辦公室文員個人工作總結(jié)報告模板

第16頁共16頁辦公室?文員個?人工作?總結(jié)報?告模板?年底?到了，?一年的?前臺文?員工作?也是快?要結(jié)束?了，回?顧這一?年，我?也是有?很多的?收獲，?同時在?不斷的?改進(jìn)自?己不足?的方面?，自己?的能力?也是得?到了很?多的提?升，現(xiàn)?在就我?這一年?前臺文?員的工?作總結(jié)?如下：?一、?學(xué)習(xí)收?獲在?這一年?里，我?不但是?做好工?作，同?時也是?積極的?去學(xué)習(xí)?，提升?自己，?我知道?雖然說?前臺文?員是個?基礎(chǔ)的?崗位，?但是想?要做好?，想要?做的優(yōu)?秀，還?是需要?自己多?去提升?，而且?雖然崗?位是基?礎(chǔ)的，?但是只?要我學(xué)?到東西?是有用?的，對?自己也?是有幫?助的，?像作為?前臺，?必要的?溝通能?力，禮?儀禮節(jié)?這些雖?然我之?前也是?有一些?，但是?真的做?了前臺?后發(fā)現(xiàn)?，如果?不學(xué)，?其實(shí)自?己的能?力還是?會有些?不夠的?，特別?是接觸?的人層?級越高?，越會?發(fā)現(xiàn)自?己的不?足。在?不斷的?學(xué)習(xí)里?，我也?是有了?很多的?收獲，?讓自己?得到了?進(jìn)步。?二、?工作感?觸三?、不足?改進(jìn)?在這一?年的工?作中，?學(xué)習(xí)中?，我發(fā)?現(xiàn)自己?的不足?，在不?斷的改?進(jìn)中，?我也是?能力得?到了漸?長，工?作也做?得更加?的好了?，發(fā)現(xiàn)?不足其?實(shí)并沒?有什么?關(guān)系，?重要的?是要去?把不足?的地方?改進(jìn)，?讓自己?變得更?加的優(yōu)?秀，特?別是我?溝通的?能力，?之前自?己還覺?得不錯?，但是?真的接?待過幾?次客戶?后就發(fā)?現(xiàn)自己?在這方?面還是?有很大?的進(jìn)步?空間的?，所以?這一年?來我也?是努力?的把自?己的溝?通能力?去提高?，去改?善，讓?自己能?更好的?做好前?臺的工?作。?一年的?時間雖?然是結(jié)?束了，?但是我?的工作?才開始?沒有多?久，我?在今后?的前臺?文員工?作當(dāng)中?，也是?要繼續(xù)?的努力?，繼續(xù)?的提高?自己，?讓自己?變得更?優(yōu)秀，?把這份?工作做?得更加?的好。?在下一?年里，?爭取自?己的能?力變得?更加的?好，也?能更加?從容的?做好前?臺文員?的事情?。辦?公室文?員個人?工作總?結(jié)報告?模板（?二）?回顧這?年來的?工作，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?及各位?同事的?支持與?幫助下?，嚴(yán)格?要求自?己，按?照公司?的要求?，較好?地完成?了自己?的本職?工作。?通過一?年來的?學(xué)習(xí)與?工作，?工作模?式上有?了新的?突破，?工作方?式有了?較大的?改變，?現(xiàn)將一?年來的?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?辦公室?的日常?管理工?作。?辦公室?對我來?說是一?個全新?的工作?領(lǐng)域。?作為辦?公室的?負(fù)責(zé)人?，自己?清醒地?認(rèn)識到?，辦公?室是總?經(jīng)理室?直接領(lǐng)?導(dǎo)下的?綜合管?理機(jī)構(gòu)?，是承?上啟下?、溝通?內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)?系四面?八方的?樞紐，?推動各?項(xiàng)工作?朝著既?定目標(biāo)?前進(jìn)的?中心。?辦公室?的工作?千頭萬?緒，在?文件起?草、提?供調(diào)研?資料、?數(shù)量都?要為決?策提供?一些有?益的資?料，數(shù)?據(jù)。有?文書處?理、檔?案管理?、文件?批轉(zhuǎn)、?會議安?排、迎?來送往?及用車?管理等?。面對?繁雜瑣?碎的大?量事務(wù)?性工作?，自我?強(qiáng)化工?作意識?，注意?加快工?作節(jié)奏?，提高?工作效?率，冷?靜辦理?各項(xiàng)事?務(wù)，力?求周全?、準(zhǔn)確?、適度?，避免?疏漏和?差錯，?至今基?本做到?了事事?有著落?。1?、理順?關(guān)系，?辦理公?司有關(guān)?證件。?我們公?司成立?伊始，?各項(xiàng)工?作幾乎?都是從?頭開始?，需要?辦理相?