2023年社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)自我檢測(cè)試卷A卷附答案

2023年社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)自我檢測(cè)試卷A卷附答案

大題（共10題）一、某地開(kāi)展了精準(zhǔn)扶貧計(jì)劃，該地政府部門(mén)規(guī)劃將貧困村的居民搬遷到D社區(qū)，為他們提供更好的生活環(huán)境。但是該地貧困村的居民搬到D社區(qū)一年后，一些村民感到不適應(yīng)，老人們覺(jué)得原來(lái)的老鄰居被拆散了，大家周?chē)鷽](méi)有可以交流的人；年輕的村民發(fā)現(xiàn)上班后孩子放學(xué)沒(méi)人照顧。與其他類(lèi)似的安置社區(qū)相比，D社區(qū)似乎沒(méi)有專(zhuān)門(mén)為這些新安置村民設(shè)置可以進(jìn)行文化交流的場(chǎng)所，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在對(duì)這些新安置村民進(jìn)行評(píng)估時(shí)，也發(fā)現(xiàn)他們?nèi)狈m應(yīng)城市生活的能力。請(qǐng)根據(jù)以上材料設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案，滿足這些新安置村民的需求。【答案】服務(wù)方案如下：1．問(wèn)題的陳述與分析依據(jù)社會(huì)支持理論的觀點(diǎn)，一個(gè)人所具有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大，就越能很好地應(yīng)對(duì)各種來(lái)自環(huán)境的挑戰(zhàn)。新安置村民對(duì)于新環(huán)境的不適應(yīng)，與其缺少一定的社區(qū)支持有關(guān)。新安置村民的服務(wù)需求如下：（1）人際交往的需求：這屬于感覺(jué)性需求，是居民能感受到并能用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的需要。案例中的一些老人感覺(jué)原來(lái)的老鄰居被拆散了，身邊沒(méi)有可以交流的人，這說(shuō)明新安置村民存在人際交往的需求。（2）兒重托管的需求：這屬于表達(dá)性需求，是居民把自身感受通過(guò)行動(dòng)表達(dá)出來(lái)的需要。案例中一些年輕村民在上班之后家里的孩子放學(xué)后無(wú)人照顧，這說(shuō)明新安置村民有兒童托管的需求。（3）村民城市生活適應(yīng)能力提升的需求：這屬于規(guī)范性需求，是由專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)人士、政府部門(mén)進(jìn)行評(píng)估而決定的。案例中的某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)評(píng)估發(fā)現(xiàn)這些村民缺乏城市生活適應(yīng)能力，說(shuō)明這些新安置村民需要提升適應(yīng)能力，更好地融入城市生活。（4）參加社區(qū)文化活動(dòng)的需求：這屬于比較性需求，是居民將所得到的服務(wù)與其他類(lèi)似社區(qū)進(jìn)行比較而認(rèn)為有所差別的需求。與其他同類(lèi)型的安置社區(qū)相比，D社區(qū)明顯缺乏某些社區(qū)文化活動(dòng)，說(shuō)明新安置村民有參加社區(qū)文化活動(dòng)的需求。2．方案設(shè)計(jì)（1）方案目標(biāo)：建立、強(qiáng)化和維系服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)社區(qū)活動(dòng)、志愿服務(wù)等社區(qū)參與活動(dòng)豐富新安置村民的日常文化生活，滿足村民的情感需要，改善村民對(duì)城市生活的不適應(yīng)，提升其人際交往能力，構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。（2）建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的策略：①個(gè)人網(wǎng)絡(luò)：動(dòng)員新安置村民現(xiàn)有的、有聯(lián)系的且有支持作用的成員，維持和擴(kuò)大新安置村民的社交關(guān)系和聯(lián)系。②志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)：社會(huì)工作者尋找和動(dòng)員社區(qū)內(nèi)或社區(qū)外愿意成為志愿者的社區(qū)黨員、學(xué)生、職工等社區(qū)原居民，通過(guò)合理配置，讓志愿者和新安置居民建立聯(lián)系，提供幫助和支持。二、深圳與香港距離較近，隨著兩地展開(kāi)經(jīng)常性交流與互動(dòng)，往返兩地及在港居留途徑逐漸拓寬，出現(xiàn)了這樣一批“住在深圳、學(xué)在香港”的異地學(xué)童。陽(yáng)陽(yáng)就是異地學(xué)童中的一個(gè)典型代表。陽(yáng)陽(yáng)是在深圳上的幼兒園，小學(xué)三年級(jí)時(shí)父母將陽(yáng)陽(yáng)送到香港讀書(shū)，在香港讀書(shū)的陽(yáng)陽(yáng)第一天上學(xué)就很不習(xí)慣。老師上課主要采用粵語(yǔ)和英語(yǔ)，文字是繁體字，這讓從小接觸簡(jiǎn)體字和普通話的陽(yáng)陽(yáng)學(xué)習(xí)很是吃力。不僅如此，陽(yáng)陽(yáng)身邊的同學(xué)都是香港人，對(duì)陽(yáng)陽(yáng)這個(gè)從深圳來(lái)的小朋友有很大的排斥心理，不愿意跟他一起玩，同學(xué)們還暗地里給陽(yáng)陽(yáng)起綽號(hào)、貼標(biāo)簽，說(shuō)他是“假香港人”。