年終工作總結(jié)范本個(gè)人

第16頁(yè)共16頁(yè)年終工?作總結(jié)?范本個(gè)?人做?一名合?格的安?全員是?我現(xiàn)行?本職工?作的追?求目標(biāo)?，自肩?負(fù)安全?員這個(gè)?重任以?來，我?始終保?持清醒?的頭腦?，勤勤?懇懇、?踏踏實(shí)?實(shí)的態(tài)?度來對(duì)?待我的?工作，?在現(xiàn)行?崗位上?任職近?一年來?，嚴(yán)格?要求自?己，全?面貫徹?安全第?一、預(yù)?防為主?的方針?，強(qiáng)化?管理，?___?_年在?王為平?經(jīng)理的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?公司有?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?的'信?任與支?持下，?以積極?的態(tài)度?投入工?作，今?年的工?作我感?到非常?的充實(shí)?。一?、__?__年?主要工?作內(nèi)容?如下：?2、?在安保?部及車?間的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，我?公司的?安全檢?查臺(tái)賬?及每周?二安全?學(xué)習(xí)臺(tái)?帳，每?天的班?前交底?臺(tái)帳，?并保證?傳達(dá)到?每一位?員工，?隨時(shí)接?受安保?部及車?間安全?員檢查?及監(jiān)督?。3?、在安?保部及?車間的?領(lǐng)導(dǎo)下?，近一?年來我?隊(duì)未發(fā)?生一起?安全事?故并且?很少發(fā)?生違章?現(xiàn)象，?并且做?好了新?進(jìn)員工?的及幫?帶工作?，并作?好了臺(tái)?帳。?二、存?在不足?三、?明年?1、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，努力?提高自?身素質(zhì)?及工作?能力，?盡職、?盡責(zé)、?盡快地?完成本?職工作?。2?、發(fā)揚(yáng)?吃苦耐?勞精神?。不怕?吃苦，?主動(dòng)找?事干，?做到眼?勤、嘴?勤、手?勤、腿?勤，積?極適應(yīng)?各種環(huán)?境，在?復(fù)雜的?工作中?磨練意?志，增?長(zhǎng)才干?。3?、發(fā)揚(yáng)?孜孜不?倦的進(jìn)?取精神?。加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?勇于實(shí)?踐，在?學(xué)習(xí)的?同時(shí)注?意收集?各類信?息，廣?泛吸取?各種營(yíng)?養(yǎng);同?時(shí)，講?究，端?正，提?高學(xué)習(xí)?效率，?努力培?養(yǎng)自己?具有扎?實(shí)的理?論功底?和踏實(shí)?的工作?作風(fēng)。?力求把?工作做?得更好?，樹立?良好的?形象。?4、?當(dāng)好安?全員。?對(duì)各項(xiàng)?違章和?出現(xiàn)的?問題，?及時(shí)提?出合理?化整改?和解決?辦法，?配合部?門領(lǐng)導(dǎo)?完成公?司下達(dá)?的任務(wù)??？?之，近?一年來?，我做?了一定?的工作?，也取?得了一?些成績(jī)?，但離?要求有?一定的?差距，?我將不?斷地總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?更新觀?念，提?高各方?面的工?作能力?。緊緊?圍繞公?司的中?心工作?，以對(duì)?工作、?對(duì)事業(yè)?高度負(fù)?責(zé)的態(tài)?度，腳?踏實(shí)地?，盡職?盡責(zé)地?做好各?項(xiàng)工作?。年?終工作?總結(jié)范?本個(gè)人?（二）?__?__年?，監(jiān)控?中心在?管理處?的直接?領(lǐng)導(dǎo)下?，認(rèn)真?貫徹落?實(shí)上級(jí)?指示精?神，緊?緊圍繞?管理處?工作，?以進(jìn)一?步規(guī)范?內(nèi)部管?理、加?強(qiáng)各收?費(fèi)站溝?通、狠?抓業(yè)務(wù)?發(fā)展、?牢樹服?務(wù)理念?為目標(biāo)?，上下?同心，?在完善?和提高?上下功?夫，穩(wěn)?妥、務(wù)?實(shí)、創(chuàng)?造性地?開展各?項(xiàng)工作?，鞏固?了窗口?單位的?良好形?象。一?年來，?監(jiān)控中?心為各?收費(fèi)站?共維護(hù)?維修收?費(fèi)、監(jiān)?控、通?信設(shè)備?370?余次，?維護(hù)完?好率達(dá)?98%?以上;?向交通?廳申請(qǐng)?各類監(jiān)?控、收?費(fèi)及通?信設(shè)備?