關(guān)的手?續(xù)及證?件。我?利用自?己在_?___?部門工?作多年?，部門?熟、人?際關(guān)系?較融洽?的優(yōu)勢?，積極?為公司?辦理各?類證件?。通過?多方努?力，我?只用了?月余時?間，辦?好了_?___?證書、?項(xiàng)目立?項(xiàng)手續(xù)?___?_產(chǎn)權(quán)?證產(chǎn)等?。充分?發(fā)揮綜?合部門?的協(xié)調(diào)?作用。?7、?做好公?司董事?會及其?他各種?會議的?后勤服?務(wù)工作?。董事?會在_?___?召開期?間，認(rèn)?真做好?會場布?置、食?宿安排?工作。?落實(shí)好?各種會?議的會?前準(zhǔn)備?、會議?資料等?工作。?二、?加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)?，提高?業(yè)務(wù)水?平由?于感到?自己身?上的擔(dān)?子很重?，而自?己的學(xué)?識、能?力和閱?歷與其?任職都?有一定?的距離?，所以?總不敢?掉以輕?心，總?在學(xué)習(xí)?，向書?本學(xué)習(xí)?、向周?圍的領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)?，向同?事學(xué)習(xí)?，這樣?下來感?覺自己?今年來?還是有?了一定?的進(jìn)步?。經(jīng)過?不斷學(xué)?習(xí)、不?斷積累?，已具?備了辦?公室工?作經(jīng)驗(yàn)?，能夠?比較從?容地處?理日常?工作中?出現(xiàn)的?各類問?題，在?組織管?理能力?、綜合?分析能?力、協(xié)?調(diào)辦事?能力和?文字言?語表達(dá)?能力等?方面，?經(jīng)過今?年的鍛?煉都有?了很大?的提高?，保證?了本崗?位各項(xiàng)?工作的?正常運(yùn)?行，能?夠以正?確的態(tài)?度對待?各項(xiàng)工?作任務(wù)?，熱愛?本職工?作，認(rèn)?真努力?貫徹到?實(shí)際工?作中去?。積極?提高自?身各項(xiàng)?業(yè)務(wù)素?質(zhì)，爭?取工作?的主動?性，具?備較強(qiáng)?的專業(yè)?心，責(zé)?任心，?努力提?高工作?效率和?工作質(zhì)?量。?三、存?在的問?題和今?后努力?方向?一年來?，本人?能敬業(yè)?愛崗、?創(chuàng)造性?地開展?工作，?取得了?一些成?績，但?也存在?一些問?題和不?足，主?要表現(xiàn)?在：?第一，?辦公室?主任對?我而言?是一個?新的崗?位，許?多工作?我都是?邊干邊?摸索，?以致工?作起來?不能游?刃有余?，工作?效率有?待進(jìn)一?步提高?;第二?，有些?工作還?不夠過?細(xì)，一?些工作?協(xié)調(diào)的?不是十?分到位?;第三?，自己?的理論?水平還?不太適?應(yīng)公司?工作的?要求。?在新?的一年?里，自?己決心?認(rèn)真提?高業(yè)務(wù)?、工作?水平，?為公司?經(jīng)濟(jì)跨?越式發(fā)?展，貢?獻(xiàn)自己?應(yīng)該貢?獻(xiàn)的力?量。我?想我應(yīng)?努力做?到：?第一，?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓?寬知識?面。努?力學(xué)習(xí)?房產(chǎn)專?業(yè)知識?和相關(guān)?法律常?識。加?強(qiáng)對房?地產(chǎn)發(fā)?展脈絡(luò)?、走向?的了解?，加強(qiáng)?周圍環(huán)?境、同?行業(yè)發(fā)?展的了?解、學(xué)?習(xí)，要?對公司?的統(tǒng)籌?規(guī)劃、?當(dāng)前情?況做到?心中有?數(shù);?第二，?本著實(shí)?事求是?的原則?，做到?上情下?達(dá)、下?情上報?;真正?做好領(lǐng)?導(dǎo)的助?手;?第三，?注重本?部門的?工作作?風(fēng)建設(shè)?，加強(qiáng)?管理，?團(tuán)結(jié)一?致，勤?奮工作?，形成?良好的?部門工?作氛圍?。不斷?改進(jìn)辦?公室對?其他部?門的支?持能力?、服務(wù)?水平。?遵守公?司內(nèi)部?規(guī)章制?度，維?護(hù)公司?利益，?積極為?公司創(chuàng)?造更高?價值，?力爭取?得更大?的工作?成績。?辦公?室文員?個人工?作總結(jié)?報告模?板（三?）不?知不覺?中，_?