北京市大中電器加盟店人事部管理手冊(cè)

位位職責(zé)人力資源地開發(fā)、儲(chǔ)備，以滿足公司的發(fā)展需求人員招聘、培訓(xùn)、績效考核、獎(jiǎng)懲、任免崗位設(shè)置、薪酬福利設(shè)計(jì)、績效考核標(biāo)準(zhǔn)制定企業(yè)文化建設(shè)，編輯出版《大中視野》人事檔案管理人力資源部業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度的設(shè)計(jì)、修改、完善、匯編第二章崗位職責(zé)組織績效考核；訂；施；制度的規(guī)劃；權(quán)負(fù)責(zé)本部門工作；文員(兼)：、整理、存檔；配主管：招聘計(jì)劃執(zhí)行(含擬錄用人員外調(diào))；人員調(diào)配；人才儲(chǔ)備庫管理。檔案主管：檔案管理；源管理軟件的使用、維護(hù)；：培訓(xùn)工作規(guī)劃、計(jì)劃(含費(fèi)用預(yù)算)、實(shí)施方案及教材的收集、編撰的制定；各類培訓(xùn)考試題目的征集、編輯、匯總與分析；試用期員工轉(zhuǎn)正考試的組織、安排，綜合做出轉(zhuǎn)正建議；促銷員進(jìn)店面試及進(jìn)店手續(xù)的辦理?！洞笾幸曇啊返木幾?。薪酬主管(經(jīng)理兼)：辦公區(qū)薪資發(fā)放；險(xiǎn)的宣傳、核算與繳納；工工作流程第三章工作流程招聘不合格信件回復(fù)未錄用人員(含外調(diào)有問題人崗位設(shè)置或用人部門提出申請(qǐng)?jiān)鰨徳鼍?增崗增編人力資源部制定招聘計(jì)劃公開招聘、接受推薦應(yīng)聘者填寫工作申請(qǐng)表格審查(年齡、學(xué)歷、履歷、戶口、外表)面試負(fù)責(zé)人簽署意見總經(jīng)理簽署錄用意見錄用人員表格登錄，并進(jìn)行通知報(bào)到時(shí)間、按需入崗，培人力資源部提出增崗要求總經(jīng)理審批重要崗位人員可進(jìn)行多次面試培訓(xùn)主管安排崗前培訓(xùn)、辦理上崗手續(xù)核實(shí)、匯總、登記。工作經(jīng)歷不屬實(shí)或評(píng)價(jià)工作經(jīng)歷不屬實(shí)或評(píng)價(jià)較差者，不予錄用。調(diào)查結(jié)果較好或尚可評(píng)價(jià)一般者，根據(jù)情況，可對(duì)其應(yīng)聘意向做適當(dāng)調(diào)整。評(píng)價(jià)較好者，按應(yīng)聘意向予以錄用。填寫外調(diào)情況表不合格試工上崗天培訓(xùn)。通通知新員工參加崗前培訓(xùn)進(jìn)行崗前培訓(xùn)開具下店培訓(xùn)培訓(xùn)單，并通知培訓(xùn)單資源部審核培訓(xùn)不合格考核意見合格根據(jù)考核意見，安排新員工正式上崗、辦理相關(guān)手續(xù)培訓(xùn)期滿后到人力資源部報(bào)到新員工向人力資源部出具相關(guān)簽訂《試用期勞動(dòng)合同》人力資源部開具《派遣單》，在試用期進(jìn)行考核培訓(xùn)助理介紹企業(yè)概制度及崗位責(zé)任安排補(bǔ)考或根據(jù)情況不予錄用張，個(gè)人身份證、學(xué)歷證書、健康證原件。履歷表員工考核未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，辦理中止試用合同員員工試用期開始，試用時(shí)間：40天——3個(gè)月行階段(月)考核試試用期間，新員工可提出書具新員工考核結(jié)論、意見人力資源部組織轉(zhuǎn)正考試，并出具考核意見員工提出辭職，按規(guī)定辦理離職手續(xù)考辦公區(qū)指定人員進(jìn)行考勤考辦公區(qū)指定人員進(jìn)行考勤卡抽查審核每月21日各職能部門將考勤報(bào)人力部，人力部統(tǒng)計(jì)員工考勤人力資源部對(duì)虛假情況單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰工資管理由人力資源部對(duì)交來的考勤表進(jìn)行審核，并抽查核對(duì)打源部根據(jù)考勤情況制作工資不合格不合格終止試用辦理離職手續(xù)經(jīng)理簽發(fā)的轉(zhuǎn)正通經(jīng)理簽發(fā)的轉(zhuǎn)正通知合格到人力資源部簽定正式勞動(dòng)合同，交納福辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