電子商務(wù)實習(xí)報告5篇

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一、熟悉實習(xí)公司簡介

〔一〕xxxx連鎖股份有限公司簡介：

xxxx連鎖股份有限公司主要是以xxxx發(fā)行集團有限公司〔即原xx省xx系統(tǒng)〕圖書、期刊、報紙、音像制品、電子出版物、文化用品、印務(wù)、物流配送、信息、教材發(fā)行等業(yè)務(wù)資源、資產(chǎn)改制形成。公司以xx連鎖、教材發(fā)行網(wǎng)絡(luò)為依托，以圖書、音像、教材發(fā)行為主營業(yè)務(wù)方向，主動向新聞出版產(chǎn)業(yè)鏈上下游延長，形成從出版、印刷到物流配送、發(fā)行的完好產(chǎn)業(yè)體系，其目標是建設(shè)成為國內(nèi)一流、與國際接軌的大型出版發(fā)行企業(yè)。xx努力實現(xiàn)企業(yè)管理的一體化運行戰(zhàn)略，目前零售、中盤、教材征訂等銷售渠道與集中選購、物流網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)加工等業(yè)務(wù)平臺，形成了有機的業(yè)務(wù)組織運行體系，已經(jīng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)與財務(wù)、物流與商流的高度集成。

〔二〕xx物流配送中心簡介

xx物流配送中心位于五塊石xx路，由xxxx發(fā)行集團投資1、5億元建設(shè)，是國家在xx等六個省區(qū)建設(shè)出版物物流配送中心戰(zhàn)略規(guī)劃的重點工程，占地面積80畝，于XX年11月投入試運行，可配送圖書、音像制品、電子出版物、報紙、期刊等。目前，該中心擁有立體儲存面積10萬平方米，儲位22萬個，每天可收貨1萬個品次，揀選3、5萬個品次，加工處理3、5萬個運輸包件，為500家連鎖網(wǎng)點供應(yīng)配送服務(wù)，并為xx各大中學(xué)校供應(yīng)教材。主要是服務(wù)xx的各個直營店和日益蓬勃起來的網(wǎng)上書城的物流配送，是目前西南部最大的圖書配送物流中心。

二、熟悉實習(xí)主要流程：

6月29日上午，在西華高校xx學(xué)院電子商務(wù)系主任的帶著下，我們XX級一百余名師生，赴xxxx連鎖股份有限公司物流配送中心進行了參觀學(xué)習(xí)。

首先、我們在公司市場部經(jīng)理楊超的伴隨下，參觀了物流配送中心的作業(yè)流程，期間他給我們作了具體的講解。第一次看到了完好的物流操作系統(tǒng)，我們都興奮不已?？吹搅艘槐緯x貨、打包、運輸?shù)娜^程?；旧先詣踊牟僮飨到y(tǒng)讓人感到驚異，在倉庫中心能夠看到的員工很少。這都是自動化處理系統(tǒng)的作用啊，不然，那么多定單不知要多少人去書海中才能那么快的找到。在公司有關(guān)專業(yè)人員的講解下，我知道了這些自動化操作都是圍圍著書上面的條形碼進行的。可以說那一張小小的條形碼確定了一本書能否正確的到達指定位置，公司里的員工主要就是做好整個運營的協(xié)調(diào)和后期的裝車工作。因此，在這個較大規(guī)模的物流公司倉庫里看到的員工很少。

隨后，我們又觀摩了xx在線的辦公運作狀況，看到了顧客在xx網(wǎng)站選貨和下單、付款的全過程。體會到了電子商務(wù)交易的全過程，不過，做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)對將來是否簡單就業(yè)產(chǎn)生了疑問，也對自己的將來職業(yè)進展有了更深化的熟悉，正是這種現(xiàn)實殘酷的就業(yè)狀況為我以后的學(xué)習(xí)供應(yīng)了動力和方向。

最終，楊經(jīng)理給我們介紹了xx物流配送中心的概況，并結(jié)合xx的進展，分析了國內(nèi)物流〔例如當當網(wǎng)〕進展的現(xiàn)狀。我們就將來物流的進展方向、實體店與網(wǎng)店的接合、電子支付手段以及xx的進展愿景等話題與楊經(jīng)理進行了溝通。我明白了在電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)中要主動主動、充分的發(fā)揮自己的制造力，在理論學(xué)問的指導(dǎo)下深化實踐，在實踐中不斷探究前進，只有如此才會在電子商務(wù)的道路上越走越遠。

