超市實習(xí)報告3000字

第第頁超市實習(xí)報告3000字超市實習(xí)報告3000字【一】

社會實踐可以讓我們高校生更進一步了解社會，在實踐中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，并且檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的力量能否被社會所承認(rèn)。通過社會實踐，我們可以找出自己的缺乏，所以，在暑假開頭的同時，我也開頭了我為期一個月的社會實踐生活。

7月10號，我去參與了宜客隆超市有限公司的面試，其次天，公司就通知我去參與為期兩天的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后可以作為正式員工開頭上班。7月13號一早，我準(zhǔn)時到達(dá)培訓(xùn)地點。培訓(xùn)內(nèi)容首先是由超市領(lǐng)導(dǎo)為我們介紹超市的概況及現(xiàn)狀，然后是介紹超市的規(guī)章制度和員工勞動紀(jì)律等，最終安排工作，由工作組組長帶著熟識自己的工作。

在培訓(xùn)過程中，我了解到，宜客隆超市有限公司是宜興市第一家大規(guī)模自選商廈，現(xiàn)已擁有多家各具特色的賣場和標(biāo)準(zhǔn)超市，還有多家便利店，以及宜興地區(qū)首家物流配送中心，營業(yè)面積近4萬平方米。憑借“滿意顧客需求，保證質(zhì)量廉價賣”的經(jīng)營宗旨及“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、高效、廉潔”的企業(yè)文化，組成了一個追求卓越、重視員工進展的經(jīng)營團隊。宜客隆超市有限公司注意員工隊伍建設(shè)，逐步實施基層管理者培育打算，寬闊的進展空間和“公正、公正、公開”的用人環(huán)境為有志之士制造了施展個人才華的舞臺。“永不言敗，生生不息”的宗旨讓員工布滿了干勁，為人民群眾供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

培訓(xùn)結(jié)束后，我被安排到食品組。組長帶著我們熟識上貨程序。從驗貨到貨物上架，層層把關(guān)。驗貨時須仔細(xì)核對其數(shù)量，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱。最終按貨物類別上架。每種貨物都有自己的銷售貨架，貨物要擺放正確，擺放整齊。我所在的食品區(qū)有三個部分，飲料、休閑食品和散裝食品。其中，對于聽裝飲料的擺放，我印象很深。在我的記憶中，很多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在宜客隆超市卻是相反，正面朝下，當(dāng)時我沒有想明白，后來組長告知我，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利于銷售，顧客會認(rèn)為飲料過期而不買。

7月16號，我正式上崗了。在上班之前，叔叔就跟我說要多做事，少說話。到真正開頭工作我才明白，要做到那一點是多么的不易。為了給眾多領(lǐng)導(dǎo)、同事留下一個好印象，我確定跟自己約法三章：

一、謹(jǐn)記員工勞動紀(jì)律，遵守公司規(guī)章制度。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。作為一個大規(guī)模的公司，自然也有嚴(yán)格的企業(yè)制度。比方，《員工勞動紀(jì)律》第六條規(guī)定：上班時間不得擅自離崗、串崗、購置私人用品、吃東西，不準(zhǔn)看書報雜志、接打私人電話、收發(fā)手機短信，不準(zhǔn)干私活、嬉笑打鬧、聚眾談天等。由于超市時服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，顧客就是上帝，作為一名營業(yè)員，要隨時隨地預(yù)備為顧客服務(wù)，解答顧客的疑問。假如擅自離崗、串崗，就會導(dǎo)致沒有人為顧客服務(wù)，也會導(dǎo)致貨物的丟失或損壞?！秵T工勞動紀(jì)律》共有十五條規(guī)定，每條規(guī)定都對員工提出了嚴(yán)格的要求，但都是最基本的，每個員工都能做到的。在這一個月中，我要做到自覺遵守這些制度，做一個合格的員工。

