2021-2022學(xué)年吉林省遼源市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷一(含答案)

2021-2022學(xué)年吉林省遼源市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷一(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.人民幣于2015年12月1日被國(guó)際貨幣基金組織納入SDR權(quán)重定為（）。

A.7.92%B.8.29%C.10.92%D.11.29%

2.國(guó)家旅游局全面推行并實(shí)施IC卡導(dǎo)游員計(jì)分制管理是在()年。A.1980B.1989C.1996D.2002

3.利用因勢(shì)利導(dǎo)的方法來(lái)勸導(dǎo)游客所采取的主要手段是在尊重游客個(gè)性的前提下（）進(jìn)行的。

A.循循善誘B.贊揚(yáng)鼓勵(lì)C.旁敲側(cè)擊D.巧擺事實(shí)

4.

第

29

題

（）是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的具體體現(xiàn)。

5.

第

53

題

導(dǎo)游人員根據(jù)（）與旅游者簽訂的合同或約定，按接待計(jì)劃安排和組織游客參觀游覽。

6.

第

29

題

不是地陪做首次沿途導(dǎo)游的工作內(nèi)容的是（）。

7.發(fā)生誤機(jī)時(shí)，要盡快與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系，爭(zhēng)取改乘最近班次離開(kāi)，同時(shí)還要安排好旅游者滯留期間的食宿等。這體現(xiàn)了旅游故障具有()的特點(diǎn)。

A.危害性B.突發(fā)性C.復(fù)雜性D.延續(xù)性

8.

第

54

題

在旅游途中，如遇有游客猝發(fā)心臟病，導(dǎo)游要注意切忌匆忙將患者抬或背著去醫(yī)院，而應(yīng)讓其就地平躺，由（）或是患者親屬或其他游客在患者口袋內(nèi)尋找備用藥物服用。

9.（）影響和決定著游客接受并理解語(yǔ)言信息的正確性和難易程度，從而直接影響到語(yǔ)言表達(dá)的效果。A.科學(xué)性B.思想性C.趣味性D.清楚性

10.帶團(tuán)過(guò)程中，許多外國(guó)游客對(duì)我國(guó)大好河山、燦爛文化大加贊賞，導(dǎo)游員切莫妄自尊大，貶低別人。而當(dāng)一位外國(guó)旅客的言行有損我國(guó)國(guó)格時(shí)，導(dǎo)游員的態(tài)度應(yīng)理直氣壯，堅(jiān)持有理、有禮、有節(jié)的原則，維護(hù)祖國(guó)的尊嚴(yán)。這體現(xiàn)了（）的導(dǎo)游職業(yè)道德。

A.自尊自強(qiáng)B.敬業(yè)愛(ài)崗C.不卑不亢D.意志堅(jiān)定

二、多選題(10題)11.一名游客身體不適，下面導(dǎo)游做法不妥的有（）。A.親自陪客人去醫(yī)院就醫(yī)B.置之不理C.勸其及早就醫(yī)并多注意休息D.將自備藥品給客人服用

12.觀光體驗(yàn)型旅游景區(qū)可以分為()。A.觀光游覽型B.古跡尋訪型C.文化修學(xué)型D.風(fēng)情體驗(yàn)型

13.導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識(shí)主要包括（）。A.服務(wù)意識(shí)B.安全意識(shí)C.市場(chǎng)意識(shí)D.證件意識(shí)

14.在餐飲服務(wù)中，要求地陪在用餐時(shí)做到（）。A.引導(dǎo)旅游者進(jìn)餐廳B.介紹餐廳設(shè)施、飯菜特點(diǎn)等C.向領(lǐng)隊(duì)告知地陪、全陪的用餐地點(diǎn)D.巡視旅游團(tuán)用餐情況

15.處理旅游者個(gè)別要求的原則是（）。A.盡量滿足旅游者的需要B.完全滿足旅游者的要求C.認(rèn)真傾聽(tīng)、耐心解釋D.尊重旅游者、不卑不亢

16.在安排旅游者觀看計(jì)劃內(nèi)的文娛節(jié)目時(shí)，地陪的做法正確的是()。A.可不必陪同前往，但要做好協(xié)助工作B.向旅游者介紹節(jié)目?jī)?nèi)容C.引導(dǎo)旅游者入座D.隨時(shí)解答旅游者的問(wèn)題

17.在每天游覽結(jié)束，返程途中，導(dǎo)游的工作一般包括（）。A.回顧當(dāng)天旅游活動(dòng)B.提醒注意事項(xiàng)C.沿途風(fēng)光導(dǎo)游D.宣布次日活動(dòng)安排

18.在中國(guó)境內(nèi)，禁止以任何形式進(jìn)行（）。A.炒匯B.套匯C.逃匯D.買(mǎi)匯

19.下面屬范仲淹《岳陽(yáng)樓記》中的句子是()。

A.不以物喜，不以己悲

B.居廟堂之高則憂其民;處江湖之遠(yuǎn)則憂其君

C.“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”乎

D.山高風(fēng)巨，霧氣去來(lái)無(wú)定

E.花態(tài)柳情，山容水意，別是一種趣味

20.導(dǎo)游人員的考評(píng)等級(jí)可以分為（）。A.通過(guò)年審B.暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審C.不予通過(guò)年審D.拒絕年審

三、判斷題(10題)21.合同文本采用兩種以上文字訂立并約定具有同等效力的，對(duì)各文本使用的詞句推定具有相同含義;各文本使用的詞句不一致的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同的目的予以解釋。

A.是B.否

22.臺(tái)灣同胞旅行證明由我國(guó)公安部委托香港中國(guó)旅行社簽發(fā)，一年有效。()A.否B.是

23.接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地地接社落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的合約性安排。()A.否B.是

