管理人際關(guān)系的案例分析(三篇)

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管理人際關(guān)系的案例分析篇一

往小地說(shuō)，假如你不能，不擅長(zhǎng)把你的意思確切的傳達(dá)給別人，那么就很簡(jiǎn)單被別人誤會(huì);假如你總是封閉自我，就會(huì)很簡(jiǎn)單陷入自卑，抑郁的狀態(tài);假如你周邊沒(méi)有一個(gè)好朋友，那么在你遇到困難的時(shí)候就會(huì)孤立無(wú)援??所以說(shuō)，人際交往對(duì)于人類(lèi)而言是相當(dāng)重要的。這是一種能力也是一種技巧，作為一名畢業(yè)后就要進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生而言。培養(yǎng)自己的人際交往能力顯得猶為重要。我覺(jué)得每個(gè)人都有發(fā)生在自己身上抑或成功抑或失敗的人際交往案例，在這里我想跟大家共享一下我在人際交往方面的一些狀況??

一

大學(xué)之前

我叫某某某，來(lái)自某地?，F(xiàn)在是我們學(xué)校某某專(zhuān)業(yè)的一個(gè)大二學(xué)生。

大學(xué)之前，為了讓我接受良好的教育，小學(xué)畢業(yè)以后，父母就把我送到了市里讀書(shū)。雖然年紀(jì)很小，又是孤身一人但由于自己性格開(kāi)朗又很愛(ài)玩，還是和周邊的同學(xué)玩的很好。雖然那時(shí)候不懂什么相處之道，更不懂人際交往??但對(duì)于那個(gè)年紀(jì)的我們，人際交往就是那樣，它誠(chéng)懇的存在著。

后來(lái)初中畢業(yè)了，我順利地考入了市重點(diǎn)高中的重點(diǎn)班。班級(jí)里的每個(gè)同學(xué)都聰明又刻苦，成績(jī)自然不用說(shuō)，加之父母的對(duì)我抱了很大的期冀，我自己不甘落后的性格，我給自己施加的壓力特別大。我告訴自己一定要保持一個(gè)好的成績(jī)。為此，我整日的埋在書(shū)堆里，不怎么與周邊的同學(xué)說(shuō)話，從前的好朋友找我玩我也拒絕，至于班里的集體活動(dòng)能不加入就不加入，至于學(xué)校組織的文體活動(dòng)就更是不用說(shuō)了，雖然我是一個(gè)很愛(ài)唱歌跳舞的女孩。這樣一來(lái)，我只和班上幾個(gè)同學(xué)關(guān)系較好，至于其他的同學(xué)卻都沒(méi)怎么說(shuō)過(guò)話??現(xiàn)在想來(lái)真覺(jué)得自己很愚昧，學(xué)習(xí)很重要，但是真的不是最重要的。為了學(xué)習(xí)連生活最基本的人際交往這一環(huán)節(jié)都省去，真是我高中三年生活最最失敗的地方，雖然考上了一所不錯(cuò)的大學(xué)，可是想到我的高中同學(xué)，幾乎和他們沒(méi)有什么共同的回憶。

換句話說(shuō)，高中時(shí)代，我沒(méi)有意識(shí)到人際交往的重要性，也沒(méi)有與周邊的同學(xué)建立良好的關(guān)系。我的人際交往很失敗。

二進(jìn)入大學(xué)

都說(shuō)大學(xué)就是一個(gè)小的社會(huì)，離開(kāi)了大學(xué)的校園我們就要步入社會(huì)，之前我在這方面做的不是很好，現(xiàn)在我要努力去做好。(1)與室友

