酒店前臺實習(xí)自我鑒定范文（4篇）

酒店前臺實習(xí)自我鑒定范文（精選4篇）酒店前臺實習(xí)自我鑒定范文（精選4篇）是個人對一個時間段的自我總結(jié)，寫自我鑒定可以幫助我們正確地認(rèn)識自我，我想我們需要寫一份自我鑒定了吧。那么自我鑒定有什么格式呢？下面是的酒店前臺實習(xí)自我鑒定范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。我于20xx年2月1日——20xx年3月31日到廣州市鳳凰城酒店實習(xí)，這段時間我的收獲很大。酒店效勞是有形產(chǎn)品和無形效勞的混合體，酒店效勞質(zhì)量評價的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。處于買方市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點(diǎn)，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對酒店效勞的各種需求，承受客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門，但對酒店的市場形象、效勞質(zhì)量乃至管理程度和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習(xí)，本人獲益非淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的時機(jī)。作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒適，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必需要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響別人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真考慮的問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通才能上得到了進(jìn)步，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的平安，對于我來說又是另外一個考驗。通過這次實習(xí)，我深切的理解到，必須學(xué)會自己有才能的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立才能，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)歷，最后得到的才是最適宜自己的東西。作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的效勞的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。三個月的時間走的很快，回憶起來，好似就是一瞬之間。但是細(xì)細(xì)的捋開，這段時間卻充滿了奮斗、努力，和拼搏！在實習(xí)前，我從沒想過自己又這么多不會的事情。學(xué)校的學(xué)習(xí)總是很簡單，但也很枯燥。我總以為自己的就算沒有全部掌握學(xué)校中教導(dǎo)的知識，那也八九不離十了。可是，在這次的實習(xí)當(dāng)中，我才真正的感受到自己的缺乏。這么多的事情，這么多的關(guān)鍵，自己卻一點(diǎn)經(jīng)歷都沒有。當(dāng)然，這也讓我在工作中鬧出了很多的費(fèi)事。但是如今不一樣了，通過這段是時間的學(xué)習(xí)我在工作中有了極大的進(jìn)步，過去那些沒有學(xué)到的，缺少的.，都通過理論讓我學(xué)會。這段實習(xí)，很辛苦，但是意義非凡！如今，我對自己做自我總結(jié)如下，希望自己不要忘記這段時間的想法，不斷的努力！從根本上說，自己并沒有發(fā)生很多的變化。我照舊是一個剛畢業(yè)的學(xué)生，及時在實習(xí)中學(xué)習(xí)了不少，但自己照舊算不得一名真正的前臺員工。很多的事情我照舊不懂，很多的知識我照舊欠缺。所以在認(rèn)識自己之前，我也認(rèn)識到自己這點(diǎn)——還是非常的缺乏！在工作方面，通過實習(xí)，無論是禮儀還是交流上，我都有了很多的收獲和進(jìn)步。還大大的彌補(bǔ)了自己過去實戰(zhàn)經(jīng)歷缺乏的問題。但是畢竟時間不長，要學(xué)的東西卻又不少。這就導(dǎo)致自己如今還有很多的知識都還是空有理論，卻沒有理論的經(jīng)歷。從思想上看，我通過理論強(qiáng)化了自己的認(rèn)識，也明白自己的過去的想法中有不少的錯誤！受到工作的影響，自己的思想漸漸發(fā)生了改變，從對工作的認(rèn)識，到對社會的認(rèn)識。如今的我，更加的積極，熱情，無論是面對顧客還是同事，我都能熱情的幫助，并努力的做好自己的職責(zé)！再看看人際方面，畢業(yè)前，我的交際圈子其實挺小，和人交流沒有問題，但是也說不上擅長。但是作為一名前天，不斷的和生疏的顧客交流，并且保持最好的態(tài)度。這段時間的工作徹底的鍛煉了我。讓我在交流上有了大大的提升！并且，我還認(rèn)識了不少的朋友，和同事們的關(guān)系也進(jìn)一步拉近。不知不覺間，自己的圈子已經(jīng)擴(kuò)大了！就這段時間的工作來說，自己最大的問題還是沒能對工作的各種業(yè)務(wù)都熟悉透徹。當(dāng)然，這也是時間和經(jīng)歷的問題。其次，就是自己在工作中不夠仔細(xì)，在推薦業(yè)務(wù)的時候不容易讓客戶滿意。