城建電信上半年工作總結

第10頁共10頁城建電?信上半?年工作?總結?一、上?半年業(yè)?務發(fā)展?綜述?與全國?代辦電?信業(yè)務?發(fā)展形?勢相比?，我省?代辦電?信業(yè)務?雖然起?步較慢?（元月?份僅有?___?_萬的?收入，?與去年?水平相?當），?但發(fā)展?狀況總?體良好?，業(yè)務?量、收?都保持?了快速?、平穩(wěn)?的增長?。國?家局_?___?月份業(yè)?務統(tǒng)計?數(shù)據(jù)顯?示，_?___?代辦電?信業(yè)務?收入實?績排名?全國第?___?_位，?收入增?幅排名?第__?__位?，比年?初（元?月份）?分別提?高了_?___?個位次?和__?__個?位次。?在國家?局代辦?電信業(yè)?務獎勵?考核的?同組_?___?個?。?區(qū)、市?）當中?，__?__代?辦電信?業(yè)務平?穩(wěn)發(fā)展?的特點?十分明?顯，收?入實績?和綜合?指標排?名都能?基本穩(wěn)?定在第?___?_位；?___?_月份?上升至?第三位?，位列?___?_、_?___?之后。?截至?___?_月底?，全省?代辦電?信實現(xiàn)?業(yè)務收?入（財?務數(shù)字?）__?__萬?元，同?比去年?增長3?2.3?3，完?成年度?收入計?劃46?.93?，基本?達到了?“雙過?半”要?求。_?___?至__?__月?份，我?省代辦?電信業(yè)?務收入?月均增?幅為6?6.2?1，高?于全國?增幅水?平__?__個?百分點?。在?我省郵?政各專?業(yè)當中?，代辦?業(yè)務發(fā)?展增幅?從二季?度開始?遙遙領?先，其?收入對?全省郵?政收入?增長的?貢獻也?在逐月?增大。?從年初?（元月?份）排?位各專?業(yè)第七?，貢獻?率僅有?0.7?6，到?___?_月底?排位儲?蓄專業(yè)?之后位?居第二?，貢獻?率提高?到6.?88，?貢獻率?翻了三?番。代?辦電信?業(yè)務收?入占全?省郵政?總收入?之比由?年初的?1.0?4，提?升到_?___?月底的?1.9?4，增?幅超過?8。?二、上?半年經(jīng)?營特點?1、?建機構?、理關?系，專?業(yè)管理?逐步加?強。?___?_、_?___?、__?__先?后成立?了代辦?電信專?業(yè)局，?專業(yè)化?管理力?度進一?步加強?；延安?、咸陽?、渭南?、銅川?、商洛?成立了?代辦電?信部，?代辦電?信業(yè)務?的經(jīng)營?管理工?作有了?具體的?落實部?門；_?___?、漢中?局代辦?電信業(yè)?務實行?統(tǒng)一歸?口相關?專業(yè)局?的經(jīng)營?管理模?式。省?局也抽?調(diào)了人?員進一?步充實?代辦電?信經(jīng)營?管理隊?伍。今?年上半?年，各?局結合?當?shù)貙?際在明?確職能?、理順?關系的?過程中?逐漸形?成了目?前在市?局這一?層面較?為完善?的代辦?電信業(yè)?務專業(yè)?化管理?體系。?__?__市?代辦電?信局是?我省成?立最早?的代辦?電信專?業(yè)局，?也是全?省代辦?電信專?業(yè)化管?理成效?最為顯?著的代?表。上?半年，?___?_局累?計完成?代辦電?信業(yè)務?收入_?___?萬元，?位列全?省收入?第二位?；代辦?電信收?入在_?___?郵政總?收入中?的占比?為10?，高于?全省平?均水平?近__?__個?百分點?，名列?全省第?一位；?在縣局?代辦電?信業(yè)務?收入前?十位的?排行榜?上__?__的?縣局就?占了_?___?位，_?___?縣局以?累計收?入__?__萬?元名列?榜首，?靖邊、?清澗、?綏德也?位居其?上。_?___?局在全?省代辦?電信業(yè)?務發(fā)展?中的帶?動和借?鑒作用?越來越?明顯。?2、?強合作?、推競?賽，合?作雙贏?顯現(xiàn)實?效。?一季度?“開門?紅”勞?動競賽?普遍增?強了各?市局對?代辦電?信業(yè)務?的重視?程度和?發(fā)展力?度；二?季度各?局圍繞?沖刺“?雙過半?”__?__開?展了形?式多樣?的各專?業(yè)競賽?