)延長試用期(最長1試用期二次考核根根據(jù)當(dāng)月轉(zhuǎn)正情況確定繳納人員，將基本情況報(bào)經(jīng)理及財(cái)務(wù)主管非辦公區(qū)人員(門店或其他部門)人力資源部督促：次月20日前相關(guān)部門負(fù)責(zé)人收取繳納基金繳納完畢后到所在門店領(lǐng)取正式憑證門店或其他部門相關(guān)負(fù)責(zé)人將憑證復(fù)印件交至人力資源部人力資源部檔案主管負(fù)責(zé)將收回的憑證復(fù)印件存至該員工檔案者到人力資源部辦理繳納完畢后到人力資源部領(lǐng)取正式憑證人力資源部負(fù)責(zé)將憑證復(fù)印件存放在該員工檔案中公司辦公區(qū)人員員工每日到崗打卡店店內(nèi)辦公室人員進(jìn)行考勤卡核查店內(nèi)辦公室專人統(tǒng)計(jì)店內(nèi)員工考勤每月21日由考勤員對(duì)考勤人力資源部人力資源部對(duì)所有考勤表和考勤卡存檔依依據(jù)考勤制度核算員工工資店內(nèi)由財(cái)務(wù)副店長或店長安排指定統(tǒng)一交至人力資源部，由薪酬主管人員進(jìn)行核算由財(cái)務(wù)部下發(fā)發(fā)放工資指令提款，核發(fā)中如有問題由各單位負(fù)責(zé)人人力資源部發(fā)放向人力資源部查詢并負(fù)責(zé)向員工解釋員工個(gè)人申請(qǐng)調(diào)崗項(xiàng)填寫《人員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》因工作需要員工調(diào)換部門申請(qǐng)調(diào)崗的部門提出申請(qǐng)，并逐項(xiàng)填寫《人員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》店內(nèi)將根據(jù)財(cái)務(wù)簽發(fā)的門店款臺(tái)提辦公區(qū)由人力資源部進(jìn)行核算離職檔離職檔對(duì)各單位進(jìn)行調(diào)研并聽取對(duì)培訓(xùn)工作的意見，做總結(jié)人力資源部負(fù)責(zé)與相關(guān)的部門、門店進(jìn)行了解和協(xié)調(diào)由人力資源部簽署內(nèi)部調(diào)動(dòng)意調(diào)動(dòng)雙方到新崗位報(bào)到管簽字認(rèn)可員工提出離職申請(qǐng)店長及部門經(jīng)理審批簽署防損部、閱覽室、庫房簽署意意見不批準(zhǔn)批不批準(zhǔn)申請(qǐng)退回，員工應(yīng)繼續(xù)在公司工作或視具體情況做內(nèi)部調(diào)動(dòng)報(bào)人力資源部，了解情況、申請(qǐng)退回，員工應(yīng)繼續(xù)在公司工作或視具體情況做內(nèi)部調(diào)動(dòng)歸還工服、胸卡和其他領(lǐng)用交人力資源部30天后員工正式離職其他款項(xiàng)請(qǐng)請(qǐng)假主管級(jí)以上人員的調(diào)動(dòng)需經(jīng)相關(guān)上級(jí)批準(zhǔn)(收銀、管帳調(diào)動(dòng)需由相關(guān)部門協(xié)調(diào))，人力部正式未未經(jīng)批準(zhǔn)離崗按曠工處理員員工填寫請(qǐng)假單按批假權(quán)限由單位負(fù)責(zé)人決定簽署意見，假期3天以上需報(bào)上超過單位負(fù)責(zé)人批假權(quán)限(7天)級(jí)部門經(jīng)理審批員工未請(qǐng)假或未經(jīng)批準(zhǔn)、超時(shí)休的請(qǐng)假申請(qǐng)?zhí)峤蝗肆Y源部經(jīng)理力資源部視情況做出處理決定(罰款、調(diào)離、除名)將處理決定通知所在單位和員工做工資時(shí)與考勤核對(duì)并存檔每月1日、15日各單位按考勤制度扣減員工缺勤工資和獎(jiǎng)金建建立檔案目錄明細(xì)，分類管理正式員工類、試用期員工類、促銷員類 