全國2018年4月自考00152組織行為學(xué)試題及答案

全國2018年4月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一、單項(xiàng)選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。1、群體動力理論的創(chuàng)始人是（A）A、盧因 B、托爾曼C、赫爾 D、華生2、“社會人”假設(shè)認(rèn)為，調(diào)動人的生產(chǎn)積極性的決定性因素是（C）A、金錢 B、社會環(huán)境C、良好的人際關(guān)系 D、制度3、態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成，即：知覺、行為意識和（B）A、價(jià)值觀 B、情感C、行為 D、環(huán)境4、凱利認(rèn)為，判斷人的行為發(fā)生的原因由三個(gè)要素決定，即：特殊性、一貫性和（D）A、差異性 B、行為傾向性C、整體性 D、共同性5、在一個(gè)特定的群體中，群體成員一般有三種角色表現(xiàn)，即：自我中心角色、任務(wù)角色和（B）A、領(lǐng)導(dǎo)角色 B、維護(hù)角色C、關(guān)系角色 D、溝通角色6、個(gè)體在群體的壓力下，放棄自己的意見，采取和大多數(shù)人一致意見的行為，稱為（C）A、協(xié)同效應(yīng) B、社會情化C、從眾行為 D、暈輪效應(yīng)7、處于不同層級且沒有隸屬關(guān)系的人員之間的溝通，是（D）A、下行溝通 B、上行溝通C、水平溝通 D、斜向溝通#<br/>【解析】<br/>斜向溝通強(qiáng)調(diào)的是處于不同層級且沒有隸屬關(guān)系的人員之間的交叉溝通，目的是加快信息的傳遞。8、當(dāng)一名主管自身的工作量極大且很繁重，急切需要人手進(jìn)行信息的協(xié)調(diào)篩選時(shí)，最好的溝通網(wǎng)絡(luò)是（C）A、鏈?zhǔn)?B、輪式C、倒Y式 D、全通道式#<br/>【解析】<br/>當(dāng)一個(gè)主管自身的工作量非常大且很繁重，急切需要人進(jìn)行信息的協(xié)調(diào)篩選時(shí)，應(yīng)用倒Y式溝通網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)較好的選擇。9、每個(gè)團(tuán)隊(duì)的建立都要經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段，即：組建期、規(guī)范期和（A）A、激蕩期 B、信任期C、磨合期 D、衰亡期#<br/>【解析】<br/>每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會以不同的建立方法經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段：組建期、激蕩期、規(guī)范期。10、團(tuán)隊(duì)建立和工作的心理機(jī)制，首先是使成員（A）A、“屬于”這個(gè)團(tuán)隊(duì) B、“分享”這個(gè)團(tuán)隊(duì)C、“表現(xiàn)”這個(gè)團(tuán)隊(duì) D、“參與”這個(gè)團(tuán)隊(duì)#<br/>【解析】<br/>，團(tuán)隊(duì)建立和工作的心理機(jī)制，首先是使成員“屬于”這個(gè)團(tuán)隊(duì)，其次是使成員“分享”和“表現(xiàn)”這個(gè)團(tuán)隊(duì)。11、虛擬團(tuán)隊(duì)的組織邊界特征是（B）A、狹窄型 B、寬泛型C、有邊界型 D、無邊界型#<br/>【解析】<br/>（4）寬泛型的組織邊界。12、沖突的觀念有三種類型，即：傳統(tǒng)觀念、相互作用觀念和（C）A、管理觀念 B、歷史觀念C、人際關(guān)系觀念 D、權(quán)變觀念#<br/>【解析】<br/>人們對沖突的觀念可以概括為三種類型，即傳統(tǒng)觀念、人際關(guān)系觀念和相互作用觀念。13、把由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的優(yōu)先事件選擇、過程順序安排而產(chǎn)生的沖突稱為（D）A、目標(biāo)沖突 B、情感沖突C、認(rèn)知沖突 D、程序沖突#<br/>【解析】<br/>程序沖突，是指由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的優(yōu)先事件選擇、過程順序安排而產(chǎn)生的沖突。