在大學(xué)里，和我們相處最多的就是我的室友了，關(guān)系最親近的也非室友莫屬了，大家在一起學(xué)習(xí)，進(jìn)步，有空的時(shí)候一起出去逛街，或是打打鬧鬧??雖然在我們小室有兩個(gè)是南方的兩個(gè)是北方的，我們的生活習(xí)慣或者說(shuō)是講話方式等等方面都不是很一致，但當(dāng)大家都能敞開(kāi)心扉去對(duì)待彼此時(shí)，所有的不同就都被縮小了??任何事情都是有兩面性的，在一起的時(shí)間越久關(guān)系就越鐵，但也就越簡(jiǎn)單發(fā)生矛盾，由于在一起久了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)她們身上的缺點(diǎn)。而這些缺點(diǎn)卻是由于太了解了。要說(shuō)不發(fā)生矛盾那是不可能的??我有點(diǎn)“健忘癥〞，用他們的話來(lái)說(shuō)就是有點(diǎn)沒(méi)大腦。記得有一天中午吃過(guò)飯，大家都回到宿舍了，不知是誰(shuí)把飲水機(jī)開(kāi)了忘關(guān)了，我有一個(gè)室友說(shuō)，“誰(shuí)又忘了〞。這時(shí)另一個(gè)室友說(shuō)“確定是樂(lè)樂(lè)。〞我急了，就說(shuō)，“為什么是我呀，我方才一直坐著都沒(méi)有站起來(lái)??〞此時(shí)她又說(shuō)“那不就你老忘事嗎。〞雖然我心里很憋屈，誰(shuí)沒(méi)有忘事兒的時(shí)候，為什么就認(rèn)定是我呀?？墒俏覜](méi)有繼續(xù)說(shuō)。假如大家都嘴上不饒人，確定會(huì)吵起來(lái)的??事情發(fā)生后，我們都不和對(duì)方說(shuō)話?？墒沁@種僵局沒(méi)過(guò)多久就被打破了。中午出發(fā)時(shí)我們右手挽著手去教室了??雖然現(xiàn)在我們還是經(jīng)常鬧小別扭，可是也一下就又好了。我想這是由于我們雙方都懂得在人際交往時(shí)應(yīng)當(dāng)以誠(chéng)相待，懂得寬容懂得忍讓。我和我的室友關(guān)系很融洽，所以我能自信地去接觸更多的人，更簡(jiǎn)單的去交更多的朋友??

(2)在學(xué)生會(huì)

在大一入學(xué)之初，抱著鍛煉自己的組織計(jì)劃能力，人際交往能力的目的我參與了我們計(jì)算機(jī)院的學(xué)生會(huì)，并在上學(xué)期末成功競(jìng)選了文藝部的副部長(zhǎng)，和我一塊合作在文藝部工作的還有其他兩個(gè)部長(zhǎng)??

記得上大學(xué)之前老師就總是跟我們強(qiáng)調(diào)合作的重要性，好多成功的科學(xué)家企業(yè)家也在曾說(shuō)過(guò)合作的對(duì)于他們成功非同尋常的意義?？墒钱?dāng)自己真正的參與一個(gè)組織，需要同其他兩位部長(zhǎng)一塊協(xié)作起來(lái)去管理好自己的部員辦好活動(dòng)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)難??其實(shí)在選中部長(zhǎng)之前，我和和我一塊工作的兩位部長(zhǎng)關(guān)系挺不錯(cuò)的，可當(dāng)了部長(zhǎng)之后，在交往的時(shí)間更多的狀況下我們的關(guān)系反而沒(méi)有之前那么好了??

表現(xiàn)一：部長(zhǎng)的工作積極性不高，啥事都想推給我們倆副部長(zhǎng)前一段時(shí)間我們組織了我們當(dāng)部長(zhǎng)以后的第一次大型活動(dòng)計(jì)算機(jī)學(xué)院歌手大賽。雖然大賽只在一個(gè)晚上就能終止，可是舉辦大賽所要做的前期準(zhǔn)備卻要我們一一去準(zhǔn)備。包括申請(qǐng)場(chǎng)地，買(mǎi)獎(jiǎng)品，請(qǐng)?jiān)u委，審節(jié)目，會(huì)場(chǎng)狀態(tài)墻的聯(lián)系，選手伴奏的準(zhǔn)備，大賽之前的播放的視頻及大賽進(jìn)行時(shí)的ppt等等等等。對(duì)于我們這個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，大二本身就忙，不是針對(duì)某一個(gè)人，而是針對(duì)大家所有的人?？墒羌热灰M織活動(dòng)就把活動(dòng)組織的好一些，我明白覺(jué)可以少睡一點(diǎn)，網(wǎng)可以上一些，吃飯時(shí)少些考究時(shí)間就節(jié)省出來(lái)了，就這段時(shí)間，辦完了活動(dòng)以后就好了??可是并不是都是我這樣想的，分給部長(zhǎng)的任務(wù)部長(zhǎng)老是說(shuō)自己沒(méi)時(shí)間，要不就是說(shuō)自己沒(méi)弄過(guò)，不會(huì)弄??即使是在比賽前，原先分派給她的整理大賽選手順序的單子她也推了。所以整個(gè)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備幾乎都是我和另外一個(gè)部長(zhǎng)做的。雖然口上沒(méi)有說(shuō)可是我心里卻很不安逸。我覺(jué)得，在其職謀其位，競(jìng)選應(yīng)當(dāng)是我們經(jīng)過(guò)自己的考慮加入的，假如沒(méi)有考慮好自己是否能做得到，又為什么要去加入競(jìng)選呢。既然競(jìng)選了就應(yīng)當(dāng)盡好自己的責(zé)任??

