老齡技術守護：人工智能時代老年數字鴻溝及其彌合路徑

老齡技術守護：人工智能時代老年數字鴻溝及其彌合路徑摘要：老年人在數字化時代的生活中面臨了諸多挑戰(zhàn)，其數字鴻溝尤為顯著。在人工智能的時代，如何通過技術手段彌合老齡人口的數字鴻溝，讓他們能夠順利、便捷地參與到數字化社會的發(fā)展中，是一個值得探究的問題。本文首先分析了老年人數字鴻溝的存在及其影響因素，然后探討了人工智能時代老年數字鴻溝的特點。接著，對當前國內外老齡技術守護的現狀進行了研究，比較了多國在老年人物聯網、人機交互、數字醫(yī)療等領域的研究現狀，以及我國在老齡技術守護領域的政策創(chuàng)新。最后，本文提出了一系列彌合老年數字鴻溝的路徑，包括加強數字技術普及、提高老年人對數字技術的認知度、優(yōu)化技術設計，推進老年人智慧家居的發(fā)展等。本文旨在為老年數字鴻溝的彌合及老齡技術守護的發(fā)展提供參考。

關鍵詞：老年數字鴻溝；人工智能；老齡技術守護；數字化社會；智慧家居

一、前言

隨著人口老齡化的加劇以及科技的飛速進步，老年人逐漸被邊緣化，其數字鴻溝日益突出。數字鴻溝被定義為一種廣泛存在于倡導“數字包容”的信息社會中的現象。這種現象表現為信息科技在人群中存在極大的差距，間接地導致一些人群無法參與到“信息社會”的各種活動或不能充分享受信息社會的帶來的機遇、資源與自主性。數字鴻溝的出現，不僅僅是老年人群面臨的問題，同時影響到經濟、社會、教育和文化等各個方面的發(fā)展。數字化的社會使得老年人生活的方式出現了巨大的變化和挑戰(zhàn)，社交媒體、智能手機、在線支付等日新月異的數字化技術已成為人們的生活必需品，不僅在年輕人之間普及，老年人中，也越來越多的人使用智能手機、購買線上商品、關注社交媒體。然而，老年人在數字時代的生活中面臨的諸多挑戰(zhàn)，包括缺乏數字技術的相關知識，使用數字技術的難度，對智能設備的不信任，面對網絡詐騙的無助感等等。

人工智能的發(fā)展使得解決老年數字鴻溝的問題變得更加具有迫切性。人工智能是一種能夠模仿人類智能和思維運作的智能體，具備自主、歸納、推理和學習的能力，是數字化社會的重要推動力量。而人工智能的應用不僅能夠提高服務標準和質量，更可以通過優(yōu)化數字技術設計解決老齡人口在數字化時代面臨的挑戰(zhàn)。在此條件下，老齡技術守護即成為重要的工具或手段，為高齡人群提供更智能、更人性化的服務，讓他們更容易融入數字化社會的脈搏。

二、老年數字鴻溝的存在及其影響因素

1.老年數字鴻溝的定義

老年數字鴻溝是指由于老年人對數字技術的使用不足而導致的信息不對稱和參與式收入減少的情況。老年數字鴻溝的主要表現在以下三個方面：

一是數字技術知識缺乏，對數字化服務缺乏了解和認知，從而影響了其參與數字居民的網絡活動，以及在數字經濟領域中開展經濟活動的能力；

二是數字技術的使用缺乏便利性，技術設計欠缺人性化設計，導致使用難度加大，從而限制了老年人使用數字化服務的能力；

三是面臨安全風險，老年人在數字化生活中更容易成為網絡詐騙的目標，可能導致隱私泄露、財產損失等后果，增加了老年人群對數字技術的不信任感。

2.老年數字鴻溝的影響因素

老年數字鴻溝的形成是由于多種因素綜合作用導致的。主要因素包括：

一是缺乏數字技術知識，老年人大多數人因為早期接觸數字技術較晚、學習能力下降等原因，對數字化技術相對陌生，不熟悉數字化技術的相關基礎專業(yè)術語、理論和操作方法，擁有較低數字技術含量化技能；

二是技術設計不人性化，現今大多數數字化服務是為年輕人設計的，從設計上忽略了老年人的使用需求，如顏色過于鮮艷刺眼，字體過小不清晰，缺乏明顯的圖標語言指引等問題，導致老年人面對復雜的數字化服務操作步驟時感到困難；

