建設(shè)工程信息過程管理

建設(shè)工程信息過程管理第1頁/共52頁學(xué)習(xí)目標(biāo)：熟悉建設(shè)工程項(xiàng)目建設(shè)各個(gè)階段信息收集的內(nèi)容熟悉建設(shè)工程信息的優(yōu)化選擇標(biāo)準(zhǔn)掌握建設(shè)工程信息優(yōu)化選擇方法熟悉建設(shè)工程信息加工、整理和儲(chǔ)存流程掌握建設(shè)工程信息加工、整理、儲(chǔ)存、輸出和反饋方法第2頁/共52頁第一節(jié)建設(shè)工程信息的收集信息收集，就是收集原始信息，這個(gè)是很重要的基礎(chǔ)工作。信息管理工作質(zhì)量的好壞，很大程度上取決于原始資料的全面性和可靠性。建設(shè)工程參建各方對(duì)數(shù)據(jù)和信息的收集是不同的，有不同的來源，不同的角度，不同的處理方法，但要求各方相同的數(shù)據(jù)和信息應(yīng)該規(guī)范。另外，建設(shè)工程參建各單位在不同的時(shí)期側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)數(shù)據(jù)和信息收集也不同，但也要規(guī)范。第3頁/共52頁

一、建設(shè)工程決策階段的信息收集（一）項(xiàng)目決策階段的信息收集:該階段主要收集外部宏觀信息，要收集歷史、現(xiàn)代和未來三個(gè)時(shí)態(tài)的信息，具有較多的不確定性。項(xiàng)目決策階段，信息收集從以下幾方面進(jìn)行：(1)項(xiàng)目相關(guān)市場方面的信息。例如：產(chǎn)品預(yù)計(jì)進(jìn)入市場后的市場占有率、社會(huì)需求量、預(yù)計(jì)產(chǎn)品價(jià)格變化趨勢(shì)、影響市場滲透的因素、產(chǎn)品的生命周期等；(2)項(xiàng)目資源相關(guān)方面的信息。例如：資金籌措渠道、方式，原材料、礦藏來源，勞動(dòng)力，水電供應(yīng)等；(3)自然環(huán)境相關(guān)方面的信息。例如城市交通、運(yùn)輸、氣象、水文、地形地貌、廢料處理等可能性等；第4頁/共52頁(4)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝、新材料，專業(yè)配套能力方面的信息。(5)政治環(huán)境，社會(huì)治安狀況，當(dāng)?shù)胤?、政策、教育的信息。這些信息的收集是為了幫助建設(shè)單位避免決策失誤，進(jìn)一步開展調(diào)查和投資機(jī)會(huì)研究，編寫可行性報(bào)告，進(jìn)行投資估算和工程建設(shè)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。第5頁/共52頁（二）設(shè)計(jì)階段的信息收集:重要階段，目前，監(jiān)理已經(jīng)由施工監(jiān)理向設(shè)計(jì)監(jiān)理前移。監(jiān)理單位在設(shè)計(jì)階段的信息收集要從以下幾處進(jìn)行：(1)可行性研究報(bào)告，前期相關(guān)文件資料，存在的疑點(diǎn)和建設(shè)單位的意圖，建設(shè)單位前期準(zhǔn)備和項(xiàng)目審批完成的情況；(2)同類工程相關(guān)信息：建筑規(guī)模，結(jié)構(gòu)形式，造價(jià)構(gòu)成，工藝、設(shè)備的選型，地質(zhì)處理方式及實(shí)際效果，建設(shè)工期，采用新材料、新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)的實(shí)際效果及存在問題，技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；(3)擬建工程所在地相關(guān)信息：地質(zhì)、水文情況，地形地貌、地下埋設(shè)和人防設(shè)施情況，城市拆遷政策和拆遷戶數(shù)，青苗補(bǔ)償，周圍環(huán)境；第6頁/共52頁(4)勘察、測(cè)量、設(shè)計(jì)單位相關(guān)信息：同類工程完成情況，實(shí)際效果，完成該工程的能力，人員構(gòu)成，設(shè)備投入，質(zhì)量管理體系完善情況，創(chuàng)新能力，設(shè)計(jì)概算和施工圖預(yù)算編制能力等；(5)工程所在地政府相關(guān)信息：國家和地方政策、法律、法規(guī)、規(guī)范規(guī)程、環(huán)保政策、政府服務(wù)情況和限制等。