陽(yáng)陽(yáng)長(zhǎng)期在這樣的環(huán)境中感到非?？鄲?，他沒(méi)有朋友，放學(xué)后要立即趕回家，不能和同學(xué)們一起參加課外活動(dòng)。他變得越來(lái)越沉默，不止一次地向父母哭訴，希望能夠回到深圳上學(xué)，但是都沒(méi)有得到父母的同意。漸漸的，陽(yáng)陽(yáng)越來(lái)越不愛(ài)說(shuō)話了，在學(xué)校里他經(jīng)常受到同學(xué)們的孤立和排擠，陽(yáng)陽(yáng)逐漸出現(xiàn)了嚴(yán)重的心理問(wèn)題。?問(wèn)題：?請(qǐng)根據(jù)以上材料為這些異地學(xué)童設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案，解決他們?cè)诋惖厍髮W(xué)中面臨的問(wèn)題。【答案】1．問(wèn)題的陳述與分析：中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》，該綱要指出要加強(qiáng)粵港澳青少年交流，促進(jìn)內(nèi)地與香港、澳門(mén)深度融合。異地學(xué)童是“一國(guó)兩制”和深港融合大背景下的獨(dú)特社會(huì)現(xiàn)象，早在20世紀(jì)90年代就出現(xiàn)了“住在深圳、學(xué)在香港”的異地學(xué)童，隨著香港與深圳的交流越來(lái)越緊密，異地學(xué)童的人數(shù)也在不斷地攀升。香港是中國(guó)的一部分，深受中華文化的影響，但由于歷史原因，香港與深圳在文化、社會(huì)環(huán)境等方面還是存在一定差異，從而使得異地學(xué)童需要面對(duì)深港兩地不同文化的沖擊。案例中的陽(yáng)陽(yáng)便面臨著這樣的問(wèn)題，對(duì)于這些往返兩地的異地學(xué)童來(lái)說(shuō)，他們有著如下需求：(1)身份標(biāo)簽。異地學(xué)童并不是香港本地人，因此容易被當(dāng)?shù)赝瑢W(xué)貼上標(biāo)簽，同時(shí)他們接受的是香港教育，受到香港文化的影響，長(zhǎng)期在這樣的環(huán)境下會(huì)使他們產(chǎn)生迷惑，“我屬于哪里”就成了縈繞在他們心頭的一個(gè)身份認(rèn)同問(wèn)題。(2)情感歸屬。受到出生地、父母、身邊環(huán)境和學(xué)校生活的影響，異地學(xué)童面臨著深圳和香港兩地的文化沖擊，他們理性上偏向于香港身份認(rèn)同，但在情感上，在融入香港社會(huì)的過(guò)程中會(huì)體驗(yàn)到孤獨(dú)和害怕，體驗(yàn)到與香港的距離感，回到深圳又體驗(yàn)到深圳的“人情味”，從而導(dǎo)致他們?cè)谇楦猩蠈?duì)香港身份認(rèn)同的不確定。(3)學(xué)習(xí)壓力。深圳以普通話為官方語(yǔ)言，香港則使用粵語(yǔ)，這要求每位異地學(xué)童要同時(shí)運(yùn)用兩種語(yǔ)言。對(duì)于一些年紀(jì)較小的學(xué)生，他們從小在學(xué)校學(xué)普通話，認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)體字，在香港讀書(shū)很難快速地適應(yīng)老師上課的語(yǔ)言、節(jié)奏，因此異地學(xué)童也會(huì)面臨較大的學(xué)習(xí)壓力。(4)交友問(wèn)題。異地學(xué)童由于進(jìn)入全新的環(huán)境，很難交到志同道合的朋友，同時(shí)他們每天放學(xué)后要返回深圳家中，幾乎沒(méi)有時(shí)間與香港的同學(xué)一起參加課后活動(dòng)，長(zhǎng)此以往他們也會(huì)離香港同學(xué)的交際圈子越來(lái)越遠(yuǎn)。(5)家庭問(wèn)題。異地學(xué)童的父母大多在深圳工作，這使得父母和孩子處于兩種不同的文化環(huán)境里，父母和孩子之間會(huì)產(chǎn)生一定的距離感。例如有的父母不會(huì)說(shuō)粵語(yǔ)，但是孩子會(huì)習(xí)慣講粵語(yǔ)，當(dāng)父母和孩子之間的交流變少時(shí)，便不利于營(yíng)造和諧的親子關(guān)系。2．方案設(shè)計(jì)：(1)方案目標(biāo)幫助異地學(xué)童克服心理和學(xué)習(xí)困難，減少他們的壓力；幫助異地學(xué)童脫離“假香港人”的身份標(biāo)簽；幫助他們?nèi)谌胂愀畚幕?，更好地適應(yīng)學(xué)習(xí)環(huán)境；幫助他們交到更多的朋友，減少與父母之間的代溝，使他們擁有一個(gè)良好的心理和生活狀態(tài)。(2)方案實(shí)施策略①針對(duì)深圳異地學(xué)童，可以在香港和深圳的有關(guān)社區(qū)專(zhuān)門(mén)設(shè)置兒童心理咨詢室，專(zhuān)門(mén)針對(duì)異地學(xué)童的心理問(wèn)題進(jìn)行輔導(dǎo)，減輕他們的心理壓力。②在深圳一些社區(qū)內(nèi)開(kāi)辦粵語(yǔ)、繁體字學(xué)習(xí)班，讓孩子和家長(zhǎng)一同學(xué)習(xí)粵語(yǔ)，加強(qiáng)親子之間的互動(dòng)和交流，幫助孩子快速學(xué)習(xí)粵語(yǔ)。③聯(lián)合學(xué)校定期舉辦一些社會(huì)公益活動(dòng)，讓深圳和香港地區(qū)的小朋友們有更多的課外交流和互動(dòng)的時(shí)間，解決他們因?yàn)榻涣鞑粔蚨a(chǎn)生的距離感和標(biāo)簽問(wèn)題。④父母定期與孩子進(jìn)行親子交流互動(dòng)，聆聽(tīng)孩子學(xué)習(xí)和生活上的煩惱，幫助孩子排遣失落、孤獨(dú)的消極情緒；同時(shí)父母還可以定期帶孩子去香港游玩，幫助孩子融入香港文化，更好地適應(yīng)香港的學(xué)習(xí)生活。