三、對xx物流的熟悉

通過熟悉實習(xí)，我對xx有一些熟悉，了解到它在物流運作中的基本模式是正向和逆向相結(jié)合的物流運作系統(tǒng)。下面就這兩個方面進行一些優(yōu)缺點的分析。

1、xx連鎖正向物流概況

xx連鎖的正向物流運作中，企業(yè)由選購部門動身，依據(jù)企業(yè)的erp系統(tǒng)的預(yù)報是否應(yīng)當進行選購，發(fā)出選購單，然后向供應(yīng)商提出選購申請，在供應(yīng)商進行核實后，發(fā)貨到企業(yè)的物流中心，物流中心在接收到選購指令之后，等待收貨，在收貨作業(yè)結(jié)束后，然后向各個銷售網(wǎng)點進行發(fā)貨，分兩種方式，一種是直配，另一種是經(jīng)庫存周轉(zhuǎn)后進行配送，同時發(fā)出指令，各個零售網(wǎng)點接貨并反饋發(fā)貨信息。

2、xx連鎖逆向物流概況

xx連鎖的逆向物流運作上和其他的連鎖書店有著相像點，由選購中心或物流中心發(fā)出指令，各個零售商都將要退貨集中起來，然后交由物流中心進行分類、分揀、根據(jù)供應(yīng)商名稱或者圖書標簽等等標準來集中處理，在物流中心主要采納的是自動化的流程處理方式，一些出名的供應(yīng)商分們別類，和傳統(tǒng)的人工分揀有著較大的先進性，最終將分類好的商品退回供應(yīng)商。

3、xx的物流系統(tǒng)的優(yōu)點：

在操作上采納雙向物流共同物流渠道進行運作，擔不是傳統(tǒng)意義上的集成，它們在操作上是分開的，且是不同時間的進行，由選購部門和物流部門發(fā)出指令，各個零售點個分銷商將要退的商品集中在某一時間進行集中處理。

〔1〕可以避開建設(shè)逆向物流渠道的費用和投入，節(jié)約了建設(shè)費用，為企業(yè)積累了資金。〔2〕兩個時間錯開來，形成互補，共享企業(yè)資源，共用物流通道?！?〕這種自建物流設(shè)施的舉措使得企業(yè)在今后的進展中可以自主，并且可以提高企業(yè)的運營效率。這樣就可以完善xx的b2c、b2b相結(jié)合的進展模式，這必將會讓企業(yè)不斷前進不斷壯大，成為電子商務(wù)時代中的一個后起者。

4、xx的物流系統(tǒng)面臨的問題：

〔1〕xx連鎖的分銷點分布在省內(nèi)各個區(qū)域，各個區(qū)域向物流中心退貨的周期是不一樣的，如何才能把不同區(qū)域的退貨秩序、以及退貨效率和保證物流中心有序運行且無大量的商品積壓是一個急需解決的問題。

〔2〕由于分銷點退貨具有數(shù)量少、品種多的特點，物流中心整理量會很大，針對不同區(qū)域內(nèi)的退還貨問題詳細操作和協(xié)調(diào)起來的難度也會特別大。

〔3〕整個行業(yè)在運行中有一個通病，就是選購部門和物流部門對于銷售網(wǎng)點的銷售狀況的信息不能夠得到準時的了解。在組織貨源時往往會消失信息差和對市場預(yù)報的誤差問題，這樣做的結(jié)果就是增添了逆向物流的退貨強度和本錢。

〔4〕正向和逆向物流通道共用，會使運輸本錢加大，雙向協(xié)作難度大，很簡單影響到企業(yè)物流中心的運作效率。

四、在實習(xí)中發(fā)覺的問題：

1、xx面臨實體店和網(wǎng)上商城的利益權(quán)衡問題：xx是采納加盟直銷的經(jīng)營方式，在加盟商的店鋪中是按原價銷售，而在網(wǎng)上銷售中都有很大的折扣。xx有那么強大的直營網(wǎng)絡(luò)，要想把網(wǎng)上商城推廣開來并不難，它只要利用傳統(tǒng)店鋪來推廣就會很簡單。但是為了顧及那些店鋪的利益，它在自身的宣揚擴張中也會有所顧慮的。這其中就面臨著短期的利益取舍問題，公司應(yīng)當制定具體的戰(zhàn)略進展打算，把b2b2c這種經(jīng)營模式搞好，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化。