按期限歸還試用期轉(zhuǎn)正員工要在每月30日前歸入促銷員檔案按所在店、部門排序正式員工掛勞柜中，按姓氏存放月底對(duì)各類人員檔案存放做工作總結(jié)，報(bào)人力資源部經(jīng)理查閱上年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行查閱上年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況及意見反饋根據(jù)公司對(duì)本年度培訓(xùn)策略及計(jì)劃的要求制定培訓(xùn)綱要制定培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算報(bào)告預(yù)算報(bào)告上報(bào)總經(jīng)理根據(jù)公司意見，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃、上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃并附實(shí)施說根據(jù)公司意見，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃、計(jì)劃執(zhí)行，并總結(jié)對(duì)上一年度的培訓(xùn)結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量等綜合情況進(jìn)行調(diào)研、編寫、增加案例培訓(xùn)主管了解本年度的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)計(jì)人員的基本素質(zhì)比例培訓(xùn)專員對(duì)各單位進(jìn)行調(diào)研，了解需求對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行評(píng)估(可能性、發(fā)展性、費(fèi))用預(yù)算報(bào)總經(jīng)理審批批準(zhǔn)不批批準(zhǔn)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)(包括課時(shí)安培訓(xùn)主管下發(fā)培訓(xùn)通知確認(rèn)培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)主管與授課人交流準(zhǔn)備培訓(xùn)教案、培訓(xùn)培訓(xùn)主管與授課人交流培訓(xùn)專員進(jìn)行簽到，嚴(yán)培訓(xùn)主管/專員做培訓(xùn)效果人力資源部人員調(diào)配主管提供新員工名單確認(rèn)培訓(xùn)人數(shù)、崗位、培訓(xùn)科目、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)培訓(xùn)主管通知授課人及相關(guān)部門配合準(zhǔn)備培訓(xùn)資料：教材、筆和記錄紙、考試題所有新員工按時(shí)到指定地點(diǎn)簽到按新員工崗前培訓(xùn)課程大綱進(jìn)行培訓(xùn)進(jìn)行新員工崗前培訓(xùn)填寫培訓(xùn)記錄對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估培訓(xùn)課結(jié)束前發(fā)培訓(xùn)課程反饋表講解填表的重要性及填寫方法被培訓(xùn)人員填寫反饋表培訓(xùn)主管仔細(xì)閱讀反饋表對(duì)意見進(jìn)行匯總分析對(duì)意見進(jìn)行歸類，并組織授課人共同培訓(xùn)組修改培訓(xùn)計(jì)劃及教案討論將課程反饋表存檔促銷員(長期)進(jìn)店根根據(jù)門店需要，經(jīng)貿(mào)部負(fù)責(zé)通知廠家廠家根據(jù)需求進(jìn)行招聘由所在門店店不合格長行考核格到公司前臺(tái)/門店填寫促銷員申請(qǐng)表、促銷員誓約書不合格合人力資源部審驗(yàn)促銷員格申請(qǐng)表、蓋有廠家公章訓(xùn)培訓(xùn)核格發(fā)合格證，上崗不合格不予錄用補(bǔ)全所需手續(xù)退回廠家不予 無須上社會(huì)保險(xiǎn)的出具書面說明統(tǒng)計(jì)參保人員名單參保人員的資格認(rèn)證 無須上社會(huì)保險(xiǎn)的出具書面說明統(tǒng)計(jì)參保人員名單參保人員的資格認(rèn)證 繳年限)不合格合新提供合按規(guī)定核算員工社會(huì)保險(xiǎn)的繳納按規(guī)定核算員工社會(huì)保險(xiǎn)的繳納合社保中心格重新修改社保中心格編入員工的社會(huì)保險(xiǎn)基金帳戶編入員工的社會(huì)保險(xiǎn)基金帳戶人力部發(fā)出競(jìng)崗時(shí)間、內(nèi)容成績較差參加競(jìng)崗人員回原崗位合合格成績優(yōu)秀長及經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理為3個(gè)月，店內(nèi)部門經(jīng)理為1個(gè)月期滿作述職報(bào)告報(bào)告不合格通過后繼任、填寫聘任書接受再培訓(xùn)店寫《工作申請(qǐng)表》。