第二代殘疾人證管理系統(tǒng)用戶手冊

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目錄第1章 系統(tǒng)簡介 51.1 殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)背景 51.2 說明 5第2章 系統(tǒng)基本要求 72.1 硬件 72.2 軟件 72.3 網(wǎng)絡(luò) 7第3章 常用功能 83.1 角色 93.1.1 業(yè)務(wù)員 93.1.2 初審員 93.1.3 復(fù)審員 93.1.4 管理員 10區(qū)縣級管理員 10市級管理員 103.2 登錄系統(tǒng) 103.3 辦證申請(區(qū)縣級業(yè)務(wù)員) 113.3.1 一般流程操作 113.3.2 常見問題 163.4 殘疾評定(區(qū)縣級業(yè)務(wù)員) 173.4.1 一般流程操作 173.4.2 常見問題 213.5 初審評殘(區(qū)縣級初審員) 223.5.1 一般流程操作 223.5.2 常見問題 243.6 復(fù)審評殘(市級復(fù)審員) 243.6.1 一般流程操作 243.6.2 常見問題 263.7 打印證件(區(qū)縣級業(yè)務(wù)員) 263.7.1 一般流程操作 263.7.2 常見問題 303.8 發(fā)放證件(區(qū)縣級業(yè)務(wù)員) 313.9 變更受理業(yè)務(wù)（區(qū)縣級業(yè)務(wù)員） 333.9.1 證件注銷 343.9.2 等級/類別變更 353.9.3 殘損換新 363.9.4 證件掛失 383.9.5 資料更新 393.9.6 重新評殘 413.10 查看已發(fā)殘疾人證（所有操作員） 423.11 查看辦證記錄（所有操作員） 433.12 查看已注銷記錄（所有操作員） 433.13 查看審核未通過記錄（所有操作員） 44第4章 其他常見問題 454.1 為什么有時會提示“請先登陸” 454.2 為什么無法看到等待初審/審核的數(shù)據(jù) 454.3 如何刪除辦證申請的記錄（區(qū)縣級業(yè)務(wù)員） 454.4 如何進行已發(fā)證件的高級查詢（所有操作員） 474.5 如何生成excel數(shù)據(jù)（區(qū)縣級業(yè)務(wù)員） 484.6 查看統(tǒng)計報表（所有操作員） 50第5章 技術(shù)支持 52

系統(tǒng)簡介殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)背景殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，是落實《2006－2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》的重要舉措，對于構(gòu)建和諧的社會環(huán)境，落實中共中央國務(wù)院關(guān)于促進殘疾人事業(yè)發(fā)展的意見，促進殘疾人事業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實和歷史意義。殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫項目建設(shè)的主要內(nèi)容包括:1．制定系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，包括：標(biāo)準(zhǔn)框架、殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用管理等方面的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，用于指導(dǎo)殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)項目乃至今后殘疾人信息系統(tǒng)建設(shè)，保障系統(tǒng)建設(shè)上下級之間標(biāo)準(zhǔn)一致。2．完成國家級殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，為殘疾人事業(yè)提供安全、高效的數(shù)據(jù)匯集、存儲、管理、應(yīng)用的基礎(chǔ)環(huán)境。國家級殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫集中處理全國殘疾人事業(yè)相關(guān)的信息和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。