2、網(wǎng)上商城存在的問題：為了更加的了解xx，我特意進入了xx的網(wǎng)上商城，發(fā)覺整個網(wǎng)站顯得很寂靜。購物流程給人的感覺也不是很好，可見這方面下的功夫缺乏。xx應(yīng)當大力的引進專業(yè)人才，成立網(wǎng)上運營項目部，爭取把網(wǎng)上商城建設(shè)的更加人性化、便捷化。在這個網(wǎng)購成為主流的時代，應(yīng)當引起企業(yè)的充分熟悉。重視和培育專業(yè)人才，鼓舞企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新。有些專業(yè)技術(shù)和服務(wù)可以嘗試外包模式，加強與高校之間的互動，信任xx會進展的更加美妙。

五、xx物流配送體系的展望

xx〕公布，董事會已批準投資及建筑xx文化商品物流配送中心的建議，該配送中心擬建于xx市xx區(qū)xx國際集裝箱物流園區(qū)，估量投資預(yù)算總額約為4、2億元人民幣〔下同〕〔尚待有關(guān)政府部門批準〕。包括土地本錢約6000萬元；建筑本錢約2、5億元及機器及設(shè)備本錢約1、1億元。

估計新物流配送中心占用之總地盤面積將約18萬平方米，及其總樓面面積將約為13萬平方米。投資項目之投資額竣工后，新物流配送中心之儲存力量最多可達約60萬類產(chǎn)品，及其物流處理力量每年可達約160億元，可滿意集團將來約10—20年不斷增加之物流服務(wù)需求。

公司解釋，集團現(xiàn)有的xx物流配送中心在地理位置上將無法滿意集團物流業(yè)務(wù)之將來擴展。投資項目符合集團之策略性進展，及將有助擴大集團之物流網(wǎng)絡(luò)。此外，新物流配送中心擬建于xx國際集裝箱物流園區(qū)，投資項目符合政府之行業(yè)政策，故將受惠于當?shù)卣谛袠I(yè)政策方面賜予之支持。

總結(jié)

此次參觀實習(xí)讓我受益匪淺，雖然xx在經(jīng)營中存在有些許的問題，但是它在物流上的建樹，必將會給企業(yè)進展注入新的血液。為該企業(yè)在b2b2c模式上的進展供應(yīng)了動力，在網(wǎng)購額不斷翻番增長，網(wǎng)購人群不斷擴大的今日，只要不斷的創(chuàng)新、銳意進取，信任xx的前途肯定會更加美妙。

電子商務(wù)實習(xí)報告篇2

剛剛開學(xué)我們就進行了一個星期的電子商務(wù)概論的實訓(xùn)，可能是剛剛開學(xué)的原因，玩心還很重！所以在剛剛開頭實訓(xùn)的第一節(jié)課，我基本上沒有做什么事，不是和同學(xué)談天就是掃瞄網(wǎng)站，并沒有照老師說的仔細操作。在這之后，我也熟悉到了如今是實訓(xùn)，應(yīng)當仔細的做好老師交代的事情。

電子商務(wù)如今已經(jīng)普遍的運用于各個角落，對人類的影響也越來越大。而對于我們這些學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)來說，學(xué)好它更是一項大任務(wù)。而對于如何學(xué)好它，光靠理論學(xué)問是遠遠不夠的，“實踐是檢驗真理的唯一標準”！正如大師傅炒菜，知道炒菜的程序，主料、調(diào)料一清二楚，不真正掌勺，永久也成不了“大廚”。而學(xué)校給我們供應(yīng)了這樣一個機會，讓我們自己掌勺，使我們從實踐中，獲得電子商務(wù)的更大學(xué)問。

在接下來的幾節(jié)課中，我開頭仔細的做題。剛剛開頭做“電子商務(wù)相關(guān)的基本操作”與“網(wǎng)上銀行服務(wù)”操作的時候，做的還挺順手。