三、近年來(lái)，關(guān)于兒童悲劇的新聞?lì)l頻出現(xiàn)，比如貴州畢節(jié)青場(chǎng)鎮(zhèn)青壩村兩名留守兒童喪生火災(zāi)，幼兒遺留校車(chē)被悶死，富順12歲留守兒童墜樓身亡，北京紅黃藍(lán)幼兒園虐童事件……面對(duì)頻發(fā)的兒童悲劇和兒童傷害事件，兒童保護(hù)的問(wèn)題受到社會(huì)各界的密切關(guān)注，這也是社會(huì)亟待解決的重要問(wèn)題。?問(wèn)題：?假設(shè)你是一名兒童社會(huì)工作者，從兒童保護(hù)的角度出發(fā)，你認(rèn)為有哪些介入策略?【答案】1．兒童在成長(zhǎng)發(fā)展的過(guò)程中需要獲得來(lái)自不同方面的照顧、引導(dǎo)、支持和保障。兒童面臨著生存的需要、發(fā)展的需要、受保護(hù)的需要和社會(huì)化需要。其中受保護(hù)的需要主要指兒童在成長(zhǎng)過(guò)程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。而兒童保護(hù)的問(wèn)題主要體現(xiàn)在兒童被遺棄的問(wèn)題、兒童遭受體罰或肢體虐待的問(wèn)題、兒童被性侵的問(wèn)題、兒童被忽視的問(wèn)題、兒童被拐賣(mài)的問(wèn)題五個(gè)方面。案例中發(fā)生的悲劇性事件，體現(xiàn)了兒童被忽視、被虐待的問(wèn)題。2．兒童社會(huì)工作者可從以下方面介入兒童保護(hù)：(1)宏觀層面的介入策略①社會(huì)工作者可參與國(guó)家或政府有關(guān)兒童保護(hù)政策法規(guī)的制訂和實(shí)施。推動(dòng)國(guó)家或政府制定和出臺(tái)符合我國(guó)國(guó)情、反映我國(guó)兒童保護(hù)服務(wù)需求的法規(guī)和政策。通過(guò)這種方式既能為社會(huì)工作者開(kāi)展日常兒童保護(hù)服務(wù)提供法規(guī)政策依據(jù)，又能為廣大兒童的健康成長(zhǎng)營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境和制度背景，使兒童在寬松、自由、和諧的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。②強(qiáng)化社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)人才能力建設(shè)。高素質(zhì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才在兒童社會(huì)工作服務(wù)中發(fā)揮著巨大的作用，能從國(guó)家層面影響政府決策，并對(duì)兒童問(wèn)題或現(xiàn)狀進(jìn)行干預(yù)。社會(huì)工作者通過(guò)專(zhuān)業(yè)的實(shí)務(wù)工作為兒童提供服務(wù)，提高兒童自我保護(hù)意識(shí)，加大宣傳倡導(dǎo)力度，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍，能有效推進(jìn)和改善我國(guó)兒童保護(hù)現(xiàn)狀。③社會(huì)工作者加強(qiáng)與其他專(zhuān)業(yè)學(xué)科人才的跨領(lǐng)域合作與交流，共同推進(jìn)兒童保護(hù)工作，為兒童提供全面、系統(tǒng)的服務(wù)，保障兒童權(quán)益。比如社會(huì)工作者在開(kāi)展兒童社會(huì)工作實(shí)務(wù)的過(guò)程中，可與教育學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)等專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行合作交流，根據(jù)兒童自身需求和問(wèn)題，設(shè)計(jì)最有效的服務(wù)計(jì)劃，解決兒童所面臨的問(wèn)題。④調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，發(fā)揮非政府組織對(duì)兒童保護(hù)的作用。我國(guó)目前的兒童保護(hù)工作主要由政府職能部門(mén)負(fù)責(zé)，重點(diǎn)在特殊兒童保護(hù)問(wèn)題上，難以兼顧所有，所以兒童保護(hù)工作推進(jìn)相對(duì)比較緩慢。社會(huì)工作者可以將非政府、非盈利的兒童組織調(diào)動(dòng)起來(lái)，聚集社會(huì)力量為兒童提供保護(hù)服務(wù)，補(bǔ)充政府職能的不足，進(jìn)一步貫徹落實(shí)我國(guó)兒童保護(hù)工作。(2)微觀層面的介入策略①幫助兒童提升自我保護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)兒童自身能力建設(shè)。社會(huì)工作者可通過(guò)兒童知識(shí)講座、主題教育活動(dòng)、兒童成長(zhǎng)小組、個(gè)案輔導(dǎo)等多種形式為兒童提供服務(wù)，以幫助兒童認(rèn)識(shí)和了解自我權(quán)益內(nèi)容、習(xí)得自我保護(hù)技巧和方法。②完善家庭功能，強(qiáng)化家庭對(duì)兒童的保護(hù)作用。家庭是孩子生活的第一環(huán)境，兒童的保護(hù)離不開(kāi)家庭。社會(huì)工作者可協(xié)助兒童家長(zhǎng)營(yíng)造良好的家庭生活環(huán)境，提供親職教育，改善親子關(guān)系，提升父母對(duì)兒童保護(hù)的認(rèn)識(shí)。③發(fā)揮學(xué)校的教育與保護(hù)作用。學(xué)校是傳授知識(shí)、培養(yǎng)技能的場(chǎng)所，也是塑造兒童個(gè)性與價(jià)值觀的場(chǎng)所。社會(huì)工作者可整合學(xué)校資源，加強(qiáng)與學(xué)校合作，推動(dòng)學(xué)校加強(qiáng)對(duì)兒童自我保護(hù)的教育與宣傳工作，協(xié)助學(xué)校營(yíng)造關(guān)愛(ài)與尊重的良好氛圍，保障兒童的健康與安全。