第7頁/共52頁(6)設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，設(shè)計(jì)質(zhì)量保證體系，設(shè)計(jì)合同執(zhí)行情況，偏差產(chǎn)生的原因，糾偏措施，專業(yè)間設(shè)計(jì)交接情況，執(zhí)行規(guī)范、規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，特別是強(qiáng)制性規(guī)范執(zhí)行的情況，設(shè)計(jì)概算和施工圖預(yù)算結(jié)果，了解超限額的原因，了解各設(shè)計(jì)工序?qū)ν顿Y的控制等。設(shè)計(jì)階段信息的收集范圍廣泛，來源較多，不確定因素較多，外部信息較多，難度較大，要求信息收集者要有較高的技術(shù)水平和較廣的知識(shí)面，又要有一定的設(shè)計(jì)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、投資管理能力和信息綜合處理能力，才能完成該階段的信息收集。

第8頁/共52頁（三）施工招投標(biāo)階段的信息收集從以下幾方面進(jìn)行：(1)工程地質(zhì)、水文地質(zhì)勘察報(bào)告，施工圖設(shè)計(jì)及施工圖預(yù)算、設(shè)計(jì)概算，設(shè)計(jì)、地質(zhì)勘察、測(cè)繪的審批報(bào)告等方面的信息，特別是該建設(shè)工程有別于其他同類工程的技術(shù)要求、材料、設(shè)備、工藝、質(zhì)量要求有關(guān)信息。(2)建設(shè)單位建設(shè)前期報(bào)審文件：立項(xiàng)文件，建設(shè)用地、征地、拆遷文件。(3)工程造價(jià)的市場變化規(guī)律及所在地區(qū)的材料、構(gòu)件、設(shè)備、勞動(dòng)力差異。(4)當(dāng)?shù)厥┕挝还芾硭?，質(zhì)量保證體系、施工質(zhì)量、設(shè)備、機(jī)具能力。(5)本工程適用的規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，特別是強(qiáng)制性規(guī)范。第9頁/共52頁(6)所在地關(guān)于招投標(biāo)有關(guān)法規(guī)、規(guī)定，國際招標(biāo)、國際貸款指定適用的范本，本工程適用的建筑施工合同范本及特殊條款精髓所在。(7)所在地招投標(biāo)代理機(jī)構(gòu)能力、特點(diǎn)，所在地招投標(biāo)管理機(jī)構(gòu)及管理程序。(8)該建設(shè)工程采用的新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝，投標(biāo)單位對(duì)“四新”的處理能力和了解程度、經(jīng)驗(yàn)、措施。該階段要求信息收集人員充分了解施工設(shè)計(jì)和施工圖預(yù)算，熟悉法律法規(guī)，熟悉招、投標(biāo)程序，熟悉合同示范范本，特別要求在了解工程特點(diǎn)和工程量分解上有一定能力，才能為建設(shè)方?jīng)Q策提供必要的信息。

第10頁/共52頁（四）施工階段的信息收集:施工階段的信息收集，可從施工準(zhǔn)備期、施工期、竣工保修期三個(gè)子階段分別進(jìn)行。1．施工準(zhǔn)備期:是指從建設(shè)工程合同簽訂到項(xiàng)目開工這個(gè)階段，在施工招投標(biāo)階段監(jiān)理未介入時(shí)，本階段是施工階段監(jiān)理信息收集的關(guān)鍵階段，監(jiān)理工程師應(yīng)從如下幾點(diǎn)入手收集信息：(1)監(jiān)理大綱；施工圖設(shè)計(jì)及施工圖預(yù)算，特別要掌握結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，掌握工程難點(diǎn)、要點(diǎn)、特點(diǎn)，掌握工業(yè)工程的工藝流程特點(diǎn)、設(shè)備特點(diǎn)，了解工程預(yù)算體系(按單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程分解)；了解施工合同。