大學(xué)生為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)報(bào)告

第第頁(yè)大學(xué)生為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)報(bào)告我們?cè)谛Ｆ螽a(chǎn)研金工實(shí)習(xí)基地進(jìn)行了為期一個(gè)月的的金工實(shí)習(xí)。期間，我們接觸了鋸、銼、焊、鉆、車(chē)、銑、刨等7個(gè)工種，還簡(jiǎn)潔地了解數(shù)控機(jī)床加工技術(shù)。每將近四天，大家都要學(xué)習(xí)一項(xiàng)新的技術(shù)，并在每天七個(gè)半小時(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間里，完成從對(duì)各項(xiàng)工種的一無(wú)所知到制作出一件成品的過(guò)程。在工廠的師傅們耐煩細(xì)致地講授和在我們的主動(dòng)的協(xié)作下，我們到達(dá)了平安實(shí)習(xí)，高效實(shí)習(xí)的目的，基本到達(dá)了預(yù)期的實(shí)習(xí)要求，圓滿地完成了一個(gè)月的認(rèn)知實(shí)習(xí)。

說(shuō)真的，剛開(kāi)頭感覺(jué)一個(gè)月時(shí)間的實(shí)習(xí)真的很漫長(zhǎng)，可時(shí)間匆忙，一個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬間就飛逝了，如今回想這一個(gè)月的藍(lán)領(lǐng)之行，我嘗到了：酸——嚴(yán)格的上下班和工作制度;累——手持銼刀不停地銼呀銼;辣——高速切削的精彩表演;更多的甜——親自制作精致的工件。

讓我記憶最深刻的一個(gè)工種是鉗工，鉗工是以手工工作為主的加工方法，勞動(dòng)強(qiáng)度大，生產(chǎn)效率低，操作技術(shù)要求較高。但是鉗工應(yīng)用的工具簡(jiǎn)潔，加工多樣敏捷，適應(yīng)性強(qiáng)，能完成某些加工所不便或難于進(jìn)行的工作，因此，目前某些機(jī)械加工和修理工作中，鉗工仍是不行缺少的重要工種。

初次走進(jìn)鉗工加工實(shí)訓(xùn)車(chē)間有點(diǎn)興奮。第一天，師傅給我們介紹了鉗工的主要設(shè)備，讓我們熟悉到了鉗臺(tái)、虎鉗、劃線平臺(tái)、鉆床以及各種量具、劃線工具。熟悉完這些后，師傅開(kāi)頭介紹鋸了及鋸子的使用方法。教授完后就給我們布置作業(yè)，要求我們鋸割一塊厚度為20mm鐵料,并打磨光滑，這就是我們的作業(yè)。我聽(tīng)到此話，一下子愣住了。就靠這些工具?怎么可能鋸和銼出來(lái)呢?師傅說(shuō)，假如不是這樣怎么考驗(yàn)出你們的真本事呢?第一次鋸割時(shí)，由于操作不嫻熟，開(kāi)頭銼平面的時(shí)候，總銼不平，練了兩次后，把握了操作要領(lǐng)，也銼出了比較滿足的光滑外表，接下來(lái)的幾天里，我們通過(guò)按圖紙要求先鋸出也許的工件樣子，然后在不斷的銼，反反復(fù)復(fù)地打磨測(cè)量后，做出了令自己比較滿足的的結(jié)果，看著自己的的成果，心里異樣的興奮，雖然沒(méi)有到達(dá)像標(biāo)準(zhǔn)件那樣的完善，但究竟是自己親自勞動(dòng)的結(jié)果，最終再到鉆床上鉆眼，并攻螺紋，就大功告成了!