根據(jù)引進(jìn)目標(biāo)，安排其到基層掛職。人力資源部通過基合格按競(jìng)崗的程序進(jìn)行競(jìng)崗不合格退回基層不合格規(guī)上崗，并辦理相應(yīng)手續(xù)章第四章規(guī)章制度及操作說明者不用據(jù)門店(含大中購物電器店)組長、店面副組長、營業(yè)員、。。工實(shí)習(xí)情通知定義：福利基金是公司為員工提供各項(xiàng)福利的基本保證，并按照一定的期限給予利息在員工 合同》，并繳納福利基金。利基金計(jì)息辦法：繳納福利基金滿半年開始計(jì)息，不滿半年不予計(jì)息；利基金繳納程序：轉(zhuǎn)正通知下發(fā)后，由人力資源部督促公司各部門、門店如期(次月20日前)繳納福利基金。辦公區(qū)員工由人力資源部薪酬主管負(fù)責(zé)收?。婚T店或其他公司辦公區(qū)以外部門的員工由門店財(cái)物副店長或部門經(jīng)理負(fù)責(zé)收??；如不能一次性繳納的需在兩個(gè)月內(nèi)繳納完畢；繳納完畢的員工的繳納情況將存放于個(gè)人檔案中。標(biāo)準(zhǔn)：兩個(gè)月內(nèi)不能繳納齊全的員工，需提出書面說明，公司將視其情況做適當(dāng)調(diào)整。人員需上報(bào)總經(jīng)理審批。所有新員工必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可錄用上崗。新安排崗位錄用的員工必須出具具有本市戶口的人員提供的擔(dān)保(庫工、防損員除外)。切行為(包括法律和經(jīng)濟(jì)行為)負(fù)全部責(zé)任。需提供務(wù)工證和暫住證復(fù)印件)。納置裝費(fèi)。相關(guān)副總批準(zhǔn)后實(shí)施。工必須堅(jiān)守崗位，正常上班。若私自離崗或員工被辭退(勸退)或被除名(開除)員工被辭退(勸退)或被除名(開除)，必須以制度為依據(jù)，由所在部門或門店以書面字。財(cái)務(wù)部門領(lǐng)取工資和其他款項(xiàng)。需重新分配人員要有所在部門/門店的退回意見(填寫《退回人員明細(xì)表》，必須注明退回原為該員工并無劣跡行為，工作中無重大失誤的，可，并按照正常的派遣或調(diào)動(dòng)手續(xù)，《退回人員明細(xì)表》也必須存入待崗人員要有所在部門/門店的退回意見(填寫《退回人員明細(xì)表》，必須注明退回原因)；人力資源部將根據(jù)各方面的附后)。訂方就如下內(nèi)容達(dá)成一致：1、待崗日期：自年月日起到年月日止(一個(gè)月)。待崗人簽字：人力資源部(經(jīng)理)簽字：試卷健康證原件(僅限超市員工)不得私自翻閱姓名及員工編號(hào)，員工編號(hào)是以公司所有員工為一個(gè)整體編寫的順序號(hào)，此。。部，員工到崗時(shí)間以打卡時(shí)間為準(zhǔn)。月末隨考勤匯總上報(bào)。核、匯總工作，并有權(quán)隨時(shí)對(duì)各門店、部門謊報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、遲報(bào)或不報(bào)的，一經(jīng)查出，扣減月遲到或早退累計(jì)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，并填方可休假，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。曠工。方可離崗就醫(yī)，事后應(yīng)持喪假：直系親屬亡故(包括父母、子女、配偶)喪假3天?？?。所有員工(含促銷員)領(lǐng)導(dǎo)(經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理、店長)骨干(門店部門經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)事業(yè)部助理)I增強(qiáng)員工對(duì)大中公司企業(yè)文化、規(guī)章制度、工作需求的認(rèn)識(shí)和了解。