電子商務(wù)實(shí)習(xí)心得

Word第第頁電子商務(wù)實(shí)習(xí)心得羅老師要求我們自己運(yùn)用計算機(jī)課上所學(xué)的網(wǎng)頁學(xué)問，建一個自己公司的網(wǎng)站。這其實(shí)并不僅僅是一個網(wǎng)站那么簡潔的問題，更多的是如何合作？如何去安排如何去做出推斷？從網(wǎng)頁的背景，到字體的設(shè)置甚至是到每張圖片的安放都傾注了我們每位公司成員的心血。從建立一個網(wǎng)站中我們開頭思考的更多，比方我們會思索怎樣的背景才會吸引我們的顧客？什么樣的顏色會更令人賞心悅目？在產(chǎn)品的訂購上我們會想如何才能讓顧客更便利地訂購我們的產(chǎn)品？這么多的問號不斷地在我們腦中出現(xiàn)，也不斷地激發(fā)著我們做出更好、更便利的網(wǎng)站來。其實(shí)不僅僅是我們這個公司，其他公司也都拿出來了十八般武藝。印象頗為深刻的是maxdesign的網(wǎng)站和衛(wèi)良小組應(yīng)用psd所做出來的網(wǎng)站，這兩個公司的網(wǎng)站做的特別引人入勝，他們都不約而同地應(yīng)用了大量的動畫效果。可以看得出，兩個小組的成員都特意去自學(xué)了一下網(wǎng)站其他的制作方法。所以說羅老師的課還是很勝利的，由于他充分調(diào)動起了我們的主觀能動性，而且可以準(zhǔn)確地說我們每個人都在這次的商務(wù)培訓(xùn)中學(xué)到了東西，不管是課內(nèi)還是課外的，我們學(xué)的都很歡樂。

評比的結(jié)果讓我們公司的成員欣喜不已，大家的努力沒有白費(fèi)我們公司獲得了第一名的好成果。〔雖然我們組員認(rèn)為假如再多些時間我們的網(wǎng)站甚至是我們的公司可以做的更好更杰出?！车谏虅?wù)培訓(xùn)的最終一課里，我所收獲的其實(shí)還有更多。事實(shí)上，大家最終商務(wù)培訓(xùn)的成果是依據(jù)公司成果來定的。衛(wèi)良的公司由于最終的成果不是特殊的抱負(fù)，平均分也沒有及格。當(dāng)老師確定大家依據(jù)各個表現(xiàn)來安排總成果時，包麗瑋同學(xué)作為總經(jīng)理犧牲了自己讓其他組員成果合格的舉動深深地震撼了我。她做的那么的瀟灑仿佛一切與她無關(guān)，她做的那么令我傷感仿佛不及格的那個人是我，她做的那么令我感嘆仿佛一位英雄就在我眼前。

其實(shí)老師讓我們做這個殘酷的評分時，我信任大家都不好受特殊是那些平均分不是很高的小組。犧牲一個人來保全大家，那個犧牲的人是宏大的，但那些被保全的人的心卻是受煎熬的。這個大事同時也預(yù)先地讓我們認(rèn)清真正地社會還會更加的殘酷。如何在殘酷的社會中求生存，是我們接下來的幾年里我們必需學(xué)習(xí)并把握的。

這一次的商務(wù)培訓(xùn)，信任大家也都和我一樣被包麗瑋的舉動所感動著，被各個公司的idea所吸引著，被五光十色的網(wǎng)站所眼前一亮著。

電子商務(wù)實(shí)習(xí)心得2

通過近兩個月的對電子商務(wù)師實(shí)訓(xùn)的學(xué)習(xí)，讓我們對電子商務(wù)的b2cc2cb2c網(wǎng)上銀行。ca認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)營銷、edi模擬、電子郵件網(wǎng)頁制作有了一個大致的了解，也讓我們熟悉到了生活在二十一世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)的以及電子商務(wù)的重要性。

從專業(yè)設(shè)置上來看。我個人覺得我們學(xué)校的專業(yè)設(shè)置很好，如今許多高校把網(wǎng)頁制作看成是一個電子商務(wù)專業(yè)的一個核心方向也有肯定的效果，但對于大專學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的同學(xué)，我個人覺得，網(wǎng)頁設(shè)計要學(xué)，至于學(xué)的要不要精通，看個人愛好，通過基本課程，其實(shí)基本內(nèi)容基本可以講解清晰，因此要想做好還是靠同學(xué)自己去鉆研。從我們學(xué)校往屆來看，從事網(wǎng)頁制作或者設(shè)計的人來看，從事網(wǎng)頁制作的人太少，了解的人太多，精通的人太少，一則缺少鉆研，二則競爭對手太多，比方計算機(jī)專業(yè)的，從大專房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人同學(xué)重要的就業(yè)方向，個人更偏向與網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站維護(hù)方向，當(dāng)然做做圖片處理和企業(yè)辦公室人員都是不錯的選擇。

另外對于網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)成一個就業(yè)重要方向，主要內(nèi)容包括幾個，一則網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，二則做網(wǎng)絡(luò)推廣，當(dāng)然也包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。由于通過這個，可以讓同學(xué)更深化的了解網(wǎng)站建設(shè)(網(wǎng)店裝修)、網(wǎng)絡(luò)營銷、圖像處理、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)平安等好幾門核心專業(yè)課程，同時通過網(wǎng)店建設(shè)，可以增添同學(xué)的商務(wù)學(xué)問。二、網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)推廣，可以用要求同學(xué)自建網(wǎng)站，申請域名，可建議同學(xué)開頭5d6d論壇或者構(gòu)建網(wǎng)站，但要求做域名備案和論壇指向。以學(xué)會網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、網(wǎng)站推廣等技巧。

電子商務(wù)實(shí)習(xí)心得3

一個多月的實(shí)習(xí)，讓我讀懂的了生活中許多道理。第一、做人要實(shí)事求是，切忌夸大

無論是在虛擬的網(wǎng)購當(dāng)中，還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中。我們都是要實(shí)事求是，切忌隱瞞自己的缺乏。網(wǎng)購與實(shí)體不一樣，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、珍寶描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍舊可能無法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認(rèn)知”，我們要做就是，讓客戶信任我們，而讓客戶信任我們的最基本的就是，我們自己要實(shí)事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實(shí)的自己。其次、永久保持著一顆熱忱的心和主動樂觀向上的心態(tài)

