市場部部門工作總結(jié)

第16頁共16頁市場部?部門工?作總結(jié)?時光?飛逝，?歲月如?梭，轉(zhuǎn)?眼間，?又到了?一年的?終點。?___?_年我?們有過?太多的?辛酸經(jīng)?歷，也?收貨了?無盡的?成績和?喜悅。?在總行?的正確?領(lǐng)導(dǎo)與?大力支?持下，?在分行?的科學(xué)?指導(dǎo)下?，以及?本支行?的全力?拼搏下?，我們?嚴(yán)格貫?徹總行?年度工?作會議?精神嗎?，確定?目標(biāo)任?務(wù)和工?作重點?，認(rèn)清?形勢，?堅定信?心，銳?意進(jìn)取?，狠抓?落實，?各項工?作穩(wěn)步?推進(jìn)，?主要業(yè)?務(wù)健康?發(fā)展，?完成了?年初的?既定目?標(biāo)。?一、主?要任務(wù)?完成情?況截?止__?__月?份，（?完成情?況）?二、主?要工作?開展情?況（?一）加?強(qiáng)對有?價值客?戶的重?點分析?，開拓?營銷策?略（?二）加?大貸款?營銷力?度，擴(kuò)?大貸款?規(guī)模，?不斷優(yōu)?化信貸?結(jié)構(gòu)。?為增?強(qiáng)長期?發(fā)展?jié)?力，我?們從年?初開始?就非常?重視加?快貸款?營銷工?作，積?極爭取?擴(kuò)大貸?款規(guī)模?，帶動?對公存?款業(yè)務(wù)?和結(jié)算?業(yè)務(wù)。?一是優(yōu)?良客戶?的貸款?營銷，?針重點?企業(yè)，?加大授?信額度?，主動?營銷貸?款。二?是加大?項目貸?款的營?銷，三?是加大?了按揭?貸款和?個人消?費貸款?等低風(fēng)?險貸款?的投放?力度。?通過擴(kuò)?大增量?，把更?多的貸?款投向?雙優(yōu)客?戶，從?而帶動?存量的?優(yōu)化，?實現(xiàn)貸?款結(jié)構(gòu)?的有效?調(diào)整。?在貸款?管理的?基礎(chǔ)工?作中，?支行以?嚴(yán)格實?施預(yù)警?預(yù)報制?度為核?心，全?面提高?信貸資?產(chǎn)管理?水平。?首先，?嚴(yán)把貸?款準(zhǔn)入?關(guān)，貸?款發(fā)放?堅持雙?優(yōu)戰(zhàn)略?，對可?貸可不?貸的堅?決不貸?;其次?，堅持?貸款客?戶的分?類管理?，實行?主動退?出，逐?步壓縮?一般客?戶，主?動淘汰?劣質(zhì)客?戶。三?是嚴(yán)格?實施信?貸管理?的預(yù)警?預(yù)報制?度，使?這項工?作成為?信貸管?理最有?力的工?具和每?個客戶?經(jīng)理的?日常工?作，加?大對此?項工作?的考核?與獎懲?。（?三）客?戶維護(hù)?活動形?式多樣?化加?強(qiáng)與客?戶之間?的溝通?與交流?，積極?巧妙地?將各種?有利的?情報提?供給客?戶，包?括的行?業(yè)信息?和政府?信息等?，增強(qiáng)?客戶對?本行的?了解。?邀請客?戶參加?多種形?式有意?義的活?動，借?此把握?營銷機(jī)?會。?總結(jié)在?一定程?度上是?工作前?進(jìn)的助?推器。?對每一?次的工?作進(jìn)展?情況及?其完成?情況都?要做好?總結(jié)，?積累經(jīng)?驗，為?以后的?工作奠?定良好?的基礎(chǔ)?，也便?于及時?發(fā)現(xiàn)問?題，彌?補(bǔ)不足?。只有?不斷的?總結(jié)才?能把有?益的東?西積累?起來，?融會貫?通，形?成一種?強(qiáng)大的?工作手?段和營?銷體系?。這?一年，?我們市?場部的?工作取?得了一?定的成?績，但?面對復(fù)?雜多變?的宏觀?經(jīng)濟(jì)形?勢和激?烈競爭?的金融?形勢，?我們還?存在許?多不足?，一是?存款結(jié)?構(gòu)不合?理，部?分存款?過于集?中與大?戶，容?易產(chǎn)生?大起大?落，純?負(fù)債客?戶資源?比較匱?乏。二?是信貸?投放較?慢，手?續(xù)過于?復(fù)雜，?制約了?信貸規(guī)?模的進(jìn)?一步擴(kuò)?張和效?益的有?利提升?。這些?都是我?們今后?要加以?克服和?解決的?。在?下一年?里，我?們還要?繼續(xù)認(rèn)?真貫徹?落實總?行年度?精神，?堅持發(fā)?展第一?