服務員崗位責任制1篇

1/1服務員崗位責任制(菁華1篇)服務員崗位責任制1對于服務性行業(yè)來說,服務員的責任是相當大的,所起的作用也不可忽視,作為一名服務員有哪些崗位職責呢大家請閱讀服務員崗位責任制。

一、禮貌待客,堅持站段制度,不準干私活,不準私自安排旅客,不準將房間鑰匙交給旅客,不準旅客翻閱卡片薄,除正常外不許隨便到房間和旅客閑談。

二、工作時間穿白服,個人衛(wèi)生做到四勤,按*部的要求熟記業(yè)務知識,并運用到實際工作中。

三、負責本段各房間衛(wèi)生,做到室內窗明幾掙,物品擺放整齊,茶具日消毒,地面干凈無死角,室外無殘土、無垃圾。

四、加強安全防范工作,對住三天以上的旅客必須達到六清。

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服務員崗位責任制(菁華1篇)擴展閱讀

服務員崗位責任制(菁華1篇)（擴展1）

——崗位責任制客房服務員(菁華1篇)

崗位責任制客房服務員1本文系客房服務員崗位責任制,僅供各位制度職責大全服務員參考,希望大家從中掌握客房服務員崗位職責。

一、認真遵守日松快運有限公司員工行為規(guī)范及業(yè)主單位管理制度,維護日松快運有限公司形象和榮譽。

二、服從經理(制度職責大全經理)的統(tǒng)一調配和安排,遵章守紀,做到不遲到,不早退,不無故缺席,不干私活,不私開房間安排他人住宿,不擅離職守。

三、做到統(tǒng)一著裝,儀表儀容整潔,佩戴工號,虛心聽取賓客意見,對賓客提出的問題要耐心解釋,百問不厭。

四、努力提高服務質量,掌握服務技能,說話和藹,態(tài)度熱情,敬語服務,不當賓客面吃東西,做“三輕”(走路輕、操作輕、說話輕)。

五、整理客房和打掃房間時,盡量安排在賓客外出時進行,做到衛(wèi)生勤打掃,被褥勤換洗。

六、對賓客遺留的物品,發(fā)現后及時報告總經理(制度職責大全總經理),便于聯系返還。

七、對分工范圍內的區(qū)域要及時打掃,保證會前會后,室內外整潔衛(wèi)生。

服務員崗位責任制(菁華1篇)（擴展2）

——崗位責任制酒店服務員(菁華1篇)

崗位責任制酒店服務員1作為酒店服務員(制度職責大全服務員),其崗位責任制是怎樣的為了方便大家,以下提供一則酒店服務員崗位責任制,包含酒類各項服務員的崗位職責,僅供各位參考。

