禮儀培訓(xùn)內(nèi)容心得

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剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么但是透過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和熟悉，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的缺乏，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原先在平常的工作中我有許多地方都做得不到位，從與他人交談到穿著服飾，好像我都有太多的忽視，職場(chǎng)交往是講究規(guī)章的，即所謂的沒(méi)有法規(guī)不成方圓。比方自己的穿著服飾，在工作時(shí)不是自己喜愛(ài)什么就穿什么，個(gè)人穿著服飾應(yīng)貼合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，許多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些外表的東西，是做給別人看的。但正是這些外表的東西才真正表達(dá)了我們的素養(yǎng)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門(mén)道，外行看喧鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他詳情都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，透過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原先的平常工作中我們有許多地方都做得不是很好，從小小的電話，信息用語(yǔ)，鞠躬禮到禮貌用語(yǔ)，好像我們都有太多的忽視，比方在平常工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱忱，大方自然，聲量適中表達(dá)清晰，簡(jiǎn)明扼要，禮貌禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們仿佛都沒(méi)有多加留意。所以，我們就應(yīng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。

提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅僅是員工素養(yǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為確定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)表達(dá)詳情，詳情展現(xiàn)素養(yǎng)。

本次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們?cè)谄匠５墓ぷ髦袘?yīng)真正的做到“注意詳情，追求完善”。

禮儀培訓(xùn)內(nèi)容心得2

近期，我們參與了老師禮儀的培訓(xùn)講座，講座由x老師主講，x老師不僅以幽默詼諧的語(yǔ)言、生動(dòng)形象的圖片對(duì)老師禮儀做了具體的解讀，而且她還現(xiàn)場(chǎng)示范，并與臺(tái)下的新老師們良性互動(dòng)，我們一起跟著x老師進(jìn)行站姿、坐姿等的實(shí)際操作，對(duì)老師禮儀有了更深刻的理解與體會(huì)。

作為老師就要在人品學(xué)問(wèn)等各方面做別人學(xué)習(xí)的典范。因此，老師應(yīng)有老師的風(fēng)度，要樹(shù)立老師的光芒形象，給同學(xué)做好表率。我們必需要規(guī)范自己的言行舉止，注意老師的個(gè)人禮儀，樹(shù)老師形象，展人格魅力。

首先，形象是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的最初展現(xiàn)，良好的儀表形象對(duì)一名老師來(lái)說(shuō)，是一種修養(yǎng)，一種文化，也是一種精神文明的表達(dá)。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過(guò)于服飾，服飾可以展現(xiàn)獨(dú)特、揚(yáng)長(zhǎng)避短、反映精神面貌。身為老師，職業(yè)的特點(diǎn)具有明顯的特別性，在穿著服飾上就不能隨心所欲，不加選擇，必需穿著得體，沒(méi)有奇裝異服。由于老師的穿著對(duì)于同學(xué)是無(wú)聲的教育，能在潛移默化中使同學(xué)得到良好的教益。我們的穿著品嘗，價(jià)值取向，服裝風(fēng)格，服飾特點(diǎn)，干凈程度無(wú)不表達(dá)著我們的文化品位，生活看法，生活習(xí)慣和個(gè)人修養(yǎng)。我們的著裝必需符合老師的角色特點(diǎn)，要依據(jù)我們自身的形象條件來(lái)搭配服飾，要求美觀得體，干凈衛(wèi)生，表達(dá)出老師的良好形象。

其次，在舉止方面，老師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供同學(xué)效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊。老師要特殊留意舉止不行輕浮，說(shuō)笑不能放縱，作風(fēng)不行散漫，行為不行粗俗，要擅長(zhǎng)掌握自己的心情，不行裝腔作勢(shì)，大發(fā)威武，無(wú)論在任何狀況和場(chǎng)合下，都應(yīng)鎮(zhèn)靜、冷靜、謹(jǐn)慎、有條不紊，鎮(zhèn)定自若。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給同學(xué)以嚴(yán)厲?、穩(wěn)重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給同學(xué)一個(gè)美妙的形象，取得同學(xué)的敬重和愛(ài)戴。在與同學(xué)溝通時(shí)，老師要與同學(xué)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，盡量避開(kāi)給同學(xué)造成不必要的心理壓力;對(duì)于不擅長(zhǎng)發(fā)言或比較害怕的同學(xué)，老師要恰到好處的點(diǎn)頭，這種動(dòng)作能讓同學(xué)增添信念。

