連鎖經(jīng)營(yíng)管理試題及答案

連鎖經(jīng)營(yíng)課程考試試題紙連鎖經(jīng)營(yíng)(開卷、閉卷)(A卷)題閱卷一二三四五總分號(hào)教師得分……………………分1、在英國(guó)，連鎖企業(yè)必須由()個(gè)以上分店組成，并實(shí)行規(guī)范化管理。2、現(xiàn)代意義上規(guī)范連鎖經(jīng)營(yíng)創(chuàng)建于()。A、日本B、歐洲C、美國(guó)D、中國(guó)3、非整數(shù)定價(jià)一般運(yùn)用于()商品。A、價(jià)格較高B、奢侈C、高檔D、價(jià)格較低4、()是以滿足顧客便利性需求為主要目標(biāo)零售業(yè)態(tài)。5、不具有商品保管、在庫(kù)管理等管理型功能物流中心稱為()配送中心。6、()出入口外觀特點(diǎn)，是店門不大，裝潢講究、面向街道部分用玻璃或櫥窗遮掩起來，內(nèi)部環(huán)境文雅優(yōu)靜。A、開放式B、半開放式C、封閉式D、分開式7、非廣告常用媒體是()。A、電視B、報(bào)紙C、雜志D、電影8、下列促銷手段中不屬營(yíng)業(yè)推廣方式是()。A、有獎(jiǎng)銷售B、商品特買C、折價(jià)促銷D、上門推銷9．連鎖店賣場(chǎng)裝飾照明一般使用是()。A、日光燈B、白熾燈C、聚光燈D、彩燈10、陳列貨架黃金段高度為()。A、130—170厘米B、80—130厘米C、50—80厘米D、10—50厘米1/8分1234561、通常我們將簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化稱發(fā)展連鎖分店“3S”主義。()2、連鎖企業(yè)自己生產(chǎn)商品都是由自己出廠來生產(chǎn)。()3、連鎖集聚戰(zhàn)略(FOOUS)也叫做集中化戰(zhàn)略。())分分2/8得得分2，特許經(jīng)營(yíng)定義是什么？特許經(jīng)營(yíng)有哪些特點(diǎn)？(8分)3，連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理可以歸結(jié)為哪幾個(gè)方面？(8分)4，配送中心功能有哪些？配送中心作用有哪些？(8分)王府井百貨上收采購(gòu)權(quán)，麥德龍下放采購(gòu)權(quán)京門店所有商品100%集采，接下來對(duì)外地門店商品進(jìn)行漸進(jìn)式集采?！编嵢f河介紹。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，王府井百貨已經(jīng)及麥肯錫合作，設(shè)計(jì)了連鎖戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)體制、業(yè)務(wù)流程等運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，引進(jìn)了安達(dá)信成熟連及此同時(shí)，錦江麥得龍現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)有限公司總部透露：麥得龍?jiān)谥袊?guó)推行采購(gòu)新政，將使區(qū)域公司在生過程，也將受3/8到總部質(zhì)量監(jiān)督單位及區(qū)域質(zhì)量監(jiān)督部門共同監(jiān)督。1，請(qǐng)談一談商品采購(gòu)原則和基本要求有哪些？(8分)2，結(jié)合案例談一談王府井百貨、麥德龍調(diào)整采購(gòu)模式?jīng)Q策理由？(8分)連鎖經(jīng)營(yíng)課程考試試題參考答案6、C2、C、D、D4、C9、D1、對(duì)2、錯(cuò)3、對(duì)4、對(duì)5、對(duì)6、對(duì)參考答案略參考答案略1，請(qǐng)談一談商品采購(gòu)原則和基本要求有哪些？(8分)、勤進(jìn)快銷原則3、以進(jìn)促銷4、文明守信2、高效益，經(jīng)濟(jì)核算3、少環(huán)節(jié)，手續(xù)齊全4、講信譽(yù)，可靠性強(qiáng)2，結(jié)合案例談一談王府井百貨、麥德龍調(diào)整采購(gòu)模式?jīng)Q策理由？(8分)王府井百貨上收采購(gòu)權(quán)，實(shí)行集中統(tǒng)一采購(gòu)，可以節(jié)省成本，節(jié)約費(fèi)用，獲得批量進(jìn)貨優(yōu)勢(shì)，規(guī)范采經(jīng)濟(jì)效益。