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Word版本,下載可自由編輯信科小區(qū)公共及康樂設(shè)施管理說明信科小區(qū)公共及康樂設(shè)施管理說明之相關(guān)制度和職責(zé),科信小區(qū)公共及康樂設(shè)施管理說明1、會所(1)目的利用對會所的管理,為轄區(qū)住戶提供運動、健身、保健、休閑、消遣、聚會的場所,豐盛住戶的日常文化體育生活,加強住戶之間的交流和聯(lián)系。...
科信小區(qū)公共及康樂設(shè)施管理說明
1、會所
(1)目的
利用對會所的管理,為轄區(qū)住戶提供運動、健身、保健、休閑、消遣、聚會的場所,豐盛住戶的日常文化體育生活,加強住戶之間的交流和聯(lián)系。
(2)范圍
適用于本小區(qū)會所。
(3)職責(zé)
會所管理中心負責(zé)制定會所管理規(guī)則制度、會所經(jīng)營管理和日常經(jīng)營管理活動。
(4)工作程序
A、公司轄區(qū)內(nèi)會所采取以會員制為主的管理模式,會所內(nèi)全部設(shè)施只提供應(yīng)業(yè)主、住戶及嘉賓消遣。
B、會所服務(wù)員接待、引領(lǐng)前來消費的顧客,并按照顧客要求提供相應(yīng)的服務(wù),作好相關(guān)記錄。每日按規(guī)定徹底清掃各自的保潔區(qū)。營業(yè)前和結(jié)帳后,對會所的設(shè)備,設(shè)施舉行逐個檢查、調(diào)節(jié),若發(fā)覺有修理需要或質(zhì)量問題,準時與保修單位聯(lián)系修理,處理不了的向會所主管匯報。
C、管理處會所主管指導(dǎo)、催促會所服務(wù)員的日常工作,對會所內(nèi)相關(guān)設(shè)備、設(shè)施、器具舉行檢查,發(fā)覺問題準時上報管理到處理。并為顧客辦理睬員卡、貴賓卡等,處理顧客的投拆。
D、管理處主任全面負責(zé)所轄會所的管理工作,重大設(shè)施、設(shè)備、器具的修理、更換需報管理處主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
2、社區(qū)文化
(1)目的
為轄區(qū)內(nèi)住戶提供社區(qū)文化活動,促進與住戶的交流,加強精神文明建設(shè)。
(2)范圍
適用于本小區(qū)的社區(qū)文化活動。
(3)部門職責(zé)
會所管理中心負責(zé)社區(qū)文化活動的統(tǒng)籌支配,并負責(zé)組織實施。
(4)工作程序
A、社區(qū)文體活動的策劃
a.會所管理中心根據(jù)社區(qū)文化工作方向及目標負責(zé)年度社區(qū)文化活動支配,于每年初制定出小區(qū)的《社區(qū)文化活動方案》,報主管領(lǐng)導(dǎo)批準實施。
b.會所管理中心組織開展各項社區(qū)活動,并支配專人負責(zé)及布置,每次大型活動應(yīng)有相應(yīng)的實施計劃。
c社區(qū)文化活動實施的內(nèi)容包括活動主題、實施時光、地點、相關(guān)部門及人員任務(wù)分工、參與活動人員、宣揚報道的支配、活動所需設(shè)備道具、活動經(jīng)費的落實等項目。
B、社區(qū)文化活動的實施
a.管理處按照已批準的《社區(qū)文化活動實施計劃》召開工作會議,布置工作任務(wù),保證按時保質(zhì)完成任務(wù)。
b.管理處根據(jù)規(guī)定的時光對各項工作舉行檢查、指導(dǎo),如發(fā)覺不符合要求的應(yīng)準時處理。
c.大型社區(qū)活動要于活動前一周向業(yè)主發(fā)出通知或請貼。
d.活動舉行過程中,管理處及相關(guān)部門人員通過攝影、錄音、記錄等手段記錄活動,活動結(jié)束后,要對相關(guān)記錄舉行收拾并填寫《社區(qū)文化活動記錄》表,歸檔保存。
C、社區(qū)文化活動的總結(jié)
管理處在每次大型社區(qū)文化活動結(jié)束后,要總結(jié)活動的效果。如在活動中發(fā)生問題,按《訂正措施控制程序》執(zhí)
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