再者，良好的溝通從微笑開(kāi)頭，接待家長(zhǎng)和孩子時(shí)，面帶微笑，以自信、真誠(chéng)、友善的看法接待他們，讓他們體會(huì)老師對(duì)工作的熱忱以及對(duì)孩子的愛(ài)。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能制造出溝通和溝通的良好氣氛。老師的微笑是重要的教育資源和教育力氣，老師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。老師每天必需面對(duì)的是一個(gè)個(gè)憧憬將來(lái)與向往的同學(xué)，其一言一行對(duì)同學(xué)都是潛移默化的教育。微笑是老師永久的主題，是老師永久的魅力，微笑更是老師最美的語(yǔ)言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。

我們是幼兒老師，面對(duì)的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為他們仿照的對(duì)象，所以我們必需注意對(duì)老師形象的自我塑造，言行舉止都吻合老師的身份，呈現(xiàn)老師的規(guī)范禮儀，樹(shù)立良好的典范。

禮儀培訓(xùn)內(nèi)容心得3

從第三天的下午開(kāi)頭，我們進(jìn)行了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在訓(xùn)練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅(jiān)持，而我身體卻很不爭(zhēng)氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對(duì)自己很氣，平常好好的，在大家都努力做好的`時(shí)候我突然掉鏈子，當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭，就是肯定緩解幾分鐘就站起來(lái)，連續(xù)練習(xí)?？墒沁@不是意念掌握得了的。還是站不起來(lái)，兩位教員很擔(dān)憂我，幫我拿來(lái)椅子和糖水，坐著喝完，最終感覺(jué)好一些，加入隊(duì)伍開(kāi)頭訓(xùn)練。教員不停地對(duì)我說(shuō)不要太用力，讓自己輕松一點(diǎn)，心理覺(jué)得很暖和?？晌也荒軐?duì)自己松懈，內(nèi)心只想著三個(gè)字“我可以?！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮?，帶了熱水，保證不再發(fā)生類(lèi)似狀況。

匯報(bào)訓(xùn)練結(jié)果的時(shí)候大家集思廣益出了一小段情景劇，很有愛(ài)，每個(gè)白衣天使都是演員，看到了姐妹們的另一面。原來(lái)我們團(tuán)隊(duì)中有才華橫溢的姐妹，不禁因在這樣的團(tuán)隊(duì)中感到榮耀。還要感謝姐妹們選擇我作為優(yōu)秀學(xué)員，這是給我們大家?guī)滋靵?lái)努力的確定，同時(shí)給了我莫大的動(dòng)力，而我?guī)е剖业氖姑?，肩?fù)著“火種”的責(zé)任，“星星之火可以燎原”，在以后的日常工作中，將自己的微薄之力，傳遞給門(mén)診部的老師姐妹們。這個(gè)力是寬容之力、微笑之力、能量之力……

五天的培訓(xùn)，一刺眼的功夫。假如要問(wèn)我收獲了什么?真的不能完全用文字表達(dá)清晰，看到了我們一附院浩大的護(hù)理隊(duì)伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們勞碌在臨床一線，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實(shí)的生活。她們敬業(yè)、專(zhuān)注、仔細(xì)、勤奮。她們愛(ài)護(hù)、溫順、和善、有力氣……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習(xí)，平衡工作與家庭，學(xué)習(xí)如何溝通，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而驕傲。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實(shí)到每一件小事上，讓禮儀不再成為說(shuō)教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當(dāng)下，努力讓這份選擇變得更有價(jià)值!一起努力，用愛(ài)塑造暖和你我，用歡樂(lè)的心情，做有溫度的護(hù)理!

禮儀培訓(xùn)內(nèi)容心得4

隨著社會(huì)的進(jìn)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，人與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中的重要組成，因此我們身為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)不斷提升自我形象及自身綜合素養(yǎng)來(lái)更好的為廣闊患者服務(wù)，使其患者及家屬均認(rèn)可和滿足!

良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完善的醫(yī)療軟環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中布滿自信念，自尊心，責(zé)任心，還可以制造一個(gè)友善親切、健康向上的人文環(huán)境。

五月初，院里為我們請(qǐng)來(lái)禮儀講師為大家進(jìn)行嚴(yán)格仔細(xì)的禮儀培訓(xùn)，并打算在六月份舉辦“護(hù)理禮儀大賽”。從老師開(kāi)頭向我們介紹和演示護(hù)理禮儀的時(shí)候開(kāi)頭，我認(rèn)為自己確定學(xué)不好，由于我覺(jué)得自己不是淑女的那種女生。待老師講完及演示以后，我仔細(xì)地仿照、揣摩老師的動(dòng)作，也漸漸的進(jìn)入了角色，覺(jué)得作為一名護(hù)士，應(yīng)當(dāng)有端莊禮儀的表達(dá)，所以當(dāng)學(xué)習(xí)的時(shí)候，我仔細(xì)仿照著老師的步伐和動(dòng)作，盡量讓自己的動(dòng)作看起來(lái)端莊秀麗，不由得自信滿滿。