二、牢記責(zé)任，主動工作。不管從事什么工作，每個人都有自己的責(zé)任，有自己的工作任務(wù)。在工作時間，我們就要對自己的工作負(fù)責(zé)。作為一名營業(yè)員，我們不僅要對自己管轄范圍內(nèi)的貨物負(fù)責(zé)，更要對顧客負(fù)責(zé)。比方，當(dāng)貨架上消失空位，我們要準(zhǔn)時補貨，假如缺貨，也要掛上缺的標(biāo)識，不能給顧客帶來不便?？臻e時間，我們不能看著貨架發(fā)愣或者處處閑逛，可以找一些事情做，像抹貨架之類的，由于貨架上總會有灰塵，時間長了也會影響貨物的銷售?？傊斓莱昵?，工作主動些，既便利了他人也對自己有利，給他人留下美妙的印象。

三、虛心做事，虛心做人。對于初次涉獵社會工作的我來說，凡事都要自己學(xué)著去做。在超市工作，要學(xué)的東西許多，要記住東西擺放的位置，散裝食品還要記住價格，最重要的是要學(xué)著怎么跟別人溝通。營業(yè)員接觸顧客的機會特別多，各個顧客的獨特不盡相同，營業(yè)員就需要更多的耐煩來對待顧客，盡量做到百問不厭，盡量不說“不知道”、“不清晰”等詞。遇到自己不清晰的事情時，要虛心請教，增長自己的見識。

在這一個月中，我始終記著這三條商定，每天也都會回顧自己的工作，檢驗自己是否完成商定。通過這一個月的實習(xí)，我的確收獲了許多，總結(jié)為兩點：

一、熟悉來源于實踐，實踐出真知。在整個實習(xí)過程中，我發(fā)覺我們學(xué)的學(xué)問遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用，或者說不會把理論應(yīng)用于實際中，有許多東西都要自己實踐了才會明白，做任何支配都要考慮到很多人、很多事。通過實踐我們才能積累閱歷，有了閱歷才能更好地工作，同時獲得新的閱歷。

二、生活就是責(zé)任，而且樂趣無窮。實習(xí)一個禮拜后，我就對這份工作乏味了，由于我每天重復(fù)做著同樣的事。我很奇怪???同事們怎么能夠堅持做下去，后來一個同事告知我：責(zé)任。他們都有家庭，都要生活，為了生活，他們無法躲避，必需面對。生活就是責(zé)任。而且工作是否乏味是要看自己對工作的看法，只要把工作當(dāng)成一種享受，就會樂趣無窮。

這次的社會實踐，我受益匪淺，我知道我提前進入了社會，提前了解了社會，我也積累了許多閱歷，以后就不會一無所知地步入工作崗位。更重要的是，我學(xué)會了享受工作，享受生活。

超市實習(xí)報告3000字【二】

如今，大家都比較喜愛到超市買東西。人在那種溫馨的環(huán)境里，提著籃子、推著小車，在音樂的伴隨下購物，會感到在這里買東西比外面的高檔些，并有一種舒適感。因此，如今超市的客流量特別大，產(chǎn)品的銷量也很廣。

如今，超市已經(jīng)成為市場經(jīng)濟商品流通領(lǐng)域最重要的銷售環(huán)節(jié)之一，促銷這種銷售形式也隨著超市業(yè)態(tài)的蓬勃進展，以其形式的多變性和利益的直觀性，漸漸被消費者認(rèn)知和接受。“沒有促銷等促銷，有了促銷比促銷，選了促銷看商標(biāo)，看完商標(biāo)看批號”已經(jīng)成為眾多消費者購置行為的“準(zhǔn)原則”。

在市場激烈競爭的狀況下，伴隨著促銷誕生了一種新興職業(yè)———促銷員。以前的超市，只是把商品擺在貨架上;如今的超市，無論綜合的或是單一的，只要你進了超市的門，就會發(fā)覺促銷員已早早站在那里等著你的光臨。這種狀況在化妝品專柜尤其普遍，這次實訓(xùn)中我剛走到化妝品區(qū)就遇到這種狀況：推銷人員總會拿著自己賣的產(chǎn)品在那里拉顧客。其實他們越是這樣，顧客往往會更反感。