實(shí)習(xí)的另一重要的工種就是機(jī)加工實(shí)習(xí)了。我們不再像以前那樣只是穩(wěn)穩(wěn)地坐在教室里，看著師傅的比劃和描繪，苦苦地思考著：究竟什么是車(chē)床呀!如今可就大不一樣了，當(dāng)那些課本上的圖像和老師課上描繪的機(jī)器真正擺在我們面前的時(shí)候，我們是異樣地興奮，看到這些曾經(jīng)在頭腦中苦苦思考可就是看不清其真實(shí)面目的家伙，我們是萬(wàn)分高興，再想到我們不僅可以看得到它們，摸得著它們，而且我們還會(huì)學(xué)習(xí)如何去操縱它們，除此之外還會(huì)學(xué)習(xí)如何操作數(shù)控機(jī)床，我們心中的喜悅更是難以言表。

如今師傅教育我們?nèi)绾稳ゲ僮鬈?chē)床、銑床，通過(guò)學(xué)習(xí)，我們都制作了自己設(shè)計(jì)的工藝品，完成了老師布置的作業(yè)。在所學(xué)的機(jī)床中危急系數(shù)最高的是車(chē)工，那車(chē)刀在飛速轉(zhuǎn)動(dòng)，但我們都當(dāng)心謹(jǐn)慎，仔細(xì)地遵循老師的教育及平安操作規(guī)程。在車(chē)工實(shí)習(xí)四天中同學(xué)們先要把握開(kāi)車(chē)床的要領(lǐng)，然后根據(jù)圖紙要求車(chē)出階梯軸及其它作業(yè)，但我們學(xué)得很輕松，經(jīng)過(guò)幾次練習(xí)，我們已會(huì)車(chē)出符合要求的工藝品。

最初我們學(xué)習(xí)的是鑄工，在那實(shí)習(xí)的四天時(shí)間里，感覺(jué)很輕松，說(shuō)的好聽(tīng)的就是像我們小時(shí)候一樣，用沙子堆造眼前實(shí)物的樣子，在我們剛開(kāi)頭做的時(shí)候，感覺(jué)很新奇，有一種回來(lái)童年的感覺(jué)，但隨后的幾天，大家都感覺(jué)到了枯燥，通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，我們也基本上把握了鑄工的一些基本技能，和鑄造的基本操作方法，感覺(jué)也挺有收獲的!

其中還有一個(gè)工種就是鍛焊了，鍛造通俗的說(shuō)就是我們古時(shí)候的打鐵，但都是機(jī)械化的，節(jié)約了體力和時(shí)間，在這塊，我們只是簡(jiǎn)潔地看師傅把一根高溫加熱后的料鍛造成一根瘦長(zhǎng)的鐵棒，接下來(lái)我們學(xué)習(xí)了電焊，并自己親自操作了，在我們?nèi)粘Ｉ钪?，感覺(jué)電焊是一項(xiàng)比較危急的工種，當(dāng)我們真正的實(shí)習(xí)操作起來(lái)的時(shí)候，開(kāi)頭時(shí)心里是心有余悸的，但當(dāng)漸漸熟識(shí)它的操作方法之后，就有點(diǎn)愛(ài)不釋手了，總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)工種，讓我體會(huì)到的是在機(jī)械制造中這個(gè)工種是最基本的，鍛焊，鍛造的是我們的性情，焊接的是我們的將來(lái)!

最終一個(gè)工種就是包工了，這和車(chē)工一樣，都是自動(dòng)化的，要的就是我們對(duì)機(jī)器的熟識(shí)，和把握基本的操作方法，和之前一樣，在開(kāi)頭操作之前，師傅們都是和我們講有關(guān)機(jī)床的構(gòu)造和各個(gè)部分的介紹，及其使用方法和留意事項(xiàng)，刨床我們的任務(wù)就是三人一組刨出兩個(gè)互相吻合的工件，其實(shí)在我們之前的鉗工實(shí)習(xí)所做的錘頭就可以在刨床上進(jìn)行的，這當(dāng)然省事，我們也知道那是為了熬煉我們的動(dòng)手操作力量，把握最基本的工件加工方法，如今在刨床上完成基本相同的任務(wù)，就感覺(jué)輕松多了，事半功倍吧，通過(guò)最終一段時(shí)間的制作，我們的任務(wù)也圓滿完成了，實(shí)習(xí)也告一段落了，我們也都長(zhǎng)嘆了口氣，臉上也露出了笑容，既是對(duì)我們這段時(shí)間實(shí)習(xí)“苦累”的一種抒發(fā)，也是對(duì)自己在這段時(shí)間里表現(xiàn)的確定吧!

