下半年工作計(jì)劃集合15篇

第下半年工作計(jì)劃集合15篇下半年工作計(jì)劃1

時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間上半年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來(lái)，從加入__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，來(lái)到__項(xiàng)目部參加置業(yè)顧問工作到現(xiàn)在已經(jīng)有半年的時(shí)間了，半年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。以下是我下半年的個(gè)人工作計(jì)劃。

積極地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪，對(duì)來(lái)電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)置業(yè)顧問應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，我們每天面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情，要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的.優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。

保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

在下半年我要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)，努力交出自己滿意的成績(jī)單。下半年工作計(jì)劃2

20__下半年學(xué)習(xí)部工作計(jì)劃隨著新學(xué)期的到來(lái)，我們也將踏上新的征程。以“服務(wù)全院學(xué)生”為宗旨，全力完成學(xué)院部署的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真貫徹“團(tuán)結(jié)、勤奮、創(chuàng)新、思考、高效”的交叉方針，努力做好部門統(tǒng)籌，積極配合學(xué)生會(huì)工作。本學(xué)期工作計(jì)劃初步擬定如下:

一、學(xué)習(xí)部的內(nèi)部工作

1.為了保證我系命脈的延續(xù)，我們首先要在新學(xué)期開始時(shí)做好新成員的招募工作，用熱情、耐心和奉獻(xiàn)精神幫助想要加入我系的新成員更好地融入我系。我們部門的工作，各種活動(dòng)的開展，新成員想開展的活動(dòng)都要互相溝通，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)部門有所收獲，有所鍛煉！

2.定期召開學(xué)習(xí)委員例會(huì)，從各班學(xué)習(xí)委員處獲取各班學(xué)習(xí)情況的第一手資料，幫助大家端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立信心，在水利學(xué)院營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，及時(shí)向?qū)W生傳達(dá)學(xué)校、部門各項(xiàng)活動(dòng)的通知，充分體現(xiàn)了我們學(xué)生會(huì)的服務(wù)功能。每周定期召開例會(huì)。例會(huì)的主要內(nèi)容是匯報(bào)過去一周的工作，互相交流想法和工作經(jīng)驗(yàn)，找出不足，集思廣益，把所有成員提出的問題集中起來(lái)，努力做得更好，把自己的服務(wù)奉獻(xiàn)給大家。并對(duì)已完成的工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)以后的工作進(jìn)行安排。如果平時(shí)有重要事情，及時(shí)召開臨時(shí)會(huì)議。

3.保存每次會(huì)議和活動(dòng)的記錄，討論和解決成員在每周工作中遇到的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，并以書面和電子文檔的形式保存。一方面使學(xué)習(xí)部的工作更加有序，從而提高工作效率。另一方面可以積極配合高校的評(píng)估工作。

4.狠抓后期自學(xué)工作，加大力度，使學(xué)生的學(xué)習(xí)效率能夠明顯提高，營(yíng)造中韓學(xué)生相互學(xué)習(xí)、促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)的良好氛圍，形成中韓互幫互助的環(huán)境。同時(shí)，為了更好地了解學(xué)生晚自習(xí)情況，我系定期邀請(qǐng)班長(zhǎng)和學(xué)習(xí)委員召開座談會(huì)。一般時(shí)間會(huì)定在晚上自習(xí)時(shí)間。特殊情況另行通知。這樣才能更準(zhǔn)確地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和晚自習(xí)的不足。在最短的時(shí)間內(nèi)給學(xué)生一個(gè)更好的學(xué)習(xí)環(huán)境。為了獎(jiǎng)勵(lì)晚自習(xí)的優(yōu)秀班級(jí)，我們系會(huì)對(duì)每個(gè)班的晚自習(xí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，每三周一次小評(píng)價(jià)，每學(xué)期一次大評(píng)價(jià)。優(yōu)秀晚自習(xí)班被授予“優(yōu)秀晚自習(xí)班”稱號(hào)。在班級(jí)綜合成績(jī)上加一定分?jǐn)?shù)，同時(shí)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

5.系列講座針對(duì)各級(jí)學(xué)生面臨的大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)、二級(jí)、考研的情況，我系盡量組織形式多樣的講座，為學(xué)生答疑解惑，讓學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，讓學(xué)生更有準(zhǔn)備面對(duì)，有學(xué)習(xí)動(dòng)力，有學(xué)習(xí)方法，有學(xué)習(xí)成果?；疽灾R(shí)講座的形式進(jìn)行，但具體形式未定。

6.英語(yǔ)一直是我們學(xué)習(xí)的重中之重。我們系一直非常重視英語(yǔ)學(xué)習(xí)。做好英語(yǔ)學(xué)習(xí)對(duì)每個(gè)人來(lái)說也是非常重要的，尤其是四級(jí)考試關(guān)系到每個(gè)人的畢業(yè)證和學(xué)位證。為了進(jìn)一步提高_(dá)_同學(xué)的英語(yǔ)成績(jī)，更自信、更從容地面對(duì)四級(jí)考試，特進(jìn)行一系列模擬四級(jí)考試。

1.時(shí)間:從第四周或第五周開始，每隔一周一次。

2.地點(diǎn):待定。

3.參加人員:以__級(jí)學(xué)生為主，部分尚未通過的__級(jí)學(xué)生也可以參加。

4.形式:嚴(yán)格按照國(guó)家四級(jí)考試進(jìn)行，由學(xué)習(xí)部選擇試題，聯(lián)系外語(yǔ)系播放聽力，組織學(xué)生會(huì)成員或高級(jí)班組長(zhǎng)、團(tuán)支書監(jiān)考，組織各班學(xué)習(xí)委員批改試卷。最后，學(xué)習(xí)部收集測(cè)試結(jié)果，找出問題，上報(bào)給__級(jí)的老師和班組長(zhǎng)。

這樣，希望提高學(xué)生的應(yīng)試能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并進(jìn)一步改正，讓老師快速有效地了解學(xué)生的情況。

7.為了提高我國(guó)高校畢業(yè)生畢業(yè)后參加求職面試的積極性，可以降低我國(guó)大學(xué)生在面試過程中的淘汰率。讓學(xué)生不再對(duì)面試感到害怕，大學(xué)畢業(yè)后對(duì)面試不再感到神秘。我系將在今后工作中適時(shí)為大學(xué)生舉辦模擬面試，讓學(xué)生在校園中發(fā)現(xiàn)自己的不足，為以后的求職面試做更好更充分的準(zhǔn)備。

二是與學(xué)生會(huì)其他部門的關(guān)系。

學(xué)生會(huì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)的學(xué)生組織，其職能的運(yùn)作離不開各部門的配合。因此，我們部門要求每個(gè)成員都要有團(tuán)隊(duì)精神，充分發(fā)揮主動(dòng)性和奉獻(xiàn)精神，努力使我們部門的工作與各部門更加協(xié)調(diào)。

1.主席團(tuán)

筷子輕輕折斷。只有團(tuán)結(jié)一致，我們才能有所成就。各部門像磚頭一樣，共同筑起了主席團(tuán)的城堡，各司其職。他們應(yīng)該共同努力，統(tǒng)一協(xié)作，以學(xué)習(xí)部主席團(tuán)為核心，為學(xué)院的學(xué)生工作盡自己的職責(zé)。

2.與兄弟部門合作

團(tuán)結(jié)兄弟部門，保持密切聯(lián)系，精誠(chéng)合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，這樣我們系的工作才能更好，同時(shí)我們學(xué)院的工作也才能通過上一層樓，合作進(jìn)取。

3.這個(gè)部門的主席團(tuán)負(fù)責(zé)干部

主管干部對(duì)學(xué)生會(huì)的工作非常熟悉，要積極向主管干部學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽取他們的建議。同時(shí)，積極與他們溝通，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。遇到分歧時(shí)，要積極協(xié)調(diào)，共同面對(duì)，尋求解決問題的辦法。

4.輔導(dǎo)員和老師

學(xué)生會(huì)是教師了解學(xué)生整體情況的向?qū)В鹬~帶作用。輔導(dǎo)老師也是學(xué)生了解學(xué)生具體信息和需求的橋梁，從而將老師的最新知識(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)給學(xué)生，并將學(xué)生的`最新動(dòng)態(tài)反映給老師，從而做好學(xué)生和老師之間的溝通工作。這是做好學(xué)生事務(wù)的關(guān)鍵。

第三，與其他大學(xué)組織的關(guān)系

吸收各方面的力量，與各部門保持良好的關(guān)系。時(shí)刻交流經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，真正團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，努力建設(shè)一流的學(xué)生會(huì)組織。

1.一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的“一切”，遇到突發(fā)情況要明智果斷地處理學(xué)生會(huì)事務(wù)。平時(shí)處理事情要三思而后行。每次活動(dòng)結(jié)束后，大家要一起討論研究活動(dòng)中存在的問題和不足，努力讓每次活動(dòng)更加精彩、順利。

2.及時(shí)了解其他系學(xué)生組織的活動(dòng)細(xì)節(jié)，避免沖突，讓學(xué)生積極參與每一項(xiàng)活動(dòng)。

3.積極向其他部門學(xué)習(xí)，借鑒他們的好經(jīng)驗(yàn)和管理方法，學(xué)以致用。從根本上提高我系干部和干事的工作能力，更好地為學(xué)生服務(wù)。