其實超市推銷實體門藝術(shù)，假如做好了會起到事半功倍的效果。對于超市促銷，我想淺談一下自己的`想法：

對于促銷員：

超市促銷員在上崗前都要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)。這樣做是為了統(tǒng)一思想、規(guī)范行為、增添業(yè)務(wù)素養(yǎng)、提高銷售執(zhí)行力?？梢詮钠髽I(yè)文化培訓(xùn)、產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)、促銷技能培訓(xùn)和激勵拓展培訓(xùn)。

促銷人員不要太過“熱忱”，寸步不離跟著顧客，會影響顧客購物的自主推斷，這就與超市寬松的購物環(huán)境有些不協(xié)調(diào)了。

對于促銷手段和方法：

1)超市銷售技巧不只是要能說會道。有空的時候多到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)。如今的顧客總喜愛跟促銷員說，哪里哪里有多么廉價，哪里哪里又打多少折了，假如你不能清晰了解這些狀況，面對顧客時將會特別被動。二來可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!

2)關(guān)注詳情。如今有許多介紹超市銷售技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱忱。但在現(xiàn)實中，什么事情都要把握尺寸，過度的熱忱反而會產(chǎn)生消極的影響。熱忱不是簡潔地通過外部表情就能表達(dá)出來的，關(guān)鍵還是要專心去做。想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿意他們的需求，使他們得到利益。

3)滿意顧客虛榮心。對一些特別有意向購置的顧客，當(dāng)我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，我經(jīng)常會請出店長來幫助。一來說明我們的確很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來談判起來比較便利，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽。關(guān)鍵是要滿意顧客的虛榮心和愛貪小廉價的壞毛病。

4)見好就收。超市銷售不行拖泥帶水，應(yīng)當(dāng)機立斷。依據(jù)我的觀看，在超市銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最正確!所以，肯定要牢記：不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了超市銷售技巧產(chǎn)品。

5)“微笑”禮儀。許多促銷員在達(dá)成銷售后就立刻松了一口氣，甚至有人立刻離開顧客干自己的活去了。其實這也是犯了一個嚴(yán)峻的錯誤。許多人都說，一個人最重要的資源不是別的什么，而是人脈!這是很有道理的。要知道，老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。其實做起來也很簡潔，只要仔細(xì)地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告辭，假如不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微缺乏道的舉動，會使顧客感動萬分!我在極地館推銷借居蟹的時候也是如此做的，最終在顧客快要離開的時候微笑的說一句：“祝您旅途開心”。

推銷是一門藝術(shù)，無論怎樣，關(guān)鍵是自己要專心專研，方可前途無量。

超市實習(xí)報告3000字【三】

一、實習(xí)時間2022年6月1日至7月2日

二、實習(xí)單位超市生鮮果蔬達(dá)明店

三、實習(xí)目的

通過實習(xí)，來加強理論學(xué)習(xí)與實踐的結(jié)合，驗證和充實所學(xué)的理論專業(yè)學(xué)問，加深對相關(guān)學(xué)問的理解，接觸課堂以外的實踐學(xué)問，加深了解社會對本專業(yè)的需要。培育解決問題的力量，并開闊眼界及思路，積累社會閱歷，為將來步入社會奠定基礎(chǔ)，增添我們適應(yīng)社會的力量。

四、實習(xí)概述

依據(jù)公司的支配，我們進行了一系列入職的例行程序，就開頭正式上崗。然后，我們漸漸的進入工作狀態(tài)，熟識超市上貨程序。了解貨物上架，每天早上，我們的初步工作就是理貨和陳設(shè)商品。按貨物類別上架之后，我們開頭整理產(chǎn)品擺放、對缺貨準(zhǔn)時進行補貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉。不同的商品有不同的陳設(shè)方式，盡可能的引起顧客的留意力，而且把商品的正面標(biāo)簽展現(xiàn)給消費者，使其商品整齊有序陳設(shè)，很有視覺效果。同時在看到商品沒有價格，我們會用手提終端對商品進行打價。

