配送實(shí)施方案應(yīng)急預(yù)案等(定)

配送推行方案應(yīng)急方案等(定)配送推行方案應(yīng)急方案等(定)配送推行方案應(yīng)急方案等(定)酒都地域米糧油配送方案酒都農(nóng)業(yè)投資有限公司為認(rèn)真做好酒都地域中小學(xué)校米糧油配送業(yè)務(wù)，朋友農(nóng)業(yè)公司從頭設(shè)計(jì)了組織架構(gòu)，制定了工作流程，將采買(mǎi)、查驗(yàn)、配送、客服等各項(xiàng)業(yè)務(wù)所有細(xì)化，力爭(zhēng)做到教育系統(tǒng)、學(xué)校、學(xué)生“三滿(mǎn)意”。一、組織架構(gòu)總經(jīng)理副總經(jīng)理財(cái)務(wù)部綜合部配送部物控部客戶(hù)部車(chē)配采品主管主管隊(duì)送購(gòu)控主管主主主主管管管管會(huì)出人行后總駕庫(kù)配采品衛(wèi)客客駛房送購(gòu)控生戶(hù)戶(hù)計(jì)納事政勤務(wù)人管專(zhuān)專(zhuān)專(zhuān)專(zhuān)專(zhuān)專(zhuān)員理員員員員員員二、工作職能1、客服部工作職能：（1）成立客戶(hù)檔案，對(duì)客戶(hù)反應(yīng)信息進(jìn)行分析，出現(xiàn)問(wèn)題實(shí)時(shí)辦理；（2）接洽并辦理公司與客戶(hù)之間有關(guān)配送及服務(wù)的詳細(xì)工作；（3）負(fù)責(zé)成立完滿(mǎn)公司客戶(hù)資料、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)；（4）收集公司配送業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)資料，并對(duì)這些資料進(jìn)行分類(lèi)整理，以便隨時(shí)認(rèn)識(shí)公司配送服務(wù)的市場(chǎng)拓展情況；（5）負(fù)責(zé)辦公室平時(shí)的客戶(hù)款待工作；（6）按客戶(hù)合同要求擬訂配送服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)時(shí)間安排表；（7）實(shí)時(shí)分析客戶(hù)建議投訴反應(yīng)相應(yīng)部門(mén)。2、物控部工作職能:（1）合時(shí)收集整理分析掌握市場(chǎng)信息，開(kāi)拓新的采買(mǎi)方式，優(yōu)化采買(mǎi)渠道，降低采買(mǎi)花銷(xiāo)；（2）確定合理物質(zhì)采買(mǎi)量，實(shí)時(shí)認(rèn)識(shí)客戶(hù)需討情況，進(jìn)行合理采買(mǎi)；（3）依照客戶(hù)需求計(jì)劃，制定物質(zhì)供給計(jì)劃并組織推行；（4）匯總各客戶(hù)的合同申請(qǐng)單，編制采買(mǎi)作業(yè)計(jì)劃；（5）選擇、評(píng)審、管理供給商，成立供給商檔案；（6）組織供貨合同評(píng)審，簽署供貨合同，推行采買(mǎi)活動(dòng)；（7）成立采買(mǎi)合同臺(tái)帳，并對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)察；（8）進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)，采買(mǎi)所需物質(zhì)；（9）采買(mǎi)物質(zhì)的報(bào)驗(yàn)和入庫(kù)工作；（10）采買(mǎi)過(guò)程中的退、換貨工作；（11）采買(mǎi)部合同、供給商檔案、各樣表單的保存與如期歸檔工作；（12）全面負(fù)責(zé)所有米面油產(chǎn)品的質(zhì)量檢查、衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)檢測(cè)；（13）負(fù)責(zé)品管、衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng)檢測(cè)流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度的制定。