年底年終總結(jié)與計劃模板

第年底年終總結(jié)與計劃模板以下內(nèi)容是欄目整理，主題為“年底年終總結(jié)與計劃”，為了寫好崗位年度工作總結(jié)，我們需要注意什么？成績和經(jīng)驗是年度工作總結(jié)的中心和重點，是構(gòu)成年度工作總結(jié)正文的支柱，歡迎大家參考閱讀！

年底年終總結(jié)與計劃篇1

20__財務助理工作總結(jié)

20__年，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結(jié)報告如下：

費用：

費用這一塊最主要的是原始憑證的收集。要保證各原始憑證的真實準確性。各員工的報銷情況要及時登記，補貼發(fā)放是否準確，有問題的報賬單要及時發(fā)郵件或打電話了解情況或讓其更改。檢查報賬單的簽字是否齊全。對于一些每個月的固定費用如工資、社保、房租、獎金以及北京人員的費用要及時跟進，如果后來的發(fā)票沒有及時送達要盡快確認。補貼類的發(fā)票也要及時催討。

費用涉及到的表格有付款申請，現(xiàn)金和銀行日記賬，差旅電話報銷登記表以及月度的服務和銷售人員差旅報銷統(tǒng)計以及預提費用的登記。費用的付款方式有網(wǎng)銀、現(xiàn)金、貸記憑證、電匯、支票以及美元的現(xiàn)匯等，要結(jié)合不同的情況熟練運用各種支付方式。

運費、快遞費、審計費等費用要了解如何做帳，以及某些小批量的采購要先做入庫單，再做帳，并且是增值稅發(fā)票的話別忘了做應交稅金，月底制作增值稅抵扣清單以及海關(guān)報關(guān)單的錄入以及申報資料的填寫。

銷售：

銷售這一塊的話，包含入庫和出庫信息的核對以及對銷售訂單的認知。我們的銷售訂單一般是客戶的采購訂單或是本公司的報價單。在確認貨物已經(jīng)發(fā)貨或是本月結(jié)賬前一定會發(fā)貨的訂單，我們要仔細核對物料編號、名稱、數(shù)量、單位、幣種和金額，是含稅價還是不含稅價。并且各客戶對于開票的要求要有準確的理解。銷售發(fā)票作為銷售憑證，要妥善保管與寄送。一般情況下，確認客戶收貨了，我們才可以寄送發(fā)票。對于發(fā)票隨貨的也就另當別論。

我們的發(fā)貨情況有部分發(fā)貨和全部發(fā)貨。對于部分發(fā)貨，我們要結(jié)合各公司的不同情況進行開票。比如有些公司部分發(fā)貨也是可以直接開票，有些公司呢因為部分發(fā)貨跨月進行，而且必須一張訂單必須開在同一張增票中。因為涉及到營業(yè)收入和增值稅的稅額的問題，所以，就可以本月對于已發(fā)貨的部分開設普票(因為普票的紅沖比較簡單)，再在下次全部發(fā)貨的情況下再紅沖該普票再開增值稅發(fā)票，這樣就會比較合理。對于紅沖的部分，必須分別核對金額和稅額，防止出現(xiàn)總額相同，稅額和金額出現(xiàn)差異的情況。其中，每個月初開票的時候就應該檢查上月是否有需要這個月繼續(xù)處理的發(fā)票存在。

銷售發(fā)票有增值稅發(fā)票，普通發(fā)票，美金發(fā)票、形式發(fā)票以及營業(yè)稅發(fā)票。銷售憑證的制作也相對比較簡單，最重要的是要保證借貸方向，金額幣種，何種營業(yè)收入的準確性。

應收：

應收是銷售這一塊的繼續(xù)。對于每筆銷售，除了預收賬款外，都形成了應收賬款。每筆銷售的發(fā)生以及每筆收款的成立，要及時登記銀行日記賬、AR報表，保證AR表格中的數(shù)據(jù)和賬上的應收的數(shù)據(jù)的一致性。應收的很重要的一塊就是對于超過90天的貨款要進行催款，并且要把超過90天月度的應收賬款控制在6萬美元以內(nèi)。對于在應收的過程中，顧客反應的問題要及時和銷售那邊核對情況是否屬實，對于有些經(jīng)常沒理由長時間拖欠貨款的客戶要和銷售那邊反應，以便下次訂單在付款條件的制定中更有利于防止拖欠貨款的情況產(chǎn)生。每周四要發(fā)送AR報表，并且月度要制作壞賬準備報表。

以上是個人對目前工作的理解，最主要的是學到了財務人員需要有的要細心的品質(zhì)以及對于每筆業(yè)務要有準確的理解，并且要達到看財務數(shù)據(jù)了解業(yè)務情況的境界。并且也通過對這些業(yè)務的賬務處理，初步了解了一個企業(yè)的財務狀況和經(jīng)營成果。對于本職工作要熱愛，并且要學會多想、多做、多思考。

財務助理20__年工作計劃

20__年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20__年的工作計劃。

一、個人見意措施要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。

使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。

二、參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育，但是20__年月底，繼續(xù)教育教材全變。

由于國家財務部最新發(fā)布公告：20__年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務部20__年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。

三、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。

做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。完成領導臨時交辦的其他工作。

在20__年里，我會謹記財務人員的職業(yè)道德和工作人員的職業(yè)操守，嚴格保守公司的賬目秘密。在自己的工作領域里認真工作，積極的為公司發(fā)展出謀劃策，實現(xiàn)我在公司中工作的價值。

為了使公司不會受到損失，我更要努力，迎來公司另一個大發(fā)展時期！

年底年終總結(jié)與計劃篇2

省、市加強履職盡責督促檢查工作電視電話會議后，全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)結(jié)合實際對20__年加強履職盡責工作進行動員部署。一個多月來，各地、各單位高度重視、積極行動，全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)加強履職盡責工作穩(wěn)步推進，取得了一定成效?，F(xiàn)將工作進展情匯報如下：

一、工作完成情況

(一)加強組織領導，強化責任體系。省、市加強履職盡責督促檢查工作電視電話會議后，6月26日市衛(wèi)生計生委召開了加強履職盡責督促檢查工作動員大會，印發(fā)了關(guān)《20__年全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)加強履職盡責工作實施方案》、《市衛(wèi)生計生委關(guān)于成立加強履職盡責工作領導小組的通知》、《市衛(wèi)生計生委加強履職盡責工作領導小組辦公室責任工》、《市衛(wèi)生計生委加強履職盡責工作時間進度表》等文件，對全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)加強履職盡責工作進行總體部署。各地、各單位認真貫徹會議精神，全市13個縣市區(qū)和市直醫(yī)療衛(wèi)生計生單位都制定了《加強履職盡責工作方案》，成立了領導小組，設立了工作專班，明確了工作聯(lián)絡員，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。委機關(guān)以科室為單位，對履職盡責工作任務進行分解，明確了分管領導和科室負責人在各階段工作內(nèi)容和工作責任。委履職盡責辦結(jié)合落實黨風廉政建設工作進行了督導。宜都、當陽、夷陵等縣市區(qū)以及市中心醫(yī)院、市一醫(yī)院、市三醫(yī)院等市直醫(yī)療衛(wèi)生計生單位采取多種方式，對加強履職盡責工作全面部署。據(jù)統(tǒng)計，全市成立31個領導小組，成員416人;成立工作專班31個，成員196人，聯(lián)絡員31人;召開動員會124場;全市加強統(tǒng)履職盡責工作全面有序開展。

