版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
第第頁網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告3篇網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告篇1
通過這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟識(shí)了網(wǎng)頁制作,b2b,b2c,c2c,物流,網(wǎng)絡(luò)營銷,以及電子商務(wù)的后臺(tái)操作等的流程,收獲許多。并初步了解電子商務(wù)根本狀況;根本把握電子商務(wù)操作及應(yīng)用;加深對(duì)電子商務(wù)的理解;充分結(jié)合書本所學(xué)學(xué)問,融會(huì)貫穿;更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用。
前一周我們學(xué)習(xí)的是制作網(wǎng)頁,也就是從網(wǎng)上下載模版,然后自己在軟件里面編輯,然后再上傳到常來網(wǎng)里。雖然大致只有幾句話,但是制作過程卻讓我糾結(jié)了很久。有些事情不只是開頭難,中間難,后面也難。好吧,我成認(rèn)在制作網(wǎng)頁上把我難住了幾天。其實(shí)建立一個(gè)網(wǎng)站就像蓋一幢大樓一樣,它是一個(gè)系統(tǒng)工程,有自己特定的工作流程,你只有遵循這個(gè)步驟,按部就班地一步步來,才能設(shè)計(jì)出一個(gè)滿足的網(wǎng)站。如今我把我制作的過程以及遇到的困難簡(jiǎn)單的寫出來一下。
1、在常來網(wǎng)注冊(cè)一個(gè)帳號(hào)。簡(jiǎn)潔熟識(shí)一下常來網(wǎng)。
2、從網(wǎng)上查找適宜的網(wǎng)頁模版。信任在這一環(huán)節(jié)許多同學(xué)都遇見過和我一樣的問題了,下載一個(gè)網(wǎng)頁后,解壓覺察里面光圖片就有好幾百,還有夾雜的falsh,psd,亂七八糟的文件,編輯的時(shí)候根本不記得哪些文件在哪,一個(gè)不留神上傳錯(cuò)了,網(wǎng)頁顯示中處處是叉叉。最終郁悶的只有放棄。經(jīng)過屢次的失敗后得出:查找網(wǎng)頁的時(shí)候最好選擇簡(jiǎn)潔的,個(gè)人網(wǎng)頁或博客模式的網(wǎng)頁、在找模版的時(shí)候可以在你要查找的風(fēng)格后面加.htlm,只含html的模版會(huì)在后期制作的時(shí)候簡(jiǎn)潔一點(diǎn),比擬適合新手制作,終究沒有誰能夠一口吃成個(gè)大胖子。
3、選好模版下載解壓后就可以在軟件里進(jìn)展編輯了,在編輯中要留意的,你必需先整體規(guī)劃一下網(wǎng)頁模型,也就是在制作的時(shí)候心里有個(gè)底,我看到許多同學(xué)就是做一步算一步,到最終網(wǎng)頁做不下去了,只好棄之。模版是死的,人是活動(dòng),不肯定模版是怎么樣的你就要做成什么樣的,制作時(shí),可以自己插入圖片,文字,表格。動(dòng)畫,甚至是代碼。過程是很繁瑣的,所以這也是考驗(yàn)人的耐煩和細(xì)心程度,我在制作的時(shí)候就由于網(wǎng)速卡,從而越來越急躁,自己調(diào)整一下心態(tài),漸漸來,心急吃不了熱豆腐。由于我是一次性編輯好后在上傳,雖然沒有屢次編輯的麻煩,但是由于趕時(shí)間,所以網(wǎng)頁并沒有我料想的好,還是有沒留意到的地方,想在弄一下時(shí)間上不允許了,這也是我在這一環(huán)節(jié)的最大圓滿,所以有的同學(xué)在進(jìn)展屢次編輯的時(shí)候老是說圖片不顯示,其實(shí)是由于圖片連接的位置不對(duì),最好在編輯的時(shí)候把圖片也保存到桌面,修改的時(shí)候留意圖片的位置就可以了。這個(gè)都是要靠自己在屢次的操作過程中累計(jì)閱歷的。
最終,想讓網(wǎng)頁更加美觀其實(shí)還要學(xué)許多東西,比方ps,falsh總的來說,制作的時(shí)候要不急不躁,一步一步來,學(xué)會(huì)統(tǒng)籌全局,細(xì)心,自己總結(jié)閱歷,多學(xué)多做,那么做一個(gè)美觀大方的網(wǎng)站也就指日可待了。
其次周我們學(xué)習(xí)了b2b,b2c,c2c,物流,網(wǎng)絡(luò)營銷,以及電子商務(wù)的后臺(tái)操作等的流程,通過學(xué)習(xí),我對(duì)于b2b、c2c、b2c這三者之間即有許多聯(lián)系也有許多區(qū)分,大致比擬如下:
1、雙方角色不同。實(shí)習(xí)過程中各自角色不同,b2c中的c那么是扮演顧客買的角色,而b那么是企業(yè)賣方,在整個(gè)過程中,操作比b2b易懂;
2、流程相像。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后效勞等流程;
3、從信任度而言,b2b中對(duì)企業(yè)要求很高,相對(duì)于其他兩種而言,信任度最高。
從操作來看,b2b是三者中最難的,步驟許多。交易冗雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中,我還了解到,c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式,由于c2c中為了保護(hù)買方的權(quán)益,維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù),發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