第11頁/共52頁(2)施工單位項(xiàng)目經(jīng)理部組成，進(jìn)場人員資質(zhì)；進(jìn)場設(shè)備的規(guī)格型號(hào)、保修記錄；施工場地的準(zhǔn)備情況；施工單位質(zhì)量保證體系及施工單位的施工組織設(shè)計(jì)，特殊工程的技術(shù)方案，施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖表；進(jìn)場材料、構(gòu)件管理制度；安全保安措施；數(shù)據(jù)和信息管理制度；檢測(cè)和檢驗(yàn)、試驗(yàn)程序和設(shè)備；承包單位和分包單位的資質(zhì)等施工單位信息。(3)建設(shè)工程場地的地質(zhì)、水文、測(cè)量、氣象數(shù)據(jù)；地上、地下管線，地下洞室，地上原有建筑物及周圍建筑物、樹木、道路；建筑紅線，標(biāo)高、坐標(biāo)；水、電、氣管道的引入標(biāo)志；地質(zhì)勘察報(bào)告、地形測(cè)量圖及標(biāo)樁等環(huán)境信息。第12頁/共52頁(4)施工圖的會(huì)審和交底記錄；開工前的監(jiān)理交底記錄；對(duì)施工單位提交的施工組織設(shè)計(jì)按照項(xiàng)目監(jiān)理部要求進(jìn)行修改的情況；施工單位提交的開工報(bào)告及實(shí)際準(zhǔn)備情況。(5)本工程需遵循的相關(guān)建筑法律、法規(guī)和規(guī)范、規(guī)程，有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)、控制的技術(shù)法規(guī)和質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。在施工準(zhǔn)備期，信息的來源較多、較雜，由于參建各方相互了解還不夠，信息渠道沒有建立，收集有一定困難。因此，更應(yīng)該組建工程信息合理的流程，確定合理的信息源，規(guī)范各方的信息行為，建立必要的信息秩序。第13頁/共52頁2．施工實(shí)施期:施工實(shí)施期，信息來源相對(duì)比較穩(wěn)定，主要是施工過程中隨時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，由施工單位層層收集上來，比較單純，容易實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。相對(duì)容易實(shí)現(xiàn)信息管理的規(guī)范化，關(guān)鍵是施工單位和監(jiān)理單位、建設(shè)單位在信息形式上和匯總上不統(tǒng)一。統(tǒng)一建設(shè)各方的信息格式，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、代碼化、規(guī)范化是我國目前建設(shè)工程必須解決的問題。施工實(shí)施期收集的信息應(yīng)該分類并由專門的部門或?qū)Ｈ朔旨?jí)管理，項(xiàng)目監(jiān)理部可從下列方面收集信息：第14頁/共52頁（1）施工單位人員、設(shè)備、水、電、氣等能源的動(dòng)態(tài)信息。（2）施工期氣象的中長期趨勢(shì)及同期歷史數(shù)據(jù)，每天不同時(shí)段動(dòng)態(tài)信息，特別在氣候?qū)κ┕べ|(zhì)量影響較大的情況下，更要加強(qiáng)收集氣象數(shù)據(jù)。（3）建筑原材料、半成品、成品、構(gòu)配件等工程物資的進(jìn)場、加工、保管、使用等信息。（4）項(xiàng)目經(jīng)理部管理程序；質(zhì)量、進(jìn)度、投資的事前、事中、事后控制措施；數(shù)據(jù)采集來源及采集、處理、存儲(chǔ)、傳遞方式；工序間交接制度；事故處理制度；施工組織設(shè)計(jì)及技術(shù)方案執(zhí)行的情況；工地文明施工及安全措施等。第15頁/共52頁（5）施工中需要執(zhí)行的國家和地方規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)；施工合同執(zhí)行情況。