④打造兒童友好社區(qū)，為兒童身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的社區(qū)環(huán)境。社會(huì)工作者可幫助提升社區(qū)居民對(duì)兒童保護(hù)的認(rèn)識(shí)與了解，并調(diào)動(dòng)自身切實(shí)參與到社區(qū)兒童保護(hù)工作中去。也可整合社區(qū)資源，調(diào)動(dòng)社區(qū)力量，為有需要的兒童及其家庭提供支持與幫助。四、19世紀(jì)中期，英國(guó)濟(jì)貧法的法律基礎(chǔ)是1834年濟(jì)貧法。1834年濟(jì)貧法最重要的特點(diǎn)是確立了濟(jì)貧院內(nèi)救濟(jì)的原則，任何貧民如要得到救濟(jì)必須進(jìn)入濟(jì)貧院。為了保證院內(nèi)救濟(jì)原則的推行，英國(guó)各地開(kāi)始廣泛建立濟(jì)貧院，到1840年，已有271個(gè)聯(lián)合濟(jì)貧教區(qū)制訂出了建立聯(lián)合濟(jì)貧院的計(jì)劃，85個(gè)聯(lián)合濟(jì)貧教區(qū)已經(jīng)租用或者將舊的濟(jì)貧院改造成新的聯(lián)合濟(jì)貧院，34個(gè)聯(lián)合濟(jì)貧教區(qū)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了用于建立聯(lián)合濟(jì)貧院的建筑物，24個(gè)聯(lián)合濟(jì)貧教區(qū)已經(jīng)將舊建筑改造成聯(lián)合濟(jì)貧院。1834年后，英國(guó)建立的濟(jì)貧院大多為混合濟(jì)貧院，這些混合濟(jì)貧院內(nèi)實(shí)行嚴(yán)格的人群區(qū)分和分隔，濟(jì)貧院的貧民被分為七種類(lèi)型：①老年及體弱的男人；②健康的男子及13歲以上的青年男子；③7～13歲的男孩；④老年和體弱的婦女；⑤健康的婦女和16歲以上的女孩；⑥7～16歲的女孩；⑦7歲以下的兒童。每種類(lèi)型的人被安置在不同的房間或者建筑里。在這里，家庭被分離，丈夫與妻子、孩子與父母都被拆散，“隔離是濟(jì)貧院制度的一個(gè)特征”。試分析英國(guó)1834年濟(jì)貧法的修改過(guò)程的特點(diǎn)及新濟(jì)貧法的基本原則。【答案】（1）濟(jì)貧法的修改過(guò)程的特點(diǎn)當(dāng)時(shí)以邊沁為首的改革者非常推崇決策中的科學(xué)調(diào)查，對(duì)濟(jì)貧法進(jìn)行修改以前先組建了濟(jì)貧法調(diào)查委員會(huì)。1832—1834年間濟(jì)貧調(diào)查委員會(huì)對(duì)全國(guó)的濟(jì)貧情況進(jìn)行了調(diào)查。濟(jì)貧調(diào)查委員會(huì)了解到貧民習(xí)藝所和濟(jì)貧院的惡劣狀況和衰落狀況，由于申請(qǐng)?jiān)和饩葷?jì)的人急劇增加，在19世紀(jì)的前20年面包價(jià)格異常昂貴的情況下濟(jì)貧稅急劇增加，更由于工業(yè)革命和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，與之相適應(yīng)的自由放任的經(jīng)濟(jì)思想的影響力正在迅速增加。以上各種因素綜合作用的結(jié)果是，濟(jì)貧調(diào)查委員會(huì)雖然沒(méi)有像馬爾薩斯那樣提出干脆停止實(shí)施濟(jì)貧法，更很少有人敢于或愿意談到“根本觀念的錯(cuò)誤”，但他們還是提出了取消院外救濟(jì)的建議?！八麄兿Ｍ麑?duì)戶外救濟(jì)，尤其是對(duì)補(bǔ)助工資的救濟(jì)確定一個(gè)終止的時(shí)限?！痹谖瘑T會(huì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，英國(guó)于1834年通過(guò)了新的濟(jì)貧法案。原草案規(guī)定對(duì)一切健壯男子的戶外救濟(jì)自1835年7月1日起一律停止。實(shí)際上這一條款是逐漸實(shí)施的，因?yàn)樵谄渫菩羞^(guò)程中不斷地遭到人們的反對(duì)。但是，最終工人只能是越來(lái)越完全依靠自己的勞動(dòng)收入了。新濟(jì)貧法把全國(guó)分成了600多個(gè)濟(jì)貧單位，由納稅人選出的監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)濟(jì)貧工作，他們確定必要的集資比例。在中央設(shè)立了濟(jì)貧法委員會(huì)，對(duì)地方監(jiān)護(hù)人發(fā)出指示、進(jìn)行審查，從而使?jié)毞ǖ膶?shí)施也是以科層制的“理性的”方式進(jìn)行。中央濟(jì)貧委員會(huì)的控制以對(duì)政策效果的統(tǒng)計(jì)和對(duì)執(zhí)行狀況的仔細(xì)監(jiān)測(cè)為基礎(chǔ)，對(duì)地方的實(shí)施情況有權(quán)進(jìn)行協(xié)調(diào)。（2）新濟(jì)貧法的基本原則新濟(jì)貧法的基本原則就是盡可能不提供戶外救濟(jì)，救濟(jì)只在貧民習(xí)藝所提供。新濟(jì)貧法的目的就是控制不加區(qū)別的戶外救濟(jì)，就是要通過(guò)威懾使不是極端需要接受救濟(jì)的人盡可能不去申請(qǐng)救濟(jì)。①新的濟(jì)貧法對(duì)該領(lǐng)域的政府職責(zé)采取了現(xiàn)代社會(huì)國(guó)家履行職責(zé)的科層制管理方式。