無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱忱，主動樂觀的心態(tài)，是最重要的。生活中總有不開心的事情，我們要學(xué)會笑一笑，就讓它過去。

第三、我們要時刻留意我們詳情，詳情確定成敗，這一點(diǎn)講得一點(diǎn)都不假。

我們應(yīng)當(dāng)要有意識的培育有條不紊、鎮(zhèn)靜穩(wěn)當(dāng)、明察秋毫的“細(xì)心”!關(guān)注詳情、看重詳情，一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)當(dāng)具備以下四點(diǎn)“軟件”方面的素養(yǎng)：駕馭語言的力量、敏銳的目光、洞察的力量以及細(xì)膩的心理。這也是我們生活中所必需的素養(yǎng)。第四、我們要學(xué)會忍耐和總結(jié)。

冷靜、忍耐、平和的心態(tài)，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“耐煩”!作為客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習(xí)慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學(xué)會總結(jié)，總結(jié)遇到的問題，總結(jié)閱歷、總結(jié)技巧。由于只有總結(jié)，我們才會有進(jìn)步。第五、學(xué)會自我管理，量化自己的目標(biāo)

在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目標(biāo)，讓自己能再自己掌握的范圍內(nèi)活動，一步一步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。

實(shí)習(xí)后打算

明確自己的目標(biāo)，重新端詳自己，讓自己朝著自己預(yù)定的軌道前進(jìn)。

首先，堅(jiān)持自己的想法，做好淘寶客服這項(xiàng)工作，以此為機(jī)會，了解淘寶內(nèi)部規(guī)章和熟識產(chǎn)品信息。利用空余時間多了解淘寶直通車，磚石展位等淘寶內(nèi)部推廣手段，為自己將來職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊。

然后，多學(xué)多問多總結(jié)多運(yùn)用，我如今需要的是閱歷和實(shí)力。如今更需要做的是充實(shí)自己，讓自己變得更強(qiáng)大。不懂就要問，問過之后要總結(jié)，總結(jié)之后，要學(xué)會運(yùn)用。跟運(yùn)營部的人搞好關(guān)系，讓自己的幻想實(shí)現(xiàn)得更加貼近。

最終，等自己一切工作預(yù)備就緒，我要想我的幻想一步一步的推動，漸漸地轉(zhuǎn)向推廣?；孟脒€是需要自己去堅(jiān)持，去實(shí)現(xiàn)的呢。八、給電子商務(wù)專業(yè)的建議

第一、電子商務(wù)專業(yè)是一個敏捷多變的專業(yè)，由于它的活力充足，網(wǎng)絡(luò)更新速度，這就需要我們的專業(yè)老師多給我們專業(yè)的同學(xué)提一個醒。多關(guān)注新聞，多實(shí)踐，一個人開網(wǎng)店，不現(xiàn)實(shí)，那就2-3個人一起。開網(wǎng)店不是為了賺錢，是為我們賺取閱歷。其次、我們要抓技術(shù)方面的課程，雖然說我們學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)注意的是商務(wù)而不是電子。但是我們不能由于這點(diǎn)，而讓電子這塊一筆帶過，我盼望看到“飛過天空，并留下痕跡”，盼望我們同學(xué)在學(xué)過技術(shù)方面的課程之后，能大致把握一些簡潔的技術(shù)和代碼。由于這些是我們電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)的資本。

第三、多開設(shè)一些實(shí)訓(xùn)課程，并要讓這些課程發(fā)揮真正的意義，如網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)等課程要實(shí)抓，要讓電子商務(wù)同學(xué)從中學(xué)到東西，無論是團(tuán)隊(duì)合作還是項(xiàng)目閱歷，這些都是至關(guān)重要的。

第四、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，單方教學(xué)向雙面教學(xué)過渡。這真是我們專業(yè)老師目前，正在努力的方向。盼望這種教學(xué)方式能始終這么連續(xù)下去，并能演化成熟。

第五、培育電子商務(wù)專業(yè)的危機(jī)感，人有時候在危機(jī)中成長，才能永保斗志。才不會不斷的進(jìn)步!

電子商務(wù)實(shí)習(xí)心得4

不知不覺，為期三年的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專業(yè)學(xué)問，打下了電子商務(wù)專業(yè)理論的基礎(chǔ)，對電子商務(wù)這門專業(yè)有了一個理性的熟悉，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實(shí)際工作，使我們對電子商務(wù)的理性熟悉上升到更高層次的感性熟悉，同時了解當(dāng)今企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用和進(jìn)展?fàn)顩r，提高自身動手實(shí)際操作力量，以增添自身的社會競爭力，為今后工作積累工作閱歷，我通過參與實(shí)習(xí)單位的聘請以及面試，成為了x公司的一名實(shí)習(xí)員工，主要擔(dān)當(dāng)總經(jīng)理助理工作。

一、實(shí)習(xí)單位簡介

x公司位于x市x工業(yè)園內(nèi)，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面接近便利的x流亭國際機(jī)場及x港碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。

集團(tuán)公司下設(shè)七個合資企業(yè)、四個水產(chǎn)加工廠、三個蔬菜種植基地、兩個2萬噸冷庫，年加工各種產(chǎn)品5萬噸?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1。5億元，員工x人，x年實(shí)現(xiàn)銷售收入x億元，出口創(chuàng)匯x萬美元。集團(tuán)公司連年被國家農(nóng)業(yè)部和對外貿(mào)易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進(jìn)企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽(yù)稱號，先后榮獲“全國創(chuàng)重點(diǎn)企業(yè)”、“x市文明單位”和“x市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號。多年來，公司在社會各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下，依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽(yù)，主動開拓國際市場。公司的水產(chǎn)品〔馬哈魚、狹鱈、真鱈、鰻魚、紅魚等多個品種〕，年加工魚類、貝類6萬余噸，出口產(chǎn)品3。5萬噸。分別銷往x、xx、xx、x等十幾個國家和地區(qū)，〔出口注冊：q60、q128〕其中出口x市場約占55%，歐盟約占40%。公司建立了科學(xué)的生產(chǎn)管理體系及嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，采納haccp和ssop管理方式進(jìn)行生產(chǎn)。同時，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上，連續(xù)開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項(xiàng)目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火打算項(xiàng)目”，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往x、x、x等國和地區(qū)。為了把握國際市場動態(tài)和信息，集團(tuán)公司還分別在x和x設(shè)有分公司和辦事處，為今后國際市場的進(jìn)一步開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。