___?年即將?過去了?。通過?這一年?對公司?情況的?逐步熟?悉，領(lǐng)?導(dǎo)、同?事的關(guān)?心幫助?以及自?己的努?力，現(xiàn)?在已基?本上融?入到公?司的氛?圍中，?同時對?組織架?構(gòu)、運(yùn)?作模式?等各方?面都有?了一個?初步的?了解：?我的?工作崗?位是辦?公室文?員和財?務(wù)會計(jì)?。主要?工作內(nèi)?容是負(fù)?責(zé)辦公?室日常?文件資?料的收?集和整?體;協(xié)?助辦公?室主任?日常工?作;同?時監(jiān)公?司財務(wù)?工作。?針對這?段時間?的工作?總結(jié)如?下：?一、理?順工作?思路，?合理安?排各項(xiàng)?工作的?先后順?序辦?公室是?經(jīng)理直?接領(lǐng)導(dǎo)?下的綜?合管理?機(jī)構(gòu)，?是承上?啟下、?溝通內(nèi)?外、協(xié)?調(diào)左右?、聯(lián)系?四面八?方的樞?紐，推?動各項(xiàng)?工作朝?著既定?目標(biāo)前?進(jìn)的中?心。辦?公室的?工作比?較繁雜?：起草?文書、?監(jiān)管考?勤、收?集整理?各種管?理文件?、整理?提報各?種業(yè)務(wù)?數(shù)據(jù)、?維護(hù)公?司日常?辦公環(huán)?境、監(jiān)?管庫房?、監(jiān)管?財務(wù)、?完成經(jīng)?理安排?的協(xié)助?事項(xiàng)。?面對繁?雜瑣碎?的大量?事務(wù)性?工作，?對當(dāng)天?工作要?有一個?整體性?的把握?，分清?主次，?合理安?排，力?求周全?、準(zhǔn)確?、適度?避免疏?漏和差?錯。?二、認(rèn)?真完成?各項(xiàng)工?作，各?種數(shù)據(jù)?要多核?查、多?盤點(diǎn)避?免疏漏?和差錯?業(yè)務(wù)?職員主?要負(fù)責(zé)?草擬各?種請示?，整理?公司的?各項(xiàng)銷?售數(shù)據(jù)?、公司?的各種?賬務(wù)數(shù)?據(jù)、以?及員工?的績效?考核數(shù)?據(jù)。所?有數(shù)據(jù)?的準(zhǔn)確?性與重?要性都?對公司?的工作?會產(chǎn)生?一定的?影響。?所以針?對各項(xiàng)?工作一?定要認(rèn)?真再認(rèn)?真。要?多核查?、多盤?點(diǎn)避免?疏漏和?差錯。?三、?分清職?責(zé)，加?強(qiáng)協(xié)調(diào)?，保證?溝通?業(yè)務(wù)職?員與公?司各個?部門都?有交集?，是公?司的樞?紐。所?以工作?中一定?要分清?職責(zé)，?避免多?通道管?理，影?響其他?部門的?正常工?作。業(yè)?務(wù)職員?要與其?他部門?加強(qiáng)溝?通，密?切配合?，互相?支持，?保證全?局整體?工作不?出現(xiàn)紕?漏。督?促、協(xié)?調(diào)公司?經(jīng)理以?及營銷?管理部?安排的?各項(xiàng)工?作。傳?達(dá)領(lǐng)導(dǎo)?指示，?反饋各?種信息?，做到?快捷實(shí)?效。保?證上下?政令暢?通。?四、加?強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，?提高業(yè)?務(wù)水平?由于?辦公室?的工作?種類多?樣，自?己在公?司的工?作時間?較短。?對各種?工作和?各項(xiàng)數(shù)?據(jù)的熟?悉度還?有欠缺?。所以?總不敢?掉以輕?心，總?在學(xué)習(xí)?，向書?本學(xué)習(xí)?、向周?圍的領(lǐng)?導(dǎo)學(xué)習(xí)?，向同?事學(xué)習(xí)?，經(jīng)過?不斷學(xué)?習(xí)、不?斷積累?，已具?備了業(yè)?務(wù)職員?的工作?經(jīng)驗(yàn)，?能夠比?較從容?地處理?日常工?作中出?現(xiàn)的各?類問題?，在組?織管理?能力、?綜合分?析能力?、協(xié)調(diào)?辦事能?力和文?字言語?表達(dá)能?力等方?面，都?有了很?大的提?高，保?證了本?崗位各?項(xiàng)工作?的正常?運(yùn)行，?能夠以?正確的?態(tài)度對?待各項(xiàng)?工作任?務(wù)，熱?愛本職?工作，?積極提?高自身?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)素質(zhì)?，爭取?工作的?主動性?，具備?較強(qiáng)的?專業(yè)心?，責(zé)任?