24.導(dǎo)游人員廣泛的基本知識(shí)中最重要，最基本的是政策法規(guī)知識(shí)。()A.否B.是

25.在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游員要堅(jiān)決阻止游客在小攤上購(gòu)買(mǎi)食物，以免發(fā)生食物中毒。（）A.是B.否

26.沉著分析、果斷決定、正確處理旅游者在旅游中出現(xiàn)的問(wèn)題以及意外事故是導(dǎo)游員最重要的能力之一。()

A.是B.否

27.中國(guó)是世界公認(rèn)的東方烹飪的代表，與法國(guó)、意大利并列為世界三大烹飪王國(guó)。【】

A.是B.否

28.導(dǎo)游人員一年中一次或累計(jì)扣分達(dá)12分者，將被暫停帶團(tuán)工作。()A.否B.是

29.如地陪不住飯店，領(lǐng)隊(duì)要負(fù)起全責(zé)，照顧好旅游團(tuán)。（）

A.是B.否

30.航空客票只是合同訂立的初步證據(jù)，而不是合同本身。（）

A.正確B.錯(cuò)誤

四、填空題(10題)31.因地球內(nèi)部緩慢積累的能量突然釋放而引起的地球表層的震動(dòng)稱為_(kāi)_________。

32.__________是集體主義原則在職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。

33.湖北口味以“____”為主，辣不及湘菜，麻不及川菜，調(diào)味品品種單調(diào)。

34.

35.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起_______作用．

36.

37.社會(huì)主義道德教育主要內(nèi)容是遵守社會(huì)公德、____和家庭美德。

38.導(dǎo)游服務(wù)工作是旅游服務(wù)整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)的軸心與焦點(diǎn)，與旅游接待服務(wù)的其他服務(wù)相比，無(wú)疑居于_______地位。

39.

40.

第

3

題

_______，亦稱講解導(dǎo)游方式，它包括導(dǎo)游人員在游客旅行、游覽過(guò)程中所做的介紹、交談和問(wèn)題解答等導(dǎo)游活動(dòng)，以及在參觀游覽現(xiàn)場(chǎng)所做的介紹和講解。

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.

第

91

題

簡(jiǎn)述中國(guó)鐵路列車(chē)的編次與種類。

42.德國(guó)是中國(guó)的主要客源國(guó)，其禁忌有哪些？

43.

第

30

題

社會(huì)主義職業(yè)道德的20字要求？

44.

45.

參考答案

1.C2015年12月1日，國(guó)際貨幣基金組織(IMF)宣布把人民幣納入SDR，權(quán)重定為10.92%。SDR是特別提款權(quán)（SpecialDrawingRight）的英文首字母，SDR是國(guó)際貨幣基金組織創(chuàng)造的國(guó)際儲(chǔ)備資產(chǎn)。

2.D

3.D

4.B

5.B

6.B

7.C

8.C

9.D

10.C

11.BD游客生病時(shí)，導(dǎo)游不能置之不理，也不能將自備藥品給游客吃。

12.ABCD觀光體驗(yàn)類旅游景區(qū)包括觀光類旅游景區(qū)(分為自然觀光旅游景區(qū)和人文觀光旅游景區(qū))和體驗(yàn)類旅游景區(qū)(強(qiáng)調(diào)通過(guò)參加各種活動(dòng)來(lái)體驗(yàn)獨(dú)特的感受)兩大類。

13.ABCD

14.ABCD

15.ACD處理游客個(gè)別要求的原則有三個(gè)，即ACD。游客的要求有多種，有合理但不可能和不合理的要求，所有導(dǎo)游不能完全滿足。

16.BCD計(jì)劃內(nèi)的文娛節(jié)目，地陪一定要陪同前往。

17.ACD提醒注意事項(xiàng)不屬于返程途中導(dǎo)游要做的工作。

18.ABC

19.ABC

20.ABC

21.Y

22.N臺(tái)灣同胞的旅行證明一次性有效。

23.N是契約性安排。

24.N導(dǎo)游員要掌握的基本知識(shí)中，最重要的是史地文化知識(shí)。

25.N

26.Y

27.N

28.N累計(jì)達(dá)到10分時(shí)，導(dǎo)游將被暫停帶團(tuán)工作。

29.N

30.Y

31.地震

32.相互協(xié)作，顧全大局

33.咸鮮

34.導(dǎo)游語(yǔ)言講解傳播知識(shí)口頭語(yǔ)言

35.標(biāo)志

36.任何人

37.職業(yè)道德

38.主導(dǎo)

39.內(nèi)容方法技巧

40.實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游方式

41.我國(guó)鐵路旅客列車(chē)的編次(即車(chē)次)是以北京為中心，凡是駛離北京方向的列車(chē)稱為下行列車(chē)，列車(chē)編次為單數(shù)，駛向北京方向的列車(chē)為上行列車(chē)，列車(chē)編次為雙數(shù)。我國(guó)的鐵路旅客列車(chē)分為五種，即特快旅客列車(chē)、快速旅客列車(chē)、普通旅客列車(chē)、普通旅客慢車(chē)、臨時(shí)旅客列車(chē)。

42.除宗教禁忌外，德國(guó)人對(duì)顏色禁忌較多，茶色、黑色、紅色、深藍(lán)色都被忌諱；忌送玫瑰花、菊花、薔薇。送花時(shí)，枝數(shù)和花朵數(shù)不能是“13”或雙數(shù)；鮮花不用紙包扎；忌送太個(gè)人化的物品（服裝、化妝品等）；禮品包裝紙不用白色、黑色和棕色，也不用彩帶系扎；忌諱四人交叉式談話；忌諱在公共場(chǎng)合竊竊私語(yǔ)。

43.愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

44.答:既要尊重游客的利益