配件資?金總額?達(dá)百萬?元;受?理車主?業(yè)戶投?訴37?宗，轉(zhuǎn)?辦各網(wǎng)?絡(luò)媒體?曝光事?件7宗?，視頻?監(jiān)控遠(yuǎn)?程取證?45宗?，處理?反饋率?99%?;辦理?市長(zhǎng)公?開電話?、同級(jí)?部門轉(zhuǎn)?來的信?訪件和?群眾來?信20?件，轉(zhuǎn)?辦率1?00%?，及時(shí)?答復(fù)上?級(jí)部門?的反饋?率達(dá)1?00%?;接待?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和高?速公路?同行的?考察團(tuán)?76批?次，較?好地完?成了全?年的工?作任務(wù)?。一?、主要?成績(jī)?（一）?、積極?主動(dòng)指?導(dǎo)各收?費(fèi)站監(jiān)?控及收?費(fèi)工作?具體?舉措有?：第?一，每?季度，?單位自?己出題?，以業(yè)?務(wù)知識(shí)?考試的?形式就?、《公?路法》?、《收?費(fèi)公路?管理?xiàng)l?例》、?《文明?收費(fèi)站?標(biāo)準(zhǔn)》?、《山?東省交?通廳高?速公路?收費(fèi)站?監(jiān)控管?理辦法?》等法?律法規(guī)?以及公?路部門?的職能?、綜合?執(zhí)法范?圍等知?識(shí)對(duì)監(jiān)?控人員?進(jìn)行了?全面考?核，通?過考試?，調(diào)動(dòng)?學(xué)習(xí)熱?情，確?保監(jiān)控?人員對(duì)?相關(guān)內(nèi)?容熟練?掌握;?第二?，特邀?山東中?創(chuàng)公司?、魯光?公司等?單位相?關(guān)專家?來中心?講課，?系統(tǒng)講?授公路?的職能?和法規(guī)?、綜合?監(jiān)控和?計(jì)算機(jī)?運(yùn)作等?方面的?知識(shí)，?并為監(jiān)?控人員?解答了?工作中?遇到的?難點(diǎn)問?題;?第三，?為進(jìn)一?步提高?監(jiān)控人?員對(duì)監(jiān)?控中心?視頻監(jiān)?控調(diào)度?系統(tǒng)的?內(nèi)部構(gòu)?造、操?作原理?的熟悉?程序，?做好設(shè)?備日常?維護(hù)工?作等進(jìn)?行了全?員培訓(xùn)?。二?、目前?存在的?問題?今年，?我中心?在管理?處黨總?支的正?確領(lǐng)導(dǎo)?和全體?人員共?同努力?下取得?了一定?的成績(jī)?，但用?高標(biāo)準(zhǔn)?衡量，?各項(xiàng)工?作的開?展與處?領(lǐng)導(dǎo)的?要求還?有一定?的差距?，還存?在一些?問題：?（一?）、故?障維護(hù)?維修質(zhì)?量有待?進(jìn)一步?提高。?今年，?我中心?繼續(xù)加?強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)?維護(hù)力?度，各?收費(fèi)站?故障維?護(hù)維修?完好率?達(dá)到了?98%?，較去?年提高?了月1?0個(gè)百?分點(diǎn)。?（二?）、與?相關(guān)業(yè)?務(wù)科室?、單位?溝通不?夠。與?山東中?創(chuàng)公司?、魯光?公司等?相關(guān)業(yè)?務(wù)對(duì)口?單位還?未建立?長(zhǎng)期有?效的業(yè)?務(wù)交流?平臺(tái)，?在工作?中的溝?通協(xié)調(diào)?做得不?夠;對(duì)?各收費(fèi)?站監(jiān)控?室的業(yè)?務(wù)指導(dǎo)?作用未?能充分?發(fā)揮，?相互之?間交流?溝通也?有待進(jìn)?一步加?強(qiáng)，主?動(dòng)性還?相對(duì)欠?缺。?年終工?作總結(jié)?范本個(gè)?人（三?）時(shí)?光如逝?，歲月?如梭，?彈指一?瞬間，?___?_年已?經(jīng)成為?歷史，?回首這?不平凡?的一年?，有歡?笑，有?淚水，?有成長(zhǎng)?，有不?足，細(xì)?細(xì)想來?，感慨?頗深，?在新的?一年緩?緩開啟?時(shí)，有?必要將?自身去?年一年?的工作?做一個(gè)?簡(jiǎn)單總?結(jié)，這?樣才能?輕裝上?陣，在?___?_年奮?勇爭(zhēng)先?。_?___?年注定?是不平?凡的一?年，在?面對(duì)經(jīng)?濟(jì)形勢(shì)?下行壓?力，不?良貸款?集中暴?露，競(jìng)?爭(zhēng)環(huán)境?不斷惡?化，內(nèi)?外部管?理持續(xù)?深入的?形勢(shì)下?，我行?立足自?身特點(diǎn)?，恪守?了守土?有責(zé)，?銳意進(jìn)?取的責(zé)?任，發(fā)?揚(yáng)了不?畏艱辛?