（6）施工中發(fā)生的工程數(shù)據(jù)，如地基驗(yàn)槽及處理記錄，工序間交接記錄，隱蔽工程檢查記錄等。（7）建筑材料必試項(xiàng)目有關(guān)信息：如水泥、磚、砂石、鋼筋、外加劑、混凝土、防水材料、回填土、飾面板、玻璃幕墻等。（8）設(shè)備安裝的試運(yùn)行和測(cè)試項(xiàng)目有關(guān)信息：如電氣接地電阻、絕緣電阻測(cè)試，管道通水、通氣、通風(fēng)試驗(yàn)，電梯施工試驗(yàn)，消防報(bào)警、自動(dòng)噴淋系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)等。（9）施工索賠相關(guān)信息：索賠程序，索賠依據(jù)，索賠證據(jù)，索賠處理意見等。第16頁/共52頁3．竣工保修期:該階段的信息是監(jiān)理在施工期日常信息積累基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)工程管理和現(xiàn)代工程管理最大的區(qū)別在于傳統(tǒng)工程管理不重視信息的收集和規(guī)范化，數(shù)據(jù)不能及時(shí)收集整理，往往采取事后補(bǔ)填或做“假數(shù)據(jù)”應(yīng)付了事。現(xiàn)代工程管理則要求數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)記錄，真實(shí)反映施工過程，真正做到積累在平時(shí)，竣工保修期只是建設(shè)各方最后的匯總和總結(jié)。該階段要收集的信息有：(1)工程準(zhǔn)備階段文件，如：立項(xiàng)文件，建設(shè)用地、征地、拆遷文件，開工審批文件等。第17頁/共52頁(2)監(jiān)理文件，如：監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則、有關(guān)質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的相關(guān)記錄、監(jiān)理工作總結(jié)以及監(jiān)理過程中各種控制和審批文件等。(3)施工資料：分為建筑安裝工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程兩大類分別收集。(4)竣工圖：分建筑安裝工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程兩大類分別收集。(5)竣工驗(yàn)收資料：如工程竣工總結(jié)、竣工驗(yàn)收備案表、電子檔案等。該階段，監(jiān)理單位按照現(xiàn)行《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》收集監(jiān)理文件并協(xié)助建設(shè)單位督促施工單位完善全部資料的收集、匯總和歸類整理。第18頁/共52頁第二節(jié)建設(shè)工程信息的優(yōu)化選擇

由于受客觀條件的限制，或者是受人的主觀因素的影響，人們收集到的部分信息經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)信息失真、信息老化甚至信息混亂等問題。要想精簡信息數(shù)量，提高信息質(zhì)量，并控制信息的流速流向，就必須對(duì)由各類信息源采集來的信息進(jìn)行優(yōu)化選擇。第19頁/共52頁優(yōu)化是科學(xué)研究、工程技術(shù)和經(jīng)濟(jì)管理等領(lǐng)域的重要研究工具。它所研究的問題是討論在眾多的方案中尋找最優(yōu)方案。例如，工程設(shè)計(jì)中怎樣選擇設(shè)計(jì)參數(shù)，使設(shè)計(jì)方案既滿足設(shè)計(jì)要求又能降低成本；資源分配中，怎樣分配有限資源，使分配方案既能滿足各方面的基本要求，又能獲得好的經(jīng)濟(jì)效益；在人類活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域中，諸如此類。優(yōu)化這一技術(shù)，正是為這些問題的解決，提供理論基礎(chǔ)和求解方法，它是一門應(yīng)用廣泛、實(shí)用性很強(qiáng)的科學(xué)。優(yōu)化包括尋找最小值和最大值兩種情況。尋找函數(shù)f的最大值等價(jià)于－f最小值尋優(yōu)，所以兩種情況可歸結(jié)到一起研究。