新學(xué)期，我們滿懷激情來(lái)到了我們美麗和諧的校園，我們都為下一步的學(xué)習(xí)和生活做了新的規(guī)劃，有了新的目標(biāo)。積累了一個(gè)暑假的學(xué)習(xí)精力，希望在新學(xué)期有新的突破。同樣，我們系也總結(jié)了上學(xué)期的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定了今年的新計(jì)劃。我系成員將繼續(xù)努力完成學(xué)生工作，更好地做好學(xué)生工作，為新學(xué)期朝氣蓬勃的學(xué)生創(chuàng)造美好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

我們學(xué)習(xí)部的成員將致力于以極大的熱情為學(xué)生服務(wù)。從各方面嚴(yán)格自我要求，高度的使命感和責(zé)任感，打牢師生紐帶，這學(xué)期我們將以更加熱情和積極的態(tài)度為您服務(wù)。希望老師和同學(xué)們提出寶貴的意見和建議，讓大家取長(zhǎng)補(bǔ)短，缺一不可，充分發(fā)揮我們的余熱為師生服務(wù)。如果有什么問題，請(qǐng)你的老師和同學(xué)糾正我，這樣我們的工作才能更好地開展。

以上工作是學(xué)習(xí)部的工作規(guī)劃期。我們將按計(jì)劃安排實(shí)施本學(xué)期的工作，必要時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。同時(shí)，積極完成學(xué)院交給學(xué)習(xí)部的任務(wù)，努力做到。學(xué)部全體成員希望為藥學(xué)院的偉大事業(yè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。這一計(jì)劃只是初步的，需要在實(shí)踐中加以改進(jìn)和補(bǔ)充。下半年工作計(jì)劃3

為了使財(cái)務(wù)工作更好地為統(tǒng)計(jì)事業(yè)的發(fā)展服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃、短安排，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M定財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持黨的各項(xiàng)方針政策，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)本單位的實(shí)際，不斷完善各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力開源節(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為統(tǒng)計(jì)工作提供財(cái)力物力上的保證。

二、目標(biāo)任務(wù)

1、認(rèn)真貫徹省統(tǒng)計(jì)局財(cái)務(wù)工作要點(diǎn)，并將精神在全市統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

2、按省財(cái)基處和市財(cái)政局的要求，按時(shí)上報(bào)全市統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)和行政經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)月、季度財(cái)務(wù)報(bào)表，作到賬表一致。

3、按省統(tǒng)計(jì)局、市財(cái)政局的要求，認(rèn)真搞好地方經(jīng)費(fèi)和統(tǒng)計(jì)事業(yè)費(fèi)的年度預(yù)決算工作。

4、深化基層指導(dǎo)縣區(qū)統(tǒng)計(jì)局中心統(tǒng)計(jì)事業(yè)費(fèi)的財(cái)務(wù)管理工作，開展內(nèi)審及離任審計(jì)。

5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、完善財(cái)務(wù)管理制度，努力開源節(jié)流，為統(tǒng)計(jì)工作和普查工作的正常開展提供財(cái)務(wù)保證。

6、管好用好全市各項(xiàng)普查工作經(jīng)費(fèi)，做到?？顚Ｓ?，不擠占挪用。

7、加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》和財(cái)務(wù)電算化知識(shí)，做到會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)精、電算化處理帳務(wù)技術(shù)純熟。

8、加強(qiáng)對(duì)各種費(fèi)用開支的核算，按機(jī)關(guān)管理制度的規(guī)定，按月落實(shí)到科室，定期公布。

9、積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，在財(cái)務(wù)管理工作中起到助手和參謀的作用。

三、措施

1、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持局隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的開支由局長(zhǎng)審批，其余開支由協(xié)助局長(zhǎng)分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)審批，大額開支由集體討論決定，做到民主理財(cái)、財(cái)務(wù)公開。

2、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制，堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。

3、充實(shí)完善的財(cái)務(wù)管理制度，在反復(fù)征求職工意見的基礎(chǔ)上，由局黨組決定后，堅(jiān)決執(zhí)行，不能走樣。

4、財(cái)務(wù)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理的`有關(guān)規(guī)定，在財(cái)務(wù)活動(dòng)中認(rèn)真執(zhí)行。

5、搞好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，做到帳目明白，帳證、帳實(shí)、帳表、帳帳相符。使財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范化并達(dá)標(biāo)晉級(jí)。

6、搞好縣區(qū)電算化培訓(xùn)，今年下半年舉辦一期培訓(xùn)班，爭(zhēng)取年底能計(jì)算機(jī)處理年報(bào)。

7、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，有良好的職業(yè)道德，發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的精神，當(dāng)好家理好財(cái)。

四、考核方法

（一）、市局財(cái)務(wù)人員年度考核嚴(yán)格按局機(jī)關(guān)管理辦法執(zhí)行。

（二）、對(duì)縣區(qū)的財(cái)務(wù)工作，按以下考核方法執(zhí)行。

1、每季度報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表作好記錄，定期公布。

2、年報(bào)必須在規(guī)定的工夫內(nèi)報(bào)送，凡不在規(guī)定工夫報(bào)送的一律視為遲報(bào)，并按考核方法扣分。

3、在內(nèi)審、財(cái)務(wù)檢查中，發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，帳務(wù)處理不規(guī)范的縣區(qū)，按考核方法扣分。

一、抓好員工培訓(xùn)工作，努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：

1、認(rèn)真組織本部門員工積極參加酒店各階段的主題培訓(xùn)，積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

2、組織好每周一下午后臺(tái)財(cái)務(wù)人員的集中學(xué)習(xí)和每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí)，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)政策，使財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃落實(shí)具體，并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績(jī)，找差距。

3、開展技能比武，今年下半年我們將開展珠算比賽、收銀結(jié)帳速度比賽、點(diǎn)鈔比賽、普通話比賽等一系列技能比武。

二、做好日常財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務(wù)是：

1、搞好資金的收集和運(yùn)用，確保資金安全完整。重點(diǎn)抓外結(jié)、抓清欠，加速資金回籠，確保外結(jié)資金回籠率為95%以上。

2、嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)制度，嚴(yán)格按《會(huì)計(jì)法》進(jìn)行核算，嚴(yán)格做好收銀稽核工作。按月及時(shí)編制好各類報(bào)表，搞好月度分析。

4、主動(dòng)做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不推諉。

5、積極搞好與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等職能部門的關(guān)系，力爭(zhēng)他們對(duì)酒店的最大支持。

三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，力爭(zhēng)在成本費(fèi)用管理上有新的突破，主要措施有：

1、在酒店財(cái)務(wù)工作計(jì)劃中更嚴(yán)明一條：嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持一支筆審批制度，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，不斷完善各項(xiàng)管理制度，做到大支出有計(jì)劃，小開支有控制。

2、在盡量滿足經(jīng)營(yíng)需求的情況下，降低整個(gè)酒店的存貨量。目前，酒店存貨達(dá)__萬(wàn)元之高，其中有近二十多萬(wàn)元是酒店開業(yè)以來(lái)的積壓工程配件和供貨商贈(zèng)送的酒水，針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們從四個(gè)方面著手。

第一，我們認(rèn)真進(jìn)行物品清理、分類，在半年內(nèi)與工程部、采購(gòu)部一起，采取充分利用或退貨或變價(jià)處理的方式，共同處理好倉(cāng)庫(kù)的積壓。

第二，我們根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)需要，測(cè)算庫(kù)存物資的最低庫(kù)存限額，讓我們的倉(cāng)管人員有規(guī)可循。

第三，我們的倉(cāng)管人員在日常工作中一定做到勤清理、勤申報(bào)，嚴(yán)格控制，確保酒店存貨最低限額存量。

第四，我們嚴(yán)格遵守和完善貨物出入庫(kù)手續(xù)和倉(cāng)儲(chǔ)保管制度。每月月末對(duì)暢銷商品和滯銷商品有書面說明，認(rèn)真分析，提出合理建議。總之為減少資金占用，為減少利息支出，為保障前臺(tái)經(jīng)營(yíng)的需要做新我們的倉(cāng)管工作。

3、我們及時(shí)掌握整個(gè)酒店的成本費(fèi)用情況，對(duì)各部門原料及物料等耗用情況定期進(jìn)行分析。今年著重做好餐飲部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重點(diǎn)分析和專項(xiàng)分析，并將分析情況及時(shí)反饋到各部門及價(jià)格委員會(huì)，為酒店價(jià)格委員會(huì)提供真實(shí)的成本分析和價(jià)格信息，從而及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨價(jià)格，減少成本費(fèi)用支出，為酒店整個(gè)物耗成本下降__%及時(shí)提供準(zhǔn)確、真實(shí)的財(cái)務(wù)依據(jù)和分析資料。下半年工作計(jì)劃4

在經(jīng)過了上半年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應(yīng)有的回報(bào)。回顧上半年以來(lái)我們的工作，可以說，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來(lái)也是值得的。上半年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)！我們對(duì)于下半年有了更多的期許，為此，我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去，對(duì)于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識(shí)并加以改進(jìn)，并在酒店客房部工作計(jì)劃重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一、培養(yǎng)員工的觀察能力

提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘？部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1、鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

3、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。

4、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的.要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

二、外圍綠化環(huán)境整治

室內(nèi)綠色植物品種更換自從與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶?，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)

提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉?wù)缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來(lái)推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢(shì)在必行?？腿巳胱【频暌院?，對(duì)各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們?cè)陔娫捝现谱髁艘粋€(gè)小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會(huì)認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話隨便撥一個(gè)電話號(hào)碼，而電話也總會(huì)被轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對(duì)我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)提高服務(wù)效率。下半年工作計(jì)劃5