活動。?在共同?推動競?賽過程?中，合?作雙方?進一步?加強了?聯(lián)系、?加深了?了解，?合作雙?贏的良?性互動?局面逐?步顯現(xiàn)?。渭?南局二?季度在?全地區(qū)?開展了?旨在實?現(xiàn)“增?量前移?創(chuàng)收入?、時間?任務雙?過半”?的代辦?電信業(yè)?務勞動?競賽。?由市局?領導班?子全體?成員和?市局經(jīng)?營管理?骨干組?成競賽?領導小?組，市?局梁局?長親任?領導小?組組?長，并?以市局?和市局?工會聯(lián)?合下文?，提出?了明確?的競賽?目標、?考核獎?勵辦法?、要求?以及具?體的工?作措施?。延?安局與?延安移?動公司?在年初?即共同?開展了?___?_年勞?動競賽?，實行?按月考?核，郵?政完成?計劃進?度，移?動公司?給予分?檔獎勵?的靈活?政策；?延安局?則通過?廣泛利?用社會?銷售渠?道，大?力發(fā)展?放號業(yè)?務，業(yè)?務量、?收穩(wěn)居?全省首?位。截?至__?__月?底，延?安共代?辦移動?公司放?號__?__萬?戶，占?全省移?動放號?量的5?5，實?現(xiàn)收入?___?_萬元?，占全?省代辦?移動放?號收入?的57?。安塞?縣局則?充分利?用“社?會營銷?員”力?量，借?助全地?區(qū)開展?勞動競?賽的有?利時機?重點發(fā)?展放號?業(yè)務。?到__?__月?底，安?塞代辦?放號累?計__?__戶?，實現(xiàn)?收入_?___?萬元，?分別占?全地區(qū)?代放號?總量和?收入的?26和?30。?渭南?局和延?安局的?勞動競?賽是全?省上半?年競賽?活動的?一個縮?影。在?競賽推?動下，?各局代?辦電信?業(yè)務量?、收都?取得了?較好的?經(jīng)營實?績，特?別是_?___?月創(chuàng)出?當月收?入__?__萬?的歷史?新高。?3、?找重點?、抓顯?效，業(yè)?務發(fā)展?層次分?明。?根據(jù)年?初省局?制定的?《代辦?電信業(yè)?務發(fā)展?指導意?見》和?經(jīng)營服?務工作?會議上?的相關?要求，?各局身?體力行?“長短?結合”?的發(fā)展?思路，?逐漸形?成了我?省以繳?費卡銷?售為主?、代放?號、代?收費為?重要補?充的業(yè)?務發(fā)展?模式。?上半年?，在經(jīng)?營水平?、基礎?條件還?不理想?的情況?下，以?繳費卡?銷售帶?動收入?的業(yè)務?發(fā)展模?式有利?于發(fā)揮?現(xiàn)有資?源優(yōu)勢?、發(fā)揮?重點業(yè)?務的量?收帶動?效應、?提高全?省代辦?電信業(yè)?務收入?水平。?__?__局?為加快?代收費?業(yè)務發(fā)?展，在?全省率?先提出?了代收?費與繳?費卡銷?售等量?互抵考?核的新?思路，?在配合?代收費?網(wǎng)點建?設過程?中，充?分發(fā)揮?一線職?工積極?性，為?推動代?收費業(yè)?務發(fā)展?積累了?積極的?經(jīng)驗。?截至_?___?月底，?___?_局代?售繳費?卡接近?___?_億元?，占全?省繳費?卡銷量?的55?.37?，繳費?卡銷售?收入_?___?萬元；?代收費?業(yè)務在?二季度?發(fā)展速?度也明?顯見快?，到_?___?月末，?代收費?總額為?___?_萬元?，實現(xiàn)?收入_?___?萬元。?安塞?縣局大?力實施?積分營?銷，促?進代辦?電信業(yè)?務的快?速發(fā)展?。__?__月?末，其?代辦電?信完成?收入_?___?萬元，?超過延?安市局?本身，?成為安?塞縣局?僅次于?儲蓄業(yè)?務的第?二大業(yè)?務；同?時，安?塞縣局?也占據(jù)?著當?shù)?發(fā)展用?戶市場?份額第?一的位?置，成?為了當?地運營?商業(yè)務?發(fā)展不?可缺少?的合作?伙伴。?__?__局?接收了?本地電?信公司?的__?__個?營業(yè)網(wǎng)?點，由?郵政全?面代辦?業(yè)務；?同時在?所有的?___?_儲蓄?和電子?匯兌窗?口都開?通了代?收移動?、聯(lián)通?話費業(yè)?務，積?