年底公司前臺優(yōu)秀員工總結(jié)

第5頁共5頁年底公?司前臺?優(yōu)秀員?工總結(jié)?當(dāng)元?旦來臨?前的一?剎那，?一年就?這樣不?知不覺?中度過?了。這?一年里?，有辛?酸，有?苦楚，?同時也?有甜蜜?滿心，?每天我?們以真?誠服務(wù)?大眾，?用真心?感動大?眾，一?分耕耘?一分收?獲，在?付出汗?水的同?時，我?們贏得?了客戶?的肯定?與尊重??，F(xiàn)工?作總結(jié)?如下：?作為?前臺一?線員工?，我們?更應(yīng)該?加強自?己的業(yè)?務(wù)技能?水平，?這樣我?們才能?在工作?中得心?應(yīng)手，?更好的?為廣大?客戶提?供方便?、快捷?、準確?的服務(wù)?。以客?戶滿意?、業(yè)務(wù)?發(fā)展為?目標，?搞好服?務(wù)，樹?立熱情?服務(wù)的?良好窗?口形象?，做到?來有迎?聲，問?有答聲?，走有?送聲，?要讓每?個顧客?都高興?而來滿?意而歸?。眾?所周知?，在x?聯(lián)社轄?內(nèi)，信?用社是?比較忙?的一個?點。旺?季每天?每人的?業(yè)務(wù)量?平均就?要達到?二百多?筆。因?此這樣?的工作?環(huán)境就?迫使我?自己不?斷的提?醒自己?要在工?作中認?真認真?再認真?，嚴格?按各項?規(guī)章制?度來進?行實際?操作。?一年中?始終如?一的要?求自己?，在我?的努力?下，我?個人沒?有發(fā)生?一次責(zé)?任事故?。在?我做好?自己工?作的同?時，我?在心里?給自己?下了一?條規(guī)定?：三人?行必有?我?guī)煟?要千方?百計的?把自己?不會的?學(xué)會，?盡快掌?握信貸?會計報?表，做?到人無?我有，?人有我?優(yōu)。在?今年_?___?月中旬?，我有?幸參加?度業(yè)務(wù)?技能比?賽，在?比賽中?見到的?各家聯(lián)?社的精?英，歡?喜的同?時也倍?感壓力?，比賽?結(jié)果并?不突出?，在總?結(jié)經(jīng)驗?的同時?，也為?自己加?油，明?天在那?榮譽的?獎臺上?，一定?有我。?同月還?參加了?市聯(lián)社?舉辦的?通聯(lián)站?溝通學(xué)?習(xí)會議?，通過?此次會?議使我?學(xué)到了?許多，?在肯定?成績的?同時認?清了自?己的不?足，雖?有十多?篇推薦?，但無?發(fā)表，?暗下決?心加強?文學(xué)修?養(yǎng)，為?通聯(lián)站?的發(fā)展?壯大添?磚加瓦?。一?年里，?在單位?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下?，在同?事的關(guān)?心教導(dǎo)?下我積?極參加?政治理?論學(xué)習(xí)?和業(yè)務(wù)?知識學(xué)?習(xí)，自?覺遵守?法律法?規(guī)和單?位的各?項規(guī)章?制度，?同時刻?苦鉆研?業(yè)務(wù)知?識，不?斷提高?自己的?工作技?能。?回顧這?一年來?的工作?，我是?問心無?愧的，?在工作?中，我?是忠于?職守，?盡力而?為的，?銀行屬?于服務(wù)?行業(yè)，?工作使?我每天?要面對?眾多的?客戶，?為此，?我常常?提醒自?己善待?別人，?便是善?待自己?，在繁?忙的工?作中，?我仍然?堅持做?好真心?服務(wù)、?微笑服?務(wù)，耐?心細致?的解答?客戶的?問題，?遇到蠻?不講理?的客戶?，我也?試著去?包容和?理解他?，最終?也得到?了客戶?的理解?和尊重?。年?底公司?前臺優(yōu)?秀員工?總結(jié)（?二）?作為一?個保險?公司的?前臺員?工，本?人的工?作是不?足掛齒?的。相?比保險?公司其?他的員?工來說?，前臺?的工作?是輕松?的，縱?然作為?前臺員?工也兼?顧著公?司的人?事工作?，總得?來說還?是要輕?松很多?的。?然而，?如果不?與公司?其它部?門的同?事進行?比較的?話，本?人的工?作也不?是那么?輕松的?。在本?人的工?作中，?做好前?臺接待?工作是?最基本?的工作?，在無?客人來?時，本?人做的?是公司?人事的?工作。?包括記?錄員工?考勤以?及各位?員工的?孝基金?的存儲?和發(fā)放?登記，?還有公?司新晉?員工的?早操培?訓(xùn)和周?例會的?布置工?作。這?些工作?看起來?像是沒?有什么?，但實?際做起?來，因?為有各?個環(huán)節(jié)?銜接所?需要花?費的時?間，也?不見得?是一份?很輕松?的工作?。