(1)迎賓崗位職責

①指揮和疏導門前車輛,做好賓客迎送工作。

②面帶笑容,為客人打開車門,躬身向客人致意,并用右手擋住車門上沿,以免客人碰頭。

對孩子、老人或是行動不便的客人,要主支提供幫助,攙扶下車。

③幫助客人裝卸行李,并請客人清點、檢查有無物品遺失。

如果客人是離店,應在車輛開動后向客人揮手致意。

注重在開關車門時不要夾住客人的衣裙及物件。

④觀察出入門廳人員的動向,注意做好防暴、防竊工作,并協(xié)助保安員(制度職責大全保安員)做好賓客抵達與離開時的保衛(wèi)工作。

(2)接待員職責

①細致熱情地接受訂房和團體開房。

在開房時向客人詳細介紹房間情況,講清房價,避免引起誤解。

②做好開房登記和有關驗證客人身份的工作。

熟悉當天抵店的VIP客人身份、房號及抵離時間。

③熟悉當天散客及旅行團的開房情況,掌握當天的房間狀況。

④辦理加床和換房要向客人講明情況,并要登記和說明,以便查詢。

⑤夜班當班員工,要負責制作當日報表,反映房間情況,并搞好班組衛(wèi)生。

⑥嚴格遵守各項制度和服務程序。

(3)預訂員職責

①根據客人的要求,為其提供與其需求相應的客房。

②全天24小時為客人提供預訂服務,及時處理客人的訂房要求。

③及時記錄和存儲預訂資料。

④做好客人抵達前的準備工作。

(4)行李員職責

①按規(guī)定位置站立,站姿要端正,并密切注意客人動態(tài),準備隨時為客人提供幫助。

②時刻注意分房員的召喚,熱情為客人帶路,敏捷地為客人運送行李,并主動為客人介紹酒店的各項服務設施。

③要注意確?？腿诵欣畹陌踩?并及時準確地幫助客人把行李送到指定的地點。

(5)行李寄存員職責

①回答客人關于寄存的問詢,向客人說明酒店有關寄存的規(guī)定。

②寄存領取手續(xù)要清楚,登記要準確,力爭不出差錯,萬一出錯則應立即向有關領導匯報。

③做好交接班工作,各項手續(xù)要清楚。

④嚴格遵守有關制度及各項服務操作程序。

(6)收銀(制度職責大全收銀)崗位職責

①嚴格遵守各項財務制度和操作程序。

準確地收點客人的現金或是支票。

準確地填寫發(fā)票。

②做好交接班工作,錢物一定要交割清楚。

③按規(guī)定及時結清客人或團體的各種費用。

(7)話務員崗位職責

①負責接聽一切外來電話,連接酒店各部門及客人的一切電話。

②轉達客人的投訴,通知有關部門采取補救措施。

③負責為客人提供叫醒服務。

④負責將客人的一切要求通過電話轉達給有關部門或個人。

⑤明確在接到緊急電話時應采取的措施和行動。

(8)問詢員崗位職責

①掌握本酒店的一切設施及酒店所在城市的其他大酒店、娛樂場所、游覽勝地的一些情況。

②管理好客房鑰匙,做好保管和收發(fā)工作。

③熟悉電腦查詢操作。

④幫助客人安排會客。

將來訪者的姓名等情況傳達給客人,再根據客人的意見安排會面事宜。

⑤負責辦理客人委托的相關事宜。

為客人辦理訂房、購買機票和車(船)票、辦簽證、取送物品、購物等各項事情。

(9)票務員職責

①滿足客人的需要,及時為其購買機票、車(船)票。

并做好購票及發(fā)票的登記工作,確保無誤。

②按規(guī)定收取購票手段費,并及時結清賬目。

③嚴格遵守有關制度和服務操作規(guī)定。

(10)前臺領班職責

①協(xié)助前臺主管好日常工作。

檢查、督促員工嚴格遵循各項服務程序和標準,為客人提供優(yōu)質服務。

②盡最大努力滿足顧客需求,認真處理客人的投訴,遇到不能解決的問題要及時向上級匯報。

③確保入住登記符合有關規(guī)定,做到詳細、準確、清晰。

每天定時檢查,準確控制房間狀態(tài)。

遇到有換房、特殊安排房等情況要及時通知有關部門。

④每天定期檢查郵件、留言,確保其發(fā)送、存放、記錄準確無誤。

⑤完成大堂經理(制度職責大全大堂經理)分派的其他工作。

檔案管理制度

服務員崗位責任制(菁華1篇)（擴展3）

——崗位責任制飯店服務員(菁華1篇)

