酒店道歉信參考

PAGE頁(yè)碼頁(yè)碼__酒店道歉信_(tái)參考酒店道歉信酒店致歉信現(xiàn)如今，我們經(jīng)常須要運(yùn)用致歉信，通過致歉信，我們可以更好地說明事情發(fā)生的緣由，消退誤會(huì)或沖突。你寫致歉信時(shí)總是沒有文字可寫？以下是我為大家收集的酒店致歉信，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。酒店致歉信1敬重的顧客：您好!4月3日我知悉飛機(jī)城論壇上您發(fā)的帖子，隨即緊急召開了總經(jīng)理睬議，成立調(diào)查小組，對(duì)整個(gè)事務(wù)進(jìn)行了具體的調(diào)查。發(fā)生這樣不開心的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!對(duì)不起了!您的指責(zé)，我會(huì)作為警示恒久牢記。我的員工犯錯(cuò)，更是領(lǐng)導(dǎo)者的錯(cuò),因?yàn)槭俏覜]有教化好他們!沒有讓他們深刻明白顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿足是我們服務(wù)的宗旨!事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的說明都是無用的，我們絕不躲避。對(duì)于全部的相關(guān)責(zé)任人酒店已經(jīng)做了指責(zé)教化、留崗查看和經(jīng)濟(jì)懲罰。對(duì)您及您的家人造成的損害，我再次表示真誠(chéng)的歉意，請(qǐng)您寬恕!今后我們肯定會(huì)用萬(wàn)分的責(zé)任心對(duì)待工作，嚴(yán)抓每一個(gè)環(huán)節(jié)!現(xiàn)今我們已全面綻開對(duì)于員工素養(yǎng)教化培訓(xùn)及專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)的工作。請(qǐng)關(guān)注我們的變更吧!在此，也深深的感謝全部關(guān)注此事的摯友們!其實(shí)，在我得知此次事務(wù)以后，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動(dòng)，感謝您們始終對(duì)于匯川寄予的厚望!匯川由西服店轉(zhuǎn)行為西餐廳，歷經(jīng)16年的風(fēng)風(fēng)雨雨，陪伴了一代孩子們，共同成長(zhǎng)起來，我們?cè)缫呀?jīng)是熟識(shí)的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯(cuò)的心情。您的指責(zé)，是希望匯川能夠做得更好!步伐走得更穩(wěn)!孩子在成長(zhǎng)的過程中，難免會(huì)摔跤，會(huì)犯錯(cuò)，這時(shí)家長(zhǎng)肯定會(huì)扶一把，悉心教化他。現(xiàn)今的匯川，突然由一個(gè)小店發(fā)展成為大店，以我的閱歷來說依舊還很淺薄，新酒店就像一個(gè)剛起先起步的孩子，須要象家長(zhǎng)的您們扶一把，幫一下，幫助我們強(qiáng)壯的成長(zhǎng)起來!感謝全部關(guān)注匯川的摯友們!總之，不論怎樣，是因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇д`給您帶來了不開心，我們希望彼此都能用真誠(chéng)的心來化解這次沖突。我用無比懇切的心再次向您以及您的家人表示最真誠(chéng)的歉意，也希望您能寬容，寬恕!并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最懇切的看法歡迎您的到來。此致敬禮!xx20xx年x月x日酒店致歉信2篇一：酒店施工致歉信敬重的客人：您入住本酒店，本酒店對(duì)此表示非常的感謝。由于本酒店進(jìn)行維護(hù)施工，在9：002：00和14：008：00兩個(gè)時(shí)段會(huì)有小量噪音，由此對(duì)您帶來了不便，表示歉意。希望您能協(xié)作我們和諒解我們。再一次向您表示最真誠(chéng)的歉意。xx-x酒店20xx年8月29日篇二：客房致歉信敬重的____：歡迎您光臨本酒店，酒店對(duì)此表示非常的感謝。由于酒店新近開業(yè)，在各項(xiàng)服務(wù)及裝修中有不足之處望您多賜予諒解，由此對(duì)您帶來不便，向您表示最真誠(chéng)的歉意。