第三,在c2c中即可選擇一般競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購置的方式,依據(jù)自身狀況來進(jìn)展選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中,其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的,這樣給雙方都賜予了肯定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)到對(duì)方手中。
在實(shí)習(xí)的過程中、也遇見過操作上的困難,信任許多同學(xué)都和我一樣。在b2b物流這一環(huán)節(jié)中經(jīng)常簡(jiǎn)單弄混淆,做到半路就卡住,然后就在b2b與物流中不停的打轉(zhuǎn)。通過幾天的操作,我總結(jié)出想要把這一環(huán)節(jié)做好,只有多練習(xí),在做的過程中把步驟記好,假設(shè)實(shí)在是怕自己記不住的,可以把流程寫在紙上,實(shí)在不記得下一步的時(shí)候可以跟紙上的流程做下一步,這是一個(gè)笨方法,但是卻很有效果的。
b2b,b2c,c2c,物流,網(wǎng)絡(luò)營銷,以及電子商務(wù)的后臺(tái)操作這些東西雖然繁瑣了點(diǎn),但是做的多了習(xí)慣了,也就不覺得了。而且每次把整套的流程做完以后,會(huì)有很大的成就感。我想這也是我在這次實(shí)習(xí)中最大的收獲了。
通過這次實(shí)習(xí),使我充分了解社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的需要,從而將自己的專業(yè)方向與社會(huì)需求嚴(yán)密相連,穩(wěn)固和運(yùn)用理論學(xué)問,培育了我的分析問題、解決問題的力量和創(chuàng)新力量。進(jìn)一步開闊眼界和思路,在實(shí)習(xí)中增添我的事業(yè)心和責(zé)任感,為今后的工作打下一個(gè)良好的基矗
網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告篇2
實(shí)習(xí)是每一個(gè)高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)受,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中穩(wěn)固學(xué)問;實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位高校畢業(yè)生專業(yè)學(xué)問的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問,既開闊了視野,又增長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的根底,也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年9月底至20xx年6月
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
我實(shí)習(xí)所在單位的名稱是上海XXX有限公司,位于上海市普陀區(qū)中江路879號(hào)天地軟件園8號(hào)樓B座4樓,公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名。主要銷售阿里巴巴誠信通。主要產(chǎn)品分為誠信通普及版,標(biāo)準(zhǔn)版。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)效勞是公司的最高宗旨!總公司為阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。經(jīng)阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有上海,南京,江蘇啊,安徽等各個(gè)分公司。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員,工作內(nèi)容是銷售阿里巴巴公司誠信通產(chǎn)品,其次還有萬網(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)品,比方阿里阿外,淘里淘外,萬網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)建站。按時(shí)間挨次我在實(shí)習(xí)期間主要完成了如下工作:
(一)參與員工入職培訓(xùn),了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品學(xué)問、百度搜尋推廣專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪番培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)學(xué)問,了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù),共享工作閱歷;學(xué)習(xí)員工手冊(cè)培育良好的員工素養(yǎng)。
(二)進(jìn)展為期15天的實(shí)習(xí)試用期,在所在部門全面了解工作任務(wù)以及流程,向老員工學(xué)習(xí)方法和閱歷,進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù)。
