2023年注冊會計師《公司戰(zhàn)略與風險管理》名師預(yù)測五套卷之（一）附詳解

PAGEPAGE12023年注冊會計師《公司戰(zhàn)略與風險管理》名師預(yù)測五套卷之（一）附詳解一、單選題1.京東在2018年Q3季度活躍用戶數(shù)首次出現(xiàn)下跌的公告公布后，公司的股價應(yīng)聲大跌導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)并購危機。從外部治理的角度來看，這體現(xiàn)了（）對公司的監(jiān)控和約束。A、資本市場B、經(jīng)理人市場C、產(chǎn)品市場D、期權(quán)市場答案：A解析：外部治理機制主要是指除企業(yè)內(nèi)部的各種監(jiān)控機制外的各個市場機制（如產(chǎn)品市場、資本市場、經(jīng)理人市場）對公司的監(jiān)控和約束。股價的波動導(dǎo)致并購危機屬于資本市場對公司的監(jiān)控和約束。2.關(guān)于風險管理基本流程，下列步驟正確的是（）。A、制定風險管理策略、提出和實施風險管理解決方案、收集風險管理初始信息、進行風險評估和風險管理的監(jiān)督與改進B、制定風險管理策略、收集風險管理初始信息、進行風險評估和風險管理的監(jiān)督與改進C、收集風險管理初始信息、進行風險評估、制定風險管理策略、提出和實施風險管理解決方案和風險管理的監(jiān)督與改進D、收集風險管理初始信息、制定風險管理策略、提出和實施風險管理解決方案、進行風險評估和風險管理的監(jiān)督與改進答案：C解析：風險管理基本流程包括以下主要工作：（1）收集風險管理初始信息；（2）進行風險評估；（3）制定風險管理策略；（4）提出和實施風險管理解決方案；（5）風險管理的監(jiān)督與改進。3.大華公司是一家大型家電企業(yè)。2020年年初，公司領(lǐng)導(dǎo)召開會議，集體通過以下決定：①將手中多余資金1.2億元投資于國家發(fā)行的三年期國債、某能源集團發(fā)行的三年期重點企業(yè)債券，以及業(yè)績優(yōu)良的公司股票。②預(yù)提1000萬元準備金用于可能發(fā)生的異地員工勞動爭議。③在廠區(qū)內(nèi)全面禁止吸煙。④針對公司固定資產(chǎn)加強投保，防止出現(xiàn)意外損失。根據(jù)上述信息可以判斷，該公司以上決策中屬于風險補償策略的是（）。A、①B、②C、③D、④答案：B解析：風險補償是指企業(yè)對風險可能造成的損失采取適當?shù)拇胧┻M行補償。①屬于風險對沖；②屬于風險補償；③屬于風險控制；④屬于風險轉(zhuǎn)移。因此，選項B正確。4.甲企業(yè)是一家生產(chǎn)嬰幼兒用品的企業(yè)，隨著人口出生率的下降，嬰幼兒市場出現(xiàn)了萎縮的趨勢。該企業(yè)決定將原有嬰幼兒洗護用品直接推向成人市場，廣告宣傳注重“兒童使用的洗護用品對皮膚的刺激性最小，成人使用更沒有問題”的主題。這種戰(zhàn)略在企業(yè)“產(chǎn)品-市場戰(zhàn)略組合”中被稱為（）。A、市場滲透戰(zhàn)略B、市場開發(fā)戰(zhàn)略C、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D、多元化戰(zhàn)略答案：B解析：本題考核密集型戰(zhàn)略。在企業(yè)“產(chǎn)品-市場戰(zhàn)略組合”中，現(xiàn)有產(chǎn)品和新的產(chǎn)品、現(xiàn)有的市場和新的市場有四種組合，其中，現(xiàn)有產(chǎn)品與新的市場構(gòu)成的戰(zhàn)略稱為市場開發(fā)戰(zhàn)略。甲企業(yè)原有的嬰幼兒洗護用品沒有經(jīng)過改變，但市場由嬰幼兒市場轉(zhuǎn)向了成人這個新市場，正好符合這個戰(zhàn)略的定義，因此正確答案為選項B。5.（2018年）某外資快餐巨頭L公司與國內(nèi)著名餐飲企業(yè)甲公司達成如下交易：L公司把其在國內(nèi)的200多家直營餐廳中的150家轉(zhuǎn)讓給甲公司經(jīng)營，并向甲公司收取一次性付清的費用，甲公司可以使用L公司的品牌，但要嚴格遵守L公司的經(jīng)營規(guī)定。L公司所采用的放棄戰(zhàn)略的類型是（）。A、特許經(jīng)營B、拆產(chǎn)為股/分拆C、分包D、買斷答案：A解析：特許經(jīng)營指企業(yè)賣給被特許經(jīng)營企業(yè)有限權(quán)利，而收取一次性付清的費用。被特許經(jīng)營企業(yè)可以使用特許經(jīng)營企業(yè)的商標品牌，但是嚴格遵守許可方的經(jīng)營規(guī)定。6.下列關(guān)于統(tǒng)計分析報告的說法中，不正確的有（）。A、統(tǒng)計分析報告是統(tǒng)計分析結(jié)果全部表現(xiàn)形式中最完善的一種B、統(tǒng)計分析報告是以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為主體C、統(tǒng)計分析報告有助于企業(yè)對具體問題進行控制D、統(tǒng)計分析報告在結(jié)構(gòu)上的突出特點是脈絡(luò)清晰、層次分明答案：C解析：專題報告有助于企業(yè)對具體問題進行控制，有助于企業(yè)管理人員開闊戰(zhàn)略視野，有助于企業(yè)內(nèi)外的信息溝通。選項C的說法不正確。7.（2012年）迅馳電梯公司是世界上最大的電梯、自動扶梯和自動走道的制造、安裝和服務(wù)公司。2003年公司總裁鮑博在主持公司年度會議時，為迅馳電梯公司提出了一個愿景：超越自己，在提供卓越服務(wù)方面成為世界范圍內(nèi)所有公司——不僅僅是電梯公司——公認的領(lǐng)袖。為了追求服務(wù)卓越，迅馳電梯公司未來的參照標準是像UPS這樣具有類似核心業(yè)務(wù)的公司。從基準分析方法判斷，鮑博的觀點是基于（）。A、競爭性基準B、過程或活動基準C、一般基準D、顧客基準答案：B解析：過程或活動基準是以具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準進行比較，題干中對迅馳電梯公司參照標準的描述是“像UPS這樣具有類似核心業(yè)務(wù)的公司”，所以選項B正確。8.（2018年）中海路橋建設(shè)公司最近承接了一項跨海大橋建設(shè)項目。該公司根據(jù)以前完成的一個類似項目的相關(guān)數(shù)據(jù)，并結(jié)合環(huán)境的變化，對新項目進行風險評估和分析。中海路橋建設(shè)公司采用的風險管理辦法是統(tǒng)計推論法中的（）。A、正推法B、前推法C、后推法D、旁推法答案：D解析：旁推法就是利用類似項目的數(shù)據(jù)進行外推，用某一項目的歷史記錄對新的類似建設(shè)項目可能遇到的風險進行評估和分析，當然這還得充分考慮新環(huán)境的各種變化，選項D正確。9.（2016年）下列各項中，屬于企業(yè)一般不應(yīng)把風險承擔作為風險管理策略的情況是（）。