極發(fā)揮?窗口代?收話費?的主渠?道作用?。截至?___?_月底?，__?__代?收話費?業(yè)務量?達到_?___?萬元，?占全省?話費代?收總量?一半還?多，實?現(xiàn)代收?話費收?入近_?___?萬元。?4、?調(diào)結構?、強能?力，持?續(xù)發(fā)展?得到保?障。?上半年?，以調(diào)?整業(yè)務?結構、?推動代?收費業(yè)?務發(fā)展?為主要?目標的?網(wǎng)點能?力建設?工作也?已經(jīng)在?包括_?___?、__?__、?渭南等?局在內(nèi)?的大部?分市局?廣泛開?展起來?。據(jù)統(tǒng)?計，截?至__?__月?底我省?開辦了?代辦電?信業(yè)務?的郵政?局所（?含營銷?網(wǎng)點）?共有_?___?處，占?全部郵?政局所?數(shù)量的?67.?60；?開辦了?代辦電?信業(yè)務?的__?__儲?蓄網(wǎng)點?有__?__處?，占全?部儲蓄?網(wǎng)點的?82.?31；?代辦電?信業(yè)務?專廳（?含專區(qū)?）__?__處?，代辦?電信業(yè)?務專柜?___?_處。?我省代?辦電信?業(yè)務能?力建設?取得了?階段性?的成效?。_?___?局于今?年__?__月?成立代?辦電信?專業(yè)局?后，業(yè)?務發(fā)展?氣象煥?然一新?，基礎?能力建?設、業(yè)?務結構?調(diào)整的?步伐進?一步加?速。從?___?_月份?開始，?___?_市代?辦電信?局即把?專廳、?專柜、?代收費?專區(qū)的?建設作?為業(yè)務?可持續(xù)?發(fā)展的?首要工?作做得?有聲有?色。首?先是從?挖掘自?身資源?做起，?自行調(diào)?配、整?合了硬?件設備?，在市?內(nèi)建起?___?_處代?收話費?專柜；?其次積?極探索?專廳建?設可行?之路，?在市內(nèi)?規(guī)劃、?并建成?了電信?營業(yè)專?廳__?__處?。通過?拓寬發(fā)?展思路?、合理?布置資?源、調(diào)?整人員?配置、?提高服?務質(zhì)量?等一系?列措施?，__?__市?局已經(jīng)?為下半?年代辦?電信業(yè)?務持續(xù)?、快速?發(fā)展，?充分發(fā)?揮大局?優(yōu)勢做?好了充?分的準?備。?三、存?在問題?目前?存在于?我省代?辦電信?業(yè)務發(fā)?展中的?問題歸?結起來?主要有?以下三?個不到?位。?1、認?識不到?位，地?區(qū)間發(fā)?展不均?衡，制?約了業(yè)?務的整?體發(fā)展?水平。?部分?局在發(fā)?展代辦?電信業(yè)?務中仍?然存在?認識不?清、理?解不透?、重視?不夠等?問題，?沒有把?代辦電?信按照?省局要?求作為?郵政的?一項重?點業(yè)務?給于足?夠的_?___?和支持?。領導?的漠視?，勢必?會造成?這些地?區(qū)代辦?電信業(yè)?務發(fā)展?滯后的?不利局?面。?由此帶?來的地?區(qū)間業(yè)?務發(fā)展?不均衡?性問題?依然明?顯存在?，__?__、?___?_、延?安三局?代辦電?信業(yè)務?收入合?計__?__萬?元，占?到全省?代辦電?信業(yè)務?總收入?的69?。截至?___?_月底?，全省?除__?__局?提前完?成全年?收入計?劃、延?安局實?現(xiàn)了收?入“硬?過半”?之外，?其余各?局收入?計劃的?完成情?況都不?十分樂?觀。關?中四市?還有_?___?多萬元?的收入?欠產(chǎn)要?在下半?年彌補?；商洛?、__?__、?銅川上?半年累?計業(yè)務?收入還?都不足?___?_萬元?，這些?都嚴重?制約了?全省代?辦電信?業(yè)務的?整體發(fā)?展水平?。2?、措施?不到位?，缺乏?有效的?導向政?策，影?響到經(jīng)?營效果?的充分?體現(xiàn)。?對于?那些還?未形成?規(guī)模效?應，尚?處在業(yè)?務拓展?期的市?（縣）?局，沒?有適宜?本地區(qū)?特點的?業(yè)務發(fā)?展政策?、缺乏?開拓市?場的有?效營銷?手段可?能是導?致業(yè)務?