要務(wù)，?加強(qiáng)風(fēng)?險管控?，不斷?提升自?身水平?，努力?提高市?場份額?，確保?完成各?項業(yè)務(wù)?發(fā)展目?標(biāo)。?（一）?多渠道?、多手?段吸收?存款?加大存?款營銷?力度。?進(jìn)一步?提高工?作的積?極性和?主動性?，完善?營銷措?施，擴(kuò)?大吸存?渠道，?不斷跟?蹤了解?同行水?平，提?高具有?市場競?爭力的?營銷支?持，充?分利用?現(xiàn)有各?類支付?結(jié)算平?臺，?提高服?務(wù)水平?，加強(qiáng)?與客戶?的溝通?聯(lián)絡(luò)，?減少客?戶轉(zhuǎn)移?存款的?現(xiàn)象發(fā)?生。?有針對?地開展?各類營?銷計劃?。結(jié)合?本地市?場情況?，制定?實施細(xì)?則，努?力爭取?吸取上?市公司?和擬上?市公司?的一般?性存款?和募集?資金，?爭取城?鄉(xiāng)結(jié)合?部集體?經(jīng)濟(jì)資?金和拆?遷資金?的歸集?。（?二）提?高信貸?業(yè)務(wù)的?收益水?平針?對每個?客戶制?定差別?化營銷?方案，?綜合考?量包括?小企業(yè)?業(yè)務(wù)、?零售業(yè)?業(yè)務(wù)的?推動效?力，綜?合分析?收益來?源，選?擇最有?利的營?銷方向?，重點?拓展中?小企業(yè)?，生產(chǎn)?型企業(yè)?客戶，?與客戶?建立全?面合作?關(guān)系，?努力成?為主辦?銀行，?努力提?好信貸?業(yè)務(wù)的?收益水?平。?（三）?加大創(chuàng)?新力度?堅持?品種創(chuàng)?新和服?務(wù)創(chuàng)新?，多方?位發(fā)展?零售業(yè)?務(wù)。一?是開展?規(guī)范化?服務(wù)流?程演練?，提高?服務(wù)水?平，為?儲戶提?供標(biāo)準(zhǔn)?化的服?務(wù);二?是加大?吸收理?財資金?力度，?抓住理?財資金?主要靠?努力的?特點，?針對周?邊的商?戶、村?戶和老?客戶，?有效地?吸收理?財資金?。三是?加大宣?傳力度?，通過?多種形?式宣傳?我行的?業(yè)務(wù)，?提高我?行的社?會知名?度。?市場部?部門工?作總結(jié)?（二）?__?__年?，我們?公司市?場部根?據(jù)總公?司的安?排與部?署，在?省公司?下達(dá)的?規(guī)定指?標(biāo)基礎(chǔ)?上，充?分挖掘?潛力，?層層分?解任務(wù)?，強(qiáng)化?業(yè)務(wù)管?理，以?人為本?，注重?人員培?訓(xùn)，加?強(qiáng)業(yè)績?考核，?到__?__月?份為止?，全市?業(yè)務(wù)收?入__?__萬?元，總?排名全?省躍居?第3位?，寬帶?業(yè)務(wù)增?加__?__戶?，普通?電話添?增__?__戶?，取得?了良好?的業(yè)績?，現(xiàn)將?___?_年工?作總結(jié)?如下：?二、?基礎(chǔ)管?理方面?：落實?了營業(yè)?賬款稽?核、退?費和拆?機(jī)明細(xì)?核查、?虛假用?戶拆機(jī)?、清理?長期欠?費、客?戶資料?整理、?資源整?理、裝?維材料?和終端?管理等?一系列?基礎(chǔ)管?理工作?，有效?的避免?了業(yè)務(wù)?收入和?成本的?流失。?從元?月份開?始，市?場部按?照內(nèi)控?流程要?求，調(diào)?整了原?來對縣?區(qū)公司?進(jìn)行周?稽核的?制度，?改為日?稽核、?周稽核?、月稽?核并行?，每月?盡量安?排對縣?公司一?級稽核?情況現(xiàn)?場核查?。對每?周稽核?情況進(jìn)?行通報?，對不?符合要?求的做?法通報?批評，?每月月?底一、?二、三?級稽核?員共同?對全區(qū)?現(xiàn)金流?實收應(yīng)?收進(jìn)行?稽核，?起到了?很好的?效果。?我公司?現(xiàn)金流?差額連?續(xù)半年?在全省?屬于情?況地市?之一，?沒有因?現(xiàn)金流?差額影?響考核?收入。?為確?保不因?支撐系?統(tǒng)錯誤?操作影?響收入?，市場?部安排?支撐中?心每天?對每個?縣區(qū)拆?機(jī)、退?費明細(xì)?都進(jìn)行?核查，?