__月__日__公司開業(yè)至今，公司的各項(xiàng)工作均已基本上走上軌道。但仍有許多方面需要不斷完善。就公司現(xiàn)狀，圍繞下半年的工作任務(wù)，公司將狠抓生產(chǎn)管理，逐步拓展市場(chǎng)、增加經(jīng)濟(jì)效益。其主要工作重點(diǎn)抓以下幾個(gè)方面：

一、生產(chǎn)管理方面

1.保證生產(chǎn)正?；?/p>

從開業(yè)至今由于員工未及時(shí)到位、以及用水、用電等方面種種原因，機(jī)器時(shí)開時(shí)停、斷斷續(xù)續(xù)，生產(chǎn)并未保持穩(wěn)定、正常。另外，由于公司正處于起步狀態(tài)，仍采用一班工作制，以上兩點(diǎn)大大的影響產(chǎn)品的產(chǎn)量與質(zhì)量。在近期的工作中，公司將積極做好各方面工作，盡快使各崗位員工全部到位，并逐步實(shí)行二、三班工作制。提高車間的運(yùn)作效率，并計(jì)劃在8月份將公司月產(chǎn)量提高到6000-8000噸左右。

2.設(shè)備盡快完善到位

由于公司正處于起步階段，雖說目前車間里生產(chǎn)已基本上能得到保證，日產(chǎn)量最高已達(dá)到270支。但距原設(shè)想的目標(biāo)仍有很大差距。究其主要原因還是在設(shè)備的完善與人員到位方面問題。車間里現(xiàn)有的設(shè)備仍有“未吃飽、開足”的現(xiàn)象，也就是還有部分設(shè)備、人員未完全投入到生產(chǎn)當(dāng)中去。還有公司的二期工程設(shè)備仍未到位，這兩點(diǎn)大大影響了車間的產(chǎn)量以及人員的利用率。因此在近階段的工作首要任務(wù)即是完善公司現(xiàn)有的設(shè)備，并大力引進(jìn)新設(shè)備，增產(chǎn)、增效。

二、內(nèi)部管理方面

1.降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

降本節(jié)支這也是企業(yè)增效的一種手段，__公司剛剛創(chuàng)建，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支巨大，公司各部門應(yīng)從小到日常辦公用品、大到生產(chǎn)原料著手，節(jié)約每張紙、每度電、每噸水。這點(diǎn)要從我們企業(yè)的每一員做起。在今后的行政工作中，我們將對(duì)員工開展降本節(jié)支的專項(xiàng)培訓(xùn)，從思想出發(fā)，讓每一位員工都有一種“主人翁”意識(shí)。那樣才能真正提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，以及與外界的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.強(qiáng)抓產(chǎn)品的制成率，把好質(zhì)量關(guān)

強(qiáng)抓產(chǎn)品的制成率，這一工作要點(diǎn)并非我們潤(rùn)浦型鋼的`特色，因?yàn)檫@一點(diǎn)是任何一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)都能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。如果產(chǎn)品的制成率低，企業(yè)的生產(chǎn)成本必將增加，生產(chǎn)成本增加，效益自然下降。由于公司剛創(chuàng)建，目前公司的產(chǎn)品制成率并不算太高，總是保持在86左右。在今后的工作中，我們一定要大步提高制成率，并且要嚴(yán)格把制成率控制在90以上，真正做到每公斤原料都能發(fā)揮出它的最大作用。

完善各項(xiàng)制度，明確工作職責(zé)范圍

“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，任何組織的建立都離不開制度的約束，同樣剛組建的潤(rùn)浦型鋼，在制度的建立方面也須不斷的完善。公司成立至今，各項(xiàng)規(guī)章制度、職責(zé)范圍都在逐步的建立之中，但肯定有許多制度、職責(zé)，還不夠完善、不夠明確，這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗝?，不斷改進(jìn)、不斷完善。

3.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

思想上的交流

由于目前公司剛剛組建，員工也都是新引進(jìn)的。員工之間缺乏默契、缺乏交流、缺乏了解。在這種狀態(tài)下，很難讓企業(yè)的內(nèi)部達(dá)到最大的團(tuán)結(jié)化，缺乏凝聚力。近階段公司的行政事務(wù)要把活絡(luò)公司員工之間的關(guān)系作為工作任務(wù)來(lái)干，公司各層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)多深入基層了解員工的需要，并給他們排憂解難，讓所有員工都能真正感受到自己為潤(rùn)浦大家庭中的重要一員。

操作培訓(xùn)

目前公司除了原先從__過來(lái)的近百員工為熟練工以外，其它員工對(duì)鋼廠仍很陌生，大多數(shù)是“門外漢”。員工人數(shù)雖然日趨增多，但并未真正提高效益，主要原因也就在。這就要求我們應(yīng)當(dāng)加大對(duì)新進(jìn)員工的培養(yǎng)，要加快以老帶新的步伐，加大操作培訓(xùn)的力度。使新進(jìn)員工能盡快勝任自己的工作，盡快發(fā)揮出他們的作用。

三、拓展銷售市場(chǎng)、加強(qiáng)資本運(yùn)行

1、__目前銷售形勢(shì)看好，但仍不容太樂觀，因?yàn)楫a(chǎn)品之間的差價(jià)，并不算太高。要想加真正達(dá)到效益的增加，必須加大銷售的量，拓展更廣闊的銷售市場(chǎng)。在這同時(shí)還要提高銷售質(zhì)量，一定要嚴(yán)格控制應(yīng)收款的增加，更要杜絕的出現(xiàn)呆賬、死賬。

2、加強(qiáng)企業(yè)資本運(yùn)作

目前，鋼材市場(chǎng)起伏不定，變化無(wú)常，市場(chǎng)價(jià)格瞬息萬(wàn)變?？礈?zhǔn)市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)，在原材料上做文章，降低生產(chǎn)成本。另外，我公司對(duì)原材料(軋輥、導(dǎo)衛(wèi))的儲(chǔ)備要求又相當(dāng)高。備品備件資金達(dá)__萬(wàn)元左右。所以加強(qiáng)企業(yè)資本運(yùn)作，形成良好的資本流通渠道，是企業(yè)的命脈。下半年工作計(jì)劃6

目前，物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)集團(tuán)在_投資主要項(xiàng)目之一的投資廣場(chǎng)的物業(yè)管理及配套_公寓的經(jīng)營(yíng)，_廣場(chǎng)在硬件環(huán)境上確實(shí)是一流的，已成為_的標(biāo)志工程及形象代表，而物業(yè)管理作為主要的軟件環(huán)境，也需要高標(biāo)準(zhǔn)、高水平，兩相結(jié)合使投資廣場(chǎng)成為真正的一流物業(yè)。在目前的基礎(chǔ)上，下半年相關(guān)計(jì)劃如下：

一、明確管理結(jié)構(gòu)，清晰管理層次，使各項(xiàng)管理權(quán)責(zé)分明，合理有序

首先是物業(yè)公司的地位，按實(shí)際情況的需要以及地產(chǎn)與物業(yè)管理之間的關(guān)系，物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例，物業(yè)公司隸屬房地產(chǎn)公司，作為房地產(chǎn)公司下屬專門從事物業(yè)管理的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，這樣的結(jié)構(gòu)專業(yè)對(duì)口，兩用其利，上下呼應(yīng)，在現(xiàn)階段無(wú)論對(duì)地產(chǎn)開發(fā)還是物業(yè)管理都十分有利。

其次應(yīng)以委托合同或其它法律形式明確投資廣場(chǎng)業(yè)主方(_公司)與物業(yè)公司的聘用委托關(guān)系，以及規(guī)范第二業(yè)主(租戶、使用人)與物業(yè)公司的間接委托關(guān)系。

物業(yè)公司內(nèi)部的架構(gòu)，目前嚴(yán)重失調(diào)，應(yīng)在精簡(jiǎn)、實(shí)用原則下，建立現(xiàn)代企業(yè)所必須具備的機(jī)構(gòu)。按目前的情況，急需建立的職能機(jī)構(gòu)如綜合管理部(行政、人事、質(zhì)量管理)，營(yíng)銷企劃部(企業(yè)ci與企業(yè)文化策劃、宣傳、營(yíng)銷)，再完善和規(guī)范財(cái)務(wù)計(jì)劃部(負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算、出納、倉(cāng)管、成本控制管理)，另外將投資廣場(chǎng)物業(yè)管理與_公寓的經(jīng)營(yíng)管理按職能各自成立一個(gè)管理處，_公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經(jīng)營(yíng)的物業(yè)，由"_公寓管理處"按商務(wù)酒店模式進(jìn)行管理，而"廣場(chǎng)管理處"則為包括公寓在內(nèi)的所有投資廣場(chǎng)的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理方面的服務(wù)。"投資廣場(chǎng)管理處"與"_公寓管理處"作為物業(yè)公司兩個(gè)獨(dú)立部門，公司"三部"(財(cái)務(wù)、綜合、營(yíng)銷)作為公共服務(wù)部門，負(fù)責(zé)全公司(包括"兩處")的相關(guān)職能管理。公司對(duì)"兩處"按各自特點(diǎn)進(jìn)行考核管理：廣場(chǎng)管理處以客戶滿意度和整體發(fā)展作業(yè)績(jī)考核依據(jù)，公寓管理處以營(yíng)業(yè)狀況做業(yè)績(jī)考核依據(jù)。

這樣，即形式物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的建屬關(guān)系，與業(yè)主方(_公司)的聘任委托關(guān)系，與租戶的間接聘任委托關(guān)系(通過業(yè)主方進(jìn)行)的明確層次;物業(yè)公司內(nèi)部再形成"三部""兩處"的事務(wù)管理與事業(yè)管理、服務(wù)與經(jīng)營(yíng)(物業(yè)管理與公寓酒店經(jīng)營(yíng))各職能明確的格局，權(quán)責(zé)、利分明，便于控制和規(guī)范。