第20頁/共52頁一、建設(shè)工程信息優(yōu)化選擇的標(biāo)準(zhǔn)

一般來說，建設(shè)工程信息優(yōu)化選擇的標(biāo)準(zhǔn)主要有以下幾點(diǎn)：（1）相關(guān)性（信息內(nèi)容與用戶提問的關(guān)聯(lián)程度）（2）真實(shí)性（信息內(nèi)容能否正確反映客觀現(xiàn)實(shí)）（3）適用性（信息適合用戶需要、便于當(dāng)前使用的程度）（4）先進(jìn)性（表現(xiàn)在時(shí)間上，主要是信息內(nèi)容的新穎性）第21頁/共52頁二、建設(shè)工程信息優(yōu)化選擇的方法

建設(shè)工程信息優(yōu)化選擇的方法主要有以下幾種：（1）分析法通過對(duì)信息內(nèi)容的分析來判斷其正確與否、質(zhì)量高低、價(jià)值大小等（2）比較法比較就是對(duì)照事物，以揭示它們的共同點(diǎn)和差異點(diǎn)，通過比較、判斷信息的真?zhèn)危b別信息的優(yōu)劣，從而排除虛假信息，去掉無用的信息。比較方法有：時(shí)間比較空間比較來源比較形式比較第22頁/共52頁（3）核查法通過對(duì)有關(guān)信息所涉及的問題進(jìn)行核查來優(yōu)化信息的質(zhì)量。可以從下面三方面入手核對(duì)有關(guān)原始材料或主要論據(jù)，檢查有無斷章取義或曲解原意等情況按該信息所述方法、程序進(jìn)行可重復(fù)行檢驗(yàn)深入實(shí)際對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)（4）專家評(píng)估法（5）引用摘錄法第23頁/共52頁第三節(jié)建設(shè)工程信息的加工整理與存儲(chǔ)

建設(shè)工程信息的加工整理和存儲(chǔ)是數(shù)據(jù)收集后的必要過程。收集的數(shù)據(jù)經(jīng)過加工、整理后產(chǎn)生信息。信息是指導(dǎo)施工和工程管理的基礎(chǔ)，要把管理由定性分析轉(zhuǎn)到定量管理上來，信息是不可或缺的要素。第24頁/共52頁一、建設(shè)工程信息加工整理和存儲(chǔ)流程信息的加工整理和存儲(chǔ)流程是信息系統(tǒng)流程的主要組成部分。信息系統(tǒng)的流程圖有業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖，一般先找到業(yè)務(wù)流程圖，通過繪制的業(yè)務(wù)流程圖再進(jìn)一步繪制數(shù)據(jù)流程圖。通過繪制業(yè)務(wù)流程圖可以了解具體處理事務(wù)的過程，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的問題和不完善處，進(jìn)而優(yōu)化業(yè)務(wù)處理過程；數(shù)據(jù)流程圖則把數(shù)據(jù)在內(nèi)流動(dòng)的情況抽象化，獨(dú)立考慮數(shù)據(jù)的傳遞、處理、存儲(chǔ)是否合理，發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流程中的問題。數(shù)據(jù)流程圖的繪制從上而下地層層細(xì)化，經(jīng)過整理、匯總后得到總的數(shù)據(jù)流程圖，根據(jù)總的數(shù)據(jù)流程圖可以得到系統(tǒng)的信息處理流程圖。第25頁/共52頁業(yè)務(wù)流程圖的畫法業(yè)務(wù)流程圖的基本符號(hào)人員業(yè)務(wù)處理功能描述表格／報(bào)表制作信息傳遞過程外部實(shí)體內(nèi)部存儲(chǔ)第26頁/共52頁業(yè)務(wù)流程圖的繪制調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動(dòng)的過程逐步地進(jìn)行，內(nèi)容包括各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來源、處理方法、計(jì)算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時(shí)間和形態(tài)（報(bào)告、單據(jù)、屏幕顯示等）。