電商運(yùn)營(yíng)的日常工作

運(yùn)營(yíng)的日常工作一， 關(guān)注店鋪整體良性發(fā)展，提高店鋪競(jìng)爭(zhēng)力。1,店鋪?zhàn)詸z：每天查看店鋪提醒區(qū)，及時(shí)處理投訴維權(quán)舉報(bào)等，確保店鋪無(wú)違規(guī)隱患。2，活動(dòng)報(bào)名：爭(zhēng)取活動(dòng)資源，查看活動(dòng)群，后臺(tái)報(bào)名活動(dòng)，以及活動(dòng)跟進(jìn)等。3，數(shù)據(jù)報(bào)表：關(guān)注每日銷量，流量，轉(zhuǎn)換率，來(lái)源構(gòu)成等，做好日?qǐng)?bào)表和月度考核表。日期瀏覽量訪客數(shù)銷售額成交件數(shù)轉(zhuǎn)化率客單價(jià)DSR訪問深度首頁(yè)跳失率月份運(yùn)營(yíng)考核表運(yùn)營(yíng)： 店鋪月度營(yíng)業(yè)額目標(biāo)度完成營(yíng)業(yè)月度完成率分解指袱第一周（日期：）第二周（日期：）第三周（日爵：）第四周（日期：）銷售目標(biāo)銷售額銷害件數(shù)銷售額銷售件數(shù)銷售額銷售件數(shù)銷售額銷官件數(shù)實(shí)際完成完成冥運(yùn)營(yíng)目袱瀏覽量訪客數(shù)轉(zhuǎn)換率客單價(jià)瀏覽量訪客數(shù)轉(zhuǎn)換率客單價(jià)瀏覽量訪客數(shù)轉(zhuǎn)換率客單價(jià)瀏覽量訪客數(shù)轉(zhuǎn)換率客單價(jià)實(shí)際完成完成立說(shuō)明：運(yùn)營(yíng)實(shí)行考核制度，基本工資頒。-月度完成率噗金％。元，當(dāng)月度完成率低于河，獎(jiǎng)金無(wú).4，頁(yè)面查看：檢查店鋪首頁(yè)，確保店鋪裝修，活動(dòng)，折扣，分類，圖片，描述，搭配，鏈接等都正常。5，寶貝庫(kù)存：確保寶貝數(shù)量庫(kù)存等正常，重復(fù)鋪貨的寶貝自檢好，對(duì)于過季的和30天無(wú)銷量的寶貝可以下架。6，廣告推廣：各店鋪的分工不同，做好相關(guān)的推廣工作，比如拍拍店鋪運(yùn)營(yíng)需做好直通車推廣。7，做好內(nèi)功：優(yōu)化寶貝的標(biāo)題，同時(shí)將寶貝評(píng)分都能做到4.8以上，平時(shí)關(guān)注店鋪熱銷款的走勢(shì)，關(guān)注和查看熱銷款的中差評(píng)，評(píng)分低的要一條條的查找差評(píng)原因。對(duì)于相似的差評(píng)問題想辦法解決掉或者反饋給上級(jí)。8，活動(dòng)分析：每次活動(dòng)完了之后，需要和上級(jí)反饋一下活動(dòng)效果，同時(shí)找出做的不足的地方，加以改進(jìn)。9,熟悉規(guī)則：了解和學(xué)習(xí)各平臺(tái)的最新規(guī)則以及相關(guān)的工具，對(duì)于最新的公告需做相應(yīng)的調(diào)整以及培訓(xùn)給相關(guān)人員。

10,提出方案：對(duì)于店鋪在不同時(shí)期的發(fā)展方向提出發(fā)展策略，能夠獨(dú)立完成店鋪活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。比如：提升店鋪DSR，好評(píng)率，提升客服服務(wù)，提升買家售后服務(wù)體驗(yàn)等的切實(shí)可行的方案。二，寶貝的挖掘，不斷的提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。這點(diǎn)可以不用看的，因?yàn)槠奉惖囊?guī)劃我們是老K負(fù)責(zé)的，需要報(bào)名活動(dòng)寶貝可以問他就可以了。但作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)，你也可以看看，在我們服裝行業(yè)里。一款寶貝是有新生期、成長(zhǎng)期、爆款期、穩(wěn)定期、衰退期。這幾個(gè)狀態(tài)的。而這幾個(gè)時(shí)間段當(dāng)中寶貝必然是有的規(guī)律、有節(jié)奏的，除了和季節(jié)以及流行相關(guān)之外。