二、建立系統(tǒng)的動(dòng)作管理模式

無(wú)論是物業(yè)公司的整體運(yùn)作，還是各部門的管理，都需要有一套統(tǒng)一、系統(tǒng)的模式來(lái)規(guī)范、協(xié)調(diào)和實(shí)施控制，這是現(xiàn)代企業(yè)管理得以成功運(yùn)作的基本系統(tǒng)要求。

物業(yè)管理和公寓酒店管理在當(dāng)今都是較為成熟的行業(yè)，有整套的理論支持，有很多歷經(jīng)成功檢驗(yàn)的成熟經(jīng)驗(yàn)，有無(wú)數(shù)成功條例可供借鑒。在結(jié)合實(shí)際的基礎(chǔ)上，參照這些成熟的經(jīng)驗(yàn)來(lái)制定各項(xiàng)運(yùn)作管理規(guī)范。建立一套系統(tǒng)的模式，這樣形式高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)創(chuàng)造高水準(zhǔn)，可以得到事半功倍的效果。這也是物業(yè)公司急待解決的問題。

三、加強(qiáng)日常管理工作

在日常的基礎(chǔ)管理中，充分彩各種現(xiàn)代管理方法和技術(shù)，如普通應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)的計(jì)劃目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、__體系管理和協(xié)調(diào)、激勵(lì)管理等。

根據(jù)__質(zhì)量保證與管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)服務(wù)行業(yè)的要求，將各項(xiàng)管理工作的每一項(xiàng)細(xì)節(jié)形式標(biāo)準(zhǔn)化文件，在物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化之路，這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。

借鑒和利用成熟經(jīng)驗(yàn)，將各種先進(jìn)的管理方法運(yùn)用到實(shí)處，落實(shí)到細(xì)節(jié)。作為服務(wù)性行業(yè)，日?；A(chǔ)管理的主要重點(diǎn)是服務(wù)水準(zhǔn)，即服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量。引入質(zhì)量控制、質(zhì)量保證的概念，建立質(zhì)量控制體系，把各項(xiàng)工作以標(biāo)準(zhǔn)程序文件來(lái)規(guī)范，這是基礎(chǔ)管理的趨勢(shì)，也是有效的方法，也容易做到。

四、吸納人才，加強(qiáng)培訓(xùn)，充實(shí)各關(guān)鍵部位的人力資源

企業(yè)以"人"為本，物業(yè)管理更是一個(gè)人力密集型的服務(wù)性行業(yè)，目前物業(yè)公司在物業(yè)管理、公寓客房服務(wù)、行政人事、質(zhì)量控管、營(yíng)銷企劃這些關(guān)鍵崗位嚴(yán)重缺乏干實(shí)事、真正專業(yè)的合適人才，在保潔、工程等基礎(chǔ)崗位也無(wú)相關(guān)專業(yè)的骨干技術(shù)人員，不僅難以搞好目前的運(yùn)作，也將嚴(yán)重制約公司的發(fā)展與成長(zhǎng)。

招聘吸納和加強(qiáng)培訓(xùn)是解決人力資源問題的有限手段。業(yè)內(nèi)通行的做法是與專業(yè)技術(shù)學(xué)校聯(lián)合建立人才儲(chǔ)備基地，采取"請(qǐng)進(jìn)來(lái)"、"送出去"的方式進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。

建立并實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)造良好的氛圍環(huán)境，如工效結(jié)構(gòu)、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)、末位淘汰以及良好的.企業(yè)文化吸引，適當(dāng)?shù)母＠鹊榷际浅墒斓娜肆Y源管理策略與方法。

充分吸納有用之才，創(chuàng)造培養(yǎng)和留住人才的環(huán)境，使公司保持活力，有充足的人力資源做后盾，就可以大大促進(jìn)成長(zhǎng)和發(fā)展。

五、投資廣場(chǎng)的物業(yè)管理工作重點(diǎn)

在明確管理層次，做好上述工作的基礎(chǔ)上，各部門與"廣場(chǎng)管理處"協(xié)調(diào)配合，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)方案，以客戶(業(yè)主、租戶)滿意為重心，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，另在以下幾點(diǎn)上實(shí)實(shí)在在地堅(jiān)持"客戶至上、服務(wù)第一"的原則：

1、改善和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理環(huán)境，在對(duì)租戶提供服務(wù)方面采取一系列有效措施，盡快提高客戶滿意度。如：加強(qiáng)員工禮儀禮貌，規(guī)范各項(xiàng)程序，提高辦事效率，為客戶提供一些便利的免費(fèi)增值服務(wù)(打掃房間、維修設(shè)施、收發(fā)郵件、代辦電信業(yè)務(wù)等等)，不亂收費(fèi)或明確除物業(yè)管理費(fèi)外不收取客戶特約服務(wù)成本以外的任何費(fèi)用。

2、在保安、保潔等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)采用星級(jí)酒店的管理方法，高標(biāo)準(zhǔn)地實(shí)施程序化、制度化、遠(yuǎn)東化管理，尤其是在涉及對(duì)客服務(wù)程序方面一律以__標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量控制與保證的程序文件，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。

3、在物業(yè)設(shè)施的運(yùn)行和維保管理、能耗控制方面利用各種成熟經(jīng)驗(yàn)，確保大廈物業(yè)設(shè)施"常用常新"，達(dá)到物業(yè)管理的"保值增值"目的，并使這一方面成為物業(yè)公司的一項(xiàng)長(zhǎng)處。

4、充分利用投資廣場(chǎng)這一物業(yè)基礎(chǔ)來(lái)創(chuàng)建和實(shí)施物業(yè)公司的企業(yè)文化、ci系統(tǒng)建設(shè)、營(yíng)銷策劃等活動(dòng)，將物業(yè)公司的形象與廣場(chǎng)的物業(yè)形象緊密結(jié)合，不僅可減少這方面的投入，更可以"雙贏雙惠"，物業(yè)公司創(chuàng)造社會(huì)效益的同時(shí)，廣場(chǎng)物業(yè)形象得以提升，使用價(jià)值得以升華。

5、在物業(yè)管理方面，根據(jù)目前的情況還需著重以下幾點(diǎn)以保持持續(xù)發(fā)展并始終走在本地區(qū)同業(yè)前列：

①需要大力提高從業(yè)人員的素質(zhì)，尤其是管理人員要盡快專業(yè)化，通過各種途徑學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)，一年以內(nèi)必須取得國(guó)家物業(yè)管理上崗資質(zhì)證，管理處主任必須取得物業(yè)管理職業(yè)資質(zhì)證書，全面提升公司人才層次，配合和促進(jìn)公司發(fā)展。

②按照國(guó)家物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查標(biāo)準(zhǔn)，要求著手完善公司各項(xiàng)建設(shè)，力爭(zhēng)一年以內(nèi)通過相關(guān)資質(zhì)審查，取得物業(yè)管理業(yè)專業(yè)資質(zhì)證書。

③確定明確的奮斗目標(biāo)：即以投資廣場(chǎng)的物業(yè)管理為基礎(chǔ)，充分鍛煉人才，完善管理模式，積累經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，在一年以內(nèi)形成一支穩(wěn)定、專業(yè)的物管隊(duì)伍，把投資廣場(chǎng)建設(shè)成為一個(gè)"整體秩序井然有序、內(nèi)外環(huán)境整潔、優(yōu)雅、安全，物業(yè)服務(wù)細(xì)致、周到、熱情，配套設(shè)施齊全、便捷"的高尚商務(wù)中心，成為_一流寫字樓和物業(yè)管理的優(yōu)質(zhì)樣板。

六、_公寓的經(jīng)營(yíng)管理

將_公寓按標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)酒店模式進(jìn)行管理，同樣實(shí)行高標(biāo)準(zhǔn)的星級(jí)化管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，這方面在本地有充足的人才與管理經(jīng)驗(yàn)可以引進(jìn)，做好公寓的經(jīng)營(yíng)，獲取較好的效益較為容易，以下為幾個(gè)方面的重點(diǎn)：

1、營(yíng)銷工作是經(jīng)營(yíng)的重中之重，銷售才能創(chuàng)造利潤(rùn)和效益，也只有保持一定的客房入住率，才能最終檢驗(yàn)和鍛煉管理能力。爭(zhēng)取準(zhǔn)確定位(消費(fèi)層次、價(jià)格策略、服務(wù)水平)、積極營(yíng)銷(充分運(yùn)用各種成熟可行的營(yíng)銷手段)、創(chuàng)造品牌(_策劃、宣傳、結(jié)合提升品質(zhì)，爭(zhēng)取市場(chǎng)美譽(yù)度等以求品牌效應(yīng))的策略，將公寓的營(yíng)銷做活、做實(shí)、做順。

2、服務(wù)質(zhì)量是酒店經(jīng)營(yíng)成功的基礎(chǔ)。抓好服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是確實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和程序，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，嚴(yán)格質(zhì)量控制管理，只要認(rèn)真做好這幾項(xiàng)工作，服務(wù)質(zhì)量就可以有保證。

3、完善硬件設(shè)施和配套功能，充分利用、完善現(xiàn)有康樂設(shè)施，如網(wǎng)球場(chǎng)、乒乓球室、棋牌室等，引進(jìn)其他必要的項(xiàng)目如美容美發(fā)、健身娛樂等，另在餐飲、會(huì)議設(shè)施的配套上加強(qiáng)，補(bǔ)充配置好vip及其它客房應(yīng)有的設(shè)施，使公寓在硬件水平和服務(wù)功能上形成綜合性、完整性、便捷性，提升品位及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