表現(xiàn)二：表現(xiàn)欲太強(qiáng)，太過(guò)獨(dú)斷，三個(gè)人之間缺乏交流我們?nèi)齻€(gè)是之前的部長(zhǎng)還有其他部員選出來(lái)的，為了不辜負(fù)前任部長(zhǎng)的期望，也為了證明給其他的部長(zhǎng)部員看我們可以做的很好。大家都有很強(qiáng)的表現(xiàn)欲。這不只是對(duì)我們?nèi)齻€(gè)是這樣的，其他部門(mén)的部長(zhǎng)們也都有這樣的心理。有表現(xiàn)欲是件好事，可假如表現(xiàn)欲太強(qiáng)，則會(huì)使人變得獨(dú)斷，我行我素??就譬如說(shuō)有一次，在歌手大賽的前期要給所有班級(jí)的班長(zhǎng)發(fā)飛信，通知他們?cè)豪飳?huì)有一個(gè)歌手大賽，勉勵(lì)各班同學(xué)加入，我們另外一個(gè)副部沒(méi)跟我和部長(zhǎng)溝通就直接去找了秘書(shū)部的部長(zhǎng)，叫她依照他說(shuō)的去發(fā)。結(jié)果由于飛信內(nèi)容不夠確切，大家都以為是學(xué)校要組織歌手大賽?？墒窍⒁呀?jīng)發(fā)出去了，再發(fā)的話確定會(huì)降低學(xué)生會(huì)的威信力。讓大家覺(jué)得作為一個(gè)學(xué)生組織連這樣一個(gè)小事也做不好??再譬如，有一次進(jìn)行彩排，由于他是負(fù)責(zé)通知各個(gè)選手各種相關(guān)事宜的，他都沒(méi)跟我和部長(zhǎng)商榷一下，就直接把時(shí)間定了，結(jié)果定的時(shí)間有好幾個(gè)選手沒(méi)有空，不得已又把時(shí)間改來(lái)改去??給選手發(fā)了好幾次短信??我想假如他能提前跟我們兩商榷一下，確定不會(huì)出現(xiàn)這種狀況的。由于有好幾個(gè)選手我們倆都認(rèn)識(shí)，知道他們?cè)谀莻€(gè)點(diǎn)沒(méi)有時(shí)間??雖然歌手大賽圓滿成功了，可是我們?nèi)齻€(gè)的關(guān)系非但沒(méi)有由于這次活動(dòng)的圓滿成功而加深，反而更加生疏。我們是由于懷著同樣的興。

管理人際關(guān)系的案例分析篇二

小a與小b是某藝術(shù)院校大三的學(xué)生，同在一個(gè)宿舍生活。入學(xué)不久，兩個(gè)人成了形影不離的好朋友。小a活潑開(kāi)朗，小b性格內(nèi)項(xiàng)，默然寡言，小b漸漸覺(jué)得自己象一只丑小鴨，而小a卻象一位漂亮的公主，心理很不是滋味，她認(rèn)為小a四處都比自己強(qiáng)，把風(fēng)頭占盡，時(shí)常以冷眼對(duì)小a。大學(xué)三年級(jí)，小a加入了學(xué)院組織的服裝設(shè)計(jì)大賽，并得了一等獎(jiǎng)，小b得知這一消息先是痛不欲生，而后妒火中燒，趁小a不在宿舍之機(jī)將a的參賽作品撕成碎片，扔在小a的床上。小a發(fā)現(xiàn)后，不知道怎樣對(duì)待小b，更想不通為什么她要遭遇這樣的對(duì)待?

二、分析問(wèn)題解決方案：

(1)原因分析

小a與小b從形影不離到反目為仇的變化令人十分惋惜。引起這場(chǎng)悲劇的根源，關(guān)鍵是個(gè)字——嫉妒。

(2)解決方法

既然嫉妒心理是一種損人損己的病態(tài)心理，嚴(yán)重影響自己的身心健康，那么如何戰(zhàn)勝呢?