該企業(yè)是x市的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團(tuán)企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用狀況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參與實(shí)習(xí)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問在實(shí)際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作閱歷。因此，在接受在該公司參與實(shí)習(xí)時，我便決心要辛勤嚴(yán)謹(jǐn)工作，仔細(xì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中自習(xí)觀看，組織協(xié)調(diào)各部門，與四周環(huán)境融合使自身工作閱歷得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論學(xué)問在實(shí)際工作中得到應(yīng)用。

二、實(shí)習(xí)時間

我的實(shí)習(xí)工作從x年x月進(jìn)行到x年x月，在開頭的一個星期，公司對我進(jìn)行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是幫助總經(jīng)理的工作，詳細(xì)方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達(dá)，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項(xiàng)工作便于對企業(yè)整體運(yùn)作模式的觀看，因此擔(dān)當(dāng)此項(xiàng)實(shí)習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)學(xué)問與實(shí)際相對比。

在開頭的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟識，因此工作效率比較低，也消失了一些錯誤，比方發(fā)錯報價單、文件指令下達(dá)效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補(bǔ)，沒有造成經(jīng)濟(jì)損失，同時總結(jié)閱歷教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，慢慢比較熟識的把握了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。

三、工作任務(wù)

由于業(yè)務(wù)方面的嫻熟，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為冗雜的工作，我的實(shí)習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運(yùn)輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)安排我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車?yán)洳剀嚩噍v，并且有集裝箱積累地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，在這里我主要幫助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務(wù)如下：

監(jiān)督員工進(jìn)行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。

存貨即時掌握。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時檢查，準(zhǔn)時上報、調(diào)整消失的質(zhì)量問題。定時觀看庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標(biāo)。

參與庫存貨物的加工整理。為客戶供應(yīng)完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。

訂單處理。對訂單處理要求做到準(zhǔn)時、精確、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行收發(fā)貨。

退貨處理。全力幫助客戶進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進(jìn)倉單，并準(zhǔn)時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理確定。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特殊指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點(diǎn)、分類、整理后方能入庫。

通過從事這項(xiàng)工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時，我將現(xiàn)實(shí)中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對比，了解了實(shí)際操作和理論學(xué)問之間的不同，深化了解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項(xiàng)工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術(shù)學(xué)問和文化水平都比較低，因此肯定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)力量是非常重要的，因此，我在這方面加強(qiáng)了熬煉，加強(qiáng)工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的狀況下親自下冷庫，駕駛堆高機(jī)完成貨物堆放工作，發(fā)揚(yáng)特殊能吃苦特殊能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術(shù)含量不高，但是在進(jìn)行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實(shí)際操作過程中的一些技能，比方：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采納上下對齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計保持貨物堆的整齊和勻稱受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機(jī)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)堆高數(shù)量儲存；紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運(yùn)工的分組工作方法：依據(jù)人員的體力狀況和技能狀況安排，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對倉庫結(jié)構(gòu)熟識的人搬運(yùn)至倉庫。這些詳情方面的小技能雖然與專業(yè)方面的學(xué)問不是非常相干，但是這些詳情提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個時期增加企業(yè)效益。

我在完本錢職工作的同時，還利用自己的各方面特長幫助一些部門的工作，由于我在計算機(jī)方面有肯定特長，因此也幫助計算機(jī)維護(hù)部的技術(shù)員工做好企業(yè)內(nèi)部的計算機(jī)維護(hù)工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術(shù)含量較低，內(nèi)容較少，與客戶的交互力量很有限，頁面設(shè)計也不是特別友好，公司確定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質(zhì)量，我參加了計算機(jī)維護(hù)部技術(shù)人員對網(wǎng)站的更新工作，利用我學(xué)習(xí)到的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的學(xué)問，完成了網(wǎng)頁設(shè)計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫，節(jié)約了雇傭外部技術(shù)人員的資金。該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對計算機(jī)操作方面的技能不高，因此常常消失計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護(hù)閱歷以及在信息城作兼職時學(xué)習(xí)到的一些學(xué)問，關(guān)心計算機(jī)維護(hù)專業(yè)技術(shù)人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在修理的過程中積累了計算機(jī)方面的閱歷。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業(yè)開展一些活動的時候進(jìn)行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內(nèi)部運(yùn)輸時，也能夠嫻熟駕駛小型和中型車輛進(jìn)行運(yùn)輸，節(jié)約了時間和人力資源。雖然我在這個企業(yè)只是實(shí)習(xí)工作，但是我依舊仔細(xì)負(fù)責(zé)的對待每一件工作，在工作中同時仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高自己的動手力量和組織協(xié)調(diào)力量，使得理論和實(shí)踐緊密結(jié)合。

四、實(shí)習(xí)心得

在此次的實(shí)習(xí)工作中，我嚴(yán)守職業(yè)道德規(guī)范，仔細(xì)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，利用學(xué)習(xí)到的理論學(xué)問投入到現(xiàn)實(shí)的工作中，利用自己學(xué)到的學(xué)問解決現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如清掃衛(wèi)生等各個方面的義務(wù)勞動，利用自己的組織協(xié)調(diào)力量，使得自己和員工之間的工作協(xié)作默契，提高工作效率，受到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評。

通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年高校里所學(xué)學(xué)問的穩(wěn)固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的學(xué)問是有肯定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)有的與電子商務(wù)不相關(guān)，但是，這關(guān)心我更深層次地理解企業(yè)運(yùn)行的模式，對專業(yè)學(xué)習(xí)和今后的工作供應(yīng)了極大的關(guān)心，使我在電子商務(wù)專業(yè)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些詳細(xì)工作的詳細(xì)技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特殊是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實(shí)踐的工作閱歷的競爭力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于僅僅局限于理論學(xué)問。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到，假如將我們在高校里所學(xué)的學(xué)問與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，用我們的實(shí)際動手操作在真正理解和學(xué)習(xí)我們學(xué)習(xí)過的理論學(xué)問，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