(三)學(xué)習(xí)電話營銷的方法和技巧;學(xué)習(xí)搜集客戶資料,并對(duì)客戶資料進(jìn)展分類記錄和整理;學(xué)習(xí)與客戶進(jìn)展有效的電話溝通,向客戶介紹百度搜尋推廣、網(wǎng)站建立詳細(xì)業(yè)務(wù)內(nèi)容;學(xué)會(huì)客戶回訪和跟單。
(四)由老員工伴隨,前往企業(yè),與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通閱歷,學(xué)會(huì)如何答復(fù)客戶提出的問題;學(xué)習(xí)百度搜尋推廣、圖片推廣、網(wǎng)站建立合同的填寫。
(五)進(jìn)展業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取,了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要留意的問題,并準(zhǔn)時(shí)與財(cái)務(wù)部聯(lián)系,上交款項(xiàng),領(lǐng)取發(fā)票等。
(六)與市場(chǎng)部溝通,進(jìn)展客戶禮品的領(lǐng)用,學(xué)會(huì)禮品回執(zhí)單的填寫和回收。
(七)與行政部聯(lián)系,填寫百度業(yè)務(wù)下單表,進(jìn)展百度業(yè)務(wù)的下單流程。
(八)與技術(shù)部溝通,作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁,完成企業(yè)網(wǎng)站建立工程。
(九)與客服部聯(lián)系,幫助百度總部對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程,準(zhǔn)時(shí)與客戶進(jìn)展溝通和溝通,解決問題,完成操作流程。
(十)學(xué)會(huì)使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)ERP系統(tǒng)操作。
(十二)學(xué)會(huì)企業(yè)根本辦公設(shè)備的使用,傳真、打印、復(fù)印等。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,收獲不少,體會(huì)許多,主要有以下幾點(diǎn):
(一)目前的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的開展還是較多的,電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當(dāng)有意義的,電子商務(wù)對(duì)企業(yè)開拓新的市場(chǎng)、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易將成為將來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛進(jìn)展,人類正疾步跨入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營銷也極具進(jìn)展前景,也將成為將來企業(yè)營銷的主流,由于電子商務(wù)的快捷、便利、高效,節(jié)約本錢,將給企業(yè)帶來更大的利益。通過這次的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解,并且把它結(jié)合到詳細(xì)實(shí)際的工作中,在工作中面對(duì)很多很難解決的問題,通過在校的學(xué)習(xí)所積累的學(xué)問,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,由于終究那只是理論而已,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)的學(xué)問是有肯定的距離的,接下來必需依據(jù)實(shí)際的狀況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)問。
(二)經(jīng)過這段時(shí)間的工作,我覺察,要多看,多問,多觀看,多思索,多動(dòng)手等。在實(shí)習(xí)的過程中,提高了自己自主思索問題的力量,在遇到問題的時(shí)候,自覺努力去查找到解決問題的方法,這樣使自己對(duì)問題有了更深刻的了解,也獲益不少。還有,在公司這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面,覺得自己必需跟其他人更好的溝通與溝通,相互的關(guān)心,彼此增加學(xué)問、閱歷等,這樣才能更好的完成工作任務(wù)。在工作的過程中,假設(shè)沒有多動(dòng)手多思索的話,永久不會(huì)知道那里面終究是怎么一回事,所以必需要勤于思索,多去嘗試,努力就可以了。由于自己終究沒有什么閱歷,所以更需要在工作中做更多的預(yù)備,學(xué)習(xí)更多,其實(shí)不必去可怕失敗,多失敗幾次將對(duì)于自己有更大的成長(zhǎng),只要專心努力就行了。比方,我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品,描述得不夠好,也可以說是失敗了,但是,經(jīng)過那次,給自己下了更堅(jiān)決地信念,下下
下次肯定要做好,于是多問問老板,自己存在的問題,然后思索該怎么去改進(jìn)解決,對(duì)接下來的幾次不錯(cuò)的介紹起到了極大地推動(dòng)作用。不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累自己的閱歷,才能不斷覺察自己的缺乏,然后進(jìn)展彌補(bǔ),這樣不斷的提高了自己。