(二)廣泛宣傳教育，強化責任意識。全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)加強履職盡責工作開展以來，活動情況通過中國急救網(wǎng)、三峽日報、三峽晚報、三峽商報、三峽宜昌網(wǎng)、三峽新聞網(wǎng)、湖北省衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督執(zhí)法局網(wǎng)、湖北省疾控中心網(wǎng)站、以及各地方電視臺和單位站進行了宣傳。上報活動信息142條。各地、各單位都能借助網(wǎng)絡、報刊、電視、電臺等新聞媒體的力量，多渠道、深層次、全方位宣傳加強履職盡責工作。6月24日，市衛(wèi)生計生委組織60多名機關(guān)干部，到宜昌市反腐倡廉警示教育基地進行參觀學習，在講解員的引導下，大家重溫了我們黨幾代領導人關(guān)于黨風廉政建設的重要論述，認真聽取了工作人員關(guān)于正反典型事例的講解，觀看了反腐倡廉警示教育片。一樁樁典型案例、一段段教育視頻，讓所有參觀者深受教育。認真開展“政風行風熱線”上線工作。市衛(wèi)生計生領導親自上線接聽市民的咨詢、投訴，現(xiàn)場解答群眾關(guān)心的熱點難點問題，得到市民的理解與支持。上半年辦理咨詢、投訴、舉報285件。

(三)積極公開承諾，強化社會監(jiān)督。根據(jù)省衛(wèi)生計生委《關(guān)于在全省衛(wèi)生計生系統(tǒng)開展“十萬人簽名”活動的通知》要求，市衛(wèi)生計生委通過座談會、信函等形式，征求社會各界多方意見和建議制定履職盡責承諾書。印發(fā)《關(guān)于在全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)開展“履職盡責承諾簽名”活動的.通知》，對履職盡責簽名承諾活動進行了部署，要求全市各級衛(wèi)生計生行政部門、市直醫(yī)療衛(wèi)生計生單位在6月9日-12日開展以“全面履行衛(wèi)生計生責任，維護人民群眾健康權(quán)益”為主題的承諾簽名活動。6月11日，市衛(wèi)生計生委組織委機關(guān)干部職工、科級單位代表等80多人在委黨組書記顧昱帶領下莊嚴承諾：嚴格依法行政、落實健康惠民、樹立良好政風行風、構(gòu)建黨風廉政建設責任體系、暢通群眾監(jiān)督渠道，堅持依法履職、優(yōu)質(zhì)服務、高效行政、廉潔從政，全力解決人民群眾反映強烈、損害經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境的衛(wèi)生計生突出問題，讓更高水平的衛(wèi)生計生服務惠及全市人民群眾，為加快建設“既大又強、特優(yōu)特美”的現(xiàn)代化特大城市做出新貢獻。截止6月12日，全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)有16538名醫(yī)療衛(wèi)生計生人員進行了簽名。全市衛(wèi)生計生系統(tǒng)各單位公布了舉報投訴電話、郵箱，暢通了群眾訴求渠道。

(四)以點帶面示范，強化典型引路。市衛(wèi)生計生委確定宜都市、宜昌市中心人民醫(yī)院為委黨政主要負責人履職盡責工作試點。其他領導班子成員根據(jù)分管工作，各自建立了1個工作聯(lián)系點。工作試點和聯(lián)系點要求做到工作方式開拓創(chuàng)新，及時總結(jié)工作經(jīng)驗，發(fā)揮示范引領作用，確保衛(wèi)生計生系統(tǒng)履職盡責工作在內(nèi)容上有效落實。

二、存在主要問題

一是工作進展情況不平衡。有的單位工作不主動，成立工作領導小組文件、工作方案、工作進度上報不及時。

二是工作信息質(zhì)量不高。有的單位工作動態(tài)信息編發(fā)不及時，缺乏特色、亮點，比較空洞，一定程度上存在敷衍現(xiàn)象，信息數(shù)量和質(zhì)量有所下降。

三是活動氛圍不夠濃厚。少數(shù)單位對加強履職盡責工作采取的宣傳措施不夠具體(如少數(shù)單位沒有借助公開承諾簽名平臺好好宣傳)，群眾知曉度不高。

三、下一步工作打算

下一步，將重點圍繞加強履職盡責自查自糾和督導檢查工作，深入查找突出問題，建立工作臺臺賬，狠抓整改落實。

(一)提高思想認識。加強對各地、各單位工作進展情況進行跟蹤，提高對加強履職盡責工作的認識。對工作不上心，力度不大，沒有具體措施、責任意識不強的單位進行通報批評。強化對加強履職盡責工作宣傳和報道，積極營造活動氛圍。豐富活動載體，自覺履行服務承諾，主動接受監(jiān)督，擴大活動影響力。

(二)認真自查自糾。將自查自糾重點放在群眾最關(guān)心、最迫切、最直接、最現(xiàn)實的利益問題上，通過深入開展服務對象滿意度調(diào)查和回訪，完善第三方評價機制，收集自查自糾中的意見和建議。認真制定整改方案，明確整改要求，落實整改責任。針對醫(yī)院“統(tǒng)方”問題，加強二級以上醫(yī)療機構(gòu)防統(tǒng)方工作監(jiān)督。

(三)加強督導檢查。市衛(wèi)生計生委加強履職盡責辦公室按照履職盡責重點工作內(nèi)容和進度安排，對市直醫(yī)療衛(wèi)生計生單位進行重點督辦。同時組織專班深入到縣市區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生計生單位開展督導檢查，指導基層增強責任意識、依法行政、提高服務質(zhì)量。通過查找問題、分析原因，促進各單位進一步提高認識，完善制度、健全監(jiān)督制約機制。

(四)強化責任落實。進一步強化委機關(guān)科室和各單位的責任意識，按照“管行業(yè)、必須管行風”原則，在全系統(tǒng)形成主要領導親自抓、分管領導具體抓、全體單位配合抓和一級抓一級、層層抓落實的良好工作格局。對相關(guān)任務進行任務分解，細化標準，明確責任，促進各地、各單位不斷加強依法行政，提高服務質(zhì)量，糾正不正之風。

年底年終總結(jié)與計劃篇3

20__年，在上級主管部門和各級黨委政府的正確領導和大力支持下，我院全體職工大力加強行業(yè)作風建設，著力提高醫(yī)療服務水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，整體工作取得了較大進步，現(xiàn)將本年度工作匯報如下：

一、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平

業(yè)務量不斷提高今年，我院克服人手少，設備簡陋的困難，全院職工不斷提高業(yè)務水平，實現(xiàn)業(yè)務收入__萬余元，同比增長__%，藥品收入比例控制在__%以內(nèi)，門診人次__人，收住院__人，年初確立的工作目標基本完成。并在國家級雜志發(fā)表學術(shù)論文一篇，有一人報考了研究生。

二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理

服務水平穩(wěn)步提升繼續(xù)實行二十四小時值班制度，不斷完善并嚴格落實各項醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度，加強醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風建設，實行行風民主評議，加強群眾監(jiān)督，不斷提高服務水平。增強服務意識，轉(zhuǎn)變服務觀念，改善服務態(tài)度，以群眾滿意為最高目標，自覺抵制醫(yī)藥行業(yè)的不正之風，加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

三、增強安全防范意識

確保良好醫(yī)療秩序增強依法執(zhí)業(yè)意識，不超范圍執(zhí)業(yè)。定期進行衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療事故糾紛防范知識培訓，增強醫(yī)療糾紛防范意識，杜絕醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生。

四、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

緩解群眾看病難八月份，實行了住院報銷直補工作，本院住院病人實現(xiàn)了出院即時報銷，極大地方便了群眾。十二月份購置了電腦，以配合新農(nóng)合辦的微機化管理。平時，對新農(nóng)合工作加強宣傳，有效地提高了群眾的參合積極性。