電子商務(wù)實(shí)習(xí)心得5

在這一次實(shí)習(xí)的過程中，給我收獲最大的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的熟悉，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，核心。假如說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必定趨勢，對于社會也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠，我盼望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察，假如企業(yè)同意的話，我盼望能夠和該企業(yè)合作，開拓新的電子商務(wù)營銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)奉獻(xiàn)一份力氣吧。上面對這家公司的診斷報告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營銷的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計。但是至少目前我還是比較有信念能幫給他做好一個可行的分析和策劃并且給公司實(shí)施。對與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想假如要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必需的，或者把握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對我來說，網(wǎng)絡(luò)營銷，SEO是我的目標(biāo)，我想話一年的時間來進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐，也完成一個有一個網(wǎng)絡(luò)營銷SEO的幻想，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很盼望能在高校的最終一年里多看一點(diǎn)書，拓寬一下自己的學(xué)問面，我信任我會有足夠的時間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

通過這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論學(xué)問;讓我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易過程，并把握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)學(xué)問，融會貫穿，更深一層的理解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅(jiān)決電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們。

對于就業(yè)競爭力的熟悉，我覺得你有力量給企業(yè)帶來利潤，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培育你的個人力量和素養(yǎng)，是你獨(dú)一無二，別出心裁。我覺得我如今要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去，漸漸的消化，把它變成自己的東西。我信任我能做到，由于我可以在這一年的時間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷真刀真槍實(shí)戰(zhàn)，我信任我是獨(dú)一無二的。這也是我的核心競爭力所在。另一方面，要針對用人單位的需求加強(qiáng)自身素養(yǎng)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和SEO最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒有確定行業(yè)之前，必需物色和選擇好自己所憧憬的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些基本學(xué)問的把握。當(dāng)然假如你想做一個市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學(xué)我，由于你也是獨(dú)一無二的，你是你，誰也成不了你。很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信念去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務(wù)的進(jìn)展而努力!

電子商務(wù)實(shí)習(xí)心得6

一、實(shí)習(xí)目的

在實(shí)習(xí)中把握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程，并且能夠敏捷運(yùn)用電子商務(wù)的基本模擬程序。在實(shí)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷，培育自己的主動性，提高自己的分析解決問題和動手的力量。通過此次實(shí)際操作訓(xùn)練使其了解因特網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運(yùn)作程序，學(xué)會在因特網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的基本操作方法，熟識電子交易流程，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平安認(rèn)證及網(wǎng)絡(luò)通訊工具、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實(shí)習(xí)，使我們初步具有運(yùn)作電子交易的基礎(chǔ)技能。

二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1.電子商務(wù)B2C、B2B、C2C交易類型操作實(shí)習(xí)；

2.利用FrontPage軟件制作個人網(wǎng)頁。

3．金算盤全程電子商務(wù)平臺及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座

三、實(shí)習(xí)收獲

通過一個星期的電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)，通過在電腦上模擬個人電子銀行，企業(yè)銀行的各種注冊，在B2C中進(jìn)行商家和個人的信息的注冊，B2B中進(jìn)行相應(yīng)信息的填制，C2C的模擬的交易，物流公司運(yùn)營狀況，EDI的基本操作及其他基本信息的錄入。同時，制作自己的個人網(wǎng)站，對相關(guān)資料進(jìn)行細(xì)致的查詢。

首先在此軟件中進(jìn)行自己個人郵箱的注冊，由于任何郵件及信息確實(shí)認(rèn)都是需要它的，所以他是此次模擬實(shí)訓(xùn)的必不行少的一部分。其次部進(jìn)行自己個人銀行的相關(guān)信息的填制，有利于對公司的網(wǎng)上銀行的注冊，但是不管是網(wǎng)上個人銀行還是企業(yè)銀行都要通過CA認(rèn)證，如若不然，你不能進(jìn)行其他的基本操作，其實(shí)CA認(rèn)證就是你進(jìn)入商場進(jìn)行交易的必不行少的身份。網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，并為我們供應(yīng)一個模擬的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站，讓我們通過試驗(yàn)?zāi)軌蛄私怆娮又Ц顿~號的申請及支付的過程、個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的賬戶管理、存款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、賬務(wù)查詢等服務(wù)，使整個電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)得以模擬網(wǎng)上支付流程及賬戶的管理過程。

不管是在現(xiàn)實(shí)生活中，還是在網(wǎng)上交易都需要交易的平安性，只有這樣，市場才會更加完善，尤其是網(wǎng)上的交易更加需要網(wǎng)上的平安。電子商務(wù)的平安的重要性已是不言而喻，平安問題是電子商務(wù)推動中的最大障礙。營造信譽(yù)良好、平安牢靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費(fèi)者支持電子商務(wù)，否則消費(fèi)者不信任網(wǎng)上交易，電子商務(wù)便只能是“水中花，鏡中月”。因此網(wǎng)絡(luò)平安成為電子商務(wù)尤為關(guān)注的重要環(huán)節(jié)。在這個模塊模擬中，我們了解CA認(rèn)證的概念，并供應(yīng)各種平安證書的申領(lǐng)、安裝和使用，使同學(xué)對電子商務(wù)的平安問題和相關(guān)技術(shù)有深刻的了解。

余下基本的信息進(jìn)行基本確實(shí)認(rèn)之后就可以進(jìn)行相關(guān)的B2C,B2B,C2C相關(guān)的交易流程，如何將本公司的產(chǎn)品發(fā)布出去，同時吸引相關(guān)人員及廠商購置本公司的產(chǎn)品，并達(dá)成交易，這里需要許多的程序。在B2C中開頭從申請入駐開設(shè)商店，網(wǎng)上模擬購物，到后臺進(jìn)銷存管理，可以在一個完好的全真模擬環(huán)境內(nèi)進(jìn)行B2C商務(wù)等實(shí)際操作，從而我們了解網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過程及其后臺的運(yùn)營、維護(hù)、管理等活動。并且，在B2C中，它包含消費(fèi)者和商戶兩種角色，所以我們就需要注冊兩個身份的信息，并進(jìn)行相關(guān)交易的模擬。

