2023年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法試題及答案解析

2023年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法試題及答案解析

一、選擇題18分

一單項(xiàng)選擇題（每題1分，共6分）

1、消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假廣告供應(yīng)商品或者效勞，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。

A、廣告經(jīng)營(yíng)者B、廣告制作人

C、經(jīng)營(yíng)者D、公布廣告的媒體

1、C

2、經(jīng)營(yíng)者供應(yīng)商品或者效勞有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購置商品的價(jià)款或承受效勞的費(fèi)用的（）。

A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍

2、A

3、對(duì)（），消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。

A、包修、包換、包退的一切商品

B、包修、包換、包退的大件商品

C、包修、包換、包退的家用電器

D、一切商品

3、B

4、經(jīng)營(yíng)者供應(yīng)商品或效勞有（）行為的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者有的要求增加賠償其受到的損失。

A、脅迫B、欺詐C、污辱D、侵害人身自由

4、B

5、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其供應(yīng)的商品或者效勞符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)（）的商品，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品的方法以防止危害發(fā)生的方法。

A、不合格B、未經(jīng)檢驗(yàn)

C、數(shù)量缺乏D、可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全

5、D

6、一般說來，消費(fèi)者享有對(duì)（）進(jìn)展監(jiān)視的權(quán)利。

A、商品B、效勞

C、商品和效勞以及愛護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作

D、不合格商品

6、C

二多項(xiàng)選擇題（每題2分，共12分）

1、消費(fèi)者在購置、使用商品的時(shí)候，享有（）的權(quán)利。

A、自主選擇B、依法結(jié)社C、公正交易

D、沒收經(jīng)營(yíng)者的不合格商品E、索要購貨憑證

1、ABCE

2、消費(fèi)者在購置、使用商品和承受效勞時(shí)，享有其（）得到敬重的權(quán)利。

A、人格尊嚴(yán)B、個(gè)人性格C、民族風(fēng)俗習(xí)慣

D、商業(yè)慣例E、作為名人的特別身份

2、AC

3、經(jīng)營(yíng)者不得（）。

A、對(duì)消費(fèi)者進(jìn)展污辱

B、侵害消費(fèi)者的人身自由

C、搜查消費(fèi)者的身體及攜帶的物品

D、拒絕消費(fèi)者索要效勞單據(jù)的要求

E、拒絕消費(fèi)者強(qiáng)制交易的要求

3、ABCD

4、國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的愛護(hù)，主要表達(dá)在（）。

A、消費(fèi)者可以直接參加有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)的制定工作

B、各級(jí)人民到政府應(yīng)當(dāng)制止危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全行為的發(fā)生

C、對(duì)符合法定起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，人民法院必需受理

D、工商行政治理部門依法愛護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

E、國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員不得包庇經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益

4、BCDE

5、對(duì)于在商品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好或以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，應(yīng)由有關(guān)部門責(zé)令其改正，并依據(jù)其情節(jié)處以違法所得（）的罰款

A、1萬元以下B、2萬元以上C、一倍以下

D、一倍以上E、五倍以下

5、DE

6、消費(fèi)者協(xié)會(huì)享有以下職權(quán)（）。

A、參加行政部門對(duì)商品和效勞的監(jiān)視、檢查

B、受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)展調(diào)查和仲裁

C、支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟

D、對(duì)投訴案件涉及的商品質(zhì)量進(jìn)展監(jiān)視

E、直接對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者進(jìn)展罰款

6、AC

二、名詞解釋（每題3分，共18分）

1、消費(fèi)者：

2、經(jīng)營(yíng)者：

3、消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法：

4、知情權(quán)：

5、受敬重權(quán)：

6、結(jié)社權(quán)：

三、推斷分析（每題3分，共24分）

1、消費(fèi)者有權(quán)依據(jù)商品或效勞的不憐憫況，要求經(jīng)營(yíng)者供應(yīng)商品的檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書和售后效勞等狀況的說明。

1、答：對(duì)。消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者有知情權(quán)，經(jīng)營(yíng)者供應(yīng)商品的檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書等屬知情權(quán)范疇。

2、我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法愛護(hù)一切有償取得商品和效勞、滿意生產(chǎn)消費(fèi)的物質(zhì)文化消費(fèi)的單位和個(gè)人。

2、答：錯(cuò)。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法愛護(hù)一切為生活需要購置、使用商品或者承受效勞的消費(fèi)者。

3、消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的愛護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。在保證商品質(zhì)量和效勞質(zhì)量的前提下，它可以從事商品經(jīng)營(yíng)和盈利性效勞。

3、答：錯(cuò)。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的愛護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性效勞。

4、使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者供應(yīng)商品或效勞，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。

4、答：對(duì)。消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者賠償責(zé)任之一是由營(yíng)業(yè)執(zhí)照的使用人或持有人擔(dān)當(dāng)。

5、消費(fèi)者在購置、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，只能向銷售者要求賠償，不得向生產(chǎn)者要求賠償。

5、答：錯(cuò)。消費(fèi)者在購置、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到侵害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。

6、對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者商定包修、包換、包退的商品，在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。

6、答：對(duì)。消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法規(guī)定：對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者等消費(fèi)者商定“三包”的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換和退貨。在包修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用后，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或退貨，對(duì)大件商品并負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。