您賜予我們的看法：我們深諳以客為尊的品牌理念，也正是您的評(píng)論，讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上的疏漏，再次感謝您的看法，我們也會(huì)在將來的管理培訓(xùn)中提高并加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。誠(chéng)心期盼著您的再次蒞臨。祝您及家人：身體健康萬(wàn)事如意xx大酒店篇三：致歉信敬重的孫女士：您好！首先非常感謝您入住中信井岡山會(huì)議中心酒店，同時(shí)我們也對(duì)5月10日早上發(fā)生的事情感到萬(wàn)分地愧疚！此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，要求培訓(xùn)到位。在此因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`給您帶來的不便向您慎重地致以深切的歉意！由于本酒店員工溝通不到位，使您有了特別不開心的入住經(jīng)驗(yàn)，我懇切地希望您信任，我們肯定不允許員工如此對(duì)待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然，我們也希望在您便利的時(shí)候，再次入住我們酒店，我特別希望能當(dāng)面對(duì)您表達(dá)歉意。此致，敬禮！祝您身體健康！萬(wàn)事如意！前廳部20xx年5月10日篇四：致歉信敬重的合作伙伴____印象國(guó)際旅行社首先，我僅代表航林酒店就12月21日?qǐng)F(tuán)隊(duì)投訴表示深深歉意。感謝印象旅行社對(duì)我酒店的大力支持，酒店自開業(yè)以來就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對(duì)此我深表感謝，并希望我們的合作將在相互信任的基礎(chǔ)上更加緊密。12月21日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中，在當(dāng)晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗(yàn)。對(duì)此，我代表航林酒店再次向貴旅行社致歉，由于我酒店的不行抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也須要自我檢討，及早排查隱患，避開類似事情。對(duì)此，非常愧疚！當(dāng)晚，酒店也快速作出了反應(yīng)，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚，最終在凌晨5:40復(fù)原正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。發(fā)生此次事務(wù)之后，我代表酒店剛好向貴社說明狀況，并親自對(duì)貴社當(dāng)面致歉并爭(zhēng)取到三張免-費(fèi)住房券。當(dāng)然，我認(rèn)為我們之間的合作是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，所以我又為貴旅行社爭(zhēng)取了一些更許久的補(bǔ)償，并在此承諾13年5月31日前全部貴社的團(tuán)隊(duì)在我酒店可以享受到同比市場(chǎng)價(jià)再低10元的實(shí)惠政策，僅此來表示我酒店期盼與您更許久合作的誠(chéng)意！此致敬禮署名：____航林商務(wù)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部20xx27篇五：經(jīng)典致歉信敬重的李璇____：收到了您投訴信，我感到特別愧疚。但是，我特別有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明，請(qǐng)省中旅負(fù)責(zé)人明察！李璇3人所在的團(tuán)，是一個(gè)共有30人的____純玩無購(gòu)物散拼團(tuán)，客源來自____，____等許多地方。團(tuán)內(nèi)全部的客人都是當(dāng)天分兩個(gè)火車站抵達(dá)____，____站的客人是早上六點(diǎn)抵達(dá)，____西站的客人是早上六點(diǎn)五十抵達(dá)，導(dǎo)游和司機(jī)是先去____站接客人，后轉(zhuǎn)到____西站接齊全部的客人起先走行程。為防止漏接，我們?cè)赺___西站，也支配了特地接站的師傅。客人是10月23號(hào)到早上近七點(diǎn)到的____，當(dāng)日，我社在____西站有兩個(gè)散拼團(tuán)同時(shí)抵達(dá)。