發(fā)展不?力的最?直接原?因。在?這方面?___?_縣局?給了大?家一些?有益的?啟示。?__?__縣?局首先?能夠從?清楚認?識自身?所處的?業(yè)務發(fā)?展階段?出發(fā)，?提出“?在任務?落實方?面，領?導重視?是根本?；在提?升管理?方面，?機構保?障是關?鍵；與?運營商?合作方?方面，?主動溝?通是正?道；在?業(yè)務發(fā)?展方面?，突出?重點是?方向”?等一整?套切合?實際的?經(jīng)營發(fā)?展思路?；其次?，根據(jù)?不同的?代辦電?信業(yè)務?種類分?別制定?營銷積?分獎勵?政策，?以“放?水養(yǎng)魚?、培育?市場”?的戰(zhàn)略?眼光，?真正讓?實惠于?廣大職?工，充?分調(diào)動?職工發(fā)?展業(yè)務?和拓展?市場的?積極性?和能動?性，業(yè)?務發(fā)展?取得了?令人矚?目的成?績。?3、協(xié)?調(diào)不到?位，沒?有運營?商的支?持，坐?失市場?發(fā)展先?機。?在與運?營商配?合方面?，全省?有很多?市（縣?）局都?有一些?很好的?經(jīng)驗和?典型事?例。前?面剛剛?提到的?___?_市局?、安塞?縣局、?___?_縣局?還有_?___?市局等?，當?shù)?代辦電?信業(yè)務?開展的?轟轟烈?烈，業(yè)?務量、?收實績?名列前?茅，他?們都是?與運營?商協(xié)作?配合的?典范。?他們共?同的特?點，都?在于注?重經(jīng)常?性的主?動與運?營商進?行溝通?。溝通?可以增?進彼此?間的了?解，提?高郵政?代辦電?信業(yè)務?的認知?度；溝?通也可?以及時?掌握運?營商的?經(jīng)營動?態(tài)和通?信市場?的變化?趨勢，?這些都?是對郵?政代辦?電信經(jīng)?營有益?的信息?。還有?___?_的嵐?皋、白?河局和?渭南的?華縣局?，他們?在農(nóng)村?電信市?場上的?“買斷?包收”?工作試?點很成?功，這?也是與?電信運?營商加?強合作?，共同?開拓市?場的結?果。?今年“?五一”?和“五?一七”?代辦電?信“雙?節(jié)”營?銷活動?是對“?協(xié)作能?力”的?一次很?好的檢?驗。我?們有些?局“雙?節(jié)”期?間營銷?活動、?競賽活?動開展?得如火?如荼，?與通信?市場打?成一片?，取得?了“經(jīng)?濟效益?”和“?社會效?益”的?雙豐收?。但有?些局在?此期間?無所作?為，與?節(jié)日期?間熱鬧?的通信?市場形?成鮮明?的對比?，經(jīng)營?沒有新?舉措、?發(fā)展沒?有新局?面，坐?失了業(yè)?務發(fā)展?的有利?時機。?總的?來講，?今年上?半年在?省局的?正確指?引下，?在全省?各級領?導對代?辦電信?業(yè)務的?普遍重?視下，?通過大?家的共?同努力?，我們?取得了?代辦電?信業(yè)務?發(fā)展的?階段性?成果，?可喜可?賀。對?于存在?的問題?，我們?將在下?半年通?過繼續(xù)?加快發(fā)?展，逐?步予以?改善和?解決。?第二?部分：?下半年?代辦電?信業(yè)務?發(fā)展展?望一?、下半?年經(jīng)營?環(huán)境分?析影?響代辦?電信業(yè)?務發(fā)展?的外部?環(huán)境主?要有。?一是通?信市場?經(jīng)營重?點向以?用戶服?務為中?心轉(zhuǎn)變?，運營?商發(fā)展?策略從?擴市場?向保存?量轉(zhuǎn)變?；二是?運營商?盈利空?間隨通?信市場?供求穩(wěn)?定在逐?步縮減?；三是?通信市?場的激?烈競爭?導致各?運營商?轉(zhuǎn)向全?面競合?，相互?間的關?系將更?加微妙?和復雜?；四是?電信公?司全面?上市進?程加快?，農(nóng)村?電信市?場格局?將會重?新洗牌?。就?目前而?言，外?部形勢?對郵政?代辦電?信業(yè)務?發(fā)展產(chǎn)?生的影?響主要?有三方?面：一?是郵政?代辦電?信收益?率會普?遍下降?；二是?郵政代?辦電信?經(jīng)營發(fā)?展要拓?展服務?內(nèi)容；?三是郵?政全面?進入農(nóng)?村電信?市場的?