但是越是到后面就越不行。當我做到“電子錢包管理與使用”的時候，我就遇到了問題，怎么做都不勝利?？吹絼e人已經(jīng)做到實訓(xùn)四，而我還在實訓(xùn)三漸漸的摸索，可還是毫無結(jié)果，伴隨著這樣的壓力，我的心里特別焦急。也最終明白電子商務(wù)必需好好的學(xué)習(xí)，不然你永久也不會勝利。于是我不得不請教同學(xué)，經(jīng)過同學(xué)的指導(dǎo)，才完成了這些操作。

接下來我便操作了電子商務(wù)“B2B”，“B2C”與“C2C”這三種網(wǎng)上交易的方式，要做好這些操作也并非一件簡單的事，由于這里面每一個詳情的操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。這使得我不得不認真的操作每一個步驟，直到最終完成整個交易。

在做到“網(wǎng)上單證“的時候，可能是系統(tǒng)故障，做不了！

“EDI模式”、“CA認證”，還有“電子合同”都是比較簡單操作的，我很簡單就操作完了這些，感覺自己做得還可以。

由于時間與自己的關(guān)系，在做這些題目的過程中遇到的很多問題沒有解決就沒有連續(xù)仔細的探討下去，跳過了一些不會做的題目。這也就導(dǎo)致我在考試的時候有些題目不會做?？吹侥切┳屑毻瓿刹僮魍瑢W(xué)無論是操作什么都是迎刃而解，心中不免有一些慚愧。

經(jīng)過這次實訓(xùn)，使我收益匪淺，我學(xué)到了很多我以前不會做的操作，接觸到了自己以前沒有接觸到的東西，并讓我把握了電子商務(wù)的一些業(yè)務(wù)流程，也使我進一步了解電子商務(wù)，為以后從事電子商務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。

更使我明白遇到什么挫折，不氣餒，不放棄，勇于探究，才會讓自己離勝利越來越近！俗話說：知之為知之，不知為不知！不要不懂裝懂，有什么不懂的要敢于向知之者請教！

學(xué)問是漸漸積累而成的，我們學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)理論學(xué)問，而實踐也是特別重要的，只有當兩者結(jié)合，才會獲得收獲！

電子商務(wù)實習(xí)報告篇3

一、實習(xí)目的：

為了更好地了解電子商務(wù)的B2B、B2C、C2C的交易流程，把專業(yè)的理論學(xué)問加以運用，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過程，提高電子商務(wù)地操作、實踐力量，為以后的課程打下堅實基礎(chǔ)，為以后的`職業(yè)鋪平道路。

二、實習(xí)內(nèi)容：

(一)網(wǎng)上交易流程實習(xí)：

1、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易(B2B)：企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易隨著阿里巴巴的勝利營運，眾多的企業(yè)都看好了網(wǎng)上這快市場。這次的實習(xí)我們也是從B2B的交易平臺開頭的，這個交易平臺也是最煩瑣的，又許多的事情要去做，才能夠到達交易的勝利。

首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實訓(xùn)平臺上進行同學(xué)注冊，取得用戶名才能夠進行下面的操作，包括B2C、C2C都需要登陸這個注冊用戶名。勝利注冊了用戶后，就登陸注冊的用戶，開頭真正進入B2B的交易平臺。當然了，任何一個交易平臺少不了對公司身份確實認，對公司信譽度的評定，這些都需要進入B2B交易系統(tǒng)的后臺去處理，和現(xiàn)實中的交易網(wǎng)站一樣，要網(wǎng)站管理員進行審核，當然我們實習(xí)的都實虛擬的交易平臺，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份。身份和信譽度確認后，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易，自己的商品的名字類別就需要很大的技巧性，最好能夠給人耳目一新的感覺，留下好的第一印象，這樣好吸引買家的眼球，大大提高購置的概率。買家產(chǎn)然不能就是把商品發(fā)布上去就丟在一邊了，還需要用運網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)學(xué)問加以推廣自我的商品，在實習(xí)的系統(tǒng)平臺上網(wǎng)絡(luò)營銷的界面，可以合理地加以應(yīng)用，為自己的商品營銷。作為賣家，需要的是準時處理好買加訂購的商品，要讓買家不能就等，特殊是在網(wǎng)上，都沒有好多的人又那么多的耐性。