其實(shí)任何一個公司，除非他已經(jīng)具備肯定的規(guī)模，才會擁有自己的物流公司，其實(shí)大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進(jìn)行本公司產(chǎn)品的配送，因此，這就需要公司與物流公司進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)議和配送要求，最終到達(dá)滿意消費(fèi)者的需求。其實(shí)，電子商務(wù)下的物流配送，是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流和配送，是指物流配送企業(yè)采納網(wǎng)絡(luò)化的計算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對社會需求，嚴(yán)格地、守信譽(yù)地按用戶要求完成商品地選購、存儲、配送等一系列環(huán)節(jié)。假如缺少了現(xiàn)代化的物流管理，無論電子商務(wù)是多么便捷地貿(mào)易形式，仍將是無米之炊。所以廠商選好自己長期戰(zhàn)略合作伙伴是至關(guān)重要的。

在此次電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)中，我們了解了基本的各種網(wǎng)上信息的操作，了解了很多在書本上沒有的東西，但是我們同時有通過這次實(shí)訓(xùn)，更加了解電子商務(wù)這門課程的重要性，以及在現(xiàn)代社會中，電子商務(wù)在生活中的重要性。同時，制作相關(guān)的個人網(wǎng)站，使其更加了解個人網(wǎng)站制作的過程，通過聽盤金算盤全程電子商務(wù)平臺及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座，讓我們這些高校生了解相應(yīng)的社會需求，為我們將來就業(yè)供應(yīng)相應(yīng)的建議，利于我們更好的定位，擁有一個更好的進(jìn)展平臺。

電子商務(wù)實(shí)習(xí)心得7

一個偶然的機(jī)會我來到了xx義烏出名的國際商貿(mào)城，應(yīng)聘的工作跟我的實(shí)際專業(yè)并不對口，起初是對掌坤電子有限公司的基本狀況進(jìn)行了解，后來我從事的是電子商務(wù)，剛開頭對業(yè)務(wù)都不熟識，每天都是對著電腦跟客戶談天，讓他們了解我們的產(chǎn)品，這時候就需要留意跟客戶談天時說話的語氣，還考驗(yàn)了做生意的頭腦，許多時候還要做對賬單，所以工作起來很吃力，但是在老板和同事的關(guān)懷和教育下我漸漸開竅了…由于這是一個國際化的商貿(mào)城，所以時常會有外國客戶光臨，有美國的、韓國的、日本的、阿富汗的、非洲的…不得不說，來到這里我的英語口語也得到了很大的提高。在高校的時候，我們幾乎很少跟外教對話，由于沒有信念，又加上畏懼心理，所以自己的口語就沒有得到很大的提高，來到這里之后環(huán)境讓你容不得害怕，其實(shí)真正跟外國人對話也不是很困難，只要克服了自己的心理壓力，肯定沒關(guān)系張，那樣的話就你能流利的跟老外交談。

同時又提升了在老板心中的地位，這一點(diǎn)讓我感到很欣慰…在義烏有一個慣例，就是每年都會進(jìn)行一次大型的“義烏小商品博覽會”，由于我是這里唯一一個學(xué)英語的，所以老板就把這個重任交給了我，義博會進(jìn)行了5天，這5天中讓我獲益匪淺，跟老外交談的過程中讓我感覺到文化學(xué)問的珍貴，也激發(fā)了我連續(xù)學(xué)習(xí)的動力…。幾個月的實(shí)習(xí)活動，我們聽取了有關(guān)電子產(chǎn)品的歷史與進(jìn)展、有關(guān)其市場營銷、技術(shù)生產(chǎn)、人力資源管理等方面的介紹，還參觀了各個生產(chǎn)車間，對生產(chǎn)過程產(chǎn)生了感性的熟悉。

電子商務(wù)實(shí)習(xí)心得8

一、實(shí)習(xí)單位概述及崗位完成狀況

本單位是公司的網(wǎng)絡(luò)銷售部門，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售公司的產(chǎn)品。其中的工作包括網(wǎng)絡(luò)營銷，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，或者去論壇發(fā)表一些關(guān)于公司軟文。銷售服務(wù)回答顧客詢問的相關(guān)問題，并且引導(dǎo)顧客完成網(wǎng)上下單，促成訂單的完成。圖片處理，定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產(chǎn)品圖片處理。網(wǎng)站編輯，不定時上傳一些產(chǎn)品。產(chǎn)品的介紹包括，上傳時間，上傳人，產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數(shù)和說明文字。電話顧問，準(zhǔn)時通過電話回答顧客的相關(guān)問題。

二、本崗位所涉及的要求

作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營銷銷售客服等多-維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素養(yǎng)。首先最基本的是一般話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，擅長溝通。一般話是溝通的工具符號，假如不擅長利用則不能發(fā)揮個人特長必需擅長溝通，發(fā)覺顧客心理了解顧客需求。

然后，必需具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡(luò)銷售必需要對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有基本的了解和認(rèn)知。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項(xiàng)最最基本的要求，打字速度要到達(dá)每分鐘80個字，這樣顧客的等待時間會比較少，我們的服務(wù)質(zhì)量也會漸漸的上去。

最終是作為一名工作人員的素養(yǎng)來說的。要應(yīng)變力量強(qiáng)，極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力及接受力量，性格良好，具備良好的團(tuán)隊(duì)精神。耐煩細(xì)致，能吃苦耐勞，有很好的團(tuán)隊(duì)分散力，激情，堅(jiān)韌，布滿干勁，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能主動的融入到一個團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。才能在團(tuán)隊(duì)工作中取得良好的溝通環(huán)境。

三、工作中的見解

剛開頭工作的時候?qū)τ诠ぷ鞯牧鞒踢€是不太熟識，主要是通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，仔細(xì)的了解工作流程。以及相關(guān)的一些留意事項(xiàng)。