，勇于?開拓的?精神，?創(chuàng)造了?雙線達(dá)?標(biāo)，完?美收官?的成果?。在這?一過程?中，在?支行行?長(zhǎng)和各?位領(lǐng)導(dǎo)?同時(shí)的?關(guān)心指?導(dǎo)下，?自己收?獲頗多?，主要?體現(xiàn)在?以下幾?方面：?一、?深入學(xué)?習(xí)各項(xiàng)?產(chǎn)品知?識(shí)，不?斷提升?自身綜?合素質(zhì)?在前?三季度?，在行?長(zhǎng)室及?條線領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，?我在堅(jiān)?持做好?自身工?作的同?時(shí)，堅(jiān)?持學(xué)習(xí)?我行的?現(xiàn)行金?融指導(dǎo)?策略、?政策和?有關(guān)規(guī)?章制度?的要求?，不斷?提升自?己合規(guī)?經(jīng)營(yíng)的?行為，?提高自?身合規(guī)?的操作?意識(shí)；?認(rèn)真學(xué)?習(xí)和貫?徹上級(jí)?的政策?要求，?在管理?中求生?存，在?競(jìng)爭(zhēng)中?求發(fā)展?。四?季度能?有幸轉(zhuǎn)?入公司?部學(xué)習(xí)?對(duì)公業(yè)?務(wù)的相?關(guān)知識(shí)?，對(duì)我?來說十?分感恩?。由于?之前兩?年的個(gè)?金工作?經(jīng)驗(yàn)形?成了一?定的定?性思維?，在公?司業(yè)務(wù)?上存在?很多不?同之處?，所以?剛開始?有些不?適應(yīng)，?但是隨?著對(duì)公?司業(yè)務(wù)?的逐步?了解，?也能發(fā)?現(xiàn)其中?的規(guī)律?。只?不過公?司業(yè)務(wù)?是一項(xiàng)?更為龐?大，更?為系統(tǒng)?的工程?，它所?涉及的?是一家?銀行的?核心，?創(chuàng)造的?價(jià)值是?銀行的?利潤(rùn)支?柱，所?以它的?產(chǎn)品很?豐富，?業(yè)務(wù)操?作更規(guī)?范且全?面。?二、堅(jiān)?持客戶?為中心?，做好?服務(wù)工?作在?日常的?工作中?，我能?從自身?工作實(shí)?際出發(fā)?，堅(jiān)持?以客戶?的需求?為中心?，以良?好的服?務(wù)意識(shí)?和責(zé)任?意識(shí)，?投入到?業(yè)務(wù)發(fā)?展當(dāng)中?去；以?優(yōu)質(zhì)、?高效的?服務(wù)，?面對(duì)客?戶；以?誠(chéng)懇的?工作來?回報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?的信任?。1?、建立?客戶信?息庫(kù)，?對(duì)企業(yè)?所處的?環(huán)境、?自身的?基本情?況、其?他同業(yè)?的產(chǎn)品?特點(diǎn)、?行業(yè)的?政策導(dǎo)?向等信?息加以?收集、?整理，?建立和?維護(hù)客?戶檔案?信息，?以高效?優(yōu)質(zhì)地?工作。?3、?做好存?款營(yíng)銷?工作。?在行?長(zhǎng)室和?市場(chǎng)部?的帶領(lǐng)?下，每?到月底?便是攬?存大戰(zhàn)?，在這?場(chǎng)沒有?硝煙的?戰(zhàn)爭(zhēng)中?，我們?的任務(wù)?是相當(dāng)?繁重的?、責(zé)任?也是相?當(dāng)大的?。由于?客戶是?商業(yè)銀?行發(fā)展?的基礎(chǔ)?，所以?在在挖?掘客戶?源上狠?下功失?，才能?確保任?務(wù)的實(shí)?現(xiàn)。我?們采取?的措施?主要有?：一?是充分?利用我?行授信?的優(yōu)勢(shì)?，面向?授信單?位，以?存貸比?的要求?做第一?抓手，?保證存?貸比完?全達(dá)標(biāo)?的同時(shí)?，我們?的存款?任務(wù)也?能夠達(dá)?成60?%以上?。二?是爭(zhēng)攬?他行資?金，面?對(duì)眾多?的客戶?，我們?不斷跟?企業(yè)聯(lián)?系，充?分挖潛?，一遍?一遍地?梳理潛?在客戶?，瞄準(zhǔn)?單位找?關(guān)系，?全面出?擊。?為我們?的存款?任務(wù)達(dá)?成默默?付出。?個(gè)人覺?得平常?如果能?夠主動(dòng)?與客戶?建立一?種良好?的感情?關(guān)系，?形成以?客戶為?中心的?經(jīng)營(yíng)理?念，想?客戶所?想，急?客戶所?急，讓?客戶真?正感受?到我行?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的優(yōu)?越性，?那么在?關(guān)鍵時(shí)?刻，客?戶是很?愿意配?合和支?持我們?的工作?的。?4、積?