2022-2023學(xué)年廣東省清遠(yuǎn)市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測試題(含答案)

2022-2023學(xué)年廣東省清遠(yuǎn)市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.當(dāng)游客被蜜蜂蜇傷后，導(dǎo)游員不能采取的方法是（）。A.設(shè)法將毒針拔出B.用鹽水沖洗傷口C.用口吸出毒汁D.讓游客服用自備的止痛藥

2.導(dǎo)游證的有效期為（）。A.2年B.3年C.4年D.5年

3.古代的向?qū)?，乃至近代旅游活動開始時的導(dǎo)游，其導(dǎo)游行為常常表現(xiàn)出較大的()。

A.隨意性B.專業(yè)性C.盈利性D.穩(wěn)定性

4.中國公民出國旅游時，遇到當(dāng)?shù)貙?dǎo)游推薦的自費項目，海外領(lǐng)隊要（）。A.婉言拒絕B.報告我方旅行社C.堅決制止D.征求全團成員的意見

5.觀音、文殊、普賢、地藏四大菩薩的道場對應(yīng)正確的是【】

A．峨眉山、五臺山、九華山、普陀山

B．九華山、峨眉山、普陀山、五臺山

C．普陀山、五臺山、九華山、峨眉山

D．普陀山、五臺山、峨眉山、九華山

6.導(dǎo)游語言是思想性、()、知識性和趣味性的綜合體。

A.科學(xué)性B.綜合性C.娛樂性D.廣泛性

7.散客旅游產(chǎn)品的形式主要包括()。

A.單項服務(wù)，旅游咨詢，選擇性旅游

B.單項服務(wù)，組合產(chǎn)品，電話咨詢

C.旅游咨詢，組合產(chǎn)品，上門服務(wù)

D.門市服務(wù)，信函咨詢，組合產(chǎn)品

8.攜帶我國出口的文物，應(yīng)向海關(guān)遞交中國文物管理部門的（），否則不準(zhǔn)攜出。A.出口允許證B.文物所有證C.鑒定證明D.采購發(fā)票

9.“眼睛是心靈的窗戶”，導(dǎo)游人員常用的目光語是（）。A.俯視B.正視C.仰視D.一直注視著導(dǎo)游對象

10.導(dǎo)游提供的有形的、滿足游客的直接需要的專業(yè)服務(wù)稱為（）。A.個性化服務(wù)或功能性服務(wù)B.情緒性服務(wù)或機能服務(wù)C.功能性服務(wù)或機能服務(wù)D.心理服務(wù)或情緒性服務(wù)

二、多選題(10題)11.

第

72

題

某國際旅行社組織了一個去泰國的旅游團。在出境前，導(dǎo)游未對游客講解有關(guān)風(fēng)俗和禁忌。一游客參與了街頭的撲克賭博，結(jié)果被當(dāng)?shù)鼐教幰灾亓P，游客認(rèn)為是旅行社沒有講清楚，要求賠償。分析正確的是（）。

12.導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待服務(wù)體系中的紐帶作用體現(xiàn)在()。

A.統(tǒng)領(lǐng)全局B.承上啟下C.溝通內(nèi)外D.協(xié)調(diào)左右

13.導(dǎo)游服務(wù)的紐帶作用主要表現(xiàn)在（）。

A.承上啟下B.促進(jìn)交流C.左右協(xié)調(diào)D.連接內(nèi)外

14.以下哪些情況，旅行社不承擔(dān)賠償?()

A.旅游者自身疾病引起的損失

B.在自行活動期間內(nèi)的財產(chǎn)損失

C.在旅游活動中的人身、財產(chǎn)損失

D.旅游者在旅游過程中的行李丟失

15.導(dǎo)游服務(wù)的樞紐作用表現(xiàn)在（）。A.連接內(nèi)外B.促進(jìn)交流C.協(xié)調(diào)左右D.承上啟下

16.旅游者無特殊原因要求提前離團，導(dǎo)游人員要A.告訴他離團后如果發(fā)生意外，責(zé)任自負(fù)

