中國公司的頭號問題

中國公司的頭號問題，不是技術(shù)，不是戰(zhàn)略，不是模式，不是體制，而是忽視了客戶的心智。通過一天十幾小時做客服，史玉柱掌握了業(yè)務(wù)的核心，掌握了客戶的心智。的一線企業(yè)家不是王石，不是張瑞敏，不是柳傳志，甚至也。我深以為然。不為別的，只因史玉柱吃透了中國人的人性。找投資。史玉柱連忙投入2000萬元網(wǎng)羅這批人才，開發(fā)起個簡單的投資人，而且是一個研發(fā)的領(lǐng)軍人物。沒有經(jīng)驗，是史玉柱從事所有創(chuàng)業(yè)的資本。他不需聊天。據(jù)說，史玉柱堅持可以有個八九不離十。光點，把分散在許多人身上的閃光點匯集在一起，就有了無的聊天，很可能是難得的消遣。可是真要咬定目標(biāo)去與新新人類個小時的聊天過程中，他一個個洞悉了從事網(wǎng)游的樂趣、激情、義憤、郁悶、心跳、歡暢、緊張、天河的干云豪氣等等。所有這些情緒一種多歲的史玉柱，平心靜氣地進入了十幾歲少年的情懷。對人一個網(wǎng)游的根本所在。刻地提出新問題，單憑技術(shù)人員，不會一個接一個地去攀援那無盡頭的山峰。對技術(shù)人員，那是一份工，而不是他們生要領(lǐng)軍人物的一個“是”或“不是”，堅定地向著更高的目標(biāo)走。他在全國設(shè)立了1800個推廣辦事處，一年之間將推廣隊伍擴充到2000人。農(nóng)村網(wǎng)吧土氣，是被人忽視的角落，有商家上門免費送張貼畫，網(wǎng)吧老板們樂呵呵地接過《征途》游戲海報，在網(wǎng)吧顯村網(wǎng)吧定期“包機”——將網(wǎng)吧內(nèi)所有機器全部包下來只允許玩《征途》游戲。全國5萬個網(wǎng)吧同時參加活動，一個月的費用上百萬。農(nóng)村網(wǎng)吧上座率低，包場當(dāng)然是求之不得的天大好事。史玉柱還推出了網(wǎng)吧形成了星火燎原之勢。史玉柱沒有忘記他的玩家：打出了“給玩家發(fā)工資”玩家可以通過與其他玩家的交易而獲得現(xiàn)金。他自己說，那是一種市場感覺，使他與眾不同。史玉柱傲視鏈相關(guān)者心智中大多數(shù)老板那樣忙于去各種論壇亮相和EMBA班去學(xué)習(xí)，也不習(xí)慣于跟政府要員和名商大賈私密聚會，更沒有許多老板打高爾夫的雅興，剩下大把時間，他都用在了客服上。他申言，自己每天就是在住房、汽車、辦公室三點一線間走動?！拔椰F(xiàn)在很閑，基本沒什么事情。每天大概有10個小時，做客服，很喜歡做?！笔酚裰f。他喜歡幫助游戲玩匯報來決策，是完全不同的兩回事。中國公司的頭號問題，不是技術(shù)，不是戰(zhàn)略，不是戶的心智。通過一天十幾小戶的心智。如果陳天橋或是被他高價聘請的唐俊也能夠一天做十幾個有了規(guī)模和生氣。當(dāng)然，跟馬云比較起來，這種生意的道義還有待進一步觀察。但是史玉柱畢竟在日本、韓國和美國等網(wǎng)游列強的夾擊下闖出了一條生路，書寫了一個嶄新篇章。新產(chǎn)品的新產(chǎn)品戰(zhàn)略是企業(yè)全局性的一種謀劃，從戰(zhàn)略上來說，它能夠助力新產(chǎn)品成為市場一匹黑馬，成就企業(yè)商?！坝⑿蹓簟保瑫r有利于企業(yè)迅速改變整個局面，從戰(zhàn)術(shù)上來說，它要解決一系列的問題，如研發(fā)、定位、品牌、策要研究新產(chǎn)品的推廣，有一個人為我們提供了一個鮮活的范本，他就是史玉柱，此人盡管在商界頗多爭議，但我們不得不承認(rèn)，從腦白金到黃金搭檔再到黃金酒，每一款產(chǎn)品在中國都是盡人皆知，也使史玉柱從中國“首負(fù)”新產(chǎn)品推廣方面確實有可圈可點之處，而這也給國內(nèi)眾多中小企業(yè)的新產(chǎn)品推李明利(中國農(nóng)產(chǎn)品牌營銷第一人)認(rèn)為，成功是有跡可循的，研究偷師，可以使自己青出于藍而勝于藍，提高新產(chǎn)品上市效果。就像船在大海上失去航向，在錯誤的方向上越行越遠。者?！睘榇?，他親自做調(diào)查，走村串鎮(zhèn)，挨家挨戶尋訪，搬個板凳坐在院子里跟人們聊天，了解人們對保健品的消費需求和意愿，以及對價格的看法。交流，對市場營銷中可能遇到的各種問題做到心里有底，這底就是消費者的需方圓(國內(nèi)唯一專業(yè)服務(wù)農(nóng)業(yè)龍頭的品牌營銷機構(gòu))最近在跟一位國內(nèi)知名廠家的老板聊天時，該老板大談特談公司的宏偉策略以及遠大愿景，但是當(dāng)被問到新產(chǎn)品如何賣、賣給誰時，他卻回答得含糊其詞。當(dāng)方圓(國內(nèi)唯一專業(yè)服務(wù)農(nóng)業(yè)龍頭的品牌營銷機構(gòu))進一步追問這些受眾有什么特點時，他在方圓(國內(nèi)唯一專業(yè)服務(wù)農(nóng)業(yè)龍頭的品牌營銷機構(gòu))看來，“消費者洞察”始終是營銷的原點，營銷人一旦偏離了營銷的原點，產(chǎn)品研發(fā)、品牌費者，這樣一個樸素的道理，其實才是“史氏話本”傳奇的原點，是其營銷的銷量。方圓(國內(nèi)唯一專業(yè)服務(wù)農(nóng)業(yè)龍頭的品牌營銷機構(gòu))認(rèn)為，從史玉柱