這次實(shí)習(xí)給了我們熬煉的機(jī)會(huì)，我們從中也學(xué)到了許多我們從未接觸到的東西和本事，這些也都和我們生活息息相關(guān)，感覺(jué)收獲甚多，也有許多的體會(huì)和感受：

①通過(guò)這次實(shí)習(xí)我們了解了現(xiàn)代機(jī)械制造工業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過(guò)程。熟識(shí)工程材料主要成形方法和主要機(jī)械加工方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)、工夾量具的使用以及平安操作技術(shù)。了解機(jī)械制造工藝學(xué)問(wèn)和新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機(jī)械制造中的應(yīng)用。

②在工程材料主要成形加工方法和主要機(jī)械加工方法上，具有初步的操作技能。

③在了解、熟識(shí)和把握肯定的工程基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)和操作技能過(guò)程中，培育、提高和加強(qiáng)了我們的工程實(shí)踐力量、創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新力量。

④這次實(shí)習(xí)，讓我們明白做事要仔細(xì)當(dāng)心細(xì)致，不得有半點(diǎn)馬虎。同時(shí)也培育了我們頑強(qiáng)不屈的本質(zhì)，不到最終一秒決不放棄的毅力!

⑤培育和熬煉了勞動(dòng)觀點(diǎn)、質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)觀念，強(qiáng)化遵守勞動(dòng)紀(jì)律、遵守平安技術(shù)規(guī)章和愛(ài)惜國(guó)家財(cái)產(chǎn)的自覺(jué)性，提高了我們的整體綜合素養(yǎng)。

⑥在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，師傅對(duì)我們的紀(jì)律要求特別嚴(yán)格，制訂了同學(xué)實(shí)習(xí)守則，同時(shí)加強(qiáng)清理機(jī)床場(chǎng)地、遵守各工種的平安操作規(guī)程等要求，對(duì)同學(xué)的綜合工程素養(yǎng)培育起到了較好的促進(jìn)作用。

“三個(gè)一”——產(chǎn)品第一、平安第一、質(zhì)量第一。深知“三個(gè)一”的重要性，并牢記在心里。

很快我們就要步入社會(huì)，面臨就業(yè)了，就業(yè)單位不會(huì)像老師那樣點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)致入微地把要做的工作告知我們，更多的是需要我們自己去觀看、學(xué)習(xí)。不具備這項(xiàng)力量就難以勝任將來(lái)的挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)的迅猛進(jìn)展，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，會(huì)有許多領(lǐng)域是我們未曾接觸過(guò)的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。就像我們接觸到的車(chē)工，雖然它的危急性很大，但是要求每個(gè)同學(xué)都要去操作而且要作出成品，這樣就熬煉了大家敢于嘗試的士氣。一個(gè)月的金工實(shí)習(xí)帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過(guò)幾項(xiàng)工種所要求我們熬煉的幾種力量，更多的則需要我們每個(gè)人在實(shí)習(xí)結(jié)束后依據(jù)自己的狀況去感悟，去反思，勤時(shí)自勉，有所收獲，使這次實(shí)習(xí)到達(dá)了他的真正目的。

實(shí)習(xí)報(bào)告2

一個(gè)月以來(lái)，我都在大堂實(shí)習(xí)，雖然看似很細(xì)小很簡(jiǎn)潔的工作，但卻使我收益頗多。在這最一線的工作中，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)中，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會(huì)了何為耐煩、主動(dòng)以及信念!進(jìn)來(lái)銀行的客戶各種各樣的都有，辦業(yè)務(wù)時(shí)自然會(huì)遇到許多問(wèn)題，于是我觀看、學(xué)習(xí)，也不斷的實(shí)踐摸索，如今我深深的喜愛(ài)上了培根先生的一句話：深窺自己的心，而后覺(jué)察一切的奇跡在你自己。