3、配送部工作職能：（1）負(fù)責(zé)公司庫(kù)房管理；（2）負(fù)責(zé)客戶(hù)所需貨物的有效分揀、入庫(kù)、出庫(kù)；（3）依照客戶(hù)所在地進(jìn)行配送車(chē)輛路線(xiàn)設(shè)計(jì)并按計(jì)劃配送；（4）合時(shí)監(jiān)控車(chē)隊(duì)車(chē)輛管理情況（含發(fā)車(chē)時(shí)間安排、車(chē)輛維修、加油、車(chē)輛里程計(jì)算等）；（5）實(shí)時(shí)匯總配送工作情況進(jìn)行總結(jié)分析以改良完滿(mǎn)工作。4、財(cái)務(wù)部工作職能：（1）資本監(jiān)控、加快資本流轉(zhuǎn)；（2）負(fù)責(zé)公司的資本管理、運(yùn)用、帳務(wù)的查對(duì)；（3）編制年度估計(jì)計(jì)劃，并依照生產(chǎn)和銷(xiāo)售成本數(shù)據(jù)，提出成品分析報(bào)告；（4）負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)監(jiān)控履行。5、綜合部工作職能：（1）全面負(fù)責(zé)公司的人事管理、行政管理、后勤服務(wù)、總務(wù)瑣務(wù)辦理等工作；（2）負(fù)責(zé)公司有關(guān)制度、文件的履行落實(shí)跟進(jìn)；（3）負(fù)責(zé)公司人事招聘、薪酬、績(jī)效、培訓(xùn)、勞動(dòng)事務(wù)、社保等工作；（4）負(fù)責(zé)公司行政管理成立、制度擬訂、履行、行政公關(guān)辦理等工作。三、業(yè)務(wù)流程公司在充分地域范圍中小學(xué)農(nóng)副產(chǎn)品特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，制定了以食品安全、配送快捷、服務(wù)滿(mǎn)意為基本源則配送流程。1、采買(mǎi)流程客戶(hù)專(zhuān)員如期匯總學(xué)校需求并形成電子檔案

采買(mǎi)部依照客戶(hù)信息指定采買(mǎi)計(jì)劃

采買(mǎi)專(zhuān)員依照采買(mǎi)計(jì)劃進(jìn)行供給商比選報(bào)副總經(jīng)理審批后安排采買(mǎi)

采買(mǎi)經(jīng)理對(duì)采買(mǎi)產(chǎn)品進(jìn)行再評(píng)估2、檢測(cè)流程品控專(zhuān)員對(duì)采買(mǎi)貨物利用設(shè)備進(jìn)行抽樣檢查

正確記錄各樣產(chǎn)品實(shí)質(zhì)檢測(cè)結(jié)果

填寫(xiě)產(chǎn)品檢測(cè)表記卡

合格產(chǎn)品發(fā)往配送部，不合格的退回采買(mǎi)部3、配送流程品檢專(zhuān)員、衛(wèi)生專(zhuān)員對(duì)采配送專(zhuān)員對(duì)入庫(kù)產(chǎn)品購(gòu)貨源進(jìn)行檢測(cè)查收入庫(kù)按客戶(hù)要求分類(lèi)整理配送專(zhuān)員與客戶(hù)交配送專(zhuān)員與客戶(hù)流并供給適合對(duì)客進(jìn)行貨物查收交戶(hù)的配套服務(wù)接確認(rèn)署名4、客服流程配送專(zhuān)員將客客戶(hù)專(zhuān)員建客戶(hù)專(zhuān)員合時(shí)跟進(jìn)調(diào)戶(hù)建議實(shí)時(shí)記立完滿(mǎn)客戶(hù)查客戶(hù)情況并做好記錄反應(yīng)客戶(hù)部管理資料庫(kù)錄反應(yīng)有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)

車(chē)隊(duì)依照客戶(hù)情況安排線(xiàn)路，配送專(zhuān)員負(fù)責(zé)對(duì)口配送服務(wù)成立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，并實(shí)行滿(mǎn)意度管理四、工作制度1、員工管理制度（1）自覺(jué)恪守公司《員工手冊(cè)》條例的各項(xiàng)內(nèi)容要求。（2）上班時(shí)進(jìn)行簽到考勤制度，嚴(yán)禁遲到、早退，嚴(yán)禁無(wú)故曠工、串崗，下班后不能夠在庫(kù)房無(wú)故停留。（3）庫(kù)區(qū)工作人員要穿工作服，或佩戴工作牌，不贊成打赤膊、穿背心、拖鞋，配合保安員工作。