由于公司人員流淌自己就開頭了正式的工作。在做網(wǎng)絡(luò)客服當(dāng)中發(fā)覺相關(guān)的軟件設(shè)置不太合理，特殊是使用那個53客服的軟件，一有顧客來詢問，這個客服軟件就會不經(jīng)允許就自動彈跳出來。這樣很影響對其他顧客的服務(wù)。后來通過自己對軟件的設(shè)置，解決了這個問題。雖說是個小問題，但是準(zhǔn)時解決可以為自己為他人帶來極大的便利。

三大網(wǎng)站的目標(biāo)顧客群不名。公司為了擴(kuò)大其市場占有率，開設(shè)了3個大型的網(wǎng)站但是3個大型的網(wǎng)站似乎功能都是一樣的。目標(biāo)顧客群不一樣。應(yīng)當(dāng)分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對顧客的不同年齡的層次需求，來分別設(shè)計三個網(wǎng)站的內(nèi)容和頁面。假如目標(biāo)顧客群清楚，這樣定位也會清楚。不會消失三個網(wǎng)站混論的狀況。

工作流程不顧客，雖說工作性質(zhì)的問題，導(dǎo)致不行能像流水線一樣，有固定的流程。可是可以設(shè)定一個基本的框架，根據(jù)框架里面的東西填充內(nèi)容。那么整個工作就會顯得井然有序，不會發(fā)生工作的遺漏。

售后服務(wù)責(zé)任不清，客戶的售后反應(yīng)比較多?？墒峭磻?yīng)的時候找不到售后的責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)特地設(shè)立一個售后人員，來專職解決顧客的售后問題。不然做銷售的去解決售后，一是專業(yè)學(xué)問不過硬，而是人力資源支配不合理。

四、感想與體會

在這幾個月的工作當(dāng)中還是學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西。通過這次實(shí)訓(xùn)更多的熟悉到了自己的缺乏，人生要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。所以明白應(yīng)當(dāng)永久不要放棄學(xué)習(xí)。在以后的出事當(dāng)中應(yīng)當(dāng)建立健康的生活看法，留意積累人脈，主動樂觀的去完成一些事情。

電子商務(wù)實(shí)習(xí)心得9

經(jīng)過兩周的電子商務(wù)實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了在書本上學(xué)不到的東西，學(xué)到了很多有關(guān)電子商務(wù)的詳細(xì)操作實(shí)務(wù)，熟悉到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注意理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論當(dāng)然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的把握這些學(xué)問。下面做一介紹：

1〕學(xué)會了如何更好的利用搜尋引擎如百度、谷歌搜尋相關(guān)信息，特殊是學(xué)會了有關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索信息，以及把握了谷歌翻譯的功能。

2〕學(xué)會了在網(wǎng)上如何經(jīng)營網(wǎng)店，把握了開店的基本流程。前不久，我開了一家二手書店，店名為e家二手書店，用戶名：×××。支付寶賬戶為：×××

3〕把握了網(wǎng)上銀行的基本功能，學(xué)會了更好的利用網(wǎng)銀，如網(wǎng)上購物買書，開網(wǎng)店，用于網(wǎng)上支付和交易以及用于校內(nèi)“一卡通”網(wǎng)上充值等網(wǎng)銀功能。

4〕充分的了解了物流管理運(yùn)營模式和物流管理模式，把握了B2B詳細(xì)操作程序，B2C詳細(xì)操作程序以及C2C詳細(xì)操作程序。

5〕了解和把握了網(wǎng)站分析評估，如對中國商品交易中心，中國化工網(wǎng)，阿里巴巴中國的網(wǎng)站分析評估和比較。

6〕了解了電子商務(wù)在各行業(yè)的應(yīng)用，特殊是電子商務(wù)在連鎖業(yè)中的應(yīng)用讓我深受啟發(fā)，用了靈感，啟發(fā)了我的思維，讓我感覺到電子商務(wù)的寬闊的用處和巨大的進(jìn)展空間，潛在的經(jīng)濟(jì)價值和豐厚的利潤。設(shè)計了一種我所想的經(jīng)營模式：

始終以來，我都想從事綠色食品德業(yè)，為中國的食品德業(yè)做出自己的奉獻(xiàn)，特殊是綠色食品，有機(jī)食品和無公害食品。

業(yè)務(wù)經(jīng)營模式如下：綠色食品產(chǎn)生產(chǎn)〔產(chǎn)地、種植、選購、加工〕+綠色食品連鎖店經(jīng)營+電子商務(wù)〔網(wǎng)上服務(wù)〕+〔物流〕配送。設(shè)想一下：人們在家不用出門，在網(wǎng)上就可以預(yù)定新奇的綠色食品〔如新奇蔬菜等等〕，我們一切為客戶服務(wù)，上門服務(wù)，送貨上門。那該多么的便利啊。

雖然這次實(shí)訓(xùn)比較的辛苦，要寫9個實(shí)習(xí)報告，但是我接觸到了許多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會。我認(rèn)為：在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率、低本錢的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。因此，我堅(jiān)信，只要我專心去發(fā)掘，英勇的嘗試，肯定會有更大的收獲和啟發(fā)，或許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的學(xué)問和珍貴的閱歷，漸漸成長、成熟，我信任在不遠(yuǎn)的將來，肯定會有屬于我們自己的一片美妙天空。

通過這兩周的電子商務(wù)模擬實(shí)踐，的確讓我學(xué)到了很多學(xué)問，讓我受益匪淺，我盼望以后在今后的工作和生活當(dāng)中，能夠用到電子商務(wù)帶來的便利、快捷和高效。

電子商務(wù)實(shí)習(xí)心得10

一個星期的實(shí)訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)過去了，雖然里面包含著許多的艱辛，但也有收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛速，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢確實(shí)是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與缺乏，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中消失的問題后來都成了一份份收獲與勝利的喜悅。

一個禮拜的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個商務(wù)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實(shí)實(shí)在在的.貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和便利平安的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。

學(xué)校給的這次實(shí)訓(xùn)，讓我學(xué)到了許多，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里消失的危機(jī)感了，正是由于這份危機(jī)感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)當(dāng)走的方向，讓我深深的體會到每一份勝利的后面都隱蔽著艱辛的勞動與付出。

回顧這個禮拜的生活，在這次實(shí)訓(xùn)的過程中，雖然這個過程中有許多的坎坷，但是我接觸到了許多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會。學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會，從理論和操作這兩方面融會我們的學(xué)問，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我專心去發(fā)掘，英勇的嘗試，肯定會有更大的收獲和啟發(fā)，或許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的學(xué)問和珍貴的閱歷，我會漸漸成長、成熟，我信任不遠(yuǎn)的將來定會有屬于我們自己一片美妙的天空.

