信息化動(dòng)作及管理答案

-.z?信息化管理與運(yùn)作?形成性作業(yè)一一、填空題信息技術(shù)是應(yīng)用信息科學(xué)的原理和方法研究信息產(chǎn)生、傳遞、處理的技術(shù)。信息技術(shù)主要包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、傳感技術(shù)和控制技術(shù)。一個(gè)組織的信息化管理包括4大環(huán)節(jié)：信息化規(guī)劃、信息化組織、信息化實(shí)施和信息化評(píng)價(jià)。社會(huì)組織是指：一定的人群為實(shí)現(xiàn)*種目標(biāo)，按照特定的相互關(guān)系和活動(dòng)規(guī)則所組成的群體。分為4類：政府機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位、企業(yè)和其他。企業(yè)信息化建立需要完成構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)、開發(fā)信息系統(tǒng)、利用信息資源三個(gè)層面的工作。企業(yè)人力資源管理通常涉及人力資源規(guī)劃、工作分析、招聘與錄用、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理等多方面的內(nèi)容。會(huì)計(jì)兩大職能：核算和監(jiān)視。會(huì)計(jì)六大要素資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用和利潤(rùn)。會(huì)計(jì)等式：資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益生產(chǎn)運(yùn)作管理目標(biāo)是高效、靈活、準(zhǔn)時(shí)、清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和〔或〕提供滿意效勞。生產(chǎn)運(yùn)作大致包括生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)、運(yùn)行和維護(hù)3大環(huán)節(jié)。二、問(wèn)答題1、我國(guó)國(guó)家信息化的含義是什么.答：1〕統(tǒng)籌規(guī)劃，國(guó)家主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合建立，互聯(lián)互通，資源共享；2〕以信息資源開發(fā)利用為核心，按照領(lǐng)域信息化、區(qū)域信息化、企業(yè)信息化，開展國(guó)家信息化建立的思路。2、闡述企業(yè)信息化的內(nèi)涵和意義.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力由戰(zhàn)略、客戶、資源和運(yùn)作等方面的能力組成，它決定著企業(yè)的生存與開展。在網(wǎng)絡(luò)日益普及和興旺的年代，企業(yè)信息化提供了將這些能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益的先進(jìn)手段，其中蘊(yùn)涵的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理理念和行業(yè)最正確實(shí)踐，可以幫助企業(yè)建立更為科學(xué)規(guī)*的管理運(yùn)作體系，從而使企業(yè)得以持續(xù)經(jīng)營(yíng)。3、列舉常見的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。辦公自動(dòng)化〔OA〕、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)〔CAD〕、客戶關(guān)系管理〔CRM〕、供給鏈管理〔SCM〕、電子商務(wù)〔EC〕、企業(yè)信息門戶〔EIP〕、決策支持系統(tǒng)〔DSS〕。4、什么是財(cái)務(wù)管理.它包括哪些內(nèi)容.財(cái)務(wù)管理是根據(jù)財(cái)經(jīng)法規(guī)制度，按照一定的管理原則，組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。內(nèi)容包括籌資管理、投資管理、營(yíng)運(yùn)資金管理、收益分配管理四個(gè)方面。5、簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)內(nèi)涵和系統(tǒng)組成。計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)把以往企業(yè)中相互獨(dú)立的市場(chǎng)分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工制造、經(jīng)營(yíng)管理、售后效勞等全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的各種孤立的子系統(tǒng)，利用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)地集成起來(lái)，形成一個(gè)覆蓋整個(gè)企業(yè)的綜合信息系統(tǒng)。系統(tǒng)組成：1〕管理信息子系統(tǒng)；2〕產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造工程設(shè)計(jì)自動(dòng)化子系統(tǒng)；3〕制造自動(dòng)化或柔性制造子系統(tǒng)；4〕質(zhì)量保證子系統(tǒng)。