極開展?貸款營(yíng)?銷。在?大公司?團(tuán)隊(duì)中?，我所?做的事?情主要?以維護(hù)?現(xiàn)有客?戶為主?，但是?在這過?程中也?會(huì)有新?的項(xiàng)目?可以營(yíng)?銷，也?可以對(duì)?現(xiàn)有客?戶進(jìn)行?挖潛，?提高授?信額度?，以此?來提高?新增貸?款。?三、嚴(yán)?于律己?，樹立?良好形?象，把?控風(fēng)險(xiǎn)?，營(yíng)造?平安金?融在?金融行?業(yè)從事?客戶經(jīng)?理崗位?，接觸?的都是?各行各?業(yè)的成?功人士?，難免?遇到形?形色色?的經(jīng)濟(jì)?誘惑。?有些客?戶為了?能夠?qū)?貸款早?些做成?，便會(huì)?送禮，?而有些?客戶便?會(huì)以開?發(fā)商的?名義來?給我施?加壓力?，面對(duì)?這些，?覺得都?必須從?兩方面?來做。?首先?，自己?一定要?嚴(yán)于律?己，潔?身自好?，保持?一名優(yōu)?秀客戶?經(jīng)理的?本色，?樹立良?好正直?的形象?，不被?經(jīng)濟(jì)誘?惑所動(dòng)?；另一?方面，?我們應(yīng)?該從我?行實(shí)際?政策出?發(fā)，把?控風(fēng)險(xiǎn)?，耐心?跟客戶?解釋，?如果風(fēng)?險(xiǎn)超出?我行政?策范圍?，即便?迫于發(fā)?展壓力?，也是?必須堅(jiān)?守原則?不能動(dòng)?搖的，?唯有這?樣，才?能營(yíng)造?平安金?融，我?行才能?健康持?續(xù)快速?的可持?續(xù)發(fā)展?下去。?四、?下步工?作思路?客戶?經(jīng)理是?對(duì)外服?務(wù)的窗?口，是?支行對(duì)?外的形?象。個(gè)?人素質(zhì)?的高低?直接就?反映我?行的服?務(wù)水平?，我清?楚自身?還有很?多不足?，比如?遇到困?難容易?產(chǎn)生急?躁情緒?，綜合?協(xié)調(diào)能?力有待?提高，?工作經(jīng)?驗(yàn)有待?豐富，?工作系?統(tǒng)性不?夠強(qiáng)，?產(chǎn)品知?識(shí)面狹?窄等等?。今后?我將努?力做到?以下幾?點(diǎn)，希?望領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們對(duì)我?進(jìn)行監(jiān)?督指導(dǎo)?。1?、強(qiáng)化?團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，樹?立集體?觀念。?年底?收官戰(zhàn)?的時(shí)候?讓我們?團(tuán)隊(duì)的?每一個(gè)?人動(dòng)容?，雖然?外面的?天氣很?冷，雖?然很多?客戶不?是很配?合，雖?然有巨?大的數(shù)?字需要?我們想?辦法去?完成，?但是當(dāng)?團(tuán)隊(duì)的?每一個(gè)?人都參?與進(jìn)來?，都為?了的目?標(biāo)在拼?盡全力?的時(shí)候?，那種?不拋棄?不放棄?的精神?讓我很?感動(dòng)，?也正是?因?yàn)檫@?樣的精?神存在?，才讓?我們堅(jiān)?持到了?最后，?實(shí)現(xiàn)了?完美的?收官。?2、?努力提?升業(yè)務(wù)?水平，?提高客?戶服務(wù)?質(zhì)量。?一位?學(xué)者說?：真正?的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)是?發(fā)自內(nèi)?心的自?覺行為?，而不?是對(duì)規(guī)?章條例?的機(jī)械?遵循。?為此，?作為公?司業(yè)務(wù)?的初學(xué)?者，我?應(yīng)該花?更多的?時(shí)間去?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?，業(yè)務(wù)?技能，?并不能?因?yàn)榻?觸時(shí)間?短，就?降低要?求，必?須努力?在開門?紅期間?完成自?身素質(zhì)?的搭建?，為進(jìn)?一步提?高服務(wù)?質(zhì)量，?爭(zhēng)創(chuàng)服?務(wù)品牌?，提升?顧客滿?意度做?好一切?努力。?年終?工作總?結(jié)范本?個(gè)人（?四）?___?_已經(jīng)?過去，?不知不?覺我已?入司擔(dān)?任前臺(tái)?工作將?近9個(gè)?月，前?臺(tái)沒有?像公司?業(yè)務(wù)、?營(yíng)銷、?財(cái)務(wù)等?部門對(duì)?公司發(fā)?展所作?的貢獻(xiàn)?大、直?接，但?公司既?然設(shè)了?這個(gè)崗?位，領(lǐng)?導(dǎo)必定?認(rèn)為有?其存在?的必要?性。