2022-2023學(xué)年安徽省亳州市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷(含答案)

2022-2023學(xué)年安徽省亳州市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.下列情形中，需辦理簽證的是（）。A.國(guó)家間有互免簽證協(xié)議的B.華僑回國(guó)旅游C.一般公務(wù)出差D.華僑回國(guó)探親

2.導(dǎo)游經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)是指導(dǎo)游連續(xù)執(zhí)業(yè)或者3個(gè)月內(nèi)累計(jì)執(zhí)業(yè)達(dá)到()日的省級(jí)行政區(qū)域。A.20B.30C.40D.60

3.旅游團(tuán)離開(kāi)的前一天，地陪應(yīng)歸還游客的證件。()A.否B.是

4.導(dǎo)游人員在講解時(shí)要()。A.講得越多越好B.盡量多講并注意導(dǎo)游與講解相結(jié)合C.講多少都無(wú)所謂D.對(duì)觀光團(tuán)多講，對(duì)專業(yè)團(tuán)少講

5.24攝氏度等于（）華氏度。

A.73.4B.75.2C.77.0D.78.8

6.作為組團(tuán)社的代表，對(duì)所率領(lǐng)的旅游團(tuán)的旅游活動(dòng)負(fù)有全責(zé)的導(dǎo)游人員是（）。A.出境領(lǐng)隊(duì)B.地陪C.全陪D.陪同

7.（）是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。A.自尊自強(qiáng)、敬業(yè)愛(ài)崗B.不卑不亢、光明磊落C.真誠(chéng)公道、信用第一D.團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局

8.

第

31

題

北京時(shí)間為上午八點(diǎn)整，這時(shí)候馬尼拉的時(shí)間是（）。

9.為了防止發(fā)生誤船事故，導(dǎo)游人員應(yīng)帶團(tuán)提前()分鐘到達(dá)碼頭。

A.40B.60C.90D.120

10.

第

24

題

由于某種原因旅游團(tuán)推遲抵達(dá)某站，導(dǎo)游人員仍按原計(jì)劃預(yù)定的班次或車(chē)次接站而沒(méi)有接到旅游團(tuán)，這種現(xiàn)象屬于（）。

二、多選題(10題)11.下列屬于造成漏接事故原因的有A.導(dǎo)游員在前往迎接旅游團(tuán)的途中遇到突發(fā)性交通擁堵

B.新舊時(shí)刻表交替，導(dǎo)游仍按照舊時(shí)刻表時(shí)間去接團(tuán)

C.導(dǎo)游員將接站點(diǎn)或接站時(shí)間搞錯(cuò)

D.由于天氣原因旅游團(tuán)推遲抵達(dá)某站

12.導(dǎo)游單項(xiàng)業(yè)務(wù)的常規(guī)性服務(wù)項(xiàng)目包括()。

A.導(dǎo)游服務(wù)B.交通集散地接送服務(wù)C.代訂飯店客房D.代辦簽證

13.

第

66

題

游覽活動(dòng)中旅游者走失，導(dǎo)游人員應(yīng)做到（）。

14.導(dǎo)游工作的復(fù)雜多變性主要表現(xiàn)在（）。A.導(dǎo)游講解內(nèi)容的復(fù)雜性B.導(dǎo)游工作內(nèi)容復(fù)雜多變C.要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和精神污染D.工作對(duì)象的復(fù)雜性

15.根據(jù)我國(guó)入出境規(guī)定，關(guān)于出境下列說(shuō)法正確的是（）。A.刑事案件的被告人不準(zhǔn)其出境

B.公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的犯罪嫌疑人不準(zhǔn)出境

C.邊防機(jī)關(guān)有權(quán)限制拒絕接受查驗(yàn)證件者出境

D.邊防機(jī)關(guān)無(wú)權(quán)限制持他人證件者出境

16.導(dǎo)游人員在翻譯時(shí)應(yīng)力求做到（）。A.信B.精C.達(dá)D.雅

17.