同時通過數(shù)據(jù)共享服務(wù)系統(tǒng)與公安、民政、稅務(wù)、社保等系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和共享；并且通過數(shù)據(jù)共享服務(wù)系統(tǒng)為殘聯(lián)各級用戶提供數(shù)據(jù)共享服務(wù)，為中國殘聯(lián)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)支撐。3．建立國家、省、市和縣級殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用支撐平臺，為相關(guān)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供支撐和集成環(huán)境，并形成未來殘聯(lián)應(yīng)用系統(tǒng)的支撐環(huán)境。說明根據(jù)《關(guān)于制發(fā)第二代<中華人民共和國殘疾人證>的通知》的要求，殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)目前開發(fā)完成的主要功能為第二代殘疾證辦理業(yè)務(wù)，為其提供一個網(wǎng)上流程的支持平臺。此系統(tǒng)目前包括《中華人民共和國殘疾人證申請表》（以下簡稱申請表）的錄入、查看和修改、《中華人民共和國殘疾人證評定表》（以下簡稱評定表）的錄入、查看和修改、對申請表和評定表的初審、對申請表和評定表的復(fù)審、二代殘疾人證件的打印、殘疾人證的發(fā)放和變更受理以及統(tǒng)計查詢等功能。

系統(tǒng)基本要求殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)為基于B/S架構(gòu)的應(yīng)用。要求使用本系統(tǒng)的計算機配置如下：硬件CPU：P3700以上。內(nèi)存：256M以上。硬盤：1GB以上剩余空間。顯示器：要求使用1024×768或以上的分辨率，至少16位真彩色。打印機：厚度不小于1.8毫米的平推票據(jù)打印機。軟件操作系統(tǒng)：推薦WindowsXP簡體中文版。瀏覽器：IE（InternetExplorer）6.0或以上版本。網(wǎng)絡(luò)建議使用ADSL或是寬帶專線等。

常用功能從殘疾人申請評殘到殘疾人證的發(fā)放一般需要經(jīng)過以下流程：縣級殘聯(lián)接到辦證申請人提交的相關(guān)手續(xù)后，由辦證人員對申請人、照片、身份證、戶口本進行核對，并將紙質(zhì)申請表中相關(guān)信息錄入系統(tǒng)中申請人基本信息表；由縣級殘聯(lián)根據(jù)指定醫(yī)院或?qū)ｉT醫(yī)療機構(gòu)所填寫的紙質(zhì)評定表，在系統(tǒng)殘疾評定模塊中圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC1辦證流程錄入評殘信息；縣級殘聯(lián)根據(jù)申請人的相關(guān)材料和指定醫(yī)院或?qū)ｉT醫(yī)療機構(gòu)作出的殘疾評定結(jié)果進行初審，并將審核相關(guān)信息錄入系統(tǒng)；市級殘聯(lián)根據(jù)殘疾標(biāo)準(zhǔn)和殘疾人證管理辦法，對申請人辦證申請、縣級殘聯(lián)的受理程序、殘疾評定結(jié)果、縣級殘聯(lián)的初審意見進行審核，并將審核相關(guān)信息錄入系統(tǒng)；縣級殘聯(lián)將通過初審、復(fù)審的證件進行打印、發(fā)放。。流程如圖3-1所示：對于已經(jīng)發(fā)放的證件可以通過變更受理業(yè)務(wù)，進行包括證件注銷、等級/類別變更、殘損換新、證件掛失、資料更新等操作。已注銷或者審核未通過的記錄可以通過變更受理業(yè)務(wù)進行重新評殘。變更受理業(yè)務(wù)流程圖如圖3-2所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC2變更受理流程角色業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員主要為區(qū)縣級辦證人員。業(yè)務(wù)員的主要功能：辦證申請、殘疾評定、打印證件、變更受理、發(fā)放證件等。初審員初審員主要為區(qū)縣級辦證人員。初審員的主要功能：對申請人的相關(guān)材料和指定醫(yī)院或?qū)ｉT醫(yī)療機構(gòu)作出的殘疾評定結(jié)果進行審核。復(fù)審員復(fù)審員主要為市級辦證人員。復(fù)審員的主要功能：對申請人辦證申請、縣級殘聯(lián)的受理程序、殘疾評定結(jié)果、縣級殘聯(lián)的初審意見進行審核。