買家登陸B(tài)2B交易平臺，目的就是要買到貨真價實的商品，雙方都是以企業(yè)的身份，購置的產(chǎn)品都是大批量的，就需要在詢價上能夠處理好，這由于都是需要產(chǎn)生交易憑證，具有法律效用的。買家最大的擔憂就是要一個誠信度高的企業(yè)，不會讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的狀況。

買賣雙方交易的勝利，確定需要物流公司和網(wǎng)上銀行等中介的形式介入，B2B的交易方式，沒有物流就無法進行下去，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品，買家需要靠著交易憑證到物流公司去提貨，在雙方的交易過程中，物流公司起到了不行替代的作用。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個中介，在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易平臺中，網(wǎng)上銀行交易，平安是最重要的問題。在交易過程之中，買賣雙方需要借助電話、傳真、

2、企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易(B2C)：企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易，實現(xiàn)了企業(yè)和個人在網(wǎng)上的直接交易，對企業(yè)來說可以降低本錢和中轉(zhuǎn)費用，降低庫存，對于個人來說，直接可以在網(wǎng)上訂購自己喜愛的商品，便利快捷，大大節(jié)約了人力和財力，于是正是基于買賣雙方的共同利益，很多企業(yè)都通過建立自己的網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)或在其他銷售平臺上，直接與消費者進行銷售。在這樣一個大的環(huán)境下，熟識和操作好企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易模式，尤為重要。這次實習(xí)操作的其次個內(nèi)容便就是企業(yè)和個人的交易平臺，與B2B的交易平臺相比，這個交易平臺需要操作的內(nèi)容相對就要少些。B2C交易的賣家只有在B2B勝利購置了商品后，才能在B2C平臺上發(fā)布商品，所以沒有搞好B2B的交易環(huán)節(jié)，是很難勝利得做B2C的交易，當自己在B2B的交易平臺上購置了一些商品后，就可在B2C的交易平臺上進行發(fā)布商品注冊、登陸，后就順當發(fā)布商品，由于是直接面對的是終端消費者，應(yīng)當把自己公司的信譽和形象搞好，由于任何一個消費者都情愿購置信得過的公司和產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷仍舊是必不行少的一個環(huán)節(jié)，口碑宣揚對消費者很起作用，定價上最好能比競爭對手的同類產(chǎn)品有優(yōu)勢，那怕就是一點點的價格懸殊，也會有很多的消費者購置較廉價的。

買家在B2C交易中，有許多的選擇空間，而且任何一個B2C的交易平臺或者是賣家都供應(yīng)了一個容消費者保藏商品的購物車，便利消費者看到自己喜愛的商品時，可以保藏起來，等一段時間購置。買家的權(quán)利明顯增多了，可以對賣家進行評價和投訴，增加了買家的購置主動性。當然在這個環(huán)節(jié)，消費者是直接和企業(yè)進行購置，就不需要托付特地的物流公司托運產(chǎn)品，直接由企業(yè)或郵局來完成貨運，削減了中間環(huán)節(jié)帶來的麻煩。網(wǎng)上銀行是交易必不行少的，企業(yè)和個人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶，與B2C不同的是買家需要的是個人的帳戶。

3、個人和個人的網(wǎng)上交易(C2C)：個人和個人的網(wǎng)上交易比較勝利的有：

(二)其余部分實習(xí)：

根據(jù)指導(dǎo)老師的支配，還進行了對FRONTPAGE網(wǎng)頁的基本操作和一學(xué)期來電子商務(wù)專業(yè)需要上機部分的操作，仔細的操作了全部內(nèi)容，并完成了指導(dǎo)老師布置的實習(xí)題。把這學(xué)期以來始終都還沒有梳理過的專業(yè)上機方面的學(xué)問梳理了一遍，很好地把握了基本的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)問，對即將的期末復(fù)習(xí)有了更好的預(yù)備。

三、實習(xí)成果：

1、嚴格根據(jù)要求對系統(tǒng)平臺的網(wǎng)上銀行開展的業(yè)務(wù)進行了操作，并運用網(wǎng)上銀行支付工具嫻熟地在網(wǎng)上實現(xiàn)轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)上付款和網(wǎng)上銀行后臺等操作;