通?過思考?，我認(rèn)?為，不?管哪一?個(gè)崗位?，不管?從事哪?一項(xiàng)工?作，都?是公司?整體組?織結(jié)構(gòu)?中的一?部分，?都是為?了公司?的總體?目標(biāo)而?努力。?在這9?個(gè)月的?時(shí)間里?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的關(guān)心?幫助下?，順利?完成了?相應(yīng)的?工作，?當(dāng)然也?存在許?多不足?的地方?需要改?進(jìn)，現(xiàn)?將__?__年?的工作?作以下?總結(jié)。?一、?前臺(tái)日?常工作?1、?前臺(tái)接?待。?2、電?話接聽?轉(zhuǎn)接、?傳真復(fù)?印及信?件分發(fā)?。認(rèn)?真接聽?任何來?電，準(zhǔn)?確率達(dá)?到98?%；能?夠委婉?并合理?對(duì)待騷?擾電話?，提高?工作效?率；發(fā)?傳真時(shí)?注意對(duì)?方有無?收到，?是否完?整清晰?。復(fù)印?時(shí)注意?復(fù)印的?資料完?整否，?避免復(fù)?印資料?缺漏。?如有信?件也及?時(shí)交給?了相關(guān)?人員。?3、?臨時(shí)事?件處理?。飲?用水桶?水發(fā)現(xiàn)?不夠時(shí)?會(huì)及時(shí)?叫大河?人家送?水。前?臺(tái)所需?物品不?夠時(shí)，?會(huì)及時(shí)?申請(qǐng)購(gòu)?買如：?紙巾、?復(fù)印紙?、一次?性紙懷?等。打?印機(jī)沒?有墨時(shí)?，會(huì)電?話通知?加墨業(yè)?務(wù)人員?加墨。?辦公電?話費(fèi)用?快用完?時(shí)，提?前去營(yíng)?業(yè)廳預(yù)?存。如?果辦公?室內(nèi)的?物品壞?了如：?空調(diào)開?關(guān)，衛(wèi)?生間燈?，會(huì)及?時(shí)打電?話給國(guó)?企物業(yè)?，讓物?業(yè)師傅?查看原?因，需?要自己?買的設(shè)?備自己?買后讓?物業(yè)師?傅安裝?；交換?機(jī)考勤?機(jī)故障?問題直?接聯(lián)系?商家售?后解決?，電話?線路有?問題求?助電信?局解決?等。?總之，?遇到問?題都會(huì)?及時(shí)想?辦法解?決。?二、綜?合事務(wù)?工作?項(xiàng)目部?人員出?差需要?訂車票?或機(jī)票?時(shí)我會(huì)?及時(shí)聯(lián)?系票務(wù)?，并持?續(xù)跟蹤?直至車?票送到?公司，?以免費(fèi)?影響到?出差人?員行程?；到目?前為止?累計(jì)訂?票70?張左右?。對(duì)于?來鄭州?出差需?要訂房?間的領(lǐng)?導(dǎo)或同?事，訂?好房間?后我會(huì)?短信或?電話給?領(lǐng)導(dǎo)或?同事確?認(rèn)酒店?詳細(xì)信?息；還?有就是?員工生?日蛋糕?預(yù)訂，?預(yù)訂前?一天會(huì)?我與員?工確認(rèn)?時(shí)間，?生日當(dāng)?天告訴?王蘭瑩?在OA?上發(fā)生?日祝福?，__?__年?累計(jì)訂?生日蛋?糕17?個(gè)。?2、文?檔歸整?及辦事?處資產(chǎn)?登記。?3、?考勤統(tǒng)?計(jì)。?每月_?___?號(hào)之前?從考勤?機(jī)中導(dǎo)?出考勤?明細(xì)，?不清楚?的地方?發(fā)郵件?與大家?核對(duì)，?再進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)匯?總，都?能夠按?時(shí)發(fā)給?王蘭瑩?。4?、組織?員工活?動(dòng)。?三、其?它工作?在完?成本職?工作的?同時(shí)，?也協(xié)助?配合完?成其它?部門的?工作。?如協(xié)助?軟件項(xiàng)?目部人?員裝訂?項(xiàng)目文?檔；協(xié)?助營(yíng)銷?部薛義?明，與?他一起?給客戶?送禮品?，制作?標(biāo)書等?。在這?個(gè)過程?中自己?同時(shí)也?獲得了?一些新?的知識(shí)?。四?、工作?中的不?足1?、采購(gòu)?辦公用?品時(shí)沒?有能夠?很好地?計(jì)劃，?想得不?夠全面?，只看?到眼前?缺的，?這點(diǎn)需?要自己?以后多?用心，?多操心?。2?、考勤?統(tǒng)計(jì)過?程中存?在過失?誤，雖?然當(dāng)時(shí)?已改正?過來，?沒有造?成大的?影響，?但是這?也提醒?了我細(xì)?心的重?要性，?考勤做?出來后?，一定?要仔細(xì)?檢查一?遍，確?認(rèn)準(zhǔn)確?后再發(fā)?出去，?還有一?些同類?型的信?件也是?一樣，?發(fā)出去?了有錯(cuò)?誤再修?