2023年體系培訓總結

第25頁共25頁202?3年體?系培訓?總結?通過公?司的安?排，我?有幸參?加了在?蘇州舉?辦的內?審員培?訓班。?能夠成?為本次?培訓班?中的一?份子，?我感到?十分的?榮幸，?同時也?感謝公?司領導?給我這?次能夠?完善和?提高自?己的機?會。通?過本次?培訓，?使我對?內審員?工作有?了一個?全新的?認識，?下面我?就將我?在本次?培訓中?得到的?一些心?得體會?總結出?來，與?大家共?同__?__。?一、?通過質?量管理?體系的?學習，?我認為?在我廠?的質量?管理工?作中應?加強以?下幾點?：1）?、完善?質量安?全管理?體系，?質量安?全責任?分解到?人洗?煤廠要?總工程?師負責?技術把?關，制?定質量?、指標?目標，?并將目?標層層?分解到?個人，?對每一?個過程?都要嚴?格進行?控制，?確保質?量達到?合格要?求。?2）、?事前控?制制度?對于洗?煤廠而?言，要?從入廠?原煤抓?起，對?每一批?入廠原?煤要做?詳細的?質量檢?查，并?分類入?倉，并?且將這?些信息?及時傳?達至各?關鍵技?術類崗?位，制?定合理?的配煤?方案，?杜絕失?誤的出?現。?3）事?中控制?制度?質量_?___?部門是?我廠指?導生產?的重要?檢測部?門，在?生產當?中對每?一個煤?樣的檢?查都能?對當班?的生產?起到決?定性的?作用。?所以，?我們應?加強質?檢車間?的管理?，對每?一個煤?樣都要?認真對?待，確?保煤樣?具有代?表性，?并指定?專人進?行監(jiān)督?，從采?樣到制?樣進行?全過程?監(jiān)督，?并留有?記錄。?只有這?樣才能?正確指?導我廠?生產，?把好質?量關。?4）?保留原?始記錄?，為質?量研究?工作提?供有效?數據支?持企?業(yè)的發(fā)?展是一?個持續(xù)?改進的?過程，?對于我?們生產?單位來?說，保?留相關?的記錄?，既可?以作為?以后質?量研究?工作的?有效數?據支持?，也可?以作為?發(fā)生質?量事故?后，追?溯原因?的原始?證據。?所以我?廠還需?要加強?原始記?錄的管?理，確?保原始?記錄的?真實性?與有效?性，這?樣才能?夠為以?后的工?作保留?最寶貴?的經驗?，才能?夠確保?企業(yè)產?品質量?的不斷?完善與?改進。?5）?加強設?備管理?加強?設備管?理，落?實雙包?機責任?制，定?期維護?設備，?保證設?備能夠?正常使?用，給?生產創(chuàng)?造良好?而穩(wěn)定?的環(huán)境?。二?、體系?管理的?幾點體?會：1?）領導?重視是?關鍵?貫標認?證工作?是對傳?統(tǒng)管理?的挑戰(zhàn)?，必然?會與項?目傳統(tǒng)?管理或?工序產?生矛盾?，只有?領導統(tǒng)?一思想?認識，?親自掛?帥，才?以保證?貫標認?證工作?的順利?開展。?2）?加強培?訓是根?本體?系管理?是全員?、全方?位、全?過程的?管理，?這就要?求公司?根據每?個層次?和職能?所需進?行層層?培訓和?全員培?訓，通?過反復?培訓提?高職工?的環(huán)境?和安全?意識以?及具備?完成任?務的能?力。?3）運?行控制?是保障?運行?控制是?體系實?際的運?作過程?，也是?逐步實?現方針?、目標?的過程?。運行?控制主?要內容?是控制?、檢查?、不符?合與糾?正措施?，只要?重視了?各個過?程環(huán)節(jié)?的動態(tài)?管理，?就能確?保體系?的正常?運行，?就能取?得安全?和環(huán)境?績效。?總之?，公司?建立體?系取得?認證證?書不應?該是最?終目的?，而是?應該通?過認證?，不斷?提高公?司的管?理水平?和競爭?能力，?不斷推?動企業(yè)?管理的?持續(xù)改?進。_?___?篇二：?質量體?系培訓?心得體?會通過?一周的?管理體?系培訓?，受益?非淺。?深深感?到自己?在學習?、理解?質量管?理標準?方面的?差距；?參加這?樣的培?訓很有?必要，?作為一?種中層?干部，?不但要?對質量?體系文?件__?__，?更重要?的是帶?領部門?貫徹執(zhí)?行。?下面是?自己的?學習認?識，并?結合工?作也談?一點自?己的看?法。質?量是成?功的伙?伴，貫?標是質?量的保?障。如?今，貫?徹標準?已被眾?多企業(yè)?所看重?，成為?企業(yè)證?明自己?產品質?量、工?作質量?的一種?護照。?有專家?認為，?貫標為?廣大企?業(yè)完善?管理、?提高產?品和服?務質量?提供了?科學指?南，同?時為企?業(yè)走向?市場找?到了共?同語言?。隨著?市場化?進程的?不斷深?入，各?行各業(yè)?將加快?推進國?際標準?化進程?，貫標?變得更?加迫切?。毋庸?置疑，?貫標不?是萬金?油，不?能包治?百病，?但通過?貫標，?增強了?企業(yè)全?體員工?的質量?意識與?管理意?識，明?確了各?項管理?的職責?和工作?的程序?，促使?企業(yè)的?管理工?作由_?___?轉向法?治，真?正做到?了凡事?有人負?責、凡?事有章?可循、?凡事有?據可查?、凡事?有人監(jiān)?督，實?現了以?預防為?主規(guī)范?了企業(yè)?的作業(yè)?程序，?明確了?各部門?和全體?員工的?職責和?權限，?預防并?控制了?不合格?項的發(fā)?生，降?低了企?業(yè)質量?管理成?本。通?過定期?___?_質量?檢查、?質量審?核活動?，能夠?及時發(fā)?現和找?出經營?管理活?動、服?務質量?方面存?在的問?題和薄?弱環(huán)節(jié)?，并進?行有效?糾正，?從而提?高了企?業(yè)整體?經營管?理水平?和質量?監(jiān)控能?力，為?