2、在系統(tǒng)平臺上嫻熟地對信譽認證的運作方式進行了操作，學(xué)習(xí)信譽認證的相關(guān)學(xué)問，到信譽認證的后臺進行評定等操作。

3、嫻熟完成B2B、B2C、C2C的交易模式中的全部交易流程，并對幾種交易模式的前臺管理和后臺管理的結(jié)構(gòu)和運作方式進行了操作。

4、完成網(wǎng)絡(luò)銀行的流程圖、信譽認證的流程圖、賣家如何上傳商品的流程圖、買賣雙方之間的交易流程圖、B2C的交易流程圖、C2C的交易流程圖。

5、對FRONTPAGE等專業(yè)學(xué)問有了更深刻的了解和熟悉。

四、實習(xí)心得體會：

1、在一周的實習(xí)操作過程中，感覺到要想在網(wǎng)上勝利地進行B2B、B2C、C2C的交易，需要強大物流公司作后盾，電子商務(wù)進展進展的快速我認為很大程度上依靠著物流，當然也可以理解是電子商務(wù)促進了物流的進展。比方，比較勝利的電子商務(wù)網(wǎng)站美國的亞馬遜，是一個零售電子商務(wù)網(wǎng)站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，他背后的物流可想而知，于是可以看出物流在在電子商務(wù)中是一個特別重要的環(huán)節(jié)，不管電子商務(wù)怎么樣的進展究竟是虛擬的，真正的商品轉(zhuǎn)移必定通過運輸工具，這便形成了物流，物流在供應(yīng)連中不行缺少，少了他，供應(yīng)連接是不完好的，也無法實現(xiàn)整個供應(yīng)連的流程。

2、網(wǎng)上銀行的交易的平安問題越來越凸顯其重要，由于它涉及到個人的銀行帳戶和，密碼問題，網(wǎng)上*客的猖獗，讓很多多的人在網(wǎng)上望而止步的重要緣由就是資金的平安問題，假如不把電子商務(wù)的交易平安體系建設(shè)好，我想會嚴峻制約電子商務(wù)的進展。當然這次由于是在虛擬的軟件平臺上，就沒有涉及到這方面的學(xué)問，但這在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個問題。

3、網(wǎng)上的虛擬性，確定了需要嚴格審核企業(yè)和個人的身份，企業(yè)和個人也需要加強自身的信譽建設(shè)，樹立自身的良好信譽形象，由于買家在購置企業(yè)或個人的商品時，總是要看他們的信譽狀況。這就需要企業(yè)和個人能夠很好地使企業(yè)的信譽行為和信譽力量處于最正確狀態(tài)。

4、不管是B2B，還是B2C、C2C的交易平臺，企業(yè)和個人都需要進行網(wǎng)絡(luò)營銷，這是一個想在網(wǎng)上立足不行或缺的部分。企業(yè)和個人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業(yè)和店鋪，讓更多的了解和熟悉，才有可能提高被購置的概率。在虛擬的實習(xí)平臺里，也有網(wǎng)絡(luò)營銷這一部分，實際操作了后，感覺也是這樣。

5、在網(wǎng)上進行交易，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，但由于我國的電子商務(wù)起步較晚，在這方面不是很完善，消失糾紛問題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤]。而這的實習(xí)交易平臺，沒有怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個內(nèi)容。

6、實習(xí)的平臺總是和現(xiàn)實中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實的交易不行能很快就能找到自己喜愛的商品，往往要花費許多的時間，比方在價格方面，就不象虛擬的交易平臺簡潔的詢價過程，而是始終找到價格適中，而且質(zhì)量不錯的商品。

通過這次實習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論學(xué)問;讓我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易過程，并把握了基本的實踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)學(xué)問，融會貫穿，更深一層的理解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅決電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟進展的加速器，會在生活和經(jīng)濟領(lǐng)域不端影響著我們。因此，很感謝這次實習(xí)，讓我有信念去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務(wù)的進展而努力！