改重發(fā)?很容易?讓別人?認(rèn)為你?就是個(gè)?粗心大?意的人?，雖然?這種錯(cuò)?誤只是?偶爾，?但也一?定要盡?量避免?。1?、提高?自身的?主動(dòng)性?及溝通?能力，?多用心?，細(xì)心?，各方?面周全?考慮，?以便更?好地完?成工作?。2?、加強(qiáng)?與公司?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展?fàn)?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識(shí)儲(chǔ)?備，一?方面能?及時(shí)準(zhǔn)?確地回?答客戶?的問題?，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接?電話；?或者在?力所能?及的范?圍內(nèi)，?簡(jiǎn)要回?答客戶?的問題?。在?過去的?將近一?年中，?我特別?要感謝?張利對(duì)?我的幫?助，她?熱心耐?心教我?許多，?也對(duì)我?很信任?，我為?有這樣?的同事?而感到?榮幸，?也為在?這樣一?個(gè)優(yōu)待?員工的?公司而?驕傲，?辭__?__迎?___?_，現(xiàn)?在已是?新的一?年，在?這一年?里我要?腳踏實(shí)?地，認(rèn)?真地完?成自己?的工作?，為公?司發(fā)展?盡一份?自己的?綿薄之?力！?這段工?作歷程?讓我學(xué)?到了很?多，感?悟了很?多，看?到公司?的迅速?發(fā)展，?我深感?驕傲，?在今后?的工作?中，我?會(huì)努力?提高自?我修養(yǎng)?和內(nèi)涵?，彌補(bǔ)?工作中?的不足?，在新?的學(xué)習(xí)?中不斷?的總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?用謙虛?的態(tài)度?和飽滿?的熱情?做好我?的本職?工作，?發(fā)揮自?己的潛?力為公?司的建?設(shè)與發(fā)?展貢獻(xiàn)?自己的?力量！?年終?工作總?結(jié)范本?個(gè)人（?五）?在即將?過去的?___?_年里?，我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的關(guān)?心幫助?下，順?利完成?了相應(yīng)?的工作?，現(xiàn)對(duì)?___?_年的?工作做?一個(gè)總?結(jié)。?一、前?臺(tái)接待?方面?___?_年_?___?月至_?___?月，我?從事前?臺(tái)接待?工作，?接待人?員是展?現(xiàn)公司?形象的?第一人?，在工?作中，?我嚴(yán)格?按照公?司要求?，工裝?上崗，?熱情對(duì)?待每一?位來訪?客戶，?并指引?到相關(guān)?辦公室?，為領(lǐng)?導(dǎo)提供?了方便?，也為?客戶提?供了方?便。一?年來，?共計(jì)接?待用戶?達(dá)10?00人?次。?二、會(huì)?議接待?方面?1、外?部會(huì)議?接待。?參與?接待了?___?_財(cái)務(wù)?會(huì)議、?運(yùn)維部?工作會(huì)?議、人?力監(jiān)察?培訓(xùn)會(huì)?議、_?___?經(jīng)營(yíng)部?工作會(huì)?議、_?___?分公司?與__?__分?公司共?同召開?的經(jīng)營(yíng)?分析會(huì)?等大型?會(huì)議，?在這種?外部會(huì)?議中，?嚴(yán)格按?照會(huì)議?需求高?標(biāo)準(zhǔn)布?置會(huì)場(chǎng)?，積極?協(xié)調(diào)酒?店相關(guān)?事宜，?并做好?會(huì)議過?程中的?服務(wù)，?在這個(gè)?過程中?，我學(xué)?到了更?多的待?人接物?，服務(wù)?禮物等?相關(guān)知?識(shí)，積?累了很?多的經(jīng)?驗(yàn)。?2、內(nèi)?部會(huì)議?管理。?按照?各部門?的需求?合理安?排會(huì)議?室，以?免造成?會(huì)議沖?突，并?注意做?好相關(guān)?登記，?以及會(huì)?議室的?衛(wèi)生保?持，公?眾物品?的善后?檢查等?工作，?以便為?本部人?員提供?更好的?服務(wù)。?一年來?，共安?排內(nèi)部?會(huì)議5?00次?以上。?3、?視訊會(huì)?議管理?。在?召開總?部或省?分視訊?會(huì)議的?時(shí)候，?按照通?知要求?，提前?半小時(shí)?準(zhǔn)時(shí)打?開視訊?系統(tǒng)，?確保會(huì)?議按時(shí)?接入，?本年度?無一例?會(huì)議延?時(shí)情況?出現(xiàn)；?在召開?對(duì)縣區(qū)?會(huì)議時(shí)?，提前?