企業(yè)實?施全面?的科學?管理奠?定了基?礎；也?貫徹了?以人為?本的原?則，全?面提高?了員工?的業(yè)務?技能和?綜合素?質，為?企業(yè)長?遠發(fā)展?打下了?堅實的?基礎；?并圍繞?讓客戶?滿意及?時認真?地處理?客戶投?訴或意?見，不?斷滿足?客戶需?求與期?望，贏?得客戶?信任，?提高客?戶滿意?度，提?升企業(yè)?的社會?形象和?市場競?爭力。?咱們公?司已經?貫標三?年了，?這三年?來我們?雖然做?了大量?工作，?正如趙?總在培?訓動員?時講的?：“在?抓基礎?工作上?做的不?細、不?實、不?嚴，與?先進企?業(yè)比，?與時代?要求比?，我們?的差距?還很大??！本?其原因?，我認?為主要?在于以?下三個?方面：?一是缺?乏質量?理念支?持。二?是缺乏?監(jiān)督考?核制度?支持。?三是企?業(yè)的執(zhí)?行力度?低。我?認為：?（一?）只有?管理層?真正認?識到客?戶滿意?是企業(yè)?生存發(fā)?展的根?本，才?能從客?戶的角?度開展?質量工?作，才?能真正?建立客?戶驅動?的質量?體系。?質量管?理體系?要求企?業(yè)的每?一名員?工，在?做任何?工作時?，都要?清楚自?己的客?戶是誰?，樹立?工作就?是為客?戶服務?的質量?理念。?這里的?客戶是?一個廣?義的概?念，不?僅包括?企業(yè)外?部產品?（或服?務）的?消費者?、代理?商、銷?售商等?，在企?業(yè)內部?，根據?工作流?的劃分?，上下?道工序?間、前?后流程?間、部?門間也?應是客?戶關系?。但要?樹立這?樣一種?質量理?念，不?是朝夕?之間的?事，需?要我們?長期的?不懈努?力。當?然在這?方面領?導作用?就顯得?異常的?重要，?需要我?們的領?導不斷?地給員?工去灌?輸質量?思想，?可以通?過制定?企業(yè)文?件、質?量方針?，并不?斷地給?員工培?訓的方?式來提?高員工?的質量?理念，?大力打?造質量?管理的?戰(zhàn)略系?統(tǒng)。當?然只有?質量理?念還是?不夠的?，質量?工具也?是必不?可少的?工具，?這就要?員工主?動地去?學習質?量工具?方法并?實際有?效地運?用到平?時正常?的工作?當中去?。（?二）一?個好的?監(jiān)督考?核體制?能刺激?質量管?理體系?良好的?運行，?那么監(jiān)?督考核?制度如?何來制?定呢。?企業(yè)應?該充分?利用好?目標管?理法，?并將目?標管理?法與監(jiān)?督考核?體制結?合起來?管理，?將企業(yè)?的方針?目標逐?層分解?并建立?監(jiān)督考?核體制??？梢?以部門?、項目?部（分?公司）?和個人?為單位?來分解?，部門?的質量?目標應?依據公?司的質?量方針?和質量?目標，?結合本?部門業(yè)?務的特?點來確?定部門?質量目?標項目?，目標?值應依?據以往?的歷史?業(yè)績、?公司質?量目標?值、結?合目前?技術現?狀綜合?確定。?目標值?應該是?可量化?、可衡?量的、?具有一?定的挑?戰(zhàn)性，?可通過?努力能?夠實現?，不要?將質量?目標值?夸大或?不切實?際。針?對每一?項質量?目標，?應制定?實在的?具體實?施措施?和實施?計劃，?并落實?負責人?，并且?應制定?衡量質?量目標?實現狀?況的方?法和評?價的依?據。同?時要策?劃好一?個監(jiān)督?考核體?制，貫?穿于整?個質量?目標實?現的過?程，制?定每一?階段的?考核方?法。以?用來考?核部門?、項目?部（分?公司）?、個人?的目標?達成率?以及為?達到目?標采用?方法的?有效性?，可以?充分體?現出單?位、個?人在工?作方面?的效率?以及能?力。這?樣可以?激起員?工的積?極性，?發(fā)揮出?員工平?時工作?的潛力?，以促?進個人?與公司?得到共?同發(fā)展?。（?三）執(zhí)?行力是?一種能?力，是?內涵廣?泛、包?括各種?學科、?方法、?思想的?概括，?執(zhí)行力?的關鍵?在于透?過企業(yè)?文化影?響企業(yè)?所有員?工的行?為。新?標準要?求全員?參與，?但如何?讓全員?積極地?加入到?質量管?理體系?中來呢?，這就?要各級?領導來?動員大?家，要?求大家?一定要?按公司?的規(guī)程?來辦事?。執(zhí)行?力不是?僅僅要?求員工?按公司?的規(guī)程?去做事?，更重?要的是?在這種?的規(guī)程?下做事?的同時?，想出?更好、?更有效?的方法?。執(zhí)行?力度對?一個企?業(yè)來說?是至關?重要的?，正所?謂：一?流的點?子和三?流的執(zhí)?行力，?不如三?流的點?子和一?流的執(zhí)?行力。?如果執(zhí)?行力度?不夠就?是再好?的質量?管理模?式也不?能夠有?效的運?行，所?以我們?需要著?手解決?執(zhí)行力?度低下?的問題?。其原?因主要?是：a?.制度?貫徹不?夠，虎?頭蛇尾?。b.?管理制?度不嚴?謹c?.制度?本身不?合理，?缺少針?對性和?可行性?。d.?制度在?執(zhí)行過?程中，?流程不?合理。?e.工?作過程?中缺少?良好的?指導方?法。f?.工作?中缺少?科學的?監(jiān)督體?制。?質量管?理體系?培訓心?得體會?__?__月?___?_日我?參加了?集團公?司__?__的?iso?900?0質量?管理體?系培訓?。通過?培訓老?師深入?淺出、?由點到?面的講?解，使?得原本?生澀的?理論知?識，變?得生動?活潑，?通俗易?懂，讓?我對質?量管理?體系的?實際運?用有了?更清晰?的認識?和更深?刻的理?解。通?過學習?我明確?了以下?幾個方?面：?二、計?劃、實?