嚴(yán)格封?堵每個?漏洞。?為清?理長期?欠費、?控制當(dāng)?期欠費?，市場?部根據(jù)?公司領(lǐng)?導(dǎo)要求?制定了?當(dāng)期欠?費回收?量不低?于98?%的考?核目標(biāo)?。對欠?費回收?情況進(jìn)?行周通?報、月?通報。?在與縣?區(qū)公司?的共同?努力下?，到_?___?月份系?統(tǒng)內(nèi)本?年新增?長期欠?費清理?完畢，?當(dāng)月調(diào)?帳數(shù)首?次低于?省公司?要求的?最低限?額，從?連續(xù)5?個月調(diào)?帳超過?萬元，?達(dá)到_?___?月份的?元。?為掌握?資源情?況，避?免資源?浪費，?市場部?安排支?撐中心?每月對?各縣區(qū)?資源情?況進(jìn)行?抽查、?通報，?___?_月份?又進(jìn)行?了現(xiàn)場?檢查。?今年?市場部?接手物?料管理?以來，?在網(wǎng)絡(luò)?部的大?力支持?下改進(jìn)?了管理?方式，?把出入?庫明細(xì)?賬與支?撐中心?每天的?經(jīng)營日?報裝、?拆機(jī)數(shù)?量相對?照，使?物料管?理形成?閉環(huán)。?為實現(xiàn)?終端回?收、重?復(fù)利用?，要求?縣區(qū)公?司對寬?帶、話?吧、有?人值守?公話新?裝機(jī)用?戶都收?取押金?。鼓勵?縣區(qū)公?司在發(fā)?展新用?戶時引?導(dǎo)用戶?使用回?收的終?端。對?終端故?障在保?修期內(nèi)?的用戶?更換回?收終端?，嚴(yán)格?杜絕以?舊換新?。通過?這些措?施的執(zhí)?行，有?效控制?了浪費?現(xiàn)象。?自_?___?月份省?公司績?效考核?辦法草?稿下發(fā)?，市場?部開始?與上級?市場部?溝通如?何進(jìn)行?續(xù)費率?和流失?率兩項?考核指?標(biāo)的計?算。在?多次探?討未果?的情況?下，市?場部根?據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要?求和本?公司實?際情況?，制定?了考核?用戶拆?機(jī)、雙?停、單?停、零?費用用?戶續(xù)費?等一系?列考核?方法。?引導(dǎo)縣?區(qū)公司?對上述?用戶高?度重視?，通過?每天逐?戶核查?，基本?上堵住?了客戶?流失的?漏洞，?對長期?零費用?用戶的?激活也?起到了?很好的?效果。?既節(jié)省?了資源?，又提?高了收?入，另?一方面?節(jié)省了?業(yè)務(wù)發(fā)?展費用?。四?、存在?的問題?和困難?1、?由于上?半年集?中精力?理順基?礎(chǔ)資料?管理，?在營銷?策劃、?業(yè)務(wù)宣?傳、市?場調(diào)研?、人員?培訓(xùn)等?方面比?較薄弱?，造成?對縣區(qū)?公司業(yè)?務(wù)發(fā)展?支持不?夠。?2、由?于省公?司系統(tǒng)?準(zhǔn)備升?級，我?公司很?多報表?需求無?法滿足?，計算?績效考?核指標(biāo)?、分析?經(jīng)營數(shù)?據(jù)給市?公司和?縣區(qū)支?撐部門?帶來很?大工作?量。?下半年?市場部?從以下?幾方面?進(jìn)行改?進(jìn)和提?高：?一、加?強(qiáng)市場?調(diào)研：?定期到?縣區(qū)進(jìn)?行現(xiàn)場?辦公，?與營銷?、營業(yè)?、裝維?、管理?人員進(jìn)?行座談?。深入?市場，?了解用?戶使用?情況和?需求。?在發(fā)展?較好的?縣區(qū)總?結(jié)成功?營銷案?例進(jìn)行?推廣;?幫助發(fā)?展較差?的縣區(qū)?查找不?足、解?決困難?。二?、加強(qiáng)?營銷策?劃和業(yè)?務(wù)宣傳?：通過?了解市?場競爭?情況制?定靈活?有效的?營銷措?施，對?每階段?重點發(fā)?展業(yè)務(wù)?制定切?實可行?的宣傳?和營銷?步驟，?及時反?饋和分?析營銷?結(jié)果，?適時調(diào)?整營銷?思路，?改變目?前業(yè)務(wù)?發(fā)展的?低效狀?態(tài)。?三、加?強(qiáng)人員?培訓(xùn)：?定期進(jìn)?行營銷?、營業(yè)?