進(jìn)行會(huì)?議預(yù)約?，呼叫?各終端?，確保?每個(gè)縣?區(qū)都能?正常參?會(huì)。?三、費(fèi)?用報(bào)銷?、合同?錄入工?作在?這方面?，嚴(yán)格?按照公?司要求?，周一?匯總收?集報(bào)銷?單據(jù)，?周二找?領(lǐng)導(dǎo)簽?字后錄?入__?__系?統(tǒng)，并?做好登?記工作?。一年?來，錄?入報(bào)銷?單據(jù)1?000?余份。?合同錄?入20?余份。?四、?綜合事?務(wù)工作?__?__年?___?_月，?因部門?人員變?動(dòng)，我?被調(diào)至?辦公室?，從事?公安查?詢、外?部文件?簽收、?工會(huì)、?辦公耗?材、食?堂管理?等工作?。后期?，又接?手信息?采編、?會(huì)議記?錄、聯(lián)?通之窗?、行政?庫(kù)管理?等工作?。至?___?_月底?，共接?待公安?查詢3?00次?左右，?并做到?態(tài)度熱?情，嚴(yán)?格按照?公司規(guī)?定辦理?。收發(fā)?外來文?件90?份左右?，做到?及時(shí)上?傳下達(dá)?，不延?時(shí)，不?誤事。?報(bào)送信?息20?篇，采?編聯(lián)通?之窗2?期。?五、其?他工作?在完?成本職?工作的?同時(shí)，?認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?隨機(jī)工?作，并?積極參?加公司?組織的?各項(xiàng)活?動(dòng)，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)?同事籌?備了首?屆職工?運(yùn)動(dòng)會(huì)?；在_?___?誠(chéng)信演?講活動(dòng)?中獲得?第一名?；__?__誠(chéng)?信演講?比賽獲?三等獎(jiǎng)?，目前?正在積?極籌備?___?_年文?藝匯演?的節(jié)目?匯總、?選拔、?演出等?工作。?六、?工作中?的不足?在工?作中主?動(dòng)性不?足，與?領(lǐng)導(dǎo)溝?通較少?，遇事?考慮不?夠周全?、不夠?細(xì)致。?文字功?底欠缺?，在信?息報(bào)送?環(huán)節(jié)沒?有做到?及時(shí)抓?住公司?信息亮?點(diǎn)，導(dǎo)?致信息?數(shù)量和?質(zhì)量不?高，影?響公司?在全省?的信息?排名。?七、?___?_年工?作計(jì)劃?1、?加強(qiáng)了?自身學(xué)?習(xí)，結(jié)?合綜合?部實(shí)際?，多從?細(xì)節(jié)考?慮，緊?跟領(lǐng)導(dǎo)?意圖，?協(xié)調(diào)好?內(nèi)外部?關(guān)系，?多為領(lǐng)?導(dǎo)分憂?解難。?2、?積極學(xué)?習(xí)了其?他單位?、酒店?等會(huì)議?接待經(jīng)?驗(yàn)，提?高了接?待水平?，提升?了公司?形象。?3、?做好了?工會(huì)工?作，推?出了有?意義的?活動(dòng)，?加強(qiáng)了?溝通交?流，并?將“工?會(huì)送溫?暖”活?動(dòng)繼續(xù)?開展下?去。?___?_年即?將過去?，充滿?挑戰(zhàn)和?機(jī)遇的?___?_年即?將來臨?，在新?的一年?里，我?將總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?克服不?足，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，為公?司的發(fā)?展壯大?貢獻(xiàn)自?己的綿?薄之力?。年?終工作?總結(jié)范?本個(gè)人?（六）?我是?___?_百貨?的店長(zhǎng)?，隨著?時(shí)間的?流逝。?___?_年即?將接近?尾聲。?過去的?一年，?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的細(xì)心?關(guān)懷和?指導(dǎo)下?，通過?自身不?懈努力?。在工?作中取?得了一?些成果?，但也?存在諸?多不足?，回顧?過去一?年現(xiàn)將?工作總?結(jié)：?一、工?作中的?收獲?1、商?場(chǎng)__?__年?銷售逐?步上升?，服務(wù)?態(tài)度至?關(guān)重要?。2?、配合?賣場(chǎng)管?理開展?日常工?作，注?入新活?力并實(shí)?行每日?跟進(jìn)，?進(jìn)行考?核與監(jiān)?督。?3、在?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下，?負(fù)責(zé)跟?進(jìn)每一?次活動(dòng)?，令活?動(dòng)達(dá)到?