三是網絡安全性不足，老年人作為“電子文盲”的代表，更容易受到網絡詐騙和網絡攻擊，造成經濟損失和隱私泄露。

三、人工智能時代老年數字鴻溝的特點

1.智能化技術成為老年數字鴻溝的重要變量

隨著物聯網、云計算等技術快速發(fā)展，智能化設備的出現，讓智能化技術成為解決老年數字鴻溝的重要手段。從這個角度來看，智能家居、智能健康等智能化應用為解決老年數字鴻溝帶來了新機遇。通過人工智能技術的應用，可以將人類學習體驗、心理驅動和健康追求等個性化因素納入到智能化設備和服務中，從而實現人機交互的實時和協同，提供更為定制化和貼心的智能服務。

2.文化差異成為老年數字鴻溝的重要因素

在數字技術的發(fā)展過程中，文化差異是導致老年數字鴻溝的重要因素之一。在各個國家和地區(qū)，甚至同一國家和地區(qū)，老年人所處的文化、歷史和積累的知識不同，導致他們面對數字技術所承載的文化內涵、語言信息、使用習慣等具有不同的理解、評價和使用方式。國家在推進數字化社會發(fā)展的過程中應該對老年文化特征有針對性的實施數字適應性制度，避免數字鴻溝問題的加劇。

四、老齡技術守護的現狀和政策

1.老年人物聯網的研究現狀

老年人物聯網是一種以智慧家居為基礎，整合多種普及化智能設備，實現全方位健康監(jiān)控、跨領域交互服務、全面保障老年人信息安全的服務模式。這種模式在全球范圍內的應用逐漸成熟。目前，老年人物聯網的應用領域包括普及化智能化家居、智能健康監(jiān)管、數字化心理健康保健等，其中，歐美、日本等發(fā)達國家的老年物聯網產業(yè)已經成熟發(fā)展，但是我國的發(fā)展速度仍然較為緩慢。

2.老年人機交互的研究現狀

老年人人機交互是指對老年人使用數字技術時，對界面設計和交互過程進行優(yōu)化，以促進老年人與數字技術的良好溝通操作和更有效的信息獲取和使用。目前，全球范圍內老年人機交互設計已經成為研究熱點。我國學者在老年人機交互方面的研究亦有所進展，但總體來說還需要加強與發(fā)達國家的合作與交流，為本國老年人機交互的進一步創(chuàng)新提供基礎條件。

3.老年數字醫(yī)療的研究現狀

老年數字醫(yī)療是指利用數字技術解決老年人醫(yī)療服務不足、醫(yī)療資源不均等問題的方式。全球范圍內老年數字醫(yī)療已經開始發(fā)展。在我國，隨著老年人口的增加，對數字醫(yī)療服務需求的提高，老年數字醫(yī)療的發(fā)展得到了政策的支持和重視，如啟動“互聯網+大健康”計劃和實行家庭醫(yī)生簽約服務等，希望通過數字化手段解決老年人看病難、看病貴的問題。

五、數字化社會中彌合老年數字鴻溝的路徑

1.加強數字技術的普及

為緩解老年數字鴻溝，我們需要對老年人普及數字技術，為老年人介紹數字技術的應用場景以及帶來的價值，讓老年人自發(fā)地接受與使用數字技術。除了宣傳和推廣數字化產品和服務，還可以在學校、community、醫(yī)院等地方開展數字技術培訓和普及工作，提高老年人的數字技術知識和應用能力。

2.提高老年人對數字技術的認知度

通過梳理老年人對數字技術的認知度，也可以緩解老年數字鴻溝。政府、媒體和志愿者等可以通過各種渠道向老年人傳達數字化信息，讓老年人了解數字技術的作用和價值，消除老年人對數字技術的陌生和不信任感，促進老年人對數字技術的積極性和參與度。

3.設計老年人友好的數字化產品和服務

數字技術在設計時應考慮更多老年人的需求和偏好。比如，增加字體大小、顏色和對比度，減少操作流程和難度，添加語音提示和輔助功能等，讓老年人更容易使用數字化產品和服務。此外，數字化產品和服務也應考慮老年人的社交需求和偏好，增加老年人社交互動的功能，讓老年人不僅是數字技術的受益者，也能成為數字技術的參與者和貢獻者。