A、企業(yè)管理層及全體員工都未辨識出風險B、企業(yè)以成本效益考慮，認為選擇風險承擔是最適宜的方案C、企業(yè)面臨影響企業(yè)目標實現(xiàn)的重大風險D、企業(yè)缺乏能力對已經(jīng)辨識出的風險進行有效管理與控制答案：C解析：本題考核“風險管理工具”的知識點。對于重大風險，一般不應(yīng)采用風險承擔。10.下列不屬于風險評估步驟的是（）。A、風險辨識B、風險控制C、風險分析D、風險評價答案：B解析：風險評估包括風險辨識、風險分析、風險評價三個步驟。11.內(nèi)部后勤是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的基本活動，下列選項屬于內(nèi)部后勤的是（）。A、接受訂單B、產(chǎn)品的調(diào)試C、最終產(chǎn)品的入庫D、原材料的裝卸答案：D解析：接受訂單、最終產(chǎn)品的入庫都屬于外部后勤，產(chǎn)品的調(diào)試屬于服務(wù)，選項D正確。12.下列關(guān)于風險偏好和風險承受度的說法，正確的是（）。A、重大風險的風險偏好是企業(yè)的重大決策，應(yīng)由股東大會決定B、企業(yè)的風險偏好會隨著企業(yè)風險的變化而不斷調(diào)整C、針對任何風險企業(yè)都應(yīng)當確定風險偏好和風險承受度D、同一風險在不同行業(yè)風險偏好相同答案：B解析：重大風險的風險偏好是企業(yè)的重大決策，應(yīng)由董事會決定，所以選項A錯誤。企業(yè)的風險偏好依賴于企業(yè)的風險評估的結(jié)果，由于企業(yè)的風險不斷變化，企業(yè)需要持續(xù)進行風險評估，并調(diào)整自己的風險偏好，所以選項B正確。一般來講，風險偏好和風險承受度是針對公司的重大風險制定的，對企業(yè)的非重大風險的風險偏好和風險承受度不一定要十分明確，甚至可以先不提出，所以選項C錯誤。行業(yè)因素：同一風險在不同行業(yè)風險偏好不同，所以選項D錯誤。13.下列選項中，與國際化經(jīng)營戰(zhàn)略類型中的多國本土化戰(zhàn)略相配套的橫向分工組織結(jié)構(gòu)是（）。A、國際部結(jié)構(gòu)B、全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)C、跨國結(jié)構(gòu)D、全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)答案：B解析：與多國本土化戰(zhàn)略相配套的組織結(jié)構(gòu)是全球區(qū)域分部結(jié)構(gòu)；與國際戰(zhàn)略相配套的組織結(jié)構(gòu)是國際部結(jié)構(gòu)；與跨國戰(zhàn)略相配套的組織結(jié)構(gòu)是跨國結(jié)構(gòu)；與全球化戰(zhàn)略相配套的組織結(jié)構(gòu)是全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)。14.（2017年）下列各項關(guān)于風險管理解決方案的表述，錯誤的是（）。A、風險管理解決方案中的外部解決方案一般指外包B、風險管理解決方案應(yīng)有風險解決的具體目標和風險管理工具等方面的內(nèi)容C、落實風險管理解決方案必須認識到風險管理是企業(yè)價值創(chuàng)造的根本源泉D、風險管理解決方案中的內(nèi)部解決方案一般指風險管理策略答案：D解析：內(nèi)部解決方案是以下幾種手段的綜合應(yīng)用：風險管理策略、組織職能、內(nèi)部控制、信息系統(tǒng)和風險理財措施。15.下列企業(yè)采用的發(fā)展戰(zhàn)略中，屬于多元化戰(zhàn)略的是（）。A、甲碳酸飲料生產(chǎn)企業(yè)通過按季更換飲料包裝、在各傳統(tǒng)節(jié)日期間附贈小包裝飲料等方式增加市場份額B、乙汽車制造企業(yè)開始將其原在國內(nèi)生產(chǎn)銷售的小型客車出口到南美地區(qū)C、丙洗衣粉生產(chǎn)企業(yè)通過自行研發(fā)，開始生產(chǎn)銷售具有不同功效的洗發(fā)水D、丁酸奶生產(chǎn)企業(yè)新開發(fā)出一種凝固型酸奶，并將其推向市場答案：C解析：選項A屬于密集型戰(zhàn)略中的市場滲透戰(zhàn)略；選項B屬于密集型戰(zhàn)略中的市場開發(fā)戰(zhàn)略；選項C屬于多元化戰(zhàn)略中的相關(guān)多元化戰(zhàn)略；選項D屬于密集型戰(zhàn)略中的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。16.2020年4月10日，國內(nèi)某銅貿(mào)易商，以7155美元/噸的價格與智利供貨商簽訂了5000噸購貨合同。由于從訂貨到裝船運輸再到國內(nèi)港口的時間預(yù)計還要45天左右。于是，該貿(mào)易商于4月10日在英國倫敦期貨市場賣出6月期銅合約200手，25噸/手，成交均價為7145美元/噸。到2020年5月25日，進口銅到港卸貨完畢，該貿(mào)易商賣出5000噸銅現(xiàn)貨，價格為7172美元/噸；同時在期貨市場上買入200手6月期銅合約進行平倉，成交均價為7168美元/噸。該貿(mào)易商的這種做法屬于（）。A、風險對沖B、風險規(guī)避C、風險轉(zhuǎn)移D、風險轉(zhuǎn)換答案：A解析：風險對沖是指采取各種手段，引入多個風險因素或承擔多個風險，使得這些風險能夠互相對沖，也就是，使這些風險的影響互相抵銷。在金融資產(chǎn)管理中，對沖也包括使用衍生產(chǎn)品，如利用期貨進行套期保值，選項A正確。17.（2017年）華勝公司是生產(chǎn)經(jīng)營手機業(yè)務(wù)的跨國公司，其組織按照兩維結(jié)構(gòu)設(shè)計，一維是按照職能專業(yè)化原則設(shè)立區(qū)域組織，它們?yōu)闃I(yè)務(wù)單位提供支持、服務(wù)和監(jiān)管；另一維是按照業(yè)務(wù)專業(yè)化原則設(shè)立四大業(yè)務(wù)運營中心，它們對應(yīng)客戶需求來組建管理團隊并確定經(jīng)營目標和考核制度。華勝公司采取的組織結(jié)構(gòu)是（）。A、事業(yè)部結(jié)構(gòu)B、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位結(jié)構(gòu)C、矩陣制組織結(jié)構(gòu)D、職能結(jié)構(gòu)答案：C解析：矩陣制組織結(jié)構(gòu)是指既包含職能專業(yè)化又包含產(chǎn)品或項目專業(yè)化的二元組織結(jié)構(gòu)。華勝公司“按照兩維結(jié)構(gòu)設(shè)計，一維是按照職能專業(yè)化原則設(shè)立區(qū)域組織……另一維是按照業(yè)務(wù)專業(yè)化原則設(shè)立四大業(yè)務(wù)運營中心”表明其采取的組織結(jié)構(gòu)屬于矩陣制組織結(jié)構(gòu)，選項C正確。