管理員區(qū)縣級管理員主要功能：該區(qū)縣添加業(yè)務(wù)員、初審員。編輯該區(qū)殘聯(lián)單位信息：單位名稱、聯(lián)系人、電話、手機、傳真、地址、郵箱、網(wǎng)址。市級管理員主要功能：為該市添加辦證人員（業(yè)務(wù)員、初審員、復(fù)審員）。編輯該市中所有殘聯(lián)單位信息：單位名稱、聯(lián)系人、電話、手機、傳真、地址、郵箱、網(wǎng)址。為該市設(shè)定操作流程,包括新證申請、掛失、殘損換新、證件注銷、等級變更、重新評殘、基本資料更新。只有設(shè)定了流程，該市的所有殘聯(lián)單位才能進行對應(yīng)流程的操作。登錄系統(tǒng)殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)分為正式版和測試版，正式版與測試版的功能完全一致。正式版：在瀏覽器地址欄中輸入，進入系統(tǒng)進行操作。正式版僅限于在正式辦理殘疾人證時使用，嚴(yán)禁錄入任何與辦證業(yè)務(wù)無關(guān)的數(shù)據(jù)。測試版：在瀏覽器地址欄中輸入，進入系統(tǒng)進行操作。測試版用于測試、教學(xué)、培訓(xùn)等目的。辦證申請(區(qū)縣級業(yè)務(wù)員)主要功能是：錄入評殘申請表。一般流程操作第一步：辦證人員登錄系統(tǒng)后，首先點擊“辦證申請”，如圖3-3所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC3辦證申請導(dǎo)航界面第二步：點擊“辦證申請”，進入錄入申請表界面，如圖3-4所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC4進入錄入申請表界面第三步：進入評殘申請頁面首先在最上邊的“姓名”和“身份證號”輸入框輸入申請人姓名和身份證號，并點擊“調(diào)取公安部人口數(shù)據(jù)”按鈕獲取申請人基本信息，如圖3-5所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC5調(diào)取公安部數(shù)據(jù)第四步：如果申請人姓名和身份證號正確無誤，界面顯示了該公民的部分信息。顯示如圖3-6所示，其中“姓名”、“性別”、“民族”、“出生年月”、“籍貫”和“身份證號”不可再修改，其他信息可以修改，原則上這部分信息盡量尊重公安部信息，特殊情況除外。圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC6成功調(diào)取公安部數(shù)據(jù)調(diào)取公安部人口數(shù)據(jù)出錯的幾種類型：無操作權(quán)限。產(chǎn)生原因：如果操作員打開網(wǎng)站后在20分鐘之內(nèi)沒有操作該網(wǎng)站，會出現(xiàn)該錯誤。如圖3-7所示：解決方法：重新登陸。圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC7無操作權(quán)限身份證格式錯誤。產(chǎn)生原因：身份證填寫錯誤，系統(tǒng)提示“身份證號格式錯誤”。如圖3-8所示：解決方法：重新填寫身份證。圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC8身份證號碼格式錯誤身份證號與姓名不一致。產(chǎn)生原因：身份證填寫正確，姓名填寫與公安部該身份證所對應(yīng)的姓名不一致。如圖3-9所示：解決方法：重新填寫姓名。圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC9身份證號與姓名不一致獲取人口數(shù)據(jù)出錯，網(wǎng)絡(luò)連接失敗或公安部系統(tǒng)維護期間暫停服務(wù)。產(chǎn)生原因：網(wǎng)絡(luò)連接問題或公安部系統(tǒng)進行維護。如圖3-10所示：解決辦法：如果是網(wǎng)絡(luò)連接問題，檢查網(wǎng)絡(luò)并重試幾回。圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC10網(wǎng)絡(luò)連接失敗或公安部系統(tǒng)維護第五步：查詢成功后補填申請人其他信息，監(jiān)護人和工作信息盡量填全，特殊情況除外，如沒有監(jiān)護人等。填完后點擊“保存”按鈕，如圖3-11所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC11填寫并保存申請信息第六步：點擊“保存”按鈕后，彈出對話框，點擊“確定”按鈕可進入“查看提交結(jié)果”頁面，如圖3-12所示。