2021-2022學(xué)年河北省保定市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年河北省保定市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.旅游者抵達(dá)飯店后，地陪要協(xié)助領(lǐng)隊辦理（）手續(xù)。

A.入住飯店B.行李運送C.客房預(yù)訂D.餐飲安排

2.下列不屬于靜態(tài)觀賞的例子是()。

A.錢塘觀潮B.斷橋賞雪C.柳岸聞鶯D.蘇堤漫步

3.中華人民共和國護照法規(guī)定，16周歲以下申請人所持護照的有效期是()年。A.5B.20C.10D.15

4.

第

56

題

對景區(qū)、景點之內(nèi)參觀路線的安排應(yīng)當(dāng)采用（）的方法，把游覽的高潮放在最后。

5.導(dǎo)游人員如遇到有異性旅游者越軌行為時．首先應(yīng)做的是【】

A．對其采取果斷措施

B．阻止并告之中國人的道德觀念

C．向其他旅游者求助

6.

第

23

題

出發(fā)前，導(dǎo)游應(yīng)提前（）分鐘到達(dá)集合地點。

7.旅客誤機，需在原航班飛機起飛時間的()前進行誤機確認(rèn)。

A.當(dāng)24小時B.次日24時C.次日中午12時D.次日上午6時

8.下列哪一種中藥材不準(zhǔn)出境（）。A.冬蟲夏草B.人參C.麝香D.鹿茸

9.（）是導(dǎo)游語言趣味性和藝術(shù)性的重要體現(xiàn)，它能使導(dǎo)游講解錦上添花，使聽者歡笑、輕松愉快，使氣氛活躍，提高游客的游興。A.語言優(yōu)美B.幽默風(fēng)趣C.生動D.靈活

10.游客自發(fā)地自費品嘗風(fēng)味餐，邀請導(dǎo)游員參加，導(dǎo)游員要注意()。A.應(yīng)主動熱情為游客夾菜B.不要反客為主C.向游客介紹風(fēng)味名菜D.用餐時與游客進行交談

二、多選題(10題)11.導(dǎo)游服務(wù)的涉外性主要是指外語導(dǎo)游人員在()方面所起到的重要作用。

A.發(fā)展國際旅游業(yè)B.宣傳中國C.民間交往D.了解中國

12.

第

69

題

導(dǎo)游語言的正確性主要表現(xiàn)在（）三個方面。

13.

第

80

題

導(dǎo)游為散客提供入住飯店服務(wù)具體包括（）。

14.導(dǎo)游員小王在上午9：20到達(dá)機場，然而本應(yīng)在9：30到達(dá)的游客一直到10：00還未接到，小王打電話給旅行社才知道該團因故臨時更改了航班，改乘當(dāng)日8：30抵達(dá)的航班，旅行社因聯(lián)系不上小王已臨時派另一名導(dǎo)游先將團隊接到酒店等候……

該案例屬于旅游事故中的（）事故。A.漏接B.空接C.錯接D.責(zé)任

15.5A級旅游景區(qū)旅游資源吸引力應(yīng)具有極高的()。

A.觀賞游憩價值B.歷史價值C.文化價值D.科學(xué)價值區(qū)E.文學(xué)價值

16.周總理曾對導(dǎo)游人員提出“三過硬”的要求，即（）。A.外語B.品德C.業(yè)務(wù)知識D.政治

17.某外國旅游者在中國購買到一些文物，欲攜帶出境，遂向?qū)в涡±畲蚵犿毬男械氖掷m(xù)，小李依法告知，個人攜帶文物出境的()。

A.須向海關(guān)申報B.經(jīng)國家文物行政管理部門鑒定并發(fā)給出口憑證C.經(jīng)征稅并持稅單D.從指定口岸運出

18.首次沿途風(fēng)光導(dǎo)游時，地陪應(yīng)（）。A.注意觸景生情、點面結(jié)合、簡明扼要

B.注意講解速度和旅游車行進速度相一致

C.準(zhǔn)確地對景物進行指向

D.適當(dāng)采用類比的方法，使旅游者聽后更有親切感

E.盡量避免原路返回

19.