4、公寓樓在地理位置上較偏僻，具備"鬧中取靜"的優(yōu)勢(shì)，但因無(wú)臨街門市，也沒有廣告宣傳方向的直接視覺標(biāo)識(shí)等，造成"養(yǎng)在深閨人不知"的局面，不易被消費(fèi)對(duì)象發(fā)現(xiàn)選中。而只需打南大門，利用__路的優(yōu)勢(shì)，在南大門及相連通道投入一些標(biāo)識(shí)、宣傳物，比如與__餐廳租戶合作制作廣告牌、路燈標(biāo)識(shí)以及一些烘托氣氛的裝飾物，即可變不利為有利。

另外在成本控制、安保防衛(wèi)等方面常抓不懈，根據(jù)本地市場(chǎng)分析，公寓樓的硬件條件有優(yōu)勢(shì)，輔以積極求進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的管理，半年內(nèi)使之成為本地一流商務(wù)酒店，創(chuàng)造良好的效應(yīng)并非難事。

七、在提高管理水平的基礎(chǔ)上，向創(chuàng)品牌、求發(fā)展的目標(biāo)前進(jìn)

物業(yè)管理目前在_只是初具雛形，正規(guī)、規(guī)范和專業(yè)化的物業(yè)管理公司尚處空白，發(fā)展空間巨大。而且物業(yè)管理是一項(xiàng)社會(huì)效益很明顯的工作，可以為集團(tuán)樹立良好的社會(huì)形象，同時(shí)在集團(tuán)立足_開發(fā)地產(chǎn)業(yè)方面更可有所作為。所以，物業(yè)公司務(wù)實(shí)求進(jìn)、積極向上的發(fā)展是有很必要的現(xiàn)實(shí)意義的。

在上述一些方面的簡(jiǎn)要計(jì)劃與設(shè)想的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)管理、努力奮進(jìn)、逐步提高，以"一年扎根，兩年完善，三年創(chuàng)品牌"為整體目標(biāo)，立足_乃至__，在物業(yè)管理方面有所作為是一個(gè)可行和切實(shí)的目標(biāo)。下半年工作計(jì)劃7

在主任的帶領(lǐng)下，本人在上半年，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)。今年下半年，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，全面開展的工作?，F(xiàn)制定行政部門工作計(jì)劃如下：

一、人力資源

(一)建立人力資源規(guī)劃工作機(jī)制。

1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。

2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。

(二)招聘與配置

1、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲(chǔ)備機(jī)制及長(zhǎng)期招聘渠道。

2、計(jì)劃與國(guó)內(nèi)重點(diǎn)高校建立優(yōu)秀人才長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系。

3、收集和關(guān)注國(guó)內(nèi)知名招聘網(wǎng)站的人才信息。

4、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。

5、協(xié)助各部門實(shí)施招聘。

6、建立招聘檔案。

(三)培訓(xùn)

1、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的'《員工培訓(xùn)教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。

2、鞏固已初步建立的員工培訓(xùn)機(jī)制。

3、制作一份新進(jìn)員工培訓(xùn)教材。

4、建立培訓(xùn)檔案。

5、邀請(qǐng)深圳市專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(如管理顧問公司)為公司部門主管或相關(guān)人員作1～2次培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作需要而定，如時(shí)間和目標(biāo)管理、人力資源管理、工作任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。

(四)績(jī)效考核

1、協(xié)助主任制定績(jī)效考核管理辦法，為績(jī)效考核工作的具體實(shí)施提供依據(jù)。

2、協(xié)助主任在全公司推行新的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

3、繼續(xù)做好績(jī)效考核的其他相關(guān)工作(如每月跟催、匯總等)。

(五)勞動(dòng)關(guān)系管理

1、退休

(1)在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。

(2)協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂)，為辦理退休、資遣事項(xiàng)提供依據(jù)。

2、辭職

(1)在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。

(2)協(xié)助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項(xiàng)提供依據(jù)。

(3)具體執(zhí)行工作。

二、行政事務(wù)

(一)車輛管理

協(xié)助主任開展相關(guān)工作。

(二)公章管理

1、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作。

2、制作公章管理登記薄。

(三)會(huì)議安排

協(xié)助主任安排會(huì)議議程及相關(guān)準(zhǔn)備工作。

(四)公司大型活動(dòng)的組織策劃。

協(xié)助主任策劃方案，并做好具體實(shí)施的相關(guān)工作。

(五)公司郵箱管理。

三點(diǎn)原則

1、按時(shí)收取郵件。

2、妥當(dāng)處理郵件。

3、慎重對(duì)待重要郵件。

(六)部門預(yù)算。

準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的費(fèi)用，按要求提交每月預(yù)算。

(七)宿舍管理

1、及時(shí)收取、交納每月宿舍費(fèi)用。

2、合理進(jìn)行衛(wèi)生安排，確保宿舍干凈舒適。

三、對(duì)外事務(wù)

(一)證照的申辦、年審。

協(xié)助主任進(jìn)行資料準(zhǔn)備及提交工作。

(二)政府扶持項(xiàng)目的申報(bào)。

協(xié)助主任開展相關(guān)工作。

(三)與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的日常溝通。

協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報(bào)表、資料等。

四、其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)

四點(diǎn)原則

(一)主任交辦事項(xiàng)，按重要緊急程度分別按要求辦理。

(二)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理交辦事項(xiàng)，匯報(bào)主任后辦理(或辦理后知會(huì)主任)。

(三)其他同事交辦事項(xiàng)，讓其請(qǐng)示主任，征得同意后再辦理。

(四)其他領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，本人請(qǐng)示主任，同意后再辦理。下半年工作計(jì)劃8

20__年上半年已悄然而過，下半年的工作也在緊鑼密鼓的進(jìn)行中，通過總結(jié)上半年的工作，同時(shí)為更好的開展下半年工作，我決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行突破：

一、轉(zhuǎn)變思想，改進(jìn)作風(fēng)。

作為供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等部門的連接中心，日常的服務(wù)工作必須到位，做到態(tài)度和藹，文明禮貌，待人接物耐心、心，樹立并維護(hù)公司良好形象。

二、遵守崗位職責(zé)，提高工作效率。

明確個(gè)人崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照公司制定的制度、流程工作，遇有問題及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率。具體體現(xiàn)如下：

（1）材料減存工作要徹底，相近相似物料及時(shí)聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人核查利用，加大庫(kù)存利用率，減少庫(kù)存積壓，同時(shí)上報(bào)呆滯品庫(kù)存情況，以便處理。

（2）入庫(kù)嚴(yán)格把關(guān)數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格，保證每一分入庫(kù)的材料都得到充分利用。同時(shí)對(duì)錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、多報(bào)材料予以統(tǒng)計(jì)并上報(bào)，以便處理，維護(hù)公司不受一分一厘的損失，同時(shí)為節(jié)能降耗工作打好基礎(chǔ)。

（3）領(lǐng)料出庫(kù)及銷售出庫(kù)嚴(yán)格按照流程制度執(zhí)行，尤其是以舊換新物料的發(fā)放及銷售設(shè)備免費(fèi)維修物料的發(fā)放，必須手續(xù)齊全，回收徹底。原材料發(fā)放本著先小后大原則，充分利用小料、下腳料，提高材料利用率，節(jié)約每一分每一厘材料，真正做好公司的管家。

（4）做好安全工作。首先要做好在庫(kù)物資的.安全存放及保養(yǎng)，保證物料使用性能不受損失，同時(shí)定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

（5）倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)6S管理工作加大執(zhí)行力度，營(yíng)造良好的工作氛圍。

三、加強(qiáng)理論知識(shí)培訓(xùn)，提高物管整體素質(zhì)。

下半年要加強(qiáng)物管人員的文化知識(shí)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，通過參加公司組織或自行組織的各類培訓(xùn)、考試或其他相關(guān)活動(dòng)，提高工作人員的知識(shí)水平和工作能力，進(jìn)而提高物管科的整體素質(zhì)，為公司打造一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

總之，上半年沒有做好的工作，下半年我會(huì)吸取教訓(xùn)，努力做好，保證工作好上加好，為公司的輝煌明天貢獻(xiàn)力量。下半年工作計(jì)劃9

上半年銀保業(yè)務(wù)存在很多不足和差距，主要表現(xiàn)在：

一、從業(yè)務(wù)發(fā)展情況看，

一是各單位間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，預(yù)算達(dá)成率高的單位已達(dá)到96.06%，在60%以下的有三家公司，最低的葉集服務(wù)部?jī)H達(dá)到15.79%。

二是各代理渠道間發(fā)展不平衡，農(nóng)行占全市躉交總量的60.14%，郵政(含郵儲(chǔ)銀行)占18.3%，建行占6.48%，中行占6.2%，工行占4.7%。

從上半年的市場(chǎng)份額看，到6月底，我公司的市場(chǎng)份額為37.8%，比去年同期下降10.8個(gè)百分點(diǎn)，下降幅度很大。從各代理渠道市場(chǎng)份額占比看，我公司的市場(chǎng)份額普遍下降，工行20.8%，比去年同期下降

7.3個(gè)百分點(diǎn);農(nóng)行44.1%，比去年同期下降13.1個(gè)百分點(diǎn);中行38.4%，比去年同期下降12.9個(gè)百分點(diǎn);建行25.1%，比去年同期下降18.1個(gè)百分點(diǎn);郵政34.7%，比去年同期下降7個(gè)百分點(diǎn)。