電子商務(wù)實(shí)習(xí)心得11

我是一名學(xué)習(xí)20xx級電子商務(wù)的同學(xué)，在伴侶的介紹下于今年1月19日至2月20日很有幸被xxxx有限公司社會實(shí)踐，成為一名社會實(shí)踐銷售業(yè)務(wù)員。

在這段時間里，我不僅學(xué)到了許多在書本中學(xué)不到的營銷學(xué)問，也讓我個人更加的成熟和頑強(qiáng);在社會實(shí)踐工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思索解決方法，由于我始終信任方法總比困難多;在詳細(xì)的市場上，曾受到很多次的拒絕和嘲諷，有多少次已經(jīng)確定離開;可是其次天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，由于我始終信任：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!

就這樣，一個月過去了，我堅(jiān)持了下來;如今的我已經(jīng)變的成熟了，在工作中主動向上，擅長發(fā)覺問題，并準(zhǔn)時的解決，也曾受到主管經(jīng)理和銷售老師的表揚(yáng);在詳細(xì)的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?

xxxx有限公司成立于20xx年6月，總占地面積約136畝，總建筑面積46395㎡?？焖偕a(chǎn)滿意xx片區(qū)銷售的需求，削減缺貨利用技術(shù)優(yōu)勢，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)品質(zhì)的產(chǎn)品利用研發(fā)力量，生產(chǎn)出適合地方口味的產(chǎn)品為產(chǎn)品出口中亞服務(wù)。目前，xx廠僅僅作為一個滿意xx片區(qū)銷售的生產(chǎn)基地，在將來xx將進(jìn)展成為原材料供應(yīng)基地

首先，我介紹一下所在市場的基本狀況，我所在的xx市場是xx深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)縣代理體制，除了各縣縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。我們銷售員的詳細(xì)工作業(yè)務(wù)流程為：查找潛在客戶，維護(hù)好老客戶，同時開發(fā)新市場，通過多次宣揚(yáng)和介紹，勸說客戶接受并銷售我們的康師傅便利面。

我是在20xx年1月19日進(jìn)入了xxxx有限公司銷售部社會實(shí)踐工作的。進(jìn)公司社會實(shí)踐是個學(xué)習(xí)階段，公司支配了一位師傅帶我工作。由于我們業(yè)務(wù)員的工作比較簡潔，所以，前幾天的時間我的學(xué)習(xí)是基本了解了我們的公司、公司的產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。

作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然，我的工作就是處處跑業(yè)務(wù)了。對于我們社會實(shí)踐人員就是跟著師傅跑，自己不需要與客戶直接接觸，感覺很輕松，后來自己學(xué)習(xí)給客戶推銷，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清晰地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅跟我說，做直銷業(yè)務(wù)，剛開頭不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)力量，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機(jī)會。

由于我們的產(chǎn)品屬于食品品類面對客戶比較集中大多都是超市、批發(fā)店、商店、網(wǎng)吧和大中型酒店。所以我要做一個信息的匯總工作，就是把全部客戶都按行業(yè)歸類，然后再按按規(guī)模大小分類?？蛻魴n案分類整理，分abc三類客戶。

社會是個大課堂，學(xué)到的不只是書本上的東西，更多的是與人相處溝通的方法，是發(fā)覺問題解決問題提出問題。對自己所做的事負(fù)責(zé)的一種責(zé)任。一次在昭蘇縣與一新客戶談判，客戶提出你如今能喝掉幾瓶啤酒他們就進(jìn)我們幾百件。

我當(dāng)時很迷惑，師傅告知我這的銷售員常遇到的事，但那天的事很難過，師傅喝了6個啤酒，但是客戶其次天變卦了沒有發(fā)我們的貨?，F(xiàn)實(shí)并必是你說的那么簡潔。還記得我談成第一筆生意，頭天晚上我和師傅就定了尼勒克縣兩天的行程。

其次天我們一早來到尼勒克縣，首先到我們在那的最大客戶也是我們在尼勒克縣的代理商蔡老板的商店。今日他是師傅給我的第一個任務(wù)，我先慰問了下他我們產(chǎn)品的銷售狀況和他們?nèi)缃竦膸齑媾c目前市場的需求，最終問問他需要進(jìn)多少產(chǎn)品，但是他以現(xiàn)有產(chǎn)品與我們公司沒有什么活動。

他需要我們搞促銷活動來刺激消費(fèi)來削減他的庫存。但是我來之前已經(jīng)了解到公司經(jīng)期不搞促銷活動。于是我以我的月業(yè)績他以活動我們僵持了一個多小時，最終我還是沒有打動蔡老板，當(dāng)時很絕望，師傅告知我失敗沒什么，失敗對我們推銷員是常事。然后和師傅跑酒店和網(wǎng)吧，這是公司對我們地區(qū)的進(jìn)展的新客戶，也就是介紹產(chǎn)品和對他們的活動，留下聯(lián)系方式。

就這樣過了兩個小時多。突然公司有人打電話說公司基于目前農(nóng)忙推出了點(diǎn)活動，我當(dāng)時心就熱了起來，我快速返往蔡老板那，把公司的活動給他講解并描述了，講解了對他出貨的各項(xiàng)好處，總于在我的努力下得到了蔡老板的認(rèn)同，定下了十萬的訂單。那時的心情不知如何形容，第一次推銷的勝利，第一次得到社會的認(rèn)同。隨后各縣也有了不同層次的訂單。在我看來遇到困難一再的努力或許并不能很好的解決問題，而需要查找別的路徑來到達(dá)勝利更重要。

就我而言，社會實(shí)踐也算是我今后人生旅程的一部分，比方城鄉(xiāng)結(jié)合部一樣，一邊在農(nóng)村的邊緣觀察了城市的一點(diǎn)繁華而在城市的邊緣又觀察了農(nóng)村些許破落般，都沒有深化的去討論明白，這就是找家單位社會實(shí)踐，而后人生的經(jīng)受就是深化農(nóng)村和城市，發(fā)覺城鄉(xiāng)結(jié)合部給人的不過是一些表象，城市有城市的齷齪，農(nóng)村卻也有農(nóng)村的山清水秀。

最終，感謝我的母?！獂xxx商學(xué)院，始終以來對我的培育，感謝商務(wù)管理系全體老師傳授給我的學(xué)問，感謝三年以來教育過我的全部老師!同學(xué)在此向你們敬禮了，你們辛苦了!