B.配合領(lǐng)隊了解情況，盡量做好勸說工作

C.告訴他如無特殊原因，不能退團

D.執(zhí)意要退，可以滿足，說明由其自行承擔(dān)全部責(zé)任和后果

17.下列說法正確的是（）。

A.導(dǎo)游人員不應(yīng)在行車途中與司機聊天

B.領(lǐng)隊與游客之間產(chǎn)生矛盾時，導(dǎo)游人員一定不要介入

C.地陪帶領(lǐng)游客進(jìn)行導(dǎo)游講解時，全陪應(yīng)該殿后，照顧游客的安全

D.飯店某客房衛(wèi)生不符合標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游人員要向游客表示歉意，代飯店受過

18.下列貨幣中可在中國自由兌換成人民幣的國際流通貨幣有【】

A．美元、加拿大元、港幣

B．澳大利亞元、新加坡元、歐元

C．英鎊、德國馬克、芬蘭馬克

D．瑞士法郎、法國法郎、比利時法郎

19.為了給旅游者留下良好的印象，導(dǎo)游人員的著裝要()。

A.保持中華民族的文化傳統(tǒng)B.展現(xiàn)個人的性格特征C.符合導(dǎo)游人員的身份D.突出個人的興趣愛好E.方便旅游服務(wù)工作

20.旅游者提出自由活動的要求，地陪（）。

A.要提醒他們帶上飯店名片

B.應(yīng)提醒安全注意事項

C.應(yīng)幫助他們找好車輛

D.陪同前往

E.為了保證安全，婉言拒絕旅游者的要求

三、判斷題(10題)21.

A.是B.否

22.航班班次是指單位時間內(nèi)(通常以一個月計算)飛行的航班數(shù)。（）

A.是B.否

23.為了防止誤機(車、船)事故的發(fā)生，旅游團在臨行前，不要安排到范圍廣、地域復(fù)雜的景點游覽，到熱鬧的地方購物或自由活動。（）

A.是B.否

24.國內(nèi)航班編號是由執(zhí)行該任務(wù)的航空公司的2位英文代號和3位阿拉伯?dāng)?shù)字組成。（）

A.是B.否

25.旅游者在自由活動時出現(xiàn)走失事故，導(dǎo)游員沒有責(zé)任。()

A.是B.否

26.

A.是B.否

27.導(dǎo)游在帶中年團時，要加強廣泛交流，還要加強知識含量。()

A.是B.否

28.《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出，以游客滿意度為基準(zhǔn)，全面實施《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要》;以人性化服務(wù)為方向，提升從業(yè)人員服務(wù)意識和服務(wù)水平。

A.是B.否

29.當(dāng)游客病危而親屬又不在身邊時，導(dǎo)游員應(yīng)提醒領(lǐng)隊及時通知其家屬。()

A.是B.否

30.景區(qū)講解員在導(dǎo)游講解中應(yīng)根據(jù)不同類型游客的興趣、愛好，在內(nèi)容取舍上要以科學(xué)性和真實性為原則。()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.導(dǎo)游的語言體現(xiàn)了導(dǎo)游人員的內(nèi)在素質(zhì)和____，同時也是游客判斷導(dǎo)游人員的最直接的依據(jù)。

32.在出、入境旅游團導(dǎo)游服務(wù)集體中，__________是旅游客源地組團旅行社的代表。

33.

34.在單位里穿制服，最忌諱一個“____”字。

35.湖北省第一大淡水湖是____。

36.__________是指導(dǎo)游接了不應(yīng)由他接的旅游團。

37.

38.

第

2

題

導(dǎo)游人員要長期加強______和______鍛煉，方能創(chuàng)造文雅、瀟灑、和諧的姿態(tài)美。

39.1千米__________里__________英里

1英里=__________里=__________千米

1米=__________尺=__________碼=__________英尺

1碼=__________尺=0．9144米=__________英尺

1英尺=__________尺=0．3333碼=__________米

1公升=__________升=__________加侖

1加侖=__________升=4．546公升

1千克=__________磅=35．2736盎司=20兩

1磅=__________千克=__________盎司=9．072兩

1盎司=__________克拉=0．622兩

1平方公里=__________平方英里=__________公=1500畝

=247．105英畝

1平方英里=__________平方公里

1公頃=__________平方公里=__________畝=__________英畝

40.