18.下列選項中，不屬于公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的是（）。A、股東大會B、監(jiān)事會C、政府監(jiān)管D、戰(zhàn)略決策委員會答案：C解析：選項C屬于公司治理基礎(chǔ)設(shè)施的范疇，故為本題的正確答案。19.上市公司康美藥業(yè)的大股東康美實業(yè)投資控股有限公司（下稱康美實業(yè)），公司實控人是馬興田，任公司董事長兼總經(jīng)理。其妻許冬瑾目前為康美藥業(yè)的第七大股東，持股1.97%，并任職公司副董事長兼副總經(jīng)理?？得浪帢I(yè)馬興田夫婦的一股獨大使得公司缺乏科學決策、良性運行機制和執(zhí)行力，導(dǎo)致公司步履維艱，難以實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。從內(nèi)部控制角度來看，康美藥業(yè)的運營風險主要來自于（）。A、組織架構(gòu)B、人力資源C、資金活動D、財務(wù)報告答案：A解析：“康美藥業(yè)馬興田夫婦的一股獨大使得公司缺乏科學決策、良性運行機制和執(zhí)行力，導(dǎo)致公司步履維艱，難以實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略”表明康美藥業(yè)的運營風險主要來自于組織架構(gòu)方面帶來的風險，選項A正確。20.某公司財務(wù)部使用凈現(xiàn)值法評價一個投資項目。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略有很多影響投資的變量，其中多個變量是不確定的。一些變量的值可能會取決于其他變量的值，因此該方法列出各個不確定變量及其結(jié)果以便衡量替代行為的范圍與可能的結(jié)果。根據(jù)描述選擇這種風險管理技術(shù)是（）。A、凈現(xiàn)值法B、敏感性分析法C、決策樹法D、決策矩陣法答案：C解析：決策樹利用概率論的原理，并且利用一種樹形圖作為分析工具。其基本原理是用決策點代表決策問題，用方案分枝代表可供選擇的方案，用概率分枝代表方案可能出現(xiàn)的各種結(jié)果，經(jīng)過對各種方案在各種結(jié)果條件下?lián)p益值的計算比較，為決策者提供決策依據(jù)。決策樹法適用于對不確定性投資方案期望收益的定量分析。21.上市公司康美藥業(yè)的大股東康美實業(yè)投資控股有限公司（下稱康美實業(yè)），公司實控人是馬興田，任公司董事長兼總經(jīng)理。其妻許冬瑾目前為康美藥業(yè)的第七大股東，持股1.97%，并任職公司副董事長兼副總經(jīng)理。康美藥業(yè)馬興田夫婦的一股獨大使得公司缺乏科學決策、良性運行機制和執(zhí)行力，導(dǎo)致公司步履維艱，難以實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。從內(nèi)部控制角度來看，康美藥業(yè)的運營風險主要來自于（）。A、組織架構(gòu)B、人力資源C、資金活動D、財務(wù)報告答案：A解析：“康美藥業(yè)馬興田夫婦的一股獨大使得公司缺乏科學決策、良性運行機制和執(zhí)行力，導(dǎo)致公司步履維艱，難以實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略”表明康美藥業(yè)的運營風險主要來自于組織架構(gòu)方面帶來的風險，選項A正確。22.甲公司是一家汽車生產(chǎn)企業(yè)。位于居民區(qū)附近，由于噪音問題，當?shù)鼐用褚笃淞⒖踢w往其他地區(qū)。甲公司和當?shù)鼐用窠?jīng)過協(xié)商，達成協(xié)議，甲公司在一年內(nèi)找好新的地區(qū)，遷址前給予當?shù)鼐用褚欢ǖ馁Y金補償。甲公司的做法屬于（）。A、對抗B、折中C、和解D、規(guī)避答案：B解析：甲公司和當?shù)鼐用穸甲鞒隽俗尣?，達成的結(jié)果雙方都能接受，屬于折中行為模式。選項B正確。23.甲公司是一家以種植熱帶水果為主的企業(yè)。因為甲公司所在地的緯度適合熱帶水果的生長，并且味道香甜可口，因此銷量一直很高。根據(jù)上述材料，幫助甲公司獲得高銷量的因素屬于鉆石模型中的（）。A、生產(chǎn)要素B、需求條件C、相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)D、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競爭答案：A解析：“因為甲公司所在地的緯度適合熱帶水果的生長，并且味道香甜可口，因此銷量一直很高”屬于鉆石模型中的生產(chǎn)要素（地理位置），選項A正確。24.乙公司為一家專營空中物流貨運的航空公司，現(xiàn)正為可能開發(fā)的中東航線進行風險評估。以下是所制定的風險評估系圖。在風險管理的基本原則下，乙公司應(yīng)將注意力集中應(yīng)對所面臨的風險包括（）。A、風險①和風險②B、風險①、風險②和風險③C、風險①、風險②和風險④D、風險①、風險②、風險③和風險④答案：A解析：風險①和風險②屬于風險發(fā)生的可能性和影響都比較大的風險，因此，乙公司應(yīng)將注意力集中應(yīng)對該類風險。25.2020年4月10日，國內(nèi)某銅貿(mào)易商，以7155美元/噸的價格與智利供貨商簽訂了5000噸購貨合同。由于從訂貨到裝船運輸再到國內(nèi)港口的時間預(yù)計還要45天左右。于是，該貿(mào)易商于4月10日在英國倫敦期貨市場賣出6月期銅合約200手，25噸/手，成交均價為7145美元/噸。到2020年5月25日，進口銅到港卸貨完畢，該貿(mào)易商賣出5000噸銅現(xiàn)貨，價格為7172美元/噸；同時在期貨市場上買入200手6月期銅合約進行平倉，成交均價為7168美元/噸。該貿(mào)易商的這種做法屬于（）。A、風險對沖B、風險規(guī)避C、風險轉(zhuǎn)移D、風險轉(zhuǎn)換答案：A解析：風險對沖是指采取各種手段，引入多個風險因素或承擔多個風險，使得這些風險能夠互相對沖，也就是，使這些風險的影響互相抵銷。在金融資產(chǎn)管理中，對沖也包括使用衍生產(chǎn)品，如利用期貨進行套期保值，選項A正確。26.甲公司是一家生產(chǎn)光伏組件的企業(yè)，產(chǎn)品以出口為主，以美元為結(jié)算貨幣。公司管理層為了管理匯率風險，提出從國外進口相關(guān)的原材料，并用相關(guān)外幣支付采購貨款，以抵銷部分人民幣升值帶來的影響。該公司管理匯率風險的策略屬于（）。A、風險規(guī)避B、風險轉(zhuǎn)移C、風險控制D、風險對沖答案：D解析：使用多種外幣結(jié)算屬于風險對沖策略，選項D正確。多選題1.