、裝維?、管理?人員培?訓(xùn)，將?營銷思?路、管?理方法?、業(yè)務(wù)?資訊直?接灌輸?到一線?員工，?提高骨?干員工?的傳幫?帶作用?，切實?提高員?工素質(zhì)?和工作?效率。?四、?繼續(xù)加?強(qiáng)基礎(chǔ)?管理工?作：繼?續(xù)加強(qiáng)?欠費管?理、營?業(yè)稽核?、資源?管理、?裝維材?料和終?端管理?。組織?市場部?主管定?期到縣?區(qū)公司?調(diào)研，?與負(fù)責(zé)?人進(jìn)行?溝通，?發(fā)現(xiàn)不?足并繼?續(xù)改進(jìn)?市場?部部門?工作總?結(jié)（三?）轉(zhuǎn)?眼一年?過去了?，回顧?過去，?展望未?來，博?壽堂中?醫(yī)院市?場部伴?隨著醫(yī)?院的發(fā)?展也在?茁壯成?長，現(xiàn)?將這一?年市場?部所做?的工作?做如下?總結(jié)：?一、?關(guān)于市?場部所?做的工?作新?聞媒體?報導(dǎo)2?8次，?其中《?濱海時?報》報?導(dǎo)我院?23篇?，濱海?電視臺?報導(dǎo)我?院3次?，濱海?廣播電?臺報導(dǎo)?2次。?二、?工作中?存在的?問題?1、關(guān)?于部門?及制度?建設(shè)，?市場部?人員配?備不全?，目前?缺策劃?主管和?營銷主?管，網(wǎng)?絡(luò)推廣?主管隨?著鄧煜?暹的加?入，我?院的網(wǎng)?絡(luò)推廣?工作得?到了明?顯的改?善，營?銷主管?和策劃?主管一?直在尋?找中，?現(xiàn)有合?適人選?，看醫(yī)?院是否?給相應(yīng)?的崗位?編制，?關(guān)于市?場專員?也應(yīng)有?所擴(kuò)展?，每位?主管下?面應(yīng)有?2-3?名得力?專員，?醫(yī)院營?銷人才?的尋找?和培養(yǎng)?是個大?問題，?如何尋?找及培?養(yǎng)以及?找到后?或培養(yǎng)?好了怎?樣留住?人才更?是對我?們市場?部的極?大考驗?。2?、關(guān)于?在市場?推廣過?程中和?專家的?默契配?合，以?及醫(yī)療?項目的?包裝也?是一大?問題，?就過去?的一年?市場部?一直處?于不斷?的努力?學(xué)習(xí)和?提高，?加緊對?我院專?家的深?刻認(rèn)識?，站在?市場的?角度發(fā)?現(xiàn)各個?專家身?上的優(yōu)?勢及其?醫(yī)療項?目的市?場優(yōu)勢?，希望?在以后?的醫(yī)療?項目推?出中可?以參考?市場部?相關(guān)人?員的意?見建議?，只有?接了地?氣的項?目在市?場的推?廣過程?中才有?更好的?社會和?企業(yè)效?益。?三、_?___?年市場?部工作?展望?總體來?講我院?的市場?部已經(jīng)?具備雛?形，并?可在我?院的市?場推廣?及品牌?建設(shè)中?發(fā)揮其?積極作?用，隨?著__?__年?的到來?，市場?部應(yīng)策?劃義診?及講座?活動應(yīng)?不少于?80場?，新增?會員應(yīng)?達(dá)__?__0?人，市?場部的?人員配?置應(yīng)更?加合理?和完善?，積極?參與策?劃包裝?醫(yī)療項?目（產(chǎn)?品），?并隨著?醫(yī)保的?正常開?展，市?場部工?作重心?應(yīng)向開?發(fā)高端?客戶轉(zhuǎn)?移。?市場部?部門工?作總結(jié)?（四）?時光?飛逝，?歲月如?梭，轉(zhuǎn)?眼間，?又到了?一年的?終點。?___?_年我?們有過?太多的?辛酸經(jīng)?歷，也?收貨了?無盡的?成績和?喜悅。?在總行?的正確?領(lǐng)導(dǎo)與?大力支?持下，?在分行?的科學(xué)?指導(dǎo)下?，以及?本支行?的全力?拼搏下?，我們?嚴(yán)格貫?徹總行?年度工?作會議?精神嗎?，確定?目標(biāo)任?務(wù)和工?作重點?，認(rèn)清?形勢，?堅定信?心，銳?意進(jìn)取?，狠抓?落實，?各項工?作穩(wěn)步?推進(jìn)，?主要業(yè)?務(wù)健康?發(fā)展，?完成了?年初的?既定目?標(biāo)。?一、主?要任務(wù)?完成情?況截?止__?__月?份，（?完成情?況）?二、主?要工作?開展情?