14、把組織分為功利性組織、規(guī)范性組織、強(qiáng)制性組織和混合性組織，這種分類的方式是（C）A、按組織規(guī)模分類 B、按組織社會職能分類C、按運(yùn)用權(quán)力和權(quán)威的程度分類 D、按社會功能分類15、古典組織理論認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“科層結(jié)構(gòu)”，理想的組織模式是（A）A、官僚組織 B、扁平型組織C、社會技術(shù)系統(tǒng) D、制度環(huán)境系統(tǒng)#<br/>【解析】<br/>馬克斯?韋伯認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“科層結(jié)構(gòu)”，官僚組織是理想的組織模式。16、霍夫斯坦德認(rèn)為，文化的結(jié)構(gòu)形式由四個(gè)層級構(gòu)成，即：物質(zhì)生活文化、制度管理文化、精神意識文化和（C）A、網(wǎng)絡(luò)文化 B、技術(shù)水平文化C、行為習(xí)俗文化 D、環(huán)境文化#<br/>【解析】<br/>盡管不同時(shí)代、不同民族的文化各具特色，但其結(jié)構(gòu)形式大體是一致的，即由各不相同的物質(zhì)生活文化、制度管理文化、行為習(xí)俗文化、精神意識文化四個(gè)層級構(gòu)成。17、在組織文化的維系過程中，起著特別重要作用的因素是甄選過程、高層管理人員和（D）A、傳播過程 B、內(nèi)部整合C、一體化 D、社會化#<br/>【解析】<br/>在組織文化的維系過程中，甄選過程、高層管理人員和社會化這三個(gè)因素起著特別重要的作用。18、從現(xiàn)實(shí)存在的問題入手，側(cè)重于獲取知識并實(shí)際執(zhí)行解決方案，這種組織學(xué)習(xí)是（C）A、經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí) B、適應(yīng)型學(xué)習(xí)C、行動型學(xué)習(xí) D、預(yù)見型學(xué)習(xí)#<br/>【解析】<br/>行動型學(xué)習(xí)從現(xiàn)實(shí)存在的問題人手，側(cè)重于獲取知識，并實(shí)際執(zhí)行解決方案。19、領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，發(fā)揮著三方面的作用，即：指揮、協(xié)調(diào)和（D）A、影響 B、引領(lǐng)C、督查 D、激勵(lì)#<br/>【解析】<br/>領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，要發(fā)揮指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)三個(gè)方面的作用。20、在管理方格理論中，（9，9）型屬于（A）A、團(tuán)隊(duì)型管理 B、俱樂部型管理C、中間型管理 D、任務(wù)型管理#<br/>【解析】<br/>（9，9）型，即團(tuán)隊(duì)型管理，這種領(lǐng)導(dǎo)者對員工和工作都很關(guān)心，能使員工和工作有效結(jié)合起來。21、下列關(guān)系式中，正確的選項(xiàng)是（A）A、工作績效＝f（能力*激勵(lì)） B、工作績效＝f（報(bào)酬*激勵(lì)）C、工作績效＝f（報(bào)酬*能力） D、工作績效＝f（機(jī)遇*報(bào)酬）#<br/>【解析】<br/>工作績效＝f（能力×激勵(lì)）22、根據(jù)雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是（B）A、人際關(guān)系良好 B、工作富有挑戰(zhàn)性C、企業(yè)政策公平 D、工作待遇高#<br/>【解析】<br/>。這些因素沒有激勵(lì)人的作用，但卻帶有預(yù)防性，有保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用，故稱之為保健因素（又稱維持因素）。例如，企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、福利和安全等皆屬于這類因素。