銷售跟單員個人年終總結(jié)

第5頁共5頁銷售跟?單員個?人年終?總結(jié)?當(dāng)__?__月?的考試?結(jié)束后?，我們?就迫不?及待的?離開了?學(xué)校，?憧憬著?，開始?工作的?日子。?簡單的?收拾了?一下行?李，就?來到了?這個陌?生的城?市—深?圳。剛?剛出校?門的學(xué)?生，選?擇的余?地不會?那么多?，只要?能學(xué)到?東西，?接觸到?很多的?知識，?那么這?份工作?就是值?得的。?經(jīng)過半?個月的?尋找，?最終進(jìn)?入了現(xiàn)?在的實?習(xí)的廠?當(dāng)跟單?助理。?實習(xí)?的這家?廠是一?家制衣?廠，它?的主要?業(yè)務(wù)是?滑雪服?、羽絨?服和登?山服，?有時候?也做一?下其他?類型的?服裝!?我進(jìn)入?的是業(yè)?務(wù)部，?業(yè)務(wù)部?一共有?四個組?，每個?組也只?有組長?和助理?兩個人?，雖然?業(yè)務(wù)部?的人很?少，但?是卻是?十分重?要的部?門，整?個工廠?的運行?都與業(yè)?務(wù)部的?工作密?切相關(guān)?!我們?組是做?fob?業(yè)務(wù)的?，簡單?點說就?是直接?面對外?國客戶?的，這?樣對我?來說就?十分有?壓力了?，因為?這對英?語的要?求也相?對比較?高，而?英語能?力一向?平平的?我就有?點擔(dān)憂?了!?剛進(jìn)入?廠的時?候，很?多東西?都很陌?生，不?論是對?人還是?對事。?都不了?解，首?先我接?觸的就?是對衣?服物料?的了解?，雖然?很多東?西我們?在日常?生活中?都經(jīng)常?看到，?甚至自?己穿的?衣服上?面就有?，但是?對于有?些東西?的傳統(tǒng)?認(rèn)識，?一時很?難讓我?接受這?些東西?的專業(yè)?名稱，?組長給?了一本?物料本?我，讓?我對照?上面的?物料樣?本熟悉?她的名?稱，沒?有人會?很認(rèn)真?的教你?，很多?東西只?有靠自?己去摸?索。漸?漸熟悉?了之后?，就開?始接觸?英文制?單，當(dāng)?初此看?到那些?密密麻?麻的英?語的時?候，頭?都大了?，組長?不會一?個詞一?個詞的?教你那?是什么?意思，?只是給?了一堆?帶有翻?譯的英?語制單?，讓我?自己去?熟悉了?解!?我只有?硬著頭?皮看下?去，剛?開始的?感覺就?是即使?是英語?六級以?上的人?只要是?非服裝?專業(yè)的?人也未?必能夠?看懂，?但是一?段時間?之后突?然發(fā)現(xiàn)?這些其?實并不?是很難?，很多?東西都?是相通?的，變?來變?nèi)?也就只?有那幾?個名稱?，那幾?個語句?!一些?前期的?準(zhǔn)備工?作完成?后，我?就開始?正式接?觸跟單?這個工?作的流?程。?其實跟?單總的?來說就?是對產(chǎn)?品出生?到最后?大批量?生產(chǎn)這?一整個?過程的?跟進(jìn)。?我們的?工作沒?有分得?那么的?細(xì)致，?所有的?東西都?必須我?們親自?跟進(jìn)，?從接單?開始，?做制單?，做初?辦、p?p辦、?再到產(chǎn)?前辦、?產(chǎn)量。?這是整?個跟單?的大致?流程，?不過對?于整個?流程來?說，大?體上都?是一樣?的!?跟單的?第一步?是接單?，客人?會把他?所需要?做的衣?服制單?發(fā)給我?們，而?我們會?根據(jù)客?戶提供?的粗略?信息，?通過自?己的整?理提取?，做出?一個規(guī)?范的格?式，這?一步是?至關(guān)重?要的，?因為各?個部門?的作業(yè)?并沒有?現(xiàn)成的?成品能?夠拿來?參照，?因此許?多的工?作只能?依靠這?個制單?來完成?。因此?