II排除員工中不適合大中文化的風(fēng)氣。III統(tǒng)一思想和價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。關(guān)于公派人員出國(包括香港和澳門)考察的培訓(xùn)管理辦法公派員工在國外，時(shí)間不超過半個(gè)月的，當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金照發(fā)，時(shí)間超過半個(gè)月，不員工回國后，應(yīng)返回大中公司繼續(xù)服務(wù)。外派時(shí)間半個(gè)月至一個(gè)月的，在原勞動(dòng)合同有效期的基礎(chǔ)上附加一年合同期，外派時(shí)間一個(gè)月以上的，在原勞動(dòng)合同有效期的基礎(chǔ)上附兩年合同期。同時(shí)根據(jù)職位附加一定數(shù)額的保證金。用(包括發(fā)放的工資、獎(jiǎng)金，各種商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)用和公派期間發(fā)生的所有公費(fèi))。為了能夠充分了解到人員工作的基本情況(包括對(duì)《員工手冊(cè)》內(nèi)容的了解和掌握、基本技能和技巧的掌握等)，來提高銷售業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量。II職能培訓(xùn)的考核要求，對(duì)本崗位的基本職責(zé)流程有一個(gè)比較充分的認(rèn)識(shí)，并要求每個(gè)人都職務(wù)培訓(xùn)即常說的升職培訓(xùn)，在參加職務(wù)培訓(xùn)前，人力資源部必須了解受訓(xùn)者以下情況：對(duì)現(xiàn)職務(wù)的了解程度；專業(yè)知識(shí)和技術(shù)掌握的情況；對(duì)《員工手冊(cè)》的執(zhí)行情況；上級(jí)和下 規(guī)定：凡具有本市戶口的在職員工均可參加統(tǒng)籌。動(dòng)工作時(shí)，本公司負(fù)責(zé)將統(tǒng)籌關(guān)系開出并轉(zhuǎn)移。者，、書面獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)金、國內(nèi)外考察、進(jìn)修及旅游章制度者；情節(jié)輕微者；超過兩次者；理不理者；擅離崗位者；退超過兩次者；反公司規(guī)章制度者；忽職守，造成不良后果，影響公司聲譽(yù)者；超過兩次者；暴無禮，被顧客投訴者；答、不正面回答顧客詢問、用動(dòng)作代替語言、使用服務(wù)忌語，對(duì)顧客冷、頂、硬、推滿意或投訴者；喜賣厭退，退換商品時(shí)人為地設(shè)置退換障礙、造成顧客不滿者；不良影響者；對(duì)行動(dòng)不便的殘疾者購物，未根據(jù)顧客要求實(shí)行全過程陪購服務(wù)，造成顧客不滿者；送貨入戶的大件、大宗商品，未協(xié)助顧客辦理送貨各項(xiàng)手續(xù)或錯(cuò)送貨物者；未送到貨，時(shí)限內(nèi)又未能與顧客聯(lián)系說明，造成顧客不滿者，遇有顧客所住地區(qū)是禁行區(qū)、交通易阻塞地區(qū)、限時(shí)通行區(qū)或特殊區(qū)域，在送貨時(shí)限內(nèi)與顧客另行約定，但未按約定履行的而造成顧客不滿者；送貨未能按規(guī)定入室到位，未使用文明用語、服務(wù)忌語造成顧客不滿者；未按操作規(guī)范和程序完成商品交易全過程，造成顧客不滿者；大件商品需要安裝調(diào)試未能在三日內(nèi)上門服務(wù)(行業(yè)管理的除外，如空調(diào)等)，在規(guī)定時(shí)限有下列行為之一者，公司將立即以辭退處理。蓄意損壞、損耗公司財(cái)物，造成損失者； (2)2001年12月31日前報(bào)到、大專以上(含大專)學(xué)歷的員工，隔年的次年1月1 (3)工齡每增加1年，日工資增加1元。