內(nèi)訓師培訓心得

Word第第頁內(nèi)訓師培訓心得一、企業(yè)培訓既是一種投資、更是對員工的一項福利，唯有領(lǐng)導重視才能讓投資有效、福利保障、收益增加。

加強企業(yè)人才隊伍建設，主動實施人才強企戰(zhàn)略，是提升企業(yè)核心競爭力，做大做強企業(yè)的迫切需要。在新的歷史時期，我們面臨著行業(yè)深化改革的嚴峻挑戰(zhàn)。在如此競爭激烈的環(huán)境下，行業(yè)也正不斷加大力度進行企業(yè)的核心人才隊伍建設。當前，行業(yè)深化開展卷煙上水平工作，這既為廣闊干部職工供應了施展才華、成進步步的寬闊舞臺，也對廣闊干部職工在素養(yǎng)和力量上提出新要求；面對這樣的形勢，必需進一步加強培訓工作，提高廣闊干部職工的素養(yǎng)和力量，必需要為卷煙上水平供應堅實地人才隊伍保障。行業(yè)各層級都對隊伍培訓工作熟悉越來越深刻、落實越來越到位，上下呈現(xiàn)出領(lǐng)導重視、全員主動參加的良好局面。這次省局能夠花大力氣舉辦規(guī)模大、規(guī)格高的培訓班，市局、縣局能夠讓我們放開工作任務，全身心投入到培訓工作中，正是表達了領(lǐng)導對培訓工作的重視和對我們每一位參訓學員的信任和期望，從培訓打算、組織、實施、評估都是需要各層級相關(guān)領(lǐng)導重視、支配、協(xié)調(diào)、支持，某一個環(huán)節(jié)做不好就有可能影響整個活動效果，只有領(lǐng)導重視了，才能選好人做成事；只有領(lǐng)導重視了，才能為企業(yè)人才隊伍建設工作投好資、才能為員工個人進展謀好利，才能取得企業(yè)進展長遠收益；通過這次學習，還讓我熟悉到行業(yè)推動內(nèi)訓師隊伍建設的重要性，知道了今后應如何加強內(nèi)訓師政治素養(yǎng)和業(yè)務力量，我將更加珍惜今后的每一次學習機會。

二、融入團隊、強化學習，精確定位、扮演好四種角色，才能做好一合格的企業(yè)內(nèi)訓師。

“三人行必有我?guī)煛?，卷煙營銷工作既依靠于營銷人員個人的工作，也依靠于營銷隊伍的團結(jié)協(xié)作和集體才智。營銷人員的個人力量和水平始終是有限的，只有整個卷煙營銷團隊團結(jié)協(xié)作、相互溝通、取長補短，才能促進卷煙營銷工作不斷進展。因此，要想作為一名合格營銷內(nèi)訓師，必需學會融入團隊，能夠和團隊間成員互相溝通學習，擅長學習團隊成員的優(yōu)點，能夠把握團隊每個員工的性格、愛好愛好、專業(yè)水平、薄弱環(huán)節(jié)，勤于總結(jié)發(fā)覺，才能提高培訓的針對性，其次要強化學習，不斷提升自身職業(yè)道德修養(yǎng)和專業(yè)水平，綜合學習多方面的業(yè)務，俗話說學無止境，要明確一桶水與一碗水的意義，給同學一碗水，老師必需有一桶水，而當今一桶水已經(jīng)遠遠不夠，我們必需隨時充電，隨時學習，把握全方面的學問，才能不斷把桶中水填滿而不被舀空，其次在日常培訓中要精確定位，讓自己扮演好四種角色即：老師、演員、教練、詢問顧問，要具備課程編寫力量、課程講解力量、能夠吸引受訓者、能夠用表演方式進行演繹、能夠表達教練的示范性和嚴格性、能夠耐煩指導學員、具備顧問級的專業(yè)學問和豐富閱歷、具有診斷、詢問功能，只有做到以上要求內(nèi)容，才能成為一名合格的內(nèi)訓師，也只有在詳細實踐中多練、多講，才能逐步完善提高，這將是我今后努力提升的方向。

三、仔細發(fā)揮內(nèi)訓師傳、幫、帶的作用，加強員工內(nèi)訓，為行業(yè)人才隊伍建設上水平奉獻一份力氣。

本次參訓的120多個營銷崗位人員，有領(lǐng)導、有一般員工、大多數(shù)都是來自基層一線，大家都是單位的業(yè)務骨干、單位的排頭兵，以前或多或少從事過內(nèi)訓工作，通過此次系統(tǒng)的學習更具備了內(nèi)訓師相應專業(yè)力量，而只有把本次所學所用更好與日常業(yè)務工作相結(jié)合培訓好本單位員工，才是本次培訓成果的最大化，才能實現(xiàn)培訓的目的意義。內(nèi)訓工作是企業(yè)提升員工素養(yǎng)的有效途經(jīng)，內(nèi)訓師來自企業(yè)，能夠隨時隨地總結(jié)發(fā)覺工作中問題、能夠更加針對性地提升員工的薄弱環(huán)節(jié)，能夠分層級開展專業(yè)性培訓，然而內(nèi)訓工作卻是相當耗時耗力的一項工作，要想上好一堂課必需經(jīng)過仔細預備籌劃，目前，內(nèi)訓師都是兼職崗位，意味著我們除了本職崗位工作外，肩上又多了份工作，多了份擔子，多了份責任，因此我們必需首先從思想上克服一切困難，正確處理好本職工作與兼職工作的關(guān)系，始終用飽滿的熱忱去干好工作；二要保證培訓質(zhì)量，確保每一次的內(nèi)訓都能夠讓員工學到內(nèi)容、工作中用到內(nèi)容；不僅要授之以魚，還要授之以漁，充分調(diào)動員工的學習愛好和才智，營造良好的學習氣氛，引導員工培育獵取學問的力量，到達更好地學習效果；三要立足崗位實際，在工作中發(fā)揮好帶頭作用，從當前企業(yè)最需要實際動身，要進一步培育卷煙營銷人員把握市場、培育品牌、引導消費、指導經(jīng)營、服務客戶的實際操作力量，提升綜合業(yè)務素養(yǎng)。

