市場(chǎng)調(diào)研的幾個(gè)步驟

市場(chǎng)調(diào)研的幾個(gè)步驟一、確定調(diào)研課題界定市場(chǎng)調(diào)研課題應(yīng)包括經(jīng)營(yíng)管理決策課題和市場(chǎng)調(diào)研課題兩個(gè)層面。經(jīng)營(yíng)管理決策課題指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中所面臨的問題，主要回答決策者需要做什么，關(guān)心的是決策者可能采取的行動(dòng)，屬于行動(dòng)導(dǎo)向型。比如：如何進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率？是否向市場(chǎng)推出系列產(chǎn)品？是否需要利用廣告進(jìn)行促銷？市場(chǎng)調(diào)研課題是信息導(dǎo)向性的，是以信息為中心，它的主要內(nèi)容是確定需要什么信息，以及如何有效地獲取信息。只有確認(rèn)好經(jīng)營(yíng)管理者想要做何種決策后，才能最后地確認(rèn)市場(chǎng)調(diào)研的課題。經(jīng)營(yíng)決策課題決定了市場(chǎng)研究課題，市場(chǎng)調(diào)研課題收集的信息服務(wù)于經(jīng)營(yíng)決策課題。1、了解企業(yè)條件：了解企業(yè)資料和發(fā)展趨勢(shì)：歷史：以前是做什么的？遇到過什么問題？如何解決？未來：準(zhǔn)備做什么？市場(chǎng)規(guī)模有多大？如何做市場(chǎng)營(yíng)銷？了解企業(yè)的各種資源和調(diào)研面臨的限制條件：企業(yè)市場(chǎng)資源：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)接納度、市場(chǎng)覆蓋率、市場(chǎng)占有率企業(yè)內(nèi)部資源：技術(shù)人員水平數(shù)量、籌資融資能力限制性問題：是否有專門性的調(diào)研人員？調(diào)研人員能否把消費(fèi)者的真實(shí)想法通過問卷反映出來？分析決策的目標(biāo)：推出新產(chǎn)品？把產(chǎn)品賣出去？獲取利潤(rùn)？收回成本？2、了解企業(yè)的環(huán)境條件：了解消費(fèi)者的行為：消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買態(tài)度、購(gòu)買方式和購(gòu)買頻率了解法律環(huán)境：國(guó)家政策是否支持？朝陽產(chǎn)業(yè)還是夕陽產(chǎn)業(yè)？調(diào)研設(shè)計(jì)內(nèi)容是否是法律允許范圍？了解經(jīng)濟(jì)環(huán)境：國(guó)家、地域、地區(qū)的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境人們的收入狀況3、了解營(yíng)銷能力和科技水平：企業(yè)內(nèi)部：營(yíng)銷人員的表達(dá)能力、促銷能力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷手段及內(nèi)容、營(yíng)銷人員的表達(dá)及服務(wù)能力科技水平：科技條件的支撐二、市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)1、前言部分的編寫對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的概況介紹本次調(diào)研解決什么問題？具體調(diào)研哪些內(nèi)容？2、確定調(diào)研課題的目的和意義調(diào)研課題的目的是什么？此課題能不能解決問題？此課題對(duì)整個(gè)企業(yè)走向市場(chǎng)有多大意義？3、確定市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象和調(diào)研單位尋找調(diào)研對(duì)象、抽出部分調(diào)查單位4、確定調(diào)研的內(nèi)容和具體項(xiàng)目調(diào)研什么：消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣？消費(fèi)者的購(gòu)買方式？消費(fèi)者的消費(fèi)結(jié)構(gòu)？消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品種類？5、確定調(diào)研的方式和方法普查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查6、確定資料整理和分析的方法資料量的集中和分散程度：定性分析還是定量分析？預(yù)測(cè)性分析還是現(xiàn)狀分析？7、確定調(diào)研時(shí)間進(jìn)度安排進(jìn)度安排一般不會(huì)太長(zhǎng)：把調(diào)研資料盡快拿回來整理、反映的信息盡快反饋到市場(chǎng)和企業(yè)、把調(diào)研結(jié)果迅速變成生產(chǎn)力8、確定經(jīng)費(fèi)預(yù)算開支情況9、確定調(diào)研結(jié)果的表達(dá)形式報(bào)告、圖表10、附錄部分三、調(diào)研方案可行性研究1、邏輯分析法2、經(jīng)驗(yàn)判斷法3、預(yù)調(diào)研聘請(qǐng)專業(yè)人士提出意見修正問題四、確定調(diào)研途徑1、與決策者交流2、向?qū)＜易稍?、二手資料分析4、定性分析5、確定調(diào)研課題五、選擇調(diào)研方法1、文獻(xiàn)調(diào)研法同類及相關(guān)產(chǎn)品的銷售額及銷售量、調(diào)研單位的調(diào)研報(bào)告、國(guó)家相關(guān)政策及統(tǒng)計(jì)年鑒2、實(shí)地調(diào)研法肢體語言的變化、付錢時(shí)的狀態(tài)六、調(diào)研數(shù)據(jù)的整理與分析調(diào)研數(shù)據(jù)的整理調(diào)研數(shù)據(jù)的分析：定性分析：對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行”質(zhì)“的方面的分析。具體地說是運(yùn)用歸納和演繹、分析與綜合等方法，對(duì)獲得的各種材料進(jìn)行整理分析，以達(dá)到認(rèn)識(shí)事物本質(zhì)、揭示內(nèi)在規(guī)律