互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)方案

互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)方案

本文將互聯(lián)網(wǎng)金融新媒體推廣常見的九類新媒體平臺(tái)，劃分為層次不同，重要性不同的三大陣營(yíng)，并對(duì)每類新媒體平臺(tái)的運(yùn)用方式進(jìn)行介紹。徵信公會(huì)平臺(tái)微信個(gè)人號(hào)徵信津企業(yè)官博閡康廣昔資源360問(wèn)答互富百科360SM互電百科一點(diǎn)號(hào)豆祭百度由日微信廣告翁原知乎百度問(wèn)管：.?徵信公會(huì)平臺(tái)微信個(gè)人號(hào)徵信津企業(yè)官博閡康廣昔資源360問(wèn)答互富百科360SM互電百科一點(diǎn)號(hào)豆祭百度由日微信廣告翁原知乎百度問(wèn)管：.?音頻平臺(tái) 三馬拉難與媒體.芻｛網(wǎng)易號(hào)搜孤目媒陣金祺溟財(cái)論壇第一陣營(yíng)第一陣營(yíng)新媒體包括：微信平臺(tái)、新浪微博平臺(tái)、問(wèn)答平臺(tái)、百科平臺(tái)。這四類平臺(tái)是大中小互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)都需要深耕的新媒體平臺(tái)。一、微信平臺(tái)微信活躍用戶6.5億，巨大的用戶群體，就像一座巨大的富礦，引來(lái)眾多淘金者。具體而言，在微信平臺(tái)上，企業(yè)常用的新媒體工具和資源包括：微信公眾平臺(tái)、微信個(gè)人號(hào)、微信群、微信廣告資源。1、微信公眾平臺(tái)的功能定位（1）移動(dòng)端的入口以網(wǎng)貸行業(yè)為例，移動(dòng)端在成交量和用戶增長(zhǎng)量上，均已超越了PC端，發(fā)揮微信公眾號(hào)移動(dòng)端入口功能，讓用戶打開網(wǎng)貸平臺(tái)企業(yè)微信公眾號(hào)便可完成登錄、注冊(cè)、投資等操作流程。（2）移動(dòng)端的用戶服務(wù)基地微極億以網(wǎng)貸行業(yè)為例，可提供諸如：在線客服、微信免登陸、專屬理財(cái)顧問(wèn)、一鍵賬戶查詢、投資計(jì)算器等功能，為互聯(lián)網(wǎng)金融用戶提供更佳的服務(wù)體驗(yàn)。（3）用戶拉新通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)（如：朋友圈瘋傳的創(chuàng)意H5）、推出微信營(yíng)銷活動(dòng)，利用社會(huì)化媒體的自傳播性，通過(guò)網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)分享，實(shí)現(xiàn)品牌傳播和粉絲拉新。（4）用戶轉(zhuǎn)化通過(guò)開展微信營(yíng)銷活動(dòng)（如：微信粉絲投資送紅包），將微信公眾號(hào)粉絲轉(zhuǎn)化為平臺(tái)投資用戶，提高單個(gè)用戶投資額。（5）用戶活躍和留存通過(guò)微社區(qū)搭建運(yùn)營(yíng)、開展用戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)（如：每日微信打卡）等形式，強(qiáng)化用戶互動(dòng)，提高用戶粘性。（6）信息披露互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)開展信息披露既是法律法規(guī)的要求，也是增強(qiáng)用戶信任的有效方式，微信公眾號(hào)是信息披露的重要途徑。2、微信個(gè)人號(hào)的功能定位客戶服務(wù)工具。微信訂閱號(hào)打開率低，互動(dòng)形式受到限制；微信服務(wù)號(hào)，互動(dòng)形式和消息推送頻次均受到限制。企業(yè)微信個(gè)人號(hào)添加用戶為好友，互動(dòng)形式更為多樣，能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造更佳服務(wù)體驗(yàn)。3、微信群的功能定位用戶社群運(yùn)營(yíng)和客戶服務(wù)的載體。相比QQ群，微信群作為用戶社群運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，不足在于：功能較少，社群管理較為困難。優(yōu)勢(shì)在于：用戶打開頻次更高，用戶體驗(yàn)更佳。4、微信廣告資源（1）微信朋友圈廣告按效果付費(fèi)，微信系統(tǒng)廣告，可根據(jù)手機(jī)類型、年齡、城市和興趣表情對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行匹配。