可點擊“取消”按鈕，系統(tǒng)會留在當(dāng)前頁繼續(xù)編輯，如圖3-11所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC12查看提交結(jié)果錄入評殘申請表后，等待填寫錄入評定表。常見問題什么是“調(diào)用公安部人口數(shù)據(jù)”？為了減輕辦證人員的錄入負擔(dān)，同時保證數(shù)據(jù)的正確性，本系統(tǒng)提供了此功能。只要提供姓名與身份證號，通過點擊“調(diào)用公安部人口數(shù)據(jù)”按鈕，系統(tǒng)將從公安部人口庫查詢此姓名與身份證號對應(yīng)的資料。如果找到對應(yīng)的信息，系統(tǒng)將自動填寫一些關(guān)鍵字段（如姓名、身份證、出生年月、籍貫、性別、民族等）。此功能可以簡單驗證申請人填寫的資料是否正確，同時也提高了辦證人員操作的效率。比如說申請人填寫錯了身份證號，通過這項功能可以驗證出身份證號填寫的錯誤。為什么“調(diào)用公安部人口數(shù)據(jù)”后，很多內(nèi)容不能修改了？錄入數(shù)據(jù)時，一般以公安部的數(shù)據(jù)為權(quán)威，比如出生年月、籍貫，我們以公安部的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，所以不允許修改。同時系統(tǒng)禁止一些關(guān)鍵項的修改也可以減少辦證人員的工作負擔(dān)。對于個別人口資料如果在公安部人口庫中查找不到時可以直接錄入申請人信息。上傳的照片有什么要求？當(dāng)公安部人口資料的照片為空時或辦證人員需要上傳申請人的電子照片時，可以使用此功能。1.上傳本地照片文件(jpg格式)，上傳的照片將展示在照片預(yù)覽區(qū)，一般要求上傳的照片大小不超過10Mb（太大可能無法成功上傳）。2.點擊圖片開始剪裁(比例96*118)，調(diào)整好剪裁位置、剪裁大小。按“保存”后完成。為什么沒有我所在的省、市、縣錄入的地方？由于系統(tǒng)中用戶帳號與所屬單位關(guān)系是已經(jīng)設(shè)定好的，您錄入的信息將認(rèn)為是您所在單位范圍（假如您是湖南省長沙市雨花區(qū)殘聯(lián)，您錄入的信息將默認(rèn)為湖南省長沙市雨花區(qū)的信息）。這樣可以減輕辦證人員的負擔(dān)。殘疾評定(區(qū)縣級業(yè)務(wù)員)主要功能：錄入殘疾評定表。一般流程操作第一步：當(dāng)用戶的評殘申請表已經(jīng)錄入且評殘完成，即可以錄入殘疾評定表。辦證人員登錄系統(tǒng)后，首先點擊“殘疾評定”，如圖3-13所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC13進入評殘導(dǎo)航界面點擊“殘疾評定”后，進入殘疾評定表頁面，可以先通過姓名、身份證號、性別、是否評定查找需要殘疾評定的對象。如圖3-14所示：.圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC14殘疾評定表界面第二步：選定要評定的對象，然后點擊“殘疾評定”，進入評殘錄入界面修改申請人基本信息和錄入評殘信息，如圖3-15所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC15修改基本信息第三步：以錄入精神殘疾二級為例，1、勾選殘疾類別（如圖3-16所示）。2、填寫相應(yīng)的殘疾信息（如圖3-16所示）。3、填寫評定結(jié)果（如圖3-17所示）。4、保存（如圖3-17所示）。圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC16殘疾信息錄入示例圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC17填寫評定結(jié)果并保存如果輸入有誤，系統(tǒng)會阻止提交，并彈出相應(yīng)的提示對話框。如3-18所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC18輸入信息有誤注意:錄入評殘之后未初審之前可以修改評定表。具體步驟如下： 第一步：點擊“殘疾評定”，在“待評記錄”列表上方的查詢選項中選擇”已評定”狀態(tài)，選“是”，點擊“查詢”按鈕，可以查看“已評定，等初審”的所有的證件，找到相應(yīng)記錄點擊“編輯”按鈕，修改評定表。如圖3-19所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC19已錄入評殘列表第二步：點擊“編輯”后，進入錄入編輯界面，可以修改錄入評殘信息，完成后點擊“保存”。