職業(yè)素質自我總結（2篇）

第3頁共3頁職業(yè)素質自我總結歲末將至，我來到____銀行____分行這個大家庭也快滿一年了，一年的時間總是悄悄地流逝了，還來不及去回味和享受這一年種種的旖旎風光，時間就讓這一切變成了回憶，但正是這段悄然的回憶才讓我明白了什么是真正的成長。成長的背后總是拖著一串長長的痕跡，有開心和悲傷，前進和后退，勇敢與憂郁，卑微與傲骨，其實那是很多片段組成的矛盾，而成長也正是矛盾織成的嫁衣。來到____銀行的這一年當中，悉數過往，通過____銀行____分行的平臺，我學會了很多，不僅僅是業(yè)務上的往來，更多是人生的諸多道理，讓我知道學會做事，更要先學會做人。這一年里我受到了來自領導及很多同事的幫助，他們的真心讓我感受到了____這個大家庭的溫暖，帶給我更多前行的動力和鼓勵。還有一個月時間我們將跨到一個新的年度，又會看到新的氣象。結合這一年的所學我將從以下幾個方面總結我一年的進展和不足。一、學習我行的相關業(yè)務知識，遵守業(yè)務操作流程的合法合規(guī)。時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學習對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。現在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富。隨著網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習。只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要。在提高自己的業(yè)務技能之余，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使我行的業(yè)務在最大限度控制風險的前提下得到快速發(fā)展。二、做好客戶、我行____部門和____三方的及時溝通，做到要件及時補充，難件適時恰當的處理。在辦理客戶____的過程中，記錄對于客戶不能及時提供的要件材料并及時做好記錄，在做記錄過程中確保記下至少兩個以上能夠聯(lián)系到客戶本人的有效聯(lián)系方式。并做好客戶資料的紙質建檔工作，定期回訪客戶，提醒客戶盡快提供所需補齊的材料。于此同時，由于客戶自身所造成的進度遲后的，及時和相關負責人做好解釋和溝通工作三、針對理財崗位，做到輪值時盯好一個崗位，盯住一個崗位，以飽滿的熱情和服務接待每一位理財客戶的到訪。理財崗位是一個需要過硬專業(yè)知識和營銷技巧的崗位，它需要你在和客戶介紹之前先去了解客戶的意愿，并在最短時間內為客戶提供最優(yōu)的選擇。留住客戶的腳步就要先留住他的心，而一顆敞開的心需要一個懂它的平臺，我則需要為客戶建立這樣的平臺。在這一年里，業(yè)績提升上和業(yè)務辦理過程中總會發(fā)現自己進步的同時也會有退步。針對自己的不足我提出以下看法并謹記在心時刻督促自己及時轉變想法，做好情緒的管理。放低自己的身價，低調做人也要低調做事。目前我還是華夏銀行的一名助銷員工，先要虛心學習不斷豐滿自己的羽翼才能張開翅膀飛翔。在這個過程中先要讓自己看輕自己才行，知道自己的能力有多少在去走下一步才是真正實際。心態(tài)的轉變是一種過程，可當真的懂得和放下的時候，也正是得到的時候。有時候放緩腳步，倒退幾步也不是壞事，雖然前進的步程被拉長了，但是發(fā)展空間也變廣了。做好工作上的情緒管理，在工作過程中受些委屈是肯定的，但要分怎么對待了。其實這也是對忍耐的一種磨練，畢竟忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。這也是在工作中提升自己心理素質和處理問題的大好機會?？傊?，在今后的工作中我將繼續(xù)努力，發(fā)揮自己的長處。努力完成部門下發(fā)的各項任務，恪盡職守。做好年末最后的攻堅戰(zhàn)，協(xié)助部門的同事，為集體，為大家!職業(yè)素質自我總結（二）年初以來，按照委黨組的要求，在班子成員和同志們的大力支持下，認真完成了各項工作任務，現將工作情況和今后的工作思路匯報如下。上半年工作進展情況（一）改革工作情況1、繼續(xù)做好糧食企業(yè)改革工作。上半年糧食企業(yè)改革主要是做好前期預備工作。一是與市領導研究糧改工作。給忽書記起草了糧食局全體班子成員和糧改工作隊員動員會上的講話提綱。多次隨同市領導到市糧食局聽取改革進展情況的匯報，為有關領導和部門提供糧改信息;二是多次參加市領導召開的協(xié)調會，研究解決糧食企業(yè)辦理土地和房屋產權手續(xù)及有關稅費減免問題;三是及時向市派工作組了解糧改工作進展情況，并天天以文字形式向市領導匯;四是多次接待糧食企業(yè)職工上訪，對其提出的問題進行了耐心的解答，并給市委督辦室起草了匯報。