信息化管理與運(yùn)作作業(yè)二填空題2、廣義信息資源包括信息及其生產(chǎn)者、信息技術(shù)的集合。3、從管理內(nèi)容來(lái)看，信息資源管理是對(duì)信息資源進(jìn)展組織、控制、加工和協(xié)調(diào)等。5、信息資源存儲(chǔ)的主要技術(shù)：縮放存儲(chǔ)技術(shù)、聲像存儲(chǔ)技術(shù)、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)技術(shù)和光盤存儲(chǔ)技術(shù)。二、判斷題1、T2、T3、T4、T三、問(wèn)答題1、什么是信息需求以及組織信息需求的特征.信息需求是指人們?cè)趶氖赂鞣N社會(huì)活動(dòng)的過(guò)程中，為解決不同的問(wèn)題所產(chǎn)生的對(duì)信息的需要。信息需求的特征：高層管理人員需要更多的與組織未來(lái)開展有關(guān)的信息；中層管理人員不僅需要大量反映本部門過(guò)去和目前狀況的信息，同時(shí)還需要與組織未來(lái)相關(guān)的信息；基層管理人員則需要更多的關(guān)于組織目前和過(guò)去狀況的信息，對(duì)與組織未來(lái)相關(guān)的信息需求較少。2、信息資源采集的根本原則是什么.主要方法是什么.原則：目的性原則；系統(tǒng)性原則；及時(shí)性原則；經(jīng)濟(jì)性原則；方案性原則；可靠性原則；預(yù)見性原則。方法：定向采集法、定題采集法、定點(diǎn)采集法、主動(dòng)采集法、跟蹤采集法、社交采集法、現(xiàn)場(chǎng)采集法、積累采集法、委托采集法、間諜采集法。3、信息資源加工的原則和作用是什么.原則：標(biāo)準(zhǔn)性、系統(tǒng)性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、通俗性。作用：去除糟粕、信息整序、綜合創(chuàng)新。4、信息資源開發(fā)的意義是什么.提高組織工作效率；改善組織經(jīng)營(yíng)效果；增強(qiáng)組織的靈活性和適應(yīng)性；提高組織的創(chuàng)新能力5、什么是信息化戰(zhàn)略.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟.信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指以整個(gè)企業(yè)的的開展目標(biāo)，開展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)需求為根底，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實(shí)踐和對(duì)信息技術(shù)開展趨勢(shì)的掌握，定義出企業(yè)信息化建立的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，規(guī)劃出企業(yè)信息化建立的未來(lái)架構(gòu)。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟：根底信息調(diào)研；能力和現(xiàn)狀分析；信息化戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)；戰(zhàn)略制訂。6、什么是“信息孤島〞.形成“信息孤島〞的原因有哪些.怎樣防止“信息孤島〞.“信息孤島〞是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨(dú)存放，不能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工與外界進(jìn)展聯(lián)系的一種現(xiàn)象。形成原因：信息化開展的階段產(chǎn)物；標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一；缺乏統(tǒng)一的信息化規(guī)劃。防止方法：對(duì)資源進(jìn)展統(tǒng)一規(guī)劃，研制一體化智能信息處理平臺(tái)，以到達(dá)資源共享和協(xié)同工作的目的。7、什么是信息資源規(guī)劃.信息資源規(guī)劃和組織戰(zhàn)略規(guī)劃、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃有什么關(guān)系.信息資源規(guī)劃是指對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需要的信息，從采集、處理、傳輸?shù)嚼玫娜嬉?guī)劃，是信息化建立的根底工程。三者的關(guān)系：信息資源規(guī)劃是企業(yè)開展戰(zhàn)略規(guī)劃的延伸，是企業(yè)信息化建立的根底工程。信息資源規(guī)劃側(cè)重于企業(yè)信息資源整合與應(yīng)用系統(tǒng)集成化開發(fā)的策略方法制訂。信息化管理與運(yùn)作作業(yè)三一、填空題2、信息化組織機(jī)構(gòu)的類型：1、隸屬業(yè)務(wù)部門的信息部門2、與業(yè)務(wù)部門平級(jí)的信息部門3、由CEO直接領(lǐng)導(dǎo)的信息部門4、由信息管理委員會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)的信息部門5、信息化工程是指在特定時(shí)間、質(zhì)量、資金等約束下，以應(yīng)用信息技術(shù)為目標(biāo)的一系列動(dòng)。