施、檢?查、持?續(xù)改進?，簡稱?為pd?ca的?管理流?程廣泛?應用于?管理工?作的方?方面面?。在質?量管理?所包括?的產品?管理、?人力資?源管理?、安全?管理、?成本管?理、市?場管理?、流程?管理等?一系列?項目中?，無論?哪一項?管理制?度的建?立和運?行都與?pdc?a管理?流程息?息相關?。在這?個管理?循環(huán)鏈?中，四?個環(huán)節(jié)?相互依?存、相?互作用?，共同?形成一?個有效?的機制?，在與?管理相?關聯的?環(huán)節(jié)充?分發(fā)揮?著自己?的功效?。三?、物流?企業(yè)的?產品是?服務，?服務是?企業(yè)文?化的凝?固與體?現。我?們利用?“pd?ca”?循環(huán)實?現階梯?上升的?管理目?標，達?成企業(yè)?的最終?愿望，?也就是?通過實?現高質?量的管?理，得?到讓顧?客滿意?的產品?（服務?），也?就是為?客戶提?供高質?量的物?流服務?，并不?斷持續(xù)?改進。?優(yōu)質、?高效、?最大限?度的滿?足顧客?在物流?方面的?需求，?從而提?增強了?業(yè)務競?爭力。?也使顧?客感到?：我們?銀河物?流才是?最好的?合作伙?伴。其?次，印?象最深?的還有?“流程?”這個?詞。質?量管理?體系本?身就是?用一些?流程標?準來控?制產品?（服務?）的合?格。只?有嚴格?執(zhí)行了?標準流?程，產?品（服?務）就?一定合?格。所?以我們?應該清?楚我們?工作的?流程都?有哪些?，然后?經過層?層分解?落實到?每一個?過程，?做到工?作層次?分明，?崗位職?責明確?，工作?責任落?實到位?，工作?就會由?復雜變?的簡單?了。?四、i?so9?000?質量管?理體系?標準，?是國際?上公認?的系統(tǒng)?地進行?質量管?理方面?的一個?標準。?我們在?建立自?己的質?量管理?體系時?，一定?要切合?實際，?切不可?生搬硬?套。千?萬不要?“照葫?蘆畫瓢?”，盲?目的依?照體系?標準去?工作，?而是把?我們實?際的工?作流程?與標準?融入到?體系中?去運用?，并在?工作中?逐漸完?善，形?成自己?的體系?，并不?斷持續(xù)?改進。?五、?經過學?習改變?了大家?對內審?的認識?，內審?不是專?門挑刺?、找毛?病的。?內審在?不斷檢?驗我們?質量管?理體系?的有效?性，我?們通過?建立質?量管理?體系不?斷實現?管理與?服務水?平的提?高，我?們的質?量管理?體系也?因為得?到實踐?而不斷?調整完?善，從?而體系?與服務?都得到?持續(xù)的?改進。?最后，?質量管?理體系?不僅貫?穿于公?司經營?活動，?還是企?業(yè)文化?建設的?一個方?面。要?實現自?覺自愿?的全員?參與，?使質量?文化在?企業(yè)內?部的管?理實踐?中，形?成共同?的價值?觀、道?德準則?和行為?規(guī)范，?形成全?體員工?共同的?凝聚力?、約束?力和推?動力，?使提高?服務質?量成為?全體員?工自覺?的行為?和習慣?，從而?牢固樹?立起服?務一流?的觀念?。全體?員工自?覺、自?愿立足?于本職?工作的?小改進?，終會?促成企?業(yè)優(yōu)質?服務的?大突破?。第?二篇：?培訓體?系培訓?體系（?tra?ini?ngs?yst?em）?企業(yè)?培訓體?系，是?指在企?業(yè)內部?建立一?個系統(tǒng)?的、與?企業(yè)的?發(fā)展以?及人力?資源管?理相配?套的培?訓管理?體系、?培訓課?程體系?以及培?訓實施?體系。?培訓?管理體?系包括?培訓制?度、培?訓政策?、管理?人員培?訓職責?管理、?培訓信?息搜集?反饋與?管理、?培訓評?估體系?、培訓?預算及?費用管?理、培?訓與績?效考核?管理等?一系列?與培訓?相關的?制度。?培訓課?程體系?是指建?立并完?善包括?企業(yè)文?化培訓?、入職?培訓、?崗位培?訓、專?業(yè)知識?和專業(yè)?技術培?訓、營?銷培訓?、管理?和領導?技能培?訓等一?系列具?有本企?業(yè)特色?的培訓?課程。?培訓?實施體?系則包?含了確?保企業(yè)?培訓制?度實施?，并通?過培訓?活動的?有效_?___?和落實?、跟蹤?和評估?、改善?和提高?，體現?培訓價?值的一?整套控?制流程?。企?業(yè)培訓?體系的?特征?建立和?完善有?效的企?業(yè)培訓?體系，?是培訓?管理工?作的核?心任務?。培訓?體系是?否有效?的判斷?標準是?，該培?訓體系?是否為?企業(yè)競?爭力的?提升、?實現企?業(yè)的戰(zhàn)?略目標?提供了?最優(yōu)秀?的人力?資源。?有效的?培訓體?系應當?具備以?下特征?：（?1）以?企業(yè)戰(zhàn)?略為導?向。企?業(yè)培訓?體系是?根源于?企業(yè)的?發(fā)展戰(zhàn)?略、人?力資源?戰(zhàn)略體?系之下?的。企?業(yè)只有?根據自?身的戰(zhàn)?略規(guī)劃?，結合?自身的?人力資?源發(fā)展?戰(zhàn)略，?才能量?身定做?出符合?自身持?續(xù)發(fā)展?的高效?培訓體?系。?（2）?著眼于?企業(yè)核?心需求?。有效?的培訓?體系不?是頭痛?醫(yī)頭、?腳痛醫(yī)?腳的“?救火工?程”，?而是應?該深入?發(fā)掘企?業(yè)的核?心需求?，根據?企業(yè)的?戰(zhàn)略發(fā)?展目標?預測企?業(yè)對人?力資本?的需求?，提前?為企業(yè)?需求做?好人才?的培養(yǎng)?和儲備?。（?3）充?分考慮?員工的?自我發(fā)?展的需?要。按?照馬斯?洛的需?求層次?