（2012年）根據(jù)波特的五力模型，下列各項中，可以提高購買商議價能力的原因有（）。A、購買商主要為零散的個人，但是通過協(xié)議方式進行集體大量購買產(chǎn)品B、市場上的替代產(chǎn)品多C、購買商對于產(chǎn)品的性能、規(guī)格、質(zhì)量以及售價信息很了解D、購買商對于產(chǎn)品的供應(yīng)時間要求迫切答案：ABC解析：根據(jù)波特的五力模型理論，對于購買商或供應(yīng)商議價能力影響因素包括：（1）買方（或賣方）的集中程度或業(yè)務(wù)量大?。唬?）產(chǎn)品差異化程度與資產(chǎn)專用性程度；（3）縱向一體化程度；（4）信息掌握的程度。選項A、B、C分別屬于因素（1）、（2）和（4）。2.當采購具有戰(zhàn)略重要性時，最高級別的采購經(jīng)理（）。A、應(yīng)當是董事會成員B、至少應(yīng)向執(zhí)行總監(jiān)報告C、應(yīng)當是財務(wù)主任D、應(yīng)當是優(yōu)秀員工答案：AB解析：本題主要考核采購戰(zhàn)略-采購經(jīng)理的職責。當采購具有戰(zhàn)略重要性時，最高級別的采購經(jīng)理應(yīng)當是董事會成員或者至少應(yīng)向執(zhí)行總監(jiān)報告。3.下列關(guān)于零散產(chǎn)業(yè)中企業(yè)應(yīng)當謹防潛在的戰(zhàn)略陷阱的說法中，正確的有（）。A、應(yīng)當避免尋求支配地位B、應(yīng)當保持嚴格的戰(zhàn)略約束力C、應(yīng)當避免過分集權(quán)化D、應(yīng)當避免分析競爭者的戰(zhàn)略目標與管理費用答案：ABC解析：零散產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)謹防潛在的戰(zhàn)略陷阱包括：（1）避免尋求支配地位。（2）保持嚴格的戰(zhàn)略約束力。（3）避免過分集權(quán)化。（4）了解競爭者的戰(zhàn)略目標與管理費用。（5）避免對新產(chǎn)品做出過度反應(yīng)。4.流程圖分析法是對流程的每一階段、每一環(huán)節(jié)逐一進行調(diào)查分析，從中發(fā)現(xiàn)潛在風險，找出導(dǎo)致風險發(fā)生的因素，分析風險產(chǎn)生后可能造成的損失以及對整個組織可能造成的不利影響，其優(yōu)點和局限性包括（）。A、清晰明了，易于操作，且組織規(guī)模越大，流程越復(fù)雜，就越能體現(xiàn)出優(yōu)越性B、通過業(yè)務(wù)流程分析，可以更好地發(fā)現(xiàn)風險點，從而為防范風險提供支持C、對于未來變化不大的情況能夠給出比較精確的模擬結(jié)果D、局限性主要是該方法的使用效果依賴于專業(yè)人員的水平答案：ABD解析：流程圖分析法的主要優(yōu)點：流程圖分析是識別風險最常用的方法之一。其主要優(yōu)點是清晰明了，易于操作，且組織規(guī)模越大，流程越復(fù)雜，流程圖分析法就越能體現(xiàn)出優(yōu)越性。通過業(yè)務(wù)流程分析，可以更好地發(fā)現(xiàn)風險點，從而為防范風險提供支持。流程圖分析法的局限性主要是該方法的使用效果依賴于專業(yè)人員的水平。選項C是情景分析法的優(yōu)點。5.甲公司通過鼓勵沖突領(lǐng)域?qū)υ挼姆绞接行Ы档蛦T工對變革的抵制，并考慮以變革范圍較小的方式進行。根據(jù)以上描述，體現(xiàn)的克服變革阻力的策略有（）。A、管理者的態(tài)度B、變革的管理方式C、變革的節(jié)奏D、變革的范圍答案：BD解析：在處理變革的阻力時，管理層應(yīng)當考慮變革的三個方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。題干中“通過鼓勵沖突領(lǐng)域?qū)υ挼姆绞健斌w現(xiàn)了變革的管理方式，“考慮以變革范圍較小的方式進行”體現(xiàn)了變革的范圍，所以，選項B、D正確。6.當前，在國內(nèi)上市公司中，終極股東對中小股東的“隧道挖掘”問題有多種表現(xiàn)形式，其中包括（）。A、直接占用資源B、大量負債，甚至嚴重虧損C、國有資產(chǎn)流失、會計信息失真D、以低于市場價格向公司購買產(chǎn)品答案：AD解析：隧道挖掘問題的表現(xiàn)主要有濫用公司資源和占用公司資源。選項A屬于占用公司資源中的直接占用資源。選項D屬于占用公司資源中的通過關(guān)聯(lián)交易進行利益輸送。選項B、C屬于經(jīng)理人對于股東的“內(nèi)部人控制”問題的表現(xiàn)形式。7.下列各項屬于內(nèi)部控制活動的有（）A、會計系統(tǒng)控制B、財產(chǎn)保護控制C、運營分析控制D、績效考評控制答案：ABCD解析：本題考核內(nèi)部控制的要素?；疽?guī)范將控制活動或控制措施概括為七個方面，即不相容職務(wù)分離控制、授權(quán)審批控制、會計系統(tǒng)控制、財產(chǎn)保護控制、預(yù)算控制、運營分析控制和績效考評控制等。8.（2016年）信息技術(shù)與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系已經(jīng)越來越緊密。下列各項關(guān)于信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)變革影響的表述中，正確的有（）。A、信息技術(shù)增加組織層次，擴大控制跨度B、信息技術(shù)支持虛擬組織，不支持團隊結(jié)構(gòu)C、信息技術(shù)在業(yè)務(wù)流程重組中發(fā)揮著重要作用D、信息技術(shù)有助于企業(yè)組織的規(guī)范化答案：CD解析：信息技術(shù)減少組織層次，擴大控制跨度，選項A錯誤。信息技術(shù)支持新型組織結(jié)構(gòu)，在信息技術(shù)的支持下，一些組織設(shè)計并采用了一些新型的組織結(jié)構(gòu)以增強組織競爭力，其中最為重要的是團隊結(jié)構(gòu)和虛擬組織，選項B錯誤。9.甲服裝制造企業(yè)計劃通過設(shè)立合資企業(yè)的形式進入乙國。下列選項中，屬于甲企業(yè)對乙國經(jīng)濟環(huán)境進行分析時需要考慮的有（）。A、乙國技術(shù)創(chuàng)新速度較快B、乙國近年經(jīng)濟呈穩(wěn)步增長態(tài)勢C、甲公司在服裝制造產(chǎn)業(yè)擁有多項國際專利D、乙國通貨膨脹較為嚴重答案：BD解析：選項A為技術(shù)因素，選項B為經(jīng)濟因素中的經(jīng)濟發(fā)展水平，選項C為甲公司內(nèi)部的資源與能力分析，選項D為經(jīng)濟因素中的其他經(jīng)濟影響因素，選項B、D正確。10.戰(zhàn)略群組分析有助于企業(yè)了解相對于其他企業(yè)本企業(yè)的戰(zhàn)略地位以及公司戰(zhàn)略變化可能的競爭性影響。