五、做好公共衛(wèi)生工作

提高農(nóng)村衛(wèi)生工作水平一是計劃免疫工作正常開展，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)政策，積極開展擴大規(guī)劃免疫工作，一類疫苗實行免費接種。二是按照上級部門的部署，搞好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防控工作，四月份，針對手足口病疫情，我們積極應對，九月份，又出現(xiàn)了問題奶粉事件，我院亦積極開展相應的救治工作，組織人員進行全面摸底排查，發(fā)現(xiàn)疑似病例及時轉(zhuǎn)診，做好患兒家長的思想工作，消除恐慌，維護社會穩(wěn)定。三是繼續(xù)搞好計劃免疫信息化管理工作，計劃免疫工作信息均在電腦上做好登記和備份。四是堅持搞好網(wǎng)絡直報工作，全年共上報傳染病6例。五是搞好查驗接種證和查漏補種工作，九月份，對中小學和托幼機構(gòu)學生的接種證進行了查驗，九、十、十一月份，進行了全面的查漏補種工作，基本上達到了上級的要求。六是加強了流腦、已腦、甲肝、霍亂等疾病的防治，年初，針對我縣的流腦疫情，對全鄉(xiāng)的適齡兒童進行了a+c流腦疫苗的接種，九月份，對可能發(fā)生的甲肝疫情，亦進行了一次甲肝疫苗的強化免疫。

六、做好婦幼工作，保障婦女兒童健康

對孕產(chǎn)婦定期進行孕期檢查，并做好產(chǎn)后訪視和母乳喂養(yǎng)指導工作，做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計管理，按時準確上報各種報表，定期召開村衛(wèi)生員例會，按時參加縣保健員會議，認真做好降消工作，真正把降消項目這一民生實事辦好。

村衛(wèi)生所建設按照縣衛(wèi)生局的部署，今年我院要做好柘林村、紅橋村衛(wèi)生所的達標驗收工作。經(jīng)過近半年的努力，兩所衛(wèi)生所均按照上級的要求，對衛(wèi)生所進行了改造，加強了衛(wèi)生所的內(nèi)涵建設，并順利地通過了驗收。

年底年終總結(jié)與計劃篇4

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。20__年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。

1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況

3、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析;

4、公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;

5、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;

6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成;

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

(二)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;

(三)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

(四)銷售報表的精確度，仔細審核;

(五)借物還貨的及時處理;

(六)努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

3、采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4、發(fā)貨及派車問題。

5、財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。

年底年終總結(jié)與計劃篇5

__年即將過去，回顧這一年的銷售工作的經(jīng)歷，在公司領導的支持和幫助下，在工作上取得了一些成績。

一、對于計劃員工作的思想認識。

在這段時間里，我在思想上嚴于律己，十分珍惜和熱愛組織上交給我的這份工作。我積極參與各類銷售業(yè)務的學習，努力提高自己的業(yè)務水平。服從單位的工作安排，積極配合，做好各項工作。

銷售工作的計劃員責任重大，他要根據(jù)每天的產(chǎn)量和市場行情有計劃的銷售我們的產(chǎn)品，對于買不到產(chǎn)品的客戶還要耐心解釋，以求得客戶的理解，要盡量與每位客戶保持良好的業(yè)務關(guān)系。

二、銷售計劃員的工作。

在這段時間的銷售工作的期間，為了把自己的業(yè)務水平提高，我堅持經(jīng)常翻閱關(guān)于銷售的規(guī)章制度和業(yè)務流程等相關(guān)文件和材料。每辦理一筆業(yè)務，就從中總結(jié)銷售工作的難點和問題，領悟其中的銷售藝術(shù)。還通過多聽、多看、多問，虛心的請教有經(jīng)驗的業(yè)務員，學習他們的長處。

每天的早晨上班，在做業(yè)務之前，都要根據(jù)庫存情況，市場價格的特點和當天購買產(chǎn)品人數(shù)和數(shù)量的實際情況做好當天的銷售計劃。我的信念是決不打無準備的仗。周全的做好當天的計劃，認真的做好每一筆業(yè)務，仔細填寫每一個表格。

銷售工作作為企業(yè)的窗口，自己的言行也代表了企業(yè)的形象。所以,我不斷提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還廣泛了解整個焦炭行業(yè)的產(chǎn)市場動態(tài)，并且努力做好自己的本職工作。

此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善，這其中與其他銷售部成員的努力是分不開的。

__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在石化總廠領導的帶領下,在每一名員工的努力下，在新一年的工作中將會有新的突破，新的氣象！

年底年終總結(jié)與計劃篇6

本學期認真貫徹《幼兒園教育指導綱要》，抓好后勤工作，保障供給，做到責任明確，分工到人，切實做好衛(wèi)生保健、財務工作、食堂工作、門衛(wèi)工作及園內(nèi)環(huán)境的綠化管理工作等。

要求財務人員工作計劃中的重點工作：

（一）做好財產(chǎn)、財務管理工作：

1、堅持勤儉辦園的方針，合理利用有限資金，為幼兒園辦實事，辦好事。

2、做好學年度的預算、決算的審核、檢查監(jiān)督工作，嚴格財務制度和財經(jīng)制度。

3、嚴格財務制度，分工明確，一切財經(jīng)支出都必須在園長的統(tǒng)一安排下進行，每張發(fā)票都必須由園長簽字，每學期對財務賬目審查一次。

4、會計堅持每月上報結(jié)算報表，使園長能掌握資金情況，合理安排資金。

（二）事務工作方面：

1、及時做好教學用品、辦公用品和教玩具的采購工作和更新工作，并根據(jù)本園的特點，做好各班的教學用品和環(huán)境布置材料。

2、做好幼兒園的維修工作，經(jīng)常檢查大、中、小型玩具，消除不安全因素，對幼兒園的門窗、玻璃、自來水等及時維修。

3、做好幼兒園的衛(wèi)生保健工作，不管是帶班老師還是保健老師都必須有明確的幼兒園個人工作計劃，對幼兒的玩具、被子和寢室經(jīng)常消毒。并做到消毒有記錄。各班教師要配合保健老師做好工作。

4、關(guān)心幼兒生活，辦好食堂。

（1）要經(jīng)常深入食堂檢查工作，要求嚴格執(zhí)行食堂工作制度和衛(wèi)生制度，全心全意為師生服務。

（2）幼兒每天午餐做到熱菜熱飯，做到營養(yǎng)搭配，價廉物美，讓幼兒吃飽、吃好，使家長放心。

（3）做好開水的供應工作，充分利用各班的茶水桶，讓幼兒隨時喝水。

（4）搞好食堂的衛(wèi)生工作，生熟分開，杜絕一切不衛(wèi)生因素，培養(yǎng)幼兒良好的進餐習慣。

（三）搞好園舍建設，創(chuàng)設優(yōu)美環(huán)境：

1、管理好花木、草坪、果園。在草坪成長期，要保護好草坪，讓其生長好，同時要加強施肥，增加部分花木，做到四季常青，四季花香，美化校園。教育幼兒愛護幼兒園的一草一木。園內(nèi)無雜物，各種玩具擺放合理，活動室內(nèi)外布置美觀，做到美化、綠化、凈化，富有童趣。

2、加強幼兒園的衛(wèi)生環(huán)境管理。整個校園內(nèi)外分工到人，各活動室由班主任教師負責，做到一日一小掃，一周一大掃，保證整潔干凈，窗明幾凈，室內(nèi)外無紙屑、無痰跡、無雜物，各種用具擺放整齊，保潔區(qū)無雜草。

年底年終總結(jié)與計劃篇7

對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象?，F(xiàn)對今年如下。

一、日常工作

在日常事物工作中，我將協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。做好了各類信件的收發(fā)工作。做好低值易耗品的分類整理工作。配合上級領導于各部門做好協(xié)助工作。

做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作。協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。認真、按時、高效率地做好領導交辦的工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

二、在行政工作中

做好各部門服務，加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。協(xié)助公司上級領導完善公司各項規(guī)章制度。

三、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面

積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。向領導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。通過個人自主的學習來提升知識層次。協(xié)助人力資源部做好各項工作。及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

我深知一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

年底年終總結(jié)與計劃篇8

本人自20__年_月份來__，而后擔任__客服中心保安部三中隊隊長一職以來，在部門經(jīng)理和客服中心各級領導的正確領導和指引下高標準嚴要求緊緊圍繞__客服中心的領導的部署帶領保安人員全力做好名都客服中心的安全保衛(wèi)工作，任職至今未發(fā)生一起安全事故，保安隊伍穩(wěn)定，各項工作開展情況良好。

