人格心理學(xué)在管理中運用

識人：是輔導(dǎo)人管控人的基礎(chǔ)是一切管理的基礎(chǔ)第一頁，共50頁。版權(quán)保護(hù)約定：手機(jī)請須調(diào)振動建議休息時處理電話和信息不能拍照、攝像、錄音第二頁，共50頁。課程目標(biāo)：

掌握人格測評工具，了解自己及員工的優(yōu)劣勢掌握應(yīng)用人格學(xué)、心理學(xué)強(qiáng)化人際交往的細(xì)節(jié)掌握識別員工的微語言、微表情掌握心理學(xué)中識人、說服人、引導(dǎo)員工的技巧學(xué)會快速與員工建立親善關(guān)系，從而提高管理成效

第三頁，共50頁。男人、女人大腦不同結(jié)構(gòu)的起源分析：視頻：第四頁，共50頁。綱要：前言心理學(xué)、讀心術(shù)介紹第一部分人格測評第二部分微語言、微表情

第三部分與員工如何快速建立親善關(guān)系第四部分選拔人才中如何應(yīng)用心理學(xué)第五部分如何應(yīng)用“巴甫洛夫經(jīng)典條件反射”第六部分增強(qiáng)注意力、訓(xùn)練思維清晰度第七部分注意力、知覺、錯覺

第五頁，共50頁。前言學(xué)習(xí)心理學(xué)對人生的意義什么是心理學(xué)？什么是讀心術(shù)？

第六頁，共50頁。心理學(xué)(psychology)的概念

研究人的心理活動及其行為規(guī)律的科學(xué)第七頁，共50頁。關(guān)于對催眠對象的識別：第八頁，共50頁。讀心術(shù)是什么？他是完全自然的、我們每天在做的事、只是我們沒有意識到罷了即：通過觀察他人的身體反應(yīng)和特征來了解和掌握他人的心理活動

第九頁，共50頁。讀心術(shù)的理論基礎(chǔ)：

1、迪卡爾的錯誤：“我思故我在”測試人的思維與身體的相互影響

2、臉部肌肉

3、男女的生理區(qū)別第十頁，共50頁。

第一部分人格測評第十一頁，共50頁。性格是什么:是人對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和與之相適應(yīng)的行為方式第十二頁，共50頁。人格是是什么？

是個體之間心理面貌上的差異表現(xiàn)

人格是各種心理特性的總和也是各種心理特性的一個相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)在不同的時間和地點，它都影響著一個人的思想、情感和行為使他具有區(qū)別于其他人的、獨特的心理品質(zhì)第十三頁，共50頁。不同人格測評方法解析：

PDP

九型人格

DISC１６PF---卡特爾16因素色彩分析法

MMPI—明尼蘇達(dá)多項人格測評體液說

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第十四頁，共50頁。人的四種體液形成了人的性質(zhì)血液占優(yōu)勢：多血質(zhì)粘液占優(yōu)勢：粘液質(zhì)黃膽汁占優(yōu)勢：膽汁質(zhì)黑膽汁占優(yōu)勢：抑郁質(zhì)第十五頁，共50頁。不同氣質(zhì)類型者的行為表現(xiàn)

四個不同氣質(zhì)類型人上劇院看戲，都遲到了膽汁質(zhì)多血質(zhì)人粘液質(zhì)人抑郁質(zhì)人第十六頁，共50頁。九型人格**案例分析九型人格中如何與第二型、第八型溝通

第十七頁，共50頁。驅(qū)動型外向型友善型分析型第十八頁，共50頁。喜歡掌握權(quán)利注重成果和控制不太重視人際關(guān)系強(qiáng)勢、直接、快速大部分沒有耐心高度自信對人對事要求很高處事果斷、競爭好強(qiáng)第十九頁，共50頁。表面比較樂觀顯示熱心，大方口才不錯，比較有說服力語氣、狀態(tài)上常常讓人信賴注重人際關(guān)系比較情緒化、自我評價很高喜歡吸引注意擅于在不同的場合表現(xiàn)第二十頁，共50頁。注重細(xì)節(jié)、很高分析能力對人對事高標(biāo)準(zhǔn)通常有敏銳觀察力講求事實和資料的取得言談用詞精確、簡潔喜歡批評，比較挑剔第二十一頁，共50頁。一定要列出詳細(xì)的資料表述時要盡量具體化、細(xì)化不說寬泛的詞舉出證據(jù)和保證，善用圖表提供你解決問題的能力（實例）第二十二頁，共50頁。