其中一個(gè)是李璇所在的團(tuán)，另一個(gè)大的散拼團(tuán)也是接的____過來的散拼客人?？腿顺稣竞鬀]有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當(dāng)時(shí)有我社的接另外一個(gè)團(tuán)的導(dǎo)游望見了他，并把他交給了接站師傅?？墒?，不知道客人是什么緣由，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團(tuán)是散客拼團(tuán)，團(tuán)里的客人都是來自各個(gè)地方的客人，有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車，可是李璇三人堅(jiān)持不上車，并且僵持了將近一個(gè)小時(shí)，客人肯定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前去接站，姜云為我社計(jì)調(diào)部經(jīng)理，我們?nèi)康目腿肆舻碾娫挾际墙频碾娫挘⑶疫@只是一個(gè)應(yīng)急電話，我們?nèi)康纳⒖驮赺___未找到客人后都打這個(gè)電話，姜云不能每個(gè)客人都親自去接，但是對(duì)于此次事務(wù)我們還是表以深深的歉意。我社負(fù)責(zé)人劉驥，在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去酒店探望和慰問客人，客人所住酒店是____吳裕隆酒店，劉經(jīng)理的確看到酒店是3星標(biāo)準(zhǔn)，以下是酒店介紹：這個(gè)酒店的確是三星級(jí)酒店，并且當(dāng)時(shí)為了避開客人回漢后投訴酒店，我們跟____路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機(jī)拍下來，這個(gè)酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問題，____四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器須要燒水的，四星酒店有中心空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對(duì)高些。關(guān)于客人的“那種稀爛地方，憑什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)??？連個(gè)火車站路邊的破款待所都不如！人家好歹還有24小時(shí)熱水??！”這種說法我們可以做如下說明，24小時(shí)熱水都可以供應(yīng)，但是前提是客人須要插電熱水器燒水，就包括____的大部分酒店也都是電熱水器須要提前燒水的。____是祖國(guó)的首都，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán)，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點(diǎn)還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實(shí)。我們行程中沒有景泰藍(lán)這個(gè)購(gòu)物店，我們的行程中是琺瑯廠，____琺瑯廠因是國(guó)家旅游局評(píng)定的國(guó)家級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn)，不計(jì)入購(gòu)物店。純玩團(tuán)行程比較輕松，我們行程中所含景點(diǎn)也是全部景點(diǎn)的大門票，關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進(jìn)了大門就算游了天壇，可是別的團(tuán)隊(duì)，全部買的35元的通票并帶著游客進(jìn)去巡游回音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是____老人晨練健身的場(chǎng)景。這讓人情何以堪？”這種說法還望貴社賜予客人說明，這個(gè)屬于在和客人簽合同時(shí)須要跟客人說明的，回音壁屬于天壇的二道門票，屬于客人自愿自理項(xiàng)目，假如客人須要進(jìn)去參觀可以告知我社導(dǎo)游，另買門票進(jìn)入。最終關(guān)于客人在此次散拼團(tuán)旅行中所質(zhì)疑和感到不滿足的'問題，我社深表歉意，但是散拼團(tuán)有肯定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。