一、加強自身素質(zhì)和業(yè)務學習確保管理上水平

欲先善其事必先利其器，作為一個基層管理者必須要有高度負責的責任心和過硬的業(yè)務水平才能勝任管理工作帶領隊伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展，而保安行業(yè)又是一個高風險行業(yè)，保安隊伍更是一個特殊的行業(yè)，從業(yè)人員要求也高，要求準軍事化管理，怎樣才能把隊伍當中不同情況的年輕人唯我所用呢?發(fā)揮他們的光和熱呢?這是個具有挑戰(zhàn)性的工作!任職時為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細的學習計劃，利用各種學習方式進行學習，全面加強自身素質(zhì)和業(yè)務的學習。一是自學安全保衛(wèi)知識及消防知識，先后自學了《__物業(yè)__分公司治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加__物業(yè)__分公司培訓部各類培訓班，通過系統(tǒng)全面的學習，加強自身素質(zhì)及專業(yè)知識的提升。三是虛心向其他項目管理模式學習、樹立標桿中隊、向資深管理人員學習，學習他們的管理知識及經(jīng)驗，通過一系列的學習。本人現(xiàn)以能完全獨立處理部門的管理事務，經(jīng)理不在的同時能把經(jīng)理工作做好部門日常管理安全保衛(wèi)等工作。

二、愛崗敬業(yè)無私奉獻保安全

我們__項目承擔承擔著要開盤銷售項目任務重大，又肩負著開盤前招聘及培訓等工作，作為在從事保安工作達五年之久的我來說深知著其中的政治責任感有多重，而現(xiàn)場銷售階段的重要它是不隨人的主觀意志而改變，正因為如此，身為一名基層安保管理人員，必須時刻保持高度的警覺性和責任意識，大局意識。兩年來，我和部門經(jīng)理一道嚴格按照公司的規(guī)章制度，創(chuàng)新管理措施及管理手段，穩(wěn)步提升工作效率及工作質(zhì)量，自承擔保安管理工作以來保安隊伍穩(wěn)定，門崗值班小區(qū)巡邏，安保值勤等工作。萬無一失，為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團聚的時刻。堅守工作崗位確保安全無事故。得到了各級領導的肯定。

三、加強員工培訓提升服務質(zhì)量

部門員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執(zhí)行力低，管理難度大，為提高隊伍的整體素質(zhì)我和部門經(jīng)理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓力度，每星期對員工進行有計劃的學習和培訓，同時根據(jù)不同人員情況進行針對性的教育培訓，使員工隊伍確保了穩(wěn)定，員工的作風紀律，業(yè)務水平，服務質(zhì)量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續(xù)無事故的良好態(tài)勢。

四、工作計劃

1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎上進一步調(diào)整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質(zhì)量、儀容儀表、作風紀律等。

2、層層布置、層層落實。做到“嚴于律己，恪盡職守”;做到“事事有著落，件件有回音”;在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要

作好。對隊員加強管理，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì)，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。

3、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。配合經(jīng)理對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性。

4、做好隊員的思想工作。關(guān)心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。

5、不斷提高隊員的業(yè)務素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

6、加強小區(qū)消防安全管理和車輛管理工作，確保小區(qū)消防安全和車輛的有序停放。

7、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重大事件及時匯報。

雖然在領導的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績，但是，離領導的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛(wèi)工做的還不夠細不到位，我會吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗。在新的崗位上在中心各級領導的正確領導下，進一步加強中心的安全保衛(wèi)工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使中心有一個良好的工作生活環(huán)境。

年底年終總結(jié)與計劃篇9

主要完成經(jīng)濟指標主要完成經(jīng)濟指標(1~11月)實現(xiàn)產(chǎn)值：萬元，比去年同期增長%，超額完成全年計劃指標;上繳稅收：萬元，比去年同期增長%，超額完成全年計劃指標;實現(xiàn)利潤：萬元，比去年同期增長%，超額完成全年計劃指標。

二、工作業(yè)績

主要體現(xiàn)在業(yè)務拓展、施工管理、內(nèi)部管理和精神文明建設四方面：

(一)以業(yè)務為龍頭，穩(wěn)拓業(yè)務，穩(wěn)增效益，穩(wěn)步推進在總公司領導的帶領下，業(yè)務發(fā)展部人員頂著競爭激烈的壓力，迎著招投標工作難度加大的困難，繼續(xù)加大業(yè)務工作力度，主動出擊，積極溝通客戶，及時把握市場變化的脈搏，注意分析、積累和總結(jié)經(jīng)驗，積極參加省、市、區(qū)招標交易中心公開招標及業(yè)主自行組織招標的邀請投標項目，業(yè)務參與拓寬至等地，使公司爭取到更多的中標工程業(yè)務。據(jù)統(tǒng)計，年參加公開招標和邀請招標中標的工程項目近項(不含50萬元以下工程)，工程總造價近萬元。全年共簽訂工程合同份，預計產(chǎn)值億元，其中較大的項目有：等。同時，為限度地規(guī)避風險，合同預算部進一步加強合同履約檢查、結(jié)算等工作力度，追回工程結(jié)算書共份，其結(jié)算造價合計達億元。同時編制和審核預結(jié)算書共份，收預、結(jié)算編制費元。

(二)以項目施工管理為重點，加大力度，提高整體素質(zhì)和管理水平

1、嚴抓質(zhì)量安全和文明施工，確保文明施工安全生產(chǎn)和施工創(chuàng)優(yōu)今年公司新開工面積達萬㎡，在建工程面積萬㎡，竣工面積萬㎡。在工程施工管理中，質(zhì)安部緊緊圍繞總公司“”的管理思路，在保證創(chuàng)優(yōu)工作的同時，時刻緊緊把住“質(zhì)量安全生命線”，積極開展安全生產(chǎn)周和百日安全無事故活動，抓好部門和項目例會制度、監(jiān)理每周檔案制度、監(jiān)理員日志制度、業(yè)務培訓制度、監(jiān)理員資金監(jiān)控制度的有效落實，毫不松懈地抓好項目施工管理工作。為保證工程質(zhì)量，質(zhì)安技術(shù)部先后組織了春節(jié)大檢查、節(jié)后大檢查、防非典衛(wèi)生大檢查、安全生產(chǎn)活動月等各類專項安全大檢查，接受各級主管部門的質(zhì)安檢查十多次，毫不松懈地抓好項目施工管理工作，在“創(chuàng)優(yōu)、質(zhì)量、安全、文明施工、工期、資金”六大任務的管理工作中成績喜人.為切實貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的驗收規(guī)范，總公司安排組織專業(yè)技術(shù)骨干編寫了《企業(yè)施工執(zhí)行標準》，保證了司屬各項目部施工操作過程有章可循，使質(zhì)安技術(shù)部的施工管理工作有據(jù)可依。

2、完成隊伍資質(zhì)就位，開展風險評級和資審備案今年上半年，公司進一步加大了總公司施工隊伍的資質(zhì)重新就位的工作力度，經(jīng)過對申報資質(zhì)就位資料進行認真細致地初審、復審和最后的批準申請、確認簽字后，總公司年度施工會議上公布了各施工隊伍及其負責人的重新任免，較好地完成了隊伍清理和重新就位的工作。為有效加強施工隊伍資質(zhì)就位后的管理工作，擬制定出臺《施工隊伍資信評級辦法(試行)》等相關(guān)規(guī)定，根據(jù)經(jīng)營情況、承建項目業(yè)績及不良行為評價等方面對各施工隊伍進行評級，以便總公司在施工隊伍管理方面分類管理，地一步規(guī)避企業(yè)風險，以提高企業(yè)綜合素質(zhì)和管理水平，確保建筑工程質(zhì)量。。同時，根據(jù)社會和市場的發(fā)展形勢，為健全準入制度，規(guī)范企業(yè)管理，公司在近期開展年度的施工隊伍管理資審和備案工作;