如今，我對(duì)自己的實(shí)習(xí)過(guò)程回顧總結(jié)如下：

剛開(kāi)頭的幾天我都在營(yíng)銷(xiāo)室里看些相關(guān)的信貸學(xué)問(wèn)，后來(lái)行助就讓我到大堂下來(lái)了，那時(shí)候?qū)τ陬I(lǐng)導(dǎo)把我安排在哪里的確沒(méi)多大感覺(jué)，如今實(shí)習(xí)完了想想到大堂還是比較好的，由于做任何事都得先打好基礎(chǔ)，在大堂跟客戶接觸中，感受了銀行的工作氣氛跟環(huán)境，同時(shí)真真實(shí)切的進(jìn)行了實(shí)踐，而非學(xué)校式的連續(xù)理論，那樣只會(huì)鋪張時(shí)間，由于沒(méi)有實(shí)踐看過(guò)的東西就很簡(jiǎn)單忘，忘了就等于沒(méi)看，下一次又得重新來(lái)過(guò)!我很沉著的走到大堂——我這人有一股傻勁(阿q似的傻,所以心態(tài)還是比較好的)，當(dāng)時(shí)往那位置一坐，覺(jué)得很自由，暗自慶幸自己能夠如此自以為的沉著面對(duì)顧客。主任過(guò)來(lái)簡(jiǎn)潔的交代了幾句關(guān)于辦卡填單以及作為大堂經(jīng)理的一些基本要求之后就走了。然后，就有越來(lái)越多的客戶來(lái)詢問(wèn)我這個(gè)“大堂經(jīng)理”，這時(shí)候我才發(fā)覺(jué)問(wèn)題來(lái)了，我也茫然了，并不是全部的客戶都是來(lái)辦卡的，簡(jiǎn)潔的告知他異或她該填哪張單就可以了，面對(duì)客戶，面對(duì)不了解的最基本的學(xué)問(wèn)，我先選擇了后者，于是我確定開(kāi)頭學(xué)習(xí)。

首先，對(duì)大堂里的“寶”先挖掘一遍，關(guān)于利率啊，本期的理財(cái)產(chǎn)品的一些基本學(xué)問(wèn)啊，電匯的手續(xù)費(fèi)啊什么的。然后，了解了一下大堂的硬件設(shè)施的功能：金融通、存折補(bǔ)登機(jī)甚至是叫號(hào)機(jī)。這時(shí)候可謂是不恥下問(wèn)，能問(wèn)的有空回答我的我都問(wèn)了，當(dāng)然最有空的就是保安，還好我這個(gè)人比較不知羞辱，雖然心里也會(huì)有別扭的感覺(jué)，一個(gè)高校生卻去向保安請(qǐng)教，自己也挺無(wú)奈的，但是“三人行，必有我?guī)熝伞?，企業(yè)選擇我們不正是由于我們有很強(qiáng)的可塑性嗎?我們可以很快的學(xué)會(huì)保安那樣的工作，但是保安很少會(huì)做到我們將來(lái)要做的工作，這樣想著，心里就平衡了，其實(shí)主要還是自己的傻勁，不懂就問(wèn)，在學(xué)校就經(jīng)常被同學(xué)笑!就這樣簡(jiǎn)潔的學(xué)習(xí)了一輪下來(lái)，最最基本的還算可以應(yīng)付，比方客戶說(shuō)要轉(zhuǎn)賬問(wèn)要填什么單，我就會(huì)知道說(shuō)你是要同城轉(zhuǎn)還是要異地轉(zhuǎn)?然后我給相應(yīng)的進(jìn)賬單和電匯單。剛開(kāi)頭幾天，大堂里沒(méi)什么人，自然業(yè)務(wù)就少，問(wèn)的問(wèn)題也簡(jiǎn)潔，直到其次星期的某一天，突然來(lái)了許多人，還沒(méi)到營(yíng)業(yè)時(shí)間，外面就擠了許多人。等保安把門(mén)打開(kāi)了，人群就一窩蜂的涌進(jìn)來(lái)了，這個(gè)時(shí)候我又懵了，原來(lái)問(wèn)題就多，只是我之前還沒(méi)遇到過(guò)，或者很少，就讓柜員解決了。人多，自然大家都忙，客戶問(wèn)題又多比方說(shuō)：公司更換印鑒這個(gè)章要怎么蓋啊，你們銀行對(duì)于非本人的卡轉(zhuǎn)賬怎么規(guī)定啊，還有銀行卡被吞了要怎么處理啊甚至是e通卡壞了要如何換等等，不懂我也沒(méi)方法，就只能說(shuō)到業(yè)務(wù)詢問(wèn)窗口去詢問(wèn)一下。然后主任就急了，當(dāng)場(chǎng)就到大堂來(lái)指導(dǎo)了一番，批判了我不應(yīng)當(dāng)都把客戶往業(yè)務(wù)詢問(wèn)窗口推，說(shuō)我相關(guān)學(xué)問(wèn)都沒(méi)學(xué)，當(dāng)時(shí)我感覺(jué)特慚愧心里也特慌，以至于其次天有個(gè)客戶說(shuō)要復(fù)印剛好那時(shí)候保安不在，我就問(wèn)他自己會(huì)不會(huì)復(fù)印，然后擺布了半天也沒(méi)復(fù)印出來(lái)，還是主任出來(lái)解決的'。不知道是出于什么心理狀態(tài)，主任問(wèn)我怎么不叫她的時(shí)候我內(nèi)心真的有點(diǎn)冗雜，其實(shí)一個(gè)月的相處我覺(jué)察行里的領(lǐng)導(dǎo)同事都很好，領(lǐng)導(dǎo)的批判只是為了我好，心里不必有什么疙瘩。行長(zhǎng)當(dāng)天也找我談了話，那時(shí)候感覺(jué)很慚愧，感覺(jué)自己太欠缺思索。下了班，回到家里，躺在床上腦中出現(xiàn)的都是當(dāng)天的畫(huà)面。想了許多，或許我可以給自己找借口，剛從學(xué)校出來(lái)還很欠缺實(shí)踐閱歷，人也不夠成熟，但假如一遇到事情就如此阿q般的思索，是很難使一個(gè)人進(jìn)步的。當(dāng)然，如今的思索雖然有點(diǎn)馬后炮似的，想著當(dāng)時(shí)就應(yīng)當(dāng)全面考慮，顧客少的時(shí)候應(yīng)當(dāng)想像得到顧客多的時(shí)候的情景，相應(yīng)的我又該怎么做，會(huì)遇到什么樣的難題，同時(shí)應(yīng)當(dāng)請(qǐng)教主任自己應(yīng)當(dāng)留意什么等等，但是這些思索能給以我警醒，并用日記記錄下來(lái)，以后就能夠時(shí)刻提示自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個(gè)小小的任務(wù)。事實(shí)上，剛開(kāi)頭自己是有一個(gè)朦朧的想法，問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)部的同事說(shuō)有沒(méi)有特地的大堂學(xué)習(xí)資料，然后他說(shuō)沒(méi)有，說(shuō)時(shí)間長(zhǎng)了自然就會(huì)處理這些問(wèn)題了，所以自己也就放松思想了。