②在貧困救濟(jì)領(lǐng)域，一是需要對(duì)申請(qǐng)救助者進(jìn)行資格審查，但新濟(jì)貧法規(guī)定的審查方式不是確定一個(gè)明確的救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)，而是“濟(jì)貧院審查”，即通過(guò)使?jié)氃褐械膶?duì)待方式非常殘酷，即使有一點(diǎn)可能性靠自己的勞動(dòng)維持生存的人也不會(huì)提出申請(qǐng)；二是救濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)低于靠自己的勞動(dòng)能夠維持的生存標(biāo)準(zhǔn)。五、假如你在某一青少年福利機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，該機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)服務(wù)于有偏差行為的青少年。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)希望你能夠設(shè)計(jì)一個(gè)小組工作服務(wù)方案，為10有逃學(xué)、撒謊、偷竊等行為的青少年提供服務(wù)。請(qǐng)針對(duì)這一情況，擬訂一份小組工作服務(wù)方案。【答案】1．問(wèn)題陳述與分析：研究表明，青少年逃學(xué)、撒謊、偷竊等偏差行為的產(chǎn)生受到內(nèi)部不良心理因素和外部環(huán)境的影響，這包括家庭、朋友、社會(huì)風(fēng)氣等的影響?；谝陨显颍覀儼l(fā)現(xiàn)這些青少年可能存在以下需求：控制情緒、放松的需求；改變偏差行為的需求；自我管理的需求；朋友群體正向支持的需求；溝通的需求。2．方案設(shè)計(jì)：針對(duì)上述情況，社會(huì)工作者計(jì)劃在所服務(wù)的社區(qū)內(nèi)開(kāi)展一個(gè)“我的人生我做主”的小組活動(dòng)，方案如下：（1）小組名稱(chēng)：我的人生我做主（2）小組工作目標(biāo)：①總目標(biāo)：幫助社區(qū)青少年改善行為上的偏差，調(diào)節(jié)不良心理，緩解情緒。②具體目標(biāo)：協(xié)助成員意識(shí)到行為偏差的后果和對(duì)他人的影響，幫助成員學(xué)習(xí)情境分析和問(wèn)題解決的技巧，在偏差行為發(fā)生時(shí)堅(jiān)決說(shuō)“不”，學(xué)習(xí)自我管理的技巧，情緒波動(dòng)時(shí)學(xué)會(huì)處理情緒及放松的技巧。（3）小組性質(zhì)及特征：教育成長(zhǎng)性小組。（4）小組成員特征：福利機(jī)構(gòu)內(nèi)有逃學(xué)、撒謊、偷竊等偏差行為，希望改變的青少年。（5）擬定小組成員人數(shù)：10人。（6）小組人員招募方法：所在福利機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介。（7）小組執(zhí)行計(jì)劃：①自我介紹。六、小森現(xiàn)年19歲，初中文化程度(高一退學(xué))，幼年時(shí)父親因盜竊被判入獄，父母離異，母親遠(yuǎn)嫁日本，從小由祖母一手帶大，缺乏父母的關(guān)愛(ài)。祖母去年離開(kāi)人世，小森便開(kāi)始一個(gè)人獨(dú)立生活。小森曾考入一所民辦高中，但由于學(xué)費(fèi)昂貴而中途退學(xué);后來(lái)居委會(huì)幫他聯(lián)系讀業(yè)余高中，終因缺乏管教，對(duì)學(xué)習(xí)徹底失去興趣而退學(xué)。前幾年，小森母親還從日本寄錢(qián)回來(lái)，成年后，就不再寄錢(qián)給他。小森唯一的財(cái)產(chǎn)就是一室一廳的房子，家處底樓沿街。為了維持生計(jì)，小森將沿街的一間房間出租給他人開(kāi)發(fā)廊，自己住在客廳里。他白天睡覺(jué)，晚上流連于網(wǎng)吧或者游戲機(jī)房，家里經(jīng)常有一群閑散青少年進(jìn)進(jìn)出出。小森外顯自信且凡事無(wú)所謂，其實(shí)只是為了掩飾內(nèi)心的自卑。居委會(huì)同志看了很著急，尋求專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者為小森提供服務(wù)。?問(wèn)題：?1.在上述案例中，小森主要面臨的困境有哪些?2.針對(duì)小森目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?【答案】1.小森面臨的主要困境：(1)如何改善小森內(nèi)心自卑的心理。這一問(wèn)題是由于離異的家庭、缺乏父母疼愛(ài)、家庭經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)習(xí)成績(jī)堪憂等一系列環(huán)境問(wèn)題所引起的。(2)如何改變小森無(wú)所事事的生活現(xiàn)狀。小森之所以晚上流連于網(wǎng)吧或游戲機(jī)房，與閑散青少年交往，是因?yàn)樗膼?ài)與歸屬和樂(lè)趣等心理需求沒(méi)有獲得滿足，因此只有寄情于網(wǎng)絡(luò)和朋友來(lái)打發(fā)時(shí)間、宣泄感情。(3)如何改善小森的經(jīng)濟(jì)收入問(wèn)題。小森沒(méi)有工作，唯一的收入是微薄的租房收入，但其并不足以養(yǎng)活小森。(4)如何改善小森的交友環(huán)境。小森的生活環(huán)境是阻礙其尋求發(fā)展的主要障礙，整日和一些不良的朋友接觸，使其習(xí)慣了散漫生活，沒(méi)有真正考慮過(guò)生活的意義。2.采取的介入策略：針對(duì)案主的問(wèn)題，社會(huì)工作者采取個(gè)案工作的方式為小森提供服務(wù)。目標(biāo)在于協(xié)助小森建立積極的自我概念、樹(shù)立適宜的人生目標(biāo)、改變小森的生活狀態(tài)，并協(xié)助其尋找工作。社會(huì)工作者采用現(xiàn)實(shí)治療法。該療法認(rèn)為，人的內(nèi)在“成長(zhǎng)動(dòng)力”和“健康動(dòng)力”導(dǎo)致人產(chǎn)生一種“自我認(rèn)同的需要”?！