全國(guó)2016年4月自考00645公共關(guān)系策劃試題及答案

全國(guó)2016年4月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系策劃試題課程代碼：00645一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分。共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1、《廣告攻心戰(zhàn)略——品牌定位》一書的作者是（D）A、喬·納米斯 B、亞當(dāng)·斯密C、菲利普·科特勒 D、艾·里斯2、在波士頓矩陣區(qū)分出的業(yè)務(wù)組合中，低增長(zhǎng)、低市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)屬于（A）A、瘦狗型業(yè)務(wù) B、現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)C、明星型業(yè)務(wù) D、問題型業(yè)務(wù)3、公眾分析的目的就是要確定并了解（C）A、順意公眾 B、首要公眾C、目標(biāo)公眾 D、周期公眾4、在公關(guān)過程RACE四步法中，E代表（D）A、研究 B、計(jì)劃C、執(zhí)行 D、評(píng)估5、影響目標(biāo)是子目標(biāo)的類型之一，它有（B）A、兩個(gè)等級(jí) B、三個(gè)等級(jí)C、四個(gè)等級(jí) D、五個(gè)等級(jí)6、在2015年12月10日之前，使企業(yè)內(nèi)85％的員工接受新的安全措施，這一目標(biāo)屬于（D）A、信息影響目標(biāo) B、態(tài)度影響目標(biāo)C、工作目標(biāo) D、行為影響目標(biāo)7、美國(guó)學(xué)者奧斯本提出的世界上最早的一種創(chuàng)造技法是（D）A、目標(biāo)教育法 B、系統(tǒng)思維法C、要素組合法 D、智力激蕩法8、統(tǒng)攝思維法誕生于（A）A、麻省理工學(xué)院 B、牛津大學(xué)C、劍橋大學(xué) D、哈佛大學(xué)9、屬于可控媒介的媒體為（C）A、特別報(bào)道 B、新聞稿C、圖書 D、公益廣告10、存在于組織外部，能很容易被受眾接觸到的是（B）A、新聞傳播 B、廣告促銷C、組織傳播 D、人際傳播11、危機(jī)管理小組成員的理想數(shù)量是（B）A、2～5人 B、6～10人C、11～16人 D、17～25人12、屬于公關(guān)項(xiàng)目操作突發(fā)事件障礙的選項(xiàng)為（D）A、道德習(xí)慣 B、語言觀念C、情感失控 D、公眾投訴13、直接影響一個(gè)國(guó)家或地區(qū)市場(chǎng)容量的社會(huì)要素是（A）A、人口規(guī)模 B、年齡結(jié)構(gòu)C、收入分布 D、宗教信仰14、在企業(yè)文化導(dǎo)入的初期，比較有效的教育方式是（A）A、灌輸教育 B、啟發(fā)教育C、自我教育 D、感染教育15、擬建項(xiàng)目前期籌備工作的重要參考材料是（C）A、公共關(guān)系文案 B、公共關(guān)系策劃文案C、可行性分析報(bào)告 D、評(píng)估報(bào)告16、—個(gè)完整的策劃步驟，基本上包括（B）A、歸納和總結(jié) B、預(yù)測(cè)和決策C、分析和歸納 D、演繹和推理17、具有極強(qiáng)針對(duì)性，能夠提供更加個(gè)性化和人情化服務(wù)，可以有效提高忠誠(chéng)度的是（C）A、老主顧營(yíng)銷 B、俱樂部營(yíng)銷C、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷 D、定制營(yíng)銷18、建立媒體數(shù)據(jù)庫應(yīng)當(dāng)遵循的最根本原則是（A）A、實(shí)用性原則 B、標(biāo)準(zhǔn)化原則C、完備性原則 D、質(zhì)量控制原則19、新企業(yè)或者新產(chǎn)品塑造形象的最佳公關(guān)媒體是（D）A、開放參觀活動(dòng) B、慶典活動(dòng)C、贊助活費(fèi) D、展覽會(huì)20、處理危機(jī)的最佳時(shí)期是（A）A、危機(jī)潛在期 B、危機(jī)突發(fā)期C、危機(jī)蔓延期 D、危機(jī)解決階段二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題。