第

74

題

導(dǎo)游對(duì)游客提出的個(gè)別要求，不管其難易程度如何，也不管其合理與否，都應(yīng)（）。

18.采用“客我問(wèn)答法”時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)（）。A.提問(wèn)要恰當(dāng)，不是游客毫無(wú)所知的內(nèi)容B.誘導(dǎo)游客回答C.及時(shí)糾正游客的錯(cuò)誤D.要估計(jì)到會(huì)有不同的答案

19.講笑話的基本技巧要把握（）。A.任意題材，以游客愛(ài)聽(tīng)內(nèi)容為主B.夸張模仿

C.優(yōu)雅敏捷D.把握時(shí)機(jī)

20.地陪為旅游團(tuán)隊(duì)提供送站準(zhǔn)備服務(wù)的“商定出發(fā)時(shí)間”包括下列工作()。

A.與領(lǐng)隊(duì)、全陪或旅游者商定交付行李時(shí)間

B.與旅游車(chē)司機(jī)商定出發(fā)時(shí)間

C.征求領(lǐng)隊(duì)、全陪或旅游者意見(jiàn)后定好出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn)

D.與領(lǐng)隊(duì)、全陪或旅游者商量好叫早及早餐時(shí)間

三、判斷題(10題)21.在導(dǎo)游講解時(shí)，將梁山伯與祝英臺(tái)的故事和羅密歐與朱麗葉的故事做比較，用的是同類(lèi)相似類(lèi)比法；將頤和園和凡爾賽宮花園相比較，用的是同類(lèi)相異類(lèi)比法。()

A.是B.否

22.領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證的人員需要具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力。()

A.是B.否

23.導(dǎo)游在帶團(tuán)時(shí)，可以在他人面前對(duì)鏡化妝。()A.否B.是

24.在古代的旅行活動(dòng)中，向?qū)槿藗兲峁┝藢?dǎo)游服務(wù)，但是沒(méi)有形成一定的規(guī)模。()

A.是B.否

25.散客旅游有自助游和定制游兩種方式，定制游本質(zhì)上就是一種散客旅游。（）

A.是B.否

26.

第

73

題

導(dǎo)游人員是旅游業(yè)這一朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的天使，關(guān)系著國(guó)家和地區(qū)旅游業(yè)的聲譽(yù)。（）

A.是B.否

27.選擇性旅游的形式等同于小包價(jià)旅游中的可選擇性部分。（）

A.是B.否

28.導(dǎo)游人員要想搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，首先要互相尊重。（）

A.是B.否

29.旅游團(tuán)離境后，全陪應(yīng)認(rèn)真處理好旅游團(tuán)的遺留問(wèn)題，提供可能的延伸服務(wù)?！尽?/p>

A.是B.否

30.導(dǎo)游管理體制由公司化管理向社會(huì)化管理體現(xiàn)了導(dǎo)游職業(yè)的自由化．()

A.是B.否

四、填空題(10題)31.__________是指根據(jù)不同的游客和時(shí)空條件進(jìn)行導(dǎo)游講解。

32.

33.__________年，我國(guó)建成第一條高速公路__________高速公路。

34.

35.

36.

第

6

題

導(dǎo)游人員的修養(yǎng)主要包括情操修養(yǎng)、道德修養(yǎng)、__________修養(yǎng)和__________修養(yǎng)。

37.國(guó)旗是國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)規(guī)定的代表本國(guó)的旗幟，是國(guó)家的_________和_________。它體現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家的獨(dú)立尊嚴(yán)．

38.湖北省第二大淡水湖是____。

39.語(yǔ)言是人類(lèi)__________、__________、__________，達(dá)到相互了解的重要手段，是人類(lèi)最重要的交際工具。

40.第

8

題

提供個(gè)性化服務(wù)的關(guān)鍵在于_______。

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.旅游者晚間要求自由活動(dòng)，地陪在何種情況下應(yīng)予以滿足，并給予怎樣的幫助?

42.

第

85

題

中國(guó)三大佳石是什么？

43.

44.

