2021-2022學(xué)年云南省昆明市社會工作綜合能力（初級）社會工作綜合能力（初級）測試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年云南省昆明市社會工作綜合能力（初級）社會工作綜合能力（初級）測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.成建制開發(fā)的封閉式小區(qū)。在城市化發(fā)展過程中，成片區(qū)的小區(qū)的開發(fā)和建設(shè)，居住在小區(qū)的人口達到一定的規(guī)模，很容易形成一個具有共同習(xí)慣、共同行為模式的一個地域共同體的是（）。A.單位型社區(qū)B.小區(qū)型社區(qū)C.板塊型社區(qū)D.功能型社區(qū)

2.（）是職能部門化在特定工作范圍內(nèi)可以直接對其他管理人員下．達命令的結(jié)構(gòu)。A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)C.職能式組織結(jié)構(gòu)D.直線職能式組織結(jié)構(gòu)

3.下列屬于積極的財政政策措施的是（）。

A.降低稅率B.降低再貼現(xiàn)率C.降低存款準(zhǔn)備金率D.公開市場業(yè)務(wù)

4.社會工作教師觀察一線社會工作者的實務(wù)過程，進而提出優(yōu)化建立專業(yè)關(guān)系的思路。這說明了社會工作研究（）。

A.成果的使用者只能是社會工作者B.可以獨立于具體實務(wù)過程之外C.不能獨立于具體實務(wù)過程之外D.可以融于具體實務(wù)過程

5.關(guān)于社區(qū)工作的特點，下列說法錯誤的是（）。A.分析問題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向B.介入問題的層面更為微觀C.富有批判和反思精神D.具有政治性

6.根據(jù)《中華人民共和國勞動法》，用人單位由于特殊原因需要延長工作時間的，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后，每日延長不得超過（），每月延長不得超過（）。

A.1小時，30小時B.1小時，36小時C.3小時，36小時D.3小時，30小時

7.《國務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》指出，在用人單位繳納的基本醫(yī)療保險費中，劃入個人賬戶的比例一般為用人單位繳費的（）左右。A.10％B.20％C.30％D.50％

8.一位服務(wù)對象在訴說了10分鐘之后，工作者回應(yīng)說：“你的煩惱是從你入讀經(jīng)濟學(xué)專業(yè)開始的，你覺得你對這個專業(yè)沒有興趣，但又沒有可能轉(zhuǎn)專業(yè)；你不想讀了，但不知道明年能否考上，家里人也會跟著著急和擔(dān)心。我說得對嗎?”社會工作者在這段回應(yīng)中運用的是（）技巧。

A.對焦B.鼓勵C.澄清D.摘要

9.針對于中學(xué)生迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲的現(xiàn)象，研究者可以利用統(tǒng)計分析方法，發(fā)現(xiàn)不同因素的相互關(guān)系，把握最重要的原因，這屬于社會工作研究的（）功能。

A.改善實務(wù)過程B.發(fā)展專業(yè)理論C.優(yōu)化社會環(huán)境D.協(xié)助社會工作者增能

10.鄭爽是一名剛畢業(yè)不久的社會工作專業(yè)的研究生，她立志在社會工作中作出一番成就，于是成立了一個從事青少年服務(wù)的非政府組織，她通過多種途徑獲得了機構(gòu)運行的資金。下列不屬于機構(gòu)資金來源的是（）

A.鄭爽向父母所借的5萬元注冊資金

B.某大型企業(yè)的10萬元慈善捐款

C.申請了聯(lián)合國兒童基金會的項目，并獲得批準(zhǔn)

D.中國關(guān)心下一代委員會購買了鄭爽機構(gòu)的50位青少年戶外教育的服務(wù)

11.文化能力、隱私和保密屬于社會工作者對()的倫理責(zé)任。

A.同事B.機構(gòu)C.全社會D.服務(wù)對象

12.社區(qū)工作者接觸居民，在維持對話過程中，多種技巧可以被運用，其中積極主動地發(fā)問、理解和測試，社區(qū)工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠感覺到居民的感覺，此屬于()技巧。A.聆聽B.同理心C.分享感受D.體諒

13.目前在國內(nèi)外應(yīng)用較普遍，并取得了良好成效的社區(qū)工作模式有（）。A.社會互助模式B.社會策劃模式C.地區(qū)發(fā)展模式D.社區(qū)照顧模式E.居民自治模式