面對自己的這些缺乏，我決定在今后的生活中也多加努力，多從網(wǎng)絡(luò)和書籍中增加理論知識，當(dāng)然也不能忘了和同事們請教實際經(jīng)歷。最重要的，還是通過自己的實際工作來獲取屬于自己的真正經(jīng)歷。實習(xí)已經(jīng)完畢了，相信將來的工作會更加的美妙，我也會繼續(xù)努力，成就自己！畢業(yè)只差一年時間，想去工作崗位上磨礪鍛煉一番，于是找到了一份酒店前臺工作。成為了一個前臺實習(xí)生，接觸到了真實的工作。進(jìn)入酒店，有一段培訓(xùn)期。主要學(xué)的是一些禮儀和前臺工作需要遵守規(guī)那么。時間不長也就是五天左右，一同實習(xí)的有二十幾個人，實習(xí)完畢后，我們被分配到不同的地區(qū)上班。我被分配到杭州xx酒店擔(dān)任前臺實習(xí)生。做一些簡單的工作。我們前臺的任務(wù)需要禮貌的答復(fù)客戶，同時要可以解決一些問題，比方安排住房，聯(lián)絡(luò)餐廳等等，一些詳細(xì)的事情都需要在工作中詳細(xì)體會才知道如何做好。對待這份實習(xí)工作，我還是很認(rèn)真的，雖然我只是一個小小的前臺實習(xí)生，但是也知道自己當(dāng)前的任務(wù)有多重，所以我一直都在學(xué)習(xí)。雖然經(jīng)過了培訓(xùn)，但是到了崗位上，還是需要鍛煉學(xué)習(xí)，這都考驗我們每個人各方面的才能，我也非常希望自己可以在崗位上做的出色，但是卻在崗位上被斥責(zé)了好幾次，比方因為自己工作做的不好被罵了，犯了錯，被罰等等，讓我感受到了壓力，沒想到一個簡單的前臺工作那么難，我連根底的工作都做不好，當(dāng)時挺沮喪的。還好我是一個堅強(qiáng)的人，可以扛得住壓力，因為自己犯得錯比較多，所以每次都會低頭認(rèn)真聽，然后會及時改正，或許自己做的并不好，但是卻并不阻礙我好好學(xué)習(xí)。知恥而后勇才可以走的更高。受到的挫折多了我就可以繼續(xù)找到自己的問題，然后解決，改正后我就不會在犯錯了。對于工作的心態(tài)好，我的適應(yīng)才能也非常強(qiáng)，哪怕有時候需要加班我都沒有感到壓力，反而覺得有意思。對于工作不能退縮，只要根底打牢了就不用擔(dān)憂自己其他地方做的不好。工作說白了就是那么一回事，一點(diǎn)都不需要過多的擔(dān)憂自己的才能問題，我對自己剛開場工作期望并不高。目的需要符合自己的情況，不能盲目的給自己增加難度，每次都提升一點(diǎn)我的才能會更強(qiáng)一點(diǎn)。對于這段時間的工作，還是挺快樂的，因為我得到了贊揚(yáng)，做得好，沒有犯錯，成為了酒店內(nèi)優(yōu)秀員工，并得到了轉(zhuǎn)正的通知非?？鞓?，但是我卻也明白可以獲得成績，是我工作的方式?jīng)]有出問題，需要加油，不然很容易就會下滑，作為底層的員工，就必需要做的更多，比其別人更努力我才可以提升更快。不管以后遇到什么事情，對待工作的態(tài)度永遠(yuǎn)都積極向上，堅決完成每天的任務(wù)。在崗位上把前臺工作做好，不讓指導(dǎo)絕望，也不讓自己懊悔。這些日子我確實學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些根本的技巧和效勞常識之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我理解到的是作為一個效勞員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的效勞意識。實習(xí)是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的單純。在酒店實習(xí)期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過后來我就漸漸放開了。剛開場上班時，不適應(yīng)長時間的站立和工作作息時間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點(diǎn)吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了，也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候，衣食無憂，根本就沒有認(rèn)真考慮過這些東西是怎么得來，如今當(dāng)自己有了一份工作的時候，才發(fā)現(xiàn)得來不易。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，通過實習(xí)我們體味了社會和人生。在學(xué)校或家里也許有教師或家長分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，大多是學(xué)習(xí)的氣氛，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為獲得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以進(jìn)步自已的才能。在前臺這個崗位，我漸漸可以感受到社會上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會經(jīng)歷和學(xué)習(xí)處世之道，理解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個實習(xí)過程中最珍貴的一部分。整個實習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與缺乏毫無保存的放大出來，從