企業(yè)培訓的目的就是讓更多的人制造更多的價值，以實現(xiàn)提高員工素養(yǎng)，到達人盡其才、才盡其能的目的，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康進展供應堅實的隊伍保障，但這并非朝夕之功，需要我們?nèi)w人員的共同不懈地努力。我深知自己有許多缺乏之處，內(nèi)訓師職業(yè)生涯還有很長路程，我將在實踐中不斷地接觸新學問，不斷地發(fā)覺新狀況新問題，不斷地形成新思路新看法，逐步地積累豐富的閱歷、學問、技能，在實踐中熬煉與提升，與企業(yè)同進展、共成長。

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通過xx年7月份，我參與了集團組織的內(nèi)訓師培訓及試講，并把自己這六天狀況記錄下來，回憶整理一下，日后或許有所關(guān)心，也請大家共享指正：

一、支配好工作和生活，排解干擾，做好培訓預備工作，保持一個良好的心態(tài)和身體狀況。整個六天訓練過程都是很辛苦的，尤其是備課的三個晚上是最苦痛的，而且思想意識高度集中，精神也是保持一個興奮狀態(tài)，所以我們總結(jié)這六天是“痛并歡樂著”。從理解教材FG、備課、預備PPT、講課材料到講課演練，一般5個小時以上的時間，當時我每次備課的夜晚都熬到3點多，有些同學甚至熬到5點、通宵達旦也有。

二、充分理解講師手冊，并按自己的語言方式，整理出自己的教材，這樣有助于理解記憶。由于課程體系、內(nèi)容來自西方，規(guī)律方面與我們一貫的思路有差異；同時課本的翻譯質(zhì)量比較一般，所以學員不能靠死記硬背的方式來學習教材，否則即使記住了，但一上場可能會忘掉許多。

三、信任自己，放下思想包袱，輕松上陣。培訓考試形式是教學演練，也就是說學員前天晚上備課以后，其次天考試的是現(xiàn)場講課，老師將坐在下面以學員的身份賜予考察、評分，由于對課

程內(nèi)容把握不嫻熟，以及對教學技巧比較陌

生，這可能會帶來不少的壓力與緊急，有許多時候平常都演練很嫻熟了，但一上場緊急了，會消失許多意料之外的問題。

四、有針對性的學習和演練，避開失分。培訓考察主要是兩項內(nèi)容：FCW〔講師技巧〕與MAX〔績效管理課程內(nèi)容〕。FCW考察方式是老師通過觀看學員在講課過程中，是否有效呈現(xiàn)DDI公司要求的11項FS講師技巧；MAX主要考察學員講課過程中是否能把MAX課程內(nèi)容清楚的向?qū)W員講授，考的就是對內(nèi)容的把握程度，但同時也考察FCW。針對以上兩項考察內(nèi)容，本人認為應當以不同的方式去學習：

1、FCW，我認為最好的學習方式是仿照授課老師。FCW的學習雖然會供應一本手冊，但是假如光靠自己翻閱手冊學習的話，時間、精力都不允許。因此，我認為要把握FCW，肯定要在課堂上仔細觀看老師的舉動，特殊是第一天的示范教學，那是關(guān)鍵的一天。

2、MAX的考察就只能吃透課本了，由于考察的是對MAX課程的把握程度。當中，我認為要把握課程內(nèi)容，同時又能備好課，以便其次天能演示出來，那么在備課過程中首先必需把備課內(nèi)容的主要規(guī)律先找出來，然后再依據(jù)講師手冊，沿著規(guī)律主線把要講的內(nèi)容往上套。當中的規(guī)律，我認為假如能吃透講師手冊的，那當然好，假如沒能把握講師手冊的規(guī)律思路，我認為依據(jù)自己的思路走也是可以，但內(nèi)容不要太大偏差就可以了。

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前些天本人參與公司組織的杜杰老師的《內(nèi)訓師企業(yè)內(nèi)訓師》培訓練，感覺不錯，談不上心得，就順便說幾句吧，詳細如下：首先特別感謝公司及領(lǐng)導為本人供應學習的舞臺，這兩天的《內(nèi)訓師企業(yè)內(nèi)訓師》培訓內(nèi)容個人覺得對我們的實際工作特別有用，特殊是對本人的實際工作很有用。內(nèi)訓師企業(yè)內(nèi)訓師培訓教材中每一個精辟的總結(jié)個人覺得都很值的我們?nèi)ニ妓?、學習、借鑒與應用。

通過此次《內(nèi)訓師企業(yè)內(nèi)訓師》的培訓學習，讓我們看到了作為一個職業(yè)培訓師是需要經(jīng)過各種嚴酷與周密的強化訓練。培訓本身就是一門專業(yè)的學問，從需求分析，課程開發(fā)，教材設計，培中實施到最終的檢討評估是一個閉環(huán)，是一個完好的ADDIE模型，每個培訓師在做任何一次培訓時是都必需遵守的，一個完善的培訓特殊是針對成年人的培訓這五個培訓步聚一個都不能缺。

我們當前是在企業(yè)而非校內(nèi)，所以培訓師培訓的方法及參訓者的學習心理與學校不同，對成年人進行培訓時，培訓師要盡量采納三段式論述即先講故事講案例，再提煉形成理論與概念，最終必需聯(lián)系工作實踐，只有這樣，參訓的成年人才能更快的汲取、領(lǐng)悟與學以致用。

作為培訓師而言，必需是崗位的專家與培訓的教練，即培訓師在理論方面要全面，學問方面要專業(yè)，見解方面要獨到，培訓時要引導思維，要啟發(fā)思路，要示范點評。培訓師必需具備自編自導自演的力量；必需擁有較好的表達、專業(yè)、激勵、制作、應變及學習的力量；必需擁有專業(yè)的形象與魅力，如演講時要時刻留意自己的笑容、眼神、手勢、站姿、氣氛、語氣、語調(diào)、停頓，要時刻留意自己是否表達流利，是否具備親和力，是否有總結(jié)性的陳述等。其實作為培訓師而言除了要具備專業(yè)的力量之外，還必需仔細思索受訓對象的心理，作為培訓師，如何掌控課堂的技巧也是致關(guān)重要，即培訓師首先需要引發(fā)與刺激學員對課程愛好，其次讓學員參加課程，接著依據(jù)培訓師自身閱歷綻開案例進行自我反思，然后對所列舉的案例進行提煉與總結(jié)，最終強調(diào)讓學員回去必需實際運用，只有這樣的培訓才算得上是一個完善的培訓。