第

77

題

對于高原反應(yīng)的說法，正確的是（）。

20.導(dǎo)游員的考核項目與內(nèi)容包括()。

A.工作態(tài)度B.導(dǎo)游技能C.導(dǎo)游知識D.導(dǎo)游員的身體狀況

三、判斷題(10題)21.中國海關(guān)規(guī)定，入境旅客攜帶金、銀及其制品超過100克應(yīng)向海關(guān)申報。()A.是B.否

22.有旅游者患急重病時，導(dǎo)游人員在處理好必要事務(wù)的同時，應(yīng)安排好旅游團其他成員的活動，全陪應(yīng)繼續(xù)隨團前往。()A.是B.否

23.外匯包括外國貨幣、外幣有價證券、外幣支付憑證以及其他外匯資金。（）

A.是B.否

24.獲取導(dǎo)游人員資格證書滿2年，考核、考試合格者晉升為中級導(dǎo)游人員。（）

A.是B.否

25.接團前，全陪應(yīng)向接待社了解首站接待工作的詳細(xì)安排情況．并提前1小時到接站地點與地陪一起迎候旅游團。()A.否B.是

26.制造懸念法是一種“先藏后露、欲揚先抑、引而不發(fā)”的手法。()

A.是B.否

27.境外旅游者來華攜帶的外幣和票據(jù)金額是有限制的。()A.否B.是

28.由于組合旅游團的游客來自四面八方，互不相識，興趣愛好各異，情況比較復(fù)雜，因此旅行社應(yīng)配備全陪導(dǎo)游。()

A.是B.否

29.秦始皇陵是中國古代最大的一座帝王陵墓，也是世界上最大的一座陵墓。（）A.是B.否

30.景區(qū)講解員在接待臨時團隊和散客時，可以不用了解客人的來源、職業(yè)和文化程度等。隋況。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

32.

33.我國大陸瀕臨的海洋，從北至南依次是渤海、黃海、東海和____。

34.錯接屬于____________事故。

35.2．___________是導(dǎo)游人員最重要的基本功，是導(dǎo)游服務(wù)的___________。

36.

第

5

題

全陪按照旅游__________實施組團旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地__________的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量。

37.語言是人類__________、__________、__________，達(dá)到相互了解的重要手段，是人類最重要的交際工具。

38.廣州亞運的吉祥物取名__________，一套5種，它們的名字組成是“__________”。

39.

第

20

題

導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量包括_______質(zhì)量、為游客提供_______的質(zhì)量以及各項旅游活動安排落實的質(zhì)量。

40.

五、簡答題(5題)41.

42.

第

103

題

所接待的外國旅游者在我國旅行途中丟失行李，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理?

43.

44.在接待宗教旅游團時，應(yīng)注意哪些問題？

45.

第

93

題

簡述什么原因使得導(dǎo)游人員的工作從為游客當(dāng)向?qū)c講解發(fā)展成為向?qū)c講解相結(jié)合，最后發(fā)展到向?qū)?、講解與生活照料或開車集于一身?

參考答案

1.A旅游團抵達(dá)飯店后，地陪要協(xié)助領(lǐng)隊或全陪辦理住店登記手續(xù)，請領(lǐng)隊分發(fā)住房卡（如旅游團無領(lǐng)隊，可請團長分房。如旅游團既無領(lǐng)隊又無團長，則請全陪分房）。

2.D“蘇堤漫步”是隨著觀賞者的運動，空間形象美才逐漸展現(xiàn)在人的面前。旅游者漫步于景物之中，步移景異，異變影響感受，從而使人獲得空間進程的流動美。因此D選項屬于動態(tài)觀賞，而非靜態(tài)觀賞。