反應(yīng)到數(shù)據(jù)上來(lái)說(shuō)就是流量周期性變化”。一般是以周為時(shí)間段，按照類目排序，就能尋找到有價(jià)值的單品。打開量子，銷售分析-寶貝銷售排行。比如，在褲子類目中尋找，在量子里一周寶貝頁(yè)瀏覽量大于一定的平均水平，而且轉(zhuǎn)化率排前，跳失率較低的?？梢阅脕?lái)主推。。好吧，我的截圖只給看你數(shù)據(jù)在哪里，沒什么參考意義，因?yàn)橐呀?jīng)是爆款了?！晗禄蚰看蛴】蟟.，. 苛： 萱佝序號(hào)titA生洋】7圭毋德??序號(hào)titA生洋】7圭毋德??卜主理虬昆迎J_3C時(shí)向?qū)殬I(yè)tfpia〔元）Q母M蹂失牢。毋M拍T汗數(shù)。母R拍(2012-11-180S-110S129.0050.8023671579.15%2J1934：2012-11-2217.5426290.0047,53436,00075.5BW4842012-11-1923.02.332100Q237092Q.5B77422%70715-2012-11-19733.0013.01610.72^77.52%5540史生布工乓記E01-3123但，要注意有些單品在某一個(gè)流量級(jí)別會(huì)有高轉(zhuǎn)化率，這是應(yīng)為長(zhǎng)尾的因素，或者在店鋪首頁(yè)占據(jù)了有利的位置，并非這款產(chǎn)品真的會(huì)受歡迎。所以數(shù)據(jù)需要找一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間段（一周左右），UV量在一定水平上（3000UV以上），轉(zhuǎn)化率較高（3.%以上）?？醋约旱赇伒钠骄鶖?shù)據(jù)好了。。店鋪的寶貝大致分為三類:1，引流款一般款式較為大眾，轉(zhuǎn)換不錯(cuò)，評(píng)價(jià)也非常的好，但利潤(rùn)較低，可以持續(xù)引進(jìn)流量的。2，推廣款也就是利潤(rùn)款，不斷貨，并且利潤(rùn)較高，可以著重點(diǎn)寶貝，爆款，不管是活動(dòng)或者直通車，都是最大程度的引進(jìn)流量，但必須圖片優(yōu)化到極致，提高轉(zhuǎn)換率。才能最大程度的帶來(lái)利潤(rùn)和流量。3,形象款賣不了多少件，但也不能缺少的款，否則SKU單調(diào)。三，店鋪的裝修和詳情頁(yè)面的呈現(xiàn)。詳情頁(yè)的描述優(yōu)化其實(shí)遠(yuǎn)比店鋪裝修更為重要。因?yàn)檫M(jìn)我們店鋪的買家，基本都是從單品進(jìn)店，有了興趣再去首頁(yè)的。量子里有個(gè)很好的功能，就是裝修分析-裝修熱力圖，還有裝修趨勢(shì)。在這里你可以清晰的看到，美工水平，以及每次更換新的裝修或者海報(bào)圖的效果等。我們不會(huì)做圖，但平常要經(jīng)常看廣告位的廣告圖，還有淘寶上經(jīng)常有一些點(diǎn)擊率較好的圖片分享，對(duì)于自己看圖是有一定的幫助的。四，是營(yíng)銷活動(dòng)策劃以及推廣等在買家的思維里，買東西不是為了買便宜，而是為了占便宜。營(yíng)銷活動(dòng)大致分為以下的思路：1，參加平臺(tái)的各種促銷活動(dòng)，需要關(guān)注平臺(tái)活動(dòng)。2,策劃店鋪內(nèi)的創(chuàng)意各種主題活動(dòng)常規(guī)營(yíng)銷活動(dòng)：比如常年滿多少包郵之類的，收藏送紅包，送優(yōu)惠券之類的店鋪活動(dòng)。主題系列活動(dòng)：例如周未購(gòu)，每周秒殺，新品搶先購(gòu)之類。通過第一季，第二季，第三季這樣的持續(xù)形式來(lái)促使新用戶的回頭，老用戶的積累。相當(dāng)于每周給客戶一點(diǎn)盼頭。節(jié)點(diǎn)促銷活動(dòng)：例如情人節(jié)，感恩節(jié)，國(guó)慶節(jié)，暑假等等，都可以包裝成活動(dòng)?；顒?dòng)形式靈活多變，滿減，滿送等。噱頭促銷活動(dòng)：比如說(shuō)沖冠特價(jià)，掌柜搬家清倉(cāng)等等。4