酒店致歉信3敬重的王總：歡迎您入住XX大酒店，您的到來令酒店全體員工倍感榮幸！您始終是酒店的貴賓，對(duì)您的接待和服務(wù)酒店都力求做到最好，希望能給您每次的入住都留下一個(gè)美妙的回憶。對(duì)于此次遺忘給您配送早餐券的事情，我們?nèi)f分愧疚。給您這樣的貴賓帶來如此大的不便，是酒店服務(wù)工作的不細(xì)致，感謝您對(duì)我們的指責(zé)指正，使我們改進(jìn)以便接著更完備的服務(wù)。XX酒店是省內(nèi)聞名的五星級(jí)酒店，并榮獲了中國(guó)飯店業(yè)的最高獎(jiǎng)項(xiàng)——“金星獎(jiǎng)”，遍布全國(guó)的連鎖店，使您在哪里都有XX人的服務(wù)陪伴身邊。能為您這樣尊貴的客人供應(yīng)服務(wù)是我們的無上光榮，您的舒心是我們最大的工作目標(biāo)！酒店已經(jīng)加強(qiáng)員工對(duì)VIP客人的認(rèn)知工作，以后您到西餐廳用餐時(shí)，只要報(bào)上您的名字，服務(wù)員就會(huì)領(lǐng)您到預(yù)留好的座位用餐。如有任何服務(wù)需求，請(qǐng)您隨時(shí)聯(lián)系大堂副理（內(nèi)線：25），我們隨時(shí)恭候您的叮囑！此致敬禮！寫信人：20xx年XX月XX日酒店致歉信4敬愛的客人：您好！首先非常感謝您入住中信井岡山會(huì)議中心酒店，同時(shí)我們也對(duì)5月10日早上發(fā)生的事情感到萬(wàn)分地愧疚！此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，要求培訓(xùn)到位。在此因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`給您帶來的不便向您慎重地致以深切的歉意！由于本酒店員工溝通不到位，使您有了特別不開心的入住經(jīng)驗(yàn)，我懇切地希望您信任，我們肯定不允許員工如此對(duì)待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然，我們也希望在您便利的時(shí)候，再次入住我們酒店，我特別希望能當(dāng)面對(duì)您表達(dá)歉意。此致，敬禮！祝您身體健康！萬(wàn)事如意！酒店致歉信5敬重的**先生____您本月*日在我酒店就餐，____對(duì)此表示非常的感謝，由于本酒店工作的**給您帶來了不便，表示歉意，我們會(huì)仔細(xì)的檢討，并對(duì)您提出的要求予以開會(huì)探討，我們會(huì)在第一時(shí)間給您一個(gè)滿足的答復(fù)，也希望您能協(xié)作我們和諒解我們。再一次向您表示最真誠(chéng)的歉意。此致敬禮!xxx20xx年x月x日酒店致歉信6敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：20年4月28日在接待某擦擦過程中，我個(gè)人在工作上不規(guī)范操作狀況，給公司帶來了特別不利的影響，嚴(yán)峻影響到公司的聲譽(yù)和企業(yè)的形象。我現(xiàn)在已經(jīng)深刻相識(shí)到自身工作負(fù)面表現(xiàn)，是我個(gè)人所為，是我沒能管理好自己所致。我也深刻相識(shí)到事情嚴(yán)峻性，深刻理解到我工作方面的缺陷，給公司造成負(fù)面效應(yīng)。在此，我對(duì)我的過錯(cuò)，深深的對(duì)給各位領(lǐng)導(dǎo)表示致歉和認(rèn)錯(cuò)。在此方面懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)在肯定的程度上賜予寬恕！我也情愿接受公司對(duì)我的個(gè)人懲罰。在這段工作期間里，我得到了公司各位同事的多方幫助，我特別感謝公司的各位同仁。在公司我學(xué)到了許多東西，學(xué)習(xí)到了新的各項(xiàng)業(yè)務(wù)方面技能，今后無論走向哪里，從事什么，這段經(jīng)驗(yàn)都是我一筆珍貴的財(cái)寶。我為在的這段工作經(jīng)驗(yàn)而驕傲！由于我個(gè)人的緣由，給公司造成了特別不利影響，懇求給與記大過處分。假如依據(jù)某擦擦的意愿，公司給我做出離職的處理才能讓他滿足，我無怨言，并且我在此慎重向公司領(lǐng)導(dǎo)作離職后的承諾：1、離開公司后嚴(yán)格保守公司的一切商業(yè)隱私；2、離開公司在外不會(huì)做有損公司企業(yè)形象事情。