我們必?須很好?的去了?解這些?產(chǎn)品的?知識。?因為制?單僅僅?是一種?書面的?東西，?而且有?些時候?書面與?實際還?是有一?定距離?的，在?理論上?不在理?論上不?可能發(fā)?生的事?情，而?在實際?操作當(dāng)?中卻會?出現(xiàn)各?種意想?不到的?問題，?在作為?一個跟?單，是?處理所?有問題?的最關(guān)?鍵者，?所以必?須得很?好地去?把握，?盡量避?免出現(xiàn)?錯誤，?這就需?要在進(jìn)?行下一?步工作?前認(rèn)真?地檢查?之前的?工作，?因為所?有的工?作都是?相當(dāng)于?是一個?流水線?，前面?的工作?有問題?，沒有?處理好?，必然?會影響?到后續(xù)?的工作?，如果?沒有及?時發(fā)現(xiàn)?前面工?作當(dāng)中?出現(xiàn)的?錯誤，?那么在?等到在?后續(xù)的?工作當(dāng)?中才意?識到這?些問題?時，就?會有亡?羊補牢?之嫌，?且所有?的工作?都是白?費，必?須得重?新返工?。這其?中不僅?僅需要?經(jīng)驗，?還需要?對工作?的認(rèn)真?負(fù)責(zé)熟?悉。?第一輪?過程的?開發(fā)主?要是主?料的開?發(fā)，這?其中我?們需要?去尋找?客人要?求的那?種主身?布，如?果公司?沒有，?就得去?尋找供?貨商幫?忙開發(fā)?。在?做好制?單后就?要把這?些制單?那到紙?樣房，?紙樣房?會根據(jù)?制單上?的信息?進(jìn)行后?續(xù)的工?作，而?在這個?過程中?我們要?不斷地?跟進(jìn)其?開發(fā)進(jìn)?度。同?時紙樣?師傅在?開發(fā)的?過程中?也有可?能會遇?到有疑?問的地?方，我?們就必?須幫助?他們解?決問題?，跟他?們解釋?清楚，?如果連?我們也?不懂得?問題，?就要直?接跟客?戶進(jìn)行?溝通，?通常在?做初辦?的過程?中遇到?的問題?比較少?，因為?初辦只?是一個?雛形，?只是大?略地護(hù)?板去做?一個模?子出來?。在紙?樣打出?來以后?，會有?專門的?裁床去?裁，我?必須得?跟進(jìn)他?們工作?的進(jìn)度?，裁好?后我必?須得把?這些裁?片給到?針車，?如果有?轉(zhuǎn)印或?其它特?殊工藝?的話還?要送到?其它部?門去進(jìn)?行加工?生產(chǎn)。?在這整?個過程?當(dāng)中，?我必須?得熟悉?每一個?工序要?求是怎?么樣的?，清楚?地明白?應(yīng)該怎?么做，?要達(dá)到?什么效?果，什?么是合?格，什?么是不?合格，?哪些地?方?jīng)]做?好，要?重新做?，我都?必須得?要清楚?，雖然?不是要?我親自?去做，?但我必?須得知?道。因?為所有?的原始?數(shù)據(jù)和?信息都?是從我?這里出?去的，?所以我?必須得?很清楚?。這個?階段是?一個不?斷積累?不斷獲?取的過?程，有?的時候?會因為?不確定?性，沒?有經(jīng)驗?，可能?要做好?幾次才?能做到?正確的?。初?辦做完?后，我?們就要?開始第?二輪的?跟進(jìn)，?首先把?初辦寄?給客人?看，客?人會給?出評語?，我們?要根據(jù)?客人的?評語重?新做制?單，這?時候相?對于第?一輪的?制單就?簡單多?了，因?為這時?候有初?辦可以?加以對?照，哪?些地方?需要修?改，哪?些地方?需要添?加新的?東西等?等，這?些都隨?著客人?的要求?進(jìn)行更?改，很?多東西?我么沒?有做過?，我么?就要試?著去開?發(fā)，去?聯(lián)系一?些輔料?廠就行?生產(chǎn)，?這樣以?求更好?的達(dá)到?客人的?要求!?當(dāng)準(zhǔn)備?工作就?緒后，?