（4）出入庫(kù)區(qū)嚴(yán)禁攜帶任何包、袋、個(gè)人物品等，嚴(yán)禁在庫(kù)區(qū)內(nèi)吃東西。（5）員工自行車(chē)應(yīng)停放于地下停車(chē)庫(kù)，嚴(yán)禁庫(kù)區(qū)內(nèi)爭(zhēng)停亂放；地下停車(chē)庫(kù)設(shè)有電動(dòng)車(chē)充電插座，需充電的電動(dòng)車(chē)車(chē)主須佩戴配送中心的工號(hào)牌方可安排充電。（6）嚴(yán)禁在庫(kù)區(qū)內(nèi)抽煙，抽煙區(qū)范圍僅限于衛(wèi)生間的框架內(nèi)以及辦公大樓；煙蒂請(qǐng)?jiān)谙绾髵仐壴谛l(wèi)生間的垃圾筐內(nèi)。（7）節(jié)儉用水，節(jié)儉用電，節(jié)儉物料，珍愛(ài)庫(kù)房設(shè)備設(shè)備。（8）全員防損，對(duì)非工作人員以及蹤影可疑者要實(shí)時(shí)遏止并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，防備公司財(cái)產(chǎn)碰到損害。（9）嚴(yán)禁員工向供給商索要任何商品、贈(zèng)品。（10）必定成立正確的工作態(tài)度，嚴(yán)格恪守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作要求，準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)完成本員工作。（11）員工必定遵照上級(jí)的工作分派，遵照指揮，遵照崗位調(diào)換和工作班次的安排。2、商品進(jìn)貨管理制度（1）庫(kù)區(qū)安全管理規(guī)范1.1外處貨車(chē)進(jìn)入市里或繞城高速范圍內(nèi)的，必定做到提早辦理通行手續(xù)。1.2所有送貨車(chē)輛，必定遵照配送中心人員（含保安）的管理并恪守交通法律法例1.3庫(kù)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁抽煙（含車(chē)內(nèi)），違者按庫(kù)區(qū)內(nèi)有關(guān)規(guī)定辦理，衛(wèi)生間內(nèi)、辦公樓內(nèi)贊成抽煙。1.4進(jìn)入配送中心庫(kù)區(qū)內(nèi)的所有人員必定嚴(yán)格恪守配送中心的有關(guān)規(guī)章制度，遵照管理，更不能夠有不利于配送中心財(cái)產(chǎn)安全的行為發(fā)生，如送貨人員有偷竊行為的，則該供給商必定做好責(zé)怪教育工作，同時(shí)依照被竊物品價(jià)錢(qián)的100倍補(bǔ)償配送中心的有關(guān)損失。情節(jié)嚴(yán)重者，移交公安機(jī)關(guān)辦理。（2）供貨商送貨流程2.1持送貨單、訂貨單及商品送到配送部。2.2到預(yù)檢室等待預(yù)檢，獲取預(yù)檢后的訂貨單。2.3依照訂貨單上的提示到指定的月臺(tái)按卸貨規(guī)則卸貨。2.4等待查收員進(jìn)行查收。2.5獲取查收員署名（中轉(zhuǎn)訂單不署名）后的訂貨單。2.6憑查收完成的訂貨單連同送貨單到結(jié)算室換取結(jié)算單。（3）卸貨規(guī)則送貨人員要注意貨物碼放，保證安全、科學(xué)。（4）商品查驗(yàn)4.1收貨必定依照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，查驗(yàn)外觀質(zhì)量和包裝質(zhì)量，要求外箱完滿(mǎn)無(wú)缺、封口嚴(yán)實(shí)、無(wú)外滲液體、無(wú)軟塌現(xiàn)象、能夠起到保護(hù)內(nèi)容物不變形不散漏的作用。（查驗(yàn)包裝質(zhì)量）4.2所查收的商品必定是符合國(guó)家、部委、地方、行業(yè)或公司標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)生產(chǎn)廠查驗(yàn)合格的。（查驗(yàn)合格證）4.3商品表記齊備，有商標(biāo)、產(chǎn)質(zhì)量量查驗(yàn)合格證、生產(chǎn)廠家（經(jīng)銷(xiāo)商）名稱(chēng)、廠址、規(guī)格、等級(jí)、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)等有關(guān)必定注明內(nèi)容，箱內(nèi)外商品信息必定一致。