14.（）關(guān)注的是所取得的工作效果與所付出的代價孰大孰小的問題，其重視的是實現(xiàn)工作目標(biāo)的資源成本。

A.過程評估B.任務(wù)評估C.成果評估D.效益評估

15.學(xué)校社會工作者小方開辦的學(xué)習(xí)能力提升小組已經(jīng)進入結(jié)束階段，為幫助組員保持在小組中收獲的經(jīng)驗，小方應(yīng)采取的做法是（）。A.做好小組評估工作，著重評估組員通過小組工作獲得的改變

B.告誡組員不要尋求他人的支持，要靠自身的力量維持和鞏固正向改變

C.設(shè)置練習(xí)環(huán)節(jié)，模擬現(xiàn)實生活情境，讓組員練習(xí)在小組中學(xué)習(xí)到的方法

D.理解和包容組員對小組的依賴心理，讓組員了解有這樣的依賴是正?，F(xiàn)象

16.社區(qū)社會工作者周瑞利用自己的身份和權(quán)利倡議機構(gòu)實行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對象爭取更合理的服務(wù)，在這個過程中她扮演的角色是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)者B.聯(lián)系人C.倡導(dǎo)者D.教育者

17.我國《婚姻法》規(guī)定結(jié)婚必須達到法定年齡，其中男不得早于（），女不得早于（），晚婚晚育應(yīng)予鼓勵。

A.22周歲，20周歲B.23周歲，22周歲C.20周歲，20周歲D.20周歲，18周歲

18.關(guān)于社會政策與社會工作的關(guān)系，下列說法正確的是（）

A.現(xiàn)代社會政策和專業(yè)社會工作都起源于18世紀(jì)中期

B.在發(fā)展的初期階段，社會政策和社會工作有著相同的目標(biāo)和相同的運行方式

C.社會工作最初發(fā)源于民間行動

D.社會工作與社會政策在發(fā)展的初期階段執(zhí)行一套相同的制度

19.社會工作者小寧在督導(dǎo)會上談到一個家庭個案，他說：“這是一個典型的單親家庭，父母離婚8年，和所有單親家庭一樣，他們的孩子有一大堆行為問題?！睂τ谛幍膫€案描述，最合適的督導(dǎo)意見是（）。

A.小寧對家庭的認(rèn)識很敏銳是一次分析家庭的有益嘗試

B.小寧收集到了足夠的資料，對家庭問題作出了正確評估

C.小寧關(guān)注到家庭的不完整，堅持了以家庭為中心的理念

D.小寧對家庭的認(rèn)識干擾了其對服務(wù)對象家庭的理解和評估

20.社會工作得以發(fā)生的前提是（）。A.服務(wù)信念的存在B.行政權(quán)力的存在C.服務(wù)對象或受助者的存在D.社會發(fā)展的需要

二、多選題(10題)21.當(dāng)兒童由于父母死亡、疾病、吸毒、入獄、離家出走等原因不能得到父母照顧時，需要替代性服務(wù)。屬于兒童替代性服務(wù)的有()。

A.親屬照顧B.福利機構(gòu)照顧C.家庭寄養(yǎng)D.收養(yǎng)E.托兒所照顧

22.徐媛自一年前畢業(yè)于某大專院校后一直沒有找到固定工作，最近失業(yè)在家。她的這一情況不但沒有得到父母的理解，反而遭到他們的埋怨，父母的舉動給她造成了巨大的心理壓力，因此不愿與父母溝通，家庭關(guān)系非常緊張。性格內(nèi)向的她在很長一段時間里也沒有找到合適的工作，她深感自卑，也不愿意與其他人交往，總是把自己悶在家里。無奈之下，她向社會工作者張娜尋求幫助。以下張娜對徐媛這個個案的介入方法正確的有()。

A.張娜決定對她進行任務(wù)中心模式和家庭療法相結(jié)合的服務(wù)模式

B.與徐媛的父母進行約談，為徐嬡改善目前的家庭環(huán)境和支持網(wǎng)絡(luò)

C.幫助徐嬡盡快找到理想的工作，促進其更快地融人社會也是張娜的重要目標(biāo)