通過此次的培訓讓我學到了教育與點評的方法與技巧，這個對本人今后的實際工作極為有用。讓我看到了，其實一次專業(yè)的培訓首先要讓學員感到有意識形態(tài)的改變即要讓學員感到有從懂、會做、行為轉(zhuǎn)變直至習慣形成的一系列轉(zhuǎn)變。教育的過程一般要具備講解、演示、復述、練習與點評各個環(huán)節(jié)，同時點評也必需有鼓舞、感受、建議、點評、確認的各個環(huán)節(jié)。其實給我感受最深是：本人在教學的過程中常常簡單忽視點評環(huán)節(jié)，而在點評的環(huán)節(jié)常常簡單忽視點評確認環(huán)節(jié)，在點評的過程中而且還有許多的方法如點評時要平衡的優(yōu)劣兩面都談，要建議別人如何做，要客觀的站在學員角度思索問題，要雙向的聽看法，問題要聚焦等。

總之，此次《內(nèi)訓師企業(yè)內(nèi)訓師》的培訓對本人而言真的是雪中送碳，受益菲淺，信任對本人今后的實際工作大有益用。這次培訓讓我悟到了更加全面的點評、講授、商量、互動、提問及答疑等技巧，也讓我學到了更加敏捷的教學方法。在此感謝杜杰老師、感謝公司領(lǐng)導、感謝公司培訓部，是你們讓本人能夠準時充電、學到了方法、學到了技巧，將來本人肯定將所學的方法與技巧用到實際的工作中，讓所學方法與技巧在本人的實際工作中發(fā)揮更大的價值。

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企業(yè)內(nèi)訓師培訓心得體會通過這學期的學習，深深體會到目前的企業(yè)內(nèi)部教育培訓方式肯定要轉(zhuǎn)變觀念，要用全新的思想來指導我們的培訓工作。

首先熟悉了課堂教學設計幾個方面的學問：

一、教學設計是基于學者的，教學方案是基于課件、教材的，教學目標確實定和敘寫是教學設計的基礎。所以我們做教學設計時必需注意他的作用，能否增加學員的互動性、不斷啟發(fā)學員思索、使學員簡單接受理解、更好的實現(xiàn)教學目標等方面考慮教學設計。

二、教學設計前要明確“教學目的”和“教學目標”的區(qū)分。這次培訓使我理解解“教學目標”是老師在開頭自己的教課培訓之前，為自己設計一個要到達的結(jié)果，行為主體是老師，而學員在老師的指導下完成某項學習任務，他在教學活動中起到指導作用；“教學目的”是激發(fā)學員學習行為的，預期要到達的結(jié)果，行為主體是學員。

傳統(tǒng)的教學注意學問的傳授，長期以來，學員的學習方法靠死記硬背完成作業(yè)。學員的獨特受到壓制，整個教學過程都在老師的嚴格掌握之下，教學中幾乎沒有互動環(huán)節(jié)，使得整個學習過程很壓抑。在這種觀念下培育的學員，其獨特的張揚，人格的健全，素養(yǎng)的提高，將是一句空話，更談不上企業(yè)人才的進展。

在今后的教育培訓活動中：一是給學員供應充分的自主活動時間，讓學員自己查找問題進行分析、思索，然后小組之間進行商量互動，互相補充；然后老師可以依據(jù)商量結(jié)果提出新的問題，帶著新的問題進入老師的講解課程。二是鼓舞學員選擇適合自己的學習方式，

鼓舞學員表達自己的獨特感受，制造一個輕松的學習氣氛，是大家通過培訓真正得到提高。

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這次銀行內(nèi)訓師的培訓已經(jīng)告一段落，但是帶給我的影響至今仍舊記憶猶新，?；蛟S在我的故事里面，可以找到大家需要的答案，帶著大家一起進入我這幾天培訓的故事。

背景，我們第一次接受香港專業(yè)的內(nèi)訓講師培訓，一連四天，許多內(nèi)容就算是專業(yè)講師也是第一次聽說，香港的恒生銀行為他們一個三天的同類課程21個人共付出300多萬的本錢。聽講，在緊急的培訓過后，事實上我們對這些授課的軟技巧真的把握不是很好，過了2個月后的今日，就是我們考試的時刻來了，三天的課程，分行的領(lǐng)導會在最終一點看我們整體的匯演，這次來參與培訓的全部是分行經(jīng)過選

拔的精英，大家無論從業(yè)務素養(yǎng)還是口才都是經(jīng)過了選擇，今日的第一天一來就是一個試講，預備的內(nèi)容就是即興演講20分鐘。隨著我們預備內(nèi)容越來越多，在最終領(lǐng)導面前表現(xiàn)的，就只有5分鐘。

5分鐘演講，一個重要的課題！時間的把握，內(nèi)容的充實，互動的自如！呈現(xiàn)自己的別出心裁，令人印象和深刻，真不簡單！

在第一天的演講練習中，意外的，我發(fā)覺自己平常布滿創(chuàng)意的寫作腦子竟然不太管用，到了臺上仍舊不能收放自如，這點特別讓我困惑，我就不信任可以順手拈來寫作的我不能做好演講，但是，事實就是偏偏不行，其次天，問題又更多了，發(fā)覺雖然我有平常寫作的根基，內(nèi)容充實不是問題，但是在表達思維方面過于跳動，下面在聽講的同事根本就不能完全明白我說的話。

已經(jīng)到了最終緊急的第三天了，天，我?guī)缀踹@幾天晚上都沒有睡覺。在反復琢磨著該怎么在最短的時間內(nèi)提高自己。對于平常又沒有常常演講的我，怎么辦呢？

呵呵，自我提升原來是這樣簡潔！

您有耐煩地觀看嗎？在一個團隊里，有人親和力很好，有人表達特別清楚，有人很會講故事層層深化，引人入勝，有人規(guī)律性特別強，有人聲音很悅耳。

但是綜合全部優(yōu)點的選手卻很少，但是更少的就是我們感受到了這一切的優(yōu)點，但是卻以為理所當然；許多人都認為擁有這些優(yōu)點的，都是天生的，或者都是運氣，從來沒有想過自己也其實通過努力，可以擁有

人在面臨絕境的時候往往會逼出自己的潛能，在沒有方法的方法，于是我確定厚著臉皮向他們逐個請教，我在課堂上聽到老師對每個人優(yōu)點的點評還有缺點的分析與提高，課上我就拿本子登記那位同學的名字和優(yōu)點；課下就拿著本子還有自己要演講的命題。

