全國(guó)2018年4月自考00152組織行為學(xué)試題及答案

全國(guó)2018年4月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一、單項(xiàng)選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1、群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是（A）A、盧因 B、托爾曼C、赫爾 D、華生2、“社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為，調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性的決定性因素是（C）A、金錢 B、社會(huì)環(huán)境C、良好的人際關(guān)系 D、制度3、態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成，即：知覺(jué)、行為意識(shí)和（B）A、價(jià)值觀 B、情感C、行為 D、環(huán)境4、凱利認(rèn)為，判斷人的行為發(fā)生的原因由三個(gè)要素決定，即：特殊性、一貫性和（D）A、差異性 B、行為傾向性C、整體性 D、共同性5、在一個(gè)特定的群體中，群體成員一般有三種角色表現(xiàn)，即：自我中心角色、任務(wù)角色和（B）A、領(lǐng)導(dǎo)角色 B、維護(hù)角色C、關(guān)系角色 D、溝通角色6、個(gè)體在群體的壓力下，放棄自己的意見(jiàn)，采取和大多數(shù)人一致意見(jiàn)的行為，稱為（C）A、協(xié)同效應(yīng) B、社會(huì)情化C、從眾行為 D、暈輪效應(yīng)7、處于不同層級(jí)且沒(méi)有隸屬關(guān)系的人員之間的溝通，是（D）A、下行溝通 B、上行溝通C、水平溝通 D、斜向溝通#<br/>【解析】<br/>斜向溝通強(qiáng)調(diào)的是處于不同層級(jí)且沒(méi)有隸屬關(guān)系的人員之間的交叉溝通，目的是加快信息的傳遞。8、當(dāng)一名主管自身的工作量極大且很繁重，急切需要人手進(jìn)行信息的協(xié)調(diào)篩選時(shí)，最好的溝通網(wǎng)絡(luò)是（C）A、鏈?zhǔn)?B、輪式C、倒Y式 D、全通道式#<br/>【解析】<br/>當(dāng)一個(gè)主管自身的工作量非常大且很繁重，急切需要人進(jìn)行信息的協(xié)調(diào)篩選時(shí)，應(yīng)用倒Y式溝通網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)較好的選擇。9、每個(gè)團(tuán)隊(duì)的建立都要經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段，即：組建期、規(guī)范期和（A）A、激蕩期 B、信任期C、磨合期 D、衰亡期#<br/>【解析】<br/>每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)以不同的建立方法經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段：組建期、激蕩期、規(guī)范期。10、團(tuán)隊(duì)建立和工作的心理機(jī)制，首先是使成員（A）A、“屬于”這個(gè)團(tuán)隊(duì) B、“分享”這個(gè)團(tuán)隊(duì)C、“表現(xiàn)”這個(gè)團(tuán)隊(duì) D、“參與”這個(gè)團(tuán)隊(duì)#<br/>【解析】<br/>，團(tuán)隊(duì)建立和工作的心理機(jī)制，首先是使成員“屬于”這個(gè)團(tuán)隊(duì)，其次是使成員“分享”和“表現(xiàn)”這個(gè)團(tuán)隊(duì)。11、虛擬團(tuán)隊(duì)的組織邊界特征是（B）A、狹窄型 B、寬泛型C、有邊界型 D、無(wú)邊界型#<br/>【解析】<br/>（4）寬泛型的組織邊界。12、沖突的觀念有三種類型，即：傳統(tǒng)觀念、相互作用觀念和（C）A、管理觀念 B、歷史觀念C、人際關(guān)系觀念 D、權(quán)變觀念#<br/>【解析】<br/>人們對(duì)沖突的觀念可以概括為三種類型，即傳統(tǒng)觀念、人際關(guān)系觀念和相互作用觀念。13、把由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的優(yōu)先事件選擇、過(guò)程順序安排而產(chǎn)生的沖突稱為（D）A、目標(biāo)沖突 B、情感沖突C、認(rèn)知沖突 D、程序沖突#<br/>【解析】<br/>程序沖突，是指由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的優(yōu)先事件選擇、過(guò)程順序安排而產(chǎn)生的沖突。