如圖3-20所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC20錄入評殘修改界面錄入評殘申請表與評定表后，辦證業(yè)務(wù)員需要等待區(qū)縣級殘聯(lián)相關(guān)人員進行初審以及市級殘聯(lián)相關(guān)人員進行復(fù)審，都通過后方可打印并發(fā)放殘疾人證。常見問題為什么沒有錄入申請人姓名與身份證的地方？在錄入評定表之前，必須先錄入申請表。在系統(tǒng)左邊功能菜單里選擇“殘疾評定”，并可以通過姓名查找到申請記錄，選定后就可以錄入對應(yīng)的評定表。初審評殘(區(qū)縣級初審員)主要功能：對申請人的相關(guān)材料和指定醫(yī)院或?qū)ｉT醫(yī)療機構(gòu)作出的殘疾評定結(jié)果進行審核。一般流程操作第一步：當(dāng)評殘申請表與評定表錄入后，地縣級初審人員可以點擊“初審評殘”按鈕進入初審界面，如圖3-21所示：.圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC21進入初審界面進入后顯示待初審列表，如圖3-22所示，可以點擊相應(yīng)的“初審”進行初審。.圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC22待初審列表第二步：點擊“初審”后可以查看相應(yīng)對象的基本信息和評殘信息，如圖3-23所示：初審結(jié)果為“通過”或“不通過”。當(dāng)選擇不通過的情況下，初審人員可以選擇流程跳轉(zhuǎn)到哪一個環(huán)節(jié)，且必須填寫初審意見，初審?fù)瓿珊蟆疤峤弧睌?shù)據(jù)，進入下一個流程。圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC23初審界面注意:初審之后下一流程尚未開始之前可以重新編輯初審評殘。具體步驟如下： 第一步：點擊“初審評殘”，在“待初審記錄”列表上方的查詢選項中選擇“已初審”狀態(tài)，選“是”，點擊“查詢”按鈕，可以查看：“已初審”的的證件。點擊“編輯”，修改初審結(jié)果。如圖3-24所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC24已初審列表第二步：點擊“編輯”后，重新進入初審編輯界面如上圖3-23。初審?fù)瓿珊螅M入下一個工作流程。常見問題如果初審不通過信息會如何處理？系統(tǒng)會把此申請信息打回，辦證業(yè)務(wù)人員將可以看到此信息及結(jié)果。復(fù)審評殘(市級復(fù)審員)主要功能：對申請人辦證申請、縣級殘聯(lián)的受理程序、殘疾評定結(jié)果、縣級殘聯(lián)的初審意見進行審核。一般流程操作初審?fù)瓿珊?，市級殘?lián)可以審核相應(yīng)的申請人信息及初審結(jié)果。第一步：復(fù)審人員登錄系統(tǒng)后點擊“復(fù)審評殘”開始復(fù)審，如圖3-25所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC25進入復(fù)審界面第二步：點擊后可以看到下屬殘聯(lián)的列表，選擇對應(yīng)的區(qū)域可以查看該區(qū)域殘聯(lián)待審核列表，如圖3-26所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC26下屬區(qū)域列表第三步：點擊“復(fù)審”后可以查看對象基本信息、評殘信息、初審結(jié)果。復(fù)審結(jié)果為“通過”或“不通過”。當(dāng)選擇不通過的情況下，復(fù)審人員可以選擇流程跳轉(zhuǎn)到哪一個環(huán)節(jié)，且必須填寫復(fù)審意見，復(fù)審?fù)瓿珊蟆疤峤弧睌?shù)據(jù)，進入下一個流程。如圖3-27所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC27復(fù)審界面注意:復(fù)審之后下一流程尚未開始之前可以重新編輯復(fù)審評殘。具體步驟如下： 第一步：點擊“復(fù)審評殘”，查詢條件選項中在“已復(fù)審”狀態(tài)選“是”，點擊“查詢”按鈕，可以查看已復(fù)審的記錄，如圖3-28所示。圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC28已復(fù)審列表第二步：點擊“編輯”后，重新進入復(fù)審編輯界面如圖3-28所示。復(fù)審?fù)瓿珊螅M入下一個工作流程。常見問題如果審核不通過記錄會如何處理？