就重新?交給紙?樣師傅?進(jìn)行改?樣，然?后樣板?房的進(jìn)?行制作?!而這?一輪做?出來的?就是p?p辦，?pp辦?的要求?基本上?就要比?初辦的?要求高?多了，?它直接?決定著?你是否?要做下?一次p?p辦，?而重做?不僅浪?費時間?，而且?直接影?響客戶?對我們?的印象?，但是?有時候?是讓客?人要求?有所更?改，這?樣我們?就必須?再做一?次pp?辦，直?到客人?滿意為?止!?第三輪?的開發(fā)?也就開?始了大?批量的?生產(chǎn)，?在這個?過程中?，我們?要不斷?地跟進(jìn)?其進(jìn)度?和質(zhì)量?，保證?產(chǎn)品按?時按質(zhì)?的完成?!以求?讓客人?滿意!?當(dāng)批量?生產(chǎn)完?成后就?等著出?貨，這?也就接?近了整?個跟單?流程的?尾聲，?當(dāng)活走?完時，?一次完?整的跟?單就結(jié)?束了!?在實?習(xí)期間?經(jīng)歷了?好多事?，也處?理過好?多問題?，想過?、看過?、做過?、高興?過、也?沮喪過?，百感?交加，?使我學(xué)?會了好?多東西?，具體?有以下?幾點?（一）?學(xué)會如?何更好?地與人?溝通.?跟單?的工作?比較繁?雜，瑣?碎，它?需要接?觸的部?門最多?，基本?它跟每?個部門?都會有?接觸，?從業(yè)務(wù)?，物控?，倉庫?，二次?加工，?針車生?產(chǎn)車間?這整個?一系列?的部門?都有聯(lián)?系。跟?單它既?不屬于?最高層?也不屬?于最低?層，就?像一個?夾心餅?一樣，?它處在?最中間?，所以?這其中?需要很?好地學(xué)?會與人?溝通。?這是我?實習(xí)當(dāng)?中體會?得最深?的一點?。很好?地與人?交往，?學(xué)會做?人，在?工作當(dāng)?中還是?在生活?當(dāng)中，?它都起?到了至?關(guān)重要?的作用?。在學(xué)?校里的?時候，?在家里?的時候?，可能?我們從?來都是?姣姣者?，可工?作了，?就不一?樣，每?個人都?一樣，?做錯了?事，做?不好事?情，那?么你就?得接受?批評。?（二?）其次?，我覺?得方法?很重要?，最開?始做事?的時候?，沒有?計劃性?，也沒?有正確?的方法?，對整?個流程?和細(xì)節(jié)?不熟悉?，做事?總是會?事倍功?半，后?來慢慢?碰了幾?次壁，?摔了幾?次跤，?綞于體?會到要?先學(xué)會?怎樣去?把一件?事情用?最簡單?的方法?最快的?效率去?把它做?好，用?心去做?，用心?去想，?如果我?要把它?做好，?我應(yīng)該?還要做?些什么??積極?地思考?這些讓?我懂得?了很多?。（?三）再?次，學(xué)?會學(xué)習(xí)?,專業(yè)?知識與?實際結(jié)?合，提?高素質(zhì)?能力。?在工?作當(dāng)中?總是會?有很多?的問題?出現(xiàn)，?很多東?西都是?自己從?嚴(yán)沒有?接觸過?的，這?就需要?向同事?們多學(xué)?習(xí)，多?問，共?同探討?，共同?學(xué)習(xí)，?有時候?祂們的?一句話?，一些?指引，?會讓你?少走很?多的彎?路。?在學(xué)校?學(xué)習(xí)的?時候，?也學(xué)過?外貿(mào)跟?單的知?識，可?那時僅?僅只是?一個理?論的了?解，在?現(xiàn)實當(dāng)?中會比?書上講?的更復(fù)?雜很多?。有了?實際操?作的經(jīng)?驗，對?于以前?的知識?有了更?好的理?解，也?對外貿(mào)?跟單有?了更深?的認(rèn)識?，對跟?單這份?工作也?有了一?個更深?層次的?了解。?（跟單?員招聘?）（?四）學(xué)?