（2）廣點(diǎn)通廣告按效果付費(fèi)，微信系統(tǒng)廣告，也就是微信公眾號(hào)末尾的Banner廣告。（3）微信大號(hào)廣告之軟文廣告常見于顧爺、深夜發(fā)媸、咪蒙等優(yōu)質(zhì)公眾號(hào)，其廣告形式易于被粉絲接受。（4）微信大號(hào)廣告之硬廣文章優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單粗暴，壞處是閱讀體驗(yàn)和轉(zhuǎn)發(fā)率差，如p2P推廣文章《再見，余額寶》。（5）微信大號(hào)廣告之視頻貼片因?yàn)槭强诓?品牌露出，因此效果較好，但要考慮到合作周期和價(jià)格。（6）其他旁門左道，諸如：文章贊賞、昵稱廣告。（雖有效果，但容易遭到用戶厭惡，一般不采用。）二、新浪微博平臺(tái)近兩年，有觀點(diǎn)認(rèn)為微博活躍度下降了，“周邊的好多人都玩微信，都不怎么玩微博了”，這不過(guò)是假象。一方面，微博和微信本就不同，微博是社交媒體，微信是社交IM,所以，王寶強(qiáng)事件之后，“旅游觀光線”出現(xiàn)在微博上，而非出現(xiàn)在微信之上。另一方面，持微博活躍度下降觀點(diǎn)的人，忽略了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的分層和滲透速度。根據(jù)微博財(cái)報(bào)，自上市以來(lái)，微博活躍用戶連續(xù)九個(gè)季度保持30%以上的增長(zhǎng)。微博和微信各有其優(yōu)劣勢(shì)。具體而言，在微博平臺(tái)上，企業(yè)常用的新媒體工具和資源包括：微博企業(yè)自媒體和微博廣告資源。1、微博企業(yè)自媒體功能定位（1）用戶拉新微博作為社交媒體，基于其社會(huì)化自傳播特性，傳播速度極快，因此，微博往往是品牌話題營(yíng)銷和事件營(yíng)銷的絕佳載體，快速拉升品牌聲量。（2）用戶活躍和留存通過(guò)品牌與用戶的互動(dòng)，通過(guò)微博提供增值服務(wù)，提升用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的滿意度，提升用戶粘性。（3）信息披露互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)開展信息披露既是法律法規(guī)的要求，也是增強(qiáng)用戶信任的有效方式，企業(yè)微博是信息披露的重要途徑。2、微博廣告資源（1）粉絲通廣告按效果付費(fèi)，新浪微博系統(tǒng)廣告，可根據(jù)手機(jī)類型、年齡、城市和興趣表情對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行匹配。（2）微博大號(hào)廣告之軟文廣告利用微博大號(hào)做推廣，看重的不僅是大號(hào)的流量資源，還有大號(hào)的信任背書效果。（3）微博大號(hào)廣告之硬廣部分微博大號(hào)拒絕接受互聯(lián)網(wǎng)金融硬廣。三、問(wèn)答平臺(tái)（知乎、分答、百度問(wèn)答、360問(wèn)答）常用于新媒體推廣的問(wèn)答平臺(tái)有知乎、分答、百度問(wèn)答和360問(wèn)答。百度問(wèn)答、360問(wèn)答被運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)推廣已久，知乎和分答出現(xiàn)時(shí)間雖晚，但營(yíng)銷勢(shì)能十足。問(wèn)答平臺(tái)的功能定位如下：1、輔助SEM由于問(wèn)答類平臺(tái)權(quán)重通常都比較高，所以比較容易在搜索引擎中獲得比較好的排名。2、流量渠道一方面，通過(guò)問(wèn)答推廣吸引來(lái)的用戶，精準(zhǔn)度比較高。另一方面，由于問(wèn)答是“網(wǎng)友與網(wǎng)友之間的觀點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)交流”，信息可信度更高，容易形成用戶口碑。四、百科平臺(tái)（百度百科、360百科、互動(dòng)百科）常用于新媒體推廣的百科平臺(tái)有百度百科、360百科、互動(dòng)百科。百科平臺(tái)是新媒體中的”舊媒體“，但它的江湖地位依然不可撼動(dòng)，百科平臺(tái)的功能定位如下：1、輔助SEM由于百科類平臺(tái)權(quán)重都比較高，所以比較容易在搜索引擎中獲得比較好的排名。2、提供信任背書金融的本質(zhì)即信任和風(fēng)險(xiǎn)，百科類平臺(tái)可以為互聯(lián)網(wǎng)金融