論，人?的需要?是多方?面的，?其最高?需要是?自我發(fā)?展和自?我實現?。按照?自身的?需求接?受教育?培訓是?對自我?發(fā)展需?求的肯?定和滿?足。培?訓工作?的最終?目的是?為企業(yè)?的發(fā)展?戰(zhàn)略服?務，同?時也要?與員工?個人職?業(yè)生涯?發(fā)展相?結合，?實現員?工素質?與企業(yè)?經營戰(zhàn)?略的匹?配。這?一體系?將員工?個人發(fā)?展納入?企業(yè)發(fā)?展的軌?道，讓?員工在?服務企?業(yè)、推?動企業(yè)?戰(zhàn)略目?標的同?時，也?能按照?明確的?職業(yè)發(fā)?展目標?，通過?參加相?應層次?的培訓?，實現?個人的?發(fā)展，?獲取個?人成就?。另外?，激烈?的人才?市場競?爭也使?員工認?識到，?不斷提?高自身?的技能?和能力?才是在?社會中?立足的?根本。?有效的?培訓體?系應當?肯定這?一需要?的正當?性，并?給予合?理的引?導。?企業(yè)培?訓體系?的建立?（一?）良好?的軟環(huán)?境是企?業(yè)培訓?體系建?設獲得?有效進?展的前?提培?訓業(yè)內?流傳著?這樣一?句話。?培訓是?說起來?重要，?忙起來?次要，?急起來?不要。?這句話?真實地?反映了?目前培?訓工作?在絕大?多數企?業(yè)中的?地位。?在很多?企業(yè)，?高層領?導表面?上看起?來很重?視培訓?，大會?小會強?調培訓?的重要?性，但?真正操?作起來?，遇到?時間上?、經費?上與經?營管理?工作發(fā)?生沖突?，往往?最先讓?步的還?是培訓?。所以?，要進?行完善?的培訓?體系建?設，首?先必須?有高層?領導的?高度重?視和關?心，最?好由_?___?親自抓?，這樣?才能在?人力、?財力和?物力上?獲得足?夠的保?障。?美國通?用電氣?公司（?ge）?的人才?培養(yǎng)機?制一直?為世界?所稱道?。ge?之所以?能有今?天，是?與公司?高層對?培訓和?人才培?養(yǎng)的重?視分不?開的。?ge董?事長兼?首席執(zhí)?行官杰?克·韋?爾奇，?在ge?全球前?___?_名經?理人員?大會上?講到：?ge成?功的最?重要的?原因是?用人。?他認為?，他最?大的成?就是關?心和培?養(yǎng)人才?。韋爾?奇不僅?要求人?事部門?對最高?層的_?___?名主管?進行嚴?格的_?___?，逼迫?這些部?門的經?營者識?別出未?來的領?導者，?制定出?所有關?鍵職務?的繼任?培養(yǎng)計?劃，決?定哪些?有潛質?的經理?應送到?克羅頓?（ge?的培訓?中心）?接受領?導才能?培訓，?而且每?年韋爾?奇本人?都要親?自走上?講臺，?為他們?授課。?（二?）企業(yè)?各部門?要承擔?起在培?訓體系?建設工?作中各?自相應?的職責?培訓?體系建?設是一?項系統(tǒng)?工程。?公司相?關的管?理層要?承擔起?相應的?職責。?高層領?導主要?是從宏?觀上加?以把握?和調控?，根據?公司發(fā)?展需要?，確定?人員培?訓政策?和相應?的制度?條例，?把人員?培訓納?入公司?用人體?制。在?培訓需?求分析?和訓后?實施、?評估等?工作上?，則要?充分發(fā)?揮各部?門中層?和基層?管理者?的作用?。培?訓部門?作為培?訓管理?的職能?部門，?擔負著?培訓體?系運營?和完善?的主要?職能，?培訓部?門要在?充分了?解公司?發(fā)展戰(zhàn)?略和培?訓政策?、方向?的基礎?上，從?專業(yè)的?角度將?公司的?培訓工?作有效?的推進?到公司?的每一?個角落?。（?三）要?有具備?自身特?色的高?質量的?課程系?列課?程是企?業(yè)培訓?的“產?品”，?產品的?質量如?何，關?系到“?顧客”?的滿意?度高低?，也決?定著培?訓的質?量。企?業(yè)課程?體系中?應包含?哪些內?容，這?取決于?企業(yè)賦?予培訓?部門的?任務和?職責。?一般來?說，培?訓的任?務可分?為三個?方面：?1、?豐富專?業(yè)知識?2、?提高業(yè)?務技能?3、?改善工?作態(tài)度?。通過?培訓使?職工的?素質水?準和工?作能力?進一步?符合企?業(yè)期望?的要求?，為提?高企業(yè)?的管理?水平、?產品質?量和經?營效益?服務；?幫助解?決企業(yè)?經營管?理業(yè)務?中的實?際問題?，促進?企業(yè)的?生產發(fā)?展和服?務升級?。課程?的項目?組合和?培訓方?式的選?擇要豐?富多樣?，既要?有專門?培養(yǎng)高?層管理?人才的?類似于?“接班?人計劃?”的“?核心管?理團隊?”項目?，也要?有為企?業(yè)未來?中層管?理崗位?提供候?選人的?“后備?青年人?才”項?目；既?要有用?來幫助?新進廣?大學生?順利完?成從學?生向合?格員工?轉變的?“入職?輔導”?項目，?也要有?用來幫?助員工?盡快掌?握新技?能的“?崗位業(yè)?務培訓?”項目?。（?四）要?建立一?支穩(wěn)定?的、專?業(yè)或兼?職講師?隊伍?企業(yè)內?部工種?多，人?員多，?特別是?零售企?業(yè)，涉?及的產?品、業(yè)?務種類?繁多，?企業(yè)培?訓部門?不可能?承擔所?有培訓?授課，?所以培?訓中心?應主要?起__?__管?理作用?。不同?的工種?、不同?的技術?崗位應?配備相?應的兼?職教師?，主要?以教授?新技術?、新知?識為主?，同時?在班組?建設中?進行常?規(guī)輔導?。企?業(yè)內部?兼職講?師在公?司培訓?工作中?具有多?方面的?優(yōu)勢。?他們有?豐富的?實務經?驗，熟?悉公司?文化，?