管理業(yè)務(wù)流程圖是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向。第27頁/共52頁第28頁/共52頁業(yè)務(wù)流程圖舉例例：其處理過程是：車間填寫領(lǐng)料單給倉庫，要求從庫中領(lǐng)料，庫長根據(jù)用料計(jì)劃審批領(lǐng)料單，把未批準(zhǔn)的領(lǐng)料單退回車間。把已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單送到倉庫保管員（庫工）處，由他查閱庫存帳，若帳上有貨，則通知車間前來領(lǐng)料，并登記用料流水帳；否則，將缺貨通知采購員。采購人員根據(jù)缺貨通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請(qǐng)求，否則就臨時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充訂貨。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向訂貨單位發(fā)出提貨通知。采購人員受到提貨通知單后，就可以辦理入庫手續(xù)。接著是庫工驗(yàn)收入庫，并通知車間領(lǐng)料。此外，倉庫庫工還要依據(jù)庫存賬和用料流水帳定期生成庫存的報(bào)表，呈送有關(guān)部門。第29頁/共52頁庫存帳車間領(lǐng)料單庫長未批準(zhǔn)領(lǐng)料單用料計(jì)劃有關(guān)部門庫存報(bào)表有無已批準(zhǔn)領(lǐng)料單庫工領(lǐng)料通知缺貨通知單訂貨單入庫單催貨單補(bǔ)充訂貨單提貨通知單采購員用料流水賬供貨單位某企業(yè)物資管理業(yè)務(wù)流程圖案例2第30頁/共52頁業(yè)務(wù)流程圖的作用業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)分析員作進(jìn)一步系統(tǒng)分析的依據(jù)業(yè)務(wù)流程是系統(tǒng)分析員，管理人員相互交流的思想工具系統(tǒng)分析員可以直接在業(yè)務(wù)流程圖上擬出計(jì)算要處理部分利用業(yè)務(wù)流程圖分析業(yè)務(wù)流程是否合理第31頁/共52頁數(shù)據(jù)流程圖的畫法

按業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序，將相應(yīng)調(diào)查過程中所掌握的數(shù)據(jù)處理過程，繪制成一套完整的數(shù)據(jù)流程圖，一邊整理繪圖，一邊核對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)和報(bào)表、模型等。如果有問題，則定會(huì)在這個(gè)繪圖和整理過程中暴露出來。

由于實(shí)際數(shù)據(jù)處理過程常常比較繁雜，故應(yīng)該按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)，自頂向下地分層展開繪制。自上而下，逐層展開；輸入輸出，保持平衡。第32頁/共52頁數(shù)據(jù)流程圖的繪制步驟：結(jié)構(gòu)化分析方法采用自頂向下逐層分解的方法。首先抓住系統(tǒng)的本質(zhì)特性對(duì)系統(tǒng)加以抽象概括，形成高層次的概念。逐步考慮細(xì)節(jié)問題，把整個(gè)系統(tǒng)分解成具有相對(duì)獨(dú)立性的若干小問題。逐層加進(jìn)細(xì)節(jié)問題，最后得到一套分層的數(shù)據(jù)流程圖。第33頁/共52頁數(shù)據(jù)流程圖的基本符號(hào)外部實(shí)體處理過程數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)流向數(shù)據(jù)庫第34頁/共52頁第35頁/共52頁數(shù)據(jù)流程圖實(shí)例