D.張娜設(shè)計的這個個案的目標(biāo)是協(xié)助徐媛改變就業(yè)觀念，克服自卑感

E.對徐媛目前出現(xiàn)的問題進行了分析，初步判定了她面臨著就業(yè)、家庭關(guān)系等方面的問題

23.姚鋒每天早晨都按時出門，跟父母說去學(xué)校上課，其實上課時間他經(jīng)常與社會上的不良少年出入游戲廳、酒吧場所，長期無故曠課。如果判斷姚鋒的行為屬于有偏差的行為，則是根據(jù)（）來判定的。A.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)B.社會規(guī)范與價值標(biāo)準(zhǔn)C.內(nèi)省經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)D.統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)E.心理學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

24.社會工作對不公正行為的干預(yù)途徑有()。

A.為困難群眾提供幫助

B.促進不公正制度的改變

C.嘗試改變困難群眾的價值觀

D.增強困難群眾參與社會生活的能力

E.為困難群體參與社會生活提供更多的機會和制度保障

25.問卷設(shè)計中問題的排列順序一般遵循的原則有（）。A.難以回答的問題放在前面B.易于回答的問題放在前面C.封閉式問題放在后面D.開放式問題放在前面E.敏感性問題放在后面

26.就服務(wù)對象的層面而言，社會工作的工作目標(biāo)主要有（）。A.解救危難B.救死扶傷C.促進發(fā)展D.緩解困難E.提供資源

27.下列（）情況下可以有限度打破“保密”原則。A.同事跟你聊天時打聽你的服務(wù)對象的隱私資料

B.你的服務(wù)對象跟你透露他和朋友將參加械斗，但他希望你保密

C.服務(wù)對象向你透露他可能自殺

D.服務(wù)對象向你透露受到性傷害，但他不讓你說出去

E.領(lǐng)導(dǎo)出于好奇向你了解服務(wù)對象的隱私資料

28.社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系的方法可以是()。A.投放電視廣告，宣傳機構(gòu)形象

B.寫新聞稿

C.某基金會舉辦大型宣傳活動，發(fā)放宣傳單

D.編寫《社工雜志》

E.某社區(qū)開展“迎中秋、獻愛心”敬老晚會

29.精神分析理論將人格分為()

A.無我B.本我C.自我D.超我E.忘我

30.下列選項中，屬于行為治療模式特點的有（）。A.注重服務(wù)對象行為評估

B.關(guān)注服務(wù)對象行為修正

C.側(cè)重修正行為效果的評估

D.注重社會工作者自身的品格和態(tài)度

E.強調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系

三、2.判斷題(20題)31.在社會經(jīng)濟運行中，當(dāng)通貨膨脹率上升時，一般會導(dǎo)致失業(yè)率上升。()

A.是B.否

32.《琵琶行》的作者是唐朝詩人杜甫。()

A.是B.否

33.堅持一個中國原則，是發(fā)展兩岸關(guān)系和實現(xiàn)和平統(tǒng)一的基礎(chǔ)。()

A.是B.否

34.機關(guān)制發(fā)公文，應(yīng)遵守事無巨細都要發(fā)文的原則。()

A.是B.否

35.中國政府機構(gòu)改革的動力僅限于經(jīng)濟體制改革的推動。()

A.是B.否

36.參與的全員性是社區(qū)的基本屬性之。()

A.是B.否

37.向非同一組織系統(tǒng)的任何機關(guān)發(fā)送的文件均屬于上行文。()

A.是B.否

38.組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會“彈鋼琴”，這種說法指的是領(lǐng)導(dǎo)者要全面地看問題。()

A.是B.否

39.我國第一家全國性股份制商業(yè)銀行是中國銀行。()

A.是B.否

40.不滿10周歲的人是限制民事行為能力人。()

A.是B.否

41.犯罪客體是一切犯罪的必要條件。()

A.是B.否

42.函適用于不相隸屬機關(guān)機關(guān)之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題，請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項。()

A.是B.否

43.特別行政區(qū)的高度自治權(quán)包括立法權(quán)、行政管理權(quán)、獨立的司法權(quán)和終審權(quán)、獨立的外交權(quán)。()

A.是B.否

44.推進社區(qū)建設(shè)的步驟是梯次推進的發(fā)展戰(zhàn)略，從大中城市開始啟動，逐步向中小城市和城鎮(zhèn)發(fā)展。()

A.是B.否

45.衡量物價穩(wěn)定的宏觀經(jīng)濟指標(biāo)是消費投資比例。()