白晕艺J(rèn)同”又可分為“成功的認(rèn)同”和“失敗的認(rèn)同”，而小森現(xiàn)在失敗的自我認(rèn)同的發(fā)展受到他對(duì)自己的看法、以往糟糕的生活經(jīng)歷以及與他人交往的影響。人是自主、自決的，人的行為和生活方式主要是由人自己選擇的，而并非如環(huán)境決定論認(rèn)為的人的行為完全受外部環(huán)境支配，因此，社會(huì)工作者要幫助小森清楚地認(rèn)識(shí)自己希望得到的目標(biāo)生活，進(jìn)而明白現(xiàn)在的行為是與愿望相違背的，最后能選擇有效和負(fù)責(zé)的行為，以滿足心理需求和實(shí)現(xiàn)理想的生活。個(gè)案工作的介入策略如下：(1)社會(huì)工作者為小森提供心理輔導(dǎo)，緩解他因?yàn)榧彝ルx異、缺乏父母疼愛(ài)、家庭經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)習(xí)成績(jī)堪憂等一系列問(wèn)題而產(chǎn)生的自卑心理，增強(qiáng)其自信心，讓他明白一直以來(lái)他為支持破碎困難的家庭所付出的努力是多么的了不起，在他的身上有許多有價(jià)值的閃光點(diǎn)。(2)社會(huì)工作者介紹小森參加社區(qū)青少年的職業(yè)規(guī)劃小組。一方面，幫助他學(xué)習(xí)求職技巧、人際關(guān)系處理、理財(cái)?shù)确矫娴募记?；另一方面，改善其交友圈，鼓?lì)他能夠認(rèn)識(shí)一些友善的新朋友。(3)社會(huì)工作者協(xié)助小森找到一份穩(wěn)定的工作，以改善家庭經(jīng)濟(jì)狀況。同時(shí)，穩(wěn)定的工作也能夠幫助小森避免與社區(qū)中的不良青少年廝混，以及夜宿網(wǎng)吧等情況。(4)社會(huì)工作者與小森所在社區(qū)居委進(jìn)行溝通，為他在經(jīng)濟(jì)方面爭(zhēng)取社區(qū)支持，并且希望居委會(huì)干部給予他關(guān)心和指導(dǎo)。(5)如有可能，聯(lián)系其母親，嘗試改善母子關(guān)系。七、社區(qū)居委會(huì)是基層群眾自治組織，這個(gè)組織的主體應(yīng)該是居民，居民應(yīng)該發(fā)揮重要作用。但是，某社會(huì)工作者在D社區(qū)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)居民的自治意識(shí)不是很高，自治程度低。首先，居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)知度、歸屬感較弱。調(diào)查得到數(shù)據(jù)反映，只有64．1％的人知道自己所屬具體社區(qū)，少于25％的居民能夠正確選擇選擇自己的社區(qū)，他們對(duì)社區(qū)沒(méi)有太多的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為社區(qū)只是居住的地方，居委會(huì)只是個(gè)辦事機(jī)構(gòu)，與自身沒(méi)有太大關(guān)系。居民們大部分與整個(gè)社區(qū)、社區(qū)居委會(huì)、其他居民的關(guān)系都不緊密，很少有集體的社區(qū)行動(dòng)。?其次，不少居民表示對(duì)社區(qū)活動(dòng)的參與度不高，在參與社區(qū)居委會(huì)民主選舉時(shí)缺乏相應(yīng)的渠道。針對(duì)這一點(diǎn)，社會(huì)工作者了解到，有很多居民樂(lè)意參與相關(guān)活動(dòng)，但是居委會(huì)的宣傳存在問(wèn)題，居民也缺乏相應(yīng)的渠道來(lái)了解各項(xiàng)活動(dòng)。最后，居民對(duì)社區(qū)居委會(huì)和政府的監(jiān)督不夠。很少有居民會(huì)對(duì)居委會(huì)或是政府的工作進(jìn)行監(jiān)督，一般都是做自己的事。出現(xiàn)這樣的原因，一方面是因?yàn)榫用駴](méi)有監(jiān)督的意識(shí)，另一方面則是因?yàn)榫用癖旧砣狈ΡO(jiān)督的能力，不知道從哪些方面監(jiān)督、怎樣監(jiān)督。針對(duì)以上情況，社會(huì)工作者計(jì)劃在該社區(qū)開(kāi)展社區(qū)社會(huì)工作，通過(guò)多個(gè)方面的改善，提高D社區(qū)居民的自治能力。問(wèn)題：1．社區(qū)社會(huì)工作的目標(biāo)是什么?2．社會(huì)工作者應(yīng)采用哪種社區(qū)社會(huì)工作模式開(kāi)展工作?3．社會(huì)工作者應(yīng)采取何種策略來(lái)改善D社區(qū)問(wèn)題【答案】1．從社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)，社區(qū)社會(huì)工作主要有以下目標(biāo)：(1)促進(jìn)居民參與，解決社區(qū)問(wèn)題。社會(huì)工作認(rèn)為社區(qū)問(wèn)題的解決主要依靠社區(qū)居民，要相信居民有能力處理與他們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)的問(wèn)題。社會(huì)工作者的重要任務(wù)是幫助居民建立參與解決社區(qū)問(wèn)題的信念，使其樹(shù)立信心，傳授其解決社區(qū)問(wèn)題的知識(shí)和技巧，發(fā)現(xiàn)居民的潛能，培育居民的領(lǐng)導(dǎo)能力，推動(dòng)居民參與集體行動(dòng)，群策群力解決社區(qū)問(wèn)題，改善居民的自我形象，提升居民和社區(qū)自決和自立的能力。(2)改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識(shí)。