(三)通過實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)踐,自己將在學(xué)校所學(xué)的根本的網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)問,在工作的過程中,聯(lián)系到了實(shí)際,更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷的理論學(xué)問,終于是學(xué)以致用了。
(四)在工作中,把握根本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法,提高了自己的技能。酒香不怕巷子深,如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題,更是必需解決的問題,怎樣選擇推廣方法,并且節(jié)約推廣的本錢才能使公司得到更大的回報(bào)。在進(jìn)入公司之前,雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷,但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主,緣由就是沒有很好的進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)推廣,這樣公司的本錢是大大的增加,而且效益一般。在三月底我進(jìn)入公司之后,努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)展推廣,并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營銷工作,短短的一個(gè)月,就取得了良好的效果,主動(dòng)詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多,這樣我們促成訂單的時(shí)機(jī)就越來越多了。對(duì)于客戶的詢問,速度是關(guān)鍵,所以在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶回復(fù),那是很重要的。
(五)提高了自己的文字表達(dá)力量,動(dòng)手的力量,參加溝通的力量,資源的利用力量,思索總結(jié)的力量,學(xué)習(xí)的力量,耐煩,踏實(shí)堅(jiān)決的力量等。詳細(xì)表如今:
1、文字的表達(dá)力量:作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的人員,必需在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清晰,這是必備的根本力量,剛開頭自己沒什么閱歷,所以往往說得不好,但是經(jīng)過與老板的溝通、與其他同事的溝通,再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書,其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹,然后經(jīng)過自己的認(rèn)真分析,漸漸地提高了自己的文字表達(dá)力量,至少如今能給客戶完好具體的介紹我們的產(chǎn)品了,讓客戶清晰的了解我們的產(chǎn)品。
2、動(dòng)手的力量:在實(shí)習(xí)的過程中,必需自己去拍攝產(chǎn)品,處理產(chǎn)品的圖片,上傳發(fā)布產(chǎn)品的供給信息,查找產(chǎn)品的資料,還要宣揚(yáng)推廣商鋪,學(xué)習(xí)案例等等,這些都或多或少的增加了自己的動(dòng)手力量,提高了自己了解網(wǎng)絡(luò)營銷中的各種問題,查找到解決難題的方法,增添了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的理解。
3、參加溝通的力量:平常在公司里面,與其他員工或者老板對(duì)工作或者其他問題的探討,有時(shí)也提出自己的看法,傾聽別人的見解,這樣融入了公司的大家庭里面,還有,在論壇、博客里面也供給了許多與他人溝通的時(shí)機(jī),漸漸自己的溝通力量也提高了。
4、資源的利用力量:自己利用空余的時(shí)間看看網(wǎng)絡(luò)營銷的案例,在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用,呈現(xiàn)提高了自己充分利用資源的力量。
5、思索總結(jié)的力量:在工作過程中,不行能樣樣都靠別人幫你,我們必需通過別人的指教,然后自己思索,并總結(jié)出適合自己,更能讓自己承受的方法,還要通過實(shí)踐去證明。剛進(jìn)入公司的時(shí)候,確實(shí)許多都不懂,但是依靠自己的實(shí)踐,覺察問題,進(jìn)展思索總結(jié),久而久之,熬煉了自己思索總結(jié)的力量。
6、學(xué)習(xí)的力量、耐煩:電子商務(wù)這個(gè)行業(yè),進(jìn)展很快,每天都有可能在改變,所以我必需保持始終學(xué)習(xí)的心態(tài);對(duì)于耐煩,比方,有一次,我在與一位客戶溝通,介紹產(chǎn)品的時(shí)候,客戶問題特殊的多,而且有些很刁難,有可能是同行的人,但是自己心想,我必需耐煩的進(jìn)展介紹,不能由于這樣就看法不好,耐煩幫客戶解決問題。作為網(wǎng)絡(luò)銷售員,我們必需克制不耐煩這個(gè)缺點(diǎn),必需具備耐煩,哪怕是仔細(xì)校對(duì)每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。