3、通過iso質(zhì)量認證體系版的換版和監(jiān)督復查今年1月份，按貫標換版工作計劃，通過對屬下有關(guān)處隊和主要在建工程項目部的貫標輔導和考核審查，使之同時建立和完善了質(zhì)量管理體系，順利通過廣東質(zhì)量認證中心的檢查。隨著此后運作中的持續(xù)改進和調(diào)整，管理體系日漸完善和成熟，總公司順利通過了認證中心7月份的監(jiān)督復查。

4、加強工程項目資金使用的管理為加強對各工程項目的監(jiān)控管理，保證施工進度和資金劃撥的均衡適度，經(jīng)業(yè)務部門商討研究，分別制發(fā)了施工隊伍專用的《資金登記專用簿》和監(jiān)理員專用的《項目資金使用記錄薄》。通過監(jiān)理員對照工地的安全、質(zhì)量、進度、文明施工等相關(guān)管理制度執(zhí)行情況對項目部的領款進行審批，做好資金使用登記，嚴格掌控工程款項支出流向，在加強資金管理、規(guī)避經(jīng)營風險工作中取得了一定的成效。

(三)以內(nèi)部管理為中心，理順關(guān)系，穩(wěn)健管理

1、進一步完善、健全公司內(nèi)部的各項管理制度今年上半年，針對公司的管理工作，擬訂了《外出參觀學習》、《印章管理規(guī)定》、《項目經(jīng)理使用規(guī)定》、《請銷假、外勤規(guī)定》、《工作證管理規(guī)定》、《資料留底規(guī)定》《計算機文件共享規(guī)定》、《攝像攝影規(guī)定》、《儀容語態(tài)規(guī)范》、《流動人員管理規(guī)定》、《總公司員工集體宿舍管理規(guī)定》等，進一步完善、健全公司內(nèi)部的各項管理制度，以制度管人，按制度辦事，使企業(yè)管理進一步走向規(guī)范化。

2、加強學習，提高素質(zhì)為有效提高員工技能，塑造多才干、復合型的員工，公司加強企業(yè)培訓工作的策劃性和針對性，組織員工進行業(yè)務、管理、法律、科技等多方面知識的學習和培訓。舉辦了《一體化管理知識講座》、《iso版標準實施要點講

座》，進行計算機基本操作培訓，組織辦理試驗員崗位培訓、預算員崗位培訓、統(tǒng)計員上崗證培訓、安全主任培訓、項目經(jīng)理安全輪訓等培訓，進一步提高了員工隊伍的綜合素質(zhì)。為便于員工在工作與實踐中不斷學習，不斷思索，創(chuàng)出新意，保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，8月，行政人事部摘錄了有關(guān)政府部門的政策導向、建筑企業(yè)的實務問題、建筑市場的現(xiàn)象等研討文章，匯編出版了《學習與思索》，員工人手一本，通過閱讀，從中學到一些有用的知識，在實際工作中得到運用。或通過這些文章，啟迪思維，開拓思路，立足本職，結(jié)合企業(yè)實際，為企業(yè)管理、為企業(yè)的發(fā)展多出幾個好主意，多想幾個好方法、好思路。

3、全力以赴，材料試驗室通過國家實驗室認可和計量認證考核在總公司領導和指揮下，為確保“公司”早日通過國家實驗室認可與計量認證，試驗室全體人員加班加點地編寫質(zhì)量手冊和程序文件，在各部室有關(guān)人員的共同配合協(xié)作下，加緊對質(zhì)量體系實施試運行，通過了試運行內(nèi)部審核和管理評審，獲得了《中國實驗室國家認可委員會認證證書》，為公司拓展業(yè)務，創(chuàng)造企業(yè)新的效益增長點奠定了基礎。

4、為加強管理、規(guī)避風險，組織召開多種多樣、注重實效的管理會議總公司根據(jù)業(yè)務管理工作需要，召開了各部門開年座談會、團員青年座談會、律師聽詢會等各種會議，會議的及時性和務實有效性等得到員工們的一致認同。月份，6就“如何規(guī)避風險，加強施工管理”等專題召開了管理研討會，與會人員共同探討業(yè)務管理中的薄弱環(huán)節(jié)和解決問題的辦法和措施。會后收集研討文章共18篇，對研討文章作整理選編，采納應用其中可行的有實用價值的建議。

5、保證資質(zhì)實力，提高企業(yè)參與競爭的綜合實力為企業(yè)進一步拓展業(yè)務奠定堅實的基礎，公司努力籌增業(yè)務資質(zhì)，不斷加強資質(zhì)實力。通過公司有關(guān)領導和部門的努力，公司順利通過審查，獲得了消防資質(zhì)增項和“aaa”企業(yè)資信評估等級。企業(yè)資質(zhì)、安全資質(zhì)、房屋修繕資質(zhì),房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)正在辦理年審。

6、以人為本，加強人力資源管理行政人事部進一步健全人力資源庫管理辦法，搜集人才資源信息，為項目部用人提供人才資源信息儲備。辦理了總公司員工人事代理和完成專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育證書年度驗證和復驗工作。進一步健全勞動合同工作流程，完善簽約、解約等工作，完成新一輪勞動合同簽約的準備，做好年度考核考評。發(fā)放《溝通問卷》，實現(xiàn)員工和公司的有效溝通協(xié)調(diào)，共同營造愉悅的工作氛圍。

7、強化內(nèi)部管理，提高效率，擴大企業(yè)形象宣傳為方便業(yè)務部辦事，設計制作了《業(yè)務工作指引》;行政人事部重新編制、更新了總公司電話通訊錄;為提高工作效率，加強程序管理，完善深化各項業(yè)務管理流程。建立、完善外聯(lián)信息網(wǎng)，確保各級主管部門的管理信息和文件能及時傳送到總公司，避免因信息渠道不順暢而影響總公司的正常業(yè)務經(jīng)營工作。7月中旬，宣傳畫冊工作組的共同策劃、共同把關(guān)、反復增補選材和審核的的企業(yè)宣傳畫冊，終于出臺了，總公司以全新的企業(yè)形象展示在客戶面前，為進一步拓展業(yè)務工作打下了良好的基礎。9月，公司參加了博覽會建設行業(yè)成果和品牌展，進一步向社會各界展示企業(yè)形象，公司在辦公室樓掛設宣傳畫板，為來往的客戶展示公司優(yōu)良工程的風采，達到深化擴大宣傳的效果。

8、各類跨部門協(xié)作的業(yè)務工作組各司其職發(fā)揮作用。

9、財務部加大財稅信息溝通工作力度，及時掌握國家稅收政策，充分發(fā)揮了部門的職能作用。通過多方努力，進一步加大力度，取消了歷史遺留的施工隊伍以總公司名義開立的4個銀行帳戶，清理了歷史遺留的建筑材料公司的稅務登記證注銷手續(xù)。

(四)黨政工團齊心協(xié)力，開展形式多樣的企業(yè)精神文明建設

黨政工團齊心協(xié)力，總公司為增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，十分重視提高員工隊伍、黨員隊伍、青年團員的全面素質(zhì)，黨支部、團支部等積極配合和圍繞總公司的中心工作，從各方面齊抓共管，開展了形式多樣、豐富多彩、生動活潑的黨團集體活動。

1、團支部組織了青年軍事訓練營活動?；顒又写蠹叶忌羁腆w會到：團結(jié)就是力量;團結(jié)出凝聚力、生產(chǎn)力;服從命令聽指揮，步調(diào)一致才能勝利。這次訓練營活動，促進了員工們在日常工作中更加注意合作，達到了相互關(guān)心理解、增進感情團結(jié)的目的。