培訓安?排的協?調性好?、時間?靈活，?熟悉公?司內部?的專用?溝通語?言，容?易與學?員進行?交流，?培訓成?本低，?而且，?培養(yǎng)內?部講師?，有助?于公司?形成學?習型_?___?的氛圍?。培?訓管理?部門和?相關職?能部門?應共同?承擔起?企業(yè)兼?職講師?隊伍建?設的任?務，發(fā)?現和培?訓企業(yè)?內的優(yōu)?秀骨干?充當兼?職培訓?師。在?內部兼?職講師?隊伍建?設方面?，應注?意下面?幾個問?題：?1、_?___?定期的?教研活?動，提?升講師?的授課?水平；?2、?督促講?師做好?授課內?容的整?理，形?成系列?教材，?提煉?并整合?經營管?理和操?作技能?方面的?知識和?經驗，?推動?企業(yè)內?部知識?整合；?3、?建立激?勵機制?，將培?訓職責?與工作?職能、?晉升機?制相?結合，?激發(fā)兼?職講師?對培訓?工作的?熱情和?參與課?程開?發(fā)的積?極性；?4、?慎選人?員，保?持隊伍?的相對?穩(wěn)定。?企業(yè)?培訓體?系的重?要性?企業(yè)建?立培訓?體系的?最終目?的是為?了持久?有效地?將培訓?進行到?底，讓?培訓發(fā)?揮最大?的效果?，讓培?訓走上?正規(guī)化?，讓培?訓成為?企業(yè)的?家常便?飯，灌?輸到每?一個員?工的思?想里，?并成為?一種提?升自己?和企業(yè)?競爭力?的必備?工具。?具體來?說，建?立培訓?體系的?意義有?以下幾?點：?1、減?少培訓?投資的?浪費?企業(yè)培?訓管理?體系的?不健全?，導致?企業(yè)在?進行培?訓投資?過程中?發(fā)生了?很多不?必要的?問題，?走了很?多彎路?，造成?了培訓?投資的?巨大浪?費。這?也是我?們經常?看到許?多企業(yè)?的老板?在培訓?經費的?投入方?面總是?斤斤計?較的原?因之一?。因此?，要想?使企業(yè)?對培訓?投資恢?復信心?，使企?業(yè)的培?訓工作?真正產?生激勵?員工、?促進企?業(yè)發(fā)展?的作用?，就必?須從基?礎工作?做起，?一步步?地將培?訓的管?理工作?做到位?，建立?起一套?有效的?培訓體?系。?2、通?過提升?員工的?技能來?提高工?作績效?培訓?的激勵?可以通?過員工?提高績?效來持?續(xù)，而?績效提?升的結?果可以?使員工?得到物?質的滿?足或職?務上的?提升，?職務的?提升又?將會產?生新的?培訓需?求等，?它們是?一個永?無終點?的循環(huán)?過程。?因此企?業(yè)需要?根據自?身的實?際情況?在這些?職能之?間找到?銜接點?（如培?訓使員?工能力?提升后?，以何?種方式?承認其?新價值?，如何?對員工?重新評?估，合?理地進?行職業(yè)?規(guī)劃等?），完?善人力?資源管?理系統(tǒng)?，使培?訓激勵?能夠長?久地持?續(xù)下去?。3?、使培?訓目標?與企業(yè)?經營戰(zhàn)?略更好?地結合?企業(yè)?的經營?戰(zhàn)略是?一項綜?合了企?業(yè)的目?標、政?策和行?動計劃?的規(guī)劃?。戰(zhàn)略?能夠影?響到一?個企業(yè)?如何運?用它的?實物資?本（如?廠房和?設備）?、金融?資本（?資產和?現金儲?備）和?人力資?本。經?營戰(zhàn)?略在很?大程度?上影響?著培訓?類型、?數量及?培訓所?需要的?資源，?還影響?著企業(yè)?所需要?的各種?技術的?類型和?水平，?影響到?企業(yè)在?培訓方?面的決?策。為?使企業(yè)?獲得發(fā)?展，培?訓活動?應該輔?助企業(yè)?實現其?經營戰(zhàn)?略，使?培訓活?動不僅?著眼于?當前所?需知識?和技術?的傳授?，更著?眼于企?業(yè)未來?的發(fā)展?。而建?立一個?系統(tǒng)的?培訓體?系則可?以解決?這些問?題。只?有培訓?方式具?有戰(zhàn)略?性、計?劃性和?長期性?，才能?更好地?將培訓?活動與?企業(yè)的?發(fā)展戰(zhàn)?略相結?合，使?培訓真?正符合?企業(yè)的?需要。?[編?輯]?企業(yè)培?訓體系?的運行?（一?）建立?和健全?激勵員?工參與?培訓的?機制?雖說現?在流行?“培訓?是企業(yè)?給員工?最好的?福利”?這一說?法，但?并不是?所有的?員工都?積極歡?迎這種?福利的?，因為?學習畢?竟是一?項需要?付出時?間和精?力的事?情。尤?其是我?國現有?的很多?大型零?售企業(yè)?中，有?相當一?部分的?員工并?未意識?到提升?自我競?爭力的?重要性?。所以?，如何?解決員?工從“?要我培?訓”到?“我要?培訓”?的觀念?轉變，?是首先?需要解?決的問?題。機?制約束?是提高?員工參?與積極?性的一?個有效?方法。?下列制?度對于?培訓體?系的運?行是必?須的：?1、?培訓計?劃制度?把培?訓工作?納入到?公司工?作的總?體計劃?中，制?定公司?長期、?中期和?短期的?培訓計?劃，并?有專門?人員定?期檢查?培訓計?劃的實?施執(zhí)行?情況，?根據公?司發(fā)展?的需要?適時調?整培訓?計劃。?2、?培訓上?崗制度?制定?先培訓?后上崗?的持證?上崗制?度，規(guī)?定新進?員工、?新提拔?員工、?到新崗?位工作?的員工?必須首?先通過?培訓。?不合格?者不得?上崗。?3、?培訓獎?懲激勵?制度?把培訓?結果與?獎懲掛?鉤，把?是否接?受培訓?以及受?訓學習?的好壞?作為晉?級、提?薪的重?要依據?。對達?不到培?訓要求?的受訓?者給予?一定的?行政降?級和經?濟處罰?或崗位?調整。?形成“?培訓、?考核、?使用、?待遇”?一體化?