二、判斷題1、F2、T3、F三、問(wèn)答題1、什么是信息化組織.信息化組織是為了到達(dá)信息化的目標(biāo)，設(shè)立科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)，對(duì)各類資源和活動(dòng)進(jìn)展統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，以期發(fā)揮最大的效用。2．信息化組織的步驟有哪些.確定信息化目標(biāo)；將總目標(biāo)分解為目標(biāo)體系；明確相應(yīng)的活動(dòng)；進(jìn)展活動(dòng)資源的匹配；建立信息化組織機(jī)構(gòu)；賦予各類人員相應(yīng)的責(zé)、權(quán)、利。3．什么是信息化組織機(jī)構(gòu).它的崗位.信息化組織機(jī)構(gòu)是指組織中專門負(fù)責(zé)信息化管理的機(jī)構(gòu)，也稱信息部門。崗位：系統(tǒng)研發(fā)與管理部；系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與管理部；信息資源管理與效勞部。4．信息化組織機(jī)構(gòu)的職能是什么.信息化戰(zhàn)略制訂及管理工作的組織；信息系統(tǒng)研發(fā)與管理；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與管理；信息資源管理與效勞。6、一個(gè)一年期的工程，最初的預(yù)算是120000，在工程進(jìn)展過(guò)程中，目前BCWS=23000，BCWP=20000，ACWP=25000，請(qǐng)問(wèn)：該工程是提前于進(jìn)度，還是滯后于進(jìn)度.是超出預(yù)算，還是在預(yù)算*圍內(nèi).該工程的本錢偏差、進(jìn)度偏差、本錢執(zhí)行指數(shù).進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)分別是多少.該工程超出預(yù)算，進(jìn)度滯后。本錢偏差：ACWP-BCWP=5000進(jìn)度偏差：BCWS-BCWP=30007．工程控制包括哪些內(nèi)容.工程控制涉及9個(gè)工程知識(shí)領(lǐng)域中的全部知識(shí)領(lǐng)域，共計(jì)12個(gè)模塊：工程綜合管理領(lǐng)域中的綜合工程監(jiān)控、整體變更控制；工程*圍管理領(lǐng)域中的*圍核實(shí)、*圍控制；工程進(jìn)度管理領(lǐng)域中的進(jìn)度控制；工程本錢管理領(lǐng)域中的本錢控制；工程質(zhì)量管理領(lǐng)域中的質(zhì)量控制；工程人力資源管理領(lǐng)域中的管理工程團(tuán)隊(duì)；工程溝通管理領(lǐng)域中的績(jī)效報(bào)。8．工程績(jī)效報(bào)揭發(fā)送的對(duì)象是誰(shuí).包括哪些內(nèi)容.發(fā)送對(duì)象：工程客戶、管理層、團(tuán)隊(duì)成員；內(nèi)容：工程交付物一覽表；工程進(jìn)度管理表；工程質(zhì)量管理表；工程人力資源管理表；工程本錢管理表；工程風(fēng)險(xiǎn)管理表；工程變更申請(qǐng)；審批匯總表。信息化管理與運(yùn)作作業(yè)四一、填空題1．信息系統(tǒng)是由人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和處理規(guī)程5個(gè)元素構(gòu)成的有機(jī)整體。2．信息系統(tǒng)的生命周期可以劃分為五個(gè)階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)。3．涉及信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程的人員分為兩類：終端用戶、系統(tǒng)維護(hù)管理人員。其中前者是信息系統(tǒng)的應(yīng)用者，后者是維護(hù)管理信息系統(tǒng)，保證終端用戶應(yīng)用的專業(yè)人員。4．信息系統(tǒng)文檔主要包括系統(tǒng)手冊(cè)、用戶手冊(cè)、管理員手冊(cè)、操作規(guī)程及其相應(yīng)的管理制度。5．信息系統(tǒng)操作可以分為對(duì)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)和相關(guān)的應(yīng)用軟件的根本操作、業(yè)務(wù)操作、維護(hù)操作。6．維護(hù)操作是系統(tǒng)維護(hù)人員對(duì)信息系統(tǒng)的操作，主要包括信息系統(tǒng)的維護(hù)、平安控制、數(shù)據(jù)庫(kù)管理等重要內(nèi)容。其**息系統(tǒng)的維護(hù)有以下4種類型：改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)。7．信息系統(tǒng)的平安是為了防止破壞系統(tǒng)軟硬件及信息資源行為的發(fā)生而采取的措施。信息系統(tǒng)的**是為了防止有意竊取信息資源行為的發(fā)生而采取的措施。8．信息系統(tǒng)平安性的目標(biāo)是：控制資產(chǎn)流失，保證數(shù)據(jù)的完整性和可靠性，提高信息系統(tǒng)應(yīng)用效率。9．人員管理主要是規(guī)*人員的行為，重點(diǎn)表達(dá)為各種管理制度的建立和執(zhí)行。