第

32

題

導(dǎo)游人員的基本職責(zé)？

45.為什么說(shuō)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起標(biāo)志性作用？

參考答案

1.C該題要注意，華僑回國(guó)探親、旅游是不需要辦理簽證的。

2.B

3.Y

4.B

5.B溫度的測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)有兩種：攝氏溫度和華氏溫度。我國(guó)習(xí)慣用攝氏溫度，而西方國(guó)家則較多地用華氏溫度。二者的換算公式如下：攝氏℃=5÷9x（華氏溫度-32）；華氏℉=攝氏溫度×9÷5+32。華氏度=32+攝氏度×1.8，所以24攝氏度=75.2華氏度。

6.C由題于中組團(tuán)社可推斷出是全陪。

7.D由題中“集體主義”可知應(yīng)選D項(xiàng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局。

8.D

9.B

10.B

11.ABC

12.ABCD單項(xiàng)業(yè)務(wù)是旅行社根據(jù)旅游者的具體要求而提供的按單項(xiàng)計(jì)價(jià)的服務(wù)。其常規(guī)性的服務(wù)項(xiàng)目主要有：導(dǎo)游服務(wù)；交通集散地接送服務(wù)；代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)；代訂飯店客房；代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目；代辦簽證等。

13.ABCE

14.ABDC項(xiàng)為導(dǎo)游工作地另一特點(diǎn)。

15.ABCD選項(xiàng)是錯(cuò)誤的，邊防機(jī)關(guān)有權(quán)限制持他人證件者出境。

16.ACD

17.ABCD

18.ABD采用客問(wèn)我答法時(shí)，不管游客回答對(duì)錯(cuò)，導(dǎo)游都不應(yīng)打斷，也不應(yīng)急于糾正。

19.BCD

20.BCD地陪為旅游團(tuán)隊(duì)提供送站準(zhǔn)備服務(wù)的“商定出發(fā)時(shí)間”包括與司機(jī)商定出發(fā)時(shí)間，為了安排得更合理，還應(yīng)及時(shí)與領(lǐng)隊(duì)、全陪商議，確定后應(yīng)及時(shí)通知旅游者。還應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪或旅游者商量好叫早及早餐時(shí)間。

21.Y

22.Y

23.N導(dǎo)游不能在他人面前對(duì)鏡化妝。

24.Y

25.Y

26.Y

27.N

28.Y

29.N

30.Y

31.靈活

32.適中

33.1988滬嘉

34.理念

35.主人年長(zhǎng)者先伸手脫手套

36.

學(xué)風(fēng)，文化

37.象征標(biāo)志

38.梁子湖

39.溝通信息交流思想表達(dá)感情

40.心中是否有游客

41.不影響團(tuán)體旅游活動(dòng)計(jì)劃，或不涉及不對(duì)外開(kāi)放的場(chǎng)所，或不存在不安全因素的情況下，地陪應(yīng)予以滿足。幫助如下：

(1)在旅游者離開(kāi)飯店時(shí)，地陪要提醒他們帶上飯店店徽、飯店名片或?qū)懽謼l；

(2)提醒他們不要走得太遠(yuǎn)，不要太晚回飯店及其他安全注意事項(xiàng)；

(3)地陪還應(yīng)幫助旅游者找車(chē)輛(車(chē)費(fèi)由旅游者自付)。

42.昌化雞血石、青田凍石、福建壽山田黃石。

43.A、將患者平躺在陰涼通風(fēng)處，解開(kāi)衣裳，放松褲帶；

B、可能時(shí)讓患者飲用含鹽飲料，對(duì)發(fā)燒者要用冷水或酒精擦身散熱，服用必要的防暑藥物；

C、緩解后讓患者靜坐或靜臥休息。嚴(yán)重者在必要急救后應(yīng)立即送醫(yī)院。

44.按合同實(shí)施計(jì)劃；導(dǎo)游講解；交通食宿和安全；解惑和處理問(wèn)題；反饋意見(jiàn)和協(xié)助游客活動(dòng)。

45.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量包括導(dǎo)游講解質(zhì)量、為游客提供生活服務(wù)的質(zhì)量以及各項(xiàng)旅游活動(dòng)