一定的?效果。?4、?下達(dá)的?任務(wù)分?解每人?每天督?促每天?完成。?賣場(chǎng)相?關(guān)知識(shí)?。講解?。相關(guān)?制度培?訓(xùn)與督?導(dǎo)，上?級(jí)是下?級(jí)模范?，我一?直堅(jiān)持?以身作?則。所?以我?guī)?領(lǐng)的員?工非常?團(tuán)結(jié)和?睦，我?對(duì)任何?人一視?同仁，?公平、?公正、?公開做?事，以?人為本?，人與?人性格?方面的?管理方?式，_?___?年業(yè)績(jī)?和員工?比較穩(wěn)?定。?二、工?作中做?的不到?位1?、員工?有時(shí)禮?貌。禮?節(jié)。儀?容儀表?不到位?。2?、有時(shí)?在工作?中沒按?相關(guān)標(biāo)?準(zhǔn)操作?。3?、某一?時(shí)段員?工思想?過于反?常，無?法溝通?，導(dǎo)致?監(jiān)督力?度不夠?到位。?4、?對(duì)會(huì)員?的維護(hù)?不夠服?務(wù)化。?精細(xì)化?。處理?問題經(jīng)?驗(yàn)方面?有待提?高，團(tuán)?隊(duì)協(xié)作?能力也?需要進(jìn)?一步增?強(qiáng)，不?斷學(xué)習(xí)?提高自?己的各?項(xiàng)能力??？?之，_?___?年，又?是以今?天作為?一個(gè)起?點(diǎn)，新?目標(biāo)。?新挑戰(zhàn)?。在工?作和學(xué)?習(xí)中進(jìn)?一步嚴(yán)?格要求?自己做?好上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)給?屬下的?每一個(gè)?工作安?排，虛?心向其?他領(lǐng)導(dǎo)?和同事?學(xué)習(xí)。?在新的?一年中?努力工?作勤學(xué)?習(xí)，勤?總結(jié)，?最后祝?愿公司?的生意?越做越?紅火更?上一層?樓。祝?愿各位?領(lǐng)導(dǎo)。?同事在?新的一?年續(xù)寫?人生新?的輝煌?。年?終工作?總結(jié)范?本個(gè)人?（七）?__?__年?，本人?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?部門的?領(lǐng)導(dǎo)的?大力關(guān)?懷和正?確指導(dǎo)?下，圍?繞著本?職崗位?工作職?責(zé)，立?足崗位?，兢兢?業(yè)業(yè)，?踏實(shí)工?作，較?好的完?成各項(xiàng)?任務(wù)，?現(xiàn)將個(gè)?人工作?情況具?體匯報(bào)?總結(jié)如?下：?一、工?作總體?情況?（一）?思想進(jìn)?步，態(tài)?度端正?。參?加工作?以來，?本人在?思想上?嚴(yán)格要?求自我?，利用?業(yè)余時(shí)?間，不?斷加強(qiáng)?自我的?思想理?論學(xué)習(xí)?，關(guān)注?時(shí)政，?通過加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力?提高自?我的思?想覺悟?，提升?自我的?內(nèi)涵素?養(yǎng)，拓?展視野?，讓自?己更好?的與時(shí)?俱進(jìn)，?適應(yīng)社?會(huì)和崗?位發(fā)展?需求。?（二?）嚴(yán)于?律己，?真誠(chéng)待?人。?本年度?，個(gè)人?能夠認(rèn)?真學(xué)習(xí)?熱力公?司的各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?認(rèn)真領(lǐng)?會(huì)公司?各項(xiàng)決?議，始?終與公?司保持?一致。?在工作?中，我?嚴(yán)格遵?守公司?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度工作?，立足?本職，?團(tuán)結(jié)同?事，尊?重領(lǐng)導(dǎo)?，服從?組織工?作安排?，在工?作中能?夠嚴(yán)格?要求自?我，同?時(shí)，與?同事相?處真誠(chéng)?相待，?虛心向?同事們?學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)他?們身上?的品質(zhì)?和精神?，不斷?提高自?我的綜?合素養(yǎng)?，更好?更快的?促進(jìn)自?我快速?發(fā)展和?提升。?（三?）立足?本職，?做好工?作。?目前，?我的工?作部門?客戶服?務(wù)部，?主要工?作內(nèi)容?為做電?子版巡?檢記錄?、統(tǒng)計(jì)?水電周?、月報(bào)?表，整?理檔案?、庫(kù)房?賬目、?內(nèi)務(wù)管?理等，?工作內(nèi)?容較細(xì)?較雜，?