學(xué)習(xí)就該進(jìn)入其次階段了，主任把柜面學(xué)問(wèn)都拷給了我，下班回家就得開(kāi)頭學(xué)習(xí)，同時(shí)把一些細(xì)小的就用筆記形式記錄下來(lái)了，以免客戶問(wèn)的時(shí)候自己又忘了。學(xué)習(xí)的時(shí)候我發(fā)覺(jué)內(nèi)容好多，但我并不肯定都要看，由于大多都是涉及柜員的操作學(xué)問(wèn)，了解一下當(dāng)然可以，但是效率低，雖然行長(zhǎng)說(shuō)在顧客少的時(shí)候我可以進(jìn)入柜臺(tái)在柜員旁邊學(xué)習(xí)，但是我還是沒(méi)有進(jìn)去過(guò)，由于我想先把自己的本職工作做好，先一步步的打好基礎(chǔ)，我喜愛(ài)用心做好一件事再去學(xué)習(xí)其他的，我想在以后的柜員同一培訓(xùn)中我會(huì)特別仔細(xì)專注的學(xué)習(xí)的。就這樣，在接下來(lái)的實(shí)習(xí)中，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)再找我談過(guò)話，我也很少會(huì)把客戶往業(yè)務(wù)詢問(wèn)窗口引，同時(shí)找保安學(xué)了如何使用復(fù)印機(jī)，甚至行里的一些理財(cái)產(chǎn)品我都可以跟客戶解釋的很清晰，由于我發(fā)覺(jué)其實(shí)客戶對(duì)理財(cái)這方面基本沒(méi)多也許念，他們了解的也就一些簡(jiǎn)潔的學(xué)問(wèn)，當(dāng)然了我大多是告知他們客戶經(jīng)理的電話，讓他們特地詢問(wèn)客戶經(jīng)理，由于這才是大堂經(jīng)理真正的工作。