1。認(rèn)清嫉妒的危害

就像前面所講的那樣，嫉妒的危害一是打擊了別人，二也傷害并耽擱了自己。遭到別人嫉妒的人自然是痛楚的，嫉妒別人的人一方面影響了自己的身心健康，另一方面由于整日沉溺于對(duì)別人的嫉妒之中，沒(méi)有充足的精力去思考如何提高自己，恰恰又繼續(xù)耽擱了自己的前途，一舉多害。認(rèn)清這些是走出嫉妒誤區(qū)的第一步。

2。戰(zhàn)勝自私心理

嫉妒是個(gè)人心理結(jié)構(gòu)中“我〞的位置過(guò)于膨脹的具體表現(xiàn)。總怕別人比自己強(qiáng)，對(duì)自己不利。因此，要消除嫉妒心理，首先消除這種心態(tài)的“營(yíng)養(yǎng)基礎(chǔ)〞——自私。只有驅(qū)除私心雜念開(kāi)闊自己的心胸，才能正確地對(duì)待別人，悅納自己，正如我們常說(shuō)的“心底無(wú)私天地寬〞。

3。正確認(rèn)知

客觀公正地評(píng)價(jià)別人，也要客觀公正地評(píng)價(jià)自己。別人取得了成績(jī)并不等于自己的失敗。“人貴有自知之明〞。猛烈的進(jìn)取心是人們成功的巨大動(dòng)力，但冠軍只有一個(gè)，尺有所短，寸有所長(zhǎng)，一個(gè)人不可能事事都走在人前，爭(zhēng)強(qiáng)好勝也不一定能超越別人。一個(gè)人只要客觀地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，現(xiàn)實(shí)地衡量自己的才能，為自己找到一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?，就可以避免嫉妒心理的產(chǎn)生。

4。將心比心

將心比心，這是老百姓常說(shuō)的一句俗語(yǔ)，在心理學(xué)上叫“感情移入〞。當(dāng)嫉妒之火燃燒時(shí)，不妨設(shè)身處地地為對(duì)方著想，捫心自問(wèn)，“假使我是對(duì)方又該如何呢?〞運(yùn)認(rèn)真理移位法，可以讓自己體驗(yàn)對(duì)方的情感，有利于理解別人，有利于抑制不良的心理狀態(tài)的曼延，這是避免嫉妒心理行為產(chǎn)生的有效方法之一。

5。提高自己

嫉妒的起因就是看不慣別人比自己強(qiáng)。假如能集中精力，不斷地學(xué)習(xí)、摸索，使自己的知識(shí)、技能、身心素質(zhì)不斷得到提高，那么，也可以減少嫉妒的誘因。而且，豐富多彩的課余生活將自己的閑暇時(shí)間填得滿滿的，自然也就減少了“無(wú)事生非〞的機(jī)遇，這是戰(zhàn)勝嫉妒心理最根本的方法之一。

6。完善特性因素

大多數(shù)嫉妒心理極強(qiáng)的人，都是心胸狹窄、多疑多慮、自卑、內(nèi)向、心理失衡、特性心理素質(zhì)不良的人。所以，應(yīng)當(dāng)努力完善自己的特性因素，提高自己的心理素質(zhì)，以健康的心態(tài)面對(duì)生活。

7。樹(shù)立正確的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

以公允、合理為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)是向上的動(dòng)力，對(duì)手之間可以相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步;還必需建立正確的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

三、心理學(xué)背景知識(shí)：

案例中小b的種種表現(xiàn)都是典型的嫉妒心理。心理學(xué)認(rèn)為，嫉妒是一個(gè)人由于個(gè)人欲望得不到滿足從而對(duì)造成這種現(xiàn)象的對(duì)象所產(chǎn)生的一種不服氣、不高興、怨恨的情緒體驗(yàn)。嫉妒是人性的弱點(diǎn)，往往發(fā)生在兩個(gè)年齡、文化、社會(huì)地位與條件相當(dāng)并有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的人之間，競(jìng)爭(zhēng)中的失敗者往往會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象產(chǎn)生嫉妒心理。嫉妒在同輩、同學(xué)和同事間更簡(jiǎn)單發(fā)生，由于在這些條件相當(dāng)?shù)娜酥g有可比性。對(duì)于小學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)具有競(jìng)爭(zhēng)性，這往往簡(jiǎn)單使個(gè)別同學(xué)在內(nèi)心產(chǎn)生程度不同的嫉妒心理。一個(gè)人在嫉妒他人時(shí)，最受傷害的是自己，由于在嫉妒他人時(shí)，當(dāng)事人往往處在緊張和擔(dān)心之中。心理學(xué)家認(rèn)為，嫉妒心理長(zhǎng)時(shí)間的存在會(huì)導(dǎo)致內(nèi)分泌系統(tǒng)功能失調(diào)，神經(jīng)功能紊亂，