2、參與事業(yè)單位的改革。依據國家、省有關事業(yè)單位產權制度改革的精神，按照市政府常務會議確定的事業(yè)單位的改革的原則，借鑒外地市事業(yè)單位產權制度改革的經驗，起草了《大慶市事業(yè)單位產權制度改革實施方案》（討論稿），征求了10多個相關部門意見，反復進行修改完善。3、參與了廣電體制改革工作。多次參加市廣電體制改革領導小組會議，研究廣電體制改革問題。參與起草了《大慶市廣電體制改革總體方案》。4、辦理了政協(xié)提案。按照《市委交辦通知》的要求，起草了《政協(xié)大慶市委六屆五次會議第____號提案辦理情況》，對巴友良委員提出的《關于建立我市重大項目決策專家參與論證制度的建議》給予了答復。5、組織起草了改革方面的材料。一是起草了大慶市____年經濟體制改革工作思路;二是按照省發(fā)改委的要求，起草了《大慶市____年上半年經濟體制改革進展情況的匯報》，報省發(fā)改委;三是起草了《大慶市____年深化經濟體制改革實施意見》，待發(fā);四是按照市志辦的要求，起草了____年全市經濟體制改革進展情況。（二）法規(guī)工作情況1、建立行政執(zhí)法責任制。為進一步推進行政執(zhí)法責任制，按照省、市法制辦的統(tǒng)一部署，我們將清理出的行政權力逐項分解到執(zhí)法科室和執(zhí)法人員，明確考核內容，細化考核標準，確認考核分值。同時建立了行政執(zhí)法人員執(zhí)法責任考核檔案，將行政執(zhí)法人員的基本情況、執(zhí)法責任、考核獎懲情況記錄歸檔。2、推進政務公開工作。遵照職權法定、精簡效能的基本原則，開展行政權力清理工作，共清理出31項部門行政權力，7項由我委負責前期工作的市政府權力。部門權力中行政審批（許可）7項，行政處罰2項，行政檢查3項，行政征用1項。同時逐項制作了權力運行流程圖，在明確行使依據、公開時間、公開范圍的基礎上編制了政務公開目錄，以統(tǒng)一格式傳至市政府政務公開網。初步確定了不使用政府投資項目核準、新建改建商品市場、《政府核準的投資項目目錄》以外的企業(yè)投資項目備案三項權力進入市政府服務中心。3、起草了規(guī)范性文件。按照委領導的要求，依據國家及有關部委的文件，組織起草了《大慶市利用中心和省財政投資項目治理暫行辦法》，征求了政府有關部門及委內相關科室的意見，進行了修改完善。根據省發(fā)改委的文件精神和委領導的安排，組織起草了《大慶市發(fā)展和改革委員會企業(yè)投資項目核準和備案治理委內工作程序》，正在修改完善。4、做好培訓預備工作。為了加強依法行政，提高發(fā)改系統(tǒng)工作人員的行政執(zhí)法能力，按照委領導的要求，組織起草了《發(fā)改系統(tǒng)法規(guī)知識培訓方案》。編印了《發(fā)改系統(tǒng)法律法規(guī)匯編》，目前正在組織校對。安排相關人員正在預備培訓講稿。5、做好了案卷評查的相關預備工作。組織人員起草了《案卷評查辦法》和《大慶市發(fā)展和改革委員會立卷歸檔標準》。征求了委內相關科室的意見，并組織有關人員學習參觀了市工商局檔案治理工作。（三）社會事業(yè)工作1、積極爭取項目和資金。上半年年，我市的社會事業(yè)共爭取國債、省預算內項目8個，爭取資金____萬元，其中國債____萬元，省預算內資金____萬元（含中小學危房改造）。這些項目都已開工，建設進展比較順利。另外，我們還組織篩選了衛(wèi)生、教育、計生等十幾個基礎設施項目，作為下一步爭取省預算內資金和國債投資的重點對象，并就項目有關情況多次向省發(fā)改委社會處進行了匯報。2、做好項目前期調研工作。一是制定了縣區(qū)級計生服務站建設方案。在調查研究的基礎上，按照先區(qū)后縣、先差后優(yōu)的原則，與計生委共同研究編制了《大慶市縣（區(qū)）級計劃生育服務站基礎設施建設項目調查表》，按時上報省發(fā)改委社會處。按照農村基層計劃生育服務設施建設指導意見的要求，我市上報的縣（區(qū)）級計生氣構基礎設施建設項目8個，總投資____萬元，計劃爭取國家資金____萬元。二是制定了我市20戶以上盲村“村村通”工程建設方案。在對前兩年“村村通”建設項目進行驗收的基礎上，按照黑發(fā)改社會[____]____文件要求，會同市廣播電視局、財政局對全市的盲村情況進行了調查，完成了《關于核報“____”廣播電視“村村通”工程建設的匯報》，編制了《20戶以上盲村“村村通”工程建設任務匯總表》，按時報省發(fā)改委社會處。通過幾年的建設，肇州、肇源、林甸都已消除了20戶以上的盲村。杜蒙縣還有20個盲村，其中16個計劃采取有線聯(lián)網，4個采取衛(wèi)星接收天線的方案進行覆蓋。三是完成了58個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文