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文檔簡介

情境的影響什么是情境影響？消費情境的組成元素消費情境－－傳播情境－－購買情境－－使用情境什么是情境影響？情境－－行為發(fā)生的場景。情境影響－－與消費者或消費事物之特征無關，系純?nèi)粚б蛴谀程厥鈺r空狀下的影響。消費情境的組成元素（１）物理環(huán)境－－組成消費情境的具體屬性。（２）社交環(huán)境－－情境中他人的顯現(xiàn)。（３）時間－－情境中行為發(fā)生的時刻，或以過去或未來發(fā)生的事件來衡量消費情境的組成元素（４）任務－－情境中消費者的目標。（５）先前狀態(tài)－－將消費者帶入情境的暫時情緒或狀態(tài)。（有別于其個人特質(zhì)）消費情境類型1.傳播情境2.購買情境3.使用情境傳播情境系指消費者接觸人際或事物傳播的場景。以電視廣告為例電視廣告播映時的周遭環(huán)境電視廣告出現(xiàn)的位置電視廣告的數(shù)量電視廣告所安插的節(jié)目購買情境意指:

消費者選購產(chǎn)品或獲取服務的場景。主要影響包括﹕

信息環(huán)境零售環(huán)境時間

信息環(huán)境信息的存在信息的負荷信息的型式信息的表達零售環(huán)境商店布置與商品陳設

POP店頭陳列物音樂色彩氣味店員（業(yè)務員）密度時間時間敏感時間壓力時間間隔使用情境

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