體現(xiàn)在（）。A、有助于很好地了解戰(zhàn)略群組間的競爭狀況B、有助于了解各戰(zhàn)略群組之間的“移動障礙”C、有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競爭的主要著眼點D、利用戰(zhàn)略群組圖還可以預(yù)測市場變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機會答案：ABCD解析：戰(zhàn)略群組分析有助于企業(yè)了解相對于其他企業(yè)本企業(yè)的戰(zhàn)略地位以及公司戰(zhàn)略變化可能的競爭性影響。（1）有助于很好地了解戰(zhàn)略群組間的競爭狀況，主動地發(fā)現(xiàn)近處和遠處的競爭者，也有助于了解某一群體與其他群組間的不同；（2）有助于了解各戰(zhàn)略群組之間的“移動障礙”；（3）有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競爭的主要著眼點；（4）利用戰(zhàn)略群組圖還可以預(yù)測市場變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機會。11.下列關(guān)于企業(yè)核心能力與成功關(guān)鍵因素的表述中，正確的有（）。A、企業(yè)核心能力和成功關(guān)鍵因素都是公司盈利能力的指示器B、企業(yè)核心能力是產(chǎn)業(yè)和市場層次的特征C、成功關(guān)鍵因素隨著產(chǎn)業(yè)的不同而不同，甚至在相同的產(chǎn)業(yè)中，也會因產(chǎn)業(yè)驅(qū)動因素和競爭環(huán)境的變化而變化D、成功關(guān)鍵因素針對的是產(chǎn)業(yè)內(nèi)某個個別公司答案：AC解析：成功關(guān)鍵因素應(yīng)被看作是產(chǎn)業(yè)和市場層次的特征，而不是針對某個個別公司，選項B、D錯誤。12.企業(yè)要有效地選擇最佳和可行的風險管理策略。下列選項中，針對企業(yè)風險管理策略描述錯誤的有（）。A、風險轉(zhuǎn)移可以在低成本或者無成本的情況下達到目的B、各方面相似的企業(yè)即使處于不同行業(yè)，其風險偏好也是相似的C、重大風險的風險偏好是企業(yè)的重大決策，應(yīng)由總經(jīng)理決定D、風險偏好和風險承受度應(yīng)定量答案：ABCD解析：風險轉(zhuǎn)換可以在低成本或者無成本的情況下達到目的，選項A錯誤；同一風險在不同行業(yè)風險偏好不同，選項B錯誤；重大風險的風險偏好是企業(yè)的重大決策，應(yīng)由董事會決定，選項C錯誤；風險偏好可以定性，但風險承受度一定要定量，選項D錯誤。13.（2019年）甲公司是一家煤炭企業(yè)集團。近年來，煤炭產(chǎn)品的客戶對性價比的要求很高；各煤炭企業(yè)的產(chǎn)品差別很小，價格差異縮小且處于很低水平；產(chǎn)品毛利很低，只有大規(guī)模生產(chǎn)并有自己銷售渠道的企業(yè)才具有競爭力；大量中小煤炭企業(yè)陸續(xù)退出市場。在該產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)階段，甲公司具備的財務(wù)特征有（）。A、經(jīng)營風險低B、財務(wù)風險高C、股價穩(wěn)定D、資金來源于保留盈余和債務(wù)答案：AB解析：“煤炭產(chǎn)品的客戶對性價比的要求很高；各煤炭企業(yè)的產(chǎn)品差別很小，價格差異縮小且處于很低水平；產(chǎn)品毛利很低，只有大規(guī)模生產(chǎn)并有自己銷售渠道的企業(yè)才具有競爭力；大量中小煤炭企業(yè)陸續(xù)退出市場”說明該產(chǎn)業(yè)目前處于衰退期，選項A、B正確。選項C、D屬于成熟期的財務(wù)特征。14.在期貨市場中，套期保值能夠?qū)崿F(xiàn)的原理有（）。A、現(xiàn)貨市場與期貨市場的價格走勢具有“趨同性”B、現(xiàn)貨市場與期貨市場的基差等于零C、現(xiàn)貨市場與期貨市場的價格走勢不一致D、當期貨合約臨近交割時，現(xiàn)貨價格與期貨價格趨于一致答案：AD解析：“基差”的概念用來表示標的物的現(xiàn)貨價格與其期貨價格之差?；钤谄谪浐霞s到期日為零，在此之前可正可負。一般而言，離到期日越近，現(xiàn)貨價格與期貨價格的走勢越一致，基差就越小。期貨的套期保值原理就在于某一特定商品的期貨價格和現(xiàn)貨價格受相同經(jīng)濟因素的影響和制約。15.下列關(guān)于審計委員會的表述中，不正確的有（）。A、審計委員會每年至少舉行一次會議B、審計委員會應(yīng)每年對其權(quán)限及其有效性進行復(fù)核，并就必要的人員變更向經(jīng)理層報告C、審計委員會的主要活動之一是核查對外報告規(guī)定的遵守情況D、確保充分且有效的內(nèi)部控制是審計委員會的義務(wù)答案：AB解析：審計委員會每年至少舉行三次會議，并于審計周期的主要日期舉行，選項A錯誤。審計委員會應(yīng)每年對其權(quán)限及其有效性進行復(fù)核，并就必要的人員變更向董事會報告，選項B錯誤。16.（2018年）研發(fā)、生產(chǎn)治療糖尿病藥品的仁康公司采用平衡計分卡進行績效管理。下列選項中，屬于該公司的平衡計分卡從內(nèi)部流程角度包括的內(nèi)容有（）。A、藥品研發(fā)人員和生產(chǎn)技術(shù)人員的保留B、新藥品占銷售的比例C、每個員工的收入D、收益率答案：CD解析：選項A、B屬于創(chuàng)新與學習角度；選項C、D屬于內(nèi)部流程角度。簡答題（總共5題）1.（2017年）智勤公司成立于2010年，是一家研究開發(fā)智能手機的企業(yè)。智勤公司從創(chuàng)立之初就做了大量的市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)智能手機市場上國內(nèi)中低端品牌與國際高端品牌的技術(shù)差距正逐步縮小，消費者更多地關(guān)注產(chǎn)品價格，價格競爭開始成為市場競爭的主要手段。在此基礎(chǔ)上，智勤公司對消費者的年齡進行了細分，將目標市場消費者的年齡定位在25至35歲之間。這個階段的年輕人相對經(jīng)濟獨立，普遍處于事業(yè)的發(fā)展期，并且個性張揚，勇于嘗試，對于新鮮事物的接受程度比其他年齡段的人更高。為了適應(yīng)目標顧客對價格敏感的特點，智勤手機以其“高性價比”走入大眾視線。為了降低智勤手機的成本和價格，智勤公司采取了以下措施：（1）開創(chuàng)了官網(wǎng)直銷預(yù)訂購買的發(fā)售方式，減少了昂貴的渠道成本，使智勤手機生產(chǎn)出來之后，不必通過中間商就可以到達消費者手中。（2）在營銷推廣方面，智勤公司沒有使用傳統(tǒng)的廣告營銷手段，而是根據(jù)消費者的不同類型，分別在智勤官網(wǎng)、QQ空間、智勤論壇、微信平臺等渠道進行智勤手機的出售和智勤品牌的推廣，在很大程度上采用粉絲營銷、口碑營銷的方式，有效降低了推廣費用。