并對(duì)商品表記標(biāo)簽內(nèi)容進(jìn)行抽查。（檢查商品表記）4.4有使用限時(shí)的商品必定注明保質(zhì)期和安全使用期或許無(wú)效日期，同時(shí)嚴(yán)格履行保質(zhì)期管理的有關(guān)制度。4.5需要索取證件和檢查證件的商品。4.6需要檢查商品信息與實(shí)物的包裝規(guī)格可否符合。4.7收貨抽查比率保持在20％左右。3、商品出貨管理制度（1）客戶(hù)收貨員憑配送中心出具的商品交接票據(jù)，查收清點(diǎn)實(shí)質(zhì)到貨商品。（2）所有帶貨必定隨車(chē)攜帶詳細(xì)的送貨清單。（3）為有效降低交接中的差錯(cuò)率，商品未交接清楚，配送專(zhuān)員和客戶(hù)收貨員對(duì)所清點(diǎn)商品件數(shù)不一致時(shí)，不得拉入賣(mài)場(chǎng)。如因特別情況（依照客戶(hù)需求而定），確需入場(chǎng)的，由配送專(zhuān)員和收貨員磋商詳細(xì)交接手法并在交接單中注明。（4）因裝卸不當(dāng)?shù)热藶樵蛟斐缮唐窊p壞的都需責(zé)任人就地按商品價(jià)錢(qián)賠償。（5）客戶(hù)在卸貨過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有損壞的商品，應(yīng)請(qǐng)客戶(hù)填寫(xiě)拒收單，由客戶(hù)專(zhuān)員帶回配送部辦理。（6）在卸貨過(guò)程中，客戶(hù)若發(fā)現(xiàn)外包裝有張口、破碎等情況，應(yīng)立刻檢查，如發(fā)現(xiàn)商品內(nèi)包裝短少的，一律由客戶(hù)專(zhuān)員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)辦理。（7）商品交接完成后，配送專(zhuān)員要共同客戶(hù)收貨員在交接單上簽上實(shí)收件數(shù)（大寫(xiě)）、收貨員姓名、到貨時(shí)間。交接過(guò)程中，照實(shí)質(zhì)到貨件數(shù)和交接單總件數(shù)不符合，以實(shí)質(zhì)到貨件數(shù)為準(zhǔn)，并簽上實(shí)收件數(shù)（照實(shí)質(zhì)到貨總件數(shù)大于交接單上的總件數(shù)的，也必定依照實(shí)質(zhì)到貨件數(shù)簽收）；交接單回單由客戶(hù)專(zhuān)員當(dāng)車(chē)帶回。（8）客戶(hù)若在配送過(guò)程中存心見(jiàn)和建議的，客戶(hù)專(zhuān)員要虛心接受并將有關(guān)建議反應(yīng)改良。4、運(yùn)送管理制度（1）公司駕駛員必定有有關(guān)駕駛資格和恪守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)的交通管理規(guī)章制度，恪守員工管理手冊(cè)，安全駕駛。同時(shí)恪守公司的其他規(guī)章制度。（2）駕駛員要珍愛(ài)公司車(chē)輛，平時(shí)要注意車(chē)輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車(chē)輛的主要零件，保證車(chē)輛正常行駛。（3）駕駛員出車(chē)前要例行檢查車(chē)輛看其性能可否正常，發(fā)現(xiàn)異樣要立刻報(bào)修。（4）駕駛員對(duì)車(chē)輛的各樣證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車(chē)時(shí)必然保證證件齊備。（5）晚間出車(chē)時(shí)駕駛員要注意歇息，嚴(yán)禁疲屈駕駛及酒后駕駛。駕駛員酒后駕駛或擅自用車(chē)造成的所有違章和交通事故結(jié)果均由自己擔(dān)當(dāng)。（6）駕駛員要文明駕駛，嚴(yán)禁危險(xiǎn)駕車(chē)。行車(chē)途中若是發(fā)生交通事故，適用快速辦理的就快速辦理，如必定現(xiàn)場(chǎng)辦理的，應(yīng)立刻報(bào)警等待辦理，不得逃離現(xiàn)場(chǎng)。如因違犯交通規(guī)則而惹起的事故，司機(jī)要擔(dān)當(dāng)所有結(jié)果及責(zé)任。