7、踏實(shí)、堅(jiān)決的力量:對(duì)于自己工作和閱歷的成長(zhǎng)是困難而漫長(zhǎng)的,只有踏踏實(shí)實(shí)、頑強(qiáng)不屈,才能邁向勝利的一天。
剛真正踏入社會(huì),我們必需以最好的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)的環(huán)境,必需主動(dòng)地投入工作,專注于工作,但是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還是要放松自己,熬煉一下自己的身體,終究,好的身體才是我們的本錢。在任何一個(gè)企業(yè)中,我們要處理好人際關(guān)系,突出自己的優(yōu)勢(shì),學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢(shì),補(bǔ)充自己的缺乏,要不斷鼓勵(lì)自己,要自信,沒有什么是做不來的,只要你肯學(xué)。要熟悉自我,挑戰(zhàn)自我。其實(shí)剛開頭很困難很辛苦,那是必定的,只要我仔細(xì)學(xué)習(xí),把學(xué)到的閱歷,學(xué)到的學(xué)問,應(yīng)用到以后的生活中去,那么以后就會(huì)更加的輕松,對(duì)于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的關(guān)心。在接下來乃至今后的工作中,我要連續(xù)努力,克制自己的缺乏,往更好的方向努力,信息時(shí)代是日新月異的,我要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí),并應(yīng)用到實(shí)踐中去,來更好的適應(yīng)社會(huì)進(jìn)展的需要,還必需多看,多聽,多學(xué),多練來不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。其實(shí),社會(huì)是一所最好的高校!
網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告篇3
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年xx月底至20xx年xx月
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
我實(shí)習(xí)所在單位的名稱是上海***有限公司,位于上海市普陀區(qū)中江路879號(hào)天地軟件園8號(hào)樓B座4樓,公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共8名。主要銷售阿里巴巴誠信通。主要產(chǎn)品分為誠信通普及版,標(biāo)準(zhǔn)版。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)效勞是公司的最高宗旨!總公司為阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。經(jīng)阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有上海,南京,江蘇啊,安徽等各個(gè)分公司。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員,工作內(nèi)容是銷售阿里巴巴公司誠信通產(chǎn)品,其次還有萬網(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)品,比方阿里阿外,淘里淘外,萬網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)建站。按時(shí)間挨次我在實(shí)習(xí)期間主要完成了如下工作:
(一)參與員工入職培訓(xùn),了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品學(xué)問、百度搜尋推廣專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪番培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)學(xué)問,了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù),共享工作閱歷;學(xué)習(xí)員工手冊(cè)培育良好的員工素養(yǎng)。
(二)進(jìn)展為期15天的實(shí)習(xí)試用期,在所在部門全面了解工作任務(wù)以及流程,向老員工學(xué)習(xí)方法和閱歷,進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù)。
(三)學(xué)習(xí)電話營銷的方法和技巧;學(xué)習(xí)搜集客戶資料,并對(duì)客戶資料進(jìn)展分類記錄和整理;學(xué)習(xí)與客戶進(jìn)展有效的電話溝通,向客戶介紹百度搜尋推廣、網(wǎng)站建立詳細(xì)業(yè)務(wù)內(nèi)容;學(xué)會(huì)客戶回訪和跟單。
(四)由老員工伴隨,前往企業(yè),與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通閱歷,學(xué)會(huì)如何答復(fù)客戶提出的問題;學(xué)習(xí)百度搜尋推廣、圖片推廣、網(wǎng)站建立合同的填寫。