10．IT效勞管理主要包括配置管理、性能管理、問(wèn)題管理、故障管理等。11．COBIT是一套較為全面系統(tǒng)的信息化管理和控制模型，它包括信息標(biāo)準(zhǔn)〔IT標(biāo)準(zhǔn)〕、IT過(guò)程和IT資源三大要素，核心是4大領(lǐng)域，34個(gè)過(guò)程。二、判斷題1、F2、T3、T4、T5、T三、問(wèn)答題1．什么是信息系統(tǒng)運(yùn)作.其重要內(nèi)容是什么.信息系統(tǒng)運(yùn)作是指信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的不同人的行為總和，是為了使信息系統(tǒng)能夠優(yōu)質(zhì)、高效、平安地運(yùn)行而進(jìn)展的一系列的籌劃、操作、應(yīng)用與管理。信息系統(tǒng)運(yùn)作包括以下內(nèi)容：信息系統(tǒng)運(yùn)行籌劃、信息系統(tǒng)運(yùn)行人財(cái)物資源準(zhǔn)備、人員培訓(xùn)、信息系統(tǒng)操作、信息系統(tǒng)應(yīng)用、信息系統(tǒng)管理等。2．信息系統(tǒng)運(yùn)作與信息系統(tǒng)運(yùn)行有何不同.運(yùn)作有運(yùn)用與操作的內(nèi)涵。“運(yùn)用〞含有運(yùn)籌與應(yīng)用的意思，有針對(duì)*種應(yīng)用目的而進(jìn)展的籌劃；“操作〞是指具體的、切實(shí)可行的、規(guī)*的運(yùn)作。從組織管理的需要出發(fā)，信息系統(tǒng)運(yùn)作就是“把信息系統(tǒng)當(dāng)作一種工具，并通過(guò)一系列圍繞信息系統(tǒng)的技術(shù)操作、管理運(yùn)行和業(yè)務(wù)應(yīng)用等活動(dòng)，使企業(yè)產(chǎn)生或者提高經(jīng)濟(jì)效益〞，以支持組織管理目標(biāo)的最優(yōu)化。3．信息系統(tǒng)運(yùn)作涉及到的人員有哪些.他們各自的職責(zé)是什么.人員有終端用戶、系統(tǒng)維護(hù)管理人員。終端用戶是信息系統(tǒng)的應(yīng)用者；而系統(tǒng)維護(hù)管理人員是維護(hù)管理信息系統(tǒng)，保證終端用戶應(yīng)用的專業(yè)人員。4．用戶培訓(xùn)的主要內(nèi)容和方式是什么.主要內(nèi)容：計(jì)算機(jī)知識(shí)、管理知識(shí)、信息系統(tǒng)的概念和目標(biāo)系統(tǒng)的概況。方式：讓需要培訓(xùn)的人員參加局部或整個(gè)系統(tǒng)的前期開發(fā)工作，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)；把需要培訓(xùn)的人員送到大專院校等有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，進(jìn)展定向代培；在系統(tǒng)投入使用前后對(duì)人員進(jìn)展各種操作掊訓(xùn)，通過(guò)教員現(xiàn)場(chǎng)演示和用戶實(shí)際操作相結(jié)合的方式；舉辦多種形式的短期班，請(qǐng)有關(guān)人員以講課的方法講解計(jì)算機(jī)知識(shí)和經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)，加速系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)。5．信息系統(tǒng)的應(yīng)用主要包括哪些層面的內(nèi)容.戰(zhàn)備層：經(jīng)理信息系統(tǒng)；管理層：決策支持系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)；知識(shí)層：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、知識(shí)工作系統(tǒng)；操作層：事務(wù)處理系統(tǒng)。6．信息系統(tǒng)運(yùn)行管理主要包括什么內(nèi)容.系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄、審計(jì)跟蹤、審查應(yīng)急措施的落實(shí)、系統(tǒng)資源的管理、系統(tǒng)升級(jí)與退化等內(nèi)容。7．信息化評(píng)價(jià)的內(nèi)涵和意義.信息化評(píng)價(jià)就是人們對(duì)信息化過(guò)程及其各個(gè)環(huán)節(jié)的投入產(chǎn)出效果所進(jìn)展的調(diào)查和分析。包括對(duì)信息化過(guò)程的結(jié)果所進(jìn)展的狀態(tài)評(píng)價(jià)，和對(duì)信息化的規(guī)劃、組織、工程管理和信息系統(tǒng)運(yùn)作等各個(gè)環(huán)節(jié)的績(jī)效評(píng)價(jià)。意義：首先，對(duì)一個(gè)組織信息化水平的測(cè)評(píng)，可以客觀全面地反映其信息化的投入產(chǎn)出情況，有助于組織對(duì)其信息化開展進(jìn)展縱向和橫向比擬；其次，信息化評(píng)價(jià)促進(jìn)組織信息化戰(zhàn)略的實(shí)施；再次，信息化評(píng)價(jià)可以規(guī)*信息化的組織控制活動(dòng)，強(qiáng)化信息化工程管理，在持續(xù)改良過(guò)程中，逐步消除“IT投資黑洞〞、“IT工程泥潭〞等現(xiàn)象；最后，信