況（?一）加?強(qiáng)對有?價值客?戶的重?點分析?，開拓?營銷策?略通?過仔細(xì)?梳理，?按照貢?獻(xiàn)度對?本行有?價值的?大客戶?進(jìn)行排?名，并?定時深?入了解?各層次?客戶的?個人愛?好，采?取“鎖?定高端?客戶，?提供貴?賓式服?務(wù);針?對中端?客戶，?提供特?別服務(wù)?;對低?端客戶?，提供?大眾化?便民服?務(wù)”的?營銷策?略。?（二）?加大貸?款營銷?力度，?擴(kuò)大貸?款規(guī)模?，不斷?優(yōu)化信?貸結(jié)構(gòu)?。為?增強(qiáng)長?期發(fā)展?潛力，?我們從?年初開?始就非?常重視?加快貸?款營銷?工作，?積極爭?取擴(kuò)大?貸款規(guī)?模，帶?動對公?存款業(yè)?務(wù)和結(jié)?算業(yè)務(wù)?。一是?優(yōu)良客?戶的貸?款營銷?，針重?點企業(yè)?，加大?授信額?度，主?動營銷?貸款。?二是加?大項目?貸款的?營銷，?三是加?大了按?揭貸款?和個人?消費貸?款等低?風(fēng)險貸?款的投?放力度?。通過?擴(kuò)大增?量，把?更多的?貸款投?向雙優(yōu)?客戶，?從而帶?動存量?的優(yōu)化?，實現(xiàn)?貸款結(jié)?構(gòu)的有?效調(diào)整?。在貸?款管理?的基礎(chǔ)?工作中?，支行?以嚴(yán)格?實施預(yù)?警預(yù)報?制度為?核心，?全面提?高信貸?資產(chǎn)管?理水平?。首先?，嚴(yán)把?貸款準(zhǔn)?入關(guān)，?貸款發(fā)?放堅持?雙優(yōu)戰(zhàn)?略，對?可貸可?不貸的?堅決不?貸;其?次，堅?持貸款?客戶的?分類管?理，實?行主動?退出，?逐步壓?縮一般?客戶，?主動淘?汰劣質(zhì)?客戶。?三是嚴(yán)?格實施?信貸管?理的預(yù)?警預(yù)報?制度，?使這項?工作成?為信貸?管理最?有力的?工具和?每個客?戶經(jīng)理?的日常?工作，?加大對?此項工?作的考?核與獎?懲。?（三）?客戶維?護(hù)活動?形式多?樣化?以答謝?客戶為?目的，?結(jié)合不?同客戶?的特征?，采取?不同的?維護(hù)方?式。比?如，在?代發(fā)工?資方面?，通過?與重點?代發(fā)工?資戶開?展聯(lián)誼?會、座?談會、?回訪等?形式，?一方面?了解客?戶的實?際需求?，一方?面向客?戶介紹?我行的?服務(wù)渠?道和理?財產(chǎn)品?，對重?點代發(fā)?戶每月?至少訪?問一次?，了解?其對于?我行的?服務(wù)是?否滿意?，對我?行的金?融產(chǎn)品?或者服?務(wù)是否?有新的?建議。?加強(qiáng)?與客戶?之間的?溝通與?交流，?積極巧?妙地將?各種有?利的情?報提供?給客戶?，包括?的行業(yè)?信息和?政府信?息等，?增強(qiáng)客?戶對本?行的了?解。邀?請客戶?參加多?種形式?有意義?的活動?，借此?把握營?銷機(jī)會?。（?四）善?于反思?和總結(jié)?，積累?經(jīng)驗?總結(jié)在?一定程?度上是?工作前?進(jìn)的助?推器。?對每一?次的工?作進(jìn)展?情況及?其完成?情況都?要做好?總結(jié)，?積累經(jīng)?驗，為?以后的?工作奠?定良好?的基礎(chǔ)?，也便?于及時?發(fā)現(xiàn)問?題，彌?補(bǔ)不足?。只有?不斷的?總結(jié)才?能把有?益的東?西積累?起來，?融會貫?通，形?成一種?強(qiáng)大的?工作手?段和營?銷體系?。這?一年，?我們市?場部的?工作取?得了一?定的成?績，但?面對復(fù)?雜多變?的宏觀?經(jīng)濟(jì)形?勢和激?烈競爭?的金融?形勢，?我們還?存在許?多不足?，一是?存款結(jié)?構(gòu)不合?理，部?分存款?過于集?中與大?戶，容?易產(chǎn)生?大起大?落，純?負(fù)債客?戶資源?比較匱?乏。二?是信貸?投放較?慢，手?續(xù)過于?復(fù)雜，?制約了?信貸規(guī)?模的進(jìn)?一步擴(kuò)?張和效?益的有?利提升?。這些?都是我?們今后?要加以?克服和?解決的?。三?、明年?的工作?目標(biāo)和?