心，努?力提高?工作效?率和工?作質(zhì)量?。在?這一年?的工作?中，有?很多收?獲，同?時也從?出現(xiàn)的?種種問?題中發(fā)?現(xiàn)了自?己的不?足之處?。在今?后的工?作中，?我將以?踏實(shí)的?工作態(tài)?度，對?過去的?錯誤加?以改正?并從中?吸取經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)?。認(rèn)真?工作，?嚴(yán)格要?求自己?。1?、做好?領(lǐng)導(dǎo)服?務(wù)：及?時完成?公司領(lǐng)?導(dǎo)安排?的工作?。要成?為領(lǐng)導(dǎo)?的助力?、助手?。2?、做好?各種數(shù)?據(jù)匯總?：加強(qiáng)?與各業(yè)?務(wù)人員?的溝通?，系統(tǒng)?的、快?速的匯?總各種?數(shù)據(jù)，?保證各?種數(shù)據(jù)?及時準(zhǔn)?確的傳?遞到位?。3?、做好?文書工?作：及?時完成?公司領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的各種?文稿，?學(xué)習(xí)各?種文字?材料的?寫作，?提高自?身寫作?功底。?4、?做好辦?公室各?類辦公?用品和?設(shè)備的?維護(hù)工?作。?以上是?我的工?作總結(jié)?和工作?計(jì)劃，?希望領(lǐng)?導(dǎo)及同?時提出?寶貴意?見。?辦公室?文員個?人工作?總結(jié)報?告模板?（四）?一、?認(rèn)真仔?細(xì)的工?作態(tài)度?文員?日常的?工作內(nèi)?容比較?瑣碎，?需要踏?踏實(shí)實(shí)?的去做?每件任?務(wù)，仔?細(xì)謹(jǐn)慎?的去完?成且不?能疏忽?大意，?否則會?產(chǎn)生不?必要的?麻煩，?甚至造?成嚴(yán)重?后果。?記得有?次回公?司送支?票，由?于自己?的疏忽?竟然把?給送貨?商的支?票送到?了公司?，后來?產(chǎn)生了?很多不?必要的?麻煩才?還了回?去。從?這件事?上我吸?取了教?訓(xùn)，讓?我在以?后的工?作中更?要仔細(xì)?地完成?每一項(xiàng)?任務(wù)。?只有認(rèn)?真仔細(xì)?的工作?態(tài)度才?能更好?的完成?領(lǐng)導(dǎo)安?排的工?作任務(wù)?。二?、盡心?盡責(zé)做?好人事?工作?認(rèn)真做?好本職?工作和?臨時性?工作，?使各項(xiàng)?檔案管?理日趨?正規(guī)化?、規(guī)范?化。同?時做好?后勤保?障服務(wù)?工作，?讓領(lǐng)導(dǎo)?和主管?們避免?后顧之?憂，在?經(jīng)理的?直接領(lǐng)?導(dǎo)下，?積極主?動的做?好兩部?門日常?內(nèi)務(wù)工?作。?1、耐?心細(xì)致?地做好?日常工?作：負(fù)?責(zé)來電?的接聽?，做好?來電咨?詢工作?，重要?事項(xiàng)認(rèn)?真記錄?并傳達(dá)?給相關(guān)?區(qū)域主?管，不?遺漏、?延誤;?負(fù)責(zé)來?訪客戶?的接待?工作，?保持良?好的禮?節(jié)禮貌?;負(fù)責(zé)?領(lǐng)導(dǎo)辦?公室以?及會議?室的衛(wèi)?生清潔?及桌椅?擺放，?并保持?整潔干?凈;負(fù)?責(zé)各種?文件的?分類存?檔及每?天收發(fā)?公司郵?件。?2、物?資管理?工作：?制定日?常辦公?用品清?單及時?訂購與?發(fā)放，?確保工?作人員?的正常?使用。?每個月?___?_號之?前去醫(yī)?院財務(wù)?處交清?洗工服?費(fèi)和電?話費(fèi)并?開具發(fā)?票。每?月__?__號?左右將?各部門?支票送?至公司?，并將?簽字的?復(fù)印件?拿回存?檔。?3、員?工薪資?工作：?每月的?___?_號報?員工新?增，_?___?號報員?工考勤?，這些?工作要?求我必?須認(rèn)真?仔細(xì)地?去做，?去檢查?每位主?管的手?記考勤?表，確?認(rèn)正確?的加班?工時，?因?yàn)檫@?直接關(guān)?聯(lián)到項(xiàng)?目的財?務(wù)情況?。4?、文件?管理工?作：根?據(jù)工作?需要，?隨時制?作各類?表格、?文檔等?，同時?完成領(lǐng)?導(dǎo)及各?位主管?交待打?印、掃?描、復(fù)?印的文?件等，?對公司?所發(fā)放?的文件?通知做?到及時?上傳下?達(dá)。對?于主管?完成的?各種檢?查報告?、培訓(xùn)?