的激勵?機制，?保證“?參與培?訓與不?參與培?訓不一?樣，學?得好與?學得差?不一樣?”，從?而激發(fā)?員工學?習知識?、學習?技術、?學習管?理、自?我鍛煉?的積極?性。?4、培?訓課時?考核制?度規(guī)?定所有?員工每?年都要?參加一?定學時?的培訓?，根據?員工崗?位特點?、工作?性質和?要求的?不同，?制定不?同的培?訓時間?標準。?規(guī)定員?工培訓?期間待?遇同上?班期間?待遇一?樣。?5、培?訓經費?單列制?度培?訓要有?一定的?經費保?證。要?對員工?的人均?培訓經?費、培?訓經費?占公司?全部支?出的比?例做出?明確的?規(guī)定。?培訓經?費要隨?著公司?的發(fā)展?、利潤?的增長?而逐步?提高。?（二?）重視?培訓考?評和訓?后質量?跟蹤?企業(yè)的?培訓注?重行為?導向，?也就是?說，看?培訓的?質量高?不高，?效果好?不好，?主要看?培訓的?內容在?員工的?日常工?作行為?中落實?得多不?多。也?就是通?常所說?的：培?訓中要?有“觸?動”，?培訓后?要有“?行動”?。所以?，在培?訓體系?的運作?中，培?訓考評?和訓后?質量跟?蹤是很?重要的?一環(huán)。?要先制?定考核?標準，?并嚴格?按照標?準進行?培訓，?訓后進?行各種?形式的?考試或?考核。?成績全?部填入?專門的?人事管?理檔案?，作為?量才錄?用、晉?級提拔?的重要?依據和?參考資?料。?培訓后?，還要?進行質?量跟蹤?。在受?訓者返?崗工作?后定期?跟蹤反?饋，以?確認受?訓者在?各方面?的是否?有進步?和改善?，也可?進一步?發(fā)現工?作中仍?然存在?的問題?，為制?定下一?步的培?訓計劃?提供依?據。質?量跟蹤?除包括?培訓的?內容外?，還應?包括公?司對員?工基本?的儀態(tài)?儀表、?語言表?達、知?識技能?和敬業(yè)?精神要?求。質?量跟蹤?調查的?方法包?括員工?自查、?互查、?聽取部?門主管?的意見?等，也?可由培?訓部門?隨機從?員工中?抽取人?員按照?一定的?標準進?行問卷?調查。?如果員?工的崗?位性質?是面向?顧客的?，也可?使用客?戶反饋?調查法?：設計?用戶反?饋調查?表，隨?服務項?___?_達用?戶手中?。使用?這種方?式，要?注意采?取適當?激勵形?式，確?保調查?表的回?收率。?（三?）完善?培訓管?理責任?制任?何制度?的推行?，都必?須把管?理責任?落實到?人才會?有效。?為了保?證企業(yè)?培訓體?系的良?性運行?，企業(yè)?要考慮?建立相?應的責?任制，?如推行?培訓指?標與部?門經理?經濟利?益掛鉤?制，在?年終進?行綜合?考評，?凡培訓?工作開?展不好?的單位?，對主?管領導?進行一?定的經?濟處罰?，只有?真正地?將培訓?指標同?基層領?導的經?濟利益?掛鉤，?培訓工?作才能?見效。?（四?）加強?培訓費?用的合?理控制?培訓?經費的?管理要?做到專?款專用?，履行?培訓經?費預算?決算制?度，確?保各培?訓項目?的經費?保障。?應按項?目單列?計劃，?同時也?要考慮?適當的?機動經?費。要?科學調?控培訓?的規(guī)模?與速率?。培訓?工作的?規(guī)模、?速度和?水平質?量受培?訓經費?的制約?，就是?說，要?根據經?費的情?況，在?不影響?培訓質?量的前?提下，?科學合?理安排?培訓類?別及規(guī)?模等次?，實施?有計劃?有步驟?的培訓?。培訓?經費的?使用要?與培訓?工作的?總體思?路統(tǒng)一?起來。?在培訓?經費相?對緊張?的情況?下，如?何用現?有的資?金辦出?超效益?的事情?來，關?鍵就是?要分清?主次，?突出重?點。把?培訓經?費的使?用與培?訓的效?益結合?起來考?慮，避?免人力?、物力?及財力?的浪費?。[?編輯]?培訓?風險的?防范?培訓不?僅是一?項見效?慢的投?資，而?且是一?項高風?險的投?資。培?訓的風?險主要?體現在?下述幾?個方面?：1?、培訓?對象選?拔工作?的風險?。培訓?對象選?擇錯誤?，會造?成預期?目標難?以達到?，形成?浪費。?2、?培訓效?益回報?風險。?培訓效?益的體?現總是?具有一?定的滯?后性，?如果此?時企業(yè)?進行戰(zhàn)?略調整?，如轉?產、工?藝改造?等，就?可能使?正在培?訓或剛?培訓完?的知識?和技術?過時，?形成浪?費，就?會使培?訓沒有?回報。?3、?專業(yè)技?術保密?難度增?大的風?險。任?何一個?企業(yè)在?生產經?營過程?中，總?有自己?的管理?經驗和?專有技?術。專?有技術?必須要?通過具?體的人?員去操?作和管?理，才?能使之?轉化為?生產力?和具體?的產品?。這就?是通過?培訓使?參與這?一工作?的人員?掌握。?顯然，?掌握的?人越多?，保密?難度越?大。?4、人?才流失?的風險?。員工?經過培?訓必然?提高知?識水平?和工作?技能，?無疑提?高了自?身的價?值，增?強了自?身的社?會競爭?力，具?有了更?強的適?應能力?。如果?其個人?的回報?要求在?企業(yè)得?不到滿?足，跳?槽的可?能性會?增加。?5、?培養(yǎng)競?爭對手?的風險?。企業(yè)?員工培?訓的目?的就是?為企業(yè)?所用。?如果人?才流失?，他所?去的企?業(yè)大多?數都是?本企業(yè)?的競爭?對手，?由于對?企業(yè)所?掌握的?“情報?”和新?知識技?能的應?用，對?本企業(yè)?形成潛?在的威?脅。同?時由于?“跳槽?”人員?的待遇?必然高?于其在?原企業(yè)?時待遇?，對在?本企業(yè)?的人員?必然造?成負面?影響。?所以?，企業(yè)?在完善?培訓體?系的同?時，一?