14、把組織分為功利性組織、規(guī)范性組織、強(qiáng)制性組織和混合性組織，這種分類的方式是（C）A、按組織規(guī)模分類 B、按組織社會(huì)職能分類C、按運(yùn)用權(quán)力和權(quán)威的程度分類 D、按社會(huì)功能分類15、古典組織理論認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“科層結(jié)構(gòu)”，理想的組織模式是（A）A、官僚組織 B、扁平型組織C、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) D、制度環(huán)境系統(tǒng)#<br/>【解析】<br/>馬克斯?韋伯認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“科層結(jié)構(gòu)”，官僚組織是理想的組織模式。16、霍夫斯坦德認(rèn)為，文化的結(jié)構(gòu)形式由四個(gè)層級(jí)構(gòu)成，即：物質(zhì)生活文化、制度管理文化、精神意識(shí)文化和（C）A、網(wǎng)絡(luò)文化 B、技術(shù)水平文化C、行為習(xí)俗文化 D、環(huán)境文化#<br/>【解析】<br/>盡管不同時(shí)代、不同民族的文化各具特色，但其結(jié)構(gòu)形式大體是一致的，即由各不相同的物質(zhì)生活文化、制度管理文化、行為習(xí)俗文化、精神意識(shí)文化四個(gè)層級(jí)構(gòu)成。17、在組織文化的維系過(guò)程中，起著特別重要作用的因素是甄選過(guò)程、高層管理人員和（D）A、傳播過(guò)程 B、內(nèi)部整合C、一體化 D、社會(huì)化#<br/>【解析】<br/>在組織文化的維系過(guò)程中，甄選過(guò)程、高層管理人員和社會(huì)化這三個(gè)因素起著特別重要的作用。18、從現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題入手，側(cè)重于獲取知識(shí)并實(shí)際執(zhí)行解決方案，這種組織學(xué)習(xí)是（C）A、經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí) B、適應(yīng)型學(xué)習(xí)C、行動(dòng)型學(xué)習(xí) D、預(yù)見(jiàn)型學(xué)習(xí)#<br/>【解析】<br/>行動(dòng)型學(xué)習(xí)從現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題人手，側(cè)重于獲取知識(shí)，并實(shí)際執(zhí)行解決方案。19、領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過(guò)程中，發(fā)揮著三方面的作用，即：指揮、協(xié)調(diào)和（D）A、影響 B、引領(lǐng)C、督查 D、激勵(lì)#<br/>【解析】<br/>領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過(guò)程中，要發(fā)揮指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)三個(gè)方面的作用。20、在管理方格理論中，（9，9）型屬于（A）A、團(tuán)隊(duì)型管理 B、俱樂(lè)部型管理C、中間型管理 D、任務(wù)型管理#<br/>【解析】<br/>（9，9）型，即團(tuán)隊(duì)型管理，這種領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工和工作都很關(guān)心，能使員工和工作有效結(jié)合起來(lái)。21、下列關(guān)系式中，正確的選項(xiàng)是（A）A、工作績(jī)效＝f（能力*激勵(lì)） B、工作績(jī)效＝f（報(bào)酬*激勵(lì)）C、工作績(jī)效＝f（報(bào)酬*能力） D、工作績(jī)效＝f（機(jī)遇*報(bào)酬）#<br/>【解析】<br/>工作績(jī)效＝f（能力×激勵(lì)）22、根據(jù)雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是（B）A、人際關(guān)系良好 B、工作富有挑戰(zhàn)性C、企業(yè)政策公平 D、工作待遇高#<br/>【解析】<br/>。這些因素沒(méi)有激勵(lì)人的作用，但卻帶有預(yù)防性，有保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用，故稱之為保健因素（又稱維持因素）。例如，企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、福利和安全等皆屬于這類因素。23、組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容分為四個(gè)部分，即：個(gè)體心理與行為，群體心理與行為、領(lǐng)導(dǎo)行為和（B）A、管理行為 B、組織行為C、組織變革 D、組織學(xué)習(xí)#<br/>【解析】<br/>、個(gè)體心理與行為、群體行為及其管理、組織行為、領(lǐng)導(dǎo)行為。