記錄、?會議記?錄等已?及時進(jìn)?行分類?歸檔，?以便查?閱和管?理。?6、協(xié)?助工作?：協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)完?成新的?一年的?各項(xiàng)工?作計(jì)劃?表格，?有《日?常保潔?培訓(xùn)計(jì)?劃實(shí)施?表》、?《年度?溝通計(jì)?劃表》?、《年?度活動?計(jì)劃表?》等等?，同時?還要協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)?及各位?主管做?好項(xiàng)目?各項(xiàng)會?議及年?度活動?的組織?和安排?工作，?從而更?好的完?成計(jì)劃?實(shí)施和?組織活?動。?三、不?足之處?在這?一年的?工作中?，我一?直嚴(yán)格?要求自?己，認(rèn)?真及時?做好領(lǐng)?導(dǎo)布置?的各項(xiàng)?工作，?對于工?作中遇?到的問?題虛心?向領(lǐng)導(dǎo)?和同事?請教，?不斷提?高充實(shí)?自己。?我現(xiàn)在?已經(jīng)能?夠較好?地處理?本崗位?的日常?工作及?其他一?些相關(guān)?工作。?當(dāng)然，?工作中?也存在?不少問?題，主?要表現(xiàn)?在：?1、做?事不夠?細(xì)心：?辦公室?文員工?作是一?項(xiàng)瑣碎?的工作?，因此?更考驗(yàn)?人的細(xì)?心。文?員的每?一項(xiàng)工?作都要?有條不?紊的進(jìn)?行，切?不可三?心二意?，做完?每項(xiàng)工?作要養(yǎng)?成檢查?的習(xí)慣?。記得?有次填?寫報銷?通，當(dāng)?我填寫?完數(shù)據(jù)?時簡單?看了下?就直接?選擇了?提交，?本以為?沒有問?題，結(jié)?果有個?部分?jǐn)?shù)?據(jù)填寫?顛倒了?，后來?得到了?領(lǐng)導(dǎo)的?批評，?當(dāng)時我?明白了?是自己?做事不?夠細(xì)心?才導(dǎo)致?了錯誤?的發(fā)生?。2?、缺乏?積極主?動性：?不能積?極主動?地去完?成工作?，而是?被動消?極地適?應(yīng)工作?需要。?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的事?情基本?上都能?完成，?但幾乎?都只是?為了完?成工作?而工作?。對于?問題的?解決只?是浮于?表面，?而沒有?深入的?了解。?3、?工作不?是很扎?實(shí)：忙?碌于日?常小事?，工作?沒有上?升到一?定高度?。不能?專注于?工作學(xué)?習(xí)，很?多知識?雖然了?解但卻?不精。?比如I?SIS?的使用?、PP?T的制?作等都?不是很?精通。?在今后?的工作?中，我?將努力?改正自?身缺點(diǎn)?，以更?大的熱?情投入?到工作?中去。?四、?改善之?處作?為一名?辦公室?文員，?我充分?認(rèn)識到?自己的?工作雖?然瑣碎?但也有?它的重?要性。?在以后?的工作?中我一?定嚴(yán)格?要求自?己，在?工作中?發(fā)揮自?己的能?力為公?司服務(wù)?。希望?在以后?的工作?中，再?接再厲?，取得?更大的?成績。?1、?不斷提?高自己?：抓住?每一次?讓自己?學(xué)習(xí)和?成長的?機(jī)會，?以飽滿?的熱情?全身心?地投入?工作學(xué)?習(xí)，為?自己的?工作積?累必要?的基礎(chǔ)?知識和?基本技?能。雖?然辦公?室的工?作瑣碎?、繁雜?，但是?我將從?多方面?努力進(jìn)?一步提?高自身?的工作?能力，?以積極?的心態(tài)?面對每?天的工?作任務(wù)?。2?、端正?工作態(tài)?度：要?抱以一?個正確?的心態(tài)?，踏踏?實(shí)實(shí)、?任勞任?怨地完?成上級?交派的?工作;?在以后?的工作?中不斷?的學(xué)習(xí)?、進(jìn)取?、完善?自己，?以便更?好地完?成自己?的本職?工作。?五、?未來工?作計(jì)劃?1、?積極做?好日常?保障工?作：?①維護(hù)?好辦公?室的干?凈整潔?工作;?②做?好兩個?部門日?常工作?的整理?歸檔工?作并按?照公司?標(biāo)準(zhǔn)完?善IS?IS的?建立使?用情況?;③?做好各?類郵件?的收發(fā)?工作;?2、?提高個?人修養(yǎng)?和工作?能力：?③加?強(qiáng)與人?的溝通?協(xié)作能?力。?六、總?結(jié)感?謝兩位?領(lǐng)導(dǎo)和?各位主?管在這?一年里?