A.是B.否

46.行政執(zhí)法行為只約束行政相對方。()

A.是B.否

47.“人的意志高于一切，決定一切”的觀點是客觀唯心主義的觀點。()

A.是B.否

48.礦藏是國家或集體所有權(quán)的客體。()

A.是B.否

49.最高人民法院院長每屆任期5年。()

A.是B.否

50.文化是相對于物質(zhì)文明而言的。()

A.是B.否

四、1.綜合基礎(chǔ)知識(5題)51.社會主義精神文明建設(shè)的核心部分和靈魂是()。

A.社會主義思想道德建設(shè)B.社會主義文化建設(shè)C.社會主義教育事業(yè)D.社會主義科學(xué)事業(yè)

52.社區(qū)建設(shè)中要()。

A.理順政府依法行政，政府指導(dǎo)社區(qū)依法自治的關(guān)系

B.理順街道辦事處依法辦事和居民自治的關(guān)系

C.處理好社區(qū)組織內(nèi)部關(guān)系，社區(qū)居委會和黨支部、居民的關(guān)系

D.處理好本社區(qū)居民和其他社區(qū)居民之間的關(guān)系

53.農(nóng)民工問題產(chǎn)生的深層次原因有()。

A.城鄉(xiāng)分割的二元結(jié)構(gòu)是產(chǎn)生農(nóng)民工問題的體制性根源

B.企業(yè)社會責(zé)任弱化，農(nóng)民工自身素質(zhì)偏低

C.政府管理和職能轉(zhuǎn)變不到位

D.相關(guān)法律不健全，法制不完善

54.目前世界上最大型、種類最豐富的一部巨著是()。

A.《本草綱目》B.《中國大百科全書》C.《中國植物志》D.《不列顛百科全書》

55.辦理城市低保，須在申請人提出之日起()日內(nèi)辦結(jié)審批手續(xù)。

A.10B.20C.30D.40

五、5.綜合分析(2題)56.為做好農(nóng)村土地使用權(quán)的流轉(zhuǎn)工作，下列表述錯誤的是()。

A.以農(nóng)民自愿為前提B.以家庭承包經(jīng)營為基礎(chǔ)C.堅持依法和有償流轉(zhuǎn)D.由政府或集體統(tǒng)一安排

57.日本松下電器公司創(chuàng)建于1918年，現(xiàn)已發(fā)展成為享譽世界的名牌企業(yè)集團，在全球家用電器市場上占據(jù)重要地位。松下集團創(chuàng)始人松下幸之助在日本享有盛名，被譽為“經(jīng)營之神”，他的照片上了美國《時代》周刊的封面。有一次，松下電器舉辦了一期人事干部研討會．與會者鄙是各部門的人事主任、人事科長。松下幸之助蒞會講話，他單刀直入地發(fā)問：“在拜訪客戶的時候，如果客戶問你們，松下電器到底是制造什么產(chǎn)品的公司，你們怎么回答?”業(yè)務(wù)部的人事科長A君恭恭敬敬地回答道：“那我就回答對方，松下電器是制造電器產(chǎn)品的?！薄跋衲氵@樣回答是不行的!”松下先生拍打著桌子怒氣沖沖地說道：“你們這些人不都是存人事部門任職的嗎?如果有人問你們松下電器是制造什么的，你們要是不回答松下電器是培育人才的公司，并且兼做電器產(chǎn)品的話。就表示你們對人才的培育一點都不關(guān)心，就是嚴(yán)重瀆職!”“造人先于造物”，這是松下幸之助人才觀的直接反映。他認(rèn)為，企業(yè)是由人組成的，必須強調(diào)發(fā)揮人的作用。松下卓之助指出：“公司要發(fā)揮全體員工的勤奮精神，必須使各自的生活和工作兩方面都是安定的。因此，‘高效率，高工資’是公司的理想，雖然不能立即達到，但要盡一切努力促其實現(xiàn)?！彼上伦⒅鼐S系人心，采取精神與物質(zhì)結(jié)合的激勵辦法，使員工緊密聚焦在公司之內(nèi)拼命工作，以保證效率和高利潤?？此茖こ５陌l(fā)動員工提建議的制度，在松下公司卻有它的獨到之處，實施的效果非常好，極大地發(fā)揮了廣大員工的潛能，也有助于發(fā)現(xiàn)、選拔各種可造之才。松下公司善于爭取眾人之心，巧妙地使員工們對公司產(chǎn)生親切感，造成了一種命運與共的氛圍，因而員工們都積極參加提供合理化建議的活動。松下公司的阿蘇津說，即使我們不公開提倡，各類提案仍會源源而來。我們的員工隨時隨地在家里、在火車上，甚至在衛(wèi)生間里都在思索提案。由員工選出的委員會去推動提案工作，使得提案工作在員工中更有號召力，提案率也更高。比如，松下集團有員工6萬名，提案超過66萬個，其中被采納的就有6萬多個，約占總提案數(shù)的10％。“著眼于鼓勵”是松下的一條重要經(jīng)驗。即使某些員工提出的提案被認(rèn)為是他們分內(nèi)的事，但只要是有價值的，仍給予獎勵。不管提案是否采用，只要是嚴(yán)肅認(rèn)真動腦思考出來的，都發(fā)給可在福利總社換肉品的兌換券以作為鼓勵。而且，通過公司出版的旬刊和公司欄對獲獎?wù)哌M行宣傳表彰，這就使得工作提案的積極性永不減退。及時、認(rèn)真、全面、公正地對員工提案做出評審，也激發(fā)了員工提案的熱情。由各部門經(jīng)理組織提案評審委員會主持評審工作、及時和認(rèn)真是提案評審的基本要求。一是及時，在一個月內(nèi)做出評審并公布結(jié)果，取信于民；二是認(rèn)真，進行嚴(yán)肅審慎的研究，拿出具體方案。凡被采用者，提出實施的時問，但有深入研究價值者，則鼓勵其作進一步的研究，公司并提供方便。依據(jù)松下幸之助的育才理念以及人才培育規(guī)劃，松下公司創(chuàng)造性地培育出了一批又一批的經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)骨干以及璉層管理人才。