（3）采用低價預(yù)訂式搶購模式。這種先預(yù)定再生產(chǎn)的方式使智勤公司的庫存基本為零，大大減少了生產(chǎn)運營成本。（4）智勤手機定價只有國際高端品牌的1/3，而其硬件成本要占到其定價的2/3以上。為了既保證高性價比又不降低手機的產(chǎn)品質(zhì)量，智勤公司為手機瘦身，把不需要的硬件去掉，把不需要的功能替換掉，簡化框架結(jié)構(gòu)設(shè)計，使用低成本的注塑材質(zhì)工藝等。（5）將手機硬件的研發(fā)和制造外包給其他公司，提高了生產(chǎn)率，大大減少了智勤成立之初的資金壓力。（6）實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。2011~2015年智勤手機的銷售量突飛猛進地增長，進而為智勤手機通過規(guī)模經(jīng)濟降低成本和價格奠定了基礎(chǔ)。要求：（1）從市場情況和資源能力兩個方面，簡要分析智勤手機實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的條件；（2）從確定目標市場和設(shè)計營銷組合兩個方面，簡要分析智勤手機的營銷策略。答案：（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實施條件：市場情況：①市場中存在大量的價格敏感用戶?！跋M者更多地關(guān)注產(chǎn)品價格”。②產(chǎn)品難以實現(xiàn)差異化?！爸悄苁謾C市場上國內(nèi)中低端品牌與國際高端品牌的技術(shù)差距正逐步縮小”。③購買者不太關(guān)注品牌?！爸悄苁謾C市場上國內(nèi)中低端品牌與國際高端品牌的技術(shù)差距正逐步縮小”。④價格競爭是市場競爭的主要手段。“價格競爭開始成為市場競爭的主要手段”。資源和能力：①實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟?！?011～2015年智勤手機的銷售量突飛猛進地增長，進而為智勤手機通過規(guī)模經(jīng)濟降低成本和價格奠定了基礎(chǔ)”。②降低各種要素成本?！皽p少了昂貴的渠道成本”。③提高生產(chǎn)率。“將手機硬件的研發(fā)和制造外包給其他公司，提高了生產(chǎn)率”。④改進產(chǎn)品工藝設(shè)計?！盀槭謾C瘦身，把不需要的硬件去掉，把不需要的功能替換掉，簡化框架結(jié)構(gòu)設(shè)計，使用低成本的注塑材質(zhì)工藝等”。⑤選擇適宜的交易組織形式?！皩⑹謾C硬件的研發(fā)和制造外包給其他公司，提高了生產(chǎn)率，大大減小了智勤成立之初的資金壓力”。⑥重點集聚?！皩⒛繕耸袌鱿M者的年齡定位在25至35歲之間”。（2）從確定目標市場角度分析，智勤公司按照人口細分，把目標市場消費者的年齡定位在25至35歲之間；目標市場的選擇是集中市場營銷。從設(shè)計營銷組合角度分析，智勤公司的營銷策略：①產(chǎn)品策略?！皩⒛繕耸袌鱿M者的年齡定位在25至35歲之間”“智勤手機以其‘高性價比’走入大眾視線”“為了既保證高性價比又不降低手機的產(chǎn)品質(zhì)量，智勤公司為手機瘦身，把不需要的硬件去掉，把不需要的功能替換掉，簡化框架結(jié)構(gòu)設(shè)計，使用低成本的注塑材質(zhì)工藝等”。②促銷策略?！霸跔I銷推廣方面，智勤公司沒有使用傳統(tǒng)的廣告營銷手段，而是根據(jù)消費者的不同類型，分別在智勤官網(wǎng)、QQ空間、智勤論壇、微信平臺等渠道進行智勤手機的出售和智勤品牌的推廣，在很大程度上采用粉絲營銷、口碑營銷的方式”“采用低價預(yù)訂式搶購模式。這種先預(yù)定再生產(chǎn)的方式使智勤公司的庫存基本為零，大大減少了生產(chǎn)運營成本”。③分銷策略。“開創(chuàng)了官網(wǎng)直銷預(yù)訂購買的發(fā)售方式，減少了昂貴的渠道成本，使智勤手機生產(chǎn)出來之后，不必通過中間商就可以到達消費者手中”。④價格策略?！爸乔谑謾C定價只有國際高端品牌的1/3”“為智勤手機通過規(guī)模經(jīng)濟降低成本和價格奠定了基礎(chǔ)”。2.盒馬鮮生是阿里巴巴對線下超市完全重構(gòu)的新零售業(yè)態(tài)。它以數(shù)據(jù)和技術(shù)為驅(qū)動，消費者可以到店購買，也可以在盒馬App下單。盒馬鮮生不是為顧客提供簡單商品，而是提供一種生活方式的經(jīng)營理念。它不但有商品陳列區(qū)，還有一個大大的就餐區(qū)以及若干食品加工的檔口。用戶在盒馬鮮生買了海鮮，可以送到檔口，僅支付很少的加工費，就可以請師傅加工成菜品，現(xiàn)場享用。此外，盒馬鮮生最大的特點就是快速配送：門店附近3公里范圍內(nèi)，30分鐘送貨上門，極大地提升了城市生活的便利性。盒馬鮮生的產(chǎn)品品類遠遠超過超市賣場。盒馬鮮生售賣的商品甄選來自全球100多個國家和地區(qū)的海鮮水產(chǎn)、水果蔬菜、肉禽蛋奶等生鮮商品，以及休閑酒飲、乳品烘焙、糧油干貨等超過3000種差異化商品。盒馬鮮生最大的優(yōu)勢在于其掌握的數(shù)據(jù)信息和完備的物流體系，而它也確實將自身資源聚焦于營銷服務(wù)和物流系統(tǒng)研發(fā)這些價值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)中。盒馬鮮生會員是綁定支付寶的，而支付寶是實名認證的賬戶體系，這使得盒馬鮮生可以實現(xiàn)全鏈路的數(shù)據(jù)化和食品追蹤，能根據(jù)客戶的真實需求選定采購的商品。不論是線上還是線下，盒馬鮮生都采用了從源頭直采食材售賣的方式。由于沒有了中間環(huán)節(jié)，菜品在保證新鮮度的前提下也降低了價格。此外，盒馬鮮生的部分海鮮和水果與天貓超市相通，都由天貓在海外的采購團隊來完成。據(jù)了解，盒馬鮮生的物流操作員的工作范圍是按區(qū)域劃分，負責一定區(qū)域的商品挑揀，一單訂單可能由數(shù)人同時操作，之后各區(qū)域的商品將通過傳送帶運輸?shù)絺}庫進行打包，挑揀與打包的時間控制在10分鐘內(nèi)，由此也實現(xiàn)了3公里范圍內(nèi)30分鐘送達的服務(wù)。因為生鮮對品質(zhì)要求很高，盒馬鮮生的物流全部自營。線上線下一體化系統(tǒng)的構(gòu)建，包括物流WMS、ERP、財務(wù)、門店P(guān)OS、物流配送、App、會員、支付、營銷，復(fù)雜程度遠超傳統(tǒng)電商及線下商超，這套系統(tǒng)正是阿里的系統(tǒng)研發(fā)團隊設(shè)計和開發(fā)的。2018年，盒馬鮮生與13家地產(chǎn)商建立戰(zhàn)略合作，加快布局社區(qū)生活中心。