第四章口頭表達

第四章口頭表達第一頁，共十五頁，2022年，8月28日主要內(nèi)容第一節(jié)口頭表達概述第二節(jié)交談的方法與技巧第三節(jié)演講的方法與技巧第二頁，共十五頁，2022年，8月28日第一節(jié)口頭表達概述

口頭表達：是指為了實現(xiàn)管理目標(biāo)而有效地運用口頭語言來表情達意的活動。一、口頭表達的特點1、有聲性2、即時性3、情景性4、多變性5、復(fù)合性6、失真可能性二、口頭表達的原則1、充分準(zhǔn)備2、主題明確3、語言簡潔生動4、注意語氣語調(diào)5、謹(jǐn)慎和留有余地6、善于傾聽第三頁，共十五頁，2022年，8月28日三、口頭表達的種類（一）交談——指兩個或兩個以上的人所進行的談話或?qū)Π住！窳奶臁裾勑摹駟柎稹袂⒄劊ǘ┘磁d發(fā)言——指在未做充分準(zhǔn)備的情況所作的臨時性發(fā)言。●傳遞信息的發(fā)言●引薦發(fā)言●頒獎詞●歡迎詞●祝酒詞●口頭報告（三）演講——指演講者在特定時間環(huán)境中，借助有聲語言和態(tài)勢語言手段，向聽眾發(fā)表意見的一種社會實踐活動?！駝駥?dǎo)型●告知型●交流型●比較型●分析型第四頁，共十五頁，2022年，8月28日實踐演練1、請你向大家介紹一下你所在班級或個人的基本情況，并歸納一下你向大家傳遞了多少信息。（時間2分鐘）2、你所在的班級在全校歌詠比賽中獲得了團體第一名，現(xiàn)在要給歌詠隊員頒獎，請你致頒獎詞。（時間2分鐘）3、你所在的班級正舉行一次宴會，請你根據(jù)宴會的性質(zhì)和參加人員的特點，作一個簡短的祝酒詞。（時間2分鐘）4、你有一個打算或計劃，希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，請你向領(lǐng)導(dǎo)作個口頭報告。第五頁，共十五頁，2022年，8月28日第二節(jié)交談的方法與技巧一、交談的特點1、交談是一種雙向的口頭交流活動2、交談具有更多的靈活性3、交談的口語化色彩濃厚二、交談的基本方法1、選擇恰當(dāng)?shù)臅r間和地點2、根據(jù)對象選擇交談話題3、事先了解交談的內(nèi)容4、把握交談的尺度5、用眼睛來“聆聽”對方的談話6、避免討論無法討論的問題7、善于提問和反饋第六頁，共十五頁，2022年，8月28日三、交談的禁忌1、隨便議論別人的短處或隱私2、獨占談話時間3、處處與人爭辯4、用質(zhì)問的語氣交談5、用生硬的口吻批評別人的錯誤6、一味地討論自己的事情7、自吹自擂8、故意刁難別人第七頁，共十五頁，2022年，8月28日自我檢查根據(jù)交談的基本方法和技巧，請你總結(jié)一下你在與人交談中的優(yōu)點及缺點，并針對自身的缺點提出改進的計劃。自身交談的優(yōu)點自身交談的缺點改進計劃1、1、1、2、2、2、3、3、3、4、4、4、5、5、5、第八頁，共十五頁，2022年，8月28日第三節(jié)演講的方法與技巧一、演講的目的和特點（一）演講的目的1、交流信息2、傳授知識3、施加影響（二）演講的特點1、目的性2、說服性3、藝術(shù)性4、綜合性第九頁，共十五頁，2022年，8月28日二、演講的準(zhǔn)備（一）演講的題目1、題目要有建設(shè)性2、題目要醒目3、題目要簡潔4、題目要有新意（二）演講的聽眾1、分析聽眾的構(gòu)成2、了解聽眾的心理特點3、把握聽眾的意愿要求（三）演講的環(huán)境1、分析固定因素2、分析可變因素第十頁，共十五頁，2022年，8月28日（四）演講的選材1、收集材料2、篩選材料3、使用材料（五）演講的結(jié)構(gòu)1、口頭要巧妙2、正文要突出重點3、結(jié)尾要精彩第十一頁，共十五頁，2022年，8月28日三、演講的技巧（一）情緒控制的技巧1、熟悉講稿2、樹立自信3、保持積極樂觀的心理4、做一些放松性的動作5、尊重聽眾6、事先排練第十二頁，共十五頁，2022年，8月28日（二）有聲語言的運用技巧準(zhǔn)確精練通俗易懂形象生動聲音洪亮重音突出吐字清晰把握語氣語調(diào)注意停頓把握節(jié)奏第十三頁，共十五頁，2022年，8月28日（三）身體語言的運用技巧表情要自然眼神要靈活手勢要大方站姿要端莊著裝要得體第十四頁，共十五頁，2022年，8月28日思考練習(xí)1、什么是口頭表達？它有哪些特點？2、要實現(xiàn)有效的交談，應(yīng)掌握哪些規(guī)則和技巧？3、你認為在交談中應(yīng)注