績(jī)效考評(píng)管理辦法

績(jī)效考評(píng)管理辦法總則為不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，提高工作效率，構(gòu)建以績(jī)效激勵(lì)為核心的薪酬體系，確保公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本辦法?？?jī)效考核堅(jiān)持公平、客觀、合理的原則，以提高員工工作績(jī)效為導(dǎo)向，其考評(píng)結(jié)果與績(jī)效工資、年終獎(jiǎng)勵(lì)、薪酬調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動(dòng)、人員調(diào)配、人員培訓(xùn)、先進(jìn)評(píng)比等掛鉤。本辦法與《薪酬管理制度》配套，適用于公司管理層經(jīng)理級(jí)（營(yíng)銷中心除外）員工，集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心人員，各二級(jí)企業(yè)行政及財(cái)務(wù)部門第一負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和出納人員。集團(tuán)公司職級(jí)結(jié)構(gòu)如下：序號(hào)職階崗位名稱1高層集團(tuán)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各二級(jí)企業(yè)總經(jīng)理2管理層經(jīng)理級(jí)集團(tuán)各中心經(jīng)理/主任/總監(jiān)（含副職）、各二級(jí)企業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理主管級(jí)集團(tuán)各中心下屬部門經(jīng)理/總監(jiān)（含副職）、各二級(jí)企業(yè)部門經(jīng)理/主任（含副職）3基層除高層、管理層以外的其他人員考評(píng)機(jī)構(gòu)為保障績(jī)效考評(píng)工作的順利開(kāi)展，公司成立績(jī)效考評(píng)管理委員會(huì)。其成員由組長(zhǎng)：董事長(zhǎng)，副組長(zhǎng)：集團(tuán)總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理，組員：集團(tuán)行政管理中心、財(cái)務(wù)管理中心、審計(jì)監(jiān)察中心負(fù)責(zé)人，督察專員，人事專員組成?？?jī)效考評(píng)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)公司績(jī)效考評(píng)管理工作，并對(duì)考評(píng)爭(zhēng)議進(jìn)行最終評(píng)定和處理員工考核申訴。集團(tuán)行政管理中心為績(jī)效管理的歸口管理部門，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織和實(shí)施績(jī)效考核的相關(guān)事宜，并負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)中管理目標(biāo)的考核工作；集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核工作；集團(tuán)審計(jì)監(jiān)察中心負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)的監(jiān)督工作?？荚u(píng)時(shí)間及程序考評(píng)時(shí)間：每一季度考核期滿的次月25日前完成考評(píng)程序（一）績(jī)效考評(píng)準(zhǔn)備階段1、集團(tuán)行政管理中心組織相關(guān)人員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的前期溝通。2、考評(píng)者與被考評(píng)者對(duì)考評(píng)表中變更調(diào)整部分進(jìn)行確認(rèn)，并提交集團(tuán)行政管理中心和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心核準(zhǔn)。3、集團(tuán)總部及二級(jí)企業(yè)各部門負(fù)責(zé)向集團(tuán)行政管理中心和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心提供考評(píng)期內(nèi)各項(xiàng)指標(biāo)的相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)。4、考評(píng)者依據(jù)考評(píng)內(nèi)容整理工作日志與關(guān)鍵事件記錄等考評(píng)信息。以上考評(píng)信息在考評(píng)后由集團(tuán)行政管理中心存檔。（二）績(jī)效考評(píng)實(shí)施階段1、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，由考評(píng)機(jī)構(gòu)根據(jù)考評(píng)信息對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行績(jī)效打分、匯總、分析。2、集團(tuán)行政管理中心、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心將匯總分析結(jié)果報(bào)績(jī)效考評(píng)管理委員會(huì)審核，績(jī)效考評(píng)管理委員會(huì)審核通過(guò)后，進(jìn)入績(jī)效面談程序。3、集團(tuán)行政管理中心牽頭組織績(jī)效面談，將考評(píng)結(jié)果、績(jī)效改進(jìn)建議及要求告知被考評(píng)者，被考評(píng)者對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)。如被考評(píng)者有異議，可進(jìn)行申訴。4、申訴程序及處理：被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果有重大異議的，應(yīng)在績(jī)效面談后兩個(gè)工作日內(nèi)將意見(jiàn)以書面形式直接向公司績(jī)效考評(píng)管理委員會(huì)提出申訴，由績(jī)效考評(píng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)核，并在三個(gè)工作日內(nèi)將復(fù)核結(jié)果以書面形式通知申訴者。（三）績(jī)效結(jié)果輸出階段1、公司績(jī)效考評(píng)管理委員會(huì)確認(rèn)各被考評(píng)者績(jī)效考評(píng)結(jié)果，集團(tuán)行政管理中心將有關(guān)考評(píng)資料信息（含電子文檔資料）存檔。2、集團(tuán)行政管理中心對(duì)整體考評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)公司整體績(jī)效情況提出相關(guān)建議，并對(duì)考評(píng)體系進(jìn)行調(diào)整、完善?？