針對自己演講的內(nèi)容，還有自己的缺乏，規(guī)律性不夠強，表達不夠清楚，我反復請教了幾位具有這樣優(yōu)點的同學，讓他們對我要表述地內(nèi)容用他們的方式再表達一遍，對比自己原來的表述，我再發(fā)覺自己的缺乏，還有再請教他們?yōu)槭裁磳懽鞲葜v不一樣，寫作好的人就不肯定演講很好呢。等等。

反復向他們每一個人請教。

最終，在最終的畢業(yè)典禮上，我意外地在30多名選手中名列前茅，在短時間得到了特別大的提升，其實這些全靠我請教的各位高手的關(guān)心，想想在我們?nèi)粘５墓ぷ髦?，在?nèi)部網(wǎng)常?？梢钥吹揭恍├碡敻呤殖隽舜髥蔚男侣劊缯l誰又營銷了500萬基金，或者保險等。其實我們往往看到后都有一種心理反應，就是感覺他確定是在撞彩，他真好運；他就是老有出大單的命；其實我們當中很少很少人真正去請教一下他們本人的；為什么會出單，詳情上怎么操作的，很少人去關(guān)注他們背后失敗了多少次；當然也有人說，誰肯教你吖，其實事實上我們不肯定要詢問出最大單的人的，我們可以從有業(yè)績的人問起，每個勝利的背后都有故事，不是嗎？許多時候只要我們多問一句，或者在別人意氣風發(fā)的時候去請教，許多勝利地秘訣就是這樣來的。

加油哦！天道酬勤！自我提升的秘訣其實很簡潔，世界上沒有免費掉下來的餡餅，關(guān)鍵在于心—勤—永不放棄。懷著一顆永久謙卑的心去求教，您看，答案就在您身邊。

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緊急而又充實的內(nèi)訓師學習結(jié)束了，回顧這一周來的所見、所學，本人受益良多。無論是老師講授的教學方法還是課堂上的溝通技巧，對于我的思路都是一種前所未有的啟發(fā)，對我日后的內(nèi)訓師生涯有著莫大的關(guān)心。為了在培訓工作中更好地理解和運用這些學問，我將本次培訓的一些收獲進行了簡潔的總結(jié)。

我們的主要課程包括《內(nèi)訓師的表達技巧》《PPT制作》《內(nèi)訓師自我認知和現(xiàn)代培訓理念》《培訓課程設計與開發(fā)》《現(xiàn)代企業(yè)的培訓手段極其應用》。整個課程包含了從培訓需求到課后總結(jié)改良的全部環(huán)節(jié)。經(jīng)過一周的學習，本人對企業(yè)培訓師的基礎學問有了肯定的熟悉，現(xiàn)就有關(guān)內(nèi)容談談自己的一些學習體會。

企業(yè)越來越注意培訓的實效，而實效的取得不僅靠傳統(tǒng)培訓的理論、案例教授，更需要獨特化服務的操作性、有用性教授。首先要弄清晰他們的懷疑在哪里，方案有哪些，有哪些困難等，做到心知肚明。在培訓時，直入主題，如存在哪些問題、緣由是什么，從環(huán)境、行業(yè)、政策等各方面〔依據(jù)詳細課程而定〕做全面分析，再從解決方案入手，或拋磚引玉或解剖現(xiàn)行做法，指出其勝利或缺乏的緣由，同時盼望學員充分商量以形成共識，進入下一階段即商量解決的方案，以顧問式的引導、詢問、答疑及結(jié)合公司的實際狀況，

找出符合其獨特特色的方案來。在學習過程中培訓師要穿插使用各種培訓方法：小組商量法可使學員之間互相溝通，溝通；嬉戲法可使學員在"玩耍"中領(lǐng)悟培訓內(nèi)容的含義；角色扮演法則使學員設身處地地從顧客角度著眼，體會顧客的感受。培訓師讓每一位學員都主動地參加其中，暢所欲言，給每一位學員一個自我表現(xiàn)的機會。多種多樣的培訓方法使培訓內(nèi)容豐富多彩，既加深了學員對培訓內(nèi)容的理解和把握，又更大地發(fā)揮了學員的主動性和主動性。這種參加式培訓方法較以往的被動式的培訓方法更為科學、更為有效，大大地提高了培訓質(zhì)量。

讓我體會最深刻的是企業(yè)培訓師是一個對個人綜合素養(yǎng)和資格都要求極高的職業(yè)，從學習中不難看出，優(yōu)秀的企業(yè)培訓師不僅要求他具備深厚的專業(yè)理論功底，而且要有豐富的實務閱歷，又必需把握超群的授課技巧。因此要成為優(yōu)秀的企業(yè)培訓師，不是一件簡單的事。

終生學習是對包括培訓師在內(nèi)每一個人的要求，尤其是對培訓師本身更具有現(xiàn)實意義。無論從宏觀的大環(huán)境要求，還是站在就業(yè)者個人的微觀層面來看，終生學習已是一個常識對我們從事培訓工作的人來講，面對社會快速進展科技的日新月異，面對企業(yè)學員不斷提高的期望，我們更需要比其他人更好地落實這一理念，否則我們今日離開講臺將是永久離開講臺。

臺上一分鐘臺下十年功，關(guān)于這一點，我們可以找到很多勝利者的事例來證明，像XX、XXX、XX、XX、XXX等老師，我們看到的是他們在講臺上精彩的演講超群的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩超群中看到他們勤奮刻苦的磨練正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來！

要成為一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓師必需應具有專業(yè)的培訓或授課閱歷，良好的溝通、表達力量，以及組織教案、充分運用各種現(xiàn)代教學設備的力量；學習力量強，能不斷更新學問和觀念，在課程中充實新的理論與案例；特殊需要有調(diào)動氣氛的力量和案例分析力量，能夠設計并運用課堂商量、案例分析、模擬嬉戲、角色扮演等手法；更重要的是敬業(yè)精神，否則，一切將無從談起。

以上就是我在高培中心的學習收獲和體會，一周的學習時間雖然很短暫，但是對我的啟發(fā)和影響特別大。我會連續(xù)堅決不移的做好一名內(nèi)訓師，同時將這次學習中學到的一些好的教學方法應用到實際的培訓中，使自己的培訓工作來一個徹底的革命。