崗位責任制飯店服務員1作為飯店的一名服務員,其崗位責任制是怎樣的以下以制度職責大全服務員為例,為大家提供一則飯店服務員崗位責任制,僅供參考。

一、服從餐廳經理(制度職責大全經理)領導,做好餐前準備工作。

二、嚴格執(zhí)行工作程序,服務程序和衛(wèi)生棣,不斷掌握服務技能,努力提高服務質量。

三、按主動、熱情、耐心、禮貌、周到的要求,不斷完善服務態(tài)度,控制情緒,保持良好的心態(tài)。

四、分工不分家,團結協(xié)作,又快又好地完成工作。

五、妥善安排顧客就座,注意客人用餐情況,及時更換餐具、煙缸、主動為客人點煙,及時清理桌面,撤換骨碟。

六、上班時要精神集中,不許幾個人湊在一起閑談。

七、工作時要做到四勤:口勤、眼勤、手勤、腳勤、及時了解客人心態(tài)要求,為客人提供服務。

八、善于向顧客介紹和推銷本店菜肴及酒水。

九、遇到客人投訴,應立即匯報大堂經理(制度職責大全大堂經理)解決,隨時滿足客人的服務要求。

服務員崗位責任制(菁華1篇)（擴展4）

——黨群管理員崗位責任制(菁華1篇)

黨群管理員崗位責任制1一、學習、掌握黨的路線、方針、政策和工作任務。

二、貫徹執(zhí)行黨和國家有關組織工作、干部工作的方針、政策、指示和規(guī)定,使干部工作適應生產建設的需要,從組織上保證全礦各項工作的順利進行。

三、負責全礦干部管理的日常工作。

四、做好專業(yè)技術干部的管理工作,負責職稱評定、業(yè)績考核、業(yè)務檔案的管理工作。

五、負責督促檢查黨支部的“三會一課”制度的執(zhí)行情況。

六、負責黨的組織發(fā)展工作,做好吸收*員的工作。

七、認真搞好黨支部工作目標考核、評比、競賽活動,對黨支部和黨員進行考核。

八、負責黨費的收繳及組織關系的接轉工作。

九、做好檔案的整理、歸檔、立卷、保管、保密工作。

做好*工作及來信來訪工作。

服務員崗位責任制(菁華1篇)（擴展5）

——安檢員崗位責任制(菁華1篇)

安檢員崗位責任制1第一條認真執(zhí)行現場交接班制度,填寫交接班記錄,當班未處理完的隱患要詳細交到下班繼續(xù)處理。

第二條做好全礦井本班日常巡回檢查工作。

第三條在崗期間所有涉及人身安全的隱患,必須立即停止其它工作進行排除,否則不得進行下一道工序

第四條在崗期間出現“三違”現象要立即制止,并按礦處罰辦法進行處罰。

第五條在崗期間發(fā)現一般性安全隱患要限定時間監(jiān)督整改。

第六條在崗期間由于脫崗、漏檢、遲到、早退等原因造成事故要承擔主要監(jiān)督不到位責任。

第七條復查事故隱患的落實整改情況。

第八條參加當班所發(fā)生事故的追查會議,在管轄區(qū)域內出現事故要追究其責任。

服務員崗位責任制(菁華1篇)（擴展6）

——崗位責任制商場營業(yè)員(菁華1篇)

崗位責任制商場營業(yè)員1以下是一則商場營業(yè)員崗位責任制,各位制度職責大全營員業(yè)如果想了解這方面的知識,可就本文本適當參考。

奉行賓客至上的原則,文明經商,微笑服務,注意儀表儀容和站立姿勢。

熱情禮貌接待客人,實事求是地介紹商品,不得與客人發(fā)生爭吵。

遵守紀律,堅守崗位,不遲到,不早退,保證營業(yè)的正常運行。

事假、調休要提前報告,服從統(tǒng)一調配。

自覺遵守勞動紀律。

不得串柜,不許聊天;

不得看書、看報;

不許抽煙;

不得大聲喧嘩和打鬧、嬉耍,不得利用工作之便謀取私利。

自覺遵守財經紀律。

現金、物品當面點清;

按售價開票,不弄虛作假,不擅自提價、折價;

特殊商品優(yōu)惠,由商場部經理和營業(yè)主管批準。

盤盈現金須及時上交財務經理(制度職責大全財務經理),盤盈物品須重新入帳,盤虧現金或物品個人賠償。

交接班清點錢物必須有二人以上同時進行,不得將私人錢物帶入營業(yè)場所內。

不得向客人索取小費、挪用營業(yè)款和借用商品。

注意營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生,下班以前須清除所有垃圾,并做好防火、防盜工作。