每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。21、發(fā)散思維又稱為（ABCD）A、擴(kuò)散思維 B、輻射思維C、開放思維 D、立體思維E、集群思維22、按照公眾的穩(wěn)定程度，可以把公眾劃分為（CDE）A、受歡迎公眾 B、被追求公眾C、臨時(shí)公眾 D、周期公眾E、穩(wěn)定公眾23、進(jìn)攻型公關(guān)活動(dòng)有（ACDE）A、開拓新產(chǎn)品 B、反饋外界輿論C、開拓新市場(chǎng) D、組織同業(yè)聯(lián)合會(huì)E、建立分公司24、組織障礙主要表現(xiàn)在（ACD）A、機(jī)構(gòu)臃腫或條塊分割造成溝通緩慢 B、組織層次過多造成反饋失效C、傳遞層次過多造成信息失真 D、溝通渠道單一造成信息量不足E、領(lǐng)導(dǎo)層復(fù)雜造成意見不統(tǒng)一25、公關(guān)文案寫作的特點(diǎn)有（ABDE）A、科學(xué)的預(yù)見性 B、明確的目的性C、完美的思想性 D、切實(shí)的可行性E、獨(dú)特的創(chuàng)新性三、名詞解釋（本大題共5小題。每小題3分。共15分）26、SWOT分析法答：是一種對(duì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)（strengths）、劣勢(shì)（weaknesses）、機(jī)會(huì)（opportunities）和威脅（threats）的分析。優(yōu)劣勢(shì)分析主要著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，而機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的可能影響上。27、品牌符號(hào)答：品牌符號(hào)是構(gòu)成品牌的基本元素，它是指最早進(jìn)入消費(fèi)者視覺和聽覺的品牌外在要素。品牌符號(hào)包括三部分：品牌名稱、品牌標(biāo)志和品牌包裝。28、人際傳播答：是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之間借助語言和非語言符號(hào)互通信息、交流思想感情的活動(dòng)。是傳播者與受傳者之間的信息互動(dòng)過程，是人際關(guān)系得以建立、維持和發(fā)展的潤(rùn)滑劑。29、品牌發(fā)展指數(shù)答：是用品牌在一個(gè)地區(qū)的銷售（消費(fèi)者人數(shù)）占總銷售（消費(fèi)者人數(shù)）的比率除以該地區(qū)人口占總?cè)丝诘谋嚷?，用以評(píng)估品牌在該地區(qū)的相對(duì)發(fā)展?fàn)顩r。30、公共關(guān)系廣告答：社會(huì)組織通過付費(fèi)的方式，使用非個(gè)人傳媒向各方公眾傳播可塑造良好組織形象的信息，以贏得信任的公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)方式。四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題。每小題5分，共25分）31、簡(jiǎn)述公眾的地位。答：（1）公眾在整個(gè)公關(guān)傳播過程中，既是信宿又是信源。（2分）（2）公眾是公關(guān)傳播活動(dòng)的制約因素。（1分）（3）公眾是公關(guān)方案的最終完成者。（1分）（4）公眾信息反饋會(huì)影響公關(guān)傳播活功的繼續(xù)進(jìn)行和深入展開。（1分）32、簡(jiǎn)述視覺識(shí)別的基本要素。答：（1）標(biāo)志；（1分）（2）標(biāo)準(zhǔn)字；（1分）（3）標(biāo)準(zhǔn)色；（1分）（4）企業(yè)吉祥物。（2分）33、簡(jiǎn)述公關(guān)活動(dòng)主題的創(chuàng)意方法。答：（1）目標(biāo)掃描法；（1分）（2）信息開發(fā)法；（1分）（3）統(tǒng)攝思維法；（1分）（4）智力激蕩法；（1分）（5）因素組合法。