2、結(jié)合黨成立周年紀念，總公司組織“七一”外出活動，舉辦紀念“七一”暨員工生日同賀晚會，進行了“黨的知識”搶答賽等活動?；顒又?，積極的參與搶答，使黨員和一般員工對黨的基本知識及黨員應盡職責等加深了認識;豐富多彩的文娛節(jié)目，讓員工充分展示了個人的綜合素質(zhì)，集體更體現(xiàn)出更強的團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。

3、紀律學習月活動中，黨支部按照街的部署，安排黨員參觀、觀看了區(qū)紀委舉辦的反腐倡廉的教育展覽和電教宣傳片，通過對典型腐敗案例的深刻剖析，使黨員們在警示再教育中，加強了抵制腐朽思想入侵的自覺性，增強了黨員拒腐防變的能力。

4、黨支部重視對向往加入黨組織的優(yōu)秀年輕人的教育培養(yǎng)，上半年轉(zhuǎn)正1名黨員，發(fā)展2名預備黨員，為黨支部注入了年輕、充滿活力的新鮮血液，增強了黨組織的生命力。

5、積極開展企業(yè)文化活動，組織了春節(jié)員工家屬聯(lián)歡晚會、年度股東大會、“第二屆嘉年華”煙花及化妝晚會、“五一”友誼運動會、“三八”和“五四”紀念活動等一系列弘揚企業(yè)精神、貼近員工、激勵斗志的活動，舉辦了“風光有情，樂趣無限”攝影展，出版企業(yè)文化之窗板報五期、企業(yè)宣傳欄兩期，在公司三樓大堂更換“同在一個家”的宣傳畫，在企業(yè)內(nèi)部營造了一種奮發(fā)向上的文化氛圍。

6、舉辦“一起走過的日子——企業(yè)與我”的征文比賽。員工們在繁忙的工作中踴躍參加，以各自的方式來抒發(fā)頌揚為我們企業(yè)發(fā)展而嘔心瀝血的領路人，表達對企業(yè)取得的輝煌業(yè)績由然而生的自豪，希盼著企業(yè)的進一步發(fā)展，充分表達了對企業(yè)的認同和感情。

三、年工作計劃

1、狠抓質(zhì)量安全和文明施工，確保文明施工安全生產(chǎn)，爭取年創(chuàng)優(yōu)滾動計劃任務全面完成，施工管理水平再上新臺階。

2、繼續(xù)加大業(yè)務工作力度，努力適應市場的變化發(fā)展需要，積極學習、積累和總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高編制標書的水平和能力，力求更多的中標工程業(yè)務。

3、進一步明晰、健全和完善業(yè)務工作流程和崗職，尤其是工程管理方面的工作流程需抓緊審定。

4、材料試驗室繼續(xù)抓緊實施質(zhì)量管理體系運行，確保早日通過計量認證，進一步拓展試驗業(yè)務，擴大業(yè)務規(guī)模。

5、繼續(xù)加大財務、合同履約、工程管理、印章使用及各類跨部門工作組的工作力度，進一步加強風險意識管理，增強風險預見和防范能力。

6、繼續(xù)做好人力資源調(diào)配、增員、儲備等工作，加強業(yè)務學習、研討和管理力度，加強企業(yè)文化生活和培訓工作，組織員工業(yè)務、管理、法律、科技等多方面知識的學習和培訓，有效提高員工管理、服務技能和綜合素質(zhì)。

7、堅決貫徹市建委的開展建設行業(yè)職業(yè)技能培訓工作的要求，開展對架子工、磚瓦工、抹灰工、鋼筋工、木工、混凝土工等八個關(guān)鍵工種的職業(yè)資格培訓，實行持證上崗，爭取達標。做好并貫徹項目經(jīng)理和建造師的過渡期培訓計劃，確保和增強公司業(yè)務資質(zhì)和業(yè)務拓展后勁。

8、繼續(xù)加大第三產(chǎn)業(yè)的工作力度，努力發(fā)展多種經(jīng)營，謀求新的經(jīng)濟增長點。

年，在總公司領導班子的帶領下，通過我們?nèi)w員工的共同努力，在建筑行業(yè)市場競爭激烈、眾多同行企業(yè)效益滑坡、虧損甚至關(guān)閉的情況下，企業(yè)贏得了令人鼓舞的經(jīng)營成果和可喜的榮譽業(yè)績，呈現(xiàn)出穩(wěn)步向前、蓬勃發(fā)展的光明前景。

年，我們將順應新形勢的要求，與時俱進，進一步挖掘潛力，不斷拓展市場生存發(fā)展的空間，不斷尋求新的經(jīng)濟增長點，在探索奮進中走出企業(yè)創(chuàng)新之路，譜寫出企業(yè)發(fā)展的嶄新篇章!

年底年終總結(jié)與計劃篇10

20__年，吳中區(qū)旅游行業(yè)立足全區(qū)“一核一軸一帶”生產(chǎn)力發(fā)展布局，緊緊抓住蘇州創(chuàng)建“國家全域旅游示范區(qū)”的機遇，推進實施全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略，扎實推動理念創(chuàng)新、思路創(chuàng)新和舉措創(chuàng)新，旅游工作取得了一定成效。全區(qū)累計接待游客2404萬人次，旅游總收入337億元。

（一）進一步推進全域旅游再落實。吳中區(qū)深入貫徹落實全市全域旅游推進大會精神，8月31日，區(qū)政府召集相關(guān)部門、板塊、旅游公司負責人，專題召開吳中區(qū)全域旅游推進會，部署工作，明確職責，出臺實施《關(guān)于促進吳中區(qū)全域旅游發(fā)展的實施意見》以及《吳中區(qū)推進創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)工作任務清單》，各項工作持續(xù)推進中。積極對上爭取，金庭鎮(zhèn)民宿（農(nóng)家樂）簡易噴淋設施全覆蓋項目等25個項目獲批省旅游業(yè)發(fā)展專項引導資金78萬元。開展區(qū)旅游專項資金項目引導工作，19個旅游項目通過專家論證，引導2723.6萬元。調(diào)整出臺《吳中區(qū)加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策意見》、《吳中區(qū)旅游發(fā)展專項資金管理辦法》，新辦法包括了旅游項目補助、產(chǎn)業(yè)發(fā)展獎勵、區(qū)級旅游宣傳推廣、行業(yè)管理等多方面資金扶持政策，將更好地推動吳中下階段全域旅游發(fā)展。

（二）進一步推進景區(qū)質(zhì)量再提升。旅游景區(qū)綜合服務水平是影響游客滿意的關(guān)鍵。吳中區(qū)持續(xù)提升A級景區(qū)綜合質(zhì)量，硬件方面，實施“吳中太湖旅游區(qū)5A級票務系統(tǒng)一體化”項目，包括景區(qū)分銷商管理系統(tǒng)、售票處聯(lián)網(wǎng)銷售系統(tǒng)、電子門票憑證及檢票管理系統(tǒng)，以及二維碼串碼驗證、二代身份證驗證、人數(shù)管理統(tǒng)計系統(tǒng)、智能營銷系統(tǒng)等相關(guān)軟件配置；推進實施5A級景區(qū)標識標牌完善提升；另外，去年實施的景區(qū)Wi-Fi全覆蓋項目，已累計為近千萬人次游客提供了總計時長約500萬小時的免費上網(wǎng)服務。軟件方面，區(qū)旅游局通過定期、不定期明查，第三方暗訪等方式對A級景區(qū)存在的問題進行通報，蹲點指導整改提升，開展品牌講解員評選，對獲評的金、銀牌講解員給予資金補貼。今年，木瀆古鎮(zhèn)虹飲山房、榜眼府第入選蘇州市第三批園林名錄。