松下公司的經(jīng)營之道，符合管理的()。

A.人文規(guī)律B.絹織規(guī)律C.人本規(guī)律D.擇優(yōu)規(guī)律

六、3.行政職業(yè)能力測驗(3題)58.2011年5月5日，歐盟、國際貨幣基金組織和歐洲中央銀行與葡萄牙看守政府以及各反對派就援助葡萄牙的方案達成一致，同意在3年內(nèi)提供780億歐元支援陷入債務(wù)困境的葡萄牙。盡管援助方案可以為這個歐洲小國解決________，但方案的最終通過還存在變數(shù)。由于經(jīng)濟發(fā)展依然面臨長期挑戰(zhàn)，葡萄牙難以單憑此次援助就________。依次填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁検?)。

A.當(dāng)務(wù)之急一勞永逸B.燃眉之急高枕無憂C.迫在眉睫無憂無慮D.刻不容緩一了百了

59.白亮污染系光污染的一種，主要是指白天陽光照射強烈時，城市里建筑物的玻璃幕墻、釉面磚墻、磨光大理石和各種涂料等裝飾反射光線引起的光污染。白亮污染可以說是鏡面反射，即物體的反射面是光滑的，光線平行反射，如鏡子、水面等。根據(jù)定義，下列屬于白亮污染的是()。

A.在城市繁華的街道上，不少商店用大塊鏡面或鋁合金裝飾門面，有的甚至從樓頂?shù)降讓尤坑苗R面裝潢，白天人們站在大街上幾乎置身于一個鏡子的世界，分辨不出方向

B.高樓大廈中有些強光束直沖云霄，使得夜晚如同白天一樣

C.夜總會安裝的黑光燈、旋轉(zhuǎn)燈、熒光燈以及閃爍的彩色光源構(gòu)成的彩光

D.屋宅在海邊或水庫等附近，因為陽光投到水面被反射，水面泛起點點金光

60.發(fā)展低碳和生態(tài)經(jīng)濟，應(yīng)加快成熟技術(shù)和工藝的__________利用，縮短技術(shù)從實驗室到生產(chǎn)線的時間。填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁検?)。

A.轉(zhuǎn)變B.轉(zhuǎn)化C.轉(zhuǎn)移D.合理

參考答案

1.B

2.C職能式組織結(jié)構(gòu)是職能部門化在特定工作范圍內(nèi)可以直接對其他管理人員下達命令的結(jié)構(gòu)。職能部門具有較大的權(quán)力，不僅收集信息和提供意見，而且可以作決定和執(zhí)行。