23、組織行為學(xué)的研究內(nèi)容分為四個(gè)部分，即：個(gè)體心理與行為，群體心理與行為、領(lǐng)導(dǎo)行為和（B）A、管理行為 B、組織行為C、組織變革 D、組織學(xué)習(xí)#<br/>【解析】<br/>、個(gè)體心理與行為、群體行為及其管理、組織行為、領(lǐng)導(dǎo)行為。24、科學(xué)管理理論側(cè)重于研究基層的（B）A、人事管理 B、作業(yè)管理C、績效管理 D、自我管理#<br/>【解析】<br/>科學(xué)管理理論側(cè)重于研究基層的作業(yè)管理，通過對工作方法的科學(xué)研究來改善生產(chǎn)效率。泰勒開創(chuàng)了科學(xué)管理的先河。25、從管理職能、原則的角度研究整個(gè)組織管理問題的是（D）A、泰勒 B、韋伯C、梅奧 D、法約爾#<br/>【解析】<br/>法約爾提出了適用于各種組級的一般管理的五大職能及管理的十四條原則，從管理職能、原則的角度研究整個(gè)組織的管理問題。二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。26、行為的基本特征有（ABDE）A、自主性 B、持久性C、可變性 D、可塑性E、社會性27、知覺偏差有（ABE）A、近因效應(yīng) B、暈輪效應(yīng)C、蝴蝶效應(yīng) D、門檻效應(yīng)E、刻板效應(yīng)28、關(guān)于團(tuán)隊(duì)特征的表述，正確的有（ABCDE）A、價(jià)值觀共識化 B、高素質(zhì)的員工是關(guān)鍵C、團(tuán)隊(duì)成員平等、信任 D、團(tuán)隊(duì)成員注重交流E、團(tuán)隊(duì)工作的主旨是委托和授權(quán)29、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的現(xiàn)代原則有（ACD）A、開放性原則 B、共生性原則C、動態(tài)性原則 D、制約性原則E、部門化原則30、組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)有（ABE）A、心理學(xué) B、社會學(xué)C、管理學(xué) D、統(tǒng)計(jì)學(xué)E、政治學(xué)#<br/>【解析】<br/>組織行為學(xué)是一門應(yīng)用型的行為科學(xué)，它是在多門學(xué)科的基礎(chǔ)上建立起來的，對它有主要貢獻(xiàn)的學(xué)科包括心理學(xué)、社會學(xué)、社會心理學(xué)、人類學(xué)和政治學(xué)等。三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分，共15分。31、群體動力答：群體動力是群體中個(gè)體行為方向和結(jié)果的重要制約性因素。群體動力是指群體中各種因素“力”的相互作用，并對群體成員在資源利用、任務(wù)實(shí)施及關(guān)系維護(hù)等方面產(chǎn)生的影響力。32、角色期待答：角色期待是指在某個(gè)特定情境中別人認(rèn)為你應(yīng)該表現(xiàn)出什么樣的行為。33、非正式組織答：非正式組織是人們在共同的工作或活動過程中，以共同的思想感情、共同的利益、共同的需求為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的體。34、組織學(xué)習(xí)答：組織學(xué)習(xí)是指組織為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)、提升核心競爭力而圍繞信息和知識技能所采取的各種行動，是組織不斷努力改變或重新設(shè)計(jì)自身以適應(yīng)持續(xù)變化的環(huán)境的過程。35、外激勵(lì)答：外激勵(lì)是指由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無直接關(guān)系的激勵(lì)。四、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。36、簡述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的溝通特征。答：（1）扁平化的溝通流程（2）透明化的溝通模式（3）互動化的溝通活動（4）溝通對象個(gè)性化（5）溝通趨于電子化37、簡述托馬斯沖突管理的二維模式的主要內(nèi)容。答：（1）托馬斯的沖突管理的二維模式以“合作”為橫坐標(biāo)，以“堅(jiān)持己見”為縱坐標(biāo)，定義了沖突行為的二維空間，并在此基礎(chǔ)上組合形成了五種沖突管理策略?！