在銷售方面，我們主動有效對產(chǎn)品進行推銷，關(guān)心顧客介紹和選購產(chǎn)品，為他們的購置提出合理建議，保持良好看法和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高自身形象。我們會準(zhǔn)時記錄商品的供需狀況，據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來調(diào)換商品，這就保證了商品的流通。

五、實習(xí)感受

經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我們在超市學(xué)到了許多，也有了諸多的收獲和體會。感受很深的是作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費者的機會特別多，各個消費者的獨特不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐煩來對待顧客，盡量做到百問不厭，消費者下次才還會光臨，這樣才能給超市帶來最大效益，所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn)。在學(xué)到工作閱歷的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是由于經(jīng)濟體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會主義市場經(jīng)濟占主導(dǎo)地位的狀況下，經(jīng)濟的進展要親密聯(lián)系市場這個大的環(huán)境，沒有它，也就沒有顧客，則也沒有了超市的進展。

在超市實習(xí)這幾個星期，腦海中始終回旋著“責(zé)任”兩個字。超市要為顧客負(fù)責(zé)任，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客，絕不賣過期產(chǎn)品，我們也承當(dāng)著對自己的責(zé)任。這次實習(xí)是一次難得的檢驗我理論基礎(chǔ)學(xué)問的大好機會。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我這次的實習(xí)也是一次實踐。所以我應(yīng)當(dāng)盡可能地抓住這樣的實習(xí)機會,努力的完成超市工作,讓自己更加的充實.

實習(xí)后我也了解了在工作中我們必需要進行總結(jié)分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的閱歷進行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)省時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清晰。而且從實習(xí)中深刻的了解到，做為零售企業(yè)，經(jīng)營者們要抓住每一個刺激消費和提高效益的機會，來做出堅決的決策，如在一些節(jié)假日進行一系列的促銷活動，顧客量會大幅增加。對于超市，其地段位置也是極其的重要，好又多位于都江堰市中心，交通便利，人流量大，這對做好超市的宣揚就起到了很大的作用。超市宣揚分為有形的，也分為無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣揚，比方張貼海報，有形的宣揚是以資金人力為基礎(chǔ)的;無形的方面主要是消費者“關(guān)心”超市所進行的宣揚，對商品價格，商品質(zhì)量，服務(wù)看法都有好的評價，無形的宣揚則是以超市的信譽為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。這樣超市的知名度自然就擴大了。

在超市內(nèi)部，我發(fā)覺好的商品陳設(shè)能有效的向消費者傳遞商品形象，吸引消費者，刺激其沖動性購置，從而增加銷售量。市場營銷活動表達(dá)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動都是為了得到消費者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能到達(dá)生產(chǎn)的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和沖突，要在顧客購物過程中下足文章，對顧客誠信，讓顧客對服務(wù)看法滿足。要有良好的服務(wù)看法和一些專業(yè)的營銷學(xué)問。而且還要做好售后服務(wù)，準(zhǔn)時精確的解決好顧客的詢問。營銷人員推舉不當(dāng)?shù)纫鸬牟婚_心要準(zhǔn)時的向消費者由衷地抱歉，并負(fù)責(zé)換貨，供應(yīng)消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題，要耐煩的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理這一類的問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓消費者感到滿足。

企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場，就要盡可能地滿意目標(biāo)消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動“跟蹤”討論目標(biāo)顧客的消費特征及其改變。面對消費者獨特的改變，企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)時的更新產(chǎn)品，進一步滿意更高的需求。在這段時間的實習(xí)中，我也收獲了許多，學(xué)到了許多書本