（7）駕駛員因違章或證件不全被罰款的，有當(dāng)事司機(jī)擔(dān)當(dāng)所有責(zé)任及結(jié)果。（8）駕駛員在出門(mén)送貨時(shí)，如遇特別情況不能夠準(zhǔn)時(shí)返回的，應(yīng)實(shí)時(shí)見(jiàn)告管理人員，并說(shuō)明原因。（9）駕駛員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)贊成，不得將車(chē)輛任意交給其他人駕駛，若是領(lǐng)導(dǎo)贊成司機(jī)要檢查當(dāng)事人可否有駕駛資格，嚴(yán)禁將車(chē)輛交給無(wú)駕駛資格的人員駕駛或練習(xí)開(kāi)車(chē)。嚴(yán)禁公車(chē)私用違者每次罰款100元。5、裝卸管理制度（1）裝卸工裝車(chē)時(shí)，第一檢查貨車(chē)車(chē)廂可否平展或可否有異物，若車(chē)廂不平或有異物時(shí)，需立刻清理后裝車(chē)。（2）貨物堆碼應(yīng)齊整合理，與組長(zhǎng)交流，嚴(yán)禁不用要的爭(zhēng)吵與返工。（3）嚴(yán)禁野蠻裝卸，造成貨物損壞與損失照價(jià)補(bǔ)償。（4）裝卸完成后必定做好清理工作。（5）裝卸過(guò)程嚴(yán)禁赤腳或穿拖鞋，嚴(yán)禁抽煙與溜崗。（6）由于工作原因或私事與客戶(hù)爭(zhēng)吵影響公司正常運(yùn)作視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。五、應(yīng)急響應(yīng)舉措1、預(yù)警監(jiān)測(cè)（1）加強(qiáng)食品安全知識(shí)教育，張開(kāi)食品安全的平時(shí)監(jiān)測(cè)。做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早整頓、早解決。（2）如期對(duì)本公司所供給的食品進(jìn)行抽樣檢查，防備發(fā)生食品安全問(wèn)題。（3）進(jìn)行平時(shí)巡邏，重點(diǎn)檢查消防栓、滅火器、庫(kù)房通道情況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真察看分析，找出原因，實(shí)時(shí)解決，并報(bào)告部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人。2、事故響應(yīng)（1）接到報(bào)告后，本部門(mén)工作人員必定趕快趕赴現(xiàn)場(chǎng)，參加現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)救工作。（2）策應(yīng)救護(hù)車(chē)，指引救護(hù)人員實(shí)時(shí)對(duì)傷員進(jìn)行辦理或送于醫(yī)院救治。（3）如發(fā)生食品中毒事件應(yīng)即停止食用可疑食品，趕快走開(kāi)接觸可疑污染物。（4）發(fā)惹禍故后，在2小時(shí)內(nèi)報(bào)告有關(guān)管理部門(mén)，積極配合有關(guān)部門(mén)張開(kāi)應(yīng)急營(yíng)救工作，貫徹落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急舉措。3、應(yīng)急營(yíng)救過(guò)程的人員、物質(zhì)保障（1）應(yīng)急通訊。配送部應(yīng)在庫(kù)房等重要部位醒目地點(diǎn)宣布報(bào)警電話(huà)。物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員24小時(shí)開(kāi)通搬動(dòng)電話(huà)，所有配送人員工作時(shí)期一律開(kāi)通搬動(dòng)電話(huà)。（2）應(yīng)急物品保障。配送部負(fù)責(zé)裝備安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的應(yīng)急營(yíng)救物品，指定專(zhuān)人保存和保護(hù)。4、善后辦理（1）應(yīng)急結(jié)束后，穩(wěn)當(dāng)部署和慰問(wèn)受害和受影響人員，清理污染物，趕快除去事故影響，恢復(fù)正常，保證社會(huì)平定。