7、消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者供應(yīng)任何商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、等級(jí)、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后效勞等狀況。

7、答：對(duì)。消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者有知情權(quán)，經(jīng)營(yíng)者供應(yīng)商品的檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書等屬知情權(quán)范疇。

8、消費(fèi)者在租賃柜臺(tái)購置商品或承受效勞，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或效勞者要求賠償，在柜臺(tái)租賃期滿后，也可以向柜臺(tái)的出租者要求賠償。

8、答：對(duì)。消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法規(guī)定：消費(fèi)者在租賃柜臺(tái)購置商品或承受效勞，其合法權(quán)益受到損害后，可以向銷售者或效勞者要求賠償，柜臺(tái)租期滿后，也可以向柜臺(tái)出租者要求賠償。

四、問答題（每題4分，共20分）

1、自主選擇權(quán)詳細(xì)包括的權(quán)利

2、安全權(quán)

3、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)牧x務(wù)

4、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職能

5、解決消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的途徑

五、案例分析（每題10分，共20分）

1、1996年5月，女青年張某與劉某至某百貨商場(chǎng)化裝品自選柜臺(tái)選購化裝品。兩人在此選擇、試用化裝品約20分鐘，終因未曾選中適宜的化裝品而離開商場(chǎng)。二人走到店門口時(shí)，化裝品自選柜臺(tái)的`營(yíng)業(yè)員和一位保安人員追了上來，指控二人偷了化裝品柜臺(tái)陳設(shè)的貨物，二人堅(jiān)決否認(rèn)，雙方相持不下，這時(shí)，另一位商場(chǎng)保安人員上來對(duì)張、劉二人說：“請(qǐng)你們到商場(chǎng)保衛(wèi)科把事情說清晰?！钡奖Ｐl(wèi)科后，商場(chǎng)保安人員要求檢查劉、張二人隨身所帶的皮包，遭到二人的拒絕。保安人員對(duì)劉、張說：“假如你們的確沒有偷竊商場(chǎng)的貨物，就應(yīng)當(dāng)承受我們的檢查來證明你們的清白?！逼扔跓o奈，劉、張二人交出了自己的皮包。經(jīng)檢查，未發(fā)覺任何商場(chǎng)的化裝品。此后，保安人員進(jìn)一步提出要對(duì)二人搜身檢查并馬上找來兩位女營(yíng)業(yè)員對(duì)劉、張二人強(qiáng)行進(jìn)展搜身檢查，仍舊沒有找到任何商場(chǎng)的東西。事后，劉、張二人憤然離開了這家百貨商場(chǎng)。

1996年6月1日，劉、張二人以該百貨商場(chǎng)損害了自己的人格尊嚴(yán)為由提出訴訟，要求該商場(chǎng)賠禮賠禮，為其恢復(fù)名譽(yù)并賠償精神損失費(fèi)3000元。

請(qǐng)問：法院應(yīng)支持劉、張的訴訟嗎？為什么？

1、答：法院應(yīng)當(dāng)支持劉、張二人的訴訟懇求，依法維護(hù)二人的合法權(quán)益。

我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者在購置、使用商品和承受效勞時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族習(xí)慣得到敬重的權(quán)利。

本案中，某百貨商場(chǎng)對(duì)劉、張二人強(qiáng)行搜身檢查的行為違反了消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法的規(guī)定，侵害了消費(fèi)者的受敬重權(quán)，依法應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任

2、1997年5月，來自保定的陳某在北京某商場(chǎng)購置了一雙由天津某皮鞋廠生產(chǎn)的皮鞋，價(jià)值人民幣300元。購鞋的同時(shí)，陳某還領(lǐng)取了此商場(chǎng)發(fā)的“包修、包換、包退”的三包質(zhì)量卡。陳某回保定后，穿上了這雙新購得的皮鞋。僅穿十天，此鞋鞋底即告斷裂。陳某為此專程前往北京，找到店家要求退貨。該商場(chǎng)成認(rèn)皮鞋的確存在質(zhì)量問題，同意調(diào)換，但同時(shí)還表示，目前商場(chǎng)無現(xiàn)貨可換，商場(chǎng)將與生產(chǎn)廠家進(jìn)展聯(lián)系，請(qǐng)陳某暫回保定等候該商場(chǎng)與生產(chǎn)廠家聯(lián)系的結(jié)果。此后，陳某三次電話查詢此事，商場(chǎng)方面總以生產(chǎn)廠家沒有回音為由要求陳某連續(xù)等待。1998年3月，陳某再次赴北京找商場(chǎng)要求解決問題，商場(chǎng)仍給陳某以同樣的答復(fù)。陳某遂向人民法院提出訴訟，要求該商場(chǎng)退回購鞋款300元，并要求賠償交通、誤工費(fèi)等人民幣500元。

請(qǐng)問：法院應(yīng)怎樣判決？

2、答：北京某商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)退回陳某購鞋款，并賠償陳某由此而產(chǎn)生的合理費(fèi)用。

消費(fèi)者權(quán)益愛護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者供應(yīng)商品或者效勞，根據(jù)國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的商定，擔(dān)當(dāng)包