3.A財政政策是指國家根據(jù)一定時期政治、經(jīng)濟、社會發(fā)展的任務(wù)而規(guī)定的財政工作的指導(dǎo)原則，通過財政支出與稅收政策來調(diào)節(jié)總需求。貨幣政策是指政府或中央銀行為影響經(jīng)濟活動所采取的措施，尤指控制貨幣供給以及調(diào)控利率的各項措施。B、C、D項為積極的貨幣政策。

4.B社會工作研究可以獨立于具體實務(wù)過程，如研究者在觀察研究社會工作者的個案工作之后，可以提出優(yōu)化建立專業(yè)關(guān)系的思路；也可以對政策進行文本研究．提出優(yōu)化社會的對策性建議。

5.B社區(qū)工作的特點主要包括：①分析問題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向；②介入問題的層面更為宏觀；③具有政治性；④富有批判和反思精神。

6.C在延長工作時間限制方面，《中華人民共和國勞動法》做出了規(guī)定：因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。

7.C《國務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》指出，基本醫(yī)療保險基金由統(tǒng)籌基金和個人賬戶構(gòu)成。職工個人繳納的基本醫(yī)療保險費，全部劃入個人賬戶。用人單位繳納的基本醫(yī)療保險費分為兩部分，一部分用于建立統(tǒng)籌基金，一部分劃入個人賬戶。劃入個人賬戶的比例一般為用人單位繳費的30％左右，具體比例由統(tǒng)籌地區(qū)根據(jù)個人賬戶的支付范圍和職工年齡等因素確定。

8.D在個案工作技巧中，鼓勵是社會工作者運用口頭語言和身體語言的方式肯定服務(wù)對象的一些積極表現(xiàn)：澄清是社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受；對焦是社會工作者將服務(wù)對象偏離的話題或?qū)挿旱挠懻撨M行引導(dǎo)，將討論集中于某個焦點；摘要是社會工作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。題中，社會工作者對服務(wù)對象十分鐘的傾訴進行了整理，概括和歸納其中的要點，主要運用的是摘要的技巧。

9.A社會工作研究的主要功能包括：（1）改善實務(wù)過程；（2）完善策略模式；（3）發(fā)展專業(yè)理論；（4）協(xié)助社會工作者增能；（5）優(yōu)化社會環(huán)境。其中，改善實務(wù)過程，即社會工作研究可以了解服務(wù)對象的問題和需要，發(fā)現(xiàn)其原因機制，把握其可控原因。

10.A社會服務(wù)機構(gòu)的主要資金來源有三大類：政府資助、社會捐助和低償服務(wù)。政府的資助方式一般通過購買服務(wù)和獎勵來實現(xiàn)。社會捐助主要是指來自個人、企業(yè)、基金會的慈善捐款，支持社會服務(wù)機構(gòu)開展扶貧、教育、環(huán)保等多方面服務(wù)。低償服務(wù)主要指向非基本服務(wù)對象收取較低水平的服務(wù)費以抵充服務(wù)成本。由此可知，A項鄭爽向父母所借的5萬元注冊資金不屬于機構(gòu)的資金來源。

11.D社會工作者對服務(wù)對象負有不可推卸的倫理責(zé)任，實踐活動必須以服務(wù)對象的利益為出發(fā)點，專業(yè)服務(wù)要注重體現(xiàn)尊重、守密和公平。如尊重并保護服務(wù)對象最佳利益，尊重服務(wù)對象的自決，保密原則，公平合理的收費等。題中文化能力、隱私和保密明顯屬于社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任。

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12.B維持對話是社區(qū)工作者在接觸居民時的技巧重點之一。在降低了對方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪問目的維持對話。在維持對話過程中，多種技巧可以被運用，如聆聽、同理心、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。聆聽要求社會工作者認(rèn)真傾聽。同理心與聆聽關(guān)系密切，指積極主動地發(fā)問、理解和測試。社會工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠體會到居民的感受。體諒要求社會工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想，例如，在居民吃飯時間，不勉強入戶訪問；盡量在先前預(yù)定的時間內(nèi)完成談話；感謝居民的付出和意見等，顯示社區(qū)工作者對人的關(guān)懷。