培訓(xùn)結(jié)束后，全科人員每天仔細(xì)練習(xí)，坐、立、行走、蹲、指路等基本動(dòng)作更加成熟，還請(qǐng)了科室賈主任、李主任和醫(yī)生們來(lái)給我們每一個(gè)人按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分，最終選出四名護(hù)士一起參與護(hù)理部組織舉辦的“護(hù)理禮儀大賽”!出乎意料的事情發(fā)生在我的身上，竟然我被選中了，當(dāng)時(shí)我好快樂(lè)、好興奮，還有“好擔(dān)憂”啊，我擔(dān)憂自己做不好拖大家的后腿，尤其對(duì)自身有點(diǎn)“胖”的特點(diǎn)不夠自信，擔(dān)憂別人笑話我，但是還是很快勸說(shuō)自己，就這樣吧，努力，加油，練出好成果……

我們幾個(gè)人開(kāi)頭了嚴(yán)格的訓(xùn)練，我們四班倒不分白夜下休，每天都在訓(xùn)練，雖然很累但練習(xí)過(guò)程中總有歡聲笑語(yǔ)。從開(kāi)頭的“毛手毛腳”一點(diǎn)一點(diǎn)的演化為“落落大方”!從一個(gè)一個(gè)的動(dòng)作、笑容，演化成優(yōu)雅大方的“舞蹈和情景劇”，回頭再看，再多的苦累也成為我們“心滿足足”的會(huì)心一笑。

在練習(xí)之余我細(xì)細(xì)思索，每一位前來(lái)住院帶著病痛的患者，除了需要我們醫(yī)護(hù)人員診治及護(hù)理外，最重要的是“人溫關(guān)心”，哪怕多一個(gè)微笑、多說(shuō)一句暖心的話、多一個(gè)確定的點(diǎn)頭、多一個(gè)暖心的指路都會(huì)讓患者感覺(jué)到咱們醫(yī)護(hù)人員心中的愛(ài)。

通過(guò)這次培訓(xùn)讓我們懂得：護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我情感的表達(dá)，也是與病人傳遞溝通信息的方式，是工作的第一語(yǔ)言。

最終，愿我們婦二病區(qū)在禮儀大賽中取得“滿足的成果”。

禮儀培訓(xùn)內(nèi)容心得5

隨著社會(huì)進(jìn)展進(jìn)步，以患者為中心的醫(yī)療護(hù)理模式開(kāi)頭運(yùn)行，提倡以病人為中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，全面落實(shí)護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，整體提升服務(wù)水平的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)理禮儀在其中占據(jù)重要作用。特別感謝大科護(hù)士長(zhǎng)關(guān)老師在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正由于您，我們才知道護(hù)理禮儀對(duì)護(hù)理工作的重要性。

在培訓(xùn)中老師為我們講解并描述禮儀的原則，護(hù)士形象要求，儀容內(nèi)涵，護(hù)士?jī)x表禮儀，電話禮儀，舉止禮儀等。護(hù)理工作是一種精細(xì)的藝術(shù)，這種藝術(shù)美，是通過(guò)言行、舉止、儀容儀表來(lái)表達(dá)的。護(hù)士在護(hù)理工作中應(yīng)當(dāng)留意自己的禮儀，這反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)干凈、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)制造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。微笑是我們護(hù)士形象的外在表現(xiàn)，微笑服務(wù)能夠?yàn)樽o(hù)士塑造良好的職業(yè)形象，一個(gè)簡(jiǎn)潔的微笑，在我們臨床工作中，能夠給患者心靈上最基本的勸慰。

在培訓(xùn)中老師邊講解并描述邊示范，她讓四位同學(xué)上臺(tái)做示范，下面的同學(xué)學(xué)著做，老師就在一旁手把手的訂正錯(cuò)誤，在老師的指導(dǎo)下，我們仔細(xì)完成好每一個(gè)動(dòng)作。

通過(guò)這次培訓(xùn)讓我懂得：護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞溝通信息的方式，是工作中第一語(yǔ)言。美麗的體態(tài)語(yǔ)言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完善結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造完善的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，還能使護(hù)理人員在實(shí)踐中布滿自信念、自尊心、責(zé)任心，其美麗的儀表、端正的