社會(huì)工作認(rèn)為社區(qū)關(guān)系主要有兩種表現(xiàn)形式：一是對(duì)外關(guān)系，是指社區(qū)通過(guò)與政府機(jī)構(gòu)、轄區(qū)單位建立良好互動(dòng)關(guān)系，表達(dá)居民的意見(jiàn)和訴求，爭(zhēng)取資源，解決社區(qū)問(wèn)題和滿足社區(qū)需求。二是對(duì)內(nèi)關(guān)系，一方面是指社區(qū)內(nèi)部各組織之間的關(guān)系，如居委會(huì)、服務(wù)站(工作站)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司等；另一方面是指居民和居民之間的各種關(guān)系，包括鄰里關(guān)系、本地人和外來(lái)人口的關(guān)系、代際關(guān)系、同輩關(guān)系。(3)挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求。社會(huì)工作者在社區(qū)的重要工作是挖掘社區(qū)的人力、財(cái)力和物力資源，并通過(guò)資源的配置工作來(lái)滿足社區(qū)居民的需求。在這個(gè)過(guò)程中，社會(huì)工作者通過(guò)發(fā)現(xiàn)挖掘、整合資源和管理資源的工作，一方面讓社區(qū)中有需要的居民盡快得到有效支持，提升專(zhuān)業(yè)服務(wù)的質(zhì)量；另一方面保證資源的有效運(yùn)用，避免重復(fù)和浪費(fèi)。社會(huì)工作者在挖掘資源的過(guò)程中，一是要重視挖掘社區(qū)中的人力資源，如培養(yǎng)社區(qū)骨干、招募和組織志愿者等；二是重視社會(huì)政策研究工作，通過(guò)對(duì)相關(guān)立法、政策、規(guī)章的分析，為社區(qū)居民和服務(wù)對(duì)象尋求政府資源的支持；三是重視轄區(qū)單位(組織)的資源發(fā)展工作，通過(guò)推動(dòng)轄區(qū)內(nèi)政府、事業(yè)單位、企業(yè)和公益性民間組織的合作，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)和諧。2．社區(qū)社會(huì)工作主要有三種模式：地區(qū)發(fā)展模式、社會(huì)策劃模式和社區(qū)照顧模式。根據(jù)材料可得知，D社區(qū)最主要的問(wèn)題是居民的自治意識(shí)不是很高，自治程度低，居民參與社區(qū)治理能力較弱，因此，適合采用地區(qū)發(fā)展模式。地區(qū)發(fā)展模式社區(qū)工作是指一種社會(huì)工作的介入方法，需要居民的參與、合作，利用社區(qū)資源、解決社區(qū)問(wèn)題、滿足社區(qū)需求，從而增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和歸屬感的社會(huì)工作方法，該模式強(qiáng)調(diào)居民的參與和合作溝通，注重居民在這個(gè)過(guò)程中的公共意識(shí)培養(yǎng)，整合社區(qū)內(nèi)松散的資源，對(duì)社區(qū)去行政化的發(fā)展起到推動(dòng)作用，進(jìn)一步弱化居委會(huì)的行政色彩，實(shí)現(xiàn)其角色歸位。在地區(qū)發(fā)展模式中，社區(qū)工作者最重要的角色是使能者。由于地區(qū)發(fā)展模式的核心關(guān)鍵詞即“居民參與”，因此通過(guò)各類(lèi)方法與技巧啟發(fā)社區(qū)居民的社區(qū)意識(shí)以及對(duì)于社區(qū)問(wèn)題的關(guān)注，鼓勵(lì)居民通過(guò)自助與互助達(dá)成共識(shí)，共同參與社區(qū)問(wèn)題的解決，是社區(qū)工作者的中心任務(wù)。地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)工作者應(yīng)“與社區(qū)居民同做”，促使社區(qū)任務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，達(dá)至促進(jìn)居民能力提升與關(guān)系改善的過(guò)程目標(biāo)。社區(qū)工作者的使能者角色主要表現(xiàn)為：第一，啟發(fā)催化，即激發(fā)社區(qū)居民對(duì)于問(wèn)題的辨別與關(guān)注；第二，組織聯(lián)系，即促進(jìn)社區(qū)居民之間的溝通與交流，為居民互助和參與提供機(jī)會(huì)和平臺(tái)；第三，激勵(lì)增能，即鼓勵(lì)居民積極參與，挖掘居民潛能，提升居民個(gè)人能力；第四，孕育孵化，即通過(guò)促進(jìn)社區(qū)參與，培養(yǎng)社區(qū)志愿者與社區(qū)領(lǐng)袖，孵化社區(qū)社會(huì)組織。地區(qū)發(fā)展模式中的服務(wù)對(duì)象主要指社區(qū)居民，只有他們才是社區(qū)發(fā)展的主體，也是社區(qū)發(fā)展的原動(dòng)力。案例中D社區(qū)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)知度、歸屬感較弱，采用地區(qū)發(fā)展模式，可以有效地幫助居民參與社區(qū)活動(dòng)，解決社區(qū)問(wèn)題，從而提升社區(qū)自治能力。3．近年來(lái)，民政部始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，不斷深化基層居民自治，推進(jìn)社區(qū)治理創(chuàng)新，煥發(fā)基層社會(huì)治理新活力。社區(qū)居委會(huì)作為我國(guó)基層群眾自治組織，是居民實(shí)現(xiàn)自我管理、自我教育、自我服務(wù)的載體。但在上述案例中，D社區(qū)居委會(huì)未能發(fā)揮其應(yīng)有的功能，因此，社會(huì)工作者可以采取以下方式來(lái)改善該社區(qū)問(wèn)題：(1)改善居民認(rèn)知。案例中，居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)知度、歸屬感較弱，只有64．