（三）進一步推進旅游業(yè)態(tài)再豐富。全域旅游形勢下的休閑度假旅游的消費需求和特性促使我們要不斷創(chuàng)新、不斷豐富旅游業(yè)態(tài)。沐春園景區(qū)以打造“共享景區(qū)”為概念，對游客免費開放，完善了菱湖水居、太湖廚房等配套，增設了游船游艇、帆船帆板、水上飛機等運動休閑項目，深受中高端客群青睞；入選省首批旅游風情小鎮(zhèn)創(chuàng)建單位的旺山文旅風情小鎮(zhèn)，正著力打造溪谷禪修風情區(qū)、健康療養(yǎng)生活區(qū)、都市生態(tài)休閑區(qū)、田園生活體驗區(qū)、鄉(xiāng)創(chuàng)產(chǎn)業(yè)功能區(qū)等“五大區(qū)域板塊”，今年新增了正道書院、又一舍、畫眉里等民宿、咖啡業(yè)態(tài)；度假區(qū)中心區(qū)萬豪萬麗、太湖假日、智選假日等酒店相繼開業(yè)；臨湖鎮(zhèn)合理利用生態(tài)林開發(fā)的玖樹·森林的秘密主題度假村，運營情況較好；東山鎮(zhèn)打造農(nóng)副產(chǎn)品文旅電商產(chǎn)業(yè)園等農(nóng)旅特色項目，鄉(xiāng)村旅游明星項目“西巷青蛙村”市場反響持續(xù)向好；進一步調(diào)優(yōu)太湖驛站體系，形成了以太湖旅游小鎮(zhèn)（一級驛站）、民宿客棧（二級驛站）和游船碼頭（三級驛亭）為主體的新布局。太湖百合花節(jié)、奇幻燈花節(jié)、“我到木瀆考狀元”、甪直“慢生活節(jié)”等市場化程度高、參與性強的旅游活動對提高全區(qū)旅游人氣起到積極作用。菱湖水居、太湖新天地旅游綜合體獲20__年度蘇州市旅游創(chuàng)新產(chǎn)品稱號。

（四）進一步推進民宿管理再升級。根據(jù)國家、省、市關(guān)于民宿發(fā)展相關(guān)意見，結(jié)合去年6月以來我區(qū)先試先行民宿規(guī)范管理實際情況，今年9月，區(qū)政府辦出臺《關(guān)于促進吳中區(qū)旅游民宿規(guī)范發(fā)展的實施辦法》。明確了旅游民宿的界定范圍、民宿開業(yè)條件，在經(jīng)營用房、消防安全、治安安全、公共場所衛(wèi)生、食品安全、環(huán)境保護、規(guī)范經(jīng)營等方面提出準入要求，建立民宿管理機制，民宿（農(nóng)家樂）綜合管理領導小組，鎮(zhèn)（區(qū)）、街道和村（社區(qū)），聯(lián)合會辦工作組（區(qū)市場監(jiān)管、衛(wèi)計、公安、消防、旅游等部門組成）各司其職，對民宿規(guī)范達標并辦理相關(guān)證照實行獎勵引導，開展民宿質(zhì)量等級評定，鼓勵成立民宿協(xié)會等行業(yè)組織，明確民宿辦證程序（開辦申請、審核審定、證照辦理）。根據(jù)新辦法要求，初步梳理了下一批推進整改提升的民宿，到今年年底，完成37家民宿的備案登記工作。今年新增了東山右見留白，西山林屋小筑，籬塵等多家精品民宿，半山藝、壹灣別院、虛舍、林屋小筑獲20__年“蘇州旅游精品民宿”。

（五）進一步推進旅游市場再拓展。長三角市場，赴上海舉辦“吳中食力派太湖百果鮮”旅游推介會，與同程旅游合作開展長三角地區(qū)線下門店落地產(chǎn)品推廣，開展“同程驗客”、“快樂大巴”、“春季紅遍神州”、“洞庭山枇杷楊梅采摘季”、“快樂大巴游吳中”主題之旅體驗等系列活動。在蘇州大市推出“蘇州好行周末+平日、旅游+茶文化（枇杷采摘）、親子+自駕”主題產(chǎn)品，開展“辦理旅游年卡贈好行直通車票”活動。中遠程市場，赴青島、濟南開展了“一葉核舟，齊游江南”吳中旅游推介活動，并組織兩地主流媒體、自媒體平臺以及旅行社赴吳中采風，精心推選太湖民宿體驗之旅、吳地文化探尋之旅等五個主題的7條旅游線路，完成了吳中旅游中遠程市場“走出去”到“請進來”、“出發(fā)地”到“目的地”的有效閉環(huán)。前三季度，赴北京、杭州、廣州、西安等地參加各類推介會（旅展）11場。互聯(lián)網(wǎng)市場，在運營“吳中旅游天貓旗艦店”的基礎上，新建立同程旅游“吳中旅游官方旗艦館”，緊扣吳中特色，在線推出碧螺春之鄉(xiāng)自助之旅、洞庭(山)環(huán)島自駕之旅等產(chǎn)品。

（六）進一步推進品牌影響再滲透。多維度、多渠道開展吳中旅游品牌宣傳。線下推廣，投放蘇嘉杭、滬寧高速看板廣告，在上海高鐵、地鐵車站，蘇州地鐵車站、住宅區(qū)及商圈投放戶外廣告；在上海浦東國際機場內(nèi)設立“鄉(xiāng)愁小?！蔽幕箯d，圍繞尋夢、尋味、尋根、尋緣四個主題展示吳中特色文化與形象；設計推出新版吳中旅游指南書、吳中旅游原創(chuàng)手繪地圖、吳中四季旅游產(chǎn)品手冊。線上推廣，開展“帶著微博去蘇州吳中”活動，通過微信、微博端向廣大市民征集有關(guān)“吳中記憶”的老照片、老故事，以“雅、韻、媚、慢、逸、俏”六個標簽詞為主題，結(jié)合各景區(qū)特色時令、民俗藝術(shù)等資源，開展研學、禪修、游學、祈福等體驗活動。開展“大V游吳中”四天三晚的深度體驗活動，通過旅游達人、關(guān)鍵意見領袖（KOL），宣傳直播吳中美食、美景、文化。“太湖旅游”微信的公眾號全新開發(fā)“微商城”、“語音講解”、“手機導航”、“無線上網(wǎng)”等模塊，完善一站式線上運營服務。

（七）進一步推進行業(yè)綜治再深入。強化旅游安全保障，有效落實聯(lián)合檢查、抽查、暗訪等常態(tài)化監(jiān)管機制，今年以來，開展假日及專項安全檢查10次，共計檢查單位120家，現(xiàn)場下發(fā)安全檢查意見書120份，提出整改意見共計231條，督促板塊及企業(yè)落實整改到位。聯(lián)動開展全區(qū)旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ?，檢查區(qū)內(nèi)42家旅行社經(jīng)營范圍、證照情況、有無不合理低價游、虛假宣傳等方面情況。20__年全年共受理各類旅游投訴、咨詢333起，其中4起轉(zhuǎn)辦，2起信訪，均得到妥善處理。

習近平總書記在報告中關(guān)于我國社會主要矛盾轉(zhuǎn)化的論述，為旅游業(yè)的發(fā)展指明了新導向。在旅游消費升級的大趨勢下，如何更好地滿足游客個性化和多樣化的出游需求，對于旅游行業(yè)而言既是挑戰(zhàn)更是機遇。此次省委巡視組反饋了意見“全區(qū)資源稟賦向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟紅利轉(zhuǎn)化不足”，旅游方面主要表現(xiàn)在：一是資源空間向休閑空間的轉(zhuǎn)化有待深入，需要進一步梳理可利用的資源存量，實現(xiàn)復合利用；二是資源優(yōu)勢向產(chǎn)品優(yōu)勢的轉(zhuǎn)化有待深入，旅游餐飲、住宿、購物等特色要素開發(fā)力度不夠，要素產(chǎn)業(yè)的發(fā)展缺乏創(chuàng)新意識，旅游產(chǎn)業(yè)鏈附加值有待進一步提高；三是被動管理向主動管理的轉(zhuǎn)化有待深入，在持續(xù)嚴抓行業(yè)管理的形勢下，A級景區(qū)、旅游安全、旅游市場秩序等方面仍然存在不少反復性問題，旅游長效化管理尚未形成。下階段，吳中旅游將持續(xù)推進供給側(cè)改革，堅持因地制宜、柔性建設，以多樣化和差異化的'發(fā)展路徑，進一步豐富旅游內(nèi)涵，培育旅游發(fā)展動能，構(gòu)建全域旅游發(fā)展格局。