3.A

4.B

5.B

6.B

7.C

8.C麝香是禁止攜帶進出境的。

9.B

10.B導(dǎo)游參加游客自費的風(fēng)味餐時，不要忘記自己的身份，切記不要反客為主。

11.BCD

12.ACE

13.ABCD

14.BD

15.ABCD

16.ACD

17.BD

18.ABCD

19.ACD

20.ABC導(dǎo)游員的考核，一般而言，考核項目與內(nèi)容主要有三個方面，即導(dǎo)游員的工作態(tài)度、導(dǎo)游技能和導(dǎo)游知識。

21.N

22.Y

23.Y

24.N在取得導(dǎo)游資格證書滿3年，或具有大專以上學(xué)歷的取得導(dǎo)游資格證書滿2年，報考前3年內(nèi)實際帶團不少于90個工作日，經(jīng)筆試《導(dǎo)游知識專題》《漢語言文學(xué)知識》或《外語》，合格者晉升為中級導(dǎo)游。

25.N全陪應(yīng)提前半小時與地陪一起接團。

26.Y

27.N境外旅游者來華攜帶的外幣和票據(jù)金額沒有限制。

28.N

29.Y

30.N景區(qū)講解員在接待臨時團隊和散客時，也需要了解客人的來源、職業(yè)和文化程度等情況。

31.旅游產(chǎn)品價值

32.國際標(biāo)準(zhǔn)時間格林尼治時間

33.南海

34.責(zé)任

35.2．語言，工具

36.

合同或約定，接待單位

37.溝通信息交流思想表達(dá)感情

38.樂羊羊祥和如意樂洋洋

39.導(dǎo)游講解生活服務(wù)

40.我國公安部委托香港中國旅行社

41.答在這種情況下，導(dǎo)游應(yīng)請示旅行社，旅行社同意后，一定要請游客當(dāng)面打電話，收件人同意后，方可接受委托，并將物品交給旅行社，盡量讓收件人來旅行社領(lǐng)取，并簽署收據(jù)。

42.

(1)協(xié)助失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。

(2)導(dǎo)游人員應(yīng)將失主所下榻飯店或房間號、電話告訴登記處，并記下有關(guān)航空公司辦事處的地址、電話，以便聯(lián)系。

(3)若旅游者在當(dāng)?shù)芈糜纹陂g一時找不回行李。要協(xié)助失主購買必備的生活用品，并不時地打電話給失物登記處，詢問尋找行李的情況。

(4)若旅游者離開本地前行李還未找到，導(dǎo)游人員應(yīng)幫助失主將全程旅游路線及各地下榻飯店名稱和各地接待旅行社名稱、電話告訴有火航空公司，以便行李找到后及時運往最適當(dāng)?shù)牡攸c交還失主。

(5)如行李確系丟失，由國內(nèi)組團社負(fù)責(zé)幫助失主向有關(guān)航空公司索賠。

43.答旅游團的基本情況；旅游日程安排及飛機、火車、航運交通情況；各地接待質(zhì)量；發(fā)生問題及處理經(jīng)過；游客的反應(yīng)及改進意見。

44.(1)弄清團員屬于哪種宗教，如果是神職人員，應(yīng)了解其在教會中的職位，以免在接待中發(fā)生

差錯；

(2)接待中要尊重他們的宗教信仰、習(xí)慣和戒律；

(3)對他們的參觀、禮交、生活方面的活動應(yīng)早準(zhǔn)備，認(rèn)真落實；

(4)不要向他們宣傳無神論，避免涉及有關(guān)宗教問題的爭論，更不要把宗教與政治、國家之間的問

題混在一起，隨意評論；

(5)如果他們在群眾中散發(fā)宗教宣傳品，導(dǎo)游員應(yīng)加以勸阻．

45.

(1)游客的需要。隨著人們收入水平的提高、