二、銀保渠道期交保費(fèi)發(fā)展嚴(yán)重滯后，在全省處于最后位次，銀保期交僅完成年計(jì)劃的.15.77%，而全省完成41.18%，落后于全省平均完成率25.41個(gè)百分點(diǎn)。

上半年期交保費(fèi)567萬(wàn)元，其中，柜面期交保費(fèi)148.26萬(wàn)元，僅26.1%占，落后于太平、太平洋、泰康等同業(yè)公司。

三、隊(duì)伍建設(shè)滯后，不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

省公司總經(jīng)理室多次提出要加快理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè)，去年朱總又多次強(qiáng)調(diào)認(rèn)真抓好隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，以確保業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。分公司總經(jīng)理室對(duì)隊(duì)伍建設(shè)非常重視，盡管分公司相關(guān)部門和各公司作做了一些工作，但是重視程度不夠，致使成效不明顯，沒有達(dá)到分公司總經(jīng)理室的預(yù)期目標(biāo)，影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展，導(dǎo)致我市業(yè)務(wù)落后于全省發(fā)展速度。

四、培訓(xùn)工作不到位。

特別是對(duì)客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的理念轉(zhuǎn)變，銷售技能提升，業(yè)務(wù)知識(shí)更新等方面培訓(xùn)工作沒能跟上，造成客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的整體素質(zhì)沒有提高，從一定程度講，客戶經(jīng)理的銷售技能不能適應(yīng)當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)的需要，難以保證業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。下半年工作計(jì)劃10

作為班主任老師，我的工作是非常重要的。我下半年的工作將從以下幾個(gè)方面展開：

一、幫助學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的人生理想，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”

1、中學(xué)生是人生觀形成的重要時(shí)期。關(guān)心時(shí)政，關(guān)心國(guó)家民族的前途命運(yùn)，希望自已一生有所作為是他們的共同特性，因此抓緊抓好時(shí)政教育，特別是當(dāng)前世界與中國(guó)在經(jīng)濟(jì)科技發(fā)展上的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，歷中國(guó)的落后給我們的苦難和今天我們與發(fā)達(dá)國(guó)家相比我們存在的弊端，以此常常能喚起他們的歷史責(zé)任感，樹立起為中華之崛起而努力學(xué)習(xí)的信念，這是學(xué)生時(shí)代感召力的學(xué)習(xí)原動(dòng)力。

2、幫助學(xué)生分析自已的潛在優(yōu)勢(shì)或幫助尋找適合于他的人生道路。讓他看到希望，讓希望燃燒起光明，照亮他人生的.路。

此外，班主任自身要做一個(gè)人格高尚的人，要宏楊正氣，是非分明，立場(chǎng)堅(jiān)定，用自身的人格力量感染學(xué)生，給學(xué)生以可信任感和可欽佩感，這是班主任工作的基礎(chǔ)。

總之，以上思想政治工作能極大幫助學(xué)生養(yǎng)成學(xué)習(xí)自覺性，主動(dòng)性，和勇于探索的精神，思想政治工作是班主任工作的靈魂。

二、鼓舞學(xué)生信心

1、樹立榜樣：個(gè)人修養(yǎng)的榜樣，學(xué)習(xí)刻苦終成大器的榜樣，敢于拼搏的榜樣，成績(jī)先居劣勢(shì)后終于趕上來(lái)了，取得了好成績(jī)的榜樣，偉人，名人，中的典范，特別是他們的已畢業(yè)校友的先進(jìn)。

2、實(shí)事求是地指出學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)，幫助他樹立目標(biāo)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

3、面對(duì)挫折實(shí)事求是地分析失敗的原因，指出成功的道路，和他這時(shí)具備的優(yōu)勢(shì)條件，并鼓舞他的斗志，強(qiáng)調(diào)人不應(yīng)只重視一城一地的得失，而應(yīng)著眼于人生的全局。講清一時(shí)的努力不會(huì)換來(lái)立時(shí)的好成績(jī)，必需長(zhǎng)期努力。

總之，班主任應(yīng)該是鼓動(dòng)家要鼓起學(xué)生的自信，“自信是人生成功的一半”。

三、培養(yǎng)學(xué)生正確的

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)效率是班主任經(jīng)常的一項(xiàng)工作，也是差生轉(zhuǎn)化的中心，班主任講清一般的學(xué)習(xí)方法，特別是它的作用和意義，并要逐步培養(yǎng)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)方法，，認(rèn)真上課，課后及時(shí)復(fù)習(xí)，反復(fù)復(fù)習(xí)，適當(dāng)練習(xí)。要反復(fù)布置，了解后再采取措施糾正，直到這個(gè)學(xué)習(xí)習(xí)性養(yǎng)成，還需要針對(duì)每科的具體情況對(duì)具體科目的學(xué)習(xí)方法全方位的指導(dǎo)。

2、加強(qiáng)科學(xué)用腦的思想教育，個(gè)人心理調(diào)適，科學(xué)的休息法，記憶法，科學(xué)的身體煅煉，營(yíng)養(yǎng)褡配，腦科學(xué)最新成果。

3、創(chuàng)造條件讓差生補(bǔ)習(xí)，同學(xué)自愿，請(qǐng)教師補(bǔ)習(xí)或指導(dǎo)訂閱輔導(dǎo)資料或購(gòu)買vcd影碟，總之要讓他感受到老師在同全班同學(xué)共同努力，營(yíng)造一種努力爭(zhēng)先，不畏艱難的氛圍。

4、組織興趣小組，作為學(xué)習(xí)扶貧小組，讓學(xué)生教學(xué)生，提高其集體自力更生的能力，同時(shí)也讓小組的同學(xué)在提高自身的同時(shí)讓自已的能力也上一個(gè)新臺(tái)階。

5、強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)時(shí)間的投入，基礎(chǔ)差要追趕上來(lái)只有刻苦，只有艱苦的勞動(dòng)才有巨大收獲。

6、加強(qiáng)課外閱讀指導(dǎo)，拓展學(xué)生的知識(shí)面。要教育學(xué)生既要重視課內(nèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)，又要重視課外知識(shí)的吸取，課堂內(nèi)與課堂外的知識(shí)是相輔相成的。學(xué)習(xí)方法的養(yǎng)成是差生能否轉(zhuǎn)化和學(xué)生學(xué)習(xí)能否進(jìn)步的核心。下半年工作計(jì)劃11

隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，人才需求日益增加，本著發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化，提高企業(yè)員工素質(zhì)的目的，以獲取企業(yè)發(fā)展所需人才，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的人力支持為宗旨，結(jié)合公司20__年度發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)計(jì)劃安排，特制定公司20__年度招聘計(jì)劃。

一、20__年度招聘情況回顧及總結(jié)

20__年度是公司發(fā)展壯大的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的人員招聘問題，人力資源部通過不同渠道為企業(yè)招聘人員,然而由于多方面原因?qū)е滦聠T工流失率相當(dāng)嚴(yán)重，但基本保障了企業(yè)大規(guī)模的用人需要。

二、20__年度崗位需求狀況分析

經(jīng)反復(fù)統(tǒng)計(jì)與核算，20__年崗位需求涵蓋各部門現(xiàn)有人員空缺、離職補(bǔ)缺、新上項(xiàng)目人員配備等方面，具體分析如下：

1、根據(jù)各部門人員缺口及預(yù)估計(jì)流失率，經(jīng)初步分析20__年度招聘崗位信息如下：

(1)公司高管,包括：運(yùn)營(yíng)副總、總設(shè)計(jì)師等;

(2)公司中層干部，包括：行政管理部經(jīng)理、營(yíng)銷部經(jīng)理等;

(2)工程技術(shù)類人員，包括：服裝打樣師、設(shè)計(jì)師、CAD打板師等;

(3)后勤人員，包括：市場(chǎng)專員、人事專員、銷售專員、銷售、文秘等;

(4)20__年計(jì)劃招聘總?cè)藬?shù)：20人左右(含銷售人員);

2、招聘原則：?jiǎn)T工招聘嚴(yán)格按照公司既定的招聘流程，以面向社會(huì)公開招聘、擇優(yōu)錄用為原則，從學(xué)識(shí)、品德、體格、符合崗位要求等方面進(jìn)行審核。確保為企業(yè)選聘充分的人力資源。

3、各部門關(guān)鍵崗位選聘，根據(jù)個(gè)崗位職務(wù)不同按內(nèi)部選聘辦法與程序：

(1)自愿報(bào)名;(2)單位推薦;(3)集中面試;(4)分類考核;(5)調(diào)查摸底;(6)統(tǒng)一研究決定。

三、20__年度招聘需求

根據(jù)公司20__年年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，各部門需提報(bào)年度人員需求計(jì)劃，見下表：

20__年度招聘需求(人員需求)表

四、人員招聘政策

1、招聘原則

(1)聘得起的;(2)管得了的;(3)用得好的;(4)留得住的。2、選人原則(1)合適偏高;

(2)培訓(xùn)和職責(zé)的壓力可培養(yǎng)大量的人才;(3)目前公司迫切需要的人才。3、招聘方式

(1)校園招聘(主要招聘渠道)：江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中國(guó)傳媒大學(xué)南廣學(xué)院等;

(2)網(wǎng)絡(luò)招聘：兼顧報(bào)刊、獵頭、內(nèi)部推薦等。網(wǎng)絡(luò)招聘主要以

前程無(wú)憂人才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、58同城、趕集網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、百姓網(wǎng)、騰訊微博、新浪微博、搜狐微博等(具體視情況另定);