例1.儲(chǔ)戶將填好的存取單及存折交送給分類處理處，分類處理處按三種不同的情況分別處理，如果存折不符或存取單不合格，則將存折及存取單直接退還儲(chǔ)戶重新填寫；如果是存款，則將存折及存款單送交存款處處理；存款處理取出底帳登記后，將存折退還給儲(chǔ)戶；如果是取款，則將存折及取款單送交取款處理處，該服務(wù)臺(tái)取出底帳及現(xiàn)金，記帳后將存折與現(xiàn)金退給儲(chǔ)戶，從而完成存取款處理過程，其數(shù)據(jù)流程如圖第36頁/共52頁業(yè)務(wù)區(qū)分處理儲(chǔ)戶取款處理存款處理現(xiàn)金庫帳目存折存折存折存折取款單存款單圖銀行存儲(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程圖存取單存折底帳現(xiàn)金底帳第37頁/共52頁二、建設(shè)工程信息的加工整理經(jīng)過優(yōu)化選擇的信息要進(jìn)行加工整理，確定信息在社會(huì)信息流中的“坐標(biāo)”，以便人們?cè)谛枰獣r(shí)能通過各種方便的形式查尋、識(shí)別并獲得該信息。在信息加工整理時(shí)，往往需要按照不同的需求，分層進(jìn)行。不同的使用角度，加工方法是不同的。工程人員對(duì)數(shù)據(jù)的加工要從鑒別開始，一種數(shù)據(jù)是自己收集的可靠度較高；而對(duì)其他單位提供的數(shù)據(jù)就要從數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)是否規(guī)范、采集手段是否可靠、提供數(shù)據(jù)的人員素質(zhì)如何、數(shù)據(jù)的精度是否達(dá)到所需要的精度入手，對(duì)其他單位提供的數(shù)據(jù)要加以選擇、核對(duì)及必要的匯總，對(duì)動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)要及時(shí)更新，對(duì)于施工中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)要按照單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程組織在一起，每一個(gè)單位、分部、分項(xiàng)工程又把數(shù)據(jù)分成進(jìn)度、質(zhì)量、造價(jià)三個(gè)方面。第38頁/共52頁信息加工處理的內(nèi)容在建設(shè)工程的施工過程中，信息加工整理的內(nèi)容主要有下面幾個(gè)方面：工程施工進(jìn)展情況工程質(zhì)量情況與問題工程結(jié)算情況施工索賠情況第39頁/共52頁信息加工整理操作驟原始數(shù)據(jù)收集后，需要將其進(jìn)行加工整理以使它成為有用的信息。一般的加工整理操作步驟為：依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)將數(shù)據(jù)進(jìn)行排序和分組將兩個(gè)或多個(gè)簡單有序數(shù)據(jù)集按照一定順序連接、合并按照不同的目的計(jì)算求和或求平均值等為加速查找建立索引和目錄文件等第40頁/共52頁信息加工整理的分段根據(jù)不同管理層次對(duì)信息的不同要求，工程信息的加工整理從淺到深分為三個(gè)級(jí)別：初級(jí)加工綜合分析數(shù)學(xué)模型統(tǒng)計(jì)、推斷第41頁/共52頁三、建設(shè)工程信息的儲(chǔ)存信息的儲(chǔ)存是將信息保留起來以備將來應(yīng)用。對(duì)有價(jià)值的原始資料、數(shù)據(jù)以及經(jīng)過加工整理的信息，要長期積累以備查閱。信息的存儲(chǔ)一般需要建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，各類數(shù)據(jù)以文件的形式組織在一起，組織的方法一般由單位自定，但要考慮規(guī)范化。數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫在設(shè)計(jì)的時(shí)候需要滿足結(jié)構(gòu)化、共享性、獨(dú)立性、完整性、一致性、安全性等幾個(gè)特點(diǎn)，同時(shí)：應(yīng)按規(guī)范化數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)原理進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)置備選項(xiàng)目、建筑類型，成本費(fèi)用、可行方案、盈虧平衡分析、敏感性分析、最優(yōu)方案等數(shù)據(jù)庫；數(shù)據(jù)庫相互調(diào)用結(jié)合系統(tǒng)的流程，分析數(shù)據(jù)庫相互調(diào)用及數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)傳遞情況，繪出數(shù)據(jù)庫相互調(diào)用和數(shù)據(jù)傳遞的關(guān)系圖。