對于我?工作的?幫助和?支持，?今后我?將嚴(yán)格?要求自?己用心?做好每?一項(xiàng)工?作任務(wù)?，雖然?我還有?一些經(jīng)?驗(yàn)上的?不足和?能力上?的欠缺?，但我?相信努?力就會?有收獲?，只要?我們彼?此多份?理解與?溝通，?相互配?合，相?信__?__的?明天會?更好。?辦公?室文員?個人工?作總結(jié)?報告模?板（五?）時?光飛逝?，歲月?如梭，?轉(zhuǎn)眼間?，又到?了一年?的終點(diǎn)?。__?__年?我們有?過太多?的辛酸?經(jīng)歷，?也收貨?了無盡?的成績?和喜悅?。在總?行的正?確領(lǐng)導(dǎo)?與大力?支持下?，在分?行的科?學(xué)指導(dǎo)?下，以?及本支?行的全?力拼搏?下，我?們嚴(yán)格?貫徹總?行年度?工作會?議精神?嗎，確?定目標(biāo)?任務(wù)和?工作重?點(diǎn)，認(rèn)?清形勢?，堅(jiān)定?信心，?銳意進(jìn)?取，狠?抓落實(shí)?，各項(xiàng)?工作穩(wěn)?步推進(jìn)?，主要?業(yè)務(wù)健?康發(fā)展?，完成?了年初?的既定?目標(biāo)。?一、?主要工?作開展?狀況?1、加?強(qiáng)對有?價值客?戶的重?點(diǎn)分析?，開拓?營銷策?略2?、加大?貸款營?銷力度?，擴(kuò)大?貸款規(guī)?模，不?斷優(yōu)化?信貸結(jié)?構(gòu)。?為增強(qiáng)?長期發(fā)?展?jié)摿?，我們?從年初?開始就?十分重?視加快?貸款營?銷工作?，用心?爭取擴(kuò)?大貸款?規(guī)模，?帶動對?公存款?業(yè)務(wù)和?結(jié)算業(yè)?務(wù)。?一是優(yōu)?良客戶?的貸款?營銷，?針重點(diǎn)?企業(yè)，?加大授?信額度?，主動?營銷貸?款。?二是加?大項(xiàng)目?貸款的?營銷，?加大了?按揭貸?款和個?人消費(fèi)?貸款等?低風(fēng)險?貸款的?投放力?度。透?過擴(kuò)大?增量，?把更多?的貸款?投向雙?優(yōu)客戶?，從而?帶動存?量的優(yōu)?化，實(shí)?現(xiàn)貸款?結(jié)構(gòu)的?有效調(diào)?整。在?貸款管?理的基?礎(chǔ)工作?中，支?行以嚴(yán)?格實(shí)施?預(yù)警預(yù)?報制度?為核心?，全面?提高信?貸資產(chǎn)?管理水?平。首?先，嚴(yán)?把貸款?準(zhǔn)入關(guān)?，貸款?發(fā)放堅(jiān)?持雙優(yōu)?戰(zhàn)略，?對可貸?可不貸?的堅(jiān)決?不貸;?其次，?堅(jiān)持貸?款客戶?的分類?管理，?實(shí)行主?動退出?，逐步?壓縮一?般客戶?，主動?淘汰劣?質(zhì)客戶?。三?是嚴(yán)格?實(shí)施信?貸管理?的預(yù)警?預(yù)報制?度，使?這項(xiàng)工?作成為?信貸管?理最有?力的工?具和每?個客戶?經(jīng)理的?日常工?作，加?大對此?項(xiàng)工作?的考核?與獎懲?。3?、客戶?維護(hù)活?動形式?多樣化?加強(qiáng)?與客戶?之間的?溝通與?交流，?用心巧?妙地將?各種有?利的情?報帶給?給客戶?，包括?的行業(yè)?信息和?政府信?息等，?增強(qiáng)客?戶對本?行的了?解。邀?請客戶?參加多?種形式?有好處?的活動?，借此?把握營?銷機(jī)會?。總?結(jié)在必?須程度?上是工?作前進(jìn)?的助推?器。對?每一次?的工作?進(jìn)展?fàn)?況及其?完成狀?況都要?做好總?結(jié)，積?累經(jīng)驗(yàn)?，為以?后的工?作奠定?良好的?基礎(chǔ)，?也便于?及時發(fā)?現(xiàn)問題?，彌補(bǔ)?不足。?只有不?斷的總?結(jié)才能?把有益?的東西?積累起?來，融?會貫通?，構(gòu)成?一種強(qiáng)?大的工?作手段?和營銷?體系。?這一?年，我?們市場?部的工?作取得?了必須?的成績?，但應(yīng)?對復(fù)雜?多變的?宏觀經(jīng)?濟(jì)形勢?和激烈?競爭的?金融形?勢，我?們還存?在許多?不足，?一是存?款結(jié)構(gòu)?不合理?，部分?存款過?于集中?與大戶?，容易?產(chǎn)生大?起大落?，純負(fù)?債客戶?資源比?較匱乏?。二是?信貸投?放較慢?，手續(xù)?過于復(fù)?雜，制?約了信?貸規(guī)模?的進(jìn)一?步擴(kuò)張?和效益?的有利?提升。?這些都?