（1分）34、如何有效預(yù)防危機(jī)的發(fā)生？答：（1）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)；（1分）（2）成立風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)構(gòu)；（1分）（3）制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案；（1分）（4）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案的評(píng)估和演練；（1分）（5）建立風(fēng)險(xiǎn)支持網(wǎng)絡(luò)。（1分）35、簡(jiǎn)述公關(guān)策劃文案的要求。答：（1）語言準(zhǔn)確、規(guī)范、簡(jiǎn)明、精練；（2分）（2）行文連貫，結(jié)構(gòu)完整；（1分）（3）表達(dá)生動(dòng)形象，材料新穎。（2分）五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36、試述公關(guān)傳播的類型。答：（1）根據(jù)傳播目的的不同，可把公關(guān)傳播分為戰(zhàn)術(shù)型和戰(zhàn)略型兩類。（2分）（2）戰(zhàn)術(shù)型公關(guān)包括宣傳型公關(guān)、交際型公關(guān)、服務(wù)型公關(guān)、社會(huì)型公關(guān)、征詢型公關(guān)；（每答對(duì)一項(xiàng)給1分，共4分）（3）戰(zhàn)略型公關(guān)包括建設(shè)型公關(guān)、維系型公關(guān)、矯正型公關(guān)、預(yù)防型公關(guān)、進(jìn)攻型公關(guān)。（每答對(duì)一項(xiàng)給1分，共4分）37、試述公關(guān)效果評(píng)估的三個(gè)階段。答：公共關(guān)系效果評(píng)估可以分為事前效果評(píng)估、事中效果評(píng)估和事后效果評(píng)估。（2分）（1）事前效果評(píng)估的內(nèi)容包括：公共關(guān)系活動(dòng)主題評(píng)估；公共關(guān)系活動(dòng)形式評(píng)估；媒體質(zhì)和量的評(píng)估。（3分）（2）事中效果評(píng)估的內(nèi)容包括：公共關(guān)系活動(dòng)方案比較評(píng)估；公共關(guān)系活動(dòng)采取的媒體比較評(píng)估；公共關(guān)系活動(dòng)主題比較評(píng)估。（3分）（3）事后效果評(píng)估是了解公共關(guān)系實(shí)際產(chǎn)生的效果，為今后的公共關(guān)系活動(dòng)提供借鑒。（2分）六、案例分析題（10分）38、《爸爸去哪兒》是湖南衛(wèi)視從韓國(guó)MBC電視臺(tái)引進(jìn)的親子戶外真人秀節(jié)日。其中第一季：由歌手／演員：林志穎父子；導(dǎo)演：王岳倫父女；演員：郭濤父子；運(yùn)動(dòng)員：田亮父女；模特：張亮父子擔(dān)任嘉賓。選擇了6個(gè)各具特色、風(fēng)景迥異的村莊作為冒險(xiǎn)地。數(shù)據(jù)表明，《爸爸去哪兒》CSM全國(guó)網(wǎng)收稅率1.1，市場(chǎng)份額7.67％，CSM29城市網(wǎng)收視率1.46，市場(chǎng)份額6.45％，雙網(wǎng)首播破1，均列同時(shí)段全國(guó)第一，領(lǐng)跑熒屏綜藝節(jié)目，在全國(guó)范圍內(nèi)迅速刮起了一股跨年齡、跨性別、跨區(qū)域的“爸爸”風(fēng)，引發(fā)了各類媒體，從傳播界到教育界等各方專家的討論和思考；從電視到電影，從熒屏到圖書，從娛樂到教育，從商業(yè)價(jià)值到社會(huì)風(fēng)向，合力形成了《爸爸去哪兒》效應(yīng)，到節(jié)日收視一路飆升、網(wǎng)絡(luò)播放屢創(chuàng)神話、同名電影刷新紀(jì)錄、群體造星人氣暴漲、同名圖書熱銷市場(chǎng)、衍生產(chǎn)品遍地開花、議題效應(yīng)引導(dǎo)風(fēng)向、后續(xù)節(jié)目逆天吸金。問題：（1）