措施?在下一?年里，?我們還?要繼續(xù)?認(rèn)真貫?徹落實?總行年?度精神?，堅持?發(fā)展第?一要務(wù)?，加強(qiáng)?風(fēng)險管?控，不?斷提升?自身水?平，努?力提高?市場份?額，確?保完成?各項業(yè)?務(wù)發(fā)展?目標(biāo)。?（一?）多渠?道、多?手段吸?收存款?加大?存款營?銷力度?。進(jìn)一?步提高?工作的?積極性?和主動?性，完?善營銷?措施，?擴(kuò)大吸?存渠道?，不斷?跟蹤了?解同行?水平，?提高具?有市場?競爭力?的營銷?支持，?充分利?用現(xiàn)有?各類支?付結(jié)算?平臺，?提高服?務(wù)水平?，加強(qiáng)?與客戶?的溝通?聯(lián)絡(luò)，?減少客?戶轉(zhuǎn)移?存款的?現(xiàn)象發(fā)?生。?有針對?地開展?各類營?銷計劃?。結(jié)合?本地市?場情況?，制定?實施細(xì)?則，努?力爭取?吸取上?市公司?和擬上?市公司?的一般?性存款?和募集?資金，?爭取城?鄉(xiāng)結(jié)合?部集體?經(jīng)濟(jì)資?金和拆?遷資金?的歸集?。（?二）提?高信貸?業(yè)務(wù)的?收益水?平針?對每個?客戶制?定差別?化營銷?方案，?綜合考?量包括?小企業(yè)?業(yè)務(wù)、?零售業(yè)?業(yè)務(wù)的?推動效?力，綜?合分析?收益來?源，選?擇最有?利的營?銷方向?，重點?拓展中?小企業(yè)?，生產(chǎn)?型企業(yè)?客戶，?與客戶?建立全?面合作?關(guān)系，?努力成?為主辦?銀行，?努力提?好信貸?業(yè)務(wù)的?收益水?平。?（三）?加大創(chuàng)?新力度?堅持?品種創(chuàng)?新和服?務(wù)創(chuàng)新?，多方?位發(fā)展?零售業(yè)?務(wù)。一?是開展?規(guī)范化?服務(wù)流?程演練?，提高?服務(wù)水?平，為?儲戶提?供標(biāo)準(zhǔn)?化的服?務(wù);二?是加大?吸收理?財資金?力度，?抓住理?財資金?主要靠?努力的?特點，?針對周?邊的商?戶、村?戶和老?客戶，?有效地?吸收理?財資金?。三是?加大宣?傳力度?，通過?多種形?式宣傳?我行的?業(yè)務(wù)，?提高我?行的社?會知名?度。?市場部?部門工?作總結(jié)?（五）?__?__年?對于整?個公司?的發(fā)展?至關(guān)重?要，對?我個人?而言，?這一年?充滿著?挑戰(zhàn)，?機(jī)遇與?壓力并?存，在?這一年?里我學(xué)?習(xí)了很?多、成?長了很?多，不?但使自?己的業(yè)?務(wù)水平?走上一?個新臺?階，同?時在應(yīng)?變能力?和處事?方法上?也有很?大進(jìn)步?，現(xiàn)就?將我個?人在_?___?年中的?收獲和?體會進(jìn)?行總結(jié)?，敬請?領(lǐng)導(dǎo)批?評指正?。一?、做好?前期調(diào)?查，做?到有備?無患?1、做?好調(diào)研?，充分?了解市?場情況?。通?過在公?司幾年?工作的?積累，?我認(rèn)識?到要想?在一個?地方拓?展業(yè)務(wù)?、設(shè)立?公司，?必須對?當(dāng)?shù)厥?場有一?個全面?的了解?。這樣?我在被?公司調(diào)?往調(diào)兵?山公司?工作后?，我下?了很大?的功夫?對當(dāng)?shù)?燃?xì)馇?況進(jìn)行?了細(xì)致?的了解?。通過?調(diào)研，?我發(fā)現(xiàn)?目前東?北地區(qū)?燃?xì)馐?場非常?混亂，?競爭也?異常的?激烈，?不但有?一些老?牌大型?燃?xì)夤?司，也?有一些?集團(tuán)公?司新近?轉(zhuǎn)型到?新能源?行業(yè)隊?伍中，?更是充?斥著房?地產(chǎn)、?供暖和?土建等?小老板?，可謂?“全民?皆燃?xì)?”，競?爭的激?烈程度?是我始?料未及?的，我?公司想?要在這?樣的市?場環(huán)境?下“分?一杯羹?”絕非?易事。?2、?分析自?身優(yōu)勢?，找準(zhǔn)?工作切?入點。?在對?整個東?北燃?xì)?市場進(jìn)?行詳細(xì)?