荚u(píng)周期及內(nèi)容績(jī)效考評(píng)按季度進(jìn)行，見(jiàn)下表：考評(píng)對(duì)象考評(píng)周期考評(píng)工具考評(píng)機(jī)構(gòu)公司管理層經(jīng)理級(jí)（營(yíng)銷中心除外）員工，集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心人員，各二級(jí)企業(yè)行政及財(cái)務(wù)部門第一負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和出納人員季度季度績(jī)效考核表績(jī)效考評(píng)管理委員會(huì)考評(píng)項(xiàng)目及內(nèi)容（一）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：集團(tuán)及各二級(jí)企業(yè)，將年度目標(biāo)責(zé)任書按月度分解后的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為績(jī)效考核指標(biāo)。（二）管理指標(biāo)：主要有工作完成質(zhì)量，安全、質(zhì)量事故，員工滿意度、培訓(xùn)學(xué)習(xí)和工作態(tài)度等。（四）加分項(xiàng)：根據(jù)績(jī)效考核期內(nèi)的突出工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)，由集團(tuán)總經(jīng)理辦公會(huì)確定。（五）減分項(xiàng)：根據(jù)績(jī)效考核期內(nèi)主要工作任務(wù)以及目標(biāo)責(zé)任書中主要管理目標(biāo)的完成情況，由集團(tuán)總經(jīng)理辦公會(huì)確定?？荚u(píng)計(jì)分及成績(jī)被考評(píng)者考評(píng)計(jì)分=經(jīng)濟(jì)指標(biāo)評(píng)分+管理指標(biāo)評(píng)分+加分項(xiàng)-減分項(xiàng)?？荚u(píng)成績(jī)及考核系數(shù)考評(píng)成績(jī)根據(jù)分值分為5、4、3、2、1五個(gè)等級(jí)。評(píng)價(jià)得分與考核系數(shù)對(duì)照表如下：評(píng)價(jià)等級(jí)等級(jí)分值考核系數(shù)等級(jí)評(píng)價(jià)說(shuō)明5優(yōu)90(含)以上1.3工作績(jī)效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。該指標(biāo)屬于卓越標(biāo)準(zhǔn)4良80(含)-90(不含)1.1工作績(jī)效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)，并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。該指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)界于卓越標(biāo)準(zhǔn)和常態(tài)標(biāo)準(zhǔn)之間3合格70(含)-80(不含）1工作績(jī)效能夠達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：能夠達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量、成本等工作標(biāo)準(zhǔn)。本指標(biāo)屬于工作標(biāo)準(zhǔn)值指標(biāo)。完成該指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)即可拿到全額績(jī)效工資2基本合格60(含)-70(不含)0.7工作績(jī)效偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)。該指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)界于不良指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和常態(tài)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之間1不合格60(不含)以下0工作績(jī)效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效使用及控制考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用（一）根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整薪酬等級(jí)。連續(xù)兩次季度考核結(jié)果為“優(yōu)”者，崗位級(jí)別工資等級(jí)在本職系內(nèi)晉升一級(jí)；連續(xù)兩次考核結(jié)果為“基本合格”者，崗位級(jí)別工資等級(jí)在本職系內(nèi)下調(diào)一級(jí)；考核結(jié)果為“不合格”者，在次季度內(nèi)給予降薪、換崗或辭退。給予降薪、換崗處理的，崗位工資下調(diào)等級(jí)不低于兩級(jí)。根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整薪酬等級(jí)的，均以上季度末的崗位級(jí)別工資標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，并從次季度第一個(gè)月開(kāi)始執(zhí)行。若其崗位級(jí)別工資標(biāo)準(zhǔn)已達(dá)到本崗位內(nèi)最高等級(jí)或最低等級(jí)，經(jīng)考評(píng)機(jī)構(gòu)綜合評(píng)審后，可作職級(jí)調(diào)整、崗位調(diào)整或不調(diào)整。（二）績(jī)效工資的計(jì)發(fā)1、績(jī)效工資的計(jì)算績(jī)效工資按季度考核結(jié)果進(jìn)行計(jì)算，具體辦法為：季度績(jī)效工資=考核期內(nèi)月平均崗位級(jí)別工資×季度考核系數(shù)2、績(jī)效工資的發(fā)放每一季度績(jī)效工資的80%部分，在考核期次季度內(nèi)按月發(fā)放?？?jī)效工資其余的20%部分，如完成集團(tuán)公司制定的年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，則于次年元月一次性發(fā)放；如未完成，則不予發(fā)放。即：月度績(jī)效工資=（季度績(jī)效工資×80%）÷3年度考核發(fā)放績(jī)效工資=年度各季度績(jī)效工資之和×20%（三）員工培訓(xùn)：針對(duì)考核成績(jī)，員工提出個(gè)人績(jī)效改進(jìn)及發(fā)展規(guī)劃，部門負(fù)責(zé)人與行政管理中心結(jié)合個(gè)人意見(jiàn)提出培訓(xùn)計(jì)劃。（四）績(jī)效改進(jìn)：被考評(píng)人針對(duì)考評(píng)中存在影響業(yè)績(jī)的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出有效的改進(jìn)、提升計(jì)劃。對(duì)違反考評(píng)原則的行為等問(wèn)題的處理：績(jī)效考評(píng)管理委員會(huì)發(fā)