吳中旅游將緊扣旅游市場需求，以多樣化和差異化的發(fā)展路徑，持續(xù)推進供給側(cè)改革，進一步豐富旅游內(nèi)涵，培育旅游發(fā)展動能，構(gòu)建全域旅游發(fā)展格局。

（一）統(tǒng)籌推進旅游全域發(fā)展。實施規(guī)劃引領，深化落實《吳中區(qū)全域旅游總體規(guī)劃》以及《關(guān)于促進吳中區(qū)全域旅游發(fā)展的實施意見》，指導相關(guān)板塊細化旅游規(guī)劃，盤活存量資源，為優(yōu)質(zhì)旅游項目提供發(fā)展空間，引導板塊之間錯位發(fā)展，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。培育休閑業(yè)態(tài)，大力培育和扶持以休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村度假、特色民宿等為代表的旅游新業(yè)態(tài)、新模式，打造以特色美食、購物、文化體驗等要素為主線的旅游產(chǎn)品。深入推進旺山文旅風情小鎮(zhèn)建設，打造好區(qū)內(nèi)首批省級旅游風情小鎮(zhèn)示范樣板。

（二）完善構(gòu)建公共服務體系。一是提升游客中心服務，建立健全三級游客中心統(tǒng)籌管理機制，提升綜合服務功能，針對區(qū)外主要客源節(jié)點，規(guī)劃布局旅游咨詢點，優(yōu)化建立信息互通、資源共享、服務互聯(lián)的游客服務網(wǎng)。二是提升驛站服務，推進太湖驛站二、三期等項目建設，調(diào)優(yōu)驛站服務項目，為游客提供旅游咨詢、線路訂制、綠色交通、餐飲住宿、水上旅游等一站式服務。三是提升旅游交通服務，做好旅游交通服務對象、路網(wǎng)建設等研究，探索與“蘇州好行”的合作模式，優(yōu)化吳中大旅游高效交通連接。四是提升智慧的旅游服務，研究構(gòu)建全區(qū)智慧的旅游體系，推進實施A級景區(qū)票務系統(tǒng)提升，逐步建立全區(qū)旅游大數(shù)據(jù)平臺。

（三）持續(xù)提升A級景區(qū)品質(zhì)。一是完善5A級景區(qū)（點）標識標牌，以景區(qū)（點）為主體，增補缺失點位，完善標識標牌。二是推動旅游商品發(fā)展，引導“太湖禮物”等區(qū)內(nèi)品牌旅游商品進駐A級景區(qū)（點），提高本地旅游特色商品覆蓋面。三是實施景區(qū)長效管理機制，建立健全A級景區(qū)聯(lián)席季度會議制度，開展全區(qū)A級景區(qū)第三方評估及考核，督促建立景區(qū)內(nèi)部長效管理考核機制。四是提升景區(qū)講解員能力，通過舉辦培訓、技能評選等方式，著力培養(yǎng)一支素質(zhì)過硬的全域性講解員隊伍。

（四）大力推進民宿管理工作。加快實施《關(guān)于促進吳中區(qū)旅游民宿規(guī)范發(fā)展的實施辦法》，在今年完成50家民宿備案登記的基礎上，計劃2018年指導80家民宿完成備案，對規(guī)范管理的民宿實行獎勵引導，編制吳中民宿宣傳冊，在網(wǎng)絡媒體及自媒體平臺開展宣傳推廣。組織開展第三方民宿質(zhì)量等級評定，鼓勵成立民宿協(xié)會等行業(yè)組織，組織開展民宿專題系列培訓，吸引民間資本參與精品民宿開發(fā)，著力打造吳中民宿品牌，帶動當?shù)剞r(nóng)民就業(yè)、創(chuàng)業(yè)及創(chuàng)收。

（五）深入挖掘旅游產(chǎn)品內(nèi)涵。開展全區(qū)旅游資源普查，梳理具備市場吸引力、可為旅游開發(fā)利用并產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的資源，包括遺址遺跡、文化典故、特色美食、旅游商品等，著力構(gòu)建旅游資源保護和開發(fā)體系。引導東山、金庭、木瀆等板塊深入農(nóng)旅、文旅融合發(fā)展，深挖農(nóng)產(chǎn)品旅游內(nèi)涵，打造以特色美食、購物、文化體驗等要素為內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品。

（六）打造提升旅游市場品牌。一是旅游品牌定位，在吳中城市品牌形象的基礎上，提煉打造統(tǒng)一旅游品牌形象，制定長期戰(zhàn)略推廣計劃和分布步驟。二是客源市場拓展，深耕長三角等主要客源市場，在持續(xù)深耕蘇州及上?？驮吹氐幕A上，加大對浙江以及高鐵沿線客源地的旅游推廣營銷。積極為區(qū)內(nèi)（外）旅行社與區(qū)內(nèi)景區(qū)、民宿等單位搭建合作平臺，著力提升全區(qū)非周末旅游人氣。三是媒體宣傳營銷，利用天貓、同程旗艦店等平臺，整合優(yōu)勢資源，推出系列線上產(chǎn)品，持續(xù)開展地鐵、高鐵、商圈等線下硬廣投放，提升吳中旅游整體形象。

（七）強化保障旅游安全及市場秩序。一是在持續(xù)做好日常安全監(jiān)管的基礎上，突出做好水上旅游、旅游特種娛樂設備、社會旅游飯店等重點領域聯(lián)合監(jiān)管，加強明查暗訪，組織聯(lián)合檢查，建立第三方暗查機制。二是強化落實安全責任，加強對旅游鎮(zhèn)（街道）安全督查和考核，指導旅游經(jīng)營單位履行安全主體責任，組織開展安全培訓與演練，引導游客安全旅游。三是建立旅游市場監(jiān)察巡查機制，定期開展檢查，跟蹤督促整改；開展游客投訴分流工作，提高投訴處理時效，開展重點問題專項督查，建立旅行社投訴風險管控機制。

（八）優(yōu)化開展行業(yè)政策扶持。推進實施《吳中區(qū)加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策意見》。一是引導旅游項目開發(fā)建設，針對區(qū)內(nèi)具有發(fā)展?jié)摿蛢r值、對吳中旅游業(yè)發(fā)展具有引導作用的旅游項目予以旅游專項資金補貼。二是針對提檔升級的旅游經(jīng)營單位予以獎勵，鼓勵旅游經(jīng)營者做精做強，持續(xù)鞏固全區(qū)旅游標準化建設成果。三是針對為我區(qū)整合資源并輸送客源的企業(yè)予以獎勵，進一步激發(fā)旅游市場活力，促進區(qū)內(nèi)旅行社、酒店、景區(qū)做精做強地接業(yè)務。四是加強旅游人才引育，支持鼓勵轄區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)培養(yǎng)金、銀牌品牌講解員，組織實施第二輪東吳旅游人才評選，推動行業(yè)服務水平的提高。

年底年終總結(jié)與計劃篇11

作為酒店餐廳服務員，新的一年也有新的計劃與打算，同時也需要對即將過去的一年進行一個整體的總結(jié)與分析。20__年時間過得真快，新的20__年正在向我們邁進，我希望我們酒店餐廳服務員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的高興帶給顧客感染同事。

餐廳服務員工作總結(jié)范文：

我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。記得我剛邁進盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學校跨入社會時，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對?！彼倪@句話我永遠都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。

再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進，通過與大家一起在盛豐