內(nèi)訓師培訓心得7

整整一年了，每每想起這件事，我都有深深的淚水;那份來源于患者對醫(yī)生真誠信任的感動，催我在技術(shù)上不斷攀登、催我更加完善與完善日常的醫(yī)療服務。

他是一位畫家，住院前還在他的畫室工作，由于難以掌握的咯血從倫教醫(yī)院走進了我們呼吸科病房?！罢婢备腥臼顾牟∏榕c日加重;即使請來省內(nèi)知名專家，也無法遏制疾病的腳步。每天數(shù)次巡察病房、每次與他就病情溝通、每次與他噓寒問暖，我讀懂了老人家對生死的沉著與坦然、對自己事業(yè)的喜愛與執(zhí)著、對現(xiàn)代醫(yī)療救治方法殷殷的期盼、對我不斷的鼓舞與真誠的信任……即便是在他體力極其不支的狀況下，每次我離開病房，肯定是他老人家躺在床上一個手臂高過頭頂?shù)木炊Y送我出門……這份醫(yī)患情讓我竭盡全力地想方法，我甚至將病人的資料帶到廣州一個會議的現(xiàn)場，請教聚集在一起的國內(nèi)知名專家，渴望得到一點點關(guān)心，渴望我的病人可以多一點點生存的盼望！無果！餓著肚子從暮色中的廣州回來，我還是第一時間沖回病房，去勸慰老人家……

我在內(nèi)心自言自語：“有時是治病，經(jīng)常是關(guān)心，卻總是勸慰！”眼看病情進展，卻又無計可施，醫(yī)生的心何嘗不在流淚？征得家屬看法，還是抱著渺茫的盼望，我為病人支配好轉(zhuǎn)運到廣州呼吸疾病討論所的車并支配好床位，預備下午送病人去廣州。中午，就在我加班寫轉(zhuǎn)院資料的時候，老人家叫我去他的床前。他拉著我的手，疲乏地眼神中依舊是那份信任！他語音微弱地告知我他不轉(zhuǎn)院了！他告知我他知道我已經(jīng)為他盡了一切努力，同樣的技術(shù)，他情愿住在我的床位上……淚水難以自抑！就在我優(yōu)質(zhì)服務授課的那個周三中午，下課后我回去看他，他困乏地閉著眼睛;看著監(jiān)護儀上跳動的數(shù)字，我沒有打攪他。那個下午，他走了。家屬告知我，中午一點多他醒來的時候告知家人轉(zhuǎn)達對我的謝意！……

我的心久久未能平靜。多少次在講臺上與大家探討“對醫(yī)院而言，技術(shù)與服務同等重要”;之后，我含淚將畫家的故事講給大家，告知學員“技術(shù)相當?shù)臓顩r下，服務才是吸引病人的法寶！”是的，感性、因人而宜的服務，可以喚醒人性、喚起良知。而那份來源于病人對醫(yī)生真誠的信任，那以最珍貴的生命為代價的信任，何以不督促從事醫(yī)療技術(shù)工作的我們不斷提高技術(shù)水平，縮小與國內(nèi)大醫(yī)院的差距？！那份來源于病人真誠的信任，那以最珍貴的生命為代價的信任，何以不督促從事醫(yī)療服務工作的我們，不斷供應人性化的服務，讓病人住院期間獲得親人般的關(guān)愛？！接受病人真誠的信任，以“大醫(yī)無疆”、用“醫(yī)者父母心”的真誠回報病人的信任，用真誠讓我們的服務與技術(shù)延長！

內(nèi)訓師培訓心得8

科學家討論發(fā)覺，一個習慣的養(yǎng)成需要21天的時間，這21天是個平均數(shù)，但習慣一旦養(yǎng)成就將終生受用。而任何一個習慣的培育都不是輕而易舉的，所以我們來了！由于共同的目標，我們相聚在此；由于共同的使命，我們并肩作戰(zhàn)。再次走進培訓學校，感覺不同了，既熟識又生疏。第一次來的時候還是在兩年前，那時候剛?cè)胄?，懵懂又向往，如今是任重而道遠。

一、每一個第一次都是歷練

第一次自我介紹，反復琢磨，怎么開場白，怎么能不緊急。第一次晨會，“你我互相監(jiān)督，每天前進一步！”，每天都在這樣整齊洋溢的聲音里開頭我們新的一天。告知我們昨天的業(yè)績，明天努力的方向。第一次集體晨練，好久沒試過起那么早了，真有點不適應?？擅献釉唬骸疤旖荡笕斡谒谷艘?，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能?！焙冒?，持之以恒，這是對我們的磨練。再苦再累，晨練也得堅持。

第一次禮儀考試，為了熟識課件，恨不得自己就是孫悟空，能有七十二變，可以分身演練各個崗位的角色、動作。

第一次上臺進行授課演示，是代表凱旋隊在鄭旋老師的課堂里。我當時壓力很大，盼望自己的ppt內(nèi)容能結(jié)合鄭旋老師講過的上課技巧，做課

件的時候我構(gòu)思了很久，課題內(nèi)容改了又改，無從下手，熬夜到凌晨三點，最終寫出來一大篇講稿，背啊背，結(jié)果上臺還是客服不了緊急，全亂套了，頭腦一片空白，什么授課技巧、ppt內(nèi)容、案例情景全忘了，腦海里只想著：快點結(jié)束那12分鐘吧！6個小組代表授課演示輪番下來，和他們做了一下對比，對于自己的第一次授課表現(xiàn)，我覺得很慚愧，我覺得自己辜負了凱旋隊對我的期望?？磥硪裵pt做好并講好真不是一件簡單的事。

二、pk賽和團隊榮譽讓我們更團結(jié)

為了晨會pk賽能取得一個好成果，大家都特別想把每一個步驟都做好，選擇主持人，設計嬉戲，我們加班加點一遍遍地練習，力求每一個動作都整齊劃一。

那些感動我記得：我對自己的第一次授課表現(xiàn)有點灰心喪氣，李凌鼓舞我說這只是我第一次講課，以后還會更好；羅晏勸慰我說她第一次的時候比我還慘；曾曉夸我是最棒的？？感謝這些給我鼓舞和掌聲的隊友們，由于你們給了我人生第一堂課的掌聲。