從而影響身體健康。嫉妒心理是一種不良的情緒，它會(huì)使一個(gè)人變得無(wú)恥、狹隘;它會(huì)使人喪失理智和信心，陷入自傷或傷人的危險(xiǎn)境地;它會(huì)使人放棄自我追求，而去用仇視的目光貶低他人的成功，從而成為一個(gè)庸人。嫉妒心理在人際交往中往往會(huì)造成集體內(nèi)部相互積怨，這種積怨會(huì)使大量人浪費(fèi)時(shí)間和精力，從而形成內(nèi)耗。綜上所述，嫉妒是人類(lèi)心靈的一大誤區(qū)，希望所有的大學(xué)生朋友自覺(jué)戰(zhàn)勝嫉妒心理，走出心靈誤區(qū)，成為身心健康的棟梁之才。

管理人際關(guān)系的案例分析篇三

研發(fā)部梁經(jīng)理才進(jìn)公司不到一年，工作表現(xiàn)頗愛(ài)主管贊揚(yáng)，不管是專(zhuān)業(yè)能力還是管理績(jī)效，都獲得大家確定。在他的縝密規(guī)劃之下，研發(fā)部一些延宕已久的項(xiàng)目，都在積極推行當(dāng)中。

部門(mén)主管李副總發(fā)現(xiàn)，梁經(jīng)理到研發(fā)部以來(lái)，幾乎每天加班。他經(jīng)常第2天來(lái)看到梁經(jīng)理電子郵件的發(fā)送時(shí)間是前一天晚上10點(diǎn)多，接著甚至又看到當(dāng)天早上7點(diǎn)多發(fā)送的另一封郵件。這個(gè)部門(mén)下班時(shí)總是梁經(jīng)理最晚離開(kāi)，上班時(shí)第1個(gè)到。但是，即使在工作量吃緊的時(shí)候，其它同仁貌似都準(zhǔn)時(shí)走，很少跟著他留下來(lái)。平常也難得見(jiàn)到梁經(jīng)理和他的部屬或是同級(jí)主管進(jìn)行溝通。

李副總對(duì)梁經(jīng)理怎么和其它同事、部屬溝通工作覺(jué)得好奇，開(kāi)始觀測(cè)他的溝通方式。原來(lái)，梁經(jīng)理部是以電子郵件交代部屬工作。他的屬下除非必要，也都是以電子郵件回復(fù)工作進(jìn)度及提出問(wèn)題。很少找他當(dāng)面報(bào)告或探討。對(duì)其它同事也是如此，電子郵件貌似被梁經(jīng)理當(dāng)作和同仁們合作的最正確溝通工具。

但是，最近大家貌似開(kāi)始對(duì)梁經(jīng)理這樣的溝通方式反應(yīng)不佳。李副總發(fā)覺(jué)，梁經(jīng)理的部屬對(duì)部門(mén)漸漸沒(méi)有向心力，除了不協(xié)同加班，還只執(zhí)行交給的工作，不太主動(dòng)提出企劃或問(wèn)題。而其它各年主管，也不會(huì)像梁經(jīng)理剛到研發(fā)部時(shí)，主動(dòng)到他房間聊聊，大家見(jiàn)了面，只是客氣地點(diǎn)個(gè)頭。開(kāi)會(huì)時(shí)的探討，也都是公事公辦的味道居多。

李副總趁著在樓梯間抽煙碰見(jiàn)另一處陳經(jīng)理時(shí)，以閑聊的方式問(wèn)及小主管和梁經(jīng)理工作相當(dāng)認(rèn)真，可能對(duì)工作以外的事就沒(méi)有多花心思。李副總也就沒(méi)再多問(wèn)。

這天，李副總剛好經(jīng)過(guò)梁經(jīng)理房間門(mén)口，聽(tīng)到他打電話，探討內(nèi)容貌似和陳經(jīng)理業(yè)務(wù)范圍有關(guān)。他到陳經(jīng)理那里，剛好陳經(jīng)理也在說(shuō)電話。