系統(tǒng)會把記錄打回到復(fù)審員選定的相關(guān)環(huán)節(jié)，相關(guān)業(yè)務(wù)員或初審員將可以看到此記錄，進行相應(yīng)處理。打印證件(區(qū)縣級業(yè)務(wù)員)主要功能：打印殘疾人證件。一般流程操作當(dāng)錄入的殘疾人申請表與評定表通過地方殘聯(lián)（一般是區(qū)縣級殘聯(lián)）初審人員審批以及市級殘聯(lián)復(fù)審人員審批后，地方辦證人員可以通過此系統(tǒng)進行殘疾人證的打印。第一步：登錄到本系統(tǒng)，點擊“打印證件”進入等打印證件列表，如圖3-29所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC29進入打印證件界面第二步：進入后可以看到待打印列表，如圖3-30所示。可以點擊對應(yīng)的“證件打印”進入打印頁面。圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC30待打印列表第三步：填寫發(fā)證人和發(fā)證日期，可以點擊“基本信息”查看打印的基本信息，通過打印預(yù)覽頁面，仔細檢查打印結(jié)果是否正確，如圖3-31所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC31打印證件界面打印預(yù)覽如圖3-32和圖3-33所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC32打印預(yù)覽效果（一）圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC33打印預(yù)覽效果（二）第四步：點擊“開始打印”按鈕，放入預(yù)覽區(qū)提示的“綠色或紅色”的空白證件，打印之前請確認(rèn)證件打印機是默認(rèn)的打印機，推入空白證書（推薦先將空白證放好再點擊打印，請注意擺放方向，證件打開后，順時針旋轉(zhuǎn)90度，正面向上放入打印機），稍等片刻即可完成證件打印。第五步：根據(jù)提示進行操作，打印成功后按“確定”，確定之后記錄進入已打印，待發(fā)放流程。如圖3-34所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC34證件打印操作提示注意:打印之后未發(fā)放之前可以重新打印。具體步驟如下： 點擊“打印證件”，在“待打印記錄”列表上方的“已打印”狀態(tài)選項中，選“是”，點擊“查詢”按鈕，可以查看到“已打印，待發(fā)證”的所有的證件，如圖3-35所示。點擊“證件打印”，就可以重新進入打印頁面。圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC35重新打印示例圖如果殘疾資料基本信息有誤，可以點擊“基本資料更新”按鈕更新基本資料，如圖3-31所示。如果殘疾評定信息有誤，點擊“重新評定”按鈕重新殘疾評定，如圖3-31所示。常見問題為什么要安裝打印組件？組件安裝：使用殘疾人證打印功能，需要調(diào)用經(jīng)中殘聯(lián)授權(quán)的打印組件，第一次使用證件打印功能，必須安裝打印組件。在彈出的安全對話框中請選擇“始終信任此發(fā)行者的內(nèi)容”并按“運行”按鈕。如圖3-36所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC36安裝打印組件打印位置不正確怎么辦？邊距設(shè)置：初次打印殘疾人證時，請根據(jù)打印效果合理設(shè)置邊距參數(shù)，將內(nèi)容打印到正確的位置。調(diào)節(jié)參考：一個漢字所占大小為12，工作人員可根據(jù)打印偏移情況，以此作為調(diào)整參考。發(fā)放證件(區(qū)縣級業(yè)務(wù)員)當(dāng)申請表與評定表經(jīng)過市級殘聯(lián)審核后，進入準(zhǔn)備發(fā)放狀態(tài)。殘疾人證可以由業(yè)務(wù)員發(fā)放。在殘疾人證發(fā)放前或發(fā)放之后，在系統(tǒng)里執(zhí)行“待發(fā)證件”這一步驟，以便于在系統(tǒng)里面跟蹤證件是否已經(jīng)發(fā)放。第一步：辦證業(yè)務(wù)員登錄系統(tǒng)，點擊“待發(fā)證件”查看待發(fā)證件列表，如圖3-37所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC37進入發(fā)證界面第二步：在待發(fā)證列表中，通過復(fù)選框，可以選定一個或多個記錄進行批量操作。