(3)報(bào)紙、電視招聘：前程無(wú)憂報(bào)、智聯(lián)招聘報(bào)、中華英才報(bào)、揚(yáng)子晚報(bào)、南京市電視臺(tái);

(4)現(xiàn)場(chǎng)招聘：南京市國(guó)展中心;

五、招聘費(fèi)用預(yù)算

招聘費(fèi)用預(yù)算表

六、招聘團(tuán)隊(duì)成員名單

招聘團(tuán)隊(duì)成員名單表

七、招聘的實(shí)施

1、第一階段：

3月中旬至4月初，招聘高峰階段，以現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)為主，高度重視網(wǎng)絡(luò)招聘，具體方案如下：

(1)積極參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，保持每周1場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)參會(huì)

(2)積極參加個(gè)人才市場(chǎng)的專場(chǎng)和各相關(guān)學(xué)校的的免費(fèi)招聘會(huì);

(3)聯(lián)系江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院及江寧各大專業(yè)學(xué)校的老師負(fù)責(zé)推薦和信息告知;

(4)發(fā)動(dòng)公司內(nèi)部員工轉(zhuǎn)介紹;

(5)堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡(jiǎn)歷篩選與聯(lián)系，每周集中候選人進(jìn)行集體面試，此階段完成年度招聘計(jì)劃的45%。

2、第二階段：

4月中旬至7月，此階段現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)逐漸冷淡，新增應(yīng)聘人員較少，同時(shí)各高校在陸續(xù)開學(xué)后將積極籌備校園招聘會(huì)，以保證學(xué)生就業(yè)，因此，這段時(shí)間以網(wǎng)絡(luò)招聘和校園招聘為主，具體方案如下：

(1)堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡(jiǎn)歷篩選與聯(lián)系，確保人員面試質(zhì)量;

(2)積極參與省內(nèi)部分院校的大型招聘會(huì)，組織校園招聘會(huì)或?qū)?chǎng)招聘會(huì)，每場(chǎng)招聘會(huì)將有現(xiàn)場(chǎng)公司介紹、現(xiàn)場(chǎng)初始、現(xiàn)場(chǎng)復(fù)試，建議能有1-2為公司高層領(lǐng)導(dǎo)參加，現(xiàn)場(chǎng)復(fù)試確定錄用結(jié)果;

(3)聯(lián)系前期面試人員進(jìn)行，招聘信息的轉(zhuǎn)告及代介紹。此階段完成年度招聘計(jì)劃的25%。

3、第三階段：

7月底至10月底，此階段整體求職人員數(shù)量較少且分散，故此段時(shí)間，以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，減少或不參加收費(fèi)型現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，具體如下：

(1)堅(jiān)持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡(jiǎn)歷篩選與聯(lián)系;

(2)每周堅(jiān)持2次以上，網(wǎng)絡(luò)人才主動(dòng)搜尋聯(lián)系，補(bǔ)充少數(shù)崗位的空缺及離職補(bǔ)缺

(3)組織部門架構(gòu)的了解分析、在崗人員的了解分析;

(4)對(duì)當(dāng)年新入職人員的關(guān)注、溝通、培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)分析;準(zhǔn)備申報(bào)下半年的校園招聘會(huì)。此階段完成年度招聘計(jì)劃的15%。

4、第四階段：

11月初至12月底，此階段各大高校都將陸續(xù)舉辦校園招聘會(huì)，此階段主要以校園招聘會(huì)為主，主要招聘各部門的儲(chǔ)備性人才，具體如下：

(1)建立校園招聘小組，積極參加各校園綜合招聘會(huì)，對(duì)各類院?；I備公司單獨(dú)舉辦專場(chǎng)招聘會(huì);

(2)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)及論壇等信息正常刷新關(guān)注。此階段完成年度招聘計(jì)劃的15%。

5、第五階段：

12月底至20__年1月，此階段，整體招聘環(huán)境不理想，主要聯(lián)系招聘公司高層類人才，以年度人力資源規(guī)劃、總結(jié)報(bào)告，及統(tǒng)計(jì)分析為主要工作，非緊急新增崗位，不重點(diǎn)做招聘工作，具體如下：

(1)公司年度招聘效果分析、公司人力資源分析、協(xié)助公司戰(zhàn)略分析與討論;

(2)編制年度人力資源規(guī)劃;

(3)部門工作總結(jié)、討論、分析，溝通確定新年個(gè)人工作計(jì)劃及目標(biāo)制定;

(4)建立、編制公司人才培養(yǎng)體系，建立人才成長(zhǎng)計(jì)劃;

(5)建立并完善人力資源管理制度、流程及體系;

八、錄用決策

企業(yè)根據(jù)面試的綜合結(jié)果，將會(huì)在最后一輪面試結(jié)束當(dāng)天或3天內(nèi)告知應(yīng)聘者結(jié)果，并告知錄用者辦理手續(xù)信息。

九、入職培訓(xùn)

1、新人入職必須證件齊全有效

2、新人入職當(dāng)天，人力資源部應(yīng)告知基本日常管理規(guī)定

3、辦理好入職手續(xù)后，即安排相關(guān)培訓(xùn)行程(通常由部門培訓(xùn))，培訓(xùn)計(jì)劃要求應(yīng)由各部提出并與人力資源部討論確定

4、轉(zhuǎn)正時(shí)，人力資源部應(yīng)嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核把關(guān)，對(duì)培訓(xùn)效果不理想或不能勝任者，可以溝通后延遲轉(zhuǎn)正。

十、招聘效果統(tǒng)計(jì)分析

1、人力資源部應(yīng)及時(shí)更新員工花名冊(cè)，每半年做一次全面的.招聘效果統(tǒng)計(jì)分析;

2、根據(jù)效果分析的結(jié)果，調(diào)整改進(jìn)工作

3、定期對(duì)新入職不足1年的員工作溝通了解，并采取相應(yīng)的管理措施和方法。

十一、招聘原則及注意事項(xiàng)

1、做到寧精毋爛，認(rèn)真篩選，部門負(fù)責(zé)人不允許以嘗試的態(tài)度對(duì)待招聘工作。

2、對(duì)應(yīng)聘者的心態(tài)要很好的把握，要求應(yīng)聘者具備敬業(yè)精神和正確的金錢觀。

3、招聘人員應(yīng)從培養(yǎng)企業(yè)長(zhǎng)期人才考慮(明確考慮異地工作)，力求受聘人員的穩(wěn)定性。同等條件下，可塑性強(qiáng)者優(yōu)先。

4、要注重受聘者在職業(yè)方面的技能，不要被頭腦中職位要求所限制。

5、在面試前要作好充分的準(zhǔn)備工作(有關(guān)面試問答、筆試等方面)，并要求注意個(gè)人著裝等整體形象。

6、接待前來(lái)應(yīng)聘人員須熱情、禮貌、言行得體大方，嚴(yán)禁與應(yīng)聘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

7、招聘過程中若有疑問，請(qǐng)向人力資源部經(jīng)理咨詢。下半年工作計(jì)劃12

時(shí)光荏苒，自四月份加盟君林以來(lái)，轉(zhuǎn)眼就過去三月之多。在這三月以來(lái)對(duì)公司人事行政管理水平做了很深入的了解，內(nèi)心感慨很多?；厥走^去的日子，雖然沒有可表之功績(jī)，但對(duì)下半年工作的開展也有不少的鋪墊，具體開展了以下工作：

一，人事行政中心現(xiàn)狀分析

在加盟君林后在對(duì)人事行政中心現(xiàn)狀做了很細(xì)致的分析，分析結(jié)果不太盡人意在戰(zhàn)略管理、行政監(jiān)督、人力資源開發(fā)上基本為零。人事行政中心在公司職能與管理上更多的被動(dòng)接受后勤服務(wù)，沒有發(fā)揮出人事行政管理應(yīng)盡的職能。人事行政中心內(nèi)部存在人員專業(yè)性不強(qiáng)、內(nèi)部分工不清晰、部門內(nèi)部員工矛盾大、人事行政管理長(zhǎng)效機(jī)制不健全，人事行政日常工作效率低等方面的問題。中心外部的其他兄弟部門不了解行政人事管理工作，過多的誤解人事行政工作，人事行政管理權(quán)限分布散亂，無(wú)法體現(xiàn)具體職能，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中，本來(lái)很多日常工作是人事行政中心職責(zé)的也由其他部門在做。

二，開展公司人事行政管理水平的診斷

在五月初對(duì)公司內(nèi)部開展【人事行政問卷調(diào)查】，及時(shí)準(zhǔn)確的掌握了公司人事行政管理工作及內(nèi)部管理的一手資料。本次問卷共下發(fā)120份，其中有效問卷為106份：

在對(duì)個(gè)人方面的分析與整理。主要體現(xiàn)以下內(nèi)容：文化結(jié)構(gòu)方面高中以下的27%，高中或者中專的有54%，大專的有14%，本科的有5%;在除薪酬以外，員工在君林看重的是提高自己機(jī)會(huì)的有71%;在休閑娛樂方面，大家首選是羽毛球占總數(shù)的54%，依次排名是(看書、K歌、上網(wǎng))，籃球占總比的31%居五位。通過對(duì)個(gè)人方面的分析可以看出君林的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有活力、喜歡學(xué)習(xí)，上進(jìn)心強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