定要建?立相應?的留才?機制，?做好風?險防范?。企?業(yè)的興?衰與每?一個員?工的利?益息息?相關，?而員工?的素質?高低又?是制約?企業(yè)發(fā)?展的命?脈。在?追求利?潤最大?化的環(huán)?境條件?下，企?業(yè)培訓?的成功?與失敗?，同樣?關系著?企業(yè)的?興衰和?成敗，?所以有?競爭頭?腦、有?戰(zhàn)略眼?光的企?業(yè)一定?會注重?經濟效?益和人?員培訓?兩手抓?，強調?提高效?益靠人?才，人?員培訓?出效益?的觀點?。而完?善的企?業(yè)培訓?體系，?是企業(yè)?培訓工?作持續(xù)?有效開?展的途?徑和保?證，它?不僅關?系著員?工的職?業(yè)生涯?發(fā)展，?同樣也?左右著?企業(yè)的?發(fā)展。?質量?管理體?系培訓?1、?什么是?iso?900?0。?iso?是國際?標準化?___?_（i?nte?mat?ion?alo?rga?niz?ati?onf?or?2、質?量管理?的理論?與實踐?發(fā)展的?產物?隨著質?量管理?的理論?與實踐?的發(fā)展?，許多?國家和?企業(yè)為?了保證?產品質?量，選?擇和控?制供應?商，紛?紛制定?國家或?公司標?準，對?公司內?部和供?方的質?量活動?制定質?量體系?要求，?產生了?質量保?證標準?。3?、國際?貿易的?迅速發(fā)?展的產?物隨?著國際?貿易的?迅速發(fā)?展，為?了適應?產品和?資本流?動的國?際化趨?勢，尋?求消除?國際貿?易中技?術壁壘?的措施?，is?o/t?c17?6__?__各?國專家?在總結?各國質?量管理?經驗的?基礎上?，制定?了is?o90?00系?列國際?標準。?4、?四個核?心標準?。is?o90?00《?質量管?理體系?基礎和?術語》?；is?o90?01《?質量管?理體系?要求》?；is?o90?04《?質量管?理體系?業(yè)績改?進指南?》；i?so1?901?1《質?量和環(huán)?境管理?體系審?核指南?》。?通過對?質量管?理體系?的的學?習，我?認識到?質量是?成功的?伙伴，?貫標是?質量的?保障。?如今，?貫徹標?準已被?眾多企?業(yè)所看?重，成?為企業(yè)?證明自?己產品?質量、?工作質?量的一?種護照?。有專?家認為?，貫標?為廣大?企業(yè)完?善管理?、提高?產品和?服務質?量提供?了科學?指南，?同時為?企業(yè)走?向市場?找到了?共同語?言。隨?著市場?化進程?的不斷?深入，?各行各?業(yè)將加?快推進?國際標?準化進?程，貫?標變得?更加迫?切。毋?庸置疑?，貫標?不是萬?金油，?不能包?治百病?，但通?過貫標?，增強?了企業(yè)?全體員?工的質?量意識?與管理?意識，?明確了?各項管?理的職?責和工?作的程?序，促?使企業(yè)?的管理?工作由?___?_轉向?法治，?真正做?到了凡?事有人?負責、?凡事有?章可循?、凡事?有據可?查、凡?事有人?監(jiān)督?，實現?了以預?防為主?規(guī)范了?企業(yè)的?作業(yè)程?序，明?確了各?部門和?全體員?工的職?責和權?限，預?防并控?制了不?合格項?的發(fā)生?，降低?了企業(yè)?質量管?理成本?。通過?定期_?___?質量檢?查、質?量審核?活動，?能夠及?時發(fā)現?和找出?經營管?理活動?、服務?質量方?面存在?的問題?和薄弱?環(huán)節(jié)，?并進行?有效糾?正，從?而提高?了企業(yè)?整體經?營管理?水平和?質量監(jiān)?控能力?，為企?業(yè)實施?全面的?科學管?理奠定?了基礎?；也貫?徹了以?人為本?的原則?，全面?提高了?員工的?業(yè)務技?能和綜?合素質?，為企?業(yè)長遠?發(fā)展打?下了堅?實的基?礎；并?圍繞讓?客戶滿?意及時?認真地?處理客?戶投訴?或意見?，不斷?滿足客?戶需求?與期望?，贏得?客戶信?任，提?高客戶?滿意度?，提升?企業(yè)的?社會形?象和市?場競爭?力。因?此，要?突出“?以人為?本”的?管理，?管理機?制相結?合，只?有這樣?才能從?總體上?提高管?理體系?的效用?。2?023?年體系?培訓總?結（二?），?質量管?理體系?（is?o90?01）?、環(huán)境?管理體?系（i?so1?400?1）相?繼更新?為__?__版?本，本?次變更?后標準?內容有?了較大?變動。?經過培?訓，針?對公司?實際情?況，總?結如下?：一?、文件?化的管?理體系?雖然?新版管?理體系?取消了?對于《?管理手?冊》、?《程序?文件》?的顯性?要求，?但強調?了文件?化信息?的控制?要求，?且質量?管理的?基本原?則中第?___?_條更?改為“?基于證?據的決?策方法?”。證?據的第?一表現?形式為?文件和?記錄，?由此可?見，新?版管理?體系并?非弱化?了對文?件的要?求，事?實上對?于文件?的控制?更細化?，更靈?活。?基于公?司的現?狀，公?司目前?有兩套?行之有?效的文?件，分?別是《?管理手?冊》、?《程序?文件》?和《內?控手冊?》。以?公司的?角度而?言，應?以《內?控手冊?》為主?。為避?免體系?兩張皮?現象，?管理要?求應統(tǒng)?一整合?。__?__年?工作目?標之一?即是文?件化的?管理體?系的整?合，將?管理體?系的要?求結合?內控手?冊要求?，融入?至公司?各個業(yè)?務過程?中。?二、領?導力?新版管?理體系?加強了?領導力?的要求?。領導?力也可?以理解?為領導?作用，?具體可?理解為?公司的?管理層?在管理?體系中?的作用?。質?量管理?體系的?推行，?行業(yè)內?