感謝讓我社會實(shí)踐的集團(tuán)xxxx有限公司，同時再次感謝銷售師傅王曉萍先生對我營銷學(xué)問的指導(dǎo)和教導(dǎo)!

感謝xx分區(qū)主管呂振寧先生對我的關(guān)懷，感謝銷售主管王曉萍先生對我的培育，感謝xxxx有限公司xx分公司我的同事們始終以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝!

電子商務(wù)實(shí)習(xí)心得12

做淘寶客服印象最深的就是這個崗位不簡潔，怎么形容呢，許多人印象中的淘寶客服都是那種在淘寶軟件里面回答下列問題，順便處理投訴的一個簡潔崗位，事實(shí)上這份工作也是有肯定難度的。其中最重要的一點(diǎn)是要記熟所在公司的全部產(chǎn)品，事實(shí)上第一天我整個人都懵了。老板遞給我一份文件，也許有十幾頁的樣子，上面密密麻麻的都是字，除了第一頁是對公司的簡介，其余的全是產(chǎn)品的型號以及特點(diǎn)，由于作為淘寶客服，必需要記得這些，不然假如回答不出客戶的問題，那豈不是毫無用途，那老板還養(yǎng)著你做什么？因此這份工作我覺得要有很強(qiáng)的記憶力。

雖然僅僅是客服而已，但也要兼任一部分銷售和推廣的職責(zé)，究竟產(chǎn)品賣出的多少和我的提成是直接掛鉤的，因此對待這件事情我非常上心，每當(dāng)有客戶詢問商鋪產(chǎn)品的時候，我都會熱忱地回答，解決他的懷疑，總之看法肯定要好，假如可以的話還能留下聯(lián)系方式，究竟客戶詢問確定是對產(chǎn)品有著需求，只不過由于價格或者不放心質(zhì)量等因素始終遲疑著。這個時候就要想方法進(jìn)行“逼單”，這個是要憑借肯定的溝通手段的，每個人得際遇都不同，在不同的狀況下要多隨機(jī)應(yīng)變，這樣才能夠沉著解決問題。

在這次實(shí)習(xí)中，我最大的感慨就是學(xué)校學(xué)的許多東西都用不上。許多人一提到電子商務(wù)就將其和淘寶進(jìn)行掛鉤，事實(shí)上電子商務(wù)不等于淘寶，由于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)得很雜，基本上什么都會一點(diǎn)，可以做前端設(shè)計，可以做后臺管理，還可以做營銷策劃和美工等等，但是什么都不精通，由于如今許多公司缺的都是那種可以直接進(jìn)行工作的技術(shù)人才，而不是剛走出校內(nèi)什么都不懂還眼高手低的高校生。所幸我的老板是個特殊好的人，和他交談一點(diǎn)壓力都沒有，有時候我會和他一起去進(jìn)貨，有時候也會跟著他學(xué)一點(diǎn)東西。因此，比起大多數(shù)人來說，我是非常幸運(yùn)的。

以上就是我實(shí)習(xí)期間的心得體會，其實(shí)實(shí)習(xí)就是為了正式工作積累閱歷，因此必需要放低姿勢，好好學(xué)習(xí)，究竟職場上不會有人包涵你。實(shí)習(xí)的時候，選擇工作不肯定要和自己專業(yè)對口，由于即便對口，就憑高校里學(xué)的這點(diǎn)學(xué)問，是幾乎一點(diǎn)用途都沒有的，這點(diǎn)我的體會是最深的，由于電子商務(wù)進(jìn)展的特殊快，我們在學(xué)校用到的教材最新也只能是去年出的，里面許多學(xué)問還是三到五年前的過時學(xué)問，根本就用不上，因此所以一些真正情愿教你學(xué)問的老師根本就不用書的，因此我的建議是這樣的，電子商務(wù)的學(xué)問體系太雜了，最好選一個分支去鉆研，不要跟著書和課堂走，不然很可能最終會成為一個很平凡的一般人。

電子商務(wù)實(shí)習(xí)心得13

這段時間以來的工作我的確還是感受深刻的，畢業(yè)之后出來實(shí)習(xí)我也學(xué)習(xí)到了許多，我始終都覺得自己各方面的進(jìn)步還事比較多的，高校期間的學(xué)習(xí)我學(xué)習(xí)的電子商務(wù)專業(yè)，通過這次的實(shí)習(xí)，我也的確是感受深刻，這給我許多方面都是一個特別大的提高，信任以后可以做出好的成果來，對于這段時間以來的實(shí)習(xí)，我也有一番心得。

在個人力量上面我也覺得這些是很有必要的，我也知道在學(xué)習(xí)方面我需要去把握什么，個人力量上面我也是思索了許多，我也不情愿看到這樣的狀況發(fā)生，電子商務(wù)這個專業(yè)我始終覺得將來進(jìn)展空間還是比較大的，的確在許多方面我也始終感覺自己有所升華，如今也是把握了許多的東西的，我知道自己的應(yīng)當(dāng)要把工作做好，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，實(shí)習(xí)雖然只有三個月的時間，但是我也是特別仔細(xì)的對待，我也是能夠在這樣的環(huán)境下面，把握足夠多的學(xué)問的，以后正式步入工作當(dāng)中，我也肯定會做的更好一點(diǎn)，將來的工作我也肯定要仔細(xì)去做好，無論是做什么事情都應(yīng)當(dāng)要合理的去規(guī)劃好。

在日常