理貨員(庫房)防損員(包括夜保)豐富管理經(jīng)驗(yàn)，在公司內(nèi)享有較高的聲譽(yù)，曾對(duì)公司做出過突出貢獻(xiàn)人員；兩年以上，擔(dān)任過重要職務(wù)，熟悉相關(guān)崗位業(yè)學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)，有較強(qiáng)的組相關(guān)部門有突出業(yè)績的人員；件；分規(guī)則滿分10分，去掉參評(píng)人數(shù)的10％的分?jǐn)?shù)(最高分與最低分各占一半)后平均值；副總經(jīng)理述職時(shí)，由董事長、總經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理，門店店長評(píng)分；經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理述職時(shí)，由董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、門店店長評(píng)分；店長述職時(shí)，由董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理評(píng)分；式發(fā)文的形式，對(duì)競(jìng)崗人任命。人檔案中備查。 評(píng)分規(guī)則滿分10分，去掉參評(píng)人數(shù)的10％的分?jǐn)?shù)(最高分與最低分各占一半)后平均值；董事長、總經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理，門店店長評(píng)分；理述職時(shí)，由董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、門店店長評(píng)分；由董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理評(píng)分；向教育培訓(xùn)的客的基本目標(biāo)是：體資的基本原則是：理要做到以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)被管理者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有事實(shí)根據(jù)，避免要根據(jù)不同的工作內(nèi)容制定貼切的衡是管理者重要。適用范圍績效管理依據(jù)管理者(評(píng)估者)各管理者(評(píng)估者)必須把績效考核作為管理過程中的重要組成部分，有效地利用績效管理，評(píng)估者)被管理者(被評(píng)估者)只有通過個(gè)人自身的長期不懈努力，才能得到績效管理規(guī)程的高度評(píng)被管理者(被評(píng)估者)有權(quán)利了解個(gè)人的績效管理依據(jù)與績效評(píng)估結(jié)果，有權(quán)依照制度規(guī)定相結(jié)合，以雙方的溝通達(dá)成一致的結(jié)果，結(jié)合其他部。織、實(shí)施、調(diào)整和監(jiān)控以及制度的解釋和處理有關(guān)戶的上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常自己的評(píng)估結(jié)果，評(píng)估者有向被評(píng)估者反饋和解釋的有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。解決不了時(shí)，員工有權(quán)向人力內(nèi)，對(duì)員工的申訴做出答復(fù)。如員工的申訴成立，必須改正申訴者的績效評(píng)估結(jié)果，同時(shí)評(píng)估者個(gè)人的評(píng)估結(jié)果將因此受到影響。績效計(jì)劃與關(guān)鍵績效指標(biāo)是進(jìn)行績效管理的基礎(chǔ)和依據(jù)?？冃в?jì)劃是在績效管理期間開始的時(shí)候由主管人員和員工共同制定績效契約(《崗位責(zé)任設(shè)定績效計(jì)劃與關(guān)鍵績效指標(biāo)的過程如下：標(biāo)。確定各項(xiàng)工作目標(biāo)的主要工作產(chǎn)出和預(yù)計(jì)完成的期限。確定各項(xiàng)工作目標(biāo)的權(quán)重。與關(guān)鍵績效指標(biāo)填寫在《績效目標(biāo)計(jì)劃表》中。