（建議工作人員在發(fā)放證件前點擊“查看信息”，確認(rèn)無誤后完成證件的發(fā)放）如圖3-38所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC38全選功能第三步：在點擊“確認(rèn)選中的證件已發(fā)放”按鈕后，系統(tǒng)將會彈出最后的提示，如果證件確實已經(jīng)發(fā)放出去，請點擊“確定”按鈕。如圖3-39所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC39操作前的確認(rèn)操作成功后將跳轉(zhuǎn)到待發(fā)證件列表頁面，我們會發(fā)現(xiàn)少了一條數(shù)據(jù)，這是因為證已經(jīng)發(fā)放了，如圖3-40所示。點取消則不對該條數(shù)據(jù)進行操作。圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC40操作后數(shù)據(jù)的變化界面變更受理業(yè)務(wù)（區(qū)縣級業(yè)務(wù)員）對于已經(jīng)發(fā)放的證件可以通過變更受理業(yè)務(wù)，進行包括證件注銷、等級/類別變更、殘損換新、證件掛失、資料更新等操作。已注銷或者審核未通過的記錄可以通過變更受理業(yè)務(wù)進行重新評殘。點擊左側(cè)導(dǎo)航菜單中的“變更受理”菜單項，右側(cè)工作區(qū)顯示變更殘疾人證查詢界面。如圖3-41所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC41變更殘疾人證查詢證件注銷第一步：已經(jīng)發(fā)放的證件可以進行注銷，在變更殘疾人證查詢界面中輸入殘疾證號或身份證號，找到要注銷的記錄，如圖3-42所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC42證件注銷第二步：點擊“證件注銷”按鈕彈出“您確認(rèn)證件注銷嗎”對話框，點擊確定按鈕，完成證件注銷，界面提示當(dāng)前操作、記錄狀態(tài)、下一流程“評定”，如果你有權(quán)限執(zhí)行下一流程則下一流程顯示為按鈕，點擊按鈕可以進入下一流程。如圖3-43所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC43注銷申請成功等級/類別變更第一步：已經(jīng)發(fā)放的證件可以進行等級/類別變更，在變更殘疾人證查詢界面中輸入殘疾證號或身份證號，找到要等級/類別變更的記錄，如圖3-44所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC44等級變更第二步：點擊“等級/類別變更”按鈕彈出“您確認(rèn)證件等級/類別變更嗎”對話框，點擊確定按鈕，完成證件等級/類別變更，界面提示當(dāng)前操作、記錄狀態(tài)、下一流程“評定”，如果你有權(quán)限執(zhí)行下一流程則下一流程顯示為按鈕，點擊按鈕可以進入下一流程。如圖3-45所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC45等級變更申請成功殘損換新第一步：已經(jīng)發(fā)放的證件可以進行殘損換新，在變更殘疾人證查詢界面中輸入殘疾證號或身份證號，找到要殘損換新的記錄，如圖3-46所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC46殘損換新第二步：點擊“殘損換新”按鈕，彈出“您確認(rèn)證件殘損換新嗎”對話框，點擊確定按鈕，完成殘損換新申請。殘損換新流程允許基本資料修改，工作區(qū)顯示基本資料修改界面，如圖3-47所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC47基本資料修改第三步：修改基本信息后點擊“保存資料”按鈕完成資料更新，界面提示當(dāng)前操作、記錄狀態(tài)、下一流程“初審”，如果你有權(quán)限執(zhí)行下一流程則下一流程顯示為按鈕，點擊按鈕可以進入下一流程。點擊“打印”按鈕跳轉(zhuǎn)至下一流程打印，如圖3-48所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC48殘損換新申請成功證件掛失第一步：已經(jīng)發(fā)放的證件可以進行證件掛失，在變更殘疾人證查詢界面中輸入殘疾證號或身份證號，找到要掛失的記錄，如圖3-49所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC49證件掛失第二步：點擊“證件掛失”按鈕彈出“您確認(rèn)證件掛失嗎”對話框，點擊確定按鈕，完成證件掛失申請，界面提示當(dāng)前操作、記錄狀態(tài)、下一流程“初審”，如果你有權(quán)限執(zhí)行下一流程則下一流程顯示為按鈕，點擊按鈕可以進入下一流程。