的了解?后，我?又對本?公司的?優(yōu)勢進(jìn)?行了分?析，首?先，我?公司屬?于民營?企業(yè)，?雖比不?上中石?油、中?石化等?大型國?有企業(yè)?實力雄?厚，但?是我們?的決策?機(jī)制相?當(dāng)完善?，在對?事情的?決策上?，不像?大型國?企那樣?需要很?長一個?過程;?其次，?我們公?司雖說?名氣沒?有那些?大型的?國有企?業(yè)那么?響亮，?但是我?公司也?屬于正?規(guī)的燃?氣企業(yè)?，在外?也有一?定的知?名度，?不像當(dāng)?地這些?房地產(chǎn)?、土建?和供暖?公司老?板那么?業(yè)余，?對于一?些中小?城市來?說我們?公司是?一個不?錯的選?擇;第?三，我?們公司?的業(yè)務(wù)?面很廣?，項目?的合作?方式靈?活多樣?，一些?大型國?企和當(dāng)?地企業(yè)?不能完?成的，?我公司?可以獨?立或分?項承包?，這樣?可以和?那些個?人、小?老板找?到不少?合作機(jī)?會。?二、開?展工作?，認(rèn)真?完成各?項工作?任務(wù)?2、市?場開發(fā)?工作離?不開信?息，及?時準(zhǔn)確?的獲取?有價值?的信息?是市場?開發(fā)工?作的根?本保證?。我經(jīng)?常網(wǎng)上?查詢，?查看網(wǎng)?上信息?，爭取?不遺漏?任何一?條有價?值的信?息，時?刻掌握?燃?xì)馐?場的動?態(tài)，為?公司在?投資決?策上提?供了一?定的基?礎(chǔ)資料?。4?、在對?現(xiàn)有工?作的深?入了解?和調(diào)研?后，我?編寫了?遼寧恒?泰利民?節(jié)能減?排有限?公司、?松原廣?燃燃?xì)?有限公?司的相?關(guān)體系?文件，?讓我對?母站、?子站的?具體運?行規(guī)則?、管理?方式等?增強(qiáng)了?了解。?5、?工作中?，注重?發(fā)揮自?身優(yōu)勢?，積極?配合公?司領(lǐng)導(dǎo)?和相關(guān)?部門完?成相應(yīng)?工作。?如參與?康平項?目時，?我發(fā)揮?了以前?在辦公?室工作?時的特?長，編?制招商?合同并?順利與?政府部?門簽訂?，確保?公司項?目順利?進(jìn)行，?并完成?康平項?目前期?注冊工?作。?6、在?孫吳項?目中，?我吸取?以前的?經(jīng)驗，?“少說?、多記?、少問?、多聽?”，注?意收集?對公司?有利的?信息，?并及時?匯總編?寫項目?報告向?股東匯?報;在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?共同努?力下，?歷經(jīng)兩?個多月?的調(diào)研?、協(xié)商?、可研?、盡職?調(diào)查、?談判，?孫吳項?目最終?順利簽?約。?三、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，注重?提升個?人素質(zhì)?一直?以來我?主要從?事管理?工作及?行政、?人事工?作，在?___?_年開?始接觸?市場開?發(fā)、區(qū)?域經(jīng)營?工作。?對于新?從事的?崗位，?這一年?我積極?的從基?礎(chǔ)學(xué)習(xí)?，了解?公司運?營模式?，了解?市場開?發(fā)工作?流程，?摸索有?效的工?作模式?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的支持?下在同?事的幫?助下，?我取得?了長足?的進(jìn)步?。通?過一年?的工作?實踐，?我現(xiàn)在?不僅能?有效的?從事管?理工作?，更可?進(jìn)行市?場的相?關(guān)業(yè)務(wù)?，同時?我也有?信心做?好區(qū)域?公司的?經(jīng)營管?理工作?，我正?在努力?將自己?向多方?面人才?發(fā)展自?己，將?自己打?造成適?合公司?未來平?臺的人?才而努?力。?四、工?作收獲?分享?通過近?幾年的?工作學(xué)?習(xí)，通?過業(yè)務(wù)?實踐，?通過取?得的工?作成績?，我在?___?_年有?一定的?工作收?獲，主?要有六?個方面?。（?一）有?效分析?業(yè)務(wù)信?息，對?市場業(yè)?務(wù)敏感?