(五)進(jìn)展業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取,了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要留意的問題,并準(zhǔn)時(shí)與財(cái)務(wù)部聯(lián)系,上交款項(xiàng),領(lǐng)取發(fā)票等。
(六)與市場(chǎng)部溝通,進(jìn)展客戶禮品的領(lǐng)用,學(xué)會(huì)禮品回執(zhí)單的填寫和回收。
(七)與行政部聯(lián)系,填寫百度業(yè)務(wù)下單表,進(jìn)展百度業(yè)務(wù)的下單流程。
(八)與技術(shù)部溝通,作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁,完成企業(yè)網(wǎng)站建立工程。
(九)與客服部聯(lián)系,幫助百度總部對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程,準(zhǔn)時(shí)與客戶進(jìn)展溝通和溝通,解決問題,完成操作流程。
(十)學(xué)會(huì)使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)ERP系統(tǒng)操作。
(十二)學(xué)會(huì)企業(yè)根本辦公設(shè)備的使用,傳真、打印、復(fù)印等。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,收獲不少,體會(huì)許多,主要有以下幾點(diǎn):
(一)目前的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的開展還是較多的,電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當(dāng)有意義的,電子商務(wù)對(duì)企業(yè)開拓新的市場(chǎng)、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易將成為將來的`企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛進(jìn)展,人類正疾步跨入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營銷也極具進(jìn)展前景,也將成為將來企業(yè)營銷的主流,由于電子商務(wù)的快捷、便利、高效,節(jié)約本錢,將給企業(yè)帶來更大的利益。
通過這次的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解,并且把它結(jié)合到詳細(xì)實(shí)際的工作中,在工作中面對(duì)很多很難解決的問題,通過在校的學(xué)習(xí)所積累的學(xué)問,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,由于終究那只是理論而已,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)的學(xué)問是有肯定的距離的,接下來必需依據(jù)實(shí)際的狀況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的學(xué)問。
(二)經(jīng)過這段時(shí)間的工作,我覺察,要多看,多問,多觀看,多思索,多動(dòng)手等。在實(shí)習(xí)的過程中,提高了自己自主思索問題的力量,在遇到問題的時(shí)候,自覺努力去查找到解決問題的方法,這樣使自己對(duì)問題有了更深刻的了解,也獲益不少。還有,在公司這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面,覺得自己必需跟其他人更好的溝通與溝通,相互的關(guān)心,彼此增加學(xué)問、閱歷等,這樣才能更好的完成工作任務(wù)。
在工作的過程中,假設(shè)沒有多動(dòng)手多思索的話,永久不會(huì)知道那里面終究是怎么一回事,所以必需要勤于思索,多去嘗試,努力就可以了。由于自己終究沒有什么閱歷,所以更需要在工作中做更多的預(yù)備,學(xué)習(xí)更多,其實(shí)不必去可怕失敗,多失敗幾次將對(duì)于自己有更大的成長(zhǎng),只要專心努力就行了。
比方,我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品,描述得不夠好,也可以說是失敗了,但是,經(jīng)過那次,給自己下了更堅(jiān)決地信念,下次肯定要做好,于是多問問老板,自己存在的問題,然后思索該怎么去改進(jìn)解決,對(duì)接下來的幾次不錯(cuò)的介紹起到了極大地推動(dòng)作用。不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累自己的閱歷,才能不斷覺察自己的缺乏,然后進(jìn)展彌補(bǔ),這樣不斷的提高了自己。
(三)通過實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)踐,自己將在學(xué)校所學(xué)的根本的網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)問,在工作的過程中,聯(lián)系到了實(shí)際,更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷的理論學(xué)問,終于是學(xué)以致用了。