4.促進跨代交流和協作

老年人和年輕人之間的數字鴻溝也需要縮小，促進跨代交流和協作。年輕人可以幫助老年人了解數字技術的應用場景和使用方法，而老年人則可以傳承傳統(tǒng)文化和智慧，提供寶貴的生活經驗和人生哲學。通過跨代交流和協作，不僅可以促進數字文化傳承和創(chuàng)新，也可以促進老年人與數字化社會的深度融合。

總之，縮小老年數字鴻溝是數字化社會建設的一項重要任務，需要政府、企業(yè)、社會組織和個人共同努力。只有通過普及數字技術、提高老年人的認知度、設計老年人友好的數字化產品和服務、促進跨代交流和協作等綜合策略，才能實現老年人與數字化社會的和諧互動，為老年人提供更便利、更智能、更有尊嚴的生活服務除了上文提到的綜合策略，還有其他一些措施可以幫助縮小老年數字鴻溝。

首先，可以通過培訓和教育來提高老年人的數字素養(yǎng)。許多老年人因為出生于互聯網普及之前，對數字技術的應用和操作存在一定的障礙。政府、企業(yè)和社會組織可以組織培訓班和課程，教授老年人如何使用各種數字化工具和應用，提高他們的數字素養(yǎng)和安全意識。

其次，可以建立更多老年人友好型數字社區(qū)和平臺，為老年人提供更多的數字化生活服務和支持。例如，建立在線醫(yī)療服務平臺、數字化健康管理平臺、跨地域的老年人社交平臺等，為老年人提供更便利、更個性化的生活服務。這些平臺還可以為老年人提供數字技術培訓、信息交流和精神支持等多種服務。

此外，也可以加強醫(yī)療機構和社區(qū)服務機構的數字化改造，讓老年人能夠更加方便地享受到電子病歷、在線診療、線上咨詢等數字化醫(yī)療服務，以及社區(qū)服務的數字化管理和咨詢服務。這樣，老年人就能夠更加方便地處理自己的身體和生活問題，避免因為數字技術的缺失而失去更好的醫(yī)療和生活保障。

最后，可以通過政策扶持和獎勵來促進數字化生活的普及和發(fā)展，加大對老年人數字化服務和產品的支持力度，鼓勵企業(yè)和社會組織開發(fā)更多老年人友好型數字化產品和服務。例如，政府可以設立老年人數字化服務補貼計劃，為老年人提供更多的數字化生活補貼，減輕其數字化生活的負擔，使他們更加積極地參與數字化社會的建設。

總之，縮小老年數字鴻溝需要社會各方共同努力，通過多種途徑促進老年人數字素養(yǎng)提高、數字產品和服務的高度普及和便利性提升，以及跨代交流和協作的促進，實現老年人和數字化社會的和諧共處。這不僅能夠讓老年人更好地享受數字化生活的便利和實惠，還能夠促進社會的全面發(fā)展、文化傳承和人類文明的進步另外一個重要方面是加強老年人數字安全的保護和教育。隨著社交媒體和在線交易等數字化服務的普及，老年人也面臨著越來越多的數字安全問題。網絡詐騙、虛假消息和個人信息泄露等問題對老年人的財產和個人安全構成了威脅。因此，必須加強老年人的數字安全保護和教育，提高其對數字安全的認識和防范能力。

為此，可以采取多種措施。一方面，可以加強數字化服務提供商的信息安全管理，保證用戶的個人信息、賬戶安全和交易安全。另一方面，可以通過數字安全教育和培訓，提高老年人對數字安全的意識和知識水平，讓他們能夠更好地辨別網絡詐騙和虛假信息，并學會使用密碼和安全設置等基本方法保護自己的賬戶和個人信息。

除此之外，還可以加強老年人與家人和社區(qū)之間的聯系和互助。家庭和社區(qū)是老年人最重要的支持網絡，通過與家人和社區(qū)的聯系和互助，老年人可以更好地理解和應對數字化生活的變化和挑戰(zhàn)。家庭成員需要密切關注老年人對數字生活的理解和態(tài)度，提供必要的幫助和指導；社區(qū)服務機構可以為老年人提供數字技術培訓、網絡咨詢和社交活動等服務，在數字化社會中更好地融入和生活。

總之，縮小老年數字鴻溝需要我們共同努力，加強數字化服務和產品的普及和便利性