電子商務(wù)實習(xí)報告篇4

一、實習(xí)目的

1、通過在真實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下操作，使同學(xué)能嫻熟把握電子商務(wù)信息的采集、制作、發(fā)送〔包括熟識網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與功能，電子商務(wù)信息的制作、發(fā)送搜集、保存、處理信息，熟識各種數(shù)字證書的功能、申請流程、使用方法以及CA中心的職責(zé)等〕，嫻熟把握在GoogleAdWords發(fā)布企業(yè)廣告，學(xué)會設(shè)置開設(shè)網(wǎng)上商店等。

2、通過熟識操作奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，模擬熟識各種交易流程和模式，包括注冊用戶，熟識系統(tǒng)、登錄模塊，熟識概念。同學(xué)分別登錄個人掌握臺、B2B、B2C、C2C、網(wǎng)上銀行、信譽認證、CA認證、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站運營、網(wǎng)上人才、房地產(chǎn)電子商務(wù)、網(wǎng)上人才前臺等，熟識界面和登錄方法，同時能嫻熟操作。

二、實習(xí)內(nèi)容

電子商務(wù)是一個具有較大潛力進展空間的平臺，自誕生以來，為人類制造了很多無窮的財寶與奇跡。學(xué)校為了讓我們學(xué)到更多地電子商物學(xué)問，讓我們更好地把握電腦基本學(xué)問，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)學(xué)問技能去面臨社會，鼓舞我們?nèi)⑴c實習(xí)，我于20xx年7月15日至7月21日期間，在格林藝品商行進行為期一周的實習(xí)培訓(xùn)。我通過實習(xí)，學(xué)習(xí)了B2C的網(wǎng)上交易模式，使我更加了解并熟識了B2C的流程使我收獲頗多。

1、在頭兩天，我們學(xué)習(xí)操作奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，主要模擬B2C試驗中的買方和賣方角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進行模擬交易操作，利用模擬過程了解B2B交易模式中的交易流程和留意事項。

2、由于格林藝品商行主要進行陶瓷的網(wǎng)上交易，又由于德化縣盛產(chǎn)陶瓷，格林商行有著自己的瓷廠無需擔憂貨源，熟識電子商務(wù)的交易流程和留意事項之后，我被支配與顧客溝通，在實際操作和前輩的指導(dǎo)中，我漸漸了解了和顧客溝通的機巧：

〔1〕不要與顧客爭辯；

〔2〕不行用質(zhì)問的語氣說話；

〔3〕太主動會嚇跑顧客；

〔4〕語氣要謙遜；

〔5〕動聽的回應(yīng)提問；

〔6〕不要大肆吹捧。

3、在與顧客溝通錢，前輩們向我主要了解公司的背景、產(chǎn)品、進展方向和前景等。前輩們都很熱心，很照看我，常常在我遇到困難的時候便主動伸出救援之手，令我特別感動。他們先是向我示范，然后看我操作，滿足后讓我自己操作，有問題隨時找他們。可別小看了這些活，雖說簡潔，但事關(guān)顧客疏忽不得，每件事情都至關(guān)重要，由于它們是交易的開頭。為了能夠真正的使用學(xué)問，我很嚴格的要求自己應(yīng)對好每一位顧客，無論顧客提出什么問題，盡量不違反溝通的技巧來款待，因此，雖然有時坐著等待很枯燥，但是我都是盡力做到最好。

4、除了網(wǎng)上交易，我還學(xué)習(xí)給瓷器拍照。商品的照片很講究，同一件瓷器，不同的照片可能影響到銷量，拍照時既要拍出瓷器的亮點，在照片的處理中又要不失真實性。其中我還學(xué)會了圖片處理和加工。

三、實習(xí)總結(jié)

一個星期的實習(xí)在不知不覺中已經(jīng)度過，里面包含著許多的艱辛，同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛速，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢確實是那種在實習(xí)中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與缺乏，當然那些實習(xí)中消失的問題后來都成了一份份收獲與勝利的喜悅。

從實習(xí)中，我總結(jié)出了幾個字，那就是：多看，多問，多觀看，多思索！多動手一方面要發(fā)揚自主思索問題的力量，在遇到問題的事情，自覺努力去解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。

