如何加強基層護士責任心

，有了責任心生活就有了真正的意義和靈魂

——馬克思第一頁，共28頁。主要內容一、責任心定義二、工作責任心特點二、提高員工責任感的重要性三、工作責任心的要素四、責任心的五種體現(xiàn)方式五、如何提高護士責任心第二頁，共28頁。一.什么叫責任心責任心，也可稱為責任感，即個體對責任的感知和感受。它是社會個體從責任賦予者那里接受責任之后，內化于本人內心世界的一種心理狀態(tài)，這種心理狀態(tài)是個體履行責任行為的精神內驅力。

第三頁，共28頁。學習意識危機感責任心服務質量護理質量奉獻意識自動自發(fā)耐心細心工作質量幾乎所有令管理者心煩和頭痛的事情都與員工的責任心不強有關第四頁，共28頁。二、工作責任心的特點工作責任心高的員工應具備以下特征：為成功完成工作而保持高度熱情和付出額外努力自愿做一些本不屬于自己職責范圍內的工作助人與合作遵守組織的規(guī)定和程序贊同，支持和維護組織的目標第五頁，共28頁。明顯意識區(qū)（一小部分人）有明顯的責任心，無論是對家庭、還是對他人、對工作都能兢兢業(yè)業(yè)地將事情做好，愿意承擔責任后果。這種人將越來越好。強烈責任心（極少部分人）擁有強烈的責任心，無論做什么事情，都當作自己的事情來做。有愛心肯奉獻，自動自發(fā)，做人做事注重細節(jié)。這種人是未來的成功者。淺意識區(qū)（絕大多數(shù)人）

有一點責任意識，對家庭責任心強一點。對他人、對工作、對社會責任心不強，不愿承擔責任后果。這種人工作、生活、變化不大。無意識區(qū)（一小部分人）沒有任何責任意識，只知道索取不知道奉獻。自私，以自我為中心，不愿合作。這種人生活、工作越來越差破壞區(qū)（極少部分人）責任心超強，超出了自己心理、能力能夠承受的范疇，這種人容易出現(xiàn)問題。第六頁，共28頁。三、提高員工責任感的重要性

團隊第一競爭力凝聚力執(zhí)行力創(chuàng)造力責

任

心第七頁，共28頁。三、提高員工責任感的重要性1、擁有責任心會不斷提高我們的收入責任心是干好工作的前提，擁有責任心才會擁有細心、耐心、愛心、自動自發(fā)。工作成果的改善，最大的受益者是我們自己。第八頁，共28頁。三、提高員工責任感的重要性人的能力和素質是通過不斷的做事鍛煉出來，又是通過獲得的報酬體現(xiàn)出來,做事的廣度和深度決定了我們能力提升的速度。第九頁，共28頁。三、提高員工責任感的重要性2、責任心提高工作績效，進而提高收入讓我們從容面對未來生活的不安全因素。第十頁，共28頁。四、工作責任心的要素1.規(guī)范性（遵守規(guī)則）2.誠實性（誠實地工作）3.徹底性（徹底完成任務）4.自覺性（自覺地工作）5.創(chuàng)意性（不斷改善和創(chuàng)新）第十一頁，共28頁。四、工作責任心的要素

1.規(guī)范性遵守公司的規(guī)則和標準履行工作職責在規(guī)定的期限內完成任務遵循公司的制度和方針接受上級指示,遵守作業(yè)標準第十二頁，共28頁。四、工作責任心的要素

2.誠實性確認要點，檢查結果經(jīng)常反省自己不弄虛作假憑良心工作，不欺騙公司和自己第十三頁，共28頁。四、工作責任心的要素

3.徹底性樹立工作計劃準確把握指示與業(yè)務的內容不忽略小事出現(xiàn)問題或事情變更時立刻報告不要半途而廢第十四頁，共28頁。四、工作責任心的要素

4.自覺性主動、自覺的工作協(xié)助上司與同事?lián)屜纫徊匠址e極的業(yè)務態(tài)度第十五頁，共28頁。四、工作責任心的要素

5.創(chuàng)意性注意狀況變化，并采取相應措施做事機智，有靈活性不滿足于現(xiàn)狀，具有改善意識不斷提高自己的實力第十六頁，共28頁。五、責任心的5種體現(xiàn)方式

多問自己“我做的好不好”；從“要我做”到“我要做”；執(zhí)行力：保證完成任務；敬業(yè)愛崗，注重信譽；真正的負責是對結果負責。第十七頁，共28頁。五、對本職工作重要性的認識1、職業(yè)的特殊性1與生命打交道2工作中失誤的結果→人命關天3尊重生命

關愛病人

關愛自己第十八頁，共28頁。五、對本職工作重要性的認識護士職業(yè)的特殊性主要表現(xiàn)在：生命所系，性命相托，當你們穿上白服時應該感到責任重大，工作稍有不慎一個生命就會斷送在你們手中，你個人的前途、生活質量也會受影響。你所從事的專業(yè)是需要承擔一定風險，護理過程中的風險無處不在，必須以高度的責任性和熟練的業(yè)務水平高效的回避護理風險，防范和減少護理糾紛。第十九頁，共28頁。五、對本職工作重要性的認識高度的責任心制度管理環(huán)節(jié)流程管理回避風險第二十頁，共28頁。五、對本職工作重要性的認識2、發(fā)揮護士主觀能動性護理技能掌握不熟練，新步入臨床工作，其學校教育與臨床工作脫節(jié)。帶教工作薄弱，培訓不夠。思想上不重視本職工作，注意力未高度集中，操作時不認真。責任意識欠缺，主管能動性差，不善于思考和綜合分析，思維僵化。第二十一頁，共28頁。五、對本職工作重要性的認識在工作中嚴格遵守各項規(guī)章制度、應急預案和操作流程，高度注意工作中的任何一個細節(jié)，只有這樣才能避免醫(yī)療事故的發(fā)生。第二十二頁，共28頁。成功人士好習慣推薦不說“不可能”三個字凡事第一反應：找方法，而不是找借口遇到挫折對自己大聲說：“太棒了”凡是預先作計劃，盡量將目標視覺化守時把重要的觀念、方法寫下來，并貼起來，以隨時提示自己每天出門照鏡子，給自己一個自信的笑容每天自我反省一次第二十三頁，共28頁。成功人士好習慣推薦開會坐在前排用心傾聽，不打斷對方說話不用訓斥、指責的口吻跟別人說話每天多做一件“份外事”每天提前15分鐘上班，推遲30分鐘下班每天在下班前用5分鐘時間做一天的整理性工作恪守誠信第二十四頁，共28頁。個人有責任心，個人就有前途企業(yè)的員工有責任心，企業(yè)就有前途每個中國公民有責任心，中華民族就有前途第二十五頁，共28頁。產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的差距是差在細節(jié)人