1％的人知道自己所屬具體社區(qū)，少于25％的居民能夠正確選擇選擇自己的社區(qū)，大多數(shù)人認(rèn)為居委會(huì)只是個(gè)辦事機(jī)構(gòu)，與自身沒(méi)有太大關(guān)系。因此，社會(huì)工作者首先要做的就是增強(qiáng)對(duì)社區(qū)居委會(huì)的宣傳，可以通過(guò)宣傳欄宣傳、發(fā)放宣傳單頁(yè)、微信公眾號(hào)宣傳等方式在居民群眾中進(jìn)行普及，使其了解什么是社區(qū)、社區(qū)居委會(huì)的職責(zé)，居民遇到哪些事可以找社區(qū)或居委會(huì)解決，從而幫助居民增強(qiáng)對(duì)社區(qū)的認(rèn)識(shí)。(2)積極開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)。案例中，居民們很少有集體的社區(qū)行動(dòng)，社區(qū)活動(dòng)的參與度不高，針對(duì)這一點(diǎn)，社會(huì)工作者可以聯(lián)系社區(qū)居委會(huì)舉辦各種活動(dòng)，增強(qiáng)居民與社區(qū)的聯(lián)系。(3)深入推進(jìn)社區(qū)治理。針對(duì)居民在參與社區(qū)居委會(huì)民主選舉時(shí)缺乏相應(yīng)的渠道，社區(qū)工作者可以倡導(dǎo)社區(qū)居委會(huì)扎實(shí)推進(jìn)“民事民提、民事民議、民事民決、民事民辦、民事民評(píng)”的社區(qū)建設(shè)機(jī)制。如規(guī)范選舉程序，配強(qiáng)自治組織；堅(jiān)持以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為引領(lǐng)，指導(dǎo)社區(qū)制訂居民公約或自治章程，成為指導(dǎo)居民群眾言行最具自發(fā)性和先導(dǎo)性的規(guī)范，完善基層社會(huì)治理規(guī)則體系；深入推進(jìn)社區(qū)協(xié)商，健全重要事項(xiàng)協(xié)商機(jī)制，有序引導(dǎo)居民群眾在社區(qū)公共事務(wù)中依法自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督。八、小王是深圳某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的資深督導(dǎo)，機(jī)構(gòu)最近新招收了一批剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，機(jī)構(gòu)就安排小王為這一批新進(jìn)的大學(xué)生進(jìn)行督導(dǎo)。?問(wèn)題：?1.作為督導(dǎo)，小王應(yīng)采取哪種督導(dǎo)方式更為合理？2.該督導(dǎo)方式有什么優(yōu)缺點(diǎn)？【答案】1.根據(jù)題干可知，督導(dǎo)小王應(yīng)采用團(tuán)體督導(dǎo)的方式進(jìn)行督導(dǎo)。團(tuán)體督導(dǎo)是一名督導(dǎo)者和數(shù)名被督導(dǎo)者以小組討論的方式，定期(通常是每周、每?jī)芍芑蛎總€(gè)月舉行一次，每次一至兩個(gè)小時(shí))舉行討論會(huì)議。小組人數(shù)二三人至七八人不等，原則上人數(shù)不宜過(guò)多，否則不方便討論。團(tuán)體督導(dǎo)討論會(huì)議的主要內(nèi)容，包括每個(gè)被督導(dǎo)的社會(huì)工作者在專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程中遇到的困難和障礙，每次由小組中的一人或兩人提供書(shū)面或口頭記錄或討論要項(xiàng)，督導(dǎo)者和小組人員事先或當(dāng)時(shí)詳盡閱讀或聽(tīng)取有關(guān)信息，并根據(jù)掌握的情況尋找解決問(wèn)題的有效途徑。2.團(tuán)體督導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)有：一是對(duì)每一名被督導(dǎo)者的服務(wù)個(gè)案都會(huì)有大量的信息傳遞和不同觀點(diǎn)的碰撞，而各種不同的觀點(diǎn)可以矯正單一督導(dǎo)可能產(chǎn)生的偏見(jiàn)和盲點(diǎn)。二是被督導(dǎo)者可以有機(jī)會(huì)向其他被督導(dǎo)同事學(xué)習(xí)如何處理他們的服務(wù)個(gè)案，可以有機(jī)會(huì)聆聽(tīng)、分享和學(xué)習(xí)其他被督導(dǎo)同事處理各種服務(wù)對(duì)象問(wèn)題時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)。三是團(tuán)體方式可以提供機(jī)會(huì)進(jìn)行充分的角色扮演。四是節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和專(zhuān)業(yè)人力。團(tuán)體督導(dǎo)也存在一些不足：一是每名被督導(dǎo)者接受督導(dǎo)的時(shí)間不足，無(wú)法對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行討論。二是被督導(dǎo)者有較多機(jī)會(huì)隱藏和忽視自己的問(wèn)題，被督導(dǎo)者也可能會(huì)有意無(wú)意地與他人競(jìng)爭(zhēng)。三是每一名被督導(dǎo)者對(duì)個(gè)案服務(wù)都有不同的觀點(diǎn)，因而也容易產(chǎn)生沖突，或出現(xiàn)一些沒(méi)有價(jià)值的觀點(diǎn)。四是團(tuán)體督導(dǎo)的隱秘性較低。九、孔永平，男，14歲，初二學(xué)生，父母離婚，他跟著母親生活?？子榔降母赣H經(jīng)濟(jì)收入不高，給他的