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第2頁(yè)共2頁(yè)前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)樣本一、服從管理,慮心學(xué)習(xí)。二、尊重自己的工作,尊重每一個(gè)人。三、注重細(xì)節(jié),服務(wù)第一。記得____經(jīng)理培訓(xùn)的“100—1=0”這個(gè)質(zhì)量公式,在的用心服務(wù)中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話:服務(wù)工作無(wú)小事,一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣,多為客人考慮一點(diǎn),自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn),一點(diǎn)點(diǎn)的積累,一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,不僅證實(shí)了自己的能力,也為收銀工作中增添光彩,努力努力,顧客是上帝。當(dāng)然,面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò),但要學(xué)會(huì)客服困難,遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。四、明確目標(biāo),正確把握。(一)深入學(xué)習(xí),責(zé)人責(zé)已。不能停止學(xué)習(xí)的腳步,不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度,對(duì)酒店對(duì)部門(mén)對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé),在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己,樹(shù)立標(biāo)本,樹(shù)立形象(二)加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格把關(guān)。每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部,更代表著酒店,監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督,避免錯(cuò)賬,減少風(fēng)險(xiǎn),將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消,保證每一筆賬清楚,每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確(三)陽(yáng)光心態(tài),相互創(chuàng)造。端正工作態(tài)度,遇事不急不躁,做到穩(wěn),準(zhǔn),優(yōu),講效率比質(zhì)量,團(tuán)結(jié)同事,關(guān)心下屬,服從管理和安排,積極配合,不斷鼓勵(lì),讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖,相互學(xué)習(xí),求長(zhǎng)補(bǔ)短(四)再接再厲,永創(chuàng)佳績(jī)。沒(méi)有好的個(gè)人,只有好的團(tuán)隊(duì),每一年都會(huì)有每一年的收獲,____年即將到來(lái),近期前臺(tái)人員少,已經(jīng)停休,上班時(shí)間長(zhǎng),消耗體力大,努力解決人員流失問(wèn)題,確保員工的休息時(shí)間,用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門(mén)協(xié)調(diào)一致,共同進(jìn)步。以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃,可能具體的還不夠完善和成熟,但是我會(huì)盡我努力去執(zhí)行,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)樣本(二)在這歲末之際,從去年開(kāi)始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來(lái),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨,在這歲末之際將去年的工作總結(jié)如下:一、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作1、認(rèn)真做好了來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作,做好訂飯、訂水工作;2、做好了文具的購(gòu)買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作;3、做好了每月的考勤工作;4、做好了長(zhǎng)途電話的管理工作;5、將公司內(nèi)的圖書(shū)、雜志編號(hào)、分類整理,形成電子文檔,使圖書(shū)、雜志的管理規(guī)范化;6、協(xié)助做好了招聘工作;7、做好了辦公室內(nèi)務(wù)管理工作;這期間,因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。二、在完成以上工作的同時(shí),還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作2、辦好公司的內(nèi)刊。從____月到____月,一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查,普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿,造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫(xiě)稿積極性,除了自身原因之外,也與管理層等其他因素有關(guān);3、公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn),所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中,修改了主頁(yè),實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。三、協(xié)助其他部門(mén)工作1、銷售部成立后,曾參與銷售部的銷售例會(huì),整理會(huì)議記錄及銷售部一些常用資料、表格;2、協(xié)助開(kāi)發(fā)部制作____、____等項(xiàng)目的部分圖片;3、協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理。前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)樣本(三)一、做好自己本職工作成為公司的前臺(tái)文員,我的工作任務(wù)并不簡(jiǎn)單,需要做的事情也比較多,我是今年才加入公司,對(duì)于公司的工作還有些生疏,為了不影響工作我經(jīng)常會(huì)花更多的時(shí)間,去熟練工作了解工作,在工作中不斷成長(zhǎng),把工作當(dāng)成學(xué)習(xí),當(dāng)成鍛煉,同時(shí)也肩負(fù)自己的責(zé)任,不放棄自己的任務(wù),做好工作才是我要做的,只有保證工作正常,完成工作任務(wù)準(zhǔn)確把握工作才是我應(yīng)該要做的,每天我都會(huì)認(rèn)真做好,努力完成任務(wù),絕不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間,去做與工作無(wú)關(guān)的任何事情,領(lǐng)導(dǎo)安排的事情,會(huì)努力做好,及時(shí)交給領(lǐng)導(dǎo),杜宇自己的工作做好工作安排,把時(shí)間均勻用好,用到恰到好處,保證能夠及時(shí)完成自己的任務(wù),不耽誤工作,從不會(huì)偷懶,不會(huì)為了完成任務(wù)二不注重過(guò)程,始終把工作放在第一位,把任務(wù)做好做全,完成自己的工作,做一個(gè)負(fù)責(zé)的文員,每天堅(jiān)持,把所有的資料數(shù)據(jù)都做好統(tǒng)計(jì)完成任務(wù)。二、端正工作態(tài)度三、堅(jiān)持學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步新人需要學(xué)習(xí),需要汲取知識(shí)養(yǎng)分壯大自己,我深知這個(gè)道理,因此我來(lái)到公司以后第一件做的就是認(rèn)真學(xué)習(xí),努力開(kāi)拓,不斷進(jìn)取,不斷前進(jìn)做好自己的任務(wù),做好自己的事情,奮力拼搏,努力進(jìn)取,遇到問(wèn)題,及時(shí)尋找解決方案,目的是解決問(wèn)題,而不是讓問(wèn)題一直停留下來(lái),因此在工作的時(shí)候我都一直告誡自己要認(rèn)真,要細(xì)心,不斷做好自己的事情,堅(jiān)持每天認(rèn)真付出,努力學(xué)習(xí),既然要學(xué)就要學(xué)精,學(xué)全,做就要做到低,完成任務(wù)才是最重要的。每天都會(huì)從繁忙的工作中擠出時(shí)間來(lái)工
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