禮儀展現(xiàn)pk賽的預備，大家各抒己見，不斷磨合動作，都盼望自己的團隊勇爭第一！

三、新的學問新的認知

馮博文老師教會了我們?nèi)绾卧谌昼妰?nèi)向他人更好地介紹自己；農(nóng)莉瑾老師的服務禮儀課程，讓我學會了網(wǎng)點內(nèi)各個崗位人員應共同遵守的禮儀標準；韋毅勝老師的溝通與訪談告知我們是人與人之間的溝通是一門深

奧的學問；王偉老師的影響力營銷，通過各種營銷話術(shù)和場景演練將營銷技巧潛移默化地傳授給了我們；鄭璇老師的ttt培訓告知我們授課是門圓滿的藝術(shù)，講得好的課永久是下一堂課。

感恩昨天，由于每一個昨天都有我們成長的回憶；期盼明天，由于每一個明天都將見證我們的成長。

內(nèi)訓師培訓心得9

我想此刻我能站上這個舞臺，站在這個地方，首先，我要感謝凌云，感謝凌云學院，感謝集團領(lǐng)導賜予的這次機會，更要感謝我們楊總和方經(jīng)理在工作上賜予的大力支持！感謝！

在接到這個發(fā)言機會的通知后，我就在想我應當怎樣來描繪自己參與完“TTT培訓”后的心得和體會呢？是匯報自己這幾個月來所做的培訓場次，又或是制作了多少個PPT？但我想這些都無法真正和直接的表達這次培訓帶給我的內(nèi)心感受和改變！

參與“TTT”是好玩、是新穎還是一時興起？我想都不是？在參與完內(nèi)訓后，是只停留在“我參與了”、“我學了”、“我聽過了”、“……”的表層，我想這也都不是培訓的目的，而我所理解的培訓的目的則是在自己的工作崗位上將內(nèi)訓師的能效發(fā)揮到最好，以“終端三要素”和“七步曲”為軸心，向四周輔射開去！

作為一名開發(fā)人員，在參與了“TTT培訓”后，我的崗位功能就開頭發(fā)生了改變，我的功能已不僅僅是開發(fā)產(chǎn)品，而是要將我們所開發(fā)的產(chǎn)品推廣出去，將產(chǎn)品的買點、FAB精確地傳達給我們的代理商、經(jīng)銷商或是店員，只有這樣才能將產(chǎn)品賣出去，也才能表達出我們開發(fā)產(chǎn)品的價值，我想，這就是內(nèi)訓師的主體功能吧！

同時，為做好產(chǎn)品的推廣和培訓，我又必需將產(chǎn)品講得深化淺出，將產(chǎn)品講得透徹、易懂，所以這就要求我在做產(chǎn)品研發(fā)的初期就必需進行大量的調(diào)查，并對產(chǎn)品買點的實質(zhì)特點進行討論，在這過程中自己的開發(fā)工作也就更精確、細致，這也應當算是內(nèi)訓師的一個反推動功能吧！

08年底集團開頭推“終端三要素”和“銷售七步曲”，而運用FAB推舉產(chǎn)品則成為很多客戶與店員的一個重點和難點，由于前期我們的產(chǎn)品培訓均沒有對產(chǎn)品進行FAB描述，特殊是非功能性產(chǎn)品讓客戶和店員很是頭痛，所以在參與完內(nèi)訓師培訓后我的第一件事就是制作非功能性產(chǎn)品的FAB，并且在每一季的新品中加入FAB的介紹，讓客戶和店員更加明白和通曉鞋產(chǎn)品FAB的闡述規(guī)律，這一做法得到客戶和終端的普遍認可和欣賞。

在9月份“鞋類標桿店鋪巡訪總結(jié)”中，我們看到“銷售七步曲”中的“推介適合產(chǎn)品”步驟中得分的改變：3月份：58分;6月份：62。3分;9月份：67。23分，其中9月對比6月升伏為7。91%。我想這個升伏還將連續(xù)，我也將為此而努力……

以上就是我要跟同學們一起共享培訓后的所得和改變，我想在座的各位同學也和我一樣，在改變中有所得有所獲，然后在所得與所獲中不斷改變……

讓我們一起努力、共進、互勉！

內(nèi)訓師培訓心得10

第一次這么仔細的傾聽完一次完好的培訓，本來以為培訓是枯燥以及乏味的，但戴老師的課程讓我覺得3天的培訓師過得如此之快，這次培訓是精彩的、生動的！我想最能形容我心得的四個字就是受益匪淺了。

這次精彩的培訓我體會最深的是以下幾點：

一、內(nèi)訓師個人修養(yǎng)及禮儀

包括男講師著裝要求：西裝、襯衣、領(lǐng)帶、鞋子、褲子等，記憶深刻的是男士三色定律，即皮帶、皮鞋和公文包需同一顏色；男講師要么不拿出來，拿出來就要是名牌的三件物品：手表、鋼筆和打火機；男講師頭發(fā)三不靠：前不貼眉、后不貼領(lǐng)、側(cè)不貼耳。女講師必需要畫淡妝以表示敬重。

講師要有堅決的眼神，堅決是自信的表現(xiàn)，講師還要有愛的眼神，彰顯講師的親和力；培訓開頭時講師應當把目光多停留在支持者身上，可以削減自己的緊急；過程當中要多凝視玩手機的或者抱臂的，由于講師要有不放棄任何一個學員的信念；結(jié)束時目光要關(guān)注到全部的人，說完一句話期間和一個學員眼神溝通時間一般為35秒。