又稱為?“__?__工?程”，?即公司?的最高?管理者?應參與?體系運?行的策?劃、實?施、檢?查及評?審的全?過程（?pdc?a）。?最高管?理者或?高層管?理層對?于體系?推進的?重要性?不言而?喻，新?版管理?體系的?推行更?注重過?程方法?，具體?操作即?是將管?理體系?要求滲?透至公?司各個?過程。?屆時，?體系管?理人員?需介入?每個過?程之中?，必要?時需針?對過程?中發(fā)現?的不合?適之處?提出改?善要求?，若無?高層管?理者的?支持，?改善要?求或措?施將很?難落實?，體系?運行的?效果很?難保證?。另?，新版?標準中?未提出?設立管?理者代?表的要?求，但?可根據?具體要?求選擇?是否設?立。根?據公司?現況，?公司還?是應該?保留管?理者代?表來統(tǒng)?籌推進?體系運?行的各?項安排?，管理?者代表?的直接?匯報者?為公司?總經理?。三?、能力?、意識?與知識?新版?標準中?，通篇?隱含了?對于公?司運行?各環(huán)節(jié)?中，人?員的能?力及知?識的要?求，且?在標準?第__?__條?進行明?確提出?。能力?與知識?主要_?___?點為人?，雖然?可通過?外聘人?才解決?，但公?司主體?為廣大?基層人?員。基?層人員?為公司?各項舉?措的最?終實施?者，人?員的能?力與知?識，需?通過持?續(xù)的培?訓或實?踐獲得?。目前?公司在?培訓，?特別是?專項技?能培訓?方面投?入還不?夠，隨?著公司?規(guī)模的?擴大，?新進人?員較多?，新進?人員的?能力鑒?定及技?能培訓?，公司?應__?__并?有計劃?的開展?培訓。?四、?過程方?法公?司主要?的過程?為。管?理過程?、設計?過程、?采購過?程、生?產過程?、銷售?和售后?服務過?程。針?對主要?過程，?均應引?入pd?ca方?法進行?控制。?首先是?策劃，?標準里?要求每?個過程?均應先?策劃，?然后根?據策劃?的要求?實施、?檢查和?改進。?標準隱?含的_?___?點是策?劃的重?要性，?先謀而?后動。?任何過?程的策?劃，均?需__?__公?司當下?所處的?環(huán)境（?包括內?部環(huán)境?和外部?環(huán)境）?，然后?確定各?個過程?的目的?、各部?門的職?責、流?程、方?法、檢?查要求?、評審?時機等?等。?五、風?險管控?新版?標準明?確引入?以風險?為基礎?的管理?，新版?標準對?風險的?定義為?：對預?期結果?不確定?性的影?響。實?際上，?新版標?準風險?的概念?即舊版?標準里?的預防?措施。?新標準?取消了?預防措?施的概?念，轉?換為風?險，且?新標準?通篇隱?含了對?風險管?控的要?求，旨?在提醒?企業(yè)，?企業(yè)運?行時時?刻刻存?在風險?，風險?管控并?非外界?的強加?要求，?而是與?企業(yè)日?常運營?息息相?關，應?加以_?___?。公?司所面?臨的風?險主要?為：_?___?風險：?在__?__體?層面上?；戰(zhàn)?略風險?：__?__戰(zhàn)?略錯誤?會導致?經營計?劃出現?問題；?符合性?風險：?包括與?法律/?規(guī)不符?合；?經驗風?險。管?理體系?風險、?客戶滿?意風險?、供應?鏈風險?、影響?效益的?稅收確?認風險?、信息?安全風?險、自?然災害?風險等?。規(guī)?范企業(yè)?管理，?遵紀守?法、提?高產品?質量、?增強顧?客滿意?度等等?一系列?舉措，?均是為?了降低?企業(yè)運?營過程?中的風?險，以?基于風?險的思?維對過?程進行?管控才?能發(fā)現?伴隨風?險而來?的機遇?。六?、關系?管理?新版標?準質量?管理原?則由_?___?條變更?為__?__條?，將原?“與供?方互利?的關系?”改為?“關系?管理”?，將關?系管理?從供方?擴大到?所有與?企業(yè)有?利益關?系的相?關方。?隨著社?會的發(fā)?展，企?業(yè)在社?會上扮?演的角?色在不?斷的變?化，每?個企業(yè)?都是某?一產業(yè)?的一個?環(huán)節(jié)，?我們所?面對的?，不僅?僅是供?方，還?包含客?戶、政?府、監(jiān)?管機構?等所有?利益相?關方。?維護與?各方的?穩(wěn)定關?系，是?企業(yè)穩(wěn)?定發(fā)展?的前提?。關系?管理中?重點_?___?的依然?是與供?方的關?系，隱?含了與?供方互?利的理?念，可?以引申?出供應?鏈管理?的思維?。換言?之，穩(wěn)?定的供?應鏈及?其產品?質量，?是公司?降低風?險的前?提。結?合公司?現況，?供應鏈?的建設?，刻不?容緩。?小結?：質?量管理?體系的?___?_點在?管理，?質量管?理體系?提供的?是優(yōu)化?管理的?方法，?在優(yōu)化?管理方?法的基?礎上降?低成本?、提高?效益、?降低風?險、增?強顧客?滿意等?。既然?是方法?，那就?需要先?掌握后?靈活運?用。新?版標準?采用的?是高層?結構，?內容較?抽象，?需要較?高層次?的理解?。要對?管理體?系進行?深入理?解，莫?過于長?期的運?行實踐?。重?將來而?不重過?去，重?機會而?不只看?到困難?，風險?與機遇?同在。?何子?俊第?五篇：?【培訓?體系】?搭建?培訓體?系的重?要性第?1頁?【培訓?體系】?搭建?培訓體?系的重?要性?引言：?“辦?企業(yè)”?從實質?上說即?是“辦?人”工?作，說?到底就?是統(tǒng)籌?規(guī)劃好?企業(yè)的?人力資?源，這?是提升?企業(yè)整?體競爭?力的關?鍵。隨?著越來?越多企?業(yè)對人?力資源?的重視?，搭建?培訓體?系的同?時充實?和提高?