一個星期的實習(xí)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，了解到了電子商務(wù)交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且還進入了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、京東、易迅網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。這次實習(xí)不管是從自身的體會上，還是對新學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個很大的突破。格林藝品商行給我的這次實習(xí)，讓我學(xué)到了許多，也讓我了解的了電子商務(wù)這個行業(yè)的競爭有多么激烈，我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)當走的方向，讓我深深的體會到每一份勝利的后面都隱蔽著艱辛的勞動與付出。

通過這次實習(xí)，我熟悉到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注意理論和實踐相結(jié)合，理論當然重要，但實習(xí)操作才能使我們更快的把握這些學(xué)問。在21世紀，電子商務(wù)作為一種高效率、低本錢的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。因此，我堅信，只要我專心去發(fā)掘，英勇的嘗試，肯定會有更大的收獲和啟發(fā)，或許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的學(xué)問和珍貴的閱歷，我會漸漸成長、成熟，我信任不遠的將來定會有屬于我們自己一片美妙的天空。

電子商務(wù)實習(xí)報告篇5

剛進實習(xí)單位的時候，擔憂高校里的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)問和實習(xí)需要的學(xué)問脫節(jié)。但是經(jīng)過幾天的適應(yīng)，漸漸調(diào)整了思路，正確理解了實習(xí)單位和個人的崗位和進展方向。我信任，只要立足現(xiàn)實，轉(zhuǎn)變和調(diào)整看待問題的視角，銳意進取，在勝利的道路上不斷攀登，總有一天，那些勝利的機會會接踵而至，促使我們成為電子商務(wù)領(lǐng)域公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準。只有把電子商務(wù)的理論學(xué)問從書本應(yīng)用到實踐中，才能真正把握這些學(xué)問。所以作為一名電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)，有幸參與了近X個月的畢業(yè)實習(xí)。

一、實習(xí)的目的和任務(wù)

經(jīng)過X年高校電子商務(wù)專業(yè)的理論學(xué)習(xí)，把握了電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)學(xué)問。我們即將離開高校校內(nèi)。作為高校畢業(yè)生，我們更多思索的是如何做好自己的專業(yè)進展，如何在以后的工作中更好的完成每一項任務(wù)。本次實習(xí)的目的和任務(wù)要求:

1、實習(xí)目的

(1)為了將自己所學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)問應(yīng)用到社會實踐中，在實踐中穩(wěn)固自己的理論學(xué)問，將所學(xué)的理論學(xué)問應(yīng)用到實踐中，進而在書本上檢驗理論的正確性，熬煉自己的動手力量，培育實際工作力量和分析力量，到達學(xué)以致用的目的。通過電子商務(wù)的專業(yè)實踐，加深已經(jīng)學(xué)到的理論學(xué)問，提高所學(xué)學(xué)問的綜合應(yīng)用，培育自己發(fā)覺問題和解決問題的力量；

②通過電子商務(wù)專業(yè)的崗位實踐，可以更廣泛地直接接觸社會，了解社會的需求，加深對社會的理解，增添對社會的適應(yīng)力量，融入社會，培育自己的實踐力量，縮短一個高校生和一個工作人員在觀念和業(yè)務(wù)上的距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)；

③通過實踐，了解電子商務(wù)專業(yè)崗位的工作流程，從而確立自己的最正確崗位。它對你將來的職業(yè)規(guī)劃起著關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。通過實習(xí)過程，我們可以獲得更多與本專業(yè)相關(guān)的學(xué)問，拓寬學(xué)問面，增加社會閱歷。多接觸人，在實踐中熬煉士氣，提高自己的溝通力量和其他社交力量。培育更好的職業(yè)道德，樹立正確的職業(yè)道德。

2、實習(xí)任務(wù)要求

(1)電子商務(wù)實習(xí)期間，嚴格遵守實習(xí)單位的規(guī)章制度，聽從畢業(yè)實習(xí)專業(yè)指導(dǎo)老師的支配，做好實習(xí)筆記，注意理論與實踐的結(jié)合，擅長發(fā)覺問題；

2在實習(xí)過程中，要有嚴格的時間觀念，不遲到不早退，虛心請教有閱歷的同事，主動完成實習(xí)單位布置的任務(wù)，與單位同事和諧相處；

③每天都要仔細總牢固習(xí)工作中遇到的問題，積累閱歷，做好反思，依據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)的要求，準時寫好畢業(yè)實習(xí)日記。

二、實習(xí)單位及崗位簡