麥得龍下放采購(gòu)權(quán)，實(shí)行統(tǒng)分結(jié)合采購(gòu)，可以根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)實(shí)際情況，讓連鎖店在生鮮、蔬果當(dāng)?shù)夭少?gòu)獲1．進(jìn)入21世紀(jì)以后，特許經(jīng)營(yíng)迅猛發(fā)展原因是()。A．品牌知名度B．經(jīng)濟(jì)全球化C．產(chǎn)品質(zhì)量D．信息網(wǎng)絡(luò)化2．合同是總部提供，申請(qǐng)者只能表示()。A．修改條款B．由申請(qǐng)者另訂合同C．共同協(xié)商合同內(nèi)容D．同意或不同意4/83．訂立合同目是為產(chǎn)生諸如()轉(zhuǎn)移、債務(wù)產(chǎn)生和消滅等。A．商店B．所有權(quán)C．業(yè)務(wù)D．關(guān)系4．特許加盟合同規(guī)定特許人對(duì)受許人有傳授經(jīng)營(yíng)技術(shù)()。A．權(quán)利B．義務(wù)C．自由D．原則5．地區(qū)管理部管理模式是由()管理門店。A．副總經(jīng)理B．職能部門C．地區(qū)管理部D．總經(jīng)理助理6．下列連鎖企業(yè)及其所屬國(guó)家對(duì)應(yīng)正確一組是()。A．家樂福——美國(guó)沃爾瑪——法國(guó)瑪莎——德國(guó)麥德龍——英國(guó)B．家樂?！▏?guó)沃爾瑪——英國(guó)瑪莎——德國(guó)麥德龍——美國(guó)C．家樂?！▏?guó)沃爾瑪——德國(guó)瑪莎——美國(guó)麥德龍——英國(guó)D．家樂?！▏?guó)沃爾瑪——美國(guó)瑪莎——英國(guó)麥德龍——德國(guó)7．統(tǒng)一商品和服務(wù)，要求各分店經(jīng)營(yíng)()都必須基本保持一致。A．商品地址、商品定價(jià)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、售后服務(wù)B．商品種類、商品定價(jià)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、售后服務(wù)C．員工人數(shù)、商品種類、商品定價(jià)、營(yíng)業(yè)時(shí)間D．員工人數(shù)、商品種類、商品定價(jià)、總部機(jī)構(gòu)8．直營(yíng)連鎖是指公司總部()零售門店經(jīng)營(yíng)形態(tài)。A．間接投資、委托管理B．以若干零售門店組成一個(gè)總部C．直接投資、經(jīng)營(yíng)、管理D．提供物資配送并因而盈利9．特許人出現(xiàn)決策失誤時(shí)，受許人()。A．受到牽連B．不會(huì)受到牽連C．可以通過法律彌補(bǔ)損失D．可以改變決策，自己決策10．在直營(yíng)連鎖中財(cái)務(wù)管理是()。A．總部統(tǒng)一核算B．門店有提留利潤(rùn)C(jī)．門店掌握進(jìn)貨資金D．總部統(tǒng)一分配個(gè)人收入1．企業(yè)基本目標(biāo)有()內(nèi)容構(gòu)成。A．經(jīng)濟(jì)收益B．政府支持C．熱心公益事業(yè)D．企業(yè)組織發(fā)展方面2．?dāng)U大企業(yè)市場(chǎng)范圍是指()。A．?dāng)U大廣告數(shù)量B．?dāng)U大市場(chǎng)地理范圍C．向新顧客層發(fā)展D．增加職工工資3．明確差別化前提需要從()方面綜合考慮。A．管理有什么需求B．找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C．商品差別D．評(píng)估持續(xù)比較優(yōu)勢(shì)能力4．以超市門店面積和經(jīng)營(yíng)商品種類來劃分，可分為()。A．傳統(tǒng)食品超市B．標(biāo)準(zhǔn)食品超市C．大型綜合超市D．倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)5．下列()商店屬于專業(yè)店。A．鞋店B．眼鏡店C．電器店D．便利店A．上架費(fèi)B．廣告費(fèi)C．促銷費(fèi)D．堆頭費(fèi)7．