（2）對(duì)致使事故來(lái)由的有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅辦理追查。（3）發(fā)惹禍故第二天，實(shí)時(shí)總計(jì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、并在內(nèi)部發(fā)出通知、根絕再次發(fā)生近似事故。5、詳細(xì)方案（1）火災(zāi)事故應(yīng)急方案1.1發(fā)生火災(zāi)事故，第一目睹人應(yīng)高聲呼叫，立刻切斷事發(fā)地電源，利用附近的消防器材采用有效舉措進(jìn)行先期辦理，并實(shí)時(shí)向配送部主管報(bào)告。庫(kù)房發(fā)生火災(zāi)的，應(yīng)參照庫(kù)房火災(zāi)應(yīng)急方案辦理。1.2配送部主管接到報(bào)告后，應(yīng)立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采用有效舉措實(shí)時(shí)消防隊(duì)開(kāi)展滅火，轉(zhuǎn)移名貴物品。火情連續(xù)擴(kuò)大的，物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)快速撥打119報(bào)警。如有人員受傷應(yīng)第一搶救傷員，并撥打120營(yíng)救。1.3火災(zāi)無(wú)法控制時(shí)，物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立刻采用舉措分別人員和車(chē)輛，封閉供電系統(tǒng)，同時(shí)勸導(dǎo)消防通道，指定專(zhuān)人指引消防車(chē)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。1.4應(yīng)急辦理工作結(jié)束后，配送部主管要配合有關(guān)部門(mén)做好善后辦理及事故檢查工作，并在檢查結(jié)束后實(shí)時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)作書(shū)面報(bào)告。（2）途中事故應(yīng)急方案2.1送貨車(chē)輛在送貨途中碰到不能抗力因素，如道路塌方、山體滑坡、車(chē)輛損壞無(wú)法實(shí)時(shí)修復(fù)等，當(dāng)日無(wú)法送到指定地點(diǎn)的，配送專(zhuān)員要實(shí)時(shí)向配送部主管報(bào)告，等待指令。2.2配送部主管接到報(bào)告后，應(yīng)實(shí)時(shí)向公司副總經(jīng)理報(bào)告，經(jīng)請(qǐng)示贊成后可指令送貨車(chē)輛原路返回，或等待營(yíng)救。車(chē)輛在等待營(yíng)救時(shí)，配送專(zhuān)員應(yīng)組織做好防盜防搶工作。2.3公司副總經(jīng)理接到報(bào)告后要立刻組織應(yīng)急車(chē)輛裝運(yùn)貨物，保障客戶(hù)當(dāng)日需求。2.4應(yīng)急辦理工作結(jié)束后，配送部主管要配合有關(guān)部門(mén)做好善后辦理及事故檢查工作，并在檢查結(jié)束后實(shí)時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)作書(shū)面報(bào)告。（3）車(chē)輛交通事故應(yīng)急方案3.1發(fā)生交通事故時(shí)，配送專(zhuān)員應(yīng)立刻向配送部主管報(bào)告，同時(shí)撥打電話(huà)報(bào)警，向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并注意保證自己安全，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；因特別情況需改變現(xiàn)場(chǎng)的，要做好標(biāo)記，盡可能找到證明人，獲取聯(lián)系方式。3.2配送部主管接到報(bào)告后，應(yīng)實(shí)時(shí)向公司副總經(jīng)理報(bào)告。3.3公司副總經(jīng)理接到報(bào)告后要立刻