二、內(nèi)訓師的職責

1、落實上海汽車對經(jīng)銷商的培訓打算，對培訓打算的實施狀況負責；

2、參與上海汽車組織的培訓工作，回店后實施轉(zhuǎn)訓；

3、制定經(jīng)銷商內(nèi)部培訓打算、培訓教程及實施；

4、考核各銷售顧問的內(nèi)訓狀況，并準時上報銷售經(jīng)理；

5、策劃和組織內(nèi)部模擬銷售比武，收集和推廣優(yōu)秀的銷售話術(shù)；

6、依據(jù)上海汽車的要求每月提交內(nèi)訓材料。

三、授課的.流程及實施

1、應當基于PDCA原則來開展內(nèi)訓:打算預備實施評估改良，其中評估和總結(jié)最為重要。

2、內(nèi)訓前要分析內(nèi)訓的需求：

a、實地訪談法；

b、問卷調(diào)查法；

c、現(xiàn)場觀看法，也是經(jīng)銷商完成自我造血的主要方法。

3、制定內(nèi)訓打算；

4、做好內(nèi)訓前的預備：

a、時間要固定使之變成著一種制度；

b、場地的布置和選擇；

c、授課內(nèi)容及方法；

d、預備好授課必要的工具；

5、內(nèi)訓的實施要基于ASK原則，即：看法、學問和技能。

四、小課題研修的實戰(zhàn)演練

1、要做好足夠授課預備；

2、要有一顆英勇和堅決的心；

3、完全的投入到角色之中去；

4、選擇適當?shù)慕虒W方法：課堂講授法、小組商量法、頭腦風暴法、案例分析法、活動法和角色扮演法。

通過這次培訓讓我堅決了內(nèi)訓師的心，我必將在以后的工作中更加努力的學習，豐富自己，做一名合格的內(nèi)訓師！

內(nèi)訓師培訓心得11

金秋十月，結(jié)束十一假期后，我們趕到xx參與內(nèi)訓師培訓。這次的培訓得到了各級領(lǐng)導的重視，各部門、支行的全力支持。上午接受了開班儀式的洗禮，了解了行史，完善的制度也給我們這次培訓給予了更加神圣的意義；下午的團隊建設讓我們快速融合到一起，大家通過分組、活動初步建立了彼此的默契，也正式開啟了此次培訓之路。通過一天的培訓，和晚上對學員制度的商量，現(xiàn)將今日的心得總結(jié)如下：

一、九層之臺起于壘土

在教育培訓部領(lǐng)導和學員代表發(fā)言結(jié)束后，我們觀看了九臺農(nóng)商銀行的行史，前身為一個縣域農(nóng)村信譽合作社，經(jīng)過了20xx年大膽的改制于當年12月改制為東北首家農(nóng)商銀行。千里之行，始于足下，我們在吉林、黑龍江下轄3家分行、58家支行和一個營業(yè)部。在全國10省全資或控股33家村鎮(zhèn)銀行，一步一步的積累最終在20xx年1月12日在香港勝利上市。

二、無法規(guī)不成方圓

國有國法、家有家規(guī)，作為內(nèi)訓師培訓的我們將來可能會為九商的進展添磚加瓦。不以身作則，怎么能傳道授業(yè)解惑。我們的一言一行，可能會影響將來的言傳身教。在學員管理制度中，我們看到了教育培訓部同仁的仔細負責，每項規(guī)章制度都做的特別詳盡，是我們值得學習的典范。我們組在商量學習的過程中，明確了要嚴格聽從組織管理，仔細學習、課堂管理，我們要嚴格要求自己的日常行為，做好每位員工的平安保障工作，最終以優(yōu)異的成果結(jié)束本次培訓。

三、明確看法連續(xù)盼望

我組全部成員，高度明確了本次學習的目標和任務，會拿出百分之百的仔細看法對待此次培訓，我們將不負眾望在本次培訓學習中取得優(yōu)異成果。

內(nèi)訓師培訓心得12

我特別榮幸參與集團組織的內(nèi)訓師培訓班，五天的課程由大慶油田高級人才培訓中心的老師授課，通過這五天的學習溝通，立刻豁然開朗，拓寬思維，提高解決實際問題力量，本人將在課堂中所學的心得和近日來所思及本次培訓總結(jié)如下：

一、講到不等于聽到，聽到不等于學會。

以學員接受的結(jié)果為準，培訓的層次主要包括學問、技能、素養(yǎng)三個層次的培訓。擺在首要位置的是學問培訓，這是最基本的培訓；其次為技能培訓，這個層次的培訓內(nèi)容較多，對學員的影響力較大；最終為素養(yǎng)培訓，素養(yǎng)是個抽象概念，主要是指個人價值觀、看法等要素。這三個層次的關(guān)系緊密聯(lián)系，缺一不行。而作為一名培訓師或會議發(fā)言者站在臺上，滔滔不絕，把你的學問或想法排山倒海一樣拋向?qū)W員，學員是否聽到肯定是個未知數(shù)，本次培訓中最大收獲就是明白面授培訓中如何才能讓學員更好聽到并學會。要讓學員聽到，最好方法是讓學員在歡樂中學習，其次是在壓力中學習，學員要在歡樂中學，首先要了解學員的需求，激發(fā)學員的愛好，激起學員共鳴，在培訓過程中要實行互動教學，盡可能把課堂一半的時間交給學員自己，讓學員在互動中心動，心動中行動，行動中感動，每20分鐘切換教學方式，提高學員留意力，每7分鐘互動提問，讓學員便于思索、擅長思索，不斷提問題，不斷找答案，在培訓中、在培訓后多做換位思索，讓每位學員都主動參加，熬煉全方位思維力量，挖掘內(nèi)在潛能。

二、學習、學習、再學習；練習、練習、再練習。

要成為一名優(yōu)秀培訓師，沒有捷徑，必需經(jīng)過反復學習和練習才能達成。

學習力是培訓師的學問或技能累積的基礎。培訓師必需具備虛心好學和誨人不倦的敬業(yè)精神和職業(yè)道德?！叭诵?，則必有我?guī)煛?，要全方位學習，細致請教，縝密思索，虛心接受批判，即使有人對我們的培訓不屑一顧甚至當面批判，我們?nèi)耘f要感謝他，由于他的批判就是我們做得不好不對的地方，聽的批判多了，從中總結(jié)的教訓也就多了；學習對象不僅僅局限于培訓業(yè)內(nèi)人士，擴張學問層面，改善個人劣勢，身邊的每一個伴侶都可以關(guān)心我們，作為培訓的旁觀者，他們往往更清晰市場的需求所在。臺上10分鐘，臺后十年功，優(yōu)秀培訓師都適用3/10法則，預備10分鐘只說3分鐘，厚積而薄發(fā)。

培訓師必需學習所講課程的理論學問，充分理解消化后，并利用魚刺圖、心智圖、圖片等幫助工具形成自己的理論框架，而決不能照本宣科。這就意味著培訓師對課程領(lǐng)域的學問、信息、技能具備相當?shù)睦碚摴Φ住Ｅ嘤枎熢诰邆洹爸v”的文功基礎上，還需武藝超群，培訓現(xiàn)場的掌握力量、現(xiàn)場氣氛的調(diào)動、外在形象、氣質(zhì)等方面，都是學員關(guān)注焦點。當自己登上講臺時免不了心跳加速，雙腿顫抖。要克服緊急心情，想成為培訓師第一實踐活動就是培訓。珍惜并抓住每一次培訓機會，讓學員作為培訓評委，主動獵取反饋信息，完成自我認知，避開消失在臺上自我感覺良好，但是學員并沒有“聽到”的尷尬局面。