(四)在工作中,把握根本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法,提高了自己的技能。酒香不怕巷子深,如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題,更是必需解決的問題,怎樣選擇推廣方法,并且節(jié)約推廣的本錢才能使公司得到更大的回報(bào)。在進(jìn)入公司之前,雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷,但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主,緣由就是沒有很好的進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)推廣,這樣公司的本錢是大大的增加,而且效益一般。
在三月底我進(jìn)入公司之后,努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)展推廣,并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營銷工作,短短的一個(gè)月,就取得了良好的效果,主動(dòng)詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多,這樣我們促成訂單的時(shí)機(jī)就越來越多了。對(duì)于客戶的詢問,速度是關(guān)鍵,所以在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶回復(fù),那是很重要的。
(五)提高了自己的文字表達(dá)力量,動(dòng)手的力量,參加溝通的力量,資源的利用力量,思索總結(jié)的力量,學(xué)習(xí)的力量,耐煩,踏實(shí)堅(jiān)決的力量等。詳細(xì)表如今:
1、文字的表達(dá)力量:
作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的人員,必需在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清晰,這是必備的根本力量,剛開頭自己沒什么閱歷,所以往往說得不好,但是經(jīng)過與老板的溝通、與其他同事的溝通,再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書,其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹,然后經(jīng)過自己的認(rèn)真分析,漸漸地提高了自己的文字表達(dá)力量,至少如今能給客戶完好具體的介紹我們的產(chǎn)品了,讓客戶清晰的了解我們的產(chǎn)品。
2、動(dòng)手的力量:
在實(shí)習(xí)的過程中,必需自己去拍攝產(chǎn)品,處理產(chǎn)品的圖片,上傳發(fā)布產(chǎn)品的供給信息,查找產(chǎn)品的資料,還要宣揚(yáng)推廣商鋪,學(xué)習(xí)案例等等,這些都或多或少的增加了自己的動(dòng)手力量,提高了自己了解網(wǎng)絡(luò)營銷中的各種問題,查找到解決難題的方法,增添了對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的理解。
3、參加溝通的力量:
平常在公司里面,與其他員工或者老板對(duì)工作或者
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 北京一零一中2025屆高三下學(xué)期第六次檢測(cè)語文試卷含解析
- 2025屆浙江省余姚市高考數(shù)學(xué)考前最后一卷預(yù)測(cè)卷含解析
- 學(xué)校辦公室工作總結(jié)《攜手并進(jìn)共創(chuàng)高效辦公新篇章》3篇
- 銷售管理制度
- 原子的結(jié)構(gòu)課件
- 【培訓(xùn)課件】認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)食品安全法做好綜合協(xié)調(diào)工作
- 平面設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)心得范文(33篇)
- 年付租金房屋承租合同(30篇)
- 2025屆湖南省株洲市茶陵縣二中高三最后一模數(shù)學(xué)試題含解析
- 北京市知春里中學(xué)2025屆高考英語倒計(jì)時(shí)模擬卷含解析
- 電子課件機(jī)械基礎(chǔ)(第六版)完全版
- 消防維保方案 (詳細(xì)完整版)
- 臨沂十二五城市規(guī)劃研究專題課件
- 2022更新國家開放大學(xué)電大《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)本》終結(jié)性考試試題答案格式已排好任務(wù)一
- DB64∕T 001-2009 梯田建設(shè)技術(shù)規(guī)范
- DB62∕T 4128-2020 公路工程竣工文件材料立卷歸檔規(guī)程
- 五年級(jí)道德與法治上冊(cè)部編版第10課《傳統(tǒng)美德源遠(yuǎn)流長(zhǎng)》課件(第2課時(shí))
- 中醫(yī)婦科學(xué).病案
- 學(xué)校青少年科技創(chuàng)新工作中存在的問題
- 人教版牛頓第三定律優(yōu)秀教學(xué)課件
- NCNDA-IMFPA中英文對(duì)照電子版本
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論