酒店致歉信7敬重的**先生____您本月*日在我酒店就餐，____對(duì)此表示非常的感謝，由于本酒店工作的**給您帶來了不便，表示歉意，我們會(huì)仔細(xì)的檢討，并對(duì)您提出的要求予以開會(huì)探討，我們會(huì)在第一時(shí)間給您一個(gè)滿足的答復(fù)，也希望您能協(xié)作我們和諒解我們。再一次向您表示最真誠(chéng)的歉意。xxxxx年x月x日酒店致歉信8敬重的顧客：您好！4月3日我知悉飛機(jī)城論壇上您發(fā)的帖子，隨即緊急召開了總經(jīng)理睬議，成立調(diào)查小組，對(duì)整個(gè)事務(wù)進(jìn)行了具體的調(diào)查。發(fā)生這樣不開心的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意！對(duì)不起了！您的指責(zé)，我會(huì)作為警示恒久牢記。我的員工犯錯(cuò)，更是領(lǐng)導(dǎo)者的錯(cuò)，因?yàn)槭俏覜]有教化好他們！沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿足是我們服務(wù)的宗旨”！事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的說明都是無用的，我們絕不躲避。對(duì)于全部的相關(guān)責(zé)任人酒店已經(jīng)做了指責(zé)教化、留崗查看和經(jīng)濟(jì)懲罰。對(duì)您及您的家人造成的損害，我再次表示真誠(chéng)的歉意，請(qǐng)您寬??！今后我們肯定會(huì)用萬(wàn)分的責(zé)任心對(duì)待工作，嚴(yán)抓每一個(gè)環(huán)節(jié)！現(xiàn)今我們已全面綻開對(duì)于員工素養(yǎng)教化培訓(xùn)及專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)的工作。在此，也深深的感謝全部關(guān)注此事的摯友們！其實(shí)，在我得知此次事務(wù)以后，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動(dòng)，感謝您們始終對(duì)于匯川寄予的厚望！匯川由西服店轉(zhuǎn)行為西餐廳，歷經(jīng)20xx年的風(fēng)風(fēng)雨雨，陪伴了一代孩子們，共同成長(zhǎng)起來，我們?cè)缫呀?jīng)是熟識(shí)的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯(cuò)的心情。您的指責(zé)，是希望匯川能夠做得更好！步伐走得更穩(wěn)！孩子在成長(zhǎng)的過程中，難免會(huì)摔跤，會(huì)犯錯(cuò)，這時(shí)家長(zhǎng)肯定會(huì)扶一把，悉心教化他?，F(xiàn)今的匯川，突然由一個(gè)小店發(fā)展成為大店，以我的閱歷來說依舊還很淺薄，新酒店就像一個(gè)剛起先起步的孩子，須要象家長(zhǎng)的您們扶一把，幫一下，幫助我們強(qiáng)壯的成長(zhǎng)起來！感謝全部關(guān)注匯川的摯友們！總之，不論怎樣，是因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇д`給您帶來了不開心，我們希望彼此都能用真誠(chéng)的心來化解這次沖突。我用無比懇切的心再次向您以及您的家人表示最真誠(chéng)的歉意，也希望您能寬容，寬??！并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最懇切的看法歡迎您的到來。此致敬禮！寫信人：20xx年x月x日酒店致歉信9酒店給客戶的致歉信：敬愛的客人：您好！首先請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)您遇到的預(yù)定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠(chéng)的致歉。由于近來客人較多，客房驚慌，導(dǎo)致有些客人無法入住，我們深感愧疚。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不便利把您的姓名和聯(lián)系方式留下，假如有了房間我們會(huì)在第一時(shí)間通知您并免-費(fèi)接您回來，為了表示我們的歉意，我們確定在您入住時(shí)給你肯定折扣折并免-費(fèi)供應(yīng)早餐。祝您過得開心！此致敬禮！致歉人：客戶部皮皮日期：20xx年xx月xx日酒店致歉信10敬愛的客人：您好！