當天銷售貨款,應按送款手續(xù)上交會計(制度職責大全會計)。

服務員崗位責任制(菁華1篇)（擴展7）

——崗位責任制施工員(菁華1篇)

崗位責任制施工員1作為一名施工員,其具體的崗位責任制是怎樣的如想深入了解,可參考以下這則施工員崗位責任制。

一、在項目經理(制度職責大全項目經理)的直接領導下開展工作,貫徹安全第一、預防為主的方針,按規(guī)定搞好安全防范措施,把安全工作落到實處,做到講效益必須講安全,抓生產首先必須抓安全。

二、認真熟悉施工圖紙、編制各項施工組織設計方案和施工安全、質量、技術方案,編制各單項工程進度計劃及人力、物力計劃和機具、用具、設備計劃。

三、編制、組織職工按期開會學習,合理安排、科學引導、順利完成本工程的各項施工任務。

四、協(xié)同項目經理、認真履行《建設工程施工合同》條款,保證施工順利進行,維護企業(yè)的信譽和經濟利益。

五、編制文明工地實施方案,根據本工程施工現場合理規(guī)劃布局現場*面圖,安排、實施、創(chuàng)建文明工地。

六、編制工程總進度計劃表和月進度計劃表及各施工班組的月進度計劃表。

七、搞好分項總承包的成本核算(按單項和分部分項)單獨及時核算,并將核算結果及時通知承包部的管理人員,以便及時改進施工計劃及方案,爭創(chuàng)更高效益。

八、向各班組下達施工任務書及材料限額領料單。

配合經理(制度職責大全經理)工作。

九、做好設備管理(制度職責大全設備管理)工作,督促施工材料、設備按時進場,并處于合格狀態(tài),確保工程順利進行。

十、參加工程竣工交驗,負責工程完好保護。

十一、合理調配生產要素,嚴密組織施工確保工程進度和質量。

十二、組織隱蔽工程驗收,參加分部分項工程的質量評定。

十三、參加圖紙會審和工程進度計劃的編制。

服務員崗位責任制(菁華1篇)（擴展8）

——巡線員崗位責任制(菁華1篇)

巡線員崗位責任制1巡線員崗位責任制

1、熱愛本職工作,堅守工作崗位,按計劃和規(guī)程要求完成巡線任務,認真填寫巡線記錄。

2、認真執(zhí)行缺陷管理制度,發(fā)現缺陷判斷要準確,填寫缺陷卡片及時清楚。

緊急缺陷和重大缺陷要及時報告領導。

3、嚴格執(zhí)行安全、運行、防護及有關規(guī)程。

認真積累技術資料,掌握設備和線路周圍變化情況。

練好基本功,做到"三能三熟"。

4、遵守紀律,加強職業(yè)道德,執(zhí)行和宣傳黨的各項方針政策。

搞好線路沿線的群眾關系,做好沿線群眾的護線工作,防止外力破壞。

5、及時提出季節(jié)預防性工作內容和大修、維護依據。

參加線路運行分析、設備評級和送電線路達標工作。

6、完成巡線任務后、應參加缺陷處理及事故搶修、停電檢修工作。

7、參加新建、更改、大修工程驗收工作,認真執(zhí)行質量檢查和驗收標準。

8、應有巡線手冊,并認真記錄。

服務員崗位責任制(菁華1篇)（擴展9）

——材料核算員崗位責任制(菁華1篇)

材料核算員崗位責任制1一、崗位職責

1、嚴格遵守國家法律、法規(guī),積極參加政治學習,按照自己分工范圍和廠長的安排,認真履行本職工作。

2、建立建全并履行材料領、發(fā)、結存明細賬和實物的發(fā)放、登記等手續(xù)。

3、嚴格按礦規(guī)定及時填報工資、獎金明細表,要堅持原則,不得隨意擴大和縮小范圍或提高、降低標準。

4、要堅持政務公開,工資、獎金發(fā)放明細表要及時張貼公布,嚴肅分配制度,杜絕領取發(fā)放“兩筆帳”