人事管理包括對(duì)整個(gè)連鎖企業(yè)人員()。A．錄用、培訓(xùn)B．考核、獎(jiǎng)勵(lì)C．福利、待遇D．選舉、集會(huì)8．促銷策略一般包括()。A．開拓市場(chǎng)B．人員直銷C．廣告D．營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系9．連鎖企業(yè)招聘媒介包括()。A．媒體廣告B．電話C．店頭POPD．招募傳單10．籌集資金渠道有()。A．國(guó)家財(cái)政資金B(yǎng)．銀行信貸資金C．外商資金D．企業(yè)自留資金5/81．企業(yè)中組織機(jī)構(gòu)使企業(yè)工作任務(wù)得以分解、組合和。3．企業(yè)文化包含著物質(zhì)文化、制度文化和。4．顧客滿意戰(zhàn)略是站在消費(fèi)者、使用者立場(chǎng)上，而不是站在立場(chǎng)上考慮和處理問題。5．連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心標(biāo)準(zhǔn)化表現(xiàn)在商品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。6．世界上第一家近代連鎖店是美國(guó)。7．日本連鎖協(xié)會(huì)規(guī)定會(huì)員企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是在全國(guó)擁有家以上分店。特點(diǎn)，充分發(fā)揮了規(guī)模效應(yīng)。9．上海華聯(lián)超市公司特許連鎖經(jīng)營(yíng)體系包括加盟管理和兩項(xiàng)內(nèi)容。10．特許經(jīng)營(yíng)是特許人及受許人之間一種。得分評(píng)卷人分析：5．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：1．特許經(jīng)營(yíng)合同基本原則。2．連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)總部一般職能。3．企業(yè)文化構(gòu)成內(nèi)容。4．連鎖企業(yè)特征。5．特許連鎖主要特點(diǎn)。組合集中在用量最多3500個(gè)品類，倡導(dǎo)極端低價(jià)，社區(qū)店可看作小型綜合超市，在維持每日低價(jià)同時(shí)，品銷售，增強(qiáng)購(gòu)物便利性。沃爾瑪在中國(guó)采取擴(kuò)張戰(zhàn)略可概括為“城市擴(kuò)張戰(zhàn)略，區(qū)域集中戰(zhàn)略，市場(chǎng)飽和戰(zhàn)略”。作及及供應(yīng)商親密合作關(guān)系。而行，走了超市和連鎖路線。宜家在全球零售業(yè)務(wù)通過全資直轄店和特許經(jīng)營(yíng)連鎖店兩種模式經(jīng)營(yíng)(紅組13個(gè)國(guó)家和地區(qū)。宜家并不僅僅銷售產(chǎn)品，它還推廣自己銷售理念。因此，它產(chǎn)品僅在其授予特許經(jīng)營(yíng)權(quán)商場(chǎng)銷售。在特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予之前，宜家會(huì)對(duì)有意成為特許經(jīng)營(yíng)者申請(qǐng)人進(jìn)行仔細(xì)審查和評(píng)估，將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)之授予那些財(cái)力雄厚且零售業(yè)務(wù)表現(xiàn)好公司或個(gè)人。6/8連鎖經(jīng)營(yíng)管理試卷B答案1AD2BC3ABD4ABCD5ABC6.ABCD7.ABC8.BCD9ACD10.ABCD．契約關(guān)系1．工作分析：對(duì)一個(gè)企業(yè)組織在營(yíng)運(yùn)過程中所發(fā)生工作進(jìn)行研究分析活動(dòng)，以確定各個(gè)環(huán)節(jié)工作差異性或相似性，為職位設(shè)定提供資料。3．超級(jí)市場(chǎng)：采取自選銷售方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，滿足顧客每日生活需求零售業(yè)態(tài)。各個(gè)零售店經(jīng)營(yíng)形態(tài)。