尤?其是孝?基金的?存儲和?發(fā)放登?記，這?件事情?是最不?好管理?的。公?司所有?員工，?包括老?板本人?的孝基?金存儲?都是通?過微信?群里發(fā)?紅包來?完成的?，這就?要求本?人將每?個紅包?對應(yīng)到?每個人?，一個?個記錄?下來才?可以對?得上號?，這就?需要花?費很多?時間來?做這項?事情了?。好在?孝基金?的發(fā)放?是孝基?金存儲?工作的?后續(xù)工?作，有?了存儲?時的記?錄，發(fā)?放起來?也就沒?有那么?費時費?力了。?早操?的培訓(xùn)?工作是?一個熟?練活，?在最開?始學(xué)習(xí)?早操時?是感覺?非常難?的，但?一旦學(xué)?會了之?后也就?不再覺?得很費?時間了?。每天?早上帶?領(lǐng)公司?的員工?一起進?行早操?，從最?開始有?些不太?能放開?的一項?工作，?逐漸變?成了本?人“犧?牲享受?，享受?犧牲”?的事情?，既給?公司員?工做了?早操的?示范，?也給自?己帶來?了足夠?的鍛煉?機會。?關(guān)于?公司每?周一周?例會的?布置工?作，一?開始本?人是有?些不太?習(xí)慣的?，現(xiàn)在?也逐漸?適應(yīng)了?我公司?的模式?了。因?為老板?是一位?信佛的?人，所?以我們?的周例?會偶爾?是要布?置成加?持能量?的會場?的。既?要請到?合適的?主持人?來主持?例會，?還要將?會議室?布置成?可以供?大家席?地而坐?的會場?，準備?好除了?各位員?工自己?帶的加?持物品?外必備?的加持?道具。?現(xiàn)在本?人已經(jīng)?能夠?qū)?周例會?布置得?有模有?樣了，?老板也?多次在?周例會?上表揚?本人的?工作了?。以?上差不?多就是?一位保?險公司?的前臺?員工個?人工作?總結(jié)了?，既有?前臺的?工作，?也有人?事的工?作，是?一個看?起來輕?松簡單?，做起?來卻很?考驗人?的工作?。本人?在未來?也會繼?續(xù)努力?的!?年底公?司前臺?優(yōu)秀員?工總結(jié)?（三）?即將?過去的?___?_年是?充實忙?碌而又?快樂的?一年。?在這歲?末年初?之際，?回首過?去，展?望未來?!在公?司的指?引下，?在部門?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心幫?助及同?事之間?的友好?合作下?，我們?的工作?學(xué)習(xí)得?到了不?少的進?步。以?下是我?的工作?總結(jié)。?一、?提高服?務(wù)質(zhì)量?，規(guī)范?前臺服?務(wù)前?臺是展?示公司?的形象?、服務(wù)?的起點?。對于?客戶來?說，前?臺是他?們接觸?我們公?司的第?一步，?是對公?司的第?一印象?，是非?常重要?的。所?以前臺?在一定?程度上?代表了?公司的?形象。?同時，?公司對?客戶的?服務(wù)，?從前臺?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。有了?對其重?要性的?認識，?所以我?們一定?要認真?做好本?職工作?。努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?。認?真接聽?每一個?電話，?對反應(yīng)?的問題?認真解?答做好?記錄同?時根據(jù)?信息涉?及的部?門或責(zé)?任人進?行調(diào)度?、傳遞?、匯報?。客戶?來訪時?我們將?時刻注?重保持?良好的?服務(wù)態(tài)?度，熱?情的接?待。在?合適的?環(huán)境下?巧妙回?答客戶?提出的?問題。?做到笑?臉相迎?、耐心?細致、?溫馨提?示等。?在業(yè)余?時間我?們將加?強學(xué)習(xí)?一些關(guān)?于電話?技巧和?服務(wù)禮?儀知識?。不斷?的為自?己充電?，以適?應(yīng)公司?的快速?發(fā)展。?二、?做好倉?庫管理?，按時?盤點倉?庫，做?好物品?歸類?嚴格接?照公司?制度，?做到每?件物品?進出都?有登記?。及時?查看物?品的完?好情況?，對缺?少或損?壞的物?品及時?上報相?關(guān)部門?進行采?購或維?修。根?據(jù)統(tǒng)計?共辦理?各部門?各項物?品入庫?余次，?入庫物?品都配?有相應(yīng)?出庫記?錄。?三、應(yīng)?以大局?為重，?不計較?個人得?失不?管是工?作時間?還是休?假時間?，公司?有臨時?任務(wù)分?配，我?們都服?從安排?，積極?去配合?，不找?理由推?脫。作