經(jīng)過(guò)以上兩輪的學(xué)習(xí)，基本可以解答顧客的問(wèn)題。但是在行里待久了就會(huì)發(fā)覺(jué)，作為一名從事服務(wù)業(yè)的人員，更應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)的是如何跟客戶打交道。我們都知道要微笑的面對(duì)顧客，但是得笑的真誠(chéng)，這樣自己笑起來(lái)舒適，顧客看著也不會(huì)有心里壓力?！澳愫谩眴?wèn)的也要恰到好處，有些顧客其實(shí)只要一個(gè)眼神就可以了。當(dāng)然無(wú)論是以怎樣的方式接待他們，自己都得有熱忱得有一顆真誠(chéng)關(guān)心的心。大堂里有好多顧客是帶著活蹦亂跳的小孩進(jìn)來(lái)的，這個(gè)時(shí)候我會(huì)笑著過(guò)去跟她講說(shuō)我先幫你看著吧，由于這才是她需要的;有老人過(guò)來(lái)詢問(wèn)我就會(huì)很熱忱的說(shuō)“您好”，然后他們就會(huì)問(wèn)，有時(shí)候會(huì)滔滔不絕的講她的事情，這個(gè)時(shí)候其實(shí)我們要做的只是傾聽(tīng);有一次，一大娘進(jìn)來(lái)就說(shuō)這期的產(chǎn)品這么快就賣(mài)完了，我笑笑說(shuō)是啊，她說(shuō)她是來(lái)解除協(xié)議的，然后就一個(gè)勁的跟我講以前都是買(mǎi)國(guó)債啊有多便利，如今來(lái)這個(gè)銀行買(mǎi)了好幾次都沒(méi)買(mǎi)著什么之類(lèi)的，我就坐在那始終聽(tīng)，后來(lái)我知道她跟我住的一個(gè)小區(qū)，這樣她對(duì)我的印象就特殊好，好幾次遇到都會(huì)大聲的喊我“小林啊”，這時(shí)候我感覺(jué)到自己很歡樂(lè)。有些客戶就比較刁，我記得有一次大堂人特殊多，有一年輕人一進(jìn)來(lái)就取了兩個(gè)號(hào)，剛好主任在，主任就問(wèn)他你為何要取兩個(gè)號(hào)，他就很不屑的說(shuō)我就喜愛(ài)，主任就沒(méi)再出聲，我在一旁看著我想主任的處理是對(duì)的，對(duì)于這樣的顧客在這樣的時(shí)候跟場(chǎng)合只要他做的無(wú)傷大雅也就不必跟他太計(jì)較;來(lái)這里辦業(yè)務(wù)的有許多是村民，對(duì)待他們真的只要夠真誠(chéng)就可以了;有次一個(gè)阿姨跑來(lái)詢問(wèn)說(shuō)前一天剛存的定期怎么在存折上沒(méi)蓋章，我們就跟她講如今有那個(gè)柜員號(hào)就可以了，然后她說(shuō)以前都有害得她擔(dān)憂的從大老遠(yuǎn)的地方跑過(guò)來(lái)，當(dāng)然她只是有點(diǎn)郁悶，我就很熱忱的說(shuō)哎辛苦你了，來(lái)，吃個(gè)楊梅(剛好那天行長(zhǎng)買(mǎi)的楊梅)，被我這樣一說(shuō)她就笑了。還有一個(gè)是來(lái)辦水電代扣的，但是柜員查詢的結(jié)果是上個(gè)月沒(méi)托付上，然后他就很大聲在那始終說(shuō)怎么行里這樣辦事，我就走過(guò)去一臉真誠(chéng)帶著歉疚說(shuō)不好意思，正想連續(xù)往下說(shuō)呢，他立馬就說(shuō)沒(méi)事，你們先忙你們的，我就想這樣的顧客其實(shí)很可愛(ài)，有點(diǎn)東北人的直爽性格，這樣的顧