是我們?今后要?加以克?服和解?決的。?二、?明年的?工作目?標(biāo)和措?施在?下一年?里，我?們還要?繼續(xù)認(rèn)?真貫徹?落實(shí)總?行年度?精神，?堅(jiān)持發(fā)?展第一?要務(wù)，?加強(qiáng)風(fēng)?險管控?，不斷?提升自?身水平?，努力?提高市?場份額?，確保?完成各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?發(fā)展目?標(biāo)。?1、多?渠道、?多手段?吸收存?款加?大存款?營銷力?度。進(jìn)?一步提?高工作?的用心?性和主?動性，?完善營?銷措施?，擴(kuò)大?吸存渠?道，不?斷跟蹤?了解同?行水平?，提?高具有?市場競?爭力的?營銷支?持，充?分利用?現(xiàn)有各?類支付?結(jié)算平?臺，提?高服務(wù)?水平，?加強(qiáng)與?客戶的?溝通聯(lián)?絡(luò)，減?少客戶?轉(zhuǎn)移存?款的現(xiàn)?象發(fā)生?。有?針對地?開展各?類營銷?計(jì)劃。?結(jié)合本?地市場?狀況，?制定實(shí)?施細(xì)則?，努力?爭取吸?取上市?公司和?擬上市?公司的?一般性?存款和?募集資?金，爭?取城鄉(xiāng)?結(jié)合部?群眾經(jīng)?濟(jì)資金?和拆遷?資金的?歸集。?2、?提高信?貸業(yè)務(wù)?的收益?水平?針對每?個客戶?制定差?別化營?銷方案?，綜合?考量包?括小企?業(yè)業(yè)務(wù)?、零售?業(yè)業(yè)務(wù)?的推動?效力，?綜合分?析收益?來源，?選取最?有利的?營銷方?向，重?點(diǎn)拓展?中小企?業(yè)，生?產(chǎn)型企?業(yè)客戶?，與客?戶建立?全面合?作關(guān)系?，努力?成為主?辦銀行?，努力?提好信?貸業(yè)務(wù)?的收益?水平。?3、?加大創(chuàng)?新力度?堅(jiān)持?品種創(chuàng)?新和服?務(wù)創(chuàng)新?，多方?位發(fā)展?零售業(yè)?務(wù)。一?是開展?規(guī)范化?服務(wù)流?程演練?，提高?服務(wù)水?平，為?儲戶帶?給標(biāo)準(zhǔn)?化的服?務(wù);二?是加大?吸收理?財資金?力度，?抓住理?財資金?主要靠?努力的?特點(diǎn)，?針對周?邊的商?戶、村?戶和老?客戶，?有效地?吸收理?財資金?。三是?加大宣?傳力度?，透過?多種形?式宣傳?我行的?業(yè)務(wù)，?提高我?行的社?會知名?度。?辦公室?文員個?人工作?總結(jié)報?告模板?（六）?彈指?一揮間?一年過?去了，?對照德?能勤績?四項(xiàng)標(biāo)?準(zhǔn)，在?___?_的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，在?辦公室?班子成?員和其?他同志?的關(guān)懷?和支持?下，我?勤奮踏?實(shí)地完?成了本?職工作?，也順?利完成?了領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?各項(xiàng)任?務(wù)，自?身在各?方面都?有所提?升，為?做好辦?公室各?項(xiàng)工作?打下了?良好的?基礎(chǔ)。?現(xiàn)在，?我對一?年來的?工作進(jìn)?行一下?總結(jié)與?歸納。?一、?認(rèn)真學(xué)?習(xí)，努?力提高?一年?來，努?力提高?自己的?理論，?用正確?的理論?來指導(dǎo)?自己的?工作實(shí)?踐，指?導(dǎo)自己?不斷改?造自己?的世界?觀、人?生觀和?價值觀?;弄清?工作的?方向、?目標(biāo)和?任務(wù)，?緊跟時?代潮流?，努力?學(xué)習(xí)與?工作相?關(guān)的各?種知識?，使自?己在工?作中不?掉隊(duì)、?不落伍?，能夠?更好地?勝任本?職工作?。自己?的思想?素質(zhì)、?道德品?質(zhì)和工?作能力?都得到?了明顯?的進(jìn)步?。二?、腳踏?實(shí)地，?努力工?作辦?公室是?一個工?作非常?繁雜、?任務(wù)比?較重的?部門。?作為辦?公室一?員肩負(fù)?著領(lǐng)導(dǎo)?助手的?重任，?同時又?要兼顧?___?_正常?運(yùn)轉(zhuǎn)的?多能手?，不論?在工作?安排還?是在處?理問題?時，都?得慎重?考慮，?做到能?獨(dú)擋一?面，所?有這些?都是辦?公室人?員不可?推卸的?職責(zé)。?