如圖3-50所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC50掛失申請成功資料更新第一步：已經(jīng)發(fā)放的證件可以進行資料更新，在變更殘疾人證查詢界面中輸入殘疾證號或身份證號，找到要資料更新的記錄，如圖3-51所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC51資料更新第二步：點擊“資料更新”按鈕，彈出“您確認(rèn)證件資料更新嗎”對話框，點擊確定按鈕，完成資料更新申請。工作區(qū)顯示基本資料修改界面，如圖3-52所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC52基本資料修改第三步：修改基本信息后點擊“保存資料”按鈕完成資料更新，如圖3-53所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC53資料更新成功重新評殘第一步：只有已注銷的記錄與審核未通過的記錄才能進行重新評殘，進入變更受理界面，已注銷的記錄與審核未通過的記錄的變更受理界面上方只顯示“重新評殘”按鈕,如圖3-54所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC54重新評殘 第二步：點擊“重新評殘”按鈕彈出“您確認(rèn)證件重新評殘嗎”對話框，點擊確定按鈕，完成重新評殘申請，界面提示當(dāng)前操作、記錄狀態(tài)、下一流程，點擊“評定”按鈕進行評定。如圖3-55所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC55確定重新評殘查看已發(fā)殘疾人證（所有操作員）如果評殘申請與評定表通過了審核并在系統(tǒng)確認(rèn)發(fā)放，即可以通過點擊左側(cè)導(dǎo)航菜單中的“已發(fā)證件”菜單項查看已經(jīng)發(fā)放出去的殘疾人證及其相應(yīng)的詳細信息。如圖3-56所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC56查看已發(fā)證件查看辦證記錄（所有操作員）第一步：通過點擊左側(cè)導(dǎo)航菜單中的“辦證記錄”菜單項，右側(cè)工作區(qū)顯示辦證記錄列表，在列表上方輸入“姓名”或者“身份證號”，點擊“查詢”按鈕找到想要查看的記錄。如圖3-57所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC57辦證記錄第二步：點擊記錄左側(cè)的“查看信息”按鈕查看辦證記錄的詳細信息。如圖3-58所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC58記錄詳細信息查看已注銷記錄（所有操作員）通過點擊左側(cè)導(dǎo)航菜單中的“已注銷”菜單項，右側(cè)工作區(qū)顯示已注銷記錄列表，在列表上方輸入“姓名”或者“身份證號”，點擊“查詢”按鈕找到想要查看的記錄。點擊記錄左側(cè)的“查看信息”按鈕查看辦證記錄的詳細信息。如圖3-59所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC59已注銷記錄查看審核未通過記錄（所有操作員）通過點擊左側(cè)導(dǎo)航菜單中的“審核未通過”菜單項，右側(cè)工作區(qū)顯示審核未通過記錄列表，在列表上方輸入“姓名”或者“身份證號”，點擊“查詢”按鈕找到想要查看的記錄。點擊記錄左側(cè)的“查看信息”按鈕查看辦證記錄的詳細信息。如圖3-60所示：圖3-SEQ圖3_-\*ARABIC60審核未通過

其他常見問題為什么有時會提示“請先登陸”首先請確認(rèn)您已經(jīng)登陸到系統(tǒng)里面。當(dāng)您在系統(tǒng)里面超過一定時間（一般是20分鐘）沒有操作時，系統(tǒng)把當(dāng)次登陸認(rèn)為失效，這是考慮到系統(tǒng)安全性與一般網(wǎng)站的特性。重新登陸一次可以解決此問題。為什么無法看到等待初審/審核的數(shù)據(jù)在查詢模塊里面點擊辦證記錄，就可以看到所有辦過的證件的各種狀態(tài)，而且可以根據(jù)條件查詢。如何刪除辦證申請的記錄（區(qū)縣級業(yè)務(wù)員）第一步：以業(yè)務(wù)員帳號登錄系統(tǒng)，點擊“殘疾評定”超鏈接，顯示待評定記錄。點擊記錄前的“殘疾評定”超鏈接，顯示殘疾評定界面。如圖4-1所示：圖4-SEQ圖4-\*ARABIC1待評定界面第二步：對于未進行殘疾評定的記錄，就可以點擊“刪除”按鈕，刪除已進行“辦證申請”的記錄。如圖4