昂献餍浴奔粗敢环皆噲D滿足對方利益的程度，“堅(jiān)持己見性”即指一方試圖滿足自己利益的程度。（3分）（2）五種沖突管理策略包括：競爭策略、回避策略、妥協(xié)策略、遷就策略、合作策略。（3分）38、簡述組織文化創(chuàng)建的調(diào)查分析階段的主要內(nèi)容。答：（1）對組織文化發(fā)展史的調(diào)查；（1分）（2）對組織文化發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制的調(diào)查分析，主要分為硬件和軟件分析；（1分）（3）組織中的人員素質(zhì)；（1分）（4）組織文化發(fā)展環(huán)境；（1分）（5）組織文化發(fā)展戰(zhàn)略。（1分）39、簡述領(lǐng)導(dǎo)力個(gè)人影響力的主要構(gòu)成要素。答：（1）品格。主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的道德、品行、人格等。品格是個(gè)人的本質(zhì)表現(xiàn)，好的品格能使人產(chǎn)生敬愛感。（2分）（2）才能。主要反映在工作成果上。有才能的領(lǐng)導(dǎo)者會使人們對他產(chǎn)生敬佩感，吸引人們自覺接受其影響。（2分）（3）知識。一個(gè)人的影響力是與知識緊密聯(lián)系的。知識豐富的領(lǐng)導(dǎo)者，容易得到人們的信任，并由此產(chǎn)生信賴感和依賴感。（1分）（4）感情。人與人之間建立了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親切感，相互的吸引力越大，彼此的影響力也越大。（1分）40、簡述個(gè)體心理與行為研究的主要內(nèi)容及目的。答：（1）個(gè)體心理與行為的研究包括個(gè)性與個(gè)體行為分析、個(gè)體心理與行為分析。（3分）（2）目的在于揭示不同個(gè)體的心理活動特點(diǎn)及其與行為和工作效率之間的關(guān)系，為管理者認(rèn)識和掌握組織成員共同的心理和行為規(guī)律，提高對員工行為的解釋、預(yù)測和控制能力，掌握個(gè)體動機(jī)激發(fā)與行為選擇、強(qiáng)化的規(guī)律，充分調(diào)動人的積極性，為合理用人提供理論依據(jù)。五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。41、聯(lián)系實(shí)際談?wù)剝r(jià)值觀對組織的作用。答：（1）價(jià)值觀是一個(gè)人對周圍客觀事物的意義、重要性的總評價(jià)和總看法，是一個(gè)人基本的信念和判斷。（2分）（2）價(jià)值觀對于組織行為有重要的作用。價(jià)值觀是研究各個(gè)成員對組織認(rèn)同程度的核心衡量指標(biāo)。（2分）（3）價(jià)值觀是了解組織成員的態(tài)度及動機(jī)的基礎(chǔ)，管理者可在此基礎(chǔ)上對組織成員進(jìn)行行為分析。（2分）（4）價(jià)值觀會使個(gè)體對那些不被其所在群體或組織接受的信仰、態(tài)度及行為進(jìn)行合理化，以解決內(nèi)心的沖突，進(jìn)而提高個(gè)體的道德感和自我效能感，以便在組織中保持和維護(hù)自己的尊嚴(yán)。（2分）（5）價(jià)值觀會影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策行為。（2分）42、結(jié)合亞當(dāng)斯的公平理論，談?wù)劷M織如何消除員工的不公平感。答：（1）亞當(dāng)斯的公平理論又稱為社會比較理論，該理論認(rèn)為員工的積極性不僅受其絕對收入的影響，而且受其相對收入的影響。一旦員工感受到不公平，他們會采取行動糾正這種狀況，其結(jié)果可能是降低或提高生產(chǎn)效率、改造或降低產(chǎn)品質(zhì)量、提高或降低缺勤率或自動離職率。（2分）（2）公平理論旨在社會比較中探討個(gè)人所作的貢獻(xiàn)與其所得到的報(bào)酬之間如何平衡，側(cè)重于研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對員工生產(chǎn)積極性的影響。（1分）（3）組織可以通過加強(qiáng)分配報(bào)酬管理，消除員工的不公平感。（1分）（4）按時(shí)間付酬時(shí)，收入超過應(yīng)得報(bào)副的員工的生產(chǎn)效率水平，有可能將高于收入公平的員工。即負(fù)疚感會使員工提高產(chǎn)品質(zhì)量或產(chǎn)量，以增加自己收入——付出比率