13.BCD對社區(qū)工作的模式有不同的劃分方式。在具體的實踐過程中，針對不同的社區(qū)問題，或因為社區(qū)工作者所采用的工作途徑不同，而形成了不同的工作模式。目前在國內(nèi)外應(yīng)用較普遍，并取得了良好成效的社區(qū)工作模式主要有地區(qū)發(fā)展、社會策劃和社區(qū)照顧三個實施模式。

14.D效益評估注重服務(wù)的成本收益分析，關(guān)注的是所取得的工作成果與所付出的代價孰大孰小的問題。由于效益評估重視的是實現(xiàn)工作目標(biāo)的資源成本，所以可以幫助決策者和社會工作者在不同的工作方案之間進行效益比較，選擇成本較小而收益較高的方案。

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15.C此題暫無解析

16.C在實施服務(wù)工作計劃的過程中，社會工作者將面臨不同的工作處境，需要采取不同的策和方法。就一般情況來說，社會工作者需要根據(jù)服務(wù)介入的具體情況扮演使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導(dǎo)者、治療者等基本的角色，推動服務(wù)工作計劃的順利實施。其中，倡導(dǎo)者角色，即社會工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機構(gòu)實行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對象爭取更合理的服務(wù)，或者動員服務(wù)對象一起爭取一些合理的資源和服務(wù)。

17.A暫無解析，請參考用戶分享筆記

18.C社會政策與社會工作的關(guān)系首先表現(xiàn)為它們在歷史發(fā)展過程中的相互交融。這有以下三層含義。

①現(xiàn)代社會政策和專業(yè)社會工作都起源于19世紀(jì)末20世紀(jì)初（A錯誤），都是對工業(yè)化社會中出現(xiàn)的各種社會問題所作出的反應(yīng)，其起源具有相同的背景。

②在發(fā)展的初期階段，盡管社會政策和社會工作按照不同的方式運行，但卻有著相似的目標(biāo)（B錯誤）。社會政策以國家干預(yù)的方式解決社會問題，滿足人民群眾的需要，而社會工作則以民間行動的方式去達到同樣的目的。

③雖然社會工作最初發(fā)源于民間行動（C正確），但隨著各國社會政策的發(fā)展，社會工作與社會政策漸行漸近。尤其是20世紀(jì)中葉以后，社會工作與社會政策逐漸成為一個過程和一套制度的兩個不同方面（D錯誤）。社會工作在制定、實施以及推動社會政策發(fā)展方面發(fā)揮了重要的作用，而社會政策也為社會工作提供了活動的空間和發(fā)展的條件。

19.D家庭個別化原則認(rèn)為，每個家庭都是獨特的，都有自己的生活環(huán)境和溝通交流的方式。社會工作者只有從受助家庭所處的特殊處境和方式著手，才有可能把握受助家庭成員的真實需要，提供符合受助家庭成員要求的服務(wù)。而小寧僅僅將這個家庭當(dāng)作一個典型的單親家庭來看待，妨礙了他對受助家庭需求的評估和理解。

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20.C

21.BCD替代性服務(wù)是指通過改變兒童生存環(huán)境的方法對兒童進行保護。如對極度危險家庭監(jiān)護權(quán)的剝奪，流浪兒童的救助等。目前開展的最多的替代性服務(wù)是對孤兒棄兒的養(yǎng)育服務(wù)，可分為：①兒童福利院安置，或稱院內(nèi)救助、機構(gòu)養(yǎng)護等；②家庭寄養(yǎng)；③收養(yǎng)。故本題選BCD。

22.ABDE社會工作者張娜應(yīng)該分析徐媛現(xiàn)在需要解決的問題，既要改善家庭關(guān)系，又要使她轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，克服自卑感。ABDE四項都可以幫助徐媛解決這些問題。

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23.AB根據(jù)社會規(guī)范與價值標(biāo)準(zhǔn)，如果個人的行為符合當(dāng)?shù)厣鐣?guī)范和價值觀念，該行為就是正常的，否則就被視為有偏差的行為。根據(jù)行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)，在正常情況下，人體維持著生理、心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會生活的需要適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會的準(zhǔn)則，能根據(jù)社會要求和道德規(guī)范行事，就是適應(yīng)性行為。如果由于器質(zhì)的或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認(rèn)可的方式行事，其行為后果對本人或社會是不適當(dāng)?shù)?，則被認(rèn)為行為產(chǎn)生偏差。