一方面，地產(chǎn)商將在全國范圍內(nèi)為盒馬鮮生提供門店物業(yè)及相關(guān)服務(wù)支持，打造基于社區(qū)的生活服務(wù)中心；另一方面，盒馬鮮生也將發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢，支持合作伙伴的線上線下一體化升級，共同探索新零售的各種創(chuàng)新業(yè)態(tài)，讓中國新零售力量繼續(xù)領(lǐng)跑全球。如今，很多利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢來實現(xiàn)企業(yè)的運營發(fā)展。盒馬鮮生對于整個生鮮市場的把控，之所以能夠做到面面俱到，并且高效運作，很大一方面正是得益于大數(shù)據(jù)的幫助。盒馬鮮生通過綁定App的會員支付制度，把線下門店和線上銷售的數(shù)據(jù)進行匯集處理，依靠阿里在大數(shù)據(jù)方面的積累，通過深度挖掘消費者數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)不斷沉淀，反向?qū)肫脚_化體系，進而分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的交叉網(wǎng)點，去理解消費者的具體訴求，利用前端的銷售數(shù)據(jù)去影響后端的供應(yīng)鏈生產(chǎn)，形成閉環(huán)后可有效控制成本。比如，大數(shù)據(jù)等新技術(shù)已滲入“日日鮮”牛奶的整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，它勾勒出門店大部分消費者喜歡的牛奶類型和價格區(qū)間，計算出怎樣的生產(chǎn)量和銷售量能夠讓生產(chǎn)商通過規(guī)模效益降低成本并且能預(yù)測銷量、控制損耗等。在大數(shù)據(jù)的把控之下，運營人員可以根據(jù)目標顧客的消費行為及習慣，決定到底哪一款產(chǎn)品需要加大供貨力度，哪一款產(chǎn)品需要調(diào)整促銷策略等，比如在App上向客戶精準投放打折信息的廣告，晚間組織工作人員直接推銷當日的生鮮產(chǎn)品。不僅如此，根據(jù)對顧客的需求分析，盒馬鮮生餐飲產(chǎn)品開發(fā)非常強調(diào)口味的本地化產(chǎn)品拓展，每個區(qū)域都有專業(yè)的熟悉本地口味的研發(fā)團隊，在打造安全美味的食品同時，更多從適合當?shù)鼐用裣矏劭谖冻霭l(fā)精心定制，這是盒馬鮮生區(qū)別于競爭對手的重要舉措，能最大程度獲取競爭優(yōu)勢。盡管存在諸多需要改善的問題，但經(jīng)過兩年多精細打磨，盒馬鮮生模式已經(jīng)基本定型，并且被證明是新零售的標桿。它實現(xiàn)了讓消費者獲益的變革，顛覆了市場原有的交易結(jié)構(gòu)?！叭杖挣r”和永遠無條件退貨的承諾便是兩個例證。所謂“日日鮮”，在盒馬鮮生的概念設(shè)定中就是“只售一日”，不賣隔夜菜和隔夜肉。具體做法是通過將包裝小份化以及在晚上營業(yè)結(jié)束前對剩余的新鮮食材進行降價處理以促進售賣。要求：（1）從設(shè)計市場營銷組合方面，簡要分析盒馬鮮生的營銷策略；（2）運用價值鏈分析方法，簡要分析盒馬鮮生是如何利用自身的資源和能力構(gòu)筑其競爭優(yōu)勢的；（3）簡要分析大數(shù)據(jù)背景下盒馬鮮生的競爭戰(zhàn)略。答案：（1）從設(shè)計市場營銷組合角度分析，盒馬鮮生的營銷策略：①產(chǎn)品策略?！昂旭R鮮生的產(chǎn)品品類遠遠超過超市賣場。盒馬鮮生售賣的商品甄選來自全球100多個國家和地區(qū)的海鮮水產(chǎn)、水果蔬菜、肉禽蛋奶等生鮮商品，以及休閑酒飲、乳品烘焙、糧油干貨等超過3000種差異化商品”“根據(jù)對顧客的需求分析，盒馬鮮生餐飲產(chǎn)品開發(fā)非常強調(diào)口味的本地化產(chǎn)品拓展，每個區(qū)域都有專業(yè)的熟悉本地口味的研發(fā)團隊，在打造安全美味的食品同時，更多從適合當?shù)鼐用裣矏劭谖冻霭l(fā)精心定制”。②促銷策略?！霸诖髷?shù)據(jù)的把控之下，運營人員可以根據(jù)目標顧客的消費行為及習慣，決定到底哪一款產(chǎn)品需要加大供貨力度，哪一款產(chǎn)品需要調(diào)整促銷策略等，比如在App上向客戶精準投放打折信息的廣告，晚間組織工作人員直接推銷當日的生鮮產(chǎn)品”“具體做法是通過將包裝小份化以及在晚上營業(yè)結(jié)束前對剩余的新鮮食材進行降價處理以促進售賣”。③分銷策略?！八坏猩唐逢惲袇^(qū)，還有一個大大的就餐區(qū)以及若干食品加工的檔口。用戶在盒馬鮮生買了海鮮，可以送到檔口，僅支付很少的加工費，就可以請師傅加工成菜品，現(xiàn)場享用。此外，盒馬鮮生最大的特點就是快速配送：門店附近3公里范圍內(nèi)，30分鐘送貨上門，極大地提升了城市生活的便利性”“不論是線上還是線下，盒馬鮮生都采用了從源頭直采食材售賣的方式”“因為生鮮對品質(zhì)要求很高，盒馬鮮生的物流全部自營”。④價格策略?！安徽撌蔷€上還是線下，盒馬鮮生都采用了從源頭直采食材售賣的方式。由于沒有了中間環(huán)節(jié)，菜品在保證新鮮度的前提下也降低了價格”“在晚上營業(yè)結(jié)束前對剩余的新鮮食材進行降價處理以促進售賣”。（2）①確認那些支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性活動?！昂旭R鮮生最大的優(yōu)勢在于其掌握的數(shù)據(jù)信息和完備的物流體系，而它也確實將自身資源聚焦于營銷服務(wù)和物流系統(tǒng)研發(fā)這些價值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)中”。②明確價值鏈內(nèi)各種活動之間的聯(lián)系?！昂旭R鮮生可以實現(xiàn)全鏈路的數(shù)據(jù)化和食品追蹤，能根據(jù)客戶的真實需求選定采購的商品。不論是線上還是線下，盒馬鮮生都采用了從源頭直采食材售賣的方式。由于沒有了中間環(huán)節(jié)，菜品在保證新鮮度的前提下也降低了價格”“物流WMS、ERP、財務(wù)、門店P(guān)OS、物流配送、App、會員、支付、營銷，復(fù)雜程度遠超傳統(tǒng)電商及線下商超，這套系統(tǒng)正是阿里的系統(tǒng)研發(fā)團隊設(shè)計和開發(fā)的”。③明確價值系統(tǒng)內(nèi)各項價值活動之間的聯(lián)系。“2018年，盒馬鮮生與13家地產(chǎn)商建立戰(zhàn)略合作，加快布局社區(qū)生活中心。一方面，地產(chǎn)商將在全國范圍內(nèi)為盒馬鮮生提供門店物業(yè)及相關(guān)服務(wù)支持，打造基于社區(qū)的生活服務(wù)中心；另一方面，盒馬鮮生也將發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢，支持合作伙伴的線上線下一體化升級，共同探索新零售的各種創(chuàng)新業(yè)態(tài)，讓中國新零售力量繼續(xù)領(lǐng)跑全球”。