24、科學(xué)管理理論側(cè)重于研究基層的（B）A、人事管理 B、作業(yè)管理C、績(jī)效管理 D、自我管理#<br/>【解析】<br/>科學(xué)管理理論側(cè)重于研究基層的作業(yè)管理，通過(guò)對(duì)工作方法的科學(xué)研究來(lái)改善生產(chǎn)效率。泰勒開創(chuàng)了科學(xué)管理的先河。25、從管理職能、原則的角度研究整個(gè)組織管理問(wèn)題的是（D）A、泰勒 B、韋伯C、梅奧 D、法約爾#<br/>【解析】<br/>法約爾提出了適用于各種組級(jí)的一般管理的五大職能及管理的十四條原則，從管理職能、原則的角度研究整個(gè)組織的管理問(wèn)題。二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。26、行為的基本特征有（ABDE）A、自主性 B、持久性C、可變性 D、可塑性E、社會(huì)性27、知覺(jué)偏差有（ABE）A、近因效應(yīng) B、暈輪效應(yīng)C、蝴蝶效應(yīng) D、門檻效應(yīng)E、刻板效應(yīng)28、關(guān)于團(tuán)隊(duì)特征的表述，正確的有（ABCDE）A、價(jià)值觀共識(shí)化 B、高素質(zhì)的員工是關(guān)鍵C、團(tuán)隊(duì)成員平等、信任 D、團(tuán)隊(duì)成員注重交流E、團(tuán)隊(duì)工作的主旨是委托和授權(quán)29、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的現(xiàn)代原則有（ACD）A、開放性原則 B、共生性原則C、動(dòng)態(tài)性原則 D、制約性原則E、部門化原則30、組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)有（ABE）A、心理學(xué) B、社會(huì)學(xué)C、管理學(xué) D、統(tǒng)計(jì)學(xué)E、政治學(xué)#<br/>【解析】<br/>組織行為學(xué)是一門應(yīng)用型的行為科學(xué)，它是在多門學(xué)科的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，對(duì)它有主要貢獻(xiàn)的學(xué)科包括心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)和政治學(xué)等。三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。31、群體動(dòng)力答：群體動(dòng)力是群體中個(gè)體行為方向和結(jié)果的重要制約性因素。群體動(dòng)力是指群體中各種因素“力”的相互作用，并對(duì)群體成員在資源利用、任務(wù)實(shí)施及關(guān)系維護(hù)等方面產(chǎn)生的影響力。32、角色期待答：角色期待是指在某個(gè)特定情境中別人認(rèn)為你應(yīng)該表現(xiàn)出什么樣的行為。33、非正式組織答：非正式組織是人們?cè)诠餐墓ぷ骰蚧顒?dòng)過(guò)程中，以共同的思想感情、共同的利益、共同的需求為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的體。34、組織學(xué)習(xí)答：組織學(xué)習(xí)是指組織為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力而圍繞信息和知識(shí)技能所采取的各種行動(dòng)，是組織不斷努力改變或重新設(shè)計(jì)自身以適應(yīng)持續(xù)變化的環(huán)境的過(guò)程。35、外激勵(lì)答：外激勵(lì)是指由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無(wú)直接關(guān)系的激勵(lì)。四、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。36、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的溝通特征。答：（1）扁平化的溝通流程（2）透明化的溝通模式（3）互動(dòng)化的溝通活動(dòng)（4）溝通對(duì)象個(gè)性化（5）溝通趨于電子化37、簡(jiǎn)述托馬斯沖突管理的二維模式的主要內(nèi)容。答：（1）托馬斯的沖突管理的二維模式以“合作”為橫坐標(biāo)，以“堅(jiān)持己見(jiàn)”為縱坐標(biāo)，定義了沖突行為的二維空間，并在此基礎(chǔ)上組合形成了五種沖突管理策略?！昂献餍浴奔粗敢环皆噲D滿足對(duì)方利益的程度，“堅(jiān)持己見(jiàn)性”即指一方試圖滿足自己利益的程度。（3分）（2）五種沖突管理策略包括：競(jìng)爭(zhēng)策略、回避策略、妥協(xié)策略、遷就策略、合作策略。（3分）38、簡(jiǎn)述組織文化創(chuàng)建的調(diào)查分析階段的主要內(nèi)容。