如何通過簡單的表現(xiàn)快速判斷對方的人格語言特點走路眼神手勢口頭禪服裝

-------第二十三頁，共50頁。

第二部分微語言、微表情

【東方的識人術(shù)與西方的讀心術(shù)相結(jié)合】第二十四頁，共50頁。微語言、微表情識別：第二十五頁，共50頁。注意觀察瞳孔：光線的影響衣服顏色的影響做一個測試

第二十六頁，共50頁。了解聲音的意義了解不同語氣對人的影響如何控制自己的用氣第二十七頁，共50頁。

第三部分快速建立親善關(guān)系第二十八頁，共50頁。匹配和照鏡子

匹配是指：照鏡子是指：第二十九頁，共50頁。配合他人的精神狀態(tài)第三十頁，共50頁。第三十一頁，共50頁。

七種人類通用情感表達(dá)：保羅-艾克曼的模型第三十二頁，共50頁。掌握自己和他人的思維方式聽覺思維方式的人的語言特點視覺思維方式的人的語言特點動覺思維方式的人的語言特點理性思維方式的人的語言特點第三十三頁，共50頁。向您提出意見的人可能會用的常用語言：

你看你們的效率太低了

我看你們是誠心的不僅是我這么看、大家都這么看你們你們的資料很亂、讓人看不明白我就是要讓大家看看----第三十四頁，共50頁。

我從來沒有聽說過這么差勁的行為我就是要讓大家聽聽你們的問題你這么做怎么讓人說得過去不僅是我一個人這么說、大家都這么說你們你聽我說---

可以說我給企業(yè)的貢獻(xiàn)太大了----

第三十五頁，共50頁。你這個態(tài)度讓人怎么能滿意嘛絕大多數(shù)員工都能感受到這個問題這個問題很嚴(yán)重、怎么沒有引起重視每次接觸你們部門、都讓我----你覺得你的態(tài)度好嗎？第三十六頁，共50頁。

請注意你們的效率太低了

你記住你這樣的態(tài)度是不行的你能不能動作快一些??？你們必須改變工作態(tài)度

第三十七頁，共50頁。訓(xùn)練同時以四種方式說話滿足四種不同思維方式的人的需求第三十八頁，共50頁。

第六部分增強(qiáng)注意力、訓(xùn)練思維清晰度第三十九頁，共50頁。一、測量注意品質(zhì)的方法：劃數(shù)測驗第四十頁，共50頁。二、左右腦平衡訓(xùn)練----“斯佩里割裂腦研究”第四十一頁，共50頁。21年人力資源、8年心理學(xué)、11年人才測評功底--唐惠玲三、瑞文測驗：測驗及訓(xùn)練7-75歲人的觀察力、思維清晰度第四十二頁，共50頁。

第六部分感覺、知覺、錯覺

“學(xué)會全方位看問題、避免自我為中心”第四十三頁，共50頁?？娎?萊耶爾錯覺的應(yīng)用第四十四頁，共50頁。補(bǔ)充：一、如何應(yīng)用“巴甫洛夫經(jīng)典條件反射”第四十五頁，共50頁。經(jīng)典條件反射-發(fā)現(xiàn)者巴甫洛夫（1849-1936）俄國著名生理學(xué)家1904年由于在消化生理學(xué)方面的卓越研究榮獲諾貝爾獎第四十六頁，共50頁。補(bǔ)充：二、如何應(yīng)用“投射效應(yīng)“第四十七頁，共50頁。投射效應(yīng)的應(yīng)用我們常將內(nèi)心情感及感覺投射到環(huán)境里去，由于每個人的經(jīng)驗不同對刺激所知覺的內(nèi)容不同因此，所作的反應(yīng)就不可能相同。所以，分析反應(yīng)的結(jié)果可以揭示一個人的人格形態(tài)和深層動機(jī)，這就是投射效應(yīng)的基本原理

--蘇東坡的故事

第四十八頁，共50頁。艾賓浩斯遺忘曲線80100604020保持的百分率123456天數(shù)27.825.433.744.2