第42頁/共52頁文件的組織方式根據(jù)建設(shè)工程實(shí)際，可按下列方式對(duì)文件進(jìn)行組織按照工程進(jìn)行組織，同一工程按照投資、進(jìn)度、質(zhì)量、合同的角度組織，各類進(jìn)一步按照具體情況細(xì)化。文件名規(guī)范化，以定長的字符串作為文件名。各建設(shè)方協(xié)調(diào)統(tǒng)一存儲(chǔ)方式，在國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有統(tǒng)一的代碼時(shí)盡量采用統(tǒng)一代碼。有條件可以通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫形式存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，達(dá)到各個(gè)建設(shè)方數(shù)據(jù)共享，減少數(shù)據(jù)冗余，保證數(shù)據(jù)的唯一性。第43頁/共52頁第四節(jié)建設(shè)工程信息的輸出和反饋

一、建設(shè)工程信息的輸出信息處理的主要任務(wù)是為用戶提供所需要的信息。因而輸出信息的內(nèi)容和格式是用戶最關(guān)心的問題。信息輸出內(nèi)容的分類根據(jù)數(shù)據(jù)的性質(zhì)和來源信息輸出內(nèi)容可以分為下面三類原始基礎(chǔ)數(shù)據(jù)類如市場環(huán)境信息等，這類數(shù)據(jù)主要用于輔助企業(yè)決策，其輸出方式主要采用屏幕輸出，即根據(jù)用戶查詢、瀏覽和比較的結(jié)果來輸出，必要時(shí)可以打印。第44頁/共52頁過程數(shù)據(jù)類主要指由原始數(shù)據(jù)推斷、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)、分析而得，如市場需求量的變化趨勢(shì)、方案的收支預(yù)測(cè)數(shù)、方案的財(cái)務(wù)指標(biāo)、方案的敏感性分析等，這類數(shù)據(jù)采用以屏幕輸出為主，打印輸出為輔的輸出方式。文檔報(bào)告類主要包括市場調(diào)查報(bào)告、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)報(bào)告、投資方案決策報(bào)告等，這類數(shù)據(jù)主要是存檔、備案、送上級(jí)主管部門審查之用，因而采取打印輸出的方式，而且打印的格式必須規(guī)范。第45頁/共52頁一、建設(shè)工程信息的反饋信息反饋在建設(shè)工程項(xiàng)目管理過程中起著十分重要的作用。信息反饋就是將輸出信息的作用結(jié)果再返送回來的一種過程，也就是施控系統(tǒng)將信息輸出、輸出的信息對(duì)受控系統(tǒng)作用的結(jié)果又返回施控系統(tǒng)，并對(duì)施控系統(tǒng)的信息再輸出發(fā)生影響的這樣一種過程。信息反饋的特征及時(shí)性在某項(xiàng)決策實(shí)施以后，要及時(shí)反饋實(shí)施以后，要及時(shí)反饋真實(shí)情況，如果不及時(shí)會(huì)使反饋的情況失去價(jià)值，不能對(duì)決策過程中出現(xiàn)的不妥當(dāng)之處進(jìn)行進(jìn)一步完善，對(duì)決策本身造成不良影響直至導(dǎo)致決策的失敗。信息從信源發(fā)出，經(jīng)信道傳遞到信宿，有一部分信息回授給輸出端的過程。

通俗地說，信息反饋就是指由控制系統(tǒng)把信輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來，并對(duì)信息的再輸出發(fā)生影響，起到制約作用，以達(dá)到預(yù)定的目的