答：（1）對(duì)組織文化發(fā)展史的調(diào)查；（1分）（2）對(duì)組織文化發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制的調(diào)查分析，主要分為硬件和軟件分析；（1分）（3）組織中的人員素質(zhì)；（1分）（4）組織文化發(fā)展環(huán)境；（1分）（5）組織文化發(fā)展戰(zhàn)略。（1分）39、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)力個(gè)人影響力的主要構(gòu)成要素。答：（1）品格。主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的道德、品行、人格等。品格是個(gè)人的本質(zhì)表現(xiàn)，好的品格能使人產(chǎn)生敬愛(ài)感。（2分）（2）才能。主要反映在工作成果上。有才能的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)使人們對(duì)他產(chǎn)生敬佩感，吸引人們自覺(jué)接受其影響。（2分）（3）知識(shí)。一個(gè)人的影響力是與知識(shí)緊密聯(lián)系的。知識(shí)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者，容易得到人們的信任，并由此產(chǎn)生信賴感和依賴感。（1分）（4）感情。人與人之間建立了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親切感，相互的吸引力越大，彼此的影響力也越大。（1分）40、簡(jiǎn)述個(gè)體心理與行為研究的主要內(nèi)容及目的。答：（1）個(gè)體心理與行為的研究包括個(gè)性與個(gè)體行為分析、個(gè)體心理與行為分析。（3分）（2）目的在于揭示不同個(gè)體的心理活動(dòng)特點(diǎn)及其與行為和工作效率之間的關(guān)系，為管理者認(rèn)識(shí)和掌握組織成員共同的心理和行為規(guī)律，提高對(duì)員工行為的解釋、預(yù)測(cè)和控制能力，掌握個(gè)體動(dòng)機(jī)激發(fā)與行為選擇、強(qiáng)化的規(guī)律，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，為合理用人提供理論依據(jù)。五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。41、聯(lián)系實(shí)際談?wù)剝r(jià)值觀對(duì)組織的作用。答：（1）價(jià)值觀是一個(gè)人對(duì)周圍客觀事物的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法，是一個(gè)人基本的信念和判斷。（2分）（2）價(jià)值觀對(duì)于組織行為有重要的作用。價(jià)值觀是研究各個(gè)成員對(duì)組織認(rèn)同程度的核心衡量指標(biāo)。（2分）（3）價(jià)值觀是了解組織成員的態(tài)度及動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)，管理者可在此基礎(chǔ)上對(duì)組織成員進(jìn)行行為分析。（2分）（4）價(jià)值觀會(huì)使個(gè)體對(duì)那些不被其所在群體或組織接受的信仰、態(tài)度及行為進(jìn)行合理化，以解決內(nèi)心的沖突，進(jìn)而提高個(gè)體的道德感和自我效能感，以便在組織中保持和維護(hù)自己的尊嚴(yán)。（2分）（5）價(jià)值觀會(huì)影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策行為。（2分）42、結(jié)合亞當(dāng)斯的公平理論，談?wù)劷M織如何消除員工的不公平感。答：（1）亞當(dāng)斯的公平理論又稱為社會(huì)比較理論，該理論認(rèn)為員工的積極性不僅受其絕對(duì)收入的影響，而且受其相對(duì)收入的影響。一旦員工感受到不公平，他們會(huì)采取行動(dòng)糾正這種狀況，其結(jié)果可能是降低或提高生產(chǎn)效率、改造或降低產(chǎn)品質(zhì)量、提高或降低缺勤率或自動(dòng)離職率。（2分）（2）公平理論旨在社會(huì)比較中探討個(gè)人所作的貢獻(xiàn)與其所得到的報(bào)酬之間如何平衡，側(cè)重于研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對(duì)員工生產(chǎn)積極性的影響。（1分）（3）組織可以通過(guò)加強(qiáng)分配報(bào)酬管理，消除員工的不公平感。（1分）（4）按時(shí)間付酬時(shí)，收入超過(guò)應(yīng)得報(bào)副的員工的生產(chǎn)效率水平，有可能將高于收入公平的員工。即負(fù)疚感會(huì)使員工提高產(chǎn)品質(zhì)量或產(chǎn)量，以增加自己收入——付出比率