首先請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)您遇到的預(yù)定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠(chéng)的致歉。由于近來客人較多，客房驚慌，導(dǎo)致有些客人無法入住，我們深感愧疚。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不便利把您的姓名和聯(lián)系方式留下，假如有了房間我們會(huì)在第一時(shí)間通知您并免-費(fèi)接您回來，為了表示我們的歉意，我們確定在您入住時(shí)給你肯定折扣折并免-費(fèi)供應(yīng)早餐。祝您過得開心！此致敬禮！寫信人：20xx年x月x日酒店致歉信11敬重的合作伙伴xxx國(guó)際旅行社首先，我僅代表xx酒店就xx月xx日?qǐng)F(tuán)隊(duì)投訴表示深深歉意。感謝印象旅行社對(duì)我酒店的大力支持，酒店自開業(yè)以來就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對(duì)此我深表感謝，并希望我們的合作將在相互信任的基礎(chǔ)上更加緊密。xx月xx日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中，在當(dāng)晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗(yàn)。對(duì)此，我代表航林酒店再次向貴旅行社致歉，由于我酒店的不行抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也須要自我檢討，及早排查隱患，避開類似事情。對(duì)此，非常愧疚!當(dāng)晚，酒店也快速作出了反應(yīng)，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚，最終在凌晨5:40復(fù)原正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。發(fā)生此次事務(wù)之后，我代表酒店剛好向貴社說明狀況，并親自對(duì)貴社當(dāng)面致歉并爭(zhēng)取到三張免-費(fèi)住房券。當(dāng)然，我認(rèn)為我們之間的合作是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，所以我又為貴旅行社爭(zhēng)取了一些更許久的補(bǔ)償，并在此承諾13年5月31日前全部貴社的團(tuán)隊(duì)在我酒店可以享受到同比市場(chǎng)價(jià)再低10元的實(shí)惠政策，僅此來表示我酒店期盼與您更許久合作的誠(chéng)意!此致敬禮！致歉人：xxx20xx年x月x日酒店致歉信12敬重的____：歡迎您光臨本酒店，酒店對(duì)此表示非常的感謝。由于酒店新近開業(yè)，在各項(xiàng)服務(wù)及裝修中有不足之處望您多賜予諒解，由此對(duì)您帶來不便，向您表示最真誠(chéng)的歉意。您賜予我們的看法：我們深諳以客為尊的品牌理念，也正是您的評(píng)論，讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上的疏漏，再次感謝您的看法，我們也會(huì)在將來的管理培訓(xùn)中提高并加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。誠(chéng)心期盼著您的再次蒞臨。此致敬禮!xxx20xx年x月x日酒店致歉信13敬重的王總：歡迎您入住某某大酒店，您的到來令酒店全體員工倍感榮幸!您始終是酒店的貴賓，對(duì)您的接待和服務(wù)酒店都力求做到最好，希望能給您每次的入住都留下一個(gè)美妙的回憶。對(duì)于此次遺忘給您配送早餐券的事情，我們?nèi)f分愧疚。給您這樣的貴賓帶來如此大的不便，是酒店服務(wù)工作的不細(xì)致，感謝您對(duì)我們的指責(zé)指正，使我們改進(jìn)以便接著更完備的服務(wù)。XX酒店是省內(nèi)聞名的五星級(jí)酒店，并榮獲了中國(guó)飯店業(yè)的最高獎(jiǎng)項(xiàng)——“金星獎(jiǎng)”，遍布全國(guó)的連鎖店，使您在哪里都有XX人的服務(wù)陪伴身邊。能為您這樣尊貴的客人供應(yīng)服務(wù)是我們的無上光榮，您的舒心是我們最大的工作目標(biāo)!酒店已經(jīng)加強(qiáng)員工對(duì)VIP客人的認(rèn)知工作，以后您到西餐廳用餐時(shí)，只要報(bào)上您的名字，服務(wù)員就會(huì)領(lǐng)