企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)

一、人力資源開發(fā)設(shè)計(jì)概述所謂人力資源開發(fā)設(shè)計(jì)是以學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，應(yīng)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，分析人力資源開發(fā)中的問(wèn)題和需求，確立目標(biāo)，明確解決問(wèn)題的措施與步驟，選用相應(yīng)的人力資源開發(fā)方法和培訓(xùn)媒體，分析、評(píng)價(jià)其結(jié)果，使人力資源開發(fā)的效果達(dá)到最佳的過(guò)程。

人力資源開發(fā)設(shè)計(jì)相對(duì)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)比較具體的工作，主要包括以下基本內(nèi)容：確定開發(fā)的目的、培訓(xùn)的目標(biāo)、設(shè)計(jì)課程和課、確定教學(xué)方法、選擇培訓(xùn)師（確定培訓(xùn)師或選擇外部供應(yīng)商）、人力資源開發(fā)活動(dòng)的后勤設(shè)計(jì)、設(shè)施管理等。

員工培訓(xùn)開發(fā)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施√培訓(xùn)目標(biāo)√培訓(xùn)對(duì)象√培訓(xùn)內(nèi)容｛范圍步驟（連續(xù)邏輯）｝√培訓(xùn)形式｛學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排和培訓(xùn)方法選擇｝√培訓(xùn)師

｛能者為師｝√培訓(xùn)時(shí)間√培訓(xùn)地點(diǎn)√培訓(xùn)組織｛分組培訓(xùn)（因材施教）｝√培訓(xùn)評(píng)價(jià)√培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)｛場(chǎng)地費(fèi)、交通費(fèi)、授課費(fèi)、餐費(fèi)、住宿費(fèi)、教材費(fèi)、設(shè)施費(fèi)、文具用品、…..｝員工培訓(xùn)開發(fā)方案的構(gòu)成員工培訓(xùn)開發(fā)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施√注意互動(dòng)√充分、合理地利用時(shí)間√合理使用空間√開發(fā)教材√運(yùn)用多種方法與手段√自我培訓(xùn)的實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)要點(diǎn)員工培訓(xùn)開發(fā)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施√培訓(xùn)準(zhǔn)備｛落實(shí)場(chǎng)所與設(shè)施；通知培訓(xùn)對(duì)象；聯(lián)系培訓(xùn)師｝√培訓(xùn)介紹｛培訓(xùn)主題；課程簡(jiǎn)介；培訓(xùn)師；日程安排｝√課程講解｛課堂講授；媒體教學(xué)；組織討論；解答疑問(wèn)｝√課程管理√培訓(xùn)評(píng)估｛培訓(xùn)考核結(jié)業(yè)儀式培訓(xùn)學(xué)員和培訓(xùn)師的送別整理實(shí)施過(guò)程的檢討培訓(xùn)跟蹤｝員工培訓(xùn)方案的實(shí)施員工培訓(xùn)開發(fā)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施課程管理員工培訓(xùn)方案的實(shí)施課前準(zhǔn)備1、上課前與培訓(xùn)師的聯(lián)系2、培訓(xùn)教室與設(shè)備的準(zhǔn)備3、關(guān)心前排座位的空席4、培訓(xùn)師的休息及食宿安排上課時(shí)的管理1、對(duì)教師環(huán)境的管理2、外來(lái)電話的應(yīng)對(duì)3、注意上課情況4、上課禁止5、旁聽講課下課后的管理1、與培訓(xùn)學(xué)員和培訓(xùn)師交換意見(jiàn)2、送培訓(xùn)師員工培訓(xùn)與開發(fā)的對(duì)象的分類1、按加入企業(yè)的先后順序分為新員工和老員工2、按員工在企業(yè)的地位和作用分為：A、企業(yè)決策層B、專業(yè)人員C、基層管理人員D、一般員工確定培訓(xùn)需求評(píng)估的方法1、個(gè)別面談2、問(wèn)卷調(diào)查3、分析個(gè)人的一貫工作表現(xiàn)和績(jī)效情況4、觀察員工工作時(shí)的行為表現(xiàn)5、工作的分析與崗位職責(zé)分析6、考評(píng)結(jié)果7、外部咨詢員工培訓(xùn)與開發(fā)的類型1、在職培訓(xùn)A、文化知識(shí)B、專門技術(shù)2、脫產(chǎn)培訓(xùn)(dch)3、交換培訓(xùn)企業(yè)在確定培訓(xùn)對(duì)象時(shí)要考慮的原則1、急需原則2、關(guān)鍵性原則3、長(zhǎng)遠(yuǎn)原則新員工的培訓(xùn)與開發(fā)新員工的培訓(xùn)與開發(fā)，又稱崗前培訓(xùn)或職前教育，是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過(guò)程；是員工從一個(gè)團(tuán)體融入另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程；是員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能的過(guò)程。新員工面臨的問(wèn)題1、是否會(huì)被群體接受2、公司當(dāng)初的承諾是否會(huì)兌現(xiàn)3、工作環(huán)境怎么樣新員工培訓(xùn)的目的1、減少啟動(dòng)費(fèi)用2、減少焦慮與困難3、減少跳槽動(dòng)機(jī)4、為主管和同事節(jié)省時(shí)間5、確定真實(shí)的工作期望6、培養(yǎng)積極的態(tài)度、價(jià)值觀7、養(yǎng)成良好的習(xí)慣8、增加工作滿意感管理人員培訓(xùn)與開發(fā)的目的（需解決的問(wèn)題）1、溝通技能2、傾聽技能3、反饋技能A、強(qiáng)調(diào)具體行為B、使反饋對(duì)工作而不對(duì)人C、把握反饋的良機(jī)D、確保理解管理人員培訓(xùn)與開發(fā)的目的（需解決的問(wèn)題）4、授權(quán)技能A、分工明確B、明確授權(quán)的范圍C、允許下屬參與D、通報(bào)授權(quán)已經(jīng)發(fā)生E、建立反饋控制機(jī)制5、訓(xùn)導(dǎo)技能

A、以平靜、客觀、嚴(yán)肅的方式面對(duì)員工B、具體指明問(wèn)題所在C、使討論不針對(duì)具體人D、對(duì)今后如何預(yù)防錯(cuò)誤達(dá)成共識(shí)管理人員培訓(xùn)與開發(fā)的目的（需解決的問(wèn)題）6、沖突管理技能A、評(píng)估沖突當(dāng)事人B、評(píng)估沖突源C、進(jìn)行最佳選擇管理人員培訓(xùn)與開發(fā)的目的（需解決的問(wèn)題）7、激勵(lì)技能A、認(rèn)清員工差異B、人與職務(wù)相匹配C、使用目標(biāo)D、獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤E、重視公平性F、不要忽視錢的因素管理人員培訓(xùn)與開發(fā)的目的（需解決的問(wèn)題）8、時(shí)間管理技能A、遵循10／90法則B、合理使用效率周期C、“帕金森定律”D、減少會(huì)議的時(shí)間管理人員培訓(xùn)與開發(fā)的目的（需解決的問(wèn)題）人力資源開發(fā)目標(biāo)的分類