三、培訓的碼

培訓師需具備良好的eq和健全iq，培訓師應當擁有廣泛的人脈關(guān)系和溝通技能，并需屢屢“破冰”，富有創(chuàng)新力。

培訓勝利很大程度取決于老師與學員之間的關(guān)系，培訓師必需具有與學員建立友好關(guān)系的力量，培訓師必需多與學員進行坦誠溝通，聽取他們看法及盼望，要能夠傾聽，多確定，多贊美，提出能激發(fā)熱忱的適當?shù)膯栴}，常常做出清楚、直接的反饋，要信任每個人都是一座靜默的火山，每個人都會在肯定機會中爆發(fā)，

每個人的潛能是無限的，培訓師更多要看到每個人的優(yōu)點，對每個人都布滿信念，讓學員在老師確定的話語中得到鼓舞和前進的動力，讓每個人都覺得是備受敬重的人，主動的思想演化為最主動的行動，建立起亦師亦友關(guān)系，培訓會顯得更加貼切、有益。

復制和仿照是培訓師成長的第一步，但是要脫穎而出，最重要的武器是“iq急轉(zhuǎn)彎”，進行創(chuàng)新，不斷嘗試、不斷挑戰(zhàn)自己，讓學員選擇自己。

四、學以致用，在自己崗位上做到最好。

好的培訓師有必需發(fā)揮出優(yōu)秀培訓師所具備各項潛質(zhì)，投入富有“感染力”的熱忱、“能做好”的自信、完成任務的充足精力、面對拒絕時的韌性和決斷力、承當新風險和挑戰(zhàn)的意愿，常常激勵自我，超越自我，在平凡的崗位上做得最好。

內(nèi)訓師培訓心得13

我想此刻我能站上這個舞臺，站在這個地方，首先，我要感謝凌云，感謝凌云學院，感謝集團領(lǐng)導賜予的這次機會，更要感謝我們楊總和方經(jīng)理在工作上賜予的大力支持！感謝！在接到這個發(fā)言機會的通知后，我就在想我應當怎樣來描繪自己參與完“內(nèi)訓師培訓”后的心得和體會呢？是匯報自己這幾個月來所做的培訓場次，又或是制作了多少個PPT？但我想這些都無法真正和直接的表達這次培訓帶給我的內(nèi)心感受和改變！參與“內(nèi)訓師”是好玩、是新穎還是一時興起？我想都不是？在參與完內(nèi)訓后，是只停留在“我參與了”、“我學了”、“我聽過了”、我想這也都不是培訓的目的，而我所理解的培訓的目的則是在自己的工作崗位上將內(nèi)訓師的能效發(fā)揮到最好，以“終端三要素”和“七步曲”為軸心，向四周輔射開去！

作為一名開發(fā)人員，在參與了“內(nèi)訓師培訓”后，我的崗位功能就開頭發(fā)生了改變，我的功能已不僅僅是開發(fā)產(chǎn)品，而是要將我們所開發(fā)的產(chǎn)品推廣出去，將產(chǎn)品的買點、FAB精確地傳達給我們的代理商、經(jīng)銷商或是店員，只有這樣才能將產(chǎn)品賣出去，也才能表達出我們開發(fā)產(chǎn)品的價值，我想，這就是內(nèi)訓師的主體功能吧！同時，為做好產(chǎn)品的推廣和培訓，我又必需將產(chǎn)品講得深化淺出，將產(chǎn)品講得透徹、易懂，所以這就要求我在做產(chǎn)品研發(fā)的初期就必需進行大量的調(diào)查，并對產(chǎn)品買點的實質(zhì)特點進行討論，在這過程中自己的開發(fā)工作也就更精確、細致，這也應當算是內(nèi)訓師的一個反推動功能吧！

08年底集團開頭推“終端三要素”和“銷售七步曲”，而運用FAB推舉產(chǎn)品則成為很多客戶與店員的一個重點和難點，由于前期我們的產(chǎn)品培訓均沒有對產(chǎn)品進行FAB描述，特殊是非功能性產(chǎn)品讓客戶和店員很是頭痛，所以在參與完內(nèi)訓師培訓后我的第一件事就是制作非功能性產(chǎn)品的FAB，并且在每一季的新品中加入FAB的介紹，讓客戶和店員更加明白和通曉鞋產(chǎn)品FAB的闡述規(guī)律，這一做法得到客戶和終端的普遍認可和欣賞。

在9月份“鞋類標桿店鋪巡訪總結(jié)”中，我們看到“銷售七步曲”中的“推介適合產(chǎn)品”步驟中得分的改變：3月份：58分；6月份：62分；9月份：67分，其中9月對比6月升伏為7%。我想這個升伏還將連續(xù)，我也將為此而努力。

以上就是我要跟同學們一起共享培訓后的所得和改變，我想在座的各位同學也和我一樣，在改變中有所得有所獲，然后在所得與所獲中不斷改變。

讓我們一起努力、共進、互勉！

內(nèi)訓師培訓心得14

前不久，我有幸參與了**商行舉辦的初級內(nèi)訓師課程培訓。培訓共分為開班儀式及團隊建設、內(nèi)訓師職業(yè)素養(yǎng)及課程開發(fā)設計、學員課程展現(xiàn)三大部分。

8天的學習和溝通，讓我們對內(nèi)訓學問有了更深化的了解，同時也訂正了以往工作中存在的缺乏。作為一名內(nèi)訓師，我深知自己對內(nèi)訓學問的理解是稚嫩而不成熟的，但我信任，經(jīng)過8天的學習收獲很大，感受頗多，歸納起來有以下幾個方面：

團結(jié)協(xié)作，建家愛家。在開班儀式中，我們觀看了**商行的紀實片，讓我們對**商行的進展歷程和企業(yè)文化有了更加具體的了解，同時，也極大的激發(fā)了我們奮勇拼搏、開創(chuàng)創(chuàng)新、建家愛家的劇烈意識。在學員管理制度的學習和探討中，讓我們熟悉到遵章守紀的重要性，依章辦事，也切實提高了我們的學習效率和執(zhí)行力。在團隊建設中，我們從素不相識到相