五、簡答題(5題)41.導(dǎo)游人員應(yīng)如何安排同一城市的旅游活動內(nèi)容?

42.湖北飲食的特征主要表現(xiàn)在哪幾方面？

43.

第

52

題

在出站前領(lǐng)取行李時發(fā)現(xiàn)行李丟失，如何辦？

44.旅游團離站前，全陪應(yīng)辦理哪些相關(guān)事宜?

45.簡述湖北的氣候特點。

參考答案

1.B應(yīng)該用堿性液體來清洗傷口。

2.B

3.A古代的向?qū)?，乃至近代旅游活動開始時的導(dǎo)游，其導(dǎo)游行為常常表現(xiàn)出較大的隨意性。隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，旅游者追求生活舒適和精神享受成為一種時尚，使旅游業(yè)得以發(fā)展。

4.D

5.D

6.A導(dǎo)游語言是思想性、科學(xué)性、知識性、趣味性的結(jié)合體。

7.A旅行社為散客提供的旅游服務(wù)主要有以下三種類型：單項委托服務(wù)、旅游咨詢服務(wù)和選擇性旅游服務(wù)。

8.C

9.B

10.C

11.AB

12.BCD

13.ACD

14.AB

15.CD

16.BD

17.ACD

18.ABCD

19.CE

20.ABC

21.N

22.N

23.Y

24.N

25.N旅游者走失雖然不一定是導(dǎo)游員的責(zé)任，但有時往往與導(dǎo)游員工作責(zé)任心不強、工作不夠細(xì)致有關(guān)。

26.Y

27.Y

28.Y

29.Y

30.Y

31.文化修養(yǎng)32.領(lǐng)隊__________

33.沈約

34.亂

35.洪湖

36.錯接

37.涉外性

38.

修養(yǎng)，實踐

39.20.6214

3.21871.60934

31.0943.2808

2.7433

0.91440.3084

10.22

4.546

2.20462

0.453616

155.5

0.3681100

2.59

0.01152.471

40.導(dǎo)游講解再創(chuàng)造

41.(1)一天內(nèi)活動內(nèi)容的安排，應(yīng)做到重要景點或旅游者最感興趣的內(nèi)容與一般內(nèi)容相間隔出現(xiàn)；以重要景點或旅游者最感興趣的內(nèi)容為先，引起旅游高潮的開始；最后的景點也應(yīng)是重要景點和旅游者最感興趣的內(nèi)容，以保持和延續(xù)旅游者的旅游興趣；

(2)性質(zhì)相同的內(nèi)容與性質(zhì)不同的內(nèi)容相間隔，以避免旅游者對內(nèi)容感到乏味；

(3)注意勞逸結(jié)合，游覽、參觀相結(jié)合，使活動日程富有彈性；

(4)盡可能避免游覽線路的重復(fù)，讓旅游者領(lǐng)略不同的風(fēng)光；

(5)購物切忌喧賓奪主，要適時、因地制宜地穿插在游覽活動間，避免連續(xù)購物和頻繁購物。

42.(1)大米和淡水魚鮮是湖北日常飲食中重要的主副食原料。

(2)烹調(diào)方法以“蒸、煨、炸、燒，”為代表，口味以“成鮮”為主。

(3)筵宴有“無魚不成席”、“無圓不成席”、“無湯不成席”的風(fēng)俗。

43.帶失主到失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)；立即匯報旅行社，與機場、上一站旅行社、民航等單位聯(lián)系，積極尋找。

44.提醒地陪提前落實離站的交通票據(jù)，核實離站的準(zhǔn)確時間；做好上、下站聯(lián)絡(luò)工作；協(xié)助領(lǐng)隊、地陪做好行李的清點、交接工作；協(xié)助旅游者辦理行李托運手續(xù)及驗關(guān)登機手續(xù)；核實地陪交給的