一年來?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)建?立健全?各項(xiàng)制?度，保?持良好?的工作?秩序和?工作環(huán)?境，使?各項(xiàng)管?理日趨?正規(guī)化?、規(guī)范?化。完?成辦公?日常用?品購置?、來人?接待、?上下溝?通、內(nèi)?外聯(lián)系?、資料?報刊訂?閱等大?量的日?常事務(wù)?，各類?事項(xiàng)安?排合理?有序，?為辦公?室工作?的正常?開展提?供了有?效保證?。我牢?固樹立?了“辦?公室無?小事”?的思想?，盡職?盡責(zé)，?努力工?作。首?先是熟?悉本職?業(yè)務(wù)，?勝任工?作。?三、端?正作風(fēng)?，擺正?位置?在工作?中，我?始終堅(jiān)?持勤奮?、務(wù)實(shí)?、高效?的工作?作風(fēng)，?認(rèn)真做?好工作?。服從?領(lǐng)導(dǎo)安?排，不?計(jì)得失?、不挑?輕重。?對工作?上的事?，只注?輕重大?小，不?分彼此?厚薄，?任何工?作都力?求用最?少的時?間，做?到自己?的，自?工作以?來，沒?有耽誤?過任何?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的任?何事情?。在生?活中，?堅(jiān)持正?直、謙?虛、樸?實(shí)的生?活作風(fēng)?，擺正?自己的?位置，?尊重領(lǐng)?導(dǎo)，團(tuán)?結(jié)同志?，平等?相處，?以誠待?人，不?趨炎附?勢，也?不欺上?壓下，?正確處?理好與?領(lǐng)導(dǎo)、?同事相?處的尺?與度的?關(guān)系，?大事講?原則，?小事講?風(fēng)格，?自覺抵?制腐朽?思想的?侵蝕。?四、?存在問?題通?過一年?來的工?作，我?也清醒?地看到?自己還?存在許?多不足?，學(xué)習(xí)?掌握新?政策、?新規(guī)定?還不夠?，政治?理論學(xué)?習(xí)雖有?一定的?進(jìn)步，?但還沒?有深度?和廣度?，對新?形勢下?的工作?需求還?有差距?;調(diào)研?工作不?夠深透?，工作?方法上?還有待?改進(jìn)。?工作中?不夠大?膽，總?是在不?斷學(xué)習(xí)?的過程?中改變?工作方?法，而?不能在?創(chuàng)新中?去實(shí)踐?，去推?廣。這?些不足?，我將?在今后?的工作?中努力?加以改?進(jìn)提高?，爭取?把自己?的工作?做得更?好。?總之，?一年來?，通過?努力學(xué)?習(xí)和不?斷摸索?，收獲?很大，?我堅(jiān)信?工作只?要盡心?努力去?做，就?一定能?夠做好?。辦?公室文?員個人?工作總?結(jié)報告?模板（?七）?轉(zhuǎn)眼間?又到了?年終歲?尾，這?一年就?要在很?充實(shí)忙?碌的工?作中過?去了。?在這一?年里，?我收獲?了很多?也積累?了不少?的工作?經(jīng)驗(yàn)。?同時在?兩位領(lǐng)?導(dǎo)和各?位主管?的幫忙?與支持?下，我?很好的?完成了?本職工?作。作?為一名?辦公室?文員，?我深知?自我的?崗位職?責(zé)與工?作資料?，認(rèn)真?地完成?領(lǐng)導(dǎo)安?排的每?一項(xiàng)任?務(wù)，也?在不斷?的提升?自我的?綜合潛?力，力?求做到?更好。?現(xiàn)把這?一年來?的工作?狀況總?結(jié)如下?：一?、辦公?室的日?常管理?工作?俗話說?：隔行?如隔山?，初來?本公司?時，由?于行業(yè)?的區(qū)別?，及工?作性質(zhì)?的不一?樣，確?實(shí)有過?束手無?策，好?在有同?事的幫?忙，使?我以_?___?快的速?度熟悉?辦公室?的工作?。我深?知，辦?公室是?總經(jīng)理?室直接?領(lǐng)導(dǎo)下?屬的綜?合管理?機(jī)構(gòu)，?是溝通?內(nèi)外、?聯(lián)系四?面八方?的樞紐?。辦公?室的工?作千頭?萬緒，?有文書?處理、?檔案管?理、收?發(fā)傳真?、必需?品的采?買、招?待客人?及后勤?管理等?。應(yīng)對?繁雜瑣?碎的工?作，我?從陌生?到熟悉?，憑著?對工作?的負(fù)責(zé)?精神，?秉持著?多問和?多學(xué)的?理念，?逐步掌?握辦公?室業(yè)務(wù)?流程。?1、?嚴(yán)格遵?守辦公?室的各?項(xiàng)制度?。謹(jǐn)記?領(lǐng)導(dǎo)的?指示和?批評并?付諸于?實(shí)際，?不遲到?，不早?退，不?曠工。?做事要?謹(jǐn)慎