如果實(shí)施過程中，績效目標(biāo)發(fā)生績效管理制度的有機(jī)組成部分，它是利估，來激勵(lì)被評(píng)估者不斷地改進(jìn)工作方主要是預(yù)先設(shè)定的關(guān)鍵績效指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，單純地與他人進(jìn)行比先確定的工作產(chǎn)出和衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)個(gè)人的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行自我評(píng)估，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見。來職業(yè)發(fā)展的興趣點(diǎn)。估后，由被評(píng)估者的直接主管途徑，同時(shí)主管人員通過績效管理幫助被評(píng)估者提高。能力為最終的目標(biāo)，不得以個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，單純地將被評(píng)估者確定的被評(píng)估者的工作產(chǎn)出和衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被評(píng)估者的個(gè)人工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見。進(jìn)與提高的期望。高績效的方案，評(píng)估者與被評(píng)估者在評(píng)估表滿意度評(píng)估是指由接受某部門服務(wù)的相關(guān)部門對(duì)該部門提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，主要體現(xiàn)為對(duì)該部門提供的服務(wù)的滿意程度。相關(guān)部門的滿意度是部門績效的重要組成部分，并且的工作性質(zhì)決定了其為其他部門提供服務(wù)的特點(diǎn)，其他部門對(duì)其提供的服務(wù)是每一個(gè)為其他部門提供服務(wù)的部門都應(yīng)該接受其服務(wù)對(duì)象的評(píng)估。每一個(gè)接受其他部門服務(wù)在進(jìn)行滿意度評(píng)估時(shí)，評(píng)估關(guān)系按照工作產(chǎn)出的方向來確定。被評(píng)估部門的某項(xiàng)工作產(chǎn)出是提供給哪個(gè)或哪些部門的，對(duì)該項(xiàng)工作產(chǎn)出的滿意度就由哪個(gè)或哪些部門來評(píng)估。作為評(píng)估受其他部門服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間，對(duì)該項(xiàng)服務(wù)的滿意程評(píng)估部門在提供該項(xiàng)服務(wù)時(shí)的一些主要表現(xiàn)，與評(píng)估部門回收《部門間滿意度評(píng)估表》的通知，評(píng)估部門根據(jù)一的服務(wù)的記錄，對(duì)被評(píng)估部門的總體滿意度做出評(píng)價(jià)，同時(shí)給被改進(jìn)建議進(jìn)行整理，得到每個(gè)部門總體的相關(guān)部門作為職位晉升(降)和崗位調(diào)配的依據(jù)。調(diào)查。更高(低)、工資待遇更高(低)的上(下)位職位薪資等級(jí)。職位薪資級(jí)別晉(降)級(jí)級(jí)數(shù)與年度評(píng)估檔次直接對(duì)應(yīng)，具體標(biāo)準(zhǔn)每次績效評(píng)估結(jié)束后另行況，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，安排、組織各部門位，參加人力資源部組織的脫崗培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考試合格后方可重新上崗，否則做辭人力資源部參會(huì)管理辦法(經(jīng)貿(mào)部例會(huì)、店長例會(huì))評(píng)估關(guān)系圖：(如下圖)部門內(nèi)部經(jīng)貿(mào)事業(yè)部條經(jīng)理店長公司公司外部供應(yīng)商公司內(nèi)部考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：門店部門經(jīng)理參考一級(jí)門店銷售人員、促銷員公司財(cái)門店表工作