（3）大數(shù)據(jù)背景下盒馬鮮生的競爭戰(zhàn)略：①信息技術(shù)與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略?！按髷?shù)據(jù)等新技術(shù)已滲入‘日日鮮’牛奶的整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，它勾勒出門店大部分消費者喜歡的牛奶類型和價格區(qū)間，計算出怎樣的生產(chǎn)量和銷售量能夠讓生產(chǎn)商通過規(guī)模效益降低成本并且能預(yù)測銷量、控制損耗等”。②信息技術(shù)與差異化戰(zhàn)略?！案鶕?jù)對顧客的需求分析，盒馬鮮生餐飲產(chǎn)品開發(fā)非常強調(diào)口味的本地化產(chǎn)品拓展，每個區(qū)域都有專業(yè)的熟悉本地口味的研發(fā)團隊，在打造安全美味的食品同時，更多從適合當?shù)鼐用裣矏劭谖冻霭l(fā)精心定制，這是盒馬鮮生區(qū)別于競爭對手的重要舉措，能最大程度獲取競爭優(yōu)勢”。③信息技術(shù)與集中化戰(zhàn)略?！霸诖髷?shù)據(jù)的把控之下，運營人員可以根據(jù)目標顧客的消費行為及習慣，決定到底哪一款產(chǎn)品需要加大供貨力度，哪一款產(chǎn)品需要調(diào)整促銷策略等”。3.（2016年）綠夢公司成立于2004年，公司主營業(yè)務(wù)是將工業(yè)二氧化碳共聚物材料經(jīng)過提純改性，應(yīng)用于醫(yī)用耗材類產(chǎn)品。綠夢公司的核心優(yōu)勢在于科研與技術(shù)支持。企業(yè)獲得多項專利，在國內(nèi)外都處于領(lǐng)先地位，成功地進入高附加值的醫(yī)療制品應(yīng)用領(lǐng)域。綠夢公司的發(fā)展戰(zhàn)略分為三個階段。公司根據(jù)不同階段的發(fā)展狀況，采用不同模式構(gòu)筑企業(yè)競爭優(yōu)勢。第一階段：一體化商業(yè)模式（2004～2010年）。綠夢公司實施科研、中試、生產(chǎn)一體化，將資源和能力配置到價值鏈的各個環(huán)節(jié)，牢牢掌控價值鏈的各個經(jīng)營活動，把握生產(chǎn)經(jīng)營的全部所得。第二階段：外包轉(zhuǎn)型（2010～2014年）。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，綠夢公司發(fā)現(xiàn)自己在融資、采購、生產(chǎn)、銷售等價值活動方面處于劣勢，導(dǎo)致企業(yè)開發(fā)出的產(chǎn)品無法盡快實現(xiàn)商業(yè)化轉(zhuǎn)化。于是以增加最終的企業(yè)利潤為目標，公司將自身的經(jīng)營業(yè)務(wù)聚焦于研發(fā)和營銷服務(wù)兩個價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)上，而將生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)外包出去。同時，綠夢公司還在價值鏈上增加了一個價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，將自己的核心專利業(yè)務(wù)通過許可的方式獲取專利許可使用費，提高企業(yè)的價值。第三階段：平臺戰(zhàn)略（2014年至今）第二階段的轉(zhuǎn)型外包，不僅使綠夢公司優(yōu)化了資源配置，而且使綠夢公司與生產(chǎn)企業(yè)達成了協(xié)作關(guān)系，這提供了平臺戰(zhàn)略實施的前提。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得綠夢公司實施平臺戰(zhàn)略成為可能。綠夢公司的平臺戰(zhàn)略就是以技術(shù)研發(fā)以及核心醫(yī)療產(chǎn)品為核心，以網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)吸引生產(chǎn)企業(yè)、客戶（醫(yī)院、養(yǎng)老院、藥店）等多方加人，搭建起跨企業(yè)、跨區(qū)域、跨行業(yè)的醫(yī)療設(shè)備資源合作、共享的專業(yè)化平臺。要求：（1）運用價值鏈分析方法，簡要分析綠夢公司在各個發(fā)展階段是如何通過運用價值鏈分析自身的資源和能力而構(gòu)筑其競爭優(yōu)勢的。答案：（1）①確認那些支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性活動?！熬G夢公司的核心優(yōu)勢在于科研與技術(shù)支持”，“公司將自身的經(jīng)營業(yè)務(wù)聚焦于研發(fā)和營銷服務(wù)兩個價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)上”。②明確價值鏈內(nèi)各種活動之間的聯(lián)系。選擇或構(gòu)筑最佳的聯(lián)系方式對于提高價值創(chuàng)造和戰(zhàn)略能力是十分重要的。綠夢公司“第一階段：一體化商業(yè)模式（2004～2010年）；“第二階段：外包轉(zhuǎn)型（2010～2014年）；“第三階段：平臺戰(zhàn)略（2014年至今），都是根據(jù)企業(yè)不同時期的發(fā)展狀況，選擇或構(gòu)筑價值鏈內(nèi)各種活動之間最佳的聯(lián)系方式。③明確價值系統(tǒng)內(nèi)各項價值活動之間的聯(lián)系。價值活動的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價值鏈內(nèi)部，而且還存在于企業(yè)與企業(yè)的價值鏈之間。綠夢公司“第三階段：平臺戰(zhàn)略（2014年至今）”，“以網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)吸引生產(chǎn)企業(yè)、客戶（醫(yī)院、養(yǎng)老院、藥店）等多方加入，搭建起跨企業(yè)、跨區(qū)域、跨行業(yè)的醫(yī)療設(shè)備資源合作、共享的專業(yè)化平臺”，就是選擇和構(gòu)筑了企業(yè)與企業(yè)的價值鏈之間的最佳聯(lián)系方式。4.（2014年）資料：綠安集團創(chuàng)建于上世紀90年代，專門從事化工原料貿(mào)易，化工原料主要來源于國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)。在綠安集團成立后的幾年內(nèi)，國內(nèi)民用化工產(chǎn)品的市場不斷擴大，對化工原料的需求日益增加，綠安集團的業(yè)務(wù)開展得紅紅火火，利潤持續(xù)增長。2000