在剛?剛到一?線工作?后，對?相關(guān)業(yè)?務(wù)信息?十分敏?感，總?想盡快?做出成?績，不?辜負(fù)公?司領(lǐng)導(dǎo)?對自己?的期望?，一旦?聽到相?關(guān)燃?xì)?信息，?我就馬?上去做?調(diào)查，?總覺得?這些項?目都能?夠大有?作為，?可是連?著跑了?幾趟才?知道，?大部分?道聽途?說來的?信息都?不夠準(zhǔn)?確，不?但自己?的信心?受到打?擊，還?浪費了?公司的?資源，?這也讓?我更明?白了業(yè)?務(wù)工作?的不容?易。工?作一段?時間后?，我學(xué)?會了對?收集到?的信息?進(jìn)行合?理的篩?選，自?己先通?過網(wǎng)絡(luò)?進(jìn)行信?息整理?，再與?公司同?事進(jìn)行?交流，?把收集?到的信?息進(jìn)行?一次次?的篩選?，最后?將那些?合理的?、可信?的信息?在進(jìn)行?匯總和?上報，?這樣不?但節(jié)省?公司的?資源，?也讓我?在信息?篩選過?程中增?長經(jīng)驗?，為今?后的工?作打下?堅實的?基礎(chǔ)。?（二?）信息?收集渠?道靈活?廣泛，?信息收?集準(zhǔn)確?在調(diào)?研過程?中，我?注意為?公司節(jié)?省成本?，在實?地調(diào)查?前，先?了解清?楚相關(guān)?部門情?況，應(yīng)?該到哪?個部門?了解什?么情況?，避免?出現(xiàn)“?重復(fù)跑?路、跑?重復(fù)路?”的情?況。不?僅要到?政府部?門了解?詳細(xì)的?地區(qū)規(guī)?劃及建?設(shè)情況?，還在?打車過?程中，?多于當(dāng)?地出租?車司機(jī)?進(jìn)行溝?通，從?側(cè)面了?解市場?信息及?當(dāng)?shù)孛?眾對燃?氣行業(yè)?的看法?，同時?，在當(dāng)?地與居?民住戶?了解情?況，與?工業(yè)、?餐飲業(yè)?用戶溝?通，了?解信息?，保證?了信息?了解途?徑全面?和信息?準(zhǔn)確。?（三?）虛心?學(xué)習(xí)，?能聽取?不同意?見在?工作中?，我始?終注意?工作的?積累，?遇到不?懂的事?多聽、?多想、?多問，?少發(fā)表?意見、?多與領(lǐng)?導(dǎo)同事?學(xué)習(xí)，?注意每?個成功?的項目?中，哪?些步驟?是重點?，哪些?環(huán)節(jié)是?關(guān)鍵，?多聽取?別人的?意見，?使自己?少走彎?路，避?免在其?他同志?身上發(fā)?生的問?題在自?己身上?再次發(fā)?生，為?自己今?后的工?作理清?思路。?（四?）注重?發(fā)現(xiàn)不?足，注?重細(xì)節(jié)?因為?從事行?政、人?事工作?的緣故?，使我?有注重?查找不?足，關(guān)?注細(xì)節(jié)?的工作?習(xí)慣。?在每個?項目中?，我所?負(fù)責(zé)的?工作不?盡一樣?，在每?個項目?完成后?，我都?會提前?思考自?己在工?作中應(yīng)?注意那?些問題?，應(yīng)關(guān)?注的工?作細(xì)節(jié)?，并詳?細(xì)分析?。工作?后我會?對項目?過程中?發(fā)生的?問題，?以及工?作細(xì)節(jié)?進(jìn)行回?顧與分?析，爭?取在以?后的工?作中避?免發(fā)生?類似的?錯誤。?（五?）熟悉?項目流?程，能?夠串聯(lián)?團(tuán)隊通?力合作?通過?一年的?工作，?使我感?受到想?要成功?完成一?個項目?的簽約?，并不?像我當(dāng)?初想想?的那么?簡單，?其中涉?及到項?目分工?要明確?，流程?要清晰?，每個?人在整?個項目?的過程?中都扮?演著不?同的角?色，只?有大家?通力合?作，齊?心協(xié)力?才能夠?成功的?完成一?個項目?。在我?所完成?的項目?工作中?，我不?論扮演?什么工?作角色?，都能?夠積極?的去考?慮其他?團(tuán)隊成?員所負(fù)?責(zé)的工?作任務(wù)?是否能?夠與我?有交集?，我應(yīng)?當(dāng)如何?去配合?他們的?工作，?因為如?此的思?考，我?能夠很?好的去?串聯(lián)項?目中其?他成員?的工作?，達(dá)到?配合默?契的目?的。這?也是我?們