24.ABDE社會工作的基本價值觀念之一是追求社會公正。為了促進社會公正，社會工作者對不公正現(xiàn)象進行干預(yù)，社會工作對不公正行為的干預(yù)途徑具體包括：①為困難群體提供幫助，增強他們參與社會生活的能力；②促進不公正制度的改變，為困難群體參與社會生活提供更多的機會和制度保障等。

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25.BE

26.ACD

27.BCD

28.BDE社會服務(wù)機構(gòu)資源有限，不能像營利機構(gòu)那樣一擲千金去做廣告、辦宣傳活動。社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法是寫新聞稿、開記者會、接受媒體采訪、制作機構(gòu)的刊物、公開演講、籌備特別活動。因此選項BDE為正確答案。

29.BCD

30.ABC

31.N本題考查的實質(zhì)是對通貨膨脹率和失業(yè)率關(guān)系的理解。通貨膨脹的基本表現(xiàn)是貨幣貶值，物價上漲，經(jīng)濟呈過熱的態(tài)勢，表面上看經(jīng)濟一片繁榮，工作好找，失業(yè)率低。通貨緊縮則相反。但這只是一般情況下的關(guān)系，當(dāng)出現(xiàn)滯漲時反而會出現(xiàn)通貨膨脹率高、失業(yè)率也高的現(xiàn)象。

32.N《琵琶行》的作者是唐朝詩人白居易。

33.Y

34.N機關(guān)制發(fā)公文應(yīng)注意，堅持少而精的原則，不能事無巨細都發(fā)文。

35.N中國政府機構(gòu)改革的動力并不僅限于經(jīng)濟體制改革的推動。黨的方針、政策及政府對黨的方針政策的執(zhí)行都是中國政府機構(gòu)改革的重要動力。

36.Y社區(qū)的基本屬性包括區(qū)位的地域性、組織的系統(tǒng)性、管理的自治性、管轄的區(qū)域性、參與的全員性、主體的認(rèn)同性、功能的綜合性和機制的協(xié)調(diào)性，其核心是民主自治。

37.N向非同一組織系統(tǒng)的任何機關(guān)發(fā)送的文件均屬于平行文。

38.Y彈鋼琴要求10個指頭按照旋律有序動作，只有10個指頭的動作有節(jié)奏、有規(guī)則地互相配合，才能產(chǎn)生動聽的音樂。將組織的領(lǐng)導(dǎo)者的工作比喻為彈鋼琴，就是要求組織的領(lǐng)導(dǎo)者既要抓緊中心工作，又要圍繞中心工作而同時開展其他方面的工作。

39.N我國第一家全國性股份制商業(yè)銀行是交通銀行。

40.N不滿10周歲的人是完全無民事行為能力人。

41.Y犯罪客體具有其特殊機能，不但是一切犯罪構(gòu)成的必要條件，而且是解釋其他犯罪構(gòu)成要件和立法意圖的條件。

42.Y

43.N特別行政區(qū)的高度自治權(quán)包括行政管理權(quán)、立法權(quán)、獨立的司法權(quán)和終審權(quán)，但沒有獨立的外交權(quán)。

44.Y

45.N衡量物價穩(wěn)定的宏觀經(jīng)濟指標(biāo)是通貨膨脹率。

46.N行政執(zhí)法行為的拘束力不僅僅針對相對人，行政機關(guān)自身同樣要受到約束，包括作出該行政行為的行政機關(guān)和其他行政機關(guān)。

47.N“人的意志高于一切，決定一切”的觀點是主觀唯心主義的觀點。

48.N礦藏只能是國家所有權(quán)的客體。

49.Y根據(jù)《憲法》第60、124條的規(guī)定，最高人民法院院長每屆任期同全國人民代表大會每屆任期相同，為5年，連續(xù)任職不超過兩屆。

50.N精神文明是相對于物質(zhì)文明而言的，文化只是精神文明的一部分。故本題說法是錯誤的。

51.A社會主義思想道德建設(shè)決定著中國特色社會主義文化建設(shè)的性質(zhì)和方向，是社會主義精神文明建設(shè)的核心部分和靈魂。

52.ABC社區(qū)建設(shè)中要理順以下幾個關(guān)系：(1)理順政府依法行政，政府指導(dǎo)社區(qū)依法自