在對(duì)后勤、行政管理方面的整理與分析上。主要對(duì)衛(wèi)生、安全、宿舍、食堂、行政物資、成本控制、制度落實(shí)、人事行政中心工作方向、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率、客戶服務(wù)質(zhì)量、組織架構(gòu)、工作時(shí)間、溝通情況、領(lǐng)導(dǎo)能力方面的綜合分析。從衛(wèi)生、安全、宿舍、食堂、行政物資方面可以看出在后勤服務(wù)方面需要加強(qiáng)，提升人事行政中心的整體形象;在成本控制、制度落實(shí)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率等行政方面反映大多數(shù)員工感覺良好，但與實(shí)際所面對(duì)的問題有差距，與現(xiàn)有人員的綜合素質(zhì)有關(guān)。

在對(duì)人事方面的整理與分析上。主要是對(duì)人力資源戰(zhàn)略、人員編制、招聘程序、培訓(xùn)方向、績(jī)效考評(píng)、薪酬福利、薪資績(jī)效、離職調(diào)查、激勵(lì)機(jī)制、生涯規(guī)劃方面做出了解與分析。從數(shù)據(jù)上可以體現(xiàn)出來(lái)最嚴(yán)重的問題是在用人方面，目前公司存在一種怪相就是因人定崗，人的薪酬是不停的增加，崗位的績(jī)效有沒有發(fā)揮出來(lái)，導(dǎo)致直接的問題是業(yè)績(jī)上不去，成本不斷增加，同時(shí)利潤(rùn)空間越來(lái)越少，企業(yè)在發(fā)展還沒有開始就先進(jìn)入衰退期;然后就是激勵(lì)機(jī)制方面，激勵(lì)機(jī)制不全的情況下直接影響員工的工作心態(tài)，在儒家思想里，所有前進(jìn)的物體或者思維的改變都會(huì)建立在某些東西上，汽車的前進(jìn)建立油料上，企業(yè)的發(fā)展是建立在員工的效率上，員工的`效率是建立在激勵(lì)上，激勵(lì)可以讓員工像鐘表一樣有規(guī)律而緊張的工作;最后是部門與部門、崗位與崗位的分工上，組織架構(gòu)的不清晰、不合理、不科學(xué)導(dǎo)致部門與部門之間存在相互扯皮的局面。崗位標(biāo)準(zhǔn)的不清晰直接導(dǎo)致員工與員工之間，崗位與崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)不到位，工作不能達(dá)到預(yù)想。在內(nèi)部管理的層面來(lái)說首先是適合的、專業(yè)的組織架構(gòu)，其次是標(biāo)準(zhǔn)、合理的作業(yè)方式，然后是嚴(yán)謹(jǐn)、公平的制度管理體系，最后是成熟、職業(yè)的員工生涯規(guī)劃，四個(gè)層面應(yīng)根據(jù)公司的實(shí)際情況循序推進(jìn)。

在對(duì)其他信息整理與分析上，綜合分析了工作的量、挑戰(zhàn)程度、能力發(fā)揮、工作的認(rèn)同感、管理直線責(zé)任、內(nèi)部關(guān)系、外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面。在工作量方面得到了大家比較高認(rèn)同;在能力方面大家認(rèn)為自己有很多工作能力沒有發(fā)揮出來(lái);在工作的認(rèn)同感方面有很大一部分員工得到了確認(rèn);等等問題。

三，制定內(nèi)部管理提升計(jì)劃與推進(jìn)

通過對(duì)內(nèi)部診斷，基本確定了以管理制度修改為陸、以組織機(jī)構(gòu)架構(gòu)調(diào)整為海、以作業(yè)流程與工作方式標(biāo)準(zhǔn)化為天，海陸空循序并進(jìn)推動(dòng)內(nèi)部管理。在制度修改方面已經(jīng)在六月啟動(dòng)，分別在六月、七月組織了兩場(chǎng)制度研討會(huì)?；就瓿闪恕叭耸鹿芾碇贫?、考勤管理制度、安全衛(wèi)生管理制度、會(huì)議管理制度、行政監(jiān)督管理制度、車輛管理制度、物資管理制度、文書檔案管理制度、飯?zhí)霉芾碇贫?、宿舍管理制度、禮儀管理制度”的修改與完善工作，同時(shí)在七月份已經(jīng)將組織架構(gòu)調(diào)整具體方案提交總經(jīng)辦審核。

四，人事行政管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與分工

針對(duì)現(xiàn)狀，首先是對(duì)內(nèi)部開展人員調(diào)整、職責(zé)分析，采用由外部招聘直接補(bǔ)充新隊(duì)員來(lái)沖散內(nèi)部矛盾，通過近段時(shí)間的磨合，已近形成由周偉輝擔(dān)任人事主管，負(fù)責(zé)人事的日常所有事務(wù)的處理;由周紅玫擔(dān)任經(jīng)理助理負(fù)責(zé)行政日常內(nèi)外聯(lián)系、行政監(jiān)督、物資采購(gòu)與管理、飯?zhí)盟奚岜O(jiān)管等工作;由譚小瑩擔(dān)任行政人事文員，負(fù)責(zé)人事行政的日常協(xié)助，注重于物資的管理;由盧洪殿擔(dān)任電工兼行政司機(jī)，負(fù)責(zé)電路、生產(chǎn)設(shè)備與行政司機(jī)方面的工作;由陳樂賦擔(dān)任網(wǎng)管，負(fù)責(zé)公司電腦與網(wǎng)絡(luò)方面的事務(wù)處理;基本組建完成了一支符合公司“一三規(guī)劃”人事行政管理隊(duì)伍。

五，人力資源分析

公司目前截止7月15日在職人員為184人，管理人員34人、基層員工150人分別占總比的17%、83%，管理與基層員工比例基本符合要求，只有管理人員分布存在部門差異;各中心分別占有比例是：財(cái)務(wù)監(jiān)控中心為9%、保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)中心為27%、人事行政中心為7%、實(shí)體運(yùn)營(yíng)中心為26%、綜合拓展中心為9%、售后服務(wù)中心為20%、市場(chǎng)部2%、總經(jīng)辦為3%，根據(jù)數(shù)據(jù)體現(xiàn)在各部門人員分布上基本合理。

3至6月份共招聘入職人員71人，完成招聘要求的210%;3至6月份離職49人，其中在職公司一年以上的離職13人占離職比例的27%，月平均離職率為7%，月人才流失率高達(dá)37%，離職率、人才流失率持高的主要原因是君林現(xiàn)有的經(jīng)管團(tuán)隊(duì)存在自身的不足，我們現(xiàn)有的管理團(tuán)隊(duì)基本是按資排輩晉升的，從某些方面來(lái)說，管理團(tuán)隊(duì)的有些成員綜合素質(zhì)沒有達(dá)到管理層面;無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)有崗位，更可怕的是對(duì)自己的無(wú)知一點(diǎn)都沒有重視，更多的是自我感覺良好。老員工離職，基本很少做面談，大筆一揮就可以讓人家走;新員工進(jìn)來(lái)了沒有去重點(diǎn)跟進(jìn)，不來(lái)了人事行政中心也是最后一個(gè)知道的，對(duì)于新人的進(jìn)出沒有引起重視。

年齡結(jié)構(gòu)方面為：25歲以下為104人占總比的55%，25至35歲的為69人占總比的37%，35至45歲的為14人占總比的7%，45歲以上的1人占總比的1%，平均年齡為25.6歲，從平均年齡上可以看出，君林團(tuán)隊(duì)年齡過于年輕，平均技能過于低，后備技術(shù)力量不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)情緒容易波動(dòng)，生活沒有壓力，在管理上無(wú)法整理沉淀出適合君林的管理體制與經(jīng)營(yíng)模式，唯一的優(yōu)點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)年輕團(tuán)隊(duì)的爆發(fā)力較強(qiáng);文化結(jié)構(gòu)方面：高中以下49人占總比的27%，高中或中專的99人占總比的54%，大專26人占總比的14%，本科10人占總比的5%;整體學(xué)歷結(jié)構(gòu)偏低，是君林必須面對(duì)而且需要立即解決的問題。根據(jù)君林的經(jīng)營(yíng)模式，尤其是對(duì)復(fù)合型綜合素質(zhì)較高的人才需要，否則在服務(wù)瓶頸上很難突破，學(xué)歷整體偏低直接導(dǎo)致用工成本偏高，整體工作效率偏低。下半年工作計(jì)劃13

為了20__年自已的業(yè)績(jī)能夠更上一層樓，不辜負(fù)店長(zhǎng)對(duì)我的期望，現(xiàn)制定20__年工作計(jì)劃如下：

一、清點(diǎn)貨品，做到心中有數(shù)

1、掌握每款貨品數(shù)量

2、掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量

3、掌握前十大貨品庫(kù)存情況及時(shí)補(bǔ)貨，并讓每位員了解。

4、近期整理庫(kù)房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。

二、管理好賬目

1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。

2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。

三、團(tuán)結(jié)好員工

與同事之間和平友好相處，相互交流和分享經(jīng)驗(yàn)，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力。

四、商品陳列

1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為。

2、在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目的是挖掘員工潛力，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。

3、調(diào)整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。

五、增加銷售額

1、通過培訓(xùn)加強(qiáng)技能，從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。

2、掌握每次促銷活動(dòng)，在活動(dòng)前與所有員工共同分析，做到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。

3、促銷宣傳方面，對(duì)老顧客通過電話、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;對(duì)新顧客通過宣傳頁(yè)等方式，爭(zhēng)取更大的宣傳范圍。

4、對(duì)于銷售業(yè)績(jī)較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業(yè)績(jī)分享，共同學(xué)習(xí)提高，增加整體銷售業(yè)績(jī)。

服裝銷售下半年工作計(jì)劃3

今年上半年即將過去，在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

一、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

二、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

三、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的'在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法