機會極?大增加?。就?我省代?辦電信?內(nèi)部發(fā)?展形勢?而言，?一是隨?著統(tǒng)一?版本切?換、綜?合服務?平臺建?設將在?___?_月底?完成，?技術對?郵政代?辦電信?業(yè)務的?支撐水?平將達?到一個?新的層?次，這?將是下?半年代?辦電信?業(yè)務發(fā)?展最大?的利好?；二是?進入下?半年后?，部分?局收入?計劃完?成壓力?明顯增?加，沖?刺收入?的短效?舉措和?非正常?經(jīng)營行?為會更?為突出?；三是?網(wǎng)點能?力建設?在經(jīng)歷?了上半?年自由?發(fā)展階?段并取?得初步?成效后?，下半?年無論?是市局?層面還?是省局?層面都?會對代?辦電信?網(wǎng)點建?設和基?礎能力?建設投?入更大?的__?__和?熱情。?四是服?務“三?農(nóng)”與?農(nóng)村電?信市場?的結合?，將催?生出新?的郵政?代辦電?信的業(yè)?務發(fā)展?形式。?二、?下半年?工作目?標下?半年我?省代辦?電信業(yè)?務發(fā)展?首要目?標還是?繼續(xù)緊?盯年度?收入計?劃的完?成，確?保__?__萬?元計劃?目標的?順利實?現(xiàn)；其?次要通?過進一?步完善?___?_、加?強能力?建設、?規(guī)范基?礎管理?等舉措?力爭_?___?年業(yè)務?發(fā)展既?定目標?的全面?完成。?三、?發(fā)展思?路和工?作措施?下半?年業(yè)務?發(fā)展的?思路是?“推重?點，拉?新型、?帶全盤?”。落?實這一?思路的?措施可?以概括?為：一?是緊盯?大戶不?放松，?進一步?發(fā)揮大?戶明顯?帶動收?入大盤?的作用?；二是?狠抓（?市局收?入）優(yōu)?勢業(yè)務?不手軟?，加快?市局代?辦電信?業(yè)務發(fā)?展步伐?；三是?依靠榜?樣帶動?，充分?挖掘各?局各類?業(yè)務的?發(fā)展?jié)?力。思?路的核?心是在?確保重?點業(yè)務?、重點?市（縣?）局加?快發(fā)展?的基礎?上，通?過樹立?市（縣?）局發(fā)?展中的?榜樣，?形成業(yè)?務發(fā)展?中的經(jīng)?驗，拉?動其他?業(yè)務、?其他市?（縣）?局全面?發(fā)展。?四、?下半年?工作安?排（?一）加?快發(fā)展?、擴大?規(guī)模，?確保業(yè)?務量、?收計劃?的如期?完成。?前面?的形勢?分析告?訴我們?，下半?年將是?加快代?辦電信?業(yè)務發(fā)?展的有?利時機?；各局?的代辦?電信專?業(yè)管理?機構也?陸續(xù)建?立起來?，通過?上半年?的實際?運營我?們也積?累了很?多發(fā)展?當?shù)卮?辦電信?業(yè)務的?寶貴經(jīng)?驗；“?雙過半?”目標?的實現(xiàn)?極大的?鼓舞了?士氣、?振奮了?人心，?提高了?全省代?辦電信?業(yè)務快?速發(fā)展?的人氣?；應該?說我們?已經(jīng)掌?握了“?天時、?地利、?人和”?，“萬?事俱備?，只欠?東風”?，我省?代辦電?信業(yè)務?在下半?年要實?現(xiàn)大發(fā)?展就看?各局的?實際行?動了。?在上?半年實?現(xiàn)“雙?過半”?的過程?中，全?省涌現(xiàn)?出許多?優(yōu)秀的?榜樣，?也產(chǎn)生?了許多?典型的?經(jīng)驗。?我省代?辦電信?業(yè)務發(fā)?展中的?“陜北?現(xiàn)象”?和“_?___?經(jīng)驗”?在下半?年全省?業(yè)務大?發(fā)展中?值得我?們很好?地總結?、分析?和推廣?，要通?過榜樣?的力量?推動我?省代辦?電信業(yè)?務全面?健康、?快速發(fā)?展。?（二）?規(guī)范經(jīng)?營、樹?立品牌?，逐步?形成郵?政代辦?整體優(yōu)?勢。?下半年?，要通?過進一?步強化?機構職?能，提?高我們?各級代